宁夏回族自治区石嘴山市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）

宁夏回族自治区石嘴山市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.某一小组由15名刚进人大学校门，但却表现出对大学生活明显适应不良的学生组成，工作者将通过向他们传授相应的应对方法，以协助组员尽快适应并融入大学校园生活。该小组为（）。A.治疗小组B.成长小组C.支持小组D.社交小组E.工作小组

2.云南某煤矿发生坍塌事件，其队长李某因工死亡，他是家中的独子，有一个老母亲和一个幼子。根据《工伤保险条例》相关规定，李某的老母亲和幼子每月一共能领到李某本人工资（）的供养亲属抚恤金?A.30%B.40%C.60%D.80%

3.社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着非常重要的角色。下列各项不属于社会服务机构运作中的沟通活动的是()。

A.上情下达B.下情上传C.与同事协调D.项目发展和组织管理

4.定性研究的方法论基础是（）。A.存在主义B.反实证主义C.马克思主义D.实证主义E.辩证法

5.小光今年10岁，父亲在外打工，母亲一个人在家忙里忙外，没有时间照顾他，小光养成了很多不良习惯，还不服从母亲的管教，母子关系日渐紧张。社会工作者小陈多次与小光母子会谈，帮助他们改善亲子关系，并为他们寻求各方面支持，协助他们走出困难。小陈提供的是社会工作领域中的()。

A.矫正社会工作B.残疾人社会工作C.家庭社会工作D.社会救助社会工作

6.社会工作者可以与服务对象分享与服务内容有关的自己的感受和经验，提供解决问题的建议，但不得直接或间接迫使服务对象接受。这一社会工作价值原则是()。

A.接纳B.自决C.知情同意D.不批判E.保密

7.刘璐没什么学历，最近又下岗，面临社会的竞争，多次的打击，刘璐感到很绝望，向社会工作者章广求助，章广组建了下岗再就业的培训班，将和刘璐一样遭遇的人组织在一起，学习新的知识，以改变现在的现状，章广要组织的小组属于（）。A.成长小组B.治疗小组C.教育小组D.支持小组

8.下面对于小组工作中互动模式的描述，不正确的是（）。A.互动模式也称作交互模式或互惠模式

B.它关注小组中组员与小组和社会环境间的关系

C.希望通过个人、小组和社会系统之间的开放和相互影响达到增强个人和社会功能的目的

D.它将小组工作的重点集中于组员与组员之间为满足共同需要所产生的互动过程

E.它企图处理小团体中的社会秩序与社会价值取向

9.因心理、生理或组织构造及功能方面的丧失和异常，不同类型的残疾人具有不同特点。比如，肢体残疾人出行要依靠他人协助，或需要使用轮椅。该情况表明肢体残疾人()。

A.对于外部世界的知觉范围受到严重限制

B.与他人沟通交流的渠道受到限制，能力严重受损

C.自理生活和参与社会活动存在较大障碍

D.思维和行为方式与常人之间有很大差异

10.社会工作的要素中，最核心的部分是（）。A.专业价值观B.服务对象的需求C.社会工作者的素质D.助人活动

11.社区矫正社会工作者介入司法过程，自司法判决前的()阶段就已经开始。

A.调查B.起诉C.案件审理D.侦查

12.张某是一名退休工人，退休后一直单独居住在自己的房屋内，近期因屋子年久失修，今年雨水又多，所以房子常常漏水，张某要求其媳妇王某帮助维修，王某以一直按月足额支付赡养费用为由，拒绝张某的要求。根据《老年人权益保障法》的规定，老年人自有住房的维修应该由()。

A.赡养人维修B.社区组织维修C.志愿者负责维修D.老年人自己维修

13.曾多次荣立一等功的战斗英雄汪某，因公负伤造成高位截肢。现在只能终日躺在荣誉军人康复医院的病床上，情绪日渐低落，行为退缩，“生命无意义感”越来越严重。为协助汪某找到当下生命的意义，下列工作方法中最有效的是()。

A.疏导汪某的消极情绪B.矫正汪某的退缩行为C.以过去的经历来建构其生命的意义D.为汪某提供医疗照顾

14.基于文化传统和社会政治制度，相对于西方社会对个人尊严和自由的推崇，我国的社会工作价值应该更加强调（）。A.社会和谐B.人情昧C.家庭观念D.道德建设E.集体主义

15.社会工作关注人的感受，关注人类关系，就不能不重视（）在我国社会工作价值观中的作用。A.社会和谐B.人情味C.集体主义D.个人尊严E.道德建设

16.针对社区家庭暴力，围绕受害者开展治疗，这属于（）。A.成长小组B.治疗小组C.教育小组D.支持小组

17.社会服务机构能在短时间内快速筹款的方式是（）。A.项目申请B.私人恳请C.电话劝募D.特别事件筹资活动

18.埃里克森的心理—社会发展理论把人生划分为八大发展阶级。下列关于成年早期的说法不正确的是（）。A.主要冲突：亲密还是孤独

B.任务：对他人做出承诺，建立亲密联系，而非与社会疏离，专注自我

C.重要的联系：家族、同事，社会规范

D.重要的联系：爱人、伴侣或亲密朋友

19.关于个案管理的说法，正确的是()。

A.个案管理就是社会工作者在服务过程中管理好服务对象

B.个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务

C.个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好，以便随时查询

D.个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的多种需要

20.某服务对象与社会工作者小张配合良好。对其很信任。有一天，该服务对象告诉小张自己盗窃了公司的重要物品。没人发现，请求小张保密。根据社会工作价值观与专业伦理，此时，小张最合适的做法是()。

A.替服务对象保密B.对此事不作反应C.陪同服务对象向公安部门自首D.让服务对象将偷盗的物品悄悄送回公司

21.定量研究是在严格研究设计的基础上，采用定量测量手段收集资料，并对此进行统计分析，它与（）相对应。

A.批判理论B.建构主义方法论C.马克思主义方法论D.实证主义方法论

22.需求评估一目标制定一考虑机构的总目标一方案目标的修订一探索各种可行方法一认识机构的局限性一选择可行性方法一方案活动的详细发展。这种策划属于（）。A.问题解决策划B.方案发展策划C.战略性策划D.创新策划

23.一位单亲母亲前来求助，因为下岗她的心理压力很大，多次想自杀。当社会工作者了解到当事人因下岗在家，自已没钱让小孩上幼儿园的情况后，除了为这位母亲提供心理辅导外，还为她联络职业介绍所提供就业机会，最后当事人放弃了自杀的念头，鼓起勇气开始重新生活。在此案中，社会工作者扮演的角色是（）。A.使能者B.联系人C.教育者D.倡导者E.治疗者

24.以下（）不是我国新的社会工作伦理标准的制定原则。A.现实原则和发展原则相承B.本土原则和国际原则并重C.保护生命原则D.文化原则和政治原则互补

25.（）是社会工作价值观的理论基础。A.人文主义B.人道主义C.人本主义D.发展主义

26.某社区工作者推动成立了老年合唱队，作为队长的孙阿姨，一直精心组织安排合唱队定期排练，多次带队参加社区内外的演出活动，获得广泛好评，最近孙阿姨向社会工作者透露想辞去队长职务，原因是组织排练和演出的头绪太多，她一个难以应付，从培养居民骨干的角度看，社会工作者应协助孙阿姨()。

A.增强自我认同感B.增强民主领导能力C.提升人际关系技巧D.提升分工合作意识

27.学校社会工作者在与服务对象小磊的会谈中，得知上周小磊溜进学校的实验室，损坏了设备，造成了很大的经济损失。小磊家庭经济困难，他恳求社会工作者不要告知学校让他承担责任。上述情形中，社会工作者遇到的难题是()。

