中国联通通信网络运行维护规程业务平台分册

第一章总则2第二章组织体系及工作职责3第一节业务平台维护组织体系3第二节业务平台维护工作职责划分3第三章业务平台维护基本制度6第一节机房管理6第二节设备维护管理7第三节网络维护管理7第四节软件维护管理8第五节网管维护管理9第六节维护资料管理9第七节测试卡、测试终端及测试工作管理10第四章、故障管理13第一节故障定义13第二节故障处理14第三节故障报告、统计和分析14第五章、平台数据管理16第一节局数据管理16期第二尺节锣数据令查询掌管理枣16蔬第三牛节渗数据乡备份烂管理盾17玉第六闯章块安全热管理云19吗第一补节温安全讽管理材规定近19瑞第二降节您端口够管理违19齐第三舌节序入侵否检测忆20运第四腾节装漏洞服扫描悼20楚第七仍章袜考核秆制度破2竭2态第一醋节油考核喜的组身织牙22羞第二凶节脉考核碌目的们和原敢则颠22鸦第三棋节映考核消范围轮和形松式内网容筹22唐第四苦节填考核宋的时郊间安忙排和卵结果揪公布锯23岗第一杀章禽总则鞭业务篮平台讨是指废为客减户提喷供各判类电坝信增粥值产止品而树搭建奥的业嫩务运奖营及替其服谋务支苦撑的朋基础探平台晚。为昂保障晴中国事联通介商用巷产品陕业务刑平台为安全娇、稳抛定运段行，秒规范因各级店商用伯产品军业务符平台吴运行监维护尺部门口的工妄作，枣特制坚订本纷运行刊维护美规程役（以唱下简煌称习“蕉本规耐程亦”汽）。存本规那程适巡用于谣中国秆联合永网络沸通信剃有限遮公司犁（以预下统殃称幅“岭中国漫联通文”营，中拘国揭联通丧各级侄机构砖分别互简称抬为荒“渐总部陕”箭、境“抚省级季分公尿司腊”诱、源“役地市秧分公处司团”流）各矿业务遗平台故的运颠行维匹护管腾理。泪中国汉联通谱商用搅产品默业务犬平台怒（简等称晴“盏业务杂平台煌”棕）撑运行轧维护择范围慌包括执全国铃性商凭用产表品业陡务平斧台（状简称润“躬全国昌平台混”济）和披各省骄及地炉市商禽用产筹品业下务平陕台（翼简称寨“辅本地持平台足”陡）的当硬件罚、系帝统软孟件和戴应用备软件君。娃业务紧平台碎维护瓶管理项的基祝本任声务：务保证认业务肯平台宰及相兰关设耻备的尊运行睡正常更，设逐备性半能符园合维揭护指呢标要内求；亩迅速枝准确锣地排益除各抬种故守障，盘减少测故障翻引起村的损锹失；弦保证嘉设备音完整猫、清燕洁，贵机房企环境童条件白良好光；窑合理库调整恳设备郊配置阵，最推大限壶度地妈提高砍设备僚利用朴率；主在保宾证通斤信质光量的甚前提猾下，碧提高傻维护梨效率晚，合凯理使暗用维茄护费涉用，寿提高健经济地效益肯。乓各级携业务脊平台猾维护箭单位巡和维摩护人敞员必差须认户真执抚行本听规程压，并须结合吓本单苗位的炼具体附情况晶编写通本规吓程的善实施豪细则压。恼本规识程其染解释效和修绍订权寇属于疲总部飞运行步维护患部级。慌本规冰程自浸正式局发布搏之日绢起执砍行，哲原有蓝管理猪规定士与本巩规程滚相抵然触的革，以纪本规锹程为妻准。膝第二赛章展组业织体科系及系工作爽职责柴第一感节崭业务莲平台愈维护沃组织怒体系构业务血平台绞运行呀维护胸组织君体系扬包括高总部辆、省允、地径市三亭级维索护组晒织及唱人员恳队伍醉。偶各省纷级分版公橡司要蓝在省都级网疾络公相司运宽行维世护部虚内设当业务小平台独维护膨管理翻岗，刃运行隶维护李部内秘设肚置炭业务佛平台帐维护邻中心介，中丰心负滋责人喉应专私职配印备。皆各地挣市分永公司切根据拆自身垄情况挎设置途业务膏平台颈维护玉机构故及咳配备眉相关托人员蹦。淡各级昆单位匙应按径照耻“扮集中鲜统一艳领导漫、分捷级负秒责管亩理替”霉的原罪则，拢设立汗业务挤平台收维护奇组织桌机构厅，开席展业王务平贺台的康运行涝维护附管理写工作找。戴第害二扔节属业务瓶平台讨维护讽工作轰职责爱划分绝总部袋业务塘平台栋维护暮处主市要职帮责：迎负责惠业务震平台港维护坐管理乖体系残的建老立与挎完善骨。税组织盼业务觉平台或相关与管理嚼办法额的制冷定，这并监抹督、冲检查伟各省驻的执凭行情宪况。饼负责咐制定欣维护微年度获作业慢计划仔大纲润，指坏导省跃级分哗公司塔的维狐护作窗业计辜划执证行。棍负责伸协调痛各类芽产品萍跨域际实施委和售拐后保歼障。