2023春国开导游业务形考任务3试题及答案

导游业务·形考任务三对第五章、第六章的复习和巩固1.当游客购买古玩或仿古艺术品时，景区导游错误的做法是（

）A.提醒游客保留好发票B.如果是在摊上贩卖，防止上当受骗C.提醒游客注意保留好外包装上的火漆印D.帮助游客鉴定古玩或仿古艺术品正确答案：D2.用“古、大、重、绿”四字来描绘一地风光特色的导游手法是（

）A.画龙点睛法B.突出重点法C.触景生情法D.引人入胜法正确答案：A3.导游小张在前往武侯祠时对游客介绍到武侯祠的大门匾额上题名并非武侯祠，而是“汉昭烈庙”，至于原因为何，到了武侯祠再给大家介绍。这一讲解方法叫做（

）A.虚实结合法B.制造悬念法C.触景生情法D.引人入胜法正确答案：B4.导游在陪法国旅游团参观故宫时，将其与巴黎附近的凡尔赛宫作比较；游览颐和园时与凡尔赛宫花园进行比较进行讲解，使游客对故宫的地位价值有了清楚的认识，也对导游的讲解留下了深刻的印象，这种导游讲解方法是（

）A.同类相似比较法B.分析说明法C.同类相异比较法D.概括法正确答案：C5.旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是(

)。A.组团人员B.全陪

C.地陪D.领队正确答案：C6.发生食物中毒事故后，导游人员首先就（

）A.将患者送往就近医院B.立即报告旅行社，追究供餐单位责任C.设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性

D.协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔正确答案：C7.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（

），以便提供针对性的服务A.认真地与领队核对、商定日程

B.制定出合理的活动日程C.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况D.认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求正确答案：D8.全陪导游人员在与地陪导游核对商定日程时应注意（

）。A.上下站行程间的互补性B.增加当地新推景点C.删减客人不感兴趣的景点D.安排适合客人口味的风味餐正确答案：A9.处理游客丢失护照和签证的最好的办法是（

）。A.迅速向旅行社通报，请求帮助B.迅速向对方接待社通报，请求帮助C.事先将游客的护照和签证复印存底，并将原件和复印件分别放置D.与当地移民局联系，根据其要求进行相关手续的办理正确答案：C10.台湾同胞到大陆旅行，可到（

）申请办理台湾同胞旅行证明。A.我国外事部门B.国务院台湾事务办公室C.受公安部委托的香港中国旅行社D.我国相关旅游行政管理部门正确答案：C11.首次沿途导游的内容有（

）A.风光风情导游B.饭店介绍C.宣布当地活动日程D.宣布注意事项

E.宣布集合时间、地点及停车位置正确答案：ABCD12.游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游员应该（

）。A.设法满足B.也可请领队和全陪帮助在团内调配C.婉言拒绝D.如饭店有空房，可适当予以满足正确答案：BD13.游客购物后发现所购物品是残次品或计价有误，要求导游员帮其退换，对此，导游员应（

）A.积极协助B.必要时陪同前往C.婉言拒绝D.帮忙联系，请其自行处理正确答案：AB14.全陪在导游工作集体中起着主导作用，他的主要工作包括(

)。A.监督落实旅游接待计划B.做好联络、协调工作C.安排游览活动D.做好导游讲解及接待工作E.积极做好宣传和调研工作正确答案：ABE15.中国出境旅游者在境外购物时，海外领队应（

）A.鼓励大家在地接社导游员带去的商店购物B.控制购物的次数和时间C.提醒游客注意货物的真伪和质量D.提醒游客注意货物的质量和价格正确答案：BCD16.散客旅游的特点有(

)。A.批量小B.变化多C.要求多D.批次多正确答案：ABCD17.散客导游服务规范要求导游在入住饭店服务这一环节中，应做好(

)工作。A.帮助办理入住手续B.确认日程安排C.确认机票D.推销旅游服务项目正确答案：ABCD18.散客旅游团队的特点（

）A.服务承诺基本相同B.参团价格的差异C.成员地位差异D.客人期望值的差异正确答案：BCD19.参观游览出发前，地陪应（

）。A.准时到达集合地，督促司机提前到达并做好各项准备工作B.恭候在车门一侧，热情地招呼客人C.带旅游者上车后，礼貌地清点人数D.做好提醒预报工作E.做好所参观景点的概况介绍正确答案：ABCD20.景区导游致感谢词的内容一般包括（

)。A.说明讲解收费情况B.对游览的景区进行小结C.诚恳征求游客对接待工作的意见和建议D.预告下一站景区概况正确答案：ABC21.根据语音专家的研究，声音在讲话时以中音为最佳，少用高音和低音。A.对B.错正确答案：A22.地方陪同导游人员应与领队、全陪一起商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团成员。地方陪同导游人员还应将叫早时间通知饭店总服务台，办理叫早手续。A.对B.错正确答案：A23.全陪应积极主动地协助领队办理旅游团的住店手续，并代替领队分配住房。A.对B.错正确答案：B24.《港澳居民来往