A.保密问题

A.保密问题B.个人利益与社会责任C.自决原则和知情同意D.情理法问题

28.社会工作者小李长期关注外来务工人员及其子女的社会适应问题。最近她着手设计一个服务项目，旨在增进本地青少年与外来务工人员子女的相互了解，促进外来务工人员子女融入社区，从社会层面看。该项目突出体现的社会工作功能是()。A.维持社会秩序B.建构社会资本C.促进社会和谐D.推动社会进步

29.以下（）不是人类行为的特点。A.适应性B.多样性C.需求性D.动态性E.发展性

30.小明是小学四年级学生，一向品学兼优，近来，老师发现小明不仅学习成绩下降，而且变得沉默寡言，身上还常常青一块，于是把小明的情况告诉了社会工作者。社会工作者了解到，小明父亲去年失业，最近母亲又与父亲离了婚。父亲经常借酒浇愁，醉酒就打骂小明。社会工作者在与小明的面谈中发现，小明害怕回家后再遭父亲打骂，已向同学借了钱，查好了南下广州的列车时刻表，则社会工作者应该()。

A.辅导小明提高与父亲沟通的技巧，降低被打的风险

B.向小明的同学和邻居了解情况，对虐待事实进行确认

C.与小明沟通，告诉他不要着急，以后会帮他处理这个问题

D.缓解小明的焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护

二、多选题(20题)31.老李经常参加社区组织的治安巡逻志愿服务活动。根据《志愿服务记录办法》，老李的下列信息，应当被记录的有()。A.老李的身份证号码

B.参加治安巡逻志愿服务培训的学时

C.参加治安巡逻志愿服务的具体日期

D.从住处到治安巡逻志愿服务场所往返交通时间

E.因治安巡逻志愿服务所获的表彰奖励

32.社会政策的目标包括（）。A.满足社会成员的基本需要，提高社会生活质量

B.促进经济的发展

C.解决社会问题，维护社会稳定

D.实现政治制度的民主化

E.维护社会公平，促进社会整合与社会进步

33.下列选项中，哪些属于社会工作文化层面的目标（）。

A.解决社会问题B.促进社会公正C.弘扬人道主义D.促进社会团结E.激发潜能

34.社会工作专业守则的作用主要体现在()。

A.保障按专业要求开展工作

B.有利于实现工作目标

C.有利于维护社会工作的专业形象

D.有利于社会工作者的成长

E.有利于社会工作从业人员的团队合作

35.弗洛伊德认为，人格在人的一生中可以分为（）等几个阶段。A.控欲期B.口唇期C.性器期D.潜伏期E.生殖期

36.社会工作者在为受暴妇女提供服务时，应遵循的原则有()。

A.尊重受暴妇女的人格独立

B.分析受暴妇女行为与暴力重复的因果关系

C.接纳受暴妇女描述的问题而不是责怪她们

D.与受暴妇女建立信任、真诚的专业关系

E.协助受暴妇女平衡家庭和个人角色

37.危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态，其发展分为（）等阶段。A.解决危机B.恢复期C.危机发生D.展开期E.危机应对

38.社会工作者在帮助一对要离婚的夫妇时，在其工作记录中描述了如下情况：“夫妇俩有一5岁的儿子，患有自闭症，孩子到了上幼儿园的年龄但找不到愿意接收他的幼儿园，为照顾孩子，妻子放弃了工作。几年来，妻子为照顾孩子心力交瘁，抱怨丈夫不关心自己，夫妻俩为此不断争吵，导致要离婚。”上述记录包含了()

A.服务对象的情况#问题与需要B.孩子的病症和持续时间C.问题发生过程D.服务对象的处境E.自闭症儿童群体存在的问题

39.定量研究常用的方法包括（）。A.问卷调查B.实验研究C.观察D.访问E.量化资料

40.关于公文内容修改正确的是()。

A.“7月23日”应改为“2012年7月23日”

B.“上午9：00”应改为“9：00”

C.“二○一二年七月十一日”应改为“2012年7月11日”

D.“6楼会议室”应改为“六楼会议室”

41.开始阶段，小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。形成相对稳定的小组关系结构主要包括（）

A.沟通结构B.接纳结构C.权利结构D.领导结构E.主角结构

42.心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到压力有关，它们主要表现在（）。A.在成长早期因愿望没有获得满足或者情绪冲突没有解决而形成的压力

B.社会环境压力过大，导致成长早期形成的问题表现出来

C.对外部环境的理性处理能力以及对自己情绪的控制能力欠佳而导致无法有效应付外部环境的要求

D.人生活在社会环境中，由于生理、心理等因素的影响而形成的压力

E.人是社会人，在这个大集体中由于人际关系的处理问题而形成的压力

43.社会工作研究的研究目的在于（）A.促进社会工作实务B.提升社会工作理论C.了解研究对象D.推进民众福利福利E.促进社会工作专业发展

44.张大爷在遛狗时不小心摔倒，造成左腿骨折，而儿女都不在身边，经住院治疗后回到家中休养。医务社会工作者上门向他的护工了解其身体恢复和情绪状况，并察看其家具的摆放；另外，社会工作者还联系他的主治医生，看了他的病历，以便摸清张大爷的需求，为他制订服务计划。在收集资料过程中，这位社会工作者运用的技巧有（）。A.会谈B.观察C.运用现有资料D.同理心E.澄清

45.在小组活动中，有两位组员出现了焦急、过度激动的情况，社会工作者的适当做法包括()。

A.使该组员保持学到的小组经验

B.增进自我了解和对他人处境的敏感度

C.把问题抛给组员，让他们自行解决

D.鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为

E.重新调整小组规范和契约

46.社会工作行政的实施在()等方面与公共行政没有什么区别。A.督导B.计划C.组织D.管理E.修正

47.社区工作的实践原则有()。A.注重以人为中心的发展目标B.尊重社区自决C.强调社区参与D.坚持社区行动过程的理性原则E.善用社区资源，满足社区需求

48.志愿者训练包括（）方面的灌输和交流。A.知识B.人事C.技巧D.社会E.态度

49.在我国，社会工作专业伦理的内容包含（）。A.以人为本，服务社会

B.依法行政，公正无私

C.工作中同事之间密切配合

D.平衡个人利益，满足与社会发展要求之间的差异

E.坚持政策与管理的理性原则，但是不注重服务中的人情味

50.ERG理论的特点是（）。A.强调需要层次的顺序

B.认为某种需要在一定时间内对行为起作用

C.当某种需要得到满足后，个体可能去追求更高层次的需要，也可能没有上升趋势

D.当较高级需要的满足受挫时，个体也可能会降而求其次

E.某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不一定减弱，还可能会增强

三、案例分析题(2题)51.小林，男，15岁，某中学初三学生，父亲为某高校教师，母亲出国攻读博士学位多年未回国。小林在学校的表现是：学习成绩很差，生活习惯不好，着装不整洁，行动懒散，躲避课间体育锻炼，集体活动拖后；学习兴趣低，上课喜欢大声插话，打断老师授课，扰乱课堂秩序；自习课高谈阔论或玩电动游戏，不温习功课等，是个人人讨厌的“捣蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面临的主要困境是什么？２.请根据本案例制订具体的介入计划和介入目标。

52.张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。问题：１.在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？２.针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？

参考答案

1.B

2.D本题考点属于劳动就业政策法规中工伤保险中因工死亡待遇的规定。供养亲属抚恤金，配偶每月=职工本人工资的40%；其他亲属每人每月=职工本人工资的30%：孤寡老人或孤儿每人每月在上述基础上增加10%。抚恤金之和不应高于因工死亡职工生前的工资。故选D。