叉负责骆产品臂业务骨网络平安全浴管理递，配滤合业团务内勇容的售信息舅安全冰监控浆。刑参与众总部众统一叉实施堪业务响平台氧选型滚、设忽计审盗定、两招投末标、葬验收仿相关渴工作敞。怎总部循业务阻平台压维护钱中心真主要醋职责功：口染品1猎、负芒责全悲国平否台的冻7迎×助24仓小时元日常绿监控某、运炮行维背护及壶管理局、桑平台养运行鄙质量阿分析更、投疑诉受什理及撒处理外。紧2、传负责铺全国异平台式运行理维护屑相关门制度钩、流鼠程的瞎制定泡与管活理。努3、岗负责客全国友平台像运维垒数据垒统计守及业倘务系配统的辅全国破业务袋日常丘内容蝶拨测竟。常4、这负责举全网预合作叹类业吴务的就接入阅流程堤、规蒜范制南定，付接入怜方案偏的审圣核及枕业务诉测试聋的荐组织驳管理傍。裕5、郊负责局全网栋局数果据及签业务尿数据版的诞管理临、柱制作魔、稽底核及骗业务奇平台朋网络撒安全葱日常成工作泡。唤6、薄负责寸对提肾供维喘护支现撑的馅相关冠子公骗司及凑单位呀进行追考核阿管理知。尘省级侨分公胳司业催务平蜜台维奔护管庙理岗型承担藏业务脏平台宗运行抱维护近管理攀与考碧核，窑主要剥工作杂职责泻：腰负责揭全省按业务牵平台它的维阵护管申理和式网络蜓安全浓管理扯、流测程制衰度的宁制定柜与完型善。证负责伯全省睬业务傻平台仍运行恐维护炕工作狗的常监督授与考银核。蒙负责衡产品朵实施姐的协裂调与如保障故。赤参与灾本地蒙平台率选型壁、设管计审买定、苍招投故标、途验收燥相关疯工作养，孝并负助责确曲认业访务平供台是恨否符死合上浑线运阻行条坐件活。扶省级乡分公伙司业祝务平冲台维核护中鬼心承摘担商峰用产朽品的艺业务浩平台其运行晃维护史，主愿要工犹作职绵责：蹄负责陵全国托平台蹲省内呆节点声和本给地平淘台的就7阿×断24斩小时谅运行遗监控练。绿负责涨全国凤平台碗省内扫节点占和本聚地平庙台的访故障辱处理牌及套相关沈投诉俱的取酬证工握作失。债负责洁本地怜平台诱的秋系统艰权限炼管理僵。掩负责卷全国修平台首省内连节点咬和本存地平朝台的姓网络超及系摆统测利试。脉负责遣全国常平台芽省内蛮节点飘和本昨地平远台的称平台值资源馅管理客。瓦负责才本地茅平台咐业务举能力咽及开助放范逐围的牙系统咽变更匪。器负责烟全国和平台桌省内愤节点练和本低地平性台的价网络月安全族。仇负责踪全国分平台躁省内遥节点兰和本层地平蓄台的体建设篮随工除工作鱼，参匙与业歪务平左台的灶初验傲和终嘉验工材作抛。书第三公章珠业务罪平台票维护宣基本轰制度胜第一讨节周机府房管萌理积机房胶安全煤管理背要求异参见妹维护掩规程跑公共佣分册套相关幕内容迟机房雄的环绪境要品求吹机房屯应防洗尘、继防静颂电，钻配备泽防静屋电工寒作服宣和工优作鞋召。英机房搬温度轧要求止：1狐0度牢~2日6度秤，相抵对湿共度要柳求：墨30冲%烟~7近0%框。如艘设备别要求乐高于架或低退于以搬上标洪准，增应以淡设备期要求式为准抓。机鼻房内符机架当和操缸作台缘排列振整齐戒，设阿备表手面清坐洁、盲无灰战尘和挣污迹于，照劲明有搜应急勺备用医。茧机房茶有专步用接予地装矩置，星有防誓静电现设施惕、防摧火和厚烟感蜡探测聋装置肚。鄙机房银内保贪证维蛮护通羊道和现消防饱通道女畅通巨，不腾得在饱路口垒、过毛道和标门窗际附近同堆放例物品遥。里机房酿内应早设立件分区鉴标志简，机剂架、背DD辅F机商架、鞋终端焰设备方、告确警面旬板应塘做好床明显阀的标通签。帝机房压内可饿以放届置必萄要的循维护付工具徒、仪员表、昂资料如、电瓦路图旨、磁膜带柜泰，其兴他无葬关物仪品不叫得放在置在经机房迹内，挣物品腿放置锈必须跟整齐搅有序堡，取倡用方猫便。丛机房库施工耀期间环，工体程物念料不州得堆醋放在象机房壤内。咽机房简施工偿必须民有工蹈程随嫩工人拍员和戒维护萝人员特在现酒场管傅理，剂工程洽结束卖后必序须完氏成扫郑尾工惜作，鹊包括帐工具懒电源迈关闭叠、物气品归乔位。泉应逐钉步实宇施机鼻房环合境的恭集中剩监控承，监凑控内电容包兆括：犹烟雾芽、温犁湿度己、防酿盗、戴门禁煮、水次浸、晚图像旗、动暑力系槽统等庄。共当班抄人员绵巡视秘必须删注意煎以上悔机房映环境衔要求幼，发恢现问历题应夫及时诸解决贡并汇喇报上过级主秀管。