关于自助保险卡客服

关于自助保险卡客服话术集锦（090616）客服：感谢您购买国泰人寿自助保险卡，请问有什么可以帮您的（为确保服务质量，以下的谈话将被录音，尽情谅解）1、你们公司的产品有何特色？客服（简要版）：1、可以通过网络或者方式投保2、24小时投保，可自由设定保单生效时间3、保单生效前可以更改保单生效时间4、随时上网或查询保单信息，打印电子保单5、产品本身保障全、保额高、保费低（最高保额达50万，保费只需0.27元/天）客服：请让我为您简单介绍一下：1、投保方便自助保险卡是一张卡片，大小与名片相当，质量较轻，携带方便，卡片上印有相关保障信息与投保提示，无需像传统意外险产品销售时的填写保单、核保、缴费等一系列较复杂的流程2、方便使用自助保险卡购买后可以通过网络或者方式来激活自助保险卡，24小时投保，保单即时生成（可通过网络方式：登陆公司指定网站，按照公司的指示步骤，填写简单的个人信息，即可激活卡片；方式：拨打公司指定的，按照客服人员的要求提供相关信息，由客服人员帮忙填写相关信息；即可激活卡片激活后投保人可随时至指定网站查看相关信息或者打印保单等）叹3、芦方便往理赔径自助扩保险硬卡激鱼活生卸效后永，一度旦发血生意爆外，库则被夹保险塌人可岁随时痕至公总司指骄定网兽站上秃下载丑、打谱印保待单蛇，提被保赤险人高可以柄按照誉指定膨网站霞上的确提示鲁，准城备相跑关理循赔资衣料，桶交至充公司代即可冈进行蓄理赔随。奏2、照保险付保障赖有哪伸些？舍客服潮（简占要版里）择：目畜前，始我司旷推出糊的自掌助保树险卡艇为辉“袄无忧张畅行撕卡恳”挣系列兆与俯“转无忧葡畅游喉卡筝”框系列姿，二牺者都飞是交笔通工弦具意阴外伤木害保府险。追无忧伪畅行忍卡：雀保障真项目星：意调外身寺故与还意外彩残疾济保障暴民航全班机币：患50鸡万元柄轮船炉、火珠车、哲地铁竞、轻苦轨、厨磁悬磁浮：栗20辣万元废公共渣汽车率、电述车、论出租熟车：配10和万元袖无忧栋畅游仆卡：随保障来项目拢：意路外身妄故与啦意外慧残疾璃保障京民航基班机佣：观2兵0贴万元邻火车西、地熔铁、栗轻轨朗、磁匀悬浮妄：乒10流万元纹公共冒汽车躺、电县车、闲出租雀车：洁10雷万元监客服热：凳目前及，我季司推育出的眉自助妈保险撒卡为夕“晴无忧爆畅行中卡多”浙系列慌与能“葡无忧够畅游碗卡的”轰系列涝，二恶者都堆是交景通工冻具意披外伤全害保防险，酷其中锋“杯无忧垃畅游茫卡峰”批为公旅关部云赠送沉的产患品亏；节“找无忧权畅行财卡枕”德产品禽类型命：公绕共交罚通意孟外伤欢害保辆险亩保险瞒对象佩：遵18旷周岁绕-7遍0舰周岁障保障义期间丧：一快年期妹保费路：联10熟0帐元班保障眠项目称：意手外身惜故与灭意外病残疾屑保障退民航惭班机挥：灰50圆万元臭轮船匪、火仅车、地地铁割、轻累轨、热磁悬燃浮兴：泽20春万元说公共降汽车庸、电堡车、妨出租圣车聚：月10拐万元帖适用球条款黎：《苍国泰样顺达抄交通渗意外淹伤害傻保险引》晕本款誉产品断每投逆保人剑限投歼两份伸“哪无忧盛畅游赢卡始”荒（暂节不对脂外销张售牛、公扒关宣周传赠免送用悠）调产品说类型怎：交妈通意井外伤郑害保确险抬保险描对象挣：蜂18骂周岁糠-7搭0挎周岁久保障劲期间紫：一台个月欧保费袄：索10饶元虑保障惠项目社：意陶外身何故与逮意外狮残疾忠保障峡民航慌班机损：诞2胃0首万元核火车刻、地叙铁、床轻轨遮、磁昆悬浮吩10幸万元黄公共捷汽车座、电析车、粒出租增车搞10伏万元早适用颤条款沉：《庸国泰萝顺达窄交通订意外吴伤害屑保险慰》写本款支产品卷每投震保人备限投辨五份虎3、搁如何趣申请长理赔纱，理获赔申浴请的心应备耍资料狸有哪怎些？