3.D沟通是指通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达到共同了解的活动。沟通在各项管理功能中都占有重要的地位。社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着非常重要的角色，包括上情下达、下情上传、与同事协调、向公众交代等。

4.B

5.C家庭社会工作是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社会工作者提供的支持性服务。家庭社会工作以家庭整体为服务对象，其目的是通过协调家庭成员之间、家庭与环境之间的关系，帮助恢复家庭的正常生活，发挥其正常功能。在现代社会，由于社会与经济的快速变迁，使得家庭成员或整个家庭难以适应而陷入困境，进而影响整个家庭的正常生活。例如，夫妻不睦、离婚遗弃、家庭暴力、亲子关系紧张等都会影响整个家庭的生活。当家庭出现上述较严重问题时，社会工作者可以帮助家庭解决困难和问题，促进家庭和谐。题中，社工小陈为小光母子提供了一系列的专业帮助，属于家庭社会工作。

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6.D

7.C教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识的不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。教育小组在工作过程中，首先，要帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要；其次，促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度；最后，开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以至达到改变自我的目的。在社会工作比较成熟的国家和地区，教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所。

8.E

9.C改善和提高残疾人的生活质量，为他们提供必需的用品器具十分重要。在康复医疗机构和社区康复工作中，社会工作都包括为残疾人配置适用的用品器具。这项工作必须与康复工程技术人员互相配合。残疾人所用的用品器具，因残疾的类型不同而有较大的区别。肢体残疾者需要轮椅、假肢、支助器具、矫形器和较多的卫生用品，因为他们自理生活和参与社会活动存在较大障碍。

【命题点拨】本题考查的是残疾人的需要以及在此基础上改善残疾人的生活质量的内容。考生要了解残疾人的需要，并且知道针对提高残疾人生活质量的不同措施。

10.D助人活动是社会工作者依据其价值观向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象互动及合作的过程，它是社会工作的外在表现。助人活动将受助者的需求与社会工作者的服务活动连接起来，并通过连续的活动去实现社会工作的目标。由此看来，助人活动是社会工作最核心的部分，没有助人活动将各种要素连接起来就没有社会工作。

11.C社区矫正社会工作者介入司法过程，自司法判决前的案件审理阶段就已经开始。这时的主要工作对象是已被拘押或保释的、尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人。故本题的正确答案为C。

12.A我国《老年人权益保障法》规定，老年人有权居住在条件良好的房屋及拥有自有的或承租的住房的权利。赡养人应当妥善安排老年人的住房，不得强迫老年人迁居条件低劣的房屋；老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他亲属不得侵占，不得擅自改变产权关系或者租赁关系。老年人自有的住房，赡养人有维修的义务。

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13.C精神要素(对自我的超越、对意义的求索和与他人的联结感)在许多方面是优抚安置社会工作服务对象面临的主要心理和社会挑战。本题中，汪某高位截肢后，情绪低落，“生命无意义感”越来越严重，在这种情况下，社会工作者要引导其找到往事的意义，以过去的经历来建构其生命的意义。

【命题点拨】本题考查的是优抚安置工作中，精神问题的解决方法。考生需要掌握优抚安置工作各领域要掌握的共性方法。

14.A

15.B

16.B社会工作者在治疗小组中的角色在于通过小组工作的活动过程，帮助小组组员了解自己的问题及其背后的社会原因，利用小组的经验交流和分享，辅以一定的资源整合或\r\n社会支持网络，以达到对小组组员的心理和社会行为问题的治疗，从而改变小组组员的行为，重塑其人格，开发其潜能，促使其成为健康、健全的社会人。

17.C电话劝募，是招募志愿者或者雇用专门人员，在紧凑的时间(通常2～4周)内密集电话拜访，传达简单易懂的筹资信息，并在短时间内快速筹款的方式。这种方式相对而言成本较低，尤其是让志愿者通话交谈，使潜在捐款人感到心里舒适，并认为志愿者也是为公益事业付出时间参与筹资，而不是为了赚钱而打电话。

18.C在埃里克森的人类心理—社会发展阶段中，成年早期的主要冲突是：亲密还是孤独；任务：对他人做出承诺，建立亲密联系，而非与社会疏离，专注自我；重要的联系：爱人、伴侣或亲密朋友。选项C属成年中期发展阶段的主要任务。

19.D本题考察的是个案管理的定义。个案管理的定义可分为体系取向和过程取向两种。体系取向的个案管理强调“个案管理是联结和协调各种不同服务体系的动作方式，用以确保运用最完善的方式来满足服务对象被照顾的需求”。过程取向的个案管理强调“个案管理是一种协调的过程．通过协调和获得各种资源，来协助那些面临各种问题的服务对象，他们因为这些问题而出现了无法满足的生活需求、失意和无成就感的状况”。可见．个案管理是一种提供服务的方法。它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。

20.C此题考察对保密原则的理解，保密不是绝对的，在服务对象的行为严重危害到他人，或触犯法律法规的时候，社会工作的价值观或专业伦理不能超越法律的底线。社工在本案例中应该陪同服务对象向公安部门自首，让服务对象勇敢面对并承担责任。

21.D定量研究和定性研究（质性研究）是社会工作研究的两大基本范式。定量研究是在严格研究的基础上，采用定量测量手段收集资料，并对此进行统计分析。定量研究大致与实证主义方法论对应，定性研究则与反实证论主义，建构主义方法论等呼应。

22.B方案发展策划的主要过程是：需求评估一目标制定一考虑机构的总目标一方案目标的修订一探索各种可行方法一认识机构的局限性一选择可行性方法一方案活动的详细发展。

23.B

24.C我国社会工作伦理标准的制定原则有三个方面的内容，其中ABD选项符合我国社会工作伦理标准的制定原则，C选项是社会工作中的伦理难题及处理原则。

25.B社会工作价值观的理论基础是人道主义。故选B。

26.D居民骨干培养技巧社会工作者要加强居民骨干的权责分工意识，协助他们增强自身管理知识、提升管理能力。题目中，孙阿姨辞去职务的原因是组织排练和演出头绪太多，说明合唱队的分工不明确，个人压力过大，要改善合唱队的分工。

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27.A社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。而在实践中，这一原则有时并不容易把握。在不同环境、不同情境下，社会工作者面对的不同对象，处理的不同问题，可能因为涉及的不同人际关系和权力关系，社会工作者在如何处理个人信息，以及如何透露信息等环节有时候会遇到难以决断的局面，因此，需要做审慎的思考和判断，从而避免出现任何伦理错误和失误。

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28.C社会工作是现代社会制度体系的不可或缺的组成部分，它通过提供服务、解决社会问题而对社会运行发挥着重要的影响，具有积极作用。社会工作对社会主要有维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步四方面的功能。社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态。其中，小李增进本地青少年与外来务工人员子女的相互了解，促进外来务工人员子女融入社区属于促进社会和谐。

29.C

30.D对受虐儿童的辅导是儿童社会工作介入的第一步，进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。它优先考虑的是儿童的安全。本案例中，小明经常遭到父亲的打骂，并想要离家出走，在这种情况下，缓解其焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护，无疑是社会工作者应该做的。