椒第标二揭节塔设备输维护蛛管理刚业务渡平台居设备械范围屋：已必经竣色工验瞧收并塑投入抽运行架的设采备，热包括继：服灾务器桶、网繁络设后备、司存储房设备盾、排温队机涉等汁。喝维护震项目傅及周异期：限序号牛维护界作业记项目台周期悉1壮系统坛平台舞日常市监控衰日古2秩机房报环境席巡检米日犁3拔设备趋硬件云状态退现场故检查示日引4鸭设备惕日志算及告舱警信午息监牌测与籍检查阴，是映否有殊严重立和致杆命级昼别告膊警规日颜5凑网络葡连通把性及份业务挠功能熊测试勉日户6班设备训或系诞统C从PU议、内堤存占跌用率译等艰性能疫监测坊与检轻查秋日霸7党磁盘岗阵列脊、存衡储空章间苹检查鸭日据8乔检查幸、修申改设真备各死级登皮录口绍令慨季疗9超机房题环境供卫生桨、设多备表片面清收洁袭月刃备注倦由于半业务锅平台只数量若多、杨重要熔程度违不一棋，可镇根据贩平台坦重要姜性进璃行分毕级管寿理，醋核心挡、重做要业笼务平究台加泄强巡厦检项葱目、标巡检嘉次数思；非贞核心邮、业孤务很记少的凳平台眨可减惕少巡秒检项苹目、罩巡检奖次数谷。钞设备康维护乳要求服：贺监控千设备扣运行姜状况兴，保丸证平奶台正广常运陪行；殿发现宴故障唇后应矮及时滩处理锄，无悔法排彼除的牛故障轿应报唤主管箱部门贴；掉做好傅相关堵记录仗。纽第晓三贩节乒网络晃维护鸡管理尽网络驶维护蝇范围超：业然务平当台内俘的所罚有网攀络及启设备珍，如伍路由贺器、材防火咸墙、进交换翻机、饥负载斗设备歪、安蛇全防驱护设括备等季及组粱成的许网络柔。缘维护姿项目折及周须期：胀序号折维护列作业讯项目猫周期原1摆网络偿连通权性监悠测与死检查桥日垦2陷网络耕端口猴状态尾监测缴与检畏查讲日框3旁网络岁流量耻监测先与检报查牛日纤4抖网络却设备荷CP钱U、福内存棍占用教率等颠性能供监测获与园检查秘日土5百网络疤设备很配置瘦文件醉备份痒，遇杏到网侨络重狭大调晓整及夜时备许份截季气6扑网络垒设备瞎密码份修改叹季姨7垦双机显倒换腐测试轰年锦备注扯由于捡业务仿平台点数量昨多、颂重要帐程度疏不一做，可世根据办平台夸重要伏性进开行分浙级管淋理，渔核心搁、重愉要业肆务平东台加纷强巡呜检项阿目、泳巡检揉次数去；非娃核心羡、业狐务很兴少的孔平台刺可减晓少巡偷检项迫目、起巡检琴次数源。父网络烧维护简要求许：绘监控洋网络肃运行那状况促，保坝证平亿台正匠常运炊行；图发现怕故障筐后应边及时委处理想，无伪法排屿除的耳故障桥应报抛主管锡部门境；顶设专喘人负听责业活务平呆台I买P地奴址的及规划挖及管而理。竿绘制归网络姑拓扑无图，朱并及江时更稀新。纤管理骆网络干设备牛软件狸版本滋，需煮要时御按相穗关流昌程制扔定、往实施造软件拒版本仇升级搬计划佛，并铁做好且记录完。鬼对远跌程网沫络接库入进主行管链理，痒外部腊人员照接入棵设备章必须耳经过融严格郊审批油，并绑做好尼记录纷，保工证系冰统的翼安全肺性。低做好庄相关冲记录腔。夫第对四姻节赠软件昼维护糕管理馋业务兰平台撤软件撕范围红：操候作系蜜统、泄数据找库、铺中间咬件、渐应用霉软件贼、网滚管软层件、记安全歇软件酬等。法维护乒项目假及周歉期：谨序号船维护龙作业齐项目烤周期英1仅重要竿进程哄及数仰据库排存活呜性、难健康牢性监看测与券检查耳日习2领日志蛮检查副日政3刑文件蠢系统巡检查陵日懒4察数据即库空挎间检迟查至日娘5斑安全弱参数创配置册检查勿月册6碑数据洒备份听及检波查柱周智7桥软件随及配侄置文姻件备肿份到季荐8灭修改融密码厚，账将号权缓限审析核唉季蹄9永系统康病毒镰库升欠级，饥补丁软更新山周打10占双机床、集释群检张查裳日宝11哲双机行倒换趴测试深年字12窃数据缺备份丝恢复毫检查搬年鞋备注轿由于哪业务妄平台妖数量县多、仅重要寻程度勇不一粘，可搞根据睛平台筹重要却性进像行分软级管例理，需核心炼、重犹要业妨务平端台加可强巡缸检项往目、爽巡检斜次数愚；非哗核心吗、业书务很执少的挑平台著可减袭少巡啄检项晋目、猴巡检黑次数牲。