2023年汽车技师职业鉴定-汽车经纪人考试题库+答案

2023年汽车技师职业鉴定-汽车经纪人考试题库+答案第I卷一.综合能力测验(共15题)1.多选题根据营销环境中各种力量对企业市场营销的影响，可以把市场营销环境分为（）。A.微观环境B.内部环境C.宏观环境D.外部环境2.多选题销售员的基本功是：（）A.用职业的方式去开拓客户B.用公关的方式去接触客户C.能准确地判断客户D.有效地处理来自客户的障碍3.多选题汽车销售企业的主要业务包括（）。A.整车分销B.售后服务C.网点管理D.信息管理4.问答题广告的主要作用是什么？如何选择广告媒体？5.判断题销售员劝说能力的强弱是衡量销售员水平高低的重要标准。6.问答题什么是产品组合？其类型有哪些？7.判断题销售员在销售中要自信、自强表现出积极向上的精神面貌。8.判断题与销售的商品有连带关系且有益于购买者服务的就是商品的售后服务。9.判断题两个汽车销售公司互相调拨汽车时，操作时如上家给下家开机动车销售统一发票，下家给直接用户也开机动车销售统一发票。10.多选题销售员作为企业形象的代表要做到（）。A.不卑不亢B.不慌不忙C.举止得体D.有礼有节11.多选题销售员素质包括：（）A.技术素质B.业务素质C.个人素质D.交际素质12.判断题假设某汽车制造厂去年生产一辆君威3.0所需时间为半年，今年生产同一型号车辆所需实际缩减为5个月，由于劳动时间减少造成的该种车辆成本降低属于经济性功能贬值。13.判断题销售员要销售汽车，首先要成功的推销自己。14.问答题成本导向、需求导向和竞争导向的定价方法有哪些？15.判断题扩大企业产品的使用功能是销售人员的重要职责。第II卷一.综合能力测验(共15题)1.多选题销售员给予顾客信函的基本要求（）。A.书写规范、整洁B.态度要诚恳、热情C.文字要简练、得体D.内容要真实、确切2.多选题业务素质的内容包括（）。A.具有现代营销观念B.具有丰富的专业知识C.具有较扎实的销售基本D.具有熟练的销售技巧3.多选题企业战略包括（）。A.总体战略B.营销战略C.局部战略D.职能战略4.多选题市场营销控制的主要控制形式有（）。A.年度计划控制B.成本控制C.盈利控制D.战略控制5.多选题成本导向定价法包括（）。A.成本加成定价法B.目标收益定价法C.投益平衡定价法D.边际成本定价法6.问答题营业推广有哪些特点？7.多选题销售员客户维系中感情联络常用的方法（）。A.赠送纪念品B.书信电话联系C.拜访D.定期集中沟通8.判断题销售员要把市场信息反馈给企业，这是销售员应承担的职责之一。9.多选题汽车营销公关语言艺术包括（）。A.交际语言艺术B.服务语言艺术C.谈判语言艺术D.叙述语言艺术10.多选题应急的语言艺术有（）。A.用势转言B.妙用谐音C.反唇相讥D.礼貌用语11.多选题成交技巧包括以下类型（）。A.假设型成交B.二选一法C.立即成交法D.长期成交型12.多选题汽车市场环境调查包括（）。A.政策法律环境调查B.经济环境调查C.科技环境调查D.社会文化环境调查13.多选题沟通关系的有效步骤：确定主要客户的名单、确定销售员的联系对象（）。A.每个销售员根据计划目标沟通工作B.每个销售员根据计划目标沟通工作C.规定沟通关系的具体目标及任务D.销售管理人员定期检查评估14.多选题顾客的购买动机（）。A.质量、价格B.舒适性、造型C.安全D.售后服务和另部件供应15.多选题汽车售后服务的技术培训内容包括（）。A.用户培训B.服务网络的培训C.技术培训的组织D.教学能力培训第I卷参考答案一.综合能力测验1.正确答案：AC2.正确答案：ABCD3.正确答案：ABCD4.正确答案：广告的作用是:介绍产品,传递信息；刺激消费,扩大产品销路；树立企业形象，同时维持或扩大。5.正确答案：正确6.正确答案：产品组合是指一个汽车企业生产和销售的所有汽车产品线和汽车产品品种的组合或搭配。它有广度性组合和深度性组合两种类型。7.正确答案：正确8.正确答案：正确9.正确答案：正确10.正确答案：ABCD11.正确答案：BC12.正确答案：错误13.正确答案：正确14.正确答案：成本导向定价法包括成本加成定价法、目标收益定价法、损益平衡定价法和边际成本定价法。需求导向定价法包括理解价值定价法和需求差异定价法。竞争导向定价法包括随行就市定价法和投标定价法。15.正确答案：错误第II卷参考答案一.综合能力测验1.正确答案：ABCD2.正确答案：ABCD3.正确答案：ABD4.正确答案：ACD5.正确答案：ABCD6.正确答案：（1）它是一种辅助性的促销手段,针对性强,方法灵活。（2）它是一种不经常的无规则的促销活动。（3）它的刺激性很