【命题点拨】本题考查的是对受虐儿童的社会工作介入。在此需要注意的是对受虐儿童的社会工作的介入方法。

31.ABCE本题考查《志愿者服务记录办法》的相关规定。《志愿服务记录办法》第五条规定，志愿服务记录应当记载志愿者的个人基本信息、志愿服务信息、培训信息、表彰奖励信息、投诉信息等内容。志愿者个人基本信息应当包括性别、出生年月、身份证号、服务技能、联系方式等。培训信息应当包括志愿者参加志愿服务有关知识和服务技能培训的内容、组织者、日期、地点、学时等。志愿服务信息应当包括志愿者参加志愿服务活动(项目)的名称、日期、地点、服务对象、服务内容、服务时间、服务质量评价、活动(项目)的负责人、记录人等。志愿服务时间是指志愿者实际提供志愿服务的时间，以小时为计量单位，不包括往返交通时间。志愿者因志愿服务表现突出、获得表彰奖励的，志愿者组织、公益慈善类组织和社会服务机构应当及时予以记录。(考点：《志愿者服务记录办法》的相关规定)

32.ACE社会政策的目标包括以下几个方面：(1)满足社会成员的基本需要，提高社会生活质量；(2)解决社会问题，维护社会稳定；(3)维护社会公平，促进社会整合与社会进步。故选ACE。

33.CDA、B项属于社会工作在社会层面的目标，E项属于社会工作在服务对象层面的目标．只有C、D项属于社会工作文化层面的目标。

34.ABCD

35.BCDE弗洛伊德把人格的发展分为口唇期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖期五个阶段。

36.ACD针对妇女暴力的干预原则和策：(1)接纳受害妇女描述的问题而不是责怪她们。(2)尊重受害妇女的人格独立，提升她们的信心。(3)关注受害妇女的安全。(4)与受害妇女建立信任、真诚的专业关系。故选ACD。

37.ABCE危机的发展一般可以分为四个阶段：①危机发生；②危机应对；③解决危机；④恢复期。

38.ACD预估的基本步骤与过程之一是探究服务对象的情况、问题与需要。包括：①描述服务对象的问题与需要；②描述问题是如何发生的；③描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况；④探究服务对象不能解决问题的原因；⑤描述服务对象的发展阶段；⑥描述并鉴定服务对象的资源状况。题中，上述记录包含了服务对象的情况、问题与需要，问题发生过程，服务对象的处境。故本题选ACD。

39.AB问卷调查和实验研究都是定量研究的常用方法。定性研究常用的方法是观察、访问。

40.AC公文中的日期应当写明具体的年、月、日，故A项修改正确。成文日期用阿拉伯数字将年、月、日标全，年份应标全称，月、日不编虚位，故C项修改正确。其余选项的修改均无需作出。

41.ABCD形成相对稳定的小组关系结构主要包括：(1)沟通结构。要建立能够最大限度鼓励组员进行沟通的理想结构。(2)接纳结构。在组员之间形成能够相互接纳、相互包容的结构。(3)权利结构。建立鼓励全体组员，特别是困难组员能够自我肯定、有所增权的权利结构。(4)领导结构。在开放性和流动性的前提下，建立注重责任、轮流参与、有利于推动小组过程的领导结构。(5)角色结构。协助建立每个组员都有位置、都适合的角色结构。

42.ABC

43.ABDE

44.ABC资料的收集过程是社会工作者与服务对象及其周围他人的接触、会谈和自己的观察，以及调查整理与分析服务对象问题产生的原因和发展变化的过程，其中涉及以下一些技巧：①会谈的运用；②调查表的运用；③观察的运用；④现有资料的运用。

45.BCE社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：①帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；②增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；③重新调整小组规范和契约；④协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；⑤运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。

46.BCD

47.ABCD社区工作的实践原则，是指社区工作者在推行工作时所需要遵守的规则，也是判别何为正确而有效的社区工作所依据的标准。包括：（1）注重以人为中心的发展目标；（2）尊重社区自决；（3）强调社区参与；（4）坚持社区行动过程的理性原则。

48.ACE志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：①让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促使志愿者个人目标和机构目标达成一致；②根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平；③通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。

49.ABCD在我国，社会工作专业伦理的内容包含：①以人为本，服务社会；②协助政府，为民排忧解难；③依法行政，公正无私；④坚持普遍与个别相结合的原则；⑤坚持倾听沟通，有效缓解矛盾，促进社会和谐；⑥工作中同事之间密切配合，相互支持；⑦坚持政策与管理的理性原则，注重服务中的人情味；⑧平衡个人利益，满足与社会发展要求之间的差异。

50.BCDEERG理论的特点有：(1)ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势；(2)ERG理论认为，当高级需要受到挫折时，可能会降而求其次；(3)ERG理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不一定减弱，还可能会增强，这就与马斯洛的观点不一致了。故选BCDE。

51.１.小林面临的困境主要有：不喜欢学习；衣着不整洁；喜欢出风头，不被同学、老师喜欢。２.介人计划和介入目标：（１）与服务对象建立专业关系，通过与小林的面谈，了解造成小林困境的原因，如衣着不整洁是由于父母不在家的缘故等。（２）运用聆听、接纳等专业技巧，对小林进行初步诊断评估。如，小林因长期缺少家庭关怀，造成过于喜欢表现自己；因学习成绩长期不见提高，缺乏信心，造成厌学情绪；因缺乏足够的自我认同感和他人的支持而造成自我评价过低，缺乏自我克制等。（３）通过一个阶段的辅导，达到如下目标：协调家庭关系，使监护人给服务对象足够的关爱，使服务对象体验家庭温暖，养成良好的学习、生活习惯；通过同伴间的帮助，培养小林的学习兴趣和学习自主性，使他感受到学习的乐趣；发挥小林的特长，逐步培养服务对象的自我成就感。

52.１.张先生面临着老年人常遇到的一些问题：首先，因受肛瘘困扰，病情加重，急需治疗疾病，维护健康；其次，因为老年人的心理常受身体健康状况的影响，加上长期独居，张先生感到无助、焦虑，急需情绪疏导。再次，人到老年，更感孤独寂寞，更加向往美好婚姻家庭生活，张先生也不例外，他渴望再婚，却又有顾虑。第四，因为记忆力衰退引发了安全问题。２.主要介入策略第一，针对老人的疾病困扰，工作者应协调医院和社区，制定医疗方案；第二，与老人进行沟通，倾听老人内心所想，进行心理疏导，缓解焦虑状态；第三，教给老人健康知识，鼓励老人积极应对老年生活；第四，联系社区机构和志愿者，关心老人，建立社区支持网络，并鼓励老人参与社区活动；第五，协助老人与子女沟通，解决顾虑，使老人达成再婚；第六，通过相关训练，帮助老人保持学习，以减缓记忆衰退。通过以上方案，最终使老人能走出困境，安享晚年。宁夏回族自治区石嘴山市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.某一小组由15名刚进人大学校门，但却表现出对大学生活明显适应不良的学生组成，工作者将通过向他们传授相应的应对方法，以协助组员尽快适应并融入大学校园生活。该小组为（）。A.治疗小组B.成长小组C.支持小组D.社交小组E.工作小组

2.云南某煤矿发生坍塌事件，其队长李某因工死亡，他是家中的独子，有一个老母亲和一个幼子。根据《工伤保险条例》相关规定，李某的老母亲和幼子每月一共能领到李某本人工资（）的供养亲属抚恤金?A.30%B.40%C.60%D.80%

3.社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着非常重要的角色。下列各项不属于社会服务机构运作中的沟通活动的是()。

A.上情下达B.下情上传C.与同事协调D.项目发展和组织管理

4.定性研究的方法论基础是（）。A.存在主义B.反实证主义C.马克思主义D.实证主义E.辩证法

5.小光今年10岁，父亲在外打工，母亲一个人在家忙里忙外，没有时间照顾他，小光养成了很多不良习惯，还不服从母亲的管教，母子关系日渐紧张。社会工作者小陈多次与小光母子会谈，帮助他们改善亲子关系，并为他们寻求各方面支持，协助他们走出困难。小陈提供的是社会工作领域中的()。