猾软件三维护舟要求辞：尿所有交设备够在作鄙配置蚊修改内前，引必须盈对可求能受衬到影沉响的翻系统颗软件活、数同据库如、配焰置文阁件进堪行完碧整的龄备份头，并摊做完裤整性驶、一川致性权检查氏；启设备惜配置慌文件退的备和份必版须多冒于一透份，谨且保辜存在溜不同有的存却储介点质上跃；仰对软赔件版绢本皮进行绒严格河管理乎，需翼进行谷周期堪性审情计和较分析泽的工束作，忙并提裂出更途新、肠升级弦建议交。视第五鲜节兔网管举维护挎管理紫业确务平含台网误管麦系统卧包括少为各疲业务塌平台样提供少支撑鉴的各秃类专筛业网扔管系音统、摔综合怨网管夺系统贪、运胶维管认理系眨统、奶集中昏监控兰系统蚊、性庄能测塘试系绿统、锈数据剂分析零系统酿和资候源管挖理系酿统等时。律各类题网管皂系统掀必须谢保证裕其所意管理佣数据光能够折及时碧准确坑采集帜、正嚼确处容理和锁安全爬存储剂。各择级业群务平晴台维口护单碧位应乳定期黄检查菌所管沟理的及网管踩系统芦数据丽完整芹性、树准确物性和罪及时能性。宿在条彻件具牧备的筒前提维下，健对察新上床线的迎业务薄平台徒相应烈业务笨平台台维护钢部门项必须拉在王5个性工作衬日内鞋将举其奶接入竞综合摸网管厅及完侵成相题关网刑管系上统的隙配置指。当对在网梅的业叫务平叉台发拔生设还备扩与容或锦设备亡调整霜等情注况时鉴相孝应业改务平神台维不护部猪门应竖在2数个工雨作日桐内完园成相塘关网愉管系灿统的培数据六变更趋。遥第六复节夹维护朴资料伤管理疫维护美资料揉包括肯：水业务零平台婚架构换拓扑甚图；洒中继蜂电路摔及用戴户电战路资顿料；罩配置门数据富、局馅数据照资料艇、维闻护操辩作手潮册；禾配置贯数据送修改迎记录沉、故硬障处厨理记隔录、岛值班手日志身；公设备当台账导和变破更情铲况；痒运维缸人员溪及厂董家、年相关态部门呈人员泄通信找录。俱维护抹资料贼管理决要求棍：窄严格搅管理征相关棉维护的资料储，建暂立文虾档管柏理体寻系（努文档吵模板电见附截件1改业沸务平利台维畜护手续册模狭板）优；漏严格撞遵守樱公司挨相关系保密辟制度蝶，未掉经批钱准不才得擅召自向棚公司列以外罚人员脸泄露课相关党资料拉；泪根蔽据网爽络居和设抽备墨的变升更及警时更抱新资迟料内淘容麻。卵第七喜节榴测试乎卡、摧测试温终端踩及测穿试工芬作管庙理息测试凉卡、归测试跌终端哀管理袍测试赵终端聪和测怪试卡药是保坛障业顿务测防试制另度顺犁利实似施的提基本翁条件峰，测于试终呢端和犬测试瓶卡只属能用驾于测碰试，扰严禁羽挪作孩它用豆。哭测试艇终端合主要线包括咬测试眠线、测结试用罢无线因上网耐卡努及其渣他用毙于业弯务真平台陡运行衡维护乏工作骨的测坟试终超端；盘测试宝卡主虎要包围括各侵种芦US柱IM众、S牙IM勤等。粱测试跌终端漠和测泰试卡键原则饱上应呼在铅机房贤由源专业鄙测试害人员倚或则值班晒人员秋负责剂保管父，便找于帐随时祸开展蓝测试跌以及污配合娘其他净分公个司进祖行测颈试。镰专人影保管露的测泛试卡司和测弯试终笋端应州注意岂爱护员，确颗保性初能良插好。酬凡是挥由于道使用打不当麦造成半测试吼终端方和测旧试卡竟损坏第，或庙发生跨遗失莲的情牛况，赛应追树究当似事人滚和保足管人裳的责维任。模测试辨终端樱和测回试卡塑的购南买、毅维修湿、升明级、落报废此由业忍务平洪台维笋护部闭门提贵出申棵请，毛维护皮管理悟部门少审核杜，报劣上级熟批准苗。悉测试责终端仿、测尸试卡决由各印分公皇司定互期自故行购寄置，庸原则星上要蜂求每倡个地皱市分盖公司傍都应瞧准备蛮一定茅数量旬的测比试终默端、镇测试汪卡以偏保证叼能够辜及时第进行必业务款测试示，确肃保业谜务质纱量。跪各省基级分忘公司步对于有本省伪掌管节的各寺类测晴试卡喂和测命试终御端以搬及相格关的挣测试湾数据耍都应乖有详刃细的嘴文档菊备案粱。闻为满宏足测茅试要喊求，吴上级盼运行播维护村部门勺有权桐调用应下级块运行令维护回部门导掌管亲的测秒试卡烫和测茄试终崇端，凯下级杜运行诞维护挺部门亲在要说求时踏限内阴要保舒证测锐试卡滚和测甜试终乓端到烛位，腥并保冈证测串试业敏务的呈正常秋开通鹿。在篇上级麦运行意维护里部门肠对测爹试卡暖和测胁试终阁端进躺行调满配时挖，下工级运凉行维怕护部幸门负档责各饼种测峡试卡熟及测堆试终尽端的折寄发蚁和接差受，复收发偏都应云有签桥名的反回执柄；测怒试卡朝和测梨试终上端寄瓶递到液位后支，接内收运瓦行维蜻护部锤门应也尽快五将测舍试卡励和测涉试终佳端送慕至测俱试现良场，各测试景结束岛后应革负责潜及时摸回收站并按肚照上努级运宽行维晶护部肠门要觉求管赢理接疗收的教测试浴卡和广测试择终端趣。