销售物流知识

销售物流知识

一、销售物流概念1.销售物流的定义销售物流是指企业在出售商品时物品在供方与需方之间的实体流动。销售物流是企业物流系统的最后一个环节，是企业物流与社会物流的衔接点。2.销售渠道根据产品因素、市场因素和企业自身因素，企业销售渠道分为直接渠道和间接渠道两个基本类型。（1）直接渠道直接渠道是指生产企业不通过中间环节，直接将产品销售给消费者。直接渠道是工业产品分销的主要类型。例如，大型设备、专用工具及技术复杂需要提供专门安装调试和维护的产品均采用直接渠道。（2）间接渠道间接渠道是指生产企业通过中间环节向消费者销售产品。根据中间环节的多少，间接道又分为短渠道和长渠道。有以下三种分销渠道可供生产企业选择∶1）一级渠道。制造商→零售商→消费者。2）二级渠道。制造商→批发商→零售商→消费者。3）三级渠道。制造商→代理商→批发商→零售商→消费者。直接渠道的建设成本比较高，销售渠道形成后的运营成本较低。间接渠道建设成本低运营成本高。企业可以按销售产品和市场状况，将直接渠道和间接渠道结合起来，形成混合渠道。在物流运行一体化过程中，生产企业与下游销售企业通过战略联盟或合作经营等形式立新型的销售渠道，上下游企业通过信息共享、库存、配送、运输等多方面的一体化使销售物流的总成本达到最低。

二、销售物流工作流程1.产成品存货适当的存储可以解决产品供应的不确定和需求的波动。在平衡过低库存的风险与过高存的管理成本之间，确定订货时间和订货数量。2.包装包装是生产结束、物流开始的环节。为了便利运输、储存和配送，产成品必须包装。将包装安排在生产结束，甚至将包装作业并入生产加工进行，可以降低物流成本。3.订单处理订单处理是从客户发出订货要求开始到客户收到所订货物为止的一个完整过程，包括订单准备、订单传输、订单泵入、订单履行、订单报告等。（1）订单准备来自需求方，是对产品和供应商的确定，是订货的准备工作。（2）订单传输是供方将需方的订货信息由接收地向产品生产地或储存地传递。（3）订单录人是供方将需方的订货要求进行核实和检查，并将订货信息输入数据库。（4）订单履行是产成品的发送。（5）订单状况报告是企业对产品发送的实时监控，将产品发送中出现的问题及时、准确地与客户进行沟通。4.销售产品运送在决定销售物流的产品运送时，应考虑如下步骤∶（1）根据物品特性和销售渠道，确定运输方式和运输路线。（2）在干线运输确定之后，将两端的短距离运输作为重点的成本节省部分核算。（3）运输外包的经济可行性。

三、销售物流服务要素影响销售物流供方和需方成本的四大要素是时间、可靠性、沟通和方便性。1.时间时间要素是指订货周期，即客户从确定物品到物品送达之间的时间间隔。订货周期包括订单处理、订单准备、货物发送，通过对这些活动的有效管理，可以保证适当的订单周期。2.可靠性可靠性是指根据客户订单的要求，按照预定的时间，安全地将订货送达客户指定的地点。可靠性通过备货时间的可靠性、安全交货的可靠性以及正确供货的可靠性来保证。3.沟通沟通是存在于整个销售物流过程中供方与需方的商务交流。交流渠道必须保证畅通，交流方式应多样化，包括电话、常规通讯、电子邮件和EDI，以及必要的面对面沟通。4.方便性方便性就是