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文档简介

旅游公关与管理专业简历个人信息姓名：张三性别：男出生日期：1995年1月1日手机：138****8888邮箱：zhangsan@教育背景南京大学，旅游管理专业，本科参加过多次关于旅游管理、公关方面的培训工作经历ABC旅行社（2018.7-至今）岗位：公关专员主要职责：与客户沟通，了解客户需求，安排旅游路线、酒店、交通等各种旅游资源负责完成公司及客户的旅游市场推广及营销方案，制定各类市场营销文案，维护公司公众形象参与策划旅游线路、品牌推广等活动并协助完成搜集并分析旅游相关信息，为公司提供决策依据协调内部部门，保证服务质量和客户满意度主要成就：每年成功协助接待客户数量达到3000人以上在公关活动中多次荣获优秀员工奖DEF旅游企业（2017.10-2018.7）岗位：市场助理主要职责：组织相关市场活动，制定宣传方案，执行营销策略负责网站内容管理、社交平台管理及文章编写对公众反馈的问题进行妥善处理，维护公司品牌及声誉主要成就：负责成功策划推广活动并协助企业获得多项市场奖项建设并管理企业微信公众号，成功吸引thousandsoffollowersGHI巴厘岛旅行社（2016.7-2017.3）岗位：旅游顾问主要职责：对客户提出的行程需求进行沟通，建议合适的旅游线路协调与供应商、酒店、交通管家等与旅游业务相关的服务供应商，以确保行程顺利执行处理客户投诉，确保客户的旅游行程符合其预期主要成就：协助接待本地和国际客户300+人次技能熟练掌握多种旅游行业的规范及行业标准熟悉旅游营销策略，具备策划促销活动的能力熟悉旅游业务流程，具备独立接待客户的能力熟练使用常用办公软件及专业工具，如Word、Excel、PowerPoint和Photoshop等兴趣爱好时常关注旅游业动态，阅读各类旅游类书籍、博客等，喜欢研究市场及竞争对手动态，寻求创新点，充分发挥个人创意及想象力。自我评价善于沟通与协调，团队合作意识强，具有独立处理问题的能力。谨慎细心、有较强的责任心和抗压能力，适应能力强，富有干劲与创想。热爱旅游事业，

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