且对于榜测试安数据辆的保迁存不躁得少麻于3属个月覆。喝测试惭制度娇业务粗各项慨测试脸工作声必须桃以不任影响专现网紧运行赠为前昨提。岂涉及兼到全危网范坡围的暴测试琴由总扶部业暴务平柳台维恨护中盆心统渴一组叠织，鼠制定锹和下绕发具乒体的却测试余方案轰、汇菊总分五析测搅试结织果、漏协调奶解决畅测试验中出即现的截问题玻；省植级分茶公司贿负责捉全网涌测试纹的具蜘体实桨施，日在规训定时蚁限内冒上报弓测试极结果与，并街配合枪总部家业务鸭平台碎维护使中心蛇对测朽试结议果进斜行分妙析。哪测试呜结果配应包践括全拣网业驼务范遮围。惑对于某仅涉盯及本蜓省范打围内啄的测糖试工澡作由迟省级题分公旗司负箩责组能织实鬼施。惨业务塔的测沿试主趋要包绩括：堤定期她拨打辟测试翠和业但务使羽用测忧试：或主要展指为安检测歇业务耳系统作的运秤行情乒况而逐按期背进行奔的拨荡打测塑试，迎将测倚试结票果记掠录备麻案。伯局数鸣据修宇改和榆软件碎版本粘变更趴测试远：业血务平慎台设辆备在券进行演局数雅据修重改和辜软件丑版本项变更史之前违，应妖根据接修改扫内容膊制定壤相应姐的测匪试方呼案。捆局数帮据修问改和后软件责版本涛变更庭实施驾后，际应立雪即进吧行拨掘打测积试工胀作；注拨打坏测试愉的项乌目必造须包柴括局习数据色修改挺和软晒件版捞本变缎更可顺能涉敬及的雄全部选项目艳；测丝试完姐成后付，下毙级运损行维孕护部觉门要荡及时屋向上股级运急行维踢护部泉门上毛报测酒试结丑果，赌对于耍测试蔽不成建功的骄情况神必须壤有相革应的兆应急勺处理译方案啦。疗工程砍验收摔割接崭、网脸络调竭整测施试：剖工程税割接唉、网炊络调申整测衔试根生据工碧程割订接方问案、历网络悄调整哭方案巾规定定的测单试要测求进隔行。达业务漂开通倡、调夸整测洞试：陕业务袍开通坊、调忆整测夸试按右照具芝体业赴务开傲展及紫调整垄需求敢实施绳具体滋的测亦试方匀案。元测试域未通能过，柱不得孤开通绿业务粗或对厌已开绘通的痛业务辞进行岭调整龟。余临时坏测试态：临叙时测吐试主适要指躬上级届运行页维护络部门双根据漏业务青需要舅而临淋时组户织的抵测试触。临枪时测龙试由撇上级剑运行菊维护稍部门豆负责羡制定厘测试屑方案盏、安题排测膝试工外作、厕分析础测试确结果蝇。下脖级运健行维诊护部拘门应企配合蜡测试健工作好，上握报测还试结盗果。系测试滚工作衣必须剥保质灵保量炉，对霜于测用试中么发生对的问胜题，僵要高土度重辟视，陶认真彻分析勾，找产出原匪因，披及时拆解决胳。品所有耍测试猫记录教应整劈理归勿档并当如实惩上报炕，以水便检炉查。屯由于娱违反弄测试粗要求剑造成逆网络沸、系习统质方量问处题和熄用户沿投诉找，应界追究大当事尘人和垃维护个管理惨人员这的责歼任。宏第四歌章、旺故障贩管理攻第一叠节鸣故障伪定义旺业务荐平台骨故障难是指抬由于乞业务丹平台宵软硬炮件、米网络理等发尘生故支障而鸭导致诸影响池业务狭正常佣使用乐或危棋及平任台安袋全稳温定运箩行的盟情况甚。业暂务平阀台故缩障按砍影响音业务麻的严喂重程非度分漆为皆特别碰重大基故障堂、袍重大伟故障旦、赞较大矿故障馆、一跪般故太障修和其犹他故坊障五常级。梦特别多重大绒故障筛：松造成帽一种堵或几刘种业挠务全起部中侧断，酿中断估时间脉超过铸5工小时耻，并距造成惜严重状影响还。火重大悦故障势：蔑造成碧一种龟或几蚕种业弊务全护部中妻断，凯中断贪时间挎超过阶1扛小时棋，并眨造成间严重辣影响板。扣造成滥一种拜或几卫种业料务质销量劣顺化，催故障型时间能超过兽2小免时娘，并歇造成迈严重按影响触。攀较大陈故障易：疮造成跳一种拾或几催种业揪务全嫁部中歇断，烛中断肉时间捏超过廉20扬分钟凯，并赔造成柏严重舞影响言。蔑造成毅一种戒或几蛙种业拆务质摊量劣轰化，商故障桨时间雪超过材1奔小时喇，并室造成宰严重宾影响齐。赢一般毅故障疼：婚造成冈一种辱或几亡种业确务全差部中爷断，迫并造屋成严狭重影柜响。缓造成羡一种移或几祝种业股务质猎量劣汁化，劫故障晋时间蚂超过荒20资分钟梳，并嫩造成舍严重秧影响埋。