A.矫正社会工作B.残疾人社会工作C.家庭社会工作D.社会救助社会工作

6.社会工作者可以与服务对象分享与服务内容有关的自己的感受和经验，提供解决问题的建议，但不得直接或间接迫使服务对象接受。这一社会工作价值原则是()。

A.接纳B.自决C.知情同意D.不批判E.保密

7.刘璐没什么学历，最近又下岗，面临社会的竞争，多次的打击，刘璐感到很绝望，向社会工作者章广求助，章广组建了下岗再就业的培训班，将和刘璐一样遭遇的人组织在一起，学习新的知识，以改变现在的现状，章广要组织的小组属于（）。A.成长小组B.治疗小组C.教育小组D.支持小组

8.下面对于小组工作中互动模式的描述，不正确的是（）。A.互动模式也称作交互模式或互惠模式

B.它关注小组中组员与小组和社会环境间的关系

C.希望通过个人、小组和社会系统之间的开放和相互影响达到增强个人和社会功能的目的

D.它将小组工作的重点集中于组员与组员之间为满足共同需要所产生的互动过程

E.它企图处理小团体中的社会秩序与社会价值取向

9.因心理、生理或组织构造及功能方面的丧失和异常，不同类型的残疾人具有不同特点。比如，肢体残疾人出行要依靠他人协助，或需要使用轮椅。该情况表明肢体残疾人()。

A.对于外部世界的知觉范围受到严重限制

B.与他人沟通交流的渠道受到限制，能力严重受损

C.自理生活和参与社会活动存在较大障碍

D.思维和行为方式与常人之间有很大差异

10.社会工作的要素中，最核心的部分是（）。A.专业价值观B.服务对象的需求C.社会工作者的素质D.助人活动

11.社区矫正社会工作者介入司法过程，自司法判决前的()阶段就已经开始。

A.调查B.起诉C.案件审理D.侦查

12.张某是一名退休工人，退休后一直单独居住在自己的房屋内，近期因屋子年久失修，今年雨水又多，所以房子常常漏水，张某要求其媳妇王某帮助维修，王某以一直按月足额支付赡养费用为由，拒绝张某的要求。根据《老年人权益保障法》的规定，老年人自有住房的维修应该由()。

A.赡养人维修B.社区组织维修C.志愿者负责维修D.老年人自己维修

13.曾多次荣立一等功的战斗英雄汪某，因公负伤造成高位截肢。现在只能终日躺在荣誉军人康复医院的病床上，情绪日渐低落，行为退缩，“生命无意义感”越来越严重。为协助汪某找到当下生命的意义，下列工作方法中最有效的是()。

A.疏导汪某的消极情绪B.矫正汪某的退缩行为C.以过去的经历来建构其生命的意义D.为汪某提供医疗照顾

14.基于文化传统和社会政治制度，相对于西方社会对个人尊严和自由的推崇，我国的社会工作价值应该更加强调（）。A.社会和谐B.人情昧C.家庭观念D.道德建设E.集体主义

15.社会工作关注人的感受，关注人类关系，就不能不重视（）在我国社会工作价值观中的作用。A.社会和谐B.人情味C.集体主义D.个人尊严E.道德建设

16.针对社区家庭暴力，围绕受害者开展治疗，这属于（）。A.成长小组B.治疗小组C.教育小组D.支持小组

17.社会服务机构能在短时间内快速筹款的方式是（）。A.项目申请B.私人恳请C.电话劝募D.特别事件筹资活动

18.埃里克森的心理—社会发展理论把人生划分为八大发展阶级。下列关于成年早期的说法不正确的是（）。A.主要冲突：亲密还是孤独

B.任务：对他人做出承诺，建立亲密联系，而非与社会疏离，专注自我

C.重要的联系：家族、同事，社会规范

D.重要的联系：爱人、伴侣或亲密朋友

19.关于个案管理的说法，正确的是()。

A.个案管理就是社会工作者在服务过程中管理好服务对象

B.个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务

C.个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好，以便随时查询

D.个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的多种需要

20.某服务对象与社会工作者小张配合良好。对其很信任。有一天，该服务对象告诉小张自己盗窃了公司的重要物品。没人发现，请求小张保密。根据社会工作价值观与专业伦理，此时，小张最合适的做法是()。

A.替服务对象保密B.对此事不作反应C.陪同服务对象向公安部门自首D.让服务对象将偷盗的物品悄悄送回公司

21.定量研究是在严格研究设计的基础上，采用定量测量手段收集资料，并对此进行统计分析，它与（）相对应。

A.批判理论B.建构主义方法论C.马克思主义方法论D.实证主义方法论

22.需求评估一目标制定一考虑机构的总目标一方案目标的修订一探索各种可行方法一认识机构的局限性一选择可行性方法一方案活动的详细发展。这种策划属于（）。A.问题解决策划B.方案发展策划C.战略性策划D.创新策划

23.一位单亲母亲前来求助，因为下岗她的心理压力很大，多次想自杀。当社会工作者了解到当事人因下岗在家，自已没钱让小孩上幼儿园的情况后，除了为这位母亲提供心理辅导外，还为她联络职业介绍所提供就业机会，最后当事人放弃了自杀的念头，鼓起勇气开始重新生活。在此案中，社会工作者扮演的角色是（）。A.使能者B.联系人C.教育者D.倡导者E.治疗者

24.以下（）不是我国新的社会工作伦理标准的制定原则。A.现实原则和发展原则相承B.本土原则和国际原则并重C.保护生命原则D.文化原则和政治原则互补

25.（）是社会工作价值观的理论基础。A.人文主义B.人道主义C.人本主义D.发展主义

26.某社区工作者推动成立了老年合唱队，作为队长的孙阿姨，一直精心组织安排合唱队定期排练，多次带队参加社区内外的演出活动，获得广泛好评，最近孙阿姨向社会工作者透露想辞去队长职务，原因是组织排练和演出的头绪太多，她一个难以应付，从培养居民骨干的角度看，社会工作者应协助孙阿姨()。

A.增强自我认同感B.增强民主领导能力C.提升人际关系技巧D.提升分工合作意识

27.学校社会工作者在与服务对象小磊的会谈中，得知上周小磊溜进学校的实验室，损坏了设备，造成了很大的经济损失。小磊家庭经济困难，他恳求社会工作者不要告知学校让他承担责任。上述情形中，社会工作者遇到的难题是()。

A.保密问题

A.保密问题B.个人利益与社会责任C.自决原则和知情同意D.情理法问题

28.社会工作者小李长期关注外来务工人员及其子女的社会适应问题。最近她着手设计一个服务项目，旨在增进本地青少年与外来务工人员子女的相互了解，促进外来务工人员子女融入社区，从社会层面看。该项目突出体现的社会工作功能是()。A.维持社会秩序B.建构社会资本C.促进社会和谐D.推动社会进步

29.以下（）不是人类行为的特点。A.适应性B.多样性C.需求性D.动态性E.发展性

30.小明是小学四年级学生，一向品学兼优，近来，老师发现小明不仅学习成绩下降，而且变得沉默寡言，身上还常常青一块，于是把小明的情况告诉了社会工作者。社会工作者了解到，小明父亲去年失业，最近母亲又与父亲离了婚。父亲经常借酒浇愁，醉酒就打骂小明。社会工作者在与小明的面谈中发现，小明害怕回家后再遭父亲打骂，已向同学借了钱，查好了南下广州的列车时刻表，则社会工作者应该()。

