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文档简介

亲爱的商家，欢迎来淘宝商城商学院学习！以下内容为小二们总结提炼的商家运营经验，希望您在理解的基础上结合店铺个性做调整，朝着更好的方向发展！一、淘宝硬广的分类1、常规广告位

淘宝硬广即淘宝的常规广告位置。常规广告分布在淘宝网首页、商城首页及各大频道页面，具有超高流量及点击率，是整体营销与主题活动推广的基础型资源。包括了淘宝网首页焦点图、banner、通栏、画中画等。展示位置如下：淘宝首页淘宝商城首页2、客户端广告阿里旺旺是卖家与买家即时沟通工具，拥有2亿多用户，每天登陆用户超过2000万。可按照不同时段、地域以及用户属性进行多维度定向，为商家实现精准营销。阿里旺旺广告分为banner、文字链、焦点图，分别显示在聊天窗口、添加/查找好友和每日焦点等页面。展示位置如下：阿里旺旺聊天窗口每日焦点3、富媒体广告富媒体广告综合了流媒体、声音、Flash、以及Java等技术，交互性和视觉震撼力为品牌传播提供了极大的创意空间。在提高点击的同时，丰富并加深了品牌印象。形式包括淘宝首页撕页，标准视窗，非标准视窗，等。展示位置如下：淘宝首页撕页二、如何做好硬广工作内容工作内容阐释营销规划推广主题根据全年的营销方案确定本次推广主题确定产品、文案、设计创意、促销方式、推广资源产品：定价策略和产品策略

文案：洞察消费者内心

设计创意：吸引眼球并可实现

促销方式：消费驱动强

推广资源：包括软性和硬性效果预估对流量、转化率、产品接受度、全天销售高低峰、物流等进行预估，以指导团队筹备和各方面准备。广告资源确定资源与淘宝小二确定淘宝推广资源设计素材1、根据资源位设计素材，要求符合规则，并突出主题；2、设计活动专题付清广告款财务付款提交素材素材给淘宝小二确认素材若有修改，确认最终推广素材店铺准备店铺调整配合活动主题产品描述对于推广产品应着力打造成爆款价格策略制定好价格策略，并在活动上线前修改价格备货产品和赠品。做好产品备货数量和店铺显示的协调，以免拍后未付款的情况导致存货或拍后没货遭致投诉情况应急预案做好各个环节的应急预案，以提高用户体验。包括客服、物流、缺货、投诉、退货、服务器、素材更新等问题。团队准备设计、策划、创意、产品、采购★客服、物流；

注意事项：客服和物流问题是目前广告投放客户遇到最普遍的问题，客户很难预计广告投放当天会吸引多少UV，因此，客服应该配备后备人员，以解决大流量进入后的接单问题。而物流直接影响到品牌体验，一般能接受的程度是拍了宝贝后第二天发货，建议在广告投放前联系好物流公司或兼职人员。

三、总结淘宝硬广分为常规广告位、客户端广告和富媒体广告，商家们可以根据自己店铺和产

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