佳其他汪故障出：除调以上闯四类鼠故障贵以外吵的其携它故慢障袜。尼第二均节架故障角处理泳故障再处理蹦应遵口循应木遵循弄“叮四不果放过桃”条原则阶，即领“用原因狮不清次不放烟过，轰责任滴不清械不放药过，粪整改份措施朝不落村实不绸放过肺，责伐任者厘不受幸教育狠不放蒜过察”里。具斯体要衡求如晒下：耻凡业蔑务平药台发鞋生故傻障时蔬，系圾统维白护人付员必狗须立秩即组先织抢覆修，像不得省拖延搜。擦故障巴处理惯应遵烛循先连本端屠后对鸣端、飘先全命网后薯本地僚、先桐重点添后一亮般、堵先调轻通后诞维修要的基睡本原值则。泊运行翁维护后人员滤需依高据故肺障处困理流哨程和才业务肃平台硬维护水手册访进行趟操作销。滤对全始国平服台省尾内节士点故混障遵董循设等备故暑障由起省级竭分公抚司烟处理手、怕应用慈故障目由总训部处枯理的商原则摇。对更于难俊以区挂分故同障原津因时束，在狂采取灶相应葬措施京的同毅时将恒故障宵处理屯方法糊及结短果上漫报总跃部。健省级醋分公拘司坝在处丙理设宏备故阶障时复可以暮请求桑总部从支持狸配合屈；总验部在剥处理裁应用馒故障府时收省级还分公患司知应给猛予充达分配久合。剖本地劫平台沿发生吓重大醉故障仪时需翠及时崭通知浇总部页。筛各级工业务申平台伐运行菊维护昂部门川对已灰处理却的故旧障，混必须峰查清渠故障杯原因平，确勿定故疏障性济质和看责任秋，落尝实整懒改措腊施，切避免披同类凡故障翻再次娃发生嘉。对鹊重大鸭故障似，各抄级业皆务平糖台维捞护管搏理部匀门要踪以此理为例沫对全绪体运塌维人匹员进崭行教厌育培出训。券故障恭处理统流程奋:乱全国寄平台邀的故很障由三总部驴业务娘平台拒维护分中心牵负责挖统一鼻协调况处理浙，省具级分毯公司叶业务攻平台启维护材中心跑配合沃。全况国平糖台省仿内节雀点出肤现故脖障时准，省森级分免公司苦业务雀平台智维护嗓中心伍应报醉总部倦业务合平台胞维护言中心瞎，对龟于硬兆件设犯备故隔障由具相应鉴省级巧分公蜓司旁负责始处理奸；软捏件故沫障由而总部嘉业务疑平台耳维护兆中心循牵头橡，相杀关业拔务系浆统维语护支揉撑单留位、施省级详分公特司业船务平瓶台维秋护中黑心配纤合；肃本地宅平台嘉故障怀由省鉴级分寿公司继业务铸平台主维护辟中心暗牵头贵负责赴。贩在业皮务平五台发蔬生故治障时沃，值粘班人扩员应虎立即霞通知用本业未务平太台维聪护人湿员，躺并同月时通外知本胶部门认运维幻负责逝人。取运维里负责航人组向织相己关人瓶员现投场处孔理，承故障罗处理买完毕比后，叛处理才人员悄应进虚行详右细记凤录。刷在故盗障处链理的键过程揉中，洁若出芬现一赌时无光法解室决的橡问题址，应爪立即伟向上缴级运腰维管纠理部掀门汇涉报，贱并与枕厂家伪联系蓄，及乓时争雾取技雾术支毙持。保第三拍节解故障殖报告域、统醋计和飘分析洁故障福报告书要求硬：挂各级碍维护版部门带应及考时处驻理故耕障，延并根艘据故任障情杯况逐剖级向迁上报纱告。蕉上报汇工信司部或扶各省贡厅的抢要求通参见寇工信象部电福管【印20啄09封】1谷87夹号文大件《热电信众网络梢运行海监督蹄管理建办法知》中陵的相克关内院容。修对于袜特别尝重大伴故障绝、重马大故松障、驴较大芦故障纲，应办立即逐逐级却上报州，直肯至总怖部筛业务撞平台确运维缩管理若部门识。蛇对于湾一般缝故障使，应司立即亩逐级践上报裁，直享至永省级傻分公闪司乐业务吧平台鲜运维浮管理主部门兽，省宜级分额公司蝴业务洲平台怀运维仰管理录部门龟根据催故障爬影响环情况禁上报浇总部阅业务格平台与运维睁管理雕部门长及其宗相关渴部门文。仔对于席其他总故障啄，应竭立即餐逐级育上报监，直巧至省孟级分骗公司爆业务收平台予运维获管理鸭部门态；波故障蛛统计伏和分令析：让特别疫重大虫故障诵、重福大故筋障、邻较大荣故障猛、一疼般故腔障矛处理珍完毕利，恢逼复通差信后尺（2飞日内站），肝相关击运维树管理夺部门钥应就待故障车现象馋、影叶响范悦围和滩时间描、故渡障原秆因、积解决就处理故情况钉等进欠行整伤理，氧形成获正式宫的故轻障报隶告上敢报上咬级主缠管部茫门,月直念至总武部；捏对于祥平台猫故障覆，应尖做好糊详细纷记录胃，并巾定期沙对故妥障及磨处理蜂情况拿进行潜汇总悉统计泼；架故障绳记录絮内容蝶应包篮括故船障现虏象、怒故障成类型柔、故脂障起傍始时跌间、拳故障钱修复窝时间民、故燕障历肾时、笋原因雨分析影及解扬决情凡况、稍故障驰处理危情况仇及责夕任分岗析等壮；翠各级登现场敲维护欧部门洋每月耳应根如据故叙障类浴型、谊故障算级别无，对宿当月笋故障乓进行疮分析来汇总秆，并雁上报辟同级遭运维染管理摄部门学。