深度共情：换位思考实现有效沟通

读书笔记模板深度共情：换位思考实现有效沟通01思维导图读书笔记目录分析内容摘要精彩摘录作者介绍目录0305020406思维导图深度共情墙细流沟通心意内心理解沟通情感共情关系情绪问题事情软实力谎言简明扼要轻易本书关键字分析思维导图内容摘要内容摘要沟通是语言、是动作，更是情绪。许多沟通不畅的情况都是源于“我以为”，这也是横在沟通中的一道墙，不推倒这道墙，沟通就是无效的。而“共情”就像是细流，带着包容与理解，缓缓融入对方的内心，于无声中搭起心意相通的桥梁，沟通便实现了。希望每一位读过本书的人都能成为一个温暖而充满力量的人。读书笔记读书笔记走过很多路，有时需要停下来回头望望，无论什么，冲自己微微笑，转身要向前，继续。这本书，值得看第二遍，第一遍已经获益匪浅，有很多小技巧，现在对方的立场，去对话，这样沟通就顺利了不少，和客户一个频道，咱们都一样，和客户现在一个立场，儿不要对立，不是来争输赢的，是互利共赢！。原谅无知的我，自以为一句让别人又好气又好笑的玩笑会显示出我的幽默，却忘记了笑话的基础是建立在对他人的嘲讽身上。感谢这本书算是让自己真的静下心来想了想换位思考，以及共情能力。这类书最关键的作用在于总结和提醒，很多沟通的道理人人都懂，但在实际操作中却因为各种各样的原因忽略了，导致沟通不畅甚至误会。跟中学生写作文一样，观点+编故事，没有什么权威的数据和靠谱的案例。从换位思考共情视角，点出诸多技巧与问题，并有大量举例引起共鸣。很多道理很早就懂得，当知时豁然开朗，过后又平静下来。对于能认识到自己沟通方式少不经事的人来说，这本书还是很推荐。换句话说，沟通本质是解决问题。精彩摘录精彩摘录所谓共情，即不以自己的主观思维看待事情，不能对别人全盘否定或抗拒，而是要学着理解别人的所思所想，要能接纳和包容别人。当有些事情没有按照自己的主观愿望进行时，不要抱怨和愤怒，而应该问问自己：“为什么我会产生那种想法？”“为什么事情不是这样的？”如此，我们将因立足于真实和客观，而变得更加理性和独立，进而避免沟通中可能出现的误会和偏差。所以，适当控制自己的表达欲，试着多给对方一些话语权，让对方感到自己被尊重和被重视，才是有效的沟通手段。萧伯纳曾说：“沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。”真心为一个人好，从来不需逞口舌之快，行动比言语更有力量。真心为一个人好，会尊重对方的感受和意愿。真心为一个人好，需要多些耐心，多些理解，倾听对方的心声：他想成为一个怎样的人？让对方拥有独立思考和选择的权力，过自己真正喜欢的生活，而不是把“为你好”变成一种情感绑架。事实上，那些真正对你好的人，往往很少说“我是为你好”这句话，他们会让你知道自己是完全自由的，是值得尊重的。他们不会对你指手画脚、强加干涉，而是肯花心思站在你的角度，了解你真正需要的是什么，然后以你能够接受的方式，恰到好处地善意提醒，并始终做你坚强的后盾。目录分析谁在想当然地认为对方就应该这样？“我是为你好”是世上最大的谎言只爱谈自己的人，没有谁愿意回应要想别人听得懂，自己先要说得清Part1自以为是的沟通，只是一个人的自嗨用合适的节奏让沟通津津有味懂得换位思考，就不会轻易插话抢话Part1自以为是的沟通，只是一个人的自嗨一见如故？都是谈出来的多说一些悦耳的话总是没错的好的关系就是“我愿意听你说”越有悬念的话语，越让人好奇高效率的谈话，简明扼要有时效爱提问的人都很受欢迎010302040506Part2每个言行背后，都有一个积极动因每一件事情都是有双面性的偏见，是横在沟通中的一座山多为别人考虑，就是为自己考虑轻易下结论，只会暴露浅薄假如你是老板，会聘用现在的自己吗？在感情中，争论对错最是愚蠢010302040506Part3很多事情没有对错，只是立场不同情绪失控是沟通的第一“杀手”任何关系都害怕：一个不说，一个不问好好说话是一种宝贵的“共情”话题“热”，不如情绪“热”Part4所谓沟通，七分情绪，三分内容对事不对人更有效越抱怨越怨，越诉苦越苦在伤口上撒盐是一种酷刑Part4所谓沟通，七分情绪，三分内容无趣的尬聊是一种折磨幽默的人为什么就是“万人迷”用幽默的方式表达你的看法拿自己“开涮”，别样的“搞笑”幽默让尴尬在笑声中画上“休止符”12345Part5唯独有趣，能打败所有的平淡无奇幽默是一剂良药，既治病又不苦口幽默是加蜜，不是撒盐行走职场，幽默是你最好的功夫Part5唯独有趣，能打败所有的平淡无奇说教无用，因为没人喜欢被改变“假设性原则”真的很实用沟通高手骨子里都是逻辑大师温柔的诱导比施压更有效Part6没有人会被说服，除非他愿意先找到共同点，再解决冲突点只有说服自己，才能说服别人有态度的沉默：此时无声胜有声循序渐进方可如愿以偿Part6没有人会被说服，除非他愿意“我也是”——同病相怜最交心动情的言语最能拨动人的心弦一句“我理解”，就是最好的安慰赞美的话是蜜糖，最能捕获人心钓鱼下对饵：你知道他要什么吗？懂就好了，未必要说破010302040506Part7情感共鸣是沟通的加速器沟而不通，往往是因为互不知音谈资可以多样，但情感必须一致寻求一个双方都接受的折中方案Part8我们生而不同，求同存异才舒服请保持一点“不知道”的余地沟通的本质就是解决问题Part8我们生而不同，求同存异才舒服克服自我中心的意识多点商量，少点武断做一个敏锐的观察者真正搞懂对方在说什么多说“我们”少说