A.辅导小明提高与父亲沟通的技巧，降低被打的风险

B.向小明的同学和邻居了解情况，对虐待事实进行确认

C.与小明沟通，告诉他不要着急，以后会帮他处理这个问题

D.缓解小明的焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护

二、多选题(20题)31.老李经常参加社区组织的治安巡逻志愿服务活动。根据《志愿服务记录办法》，老李的下列信息，应当被记录的有()。A.老李的身份证号码

B.参加治安巡逻志愿服务培训的学时

C.参加治安巡逻志愿服务的具体日期

D.从住处到治安巡逻志愿服务场所往返交通时间

E.因治安巡逻志愿服务所获的表彰奖励

32.社会政策的目标包括（）。A.满足社会成员的基本需要，提高社会生活质量

B.促进经济的发展

C.解决社会问题，维护社会稳定

D.实现政治制度的民主化

E.维护社会公平，促进社会整合与社会进步

33.下列选项中，哪些属于社会工作文化层面的目标（）。

A.解决社会问题B.促进社会公正C.弘扬人道主义D.促进社会团结E.激发潜能

34.社会工作专业守则的作用主要体现在()。

A.保障按专业要求开展工作

B.有利于实现工作目标

C.有利于维护社会工作的专业形象

D.有利于社会工作者的成长

E.有利于社会工作从业人员的团队合作

35.弗洛伊德认为，人格在人的一生中可以分为（）等几个阶段。A.控欲期B.口唇期C.性器期D.潜伏期E.生殖期

36.社会工作者在为受暴妇女提供服务时，应遵循的原则有()。

A.尊重受暴妇女的人格独立

B.分析受暴妇女行为与暴力重复的因果关系

C.接纳受暴妇女描述的问题而不是责怪她们

D.与受暴妇女建立信任、真诚的专业关系

E.协助受暴妇女平衡家庭和个人角色

37.危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态，其发展分为（）等阶段。A.解决危机B.恢复期C.危机发生D.展开期E.危机应对

38.社会工作者在帮助一对要离婚的夫妇时，在其工作记录中描述了如下情况：“夫妇俩有一5岁的儿子，患有自闭症，孩子到了上幼儿园的年龄但找不到愿意接收他的幼儿园，为照顾孩子，妻子放弃了工作。几年来，妻子为照顾孩子心力交瘁，抱怨丈夫不关心自己，夫妻俩为此不断争吵，导致要离婚。”上述记录包含了()

A.服务对象的情况#问题与需要B.孩子的病症和持续时间C.问题发生过程D.服务对象的处境E.自闭症儿童群体存在的问题

39.定量研究常用的方法包括（）。A.问卷调查B.实验研究C.观察D.访问E.量化资料

40.关于公文内容修改正确的是()。

A.“7月23日”应改为“2012年7月23日”

B.“上午9：00”应改为“9：00”

C.“二○一二年七月十一日”应改为“2012年7月11日”

D.“6楼会议室”应改为“六楼会议室”

41.开始阶段，小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。形成相对稳定的小组关系结构主要包括（）

A.沟通结构B.接纳结构C.权利结构D.领导结构E.主角结构

42.心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到压力有关，它们主要表现在（）。A.在成长早期因愿望没有获得满足或者情绪冲突没有解决而形成的压力

B.社会环境压力过大，导致成长早期形成的问题表现出来

C.对外部环境的理性处理能力以及对自己情绪的控制能力欠佳而导致无法有效应付外部环境的要求

D.人生活在社会环境中，由于生理、心理等因素的影响而形成的压力

E.人是社会人，在这个大集体中由于人际关系的处理问题而形成的压力

43.社会工作研究的研究目的在于（）A.促进社会工作实务B.提升社会工作理论C.了解研究对象D.推进民众福利福利E.促进社会工作专业发展

44.张大爷在遛狗时不小心摔倒，造成左腿骨折，而儿女都不在身边，经住院治疗后回到家中休养。医务社会工作者上门向他的护工了解其身体恢复和情绪状况，并察看其家具的摆放；另外，社会工作者还联系他的主治医生，看了他的病历，以便摸清张大爷的需求，为他制订服务计划。在收集资料过程中，这位社会工作者运用的技巧有（）。A.会谈B.观察C.运用现有资料D.同理心E.澄清

45.在小组活动中，有两位组员出现了焦急、过度激动的情况，社会工作者的适当做法包括()。

A.使该组员保持学到的小组经验

B.增进自我了解和对他人处境的敏感度

C.把问题抛给组员，让他们自行解决

D.鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为

E.重新调整小组规范和契约

46.社会工作行政的实施在()等方面与公共行政没有什么区别。A.督导B.计划C.组织D.管理E.修正

47.社区工作的实践原则有()。A.注重以人为中心的发展目标B.尊重社区自决C.强调社区参与D.坚持社区行动过程的理性原则E.善用社区资源，满足社区需求

48.志愿者训练包括（）方面的灌输和交流。A.知识B.人事C.技巧D.社会E.态度

49.在我国，社会工作专业伦理的内容包含（）。A.以人为本，服务社会

B.依法行政，公正无私

C.工作中同事之间密切配合

D.平衡个人利益，满足与社会发展要求之间的差异

E.坚持政策与管理的理性原则，但是不注重服务中的人情味

50.ERG理论的特点是（）。A.强调需要层次的顺序

B.认为某种需要在一定时间内对行为起作用

C.当某种需要得到满足后，个体可能去追求更高层次的需要，也可能没有上升趋势

D.当较高级需要的满足受挫时，个体也可能会降而求其次

E.某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不一定减弱，还可能会增强

三、案例分析题(2题)51.小林，男，15岁，某中学初三学生，父亲为某高校教师，母亲出国攻读博士学位多年未回国。小林在学校的表现是：学习成绩很差，生活习惯不好，着装不整洁，行动懒散，躲避课间体育锻炼，集体活动拖后；学习兴趣低，上课喜欢大声插话，打断老师授课，扰乱课堂秩序；自习课高谈阔论或玩电动游戏，不温习功课等，是个人人讨厌的“捣蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面临的主要困境是什么？２.请根据本案例制订具体的介入计划和介入目标。

52.张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。问题：１.在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？２.针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？

参考答案

1.B

2.D本题考点属于劳动就业政策法规中工伤保险中因工死亡待遇的规定。供养亲属抚恤金，配偶每月=职工本人工资的40%；其他亲属每人每月=职工本人工资的30%：孤寡老人或孤儿每人每月在上述基础上增加10%。抚恤金之和不应高于因工死亡职工生前的工资。故选D。

3.D沟通是指通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达到共同了解的活动。沟通在各项管理功能中都占有重要的地位。社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着非常重要的角色，包括上情下达、下情上传、与同事协调、向公众交代等。

4.B

5.C家庭社会工作是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社会工作者提供的支持性服务。家庭社会工作以家庭整体为服务对象，其目的是通过协调家庭成员之间、家庭与环境之间的关系，帮助恢复家庭的正常生活，发挥其正常功能。在现代社会，由于社会与经济的快速变迁，使得家庭成员或整个家庭难以适应而陷入困境，进而影响整个家庭的正常生活。例如，夫妻不睦、离婚遗弃、家庭暴力、亲子关系紧张等都会影响整个家庭的生活。当家庭出现上述较严重问题时，社会工作者可以帮助家庭解决困难和问题，促进家庭和谐。题中，社工小陈为小光母子提供了一系列的专业帮助，属于家庭社会工作。

\n

6.D

7.C教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识的不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。教育小组在工作过程中，首先，要帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要；其次，促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度；最后，开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以至达到改变自我的目的。在社会工作比较成熟的国家和地区，教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所。