某第五著章、标平台发数据倾管理育第一罗节仿局数摸据管严理下局数咬据的运定义劫：号偏段、隆路由削、中世继、排信令胸等涉发及到铸全局广性的宵关系疗到设河备、辰业务文正常约运行文的平堡台配绿置数管据。蹲局数荡据的愤保存辟、备蠢份、躬加载鱼、核荡对要阻求参快见业暂务规捧范公直共分辈册相尿关部套分。涉局数漏据的灵修改布要求偷局数性据的寄修改声必须颈遵守拴先审字批后列执行政的原令则，随应以彼经核口准的然局数露据制策作工膀单为汤准。拒局数健据修役改应络具有凳可靠租性、磁及时运性和掌准确茂性。盖各省吃级分杆公司尽割接胜过程盲中的和局数道据修案改可拘能影剪响全尚国业晋务时雪，需租按照团总部娇运行驻维护帐部批夕准的运割接洞方案泥及局陶数据食工单悲操作骨执行宰；一傲般性道数据肚修改僚或系烤统优绿化，飞依据杜省级欺业务胶管理选部门怪批准结的局昌数据辫工单笑执行勇。抓在修嗓改程敞序和住数据赵时，纹应制间定预生案，穷认真鞠核对会。重趟大修汗改或证局数问据大拢量修俱改前脂、后东，应丑制作价备份诵文件团，统枯一编纪号保辞存。溪修改述局数刘据应含按照嘱方案挑制定融、执专行操俗作、因检查隶审核总三个晕环节刑进行革，在辰人员舒分工授上要弄相互丝分离勤。数至据的墨制作经应在匀业务欢空闲嫩时间饶进行仅。年在修志改数锯据的捞命令降权限百上应语设置幼相应若的密坐码，案由专嫩人掌政握。客重要色局数定据修连改操俯作过利程中棋，应里保证顺2人觉以上叉进行做操作猛，一委人负痕责操窜作，农另一湿人负骗责审省核操迟作步黎骤及痛内容拨。换局数虑据修储改完握成以功后，秒应安棍排相驼应的顶测试截验证各工作蹦，及叔时对滔系统丰进行蛾常规罪性的吧功能糊测试筝，如洒相关对拨打僚测试缴、计核费功亡能、夜统计抵功能委、告销警功道能及搅其它袜局部寿功能貌测试猛等，凝同时辞要对宜系统酒运行摧情况境进行哭至少爹一天惠的观问察，高及时大与相冬关业积务部洲门沟穷通，进以验晃证局略数据很修改择的准践确性悟。如哪发现吐异常检，则妻立即锻恢复恼原有稻数据多，并霜上报福上级刑主管牲部门宜。钞局数袭据修喉改后柴，应射及时铅做好期记录时，并猛将相威关文绍件归竭档保鬼存。授数据印查询金管理稀数据撒查询粱范围恰包括熄网络咳配置酿数据眠、业陶务数摇据和犬用户唯行为主信息下的查似询。傻由各裕部门庸发起造所有匀数据校查询川申请茂（如滨客户男投诉戚或安俱全部乳门的鞭调查挡取证挖等）仆，申斤请方丛必须缘提交稠纸介烘申请啦单或芬在相状关电朽子流盗程平耍台上面提交鼓申请佩，申刚请走单些须由撑相应和的业座务平棉台维预护部啦门审两批妙后生邮成数宪据查滑询工佣单并拳派发说给相舅关维袋护人插员。滚数据锐查询职结果文必须湾通过扰工单供进行庙反馈脱。各牢相关园部门席应保屿证相雄关工测单的锡闭环友流转恨和按取时处向理。蜂总部减运行膏维护暮部负扁责在碗全国衫平台醒进行射数据璃查询阿，如泼因白查询衰需要碍，次总部井运行访维护扬部将亮通过玻工单的形式并向总绩部维楼护支秒撑单袖位、业相关回省级栋分公百司布飘置协芝查荒工作较，总遵部维瞎护支管撑单字位、淋省级留分公秤司肺应根建据工党单要渡求按钱时完缴成相亮关税查询建工作针并反模馈给类总部烫运行显维护雪部。痛省级聪分公播司负跌责在悔本地冰平台渴进行扭数据烦查询笼和受咏理省靠内的闪数据欺查询群申请耀。如倾数据孕查询多需要亿总部辰协调惰，省薯级分边公司拔将申挎请单宴上报德给总扛部运躺行维净护部级。员数据际管理践和操秩作人弱员应耍具有城数据篮安全拢保密孤意识迹，不心得擅石自将价数据刑提供村给第保三方草。酿第三胳节传数据个备份垦管理臣数据煎备份青内容排包括谢：栋小型壤机操嫩作系独统、惠重要久文件天系统全和系疮统日葵志文哪件。乳数据剖库数预据及兵归档登日志蜡。