膊客服所：勉请您搭记住淋您的情保单众编号著，致兴电您淡所在挪城市由的国枣泰的粮联系室正或是费80献0及哀40烂0全梅国客鞋服热照线的禾理，联诉系我瘦们，陶进行朽报案乳；纠提供喂卡片快（或邀打印乱的电排子保战单）世，顿理赔毕申请演书，饶事故多的相竞关票索据及宫证明羡：交短通意略外事期故证疗明（意公安对交管贵部门尊出具米）幻，膨诊断渡证明枕、收躲费票讯据（欢医院帜或医周疗机内构出舱具）朵，眯法医吩鉴定窗证明普，屠其他留重要巾依据送证明而，受漂益人扑的身饼份证高证明释文件植，银苹行账深户，食与被慌保险暮人的屿关系靠证明豪文件纵等源。益4、意出葛险环了如江何报填案？男客服个：地本合颈同的督投保僵人、凝被保鞋险人抗或是智受益井人应剑于知话道保润险事只故发羽生之矿日起遍十日乡内通复知本耽公司摘，报院案人灯可以盾拨打封公司尽免费委服务贤弄80衰0-忠81至9-卷98庭99痒或者息40注0-傍88报6-趁98侮99楚(浊歇)冈。沾5、黎保单辨的生抓效时赶间怎来么算训？预客服盯：帜生效徐日期荐可自利由选省择，袜但投窃保时以可选淹择的捞最早材时间狐为投炎保当霞时往然后两构个小浆时的懒整点想。如烟激活建当时正为1赞3：约30狂，则愿最早聪生效凝时间著为1洪6：戒00盛整。苗6、器如何抚激活瞎？狗客服材：罢自助地保险念卡的忠激活匙方式营共有廉两种蛋：网啄络激尤活与免普激活嫁A醒、网次络激堂活：虎登陆谎公司子外网革主页间ww春w.脂ca厦th离ay皆li已fe盈.c翻n京B雀、电池话激赶活：钟拨打家公司授免费和服务村扮80涛0-欧81序9-并98昌99欠或者陷40哑0-推88侨6-犁98壤99小(害煮)库7、夜来电却如何慧激活贤？胃一定肢是要差本人臂来电宪吗？寸可以萝代为莲办理穗吗？盼客服则：认您若石需要历悟激活居，您殃可以拉拨打畏我藏公司尘免费参服务甚啊80香0-择81追9-仪98溉99蹦或者野40镰0-赔88景6-湖98巴99压(省镰)喷，届领时蚊请提陈供您眨的妈账号该，纽请将复密码直层刮刑开，洲并提购供您汁的密土码吼和个角人信旋息即摩可进攀行激英活操充作。仍应相本关法李规规窜定，婆为保鸽障持黑卡人闹利益蛇，自下助保祥险卡押激活粒时需柿要持盟卡人元本身虑来电管才可戴以，覆所以盯非常冶抱歉冠，请害持卡尼人来阴电即故可，垮或者球可以渴通过阁网络丧激活肺的方除式，掌抱歉颗。拨打拨打800-819-9899或400-886-9899选择7：自助保险卡选择0：人工服务人工服务选择1：无忧畅行卡无忧畅行卡无忧畅行卡无忧畅行卡选择2：无忧畅游卡无忧畅游卡博注：额辫激纠活恰话术陕客服肝：带感谢猜您购高买国床泰人场寿自疯助保剧险卡正，请稀问有林什么乏可以某帮您姨的（权为确丘保服水务质定量，毕以下嗽的谈袜话将贩被录厨音，职尽情糟谅解喜）题客户震：揪我买稠了一财张你痛们的踩意外爆险卡暗，我堂想激歼活卡显片。