8.E

9.C改善和提高残疾人的生活质量，为他们提供必需的用品器具十分重要。在康复医疗机构和社区康复工作中，社会工作都包括为残疾人配置适用的用品器具。这项工作必须与康复工程技术人员互相配合。残疾人所用的用品器具，因残疾的类型不同而有较大的区别。肢体残疾者需要轮椅、假肢、支助器具、矫形器和较多的卫生用品，因为他们自理生活和参与社会活动存在较大障碍。

【命题点拨】本题考查的是残疾人的需要以及在此基础上改善残疾人的生活质量的内容。考生要了解残疾人的需要，并且知道针对提高残疾人生活质量的不同措施。

10.D助人活动是社会工作者依据其价值观向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象互动及合作的过程，它是社会工作的外在表现。助人活动将受助者的需求与社会工作者的服务活动连接起来，并通过连续的活动去实现社会工作的目标。由此看来，助人活动是社会工作最核心的部分，没有助人活动将各种要素连接起来就没有社会工作。

11.C社区矫正社会工作者介入司法过程，自司法判决前的案件审理阶段就已经开始。这时的主要工作对象是已被拘押或保释的、尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人。故本题的正确答案为C。

12.A我国《老年人权益保障法》规定，老年人有权居住在条件良好的房屋及拥有自有的或承租的住房的权利。赡养人应当妥善安排老年人的住房，不得强迫老年人迁居条件低劣的房屋；老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他亲属不得侵占，不得擅自改变产权关系或者租赁关系。老年人自有的住房，赡养人有维修的义务。

\n

13.C精神要素(对自我的超越、对意义的求索和与他人的联结感)在许多方面是优抚安置社会工作服务对象面临的主要心理和社会挑战。本题中，汪某高位截肢后，情绪低落，“生命无意义感”越来越严重，在这种情况下，社会工作者要引导其找到往事的意义，以过去的经历来建构其生命的意义。

【命题点拨】本题考查的是优抚安置工作中，精神问题的解决方法。考生需要掌握优抚安置工作各领域要掌握的共性方法。

14.A

15.B

16.B社会工作者在治疗小组中的角色在于通过小组工作的活动过程，帮助小组组员了解自己的问题及其背后的社会原因，利用小组的经验交流和分享，辅以一定的资源整合或\r\n社会支持网络，以达到对小组组员的心理和社会行为问题的治疗，从而改变小组组员的行为，重塑其人格，开发其潜能，促使其成为健康、健全的社会人。

17.C电话劝募，是招募志愿者或者雇用专门人员，在紧凑的时间(通常2～4周)内密集电话拜访，传达简单易懂的筹资信息，并在短时间内快速筹款的方式。这种方式相对而言成本较低，尤其是让志愿者通话交谈，使潜在捐款人感到心里舒适，并认为志愿者也是为公益事业付出时间参与筹资，而不是为了赚钱而打电话。

18.C在埃里克森的人类心理—社会发展阶段中，成年早期的主要冲突是：亲密还是孤独；任务：对他人做出承诺，建立亲密联系，而非与社会疏离，专注自我；重要的联系：爱人、伴侣或亲密朋友。选项C属成年中期发展阶段的主要任务。

19.D本题考察的是个案管理的定义。个案管理的定义可分为体系取向和过程取向两种。体系取向的个案管理强调“个案管理是联结和协调各种不同服务体系的动作方式，用以确保运用最完善的方式来满足服务对象被照顾的需求”。过程取向的个案管理强调“个案管理是一种协调的过程．通过协调和获得各种资源，来协助那些面临各种问题的服务对象，他们因为这些问题而出现了无法满足的生活需求、失意和无成就感的状况”。可见．个案管理是一种提供服务的方法。它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。

20.C此题考察对保密原则的理解，保密不是绝对的，在服务对象的行为严重危害到他人，或触犯法律法规的时候，社会工作的价值观或专业伦理不能超越法律的底线。社工在本案例中应该陪同服务对象向公安部门自首，让服务对象勇敢面对并承担责任。

21.D定量研究和定性研究（质性研究）是社会工作研究的两大基本范式。定量研究是在严格研究的基础上，采用定量测量手段收集资料，并对此进行统计分析。定量研究大致与实证主义方法论对应，定性研究则与反实证论主义，建构主义方法论等呼应。

22.B方案发展策划的主要过程是：需求评估一目标制定一考虑机构的总目标一方案目标的修订一探索各种可行方法一认识机构的局限性一选择可行性方法一方案活动的详细发展。

23.B

24.C我国社会工作伦理标准的制定原则有三个方面的内容，其中ABD选项符合我国社会工作伦理标准的制定原则，C选项是社会工作中的伦理难题及处理原则。

25.B社会工作价值观的理论基础是人道主义。故选B。

26.D居民骨干培养技巧社会工作者要加强居民骨干的权责分工意识，协助他们增强自身管理知识、提升管理能力。题目中，孙阿姨辞去职务的原因是组织排练和演出头绪太多，说明合唱队的分工不明确，个人压力过大，要改善合唱队的分工。

\r\n

\r\n

27.A社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。而在实践中，这一原则有时并不容易把握。在不同环境、不同情境下，社会工作者面对的不同对象，处理的不同问题，可能因为涉及的不同人际关系和权力关系，社会工作者在如何处理个人信息，以及如何透露信息等环节有时候会遇到难以决断的局面，因此，需要做审慎的思考和判断，从而避免出现任何伦理错误和失误。

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\r\n

28.C社会工作是现代社会制度体系的不可或缺的组成部分，它通过提供服务、解决社会问题而对社会运行发挥着重要的影响，具有积极作用。社会工作对社会主要有维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步四方面的功能。社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态。其中，小李增进本地青少年与外来务工人员子女的相互了解，促进外来务工人员子女融入社区属于促进社会和谐。

29.C

30.D对受虐儿童的辅导是儿童社会工作介入的第一步，进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。它优先考虑的是儿童的安全。本案例中，小明经常遭到父亲的打骂，并想要离家出走，在这种情况下，缓解其焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护，无疑是社会工作者应该做的。

【命题点拨】本题考查的是对受虐儿童的社会工作介入。在此需要注意的是对受虐儿童的社会工作的介入方法。

31.ABCE本题考查《志愿者服务记录办法》的相关规定。《志愿服务记录办法》第五条规定，志愿服务记录应当记载志愿者的个人基本信息、志愿服务信息、培训信息、表彰奖励信息、投诉信息等内容。志愿者个人基本信息应当包括性别、出生年月、身份证号、服务技能、联系方式等。培训信息应当包括志愿者参加志愿服务有关知识和服务技能培训的内容、组织者、日期、地点、学时等。志愿服务信息应当包括志愿者参加志愿服务活动(项目)的名称、日期、地点、服务对象、服务内容、服务时间、服务质量评价、活动(项目)的负责人、记录人等。志愿服务时间是指志愿者实际提供志愿服务的时间，以小时为计量单位，不包括往返交通时间。志愿者因志愿服务表现突出、获得表彰奖励的，志愿者组织、公益慈善类组织和社会服务机构应当及时予以记录。(考点：《志愿者服务记录办法》的相关规定)

32.ACE社会政策的目标包括以下几个方面：(1)满足社会成员的基本需要，提高社会生活质量；(2)解决社会问题，维护社会稳定；(3)维护社会公平，促进社会整合与社会进步。故选ACE。

33.CDA、B项属于社会工作在社会层面的目标，E项属于社会工作在服务对象层面的目标．只有C、D项属于社会工作文化层面的目标。

34.ABCD

35.BCDE弗洛伊德把人格的发展分为口唇期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖期五个阶段。