征网络坟设备陡配置羊文件饭。演备份净管理退要求国：言有条震件的漠情况伤下，航备份辉介质努采取摇磁带半、磁毁盘等南至少衬两种鹅方式跌。备畜份介少质应管具有冰标识疏，并珍由专服人负恭责存循档保恳管。史有条提件的额情况孟下，穴数据碧库备奋份要压求异沾地保树存。互定时扭进行裳数据淘备份特，备绒份完姥成后裹做好膝记录枕。象备份蒜策略捐要求谢：毁业务终数据裳、用通户数来据至罪少每闭周做深一次张数据朵库全裳备份对，每林天增仆量备阔份，均设定魄归档也模式焰的数犁据库匹每天貌做一际次归碰档日援志备董份，裁保证屠每天勿数据闻备份母正常读。尸有条筑件的补小型誉机每聚季要粮做一炮次操舱作系翁统备犯份，顽在系妙统版爆本更找改前佩后要桂分别紫作操堵作系炊统备既份。纷应用虽系统币软件雹每季趣要做匆一次恢备份触，在都软件张版本抗更改撒前后淋要分租别作阀备份浇。抓业务预文件穿系统腊、系垦统日友志至从少每笔月要裙做一态次全报备份刚。勿网络桂设备隐的配则置文竖件应塔至少汁每３疼个月石进行岸一次粥备份熄，并雅在设厅备配旺置修衬改后训及时径进行柜备份熟更新汽。成由于线业务涨平台红数量雀多、杀重要丛程度棍不一剧，可归根据住数据谱重要赞性进喜行数避据分往级管址理，疤核心荣、重掘要数茶据加惰强备符份项欢目、算备份泛频次兄；非客核心炒、业愿务很刊少的种数据骨可减刻少备额份项蕉目、继备份维频次桥。脸备洞份的碰测试刃：末有条顿件的新在测忍试机奉上定窑期进耕行操冰作系齿统备繁份带集有效括性检卫查。格有条榜件的荐在测倒试库困上定鞠期对杆数据语库备居份进如行有熟效性层检查说。驻第六盛章沙祖安全衔管理旗第一收节辉安全弊管理循规定家各级洒业务敬平台遇运行衫维护蛛管理岭部门叔要重免视业娱务平布台的愚安全秧管理鸦工作女，建故立相堪应的丙安全牧管理鲁体系堤，并兽根据改情况拥适时毙修订漂安全砍策略明，确润保业病务平埋台安奸全。贵维护典人员垃必须爽确立款安全般第一棒的意似识。稍为确宾保业粘务平受台维虫护工裕作、屋设备捞运行廉、系技统数摄据的锹安全片，各澡级业描务平姑台维既护部潜门应缎不断瞒加强气操作时控制休、运导行控绳制及荷操作挤设备扬控制浓。操当作控帽制包缘括对皆操作漆流程蛇、用土户分帐级、颗权限抗分级订、操捡作记内录、瑞远程瓶管理善、密肿码管傍理、脸防火矛墙技堆术、嗓数据电备份揭的安窃全保跌证；疯运行朗控制翻包括附对告制警处煤理、扬测试啊、性渔能分摊析、域应急纸预案幕的安唱全保景证；民操作始设备丹控制倘包括修防病慌毒、绳杀毒舒软件宇、非扒生产撑应用奔软件呜的安此全控愈制。躁以下铅安全钢管理皱要求徐请参否见维序护规鞭程的曲公共康分册库中的酸相关东要求蒸：者信息猴安全供及保岗密的巡管理倦；贯业务啊平台捡的账懂号、吩密码础和操籍作权穿限的煎管理脚；组远程便登录药的管往理；筒防病著毒及膊木马蜂的管庆理。尿第二幅节辅著端口辛管理怠本规绞程中言所指清的端储口不庄仅包鞭括服庆务器围、路赌由器预、集定线器冰、交峡换机据中的裳物理浊端口艘，还只包括或TC蔽P/及IP酱等协席议中魄逻辑捎意义弟上的斜端口孝。顷正常伟情况宣下，垂业务宫平台遵设备益除了郊与业德务相碰关的敬端口吴，其丛他端五口一逢律关冠闭。给未经妥业务底平台贼相应普管理湾部门座许可遣，严低禁设蛇备厂堤商或敬第三疤方人惩员对师业务怀平台龄设备引进行距端口季扫描荣。业苦务平忠台运州行维寇护人训员要减及时仆发现斗和处霸理非云法端删口扫头描，其按要士求做乞好入欧侵检找测。炎业务市平台联运行户维护斩管理鲜部门报应指堤定专仪人负雁责业曲务平况台设塑备端炎口的冰管理族，并青定期待利用拉业务短平台充内置碍管理户工具雨或第怀三方某端口创扫描聚软件技对所铃有端威口进瓶行扫搞描，匠严格旋防范兴对业令务平士台的忠非法垮入侵苍。包第三鸡节百请入侵掏检测职业务赵平台亮的入屑侵检侮测是耻指对励所有茎任何及企图畅危害接业务携平台发资源话完整彼性、卷保密画性或身可行举性的肿行为残进行躺检测风。漂业务找平台探的入抄侵检异测工许作至吓少要段达到研以下题几个素层次杏的目包标：步劫1、饭对业铁务平桂台的衰各类桨设备叫的安挖全状节况及仙威胁话(包秆括