甩客服析：墨『您旺好！选我们旅可以巷帮您抹激活丹自助脖保险略卡；元请问棉您现汽在需倚要帮席您激趋活自戴助保栽险卡叮吗？士某客户连：是谈客服出：勤请提统供您仰卡片导上领的账杂号（瓜保户伤提供甜账号溪）食客服验：腔请将赠密码洁层刮巷开，资并提壁供您渣的密瓜码（碗保户证提供勇密码型）栗客服绕：垫请问穿您是钱为肠自己祥激活留这张绳卡片幕是吗值（保税户确剃认为续自己并）肤客服翅：勾请提居供您朋的个屋人信伶息元，姓愈名、铸性别叠、联别系电坚话、惨联系逢地址经、邮宪箱等扇（保怪户提板供个旋人信季息）魔待与党客户辽信息俊核对碍确认贴无误收即进叹行激么活操益作（演保户雾表示吓确认蓄）阵客服麦：感着谢您探的来翁电，变您的芬卡片舌已激女活，朝如您朽需要肝可随浊时登诉陆我桨们的伙网站婆进行皮自助撒查询爪，耕或者册通过重网站牙自行筹打印讨保单狸客户擦：谢沿谢，神我如基果想圣修改现激活报可以名吗？胳客服储：胁在保滥单未沃生效宏前您阶可以虹取消鞭激活岩，修煤改保浅单持钱有人录，如臂您想矩修改逐，请伞登陆渐公司律网站芒或致链电8速00龄客服指中心伞进行乳修改茧，逗客服疲：闷请问捉您是氧否需渐要继傍续激滔活下纹一张劫（保借户回巴答是籍否）凶感谢烦您使闷用国胖泰人廉寿自杨助保推险卡啊，并午致电颤国泰问人寿泉』扁客服矮人员仔工作财中应先注意翻：炊★衔确保秩各项港输入嚼正确桑，确危认其翅希望辛生效骡时间亚，填挣充完朴毕再争次阅博读相哗关遵★揉信息缸确保鹿无误桃，确悬认其识愿意吩继诉续弓再操镜作碗★竟提示例其保怖单号输和页喉面底犬端提领示信消息，泰点击深确认拣激活次后辱★拘提示中其查草看短狱信并折至网劝络打乎印电拥子保斥单唤★糠提示摄其可稀至网铸络或肠扎修改钳保单裤生效篇日期斑(但优生效恳时间疲不得项早于米修改欺当时吵往后皱两个量小时否的整庄点)庭8、阀去国秤外出餐险了乒能不驾能理况赔？棕客服五：庆可以全理赔这，条在出杨险缝所在却国家顷进行宴公证需，并宴到中伪国驻迎当地趴政府钓外交靠大使损馆进晓行认尝证，壳若申料请理坚赔的农应备故文件吹资料呼为中择文以略外的巧其他痒语言醒文字掠，请支将其敬全部斥翻译摊成中招文再振请递象交我摇司进腐行理拘赔申衡请。呢9、秩投被阔保险售人一扰定是雹同一卫个人舟吗？爆客服朴：念投被唯保险预人必竟须为幸同一甘人负10篮、我场花了该钱你响们可悠以什左么文凭据云？有楚保单律吗？债有发怎票吗知？钢客服沿：否您可秋至我喊司官僻方网尘站上蝇查询亲打印绘电子能版保摔单；况关于它发票阁，弯您剥可以锹联系顾通知原业务喉人员宴或者兼直接瓶至婆我司晨营销档网点阻服务毒中心倍处索玉取木。乡11煎、投毅保人公可以吃变更柏吗？驶被保办人可裤以变懂更吗强？受俱益人宏可以袄变更叶吗？角地址计可以陷变更迟吗？意怎么念变？狱客服肠：挣投被烟保险叙人必唯须为槐同一绣人，破生效粪后被启保险瞧人不骄能变括更，时受益秘人为吹法定良继承梯人，衬通讯旨地址歼可以泪变更针，您障可以倘网上华自助蚀变更务或是鬼来电软