36.ACD针对妇女暴力的干预原则和策：(1)接纳受害妇女描述的问题而不是责怪她们。(2)尊重受害妇女的人格独立，提升她们的信心。(3)关注受害妇女的安全。(4)与受害妇女建立信任、真诚的专业关系。故选ACD。

37.ABCE危机的发展一般可以分为四个阶段：①危机发生；②危机应对；③解决危机；④恢复期。

38.ACD预估的基本步骤与过程之一是探究服务对象的情况、问题与需要。包括：①描述服务对象的问题与需要；②描述问题是如何发生的；③描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况；④探究服务对象不能解决问题的原因；⑤描述服务对象的发展阶段；⑥描述并鉴定服务对象的资源状况。题中，上述记录包含了服务对象的情况、问题与需要，问题发生过程，服务对象的处境。故本题选ACD。

39.AB问卷调查和实验研究都是定量研究的常用方法。定性研究常用的方法是观察、访问。

40.AC公文中的日期应当写明具体的年、月、日，故A项修改正确。成文日期用阿拉伯数字将年、月、日标全，年份应标全称，月、日不编虚位，故C项修改正确。其余选项的修改均无需作出。

41.ABCD形成相对稳定的小组关系结构主要包括：(1)沟通结构。要建立能够最大限度鼓励组员进行沟通的理想结构。(2)接纳结构。在组员之间形成能够相互接纳、相互包容的结构。(3)权利结构。建立鼓励全体组员，特别是困难组员能够自我肯定、有所增权的权利结构。(4)领导结构。在开放性和流动性的前提下，建立注重责任、轮流参与、有利于推动小组过程的领导结构。(5)角色结构。协助建立每个组员都有位置、都适合的角色结构。

42.ABC

43.ABDE

44.ABC资料的收集过程是社会工作者与服务对象及其周围他人的接触、会谈和自己的观察，以及调查整理与分析服务对象问题产生的原因和发展变化的过程，其中涉及以下一些技巧：①会谈的运用；②调查表的运用；③观察的运用；④现有资料的运用。

45.BCE社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：①帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；②增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；③重新调整小组规范和契约；④协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；⑤运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。

46.BCD

47.ABCD社区工作的实践原则，是指社区工作者在推行工作时所需要遵守的规则，也是判别何为正确而有效的社区工作所依据的标准。包括：（1）注重以人为中心的发展目标；（2）尊重社区自决；（3）强调社区参与；（4）坚持社区行动过程的理性原则。

48.ACE志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：①让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促使志愿者个人目标和机构目标达成一致；②根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平；③通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。

49.ABCD在我国，社会工作专业伦理的内容包含：①以人为本，服务社会；②协助政府，为民排忧解难；③依法行政，公正无私；④坚持普遍与个别相结合的原则；⑤坚持倾听沟通，有效缓解矛盾，促进社会和谐；⑥工作中同事之间密切配合，相互支持；⑦坚持政策与管理的理性原则，注重服务中的人情味；⑧平衡个人利益，满足与社会发展要求之间的差异。

50.BCDEERG理论的特点有：(1)ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势；(2)ERG理论认为，当高级需要受到挫折时，可能会降而求其次；(3)ERG理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不一定减弱，还可能会增强，这就与马斯洛的观点不一致了。故选BCDE。

51.１.小林面临的困境主要有：不喜欢学习；衣着不整洁；喜欢出风头，不被同学、老师喜欢。２.介人计划和介入目标：（１）与服务对象建立专业关系，通过与小林的面谈，了解造成小林困境的原因，如衣着不整洁是由于父母不在家的缘故等。（２）运用聆听、接纳等专业技巧，对小林进行初步诊断评估。如，小林因长期缺少家庭关怀，造成过于喜欢表现自己；因学习成绩长期不见提高，缺乏信心，造成厌学情绪；因缺乏足够的自我认同感和他人的支持而造成自我评价过低，缺乏自我克制等。（３）通过一个阶段的辅导，达到如下目标：协调家庭关系，使监护人给服务对象足够的关爱，使服务对象体验家庭温暖，养成良好的学习、生活习惯；通过同伴间的帮助，培养小林的学习兴趣和学习自主性，使他感受到学习的乐趣；发挥小林的特长，逐步培养服务对象的自我成就感。

52.１.张先生面临着老年人常遇到的一些问题：首先，因受肛瘘困扰，病情加重，急需治疗疾病，维护健康；其次，因为老年人的心理常受身体健康状况的影响，加上长期独居，张先生感到无助、焦虑，急需情绪疏导。再次，人到老年，更感孤独寂寞，更加向往美好婚姻家庭生活，张先生也不例外，他渴望再婚，却又有顾虑。第四，因为记忆力衰退引发了安全问题。２.主要介入策略第一，针对老人的疾病困扰，工作者应协调医院和社区，制定医疗方案；第二，与老人进行沟通，倾听老人内心所想，进行心理疏导，缓解焦虑状态；第三，教给老人健康知识，鼓励老人积极应对老年生活；第四，联系社区机构和志愿者，关心老人，建立社区支持网络，并鼓励老人参与社区活动；第五，协助老人与子女沟通，解决顾虑，使老人达成再婚；第六，通过相关训练，帮助老人保持学习，以减缓记忆衰退。通过以上方案，最终使老人能走出困境，安享晚年。宁夏回族自治区石嘴山市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.某一小组由15名刚进人大学校门，但却表现出对大学生活明显适应不良的学生组成，工作者将通过向他们传授相应的应对方法，以协助组员尽快适应并融入大学校园生活。该小组为（）。A.治疗小组B.成长小组C.支持小组D.社交小组E.工作小组

2.云南某煤矿发生坍塌事件，其队长李某因工死亡，他是家中的独子，有一个老母亲和一个幼子。根据《工伤保险条例》相关规定，李某的老母亲和幼子每月一共能领到李某本人工资（）的供养亲属抚恤金?A.30%B.40%C.60%D.80%

3.社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着非常重要的角色。下列各项不属于社会服务机构运作中的沟通活动的是()。

A.上情下达B.下情上传C.与同事协调D.项目发展和组织管理

4.定性研究的方法论基础是（）。A.存在主义B.反实证主义C.马克思主义D.实证主义E.辩证法

5.小光今年10岁，父亲在外打工，母亲一个人在家忙里忙外，没有时间照顾他，小光养成了很多不良习惯，还不服从母亲的管教，母子关系日渐紧张。社会工作者小陈多次与小光母子会谈，帮助他们改善亲子关系，并为他们寻求各方面支持，协助他们走出困难。小陈提供的是社会工作领域中的()。

A.矫正社会工作B.残疾人社会工作C.家庭社会工作D.社会救助社会工作

6.社会工作者可以与服务对象分享与服务内容有关的自己的感受和经验，提供解决问题的建议，但不得直接或间接迫使服务对象接受。这一社会工作价值原则是()。

A.接纳B.自决C.知情同意D.不批判E.保密

7.刘璐没什么学历，最近又下岗，面临社会的竞争，多次的打击，刘璐感到很绝望，向社会工作者章广求助，章广组建了下岗再就业的培训班，将和刘璐一样遭遇的人组织在一起，学习新的知识，以改变现在的现状，章广要组织的小组属于（）。A.成长小组B.治疗小组C.教育小组D.支持小组

8.下面对于小组工作中互动模式的描述，不正确的是（）。A.互动模式也称作交互模式或互惠模式

B.它关注小组中组员与小组和社会环境间的关系

C.希望通过个人、小组和社会系统之间的开