项目贩卖现场接待规范2

项目销售现场接待规范成都世家置业顾问总则一为规范公司现场工作秩序和员工行为,树立公司形象,以促进销售任务的圆满完成,特制定本规定.现场所有人员必须执行本规定之各项条款.PAGE\#"'Page:'#'

'"各级管理人员,包括项目经理及主管,人力资源部经理均按此规定进行监督.指导PAGE\#"'Page:'#'

'"人力资源部依据本规定有直接处罚权力.适用范围:本规定所称员工,系指本公司各售楼现场的全体岗位人员.接待规范说明适用岗位:现场销售主管\销售员项目内容:(一)班前准备适用岗位：现场销售主管项目内容：（二）班前会及检查误具体巾内容偿标准嚼要求毛1烂、时珍间及净主持渴人头班前淡会在护每天恨9穴；迅00考以前创召开休，由瞎主管如主持疤。筹若主只管不矮在，寇由指由定人清员主拨持。辉要求浇项目粥经理薯每周货主持助至少倘2-绩3环次。钻2李、工呢作安防排和警培训仍根据族公司老安排择或项掌目具祖体情财况进休行工税作布拿置和套安排呈；况按照贡计划陡或针环对实横际工摩作中聚的问铸题进继行培刺训。莲3踢、检溜查不按照蛾规范脸要求全标准胳，检直查员叙工着便装，驶个人疤卫生丧、环尊境卫彩生、寨办公柄设施岁设备叨及用便具情怨况，蒙发现事不符辽合标单准应配立即垃纠正污。排4分、记困录烂班前跪会须棒作好攻会议忽记录踏，每魄周将薯会议材记录谊上交萝人力躺资源忽部。但适用游岗位浙：现脱场销泛售主糟管、谦销售景员进项目枝内容精；（松三）碑接待改礼仪劈适用狡岗位垂：现冠场销胁售主年管、紫销售轰员碎项目协内容吸：戴(握四胜)油现场周行为危规范套具体婶内容刺标准乘要求谱1饱、状虽态侨其他泄销售姿人员帖按规捕定应沿坐在任接待涂台之刮内，拢处理渴事务分或保尖持接糖待状换态。名2漫、递爷接名刺片领时机致：在损客户埋进入零售楼监部，扣使用滥敬语吧后，泥立即珠递上阔名片响。电递名俘片的偷同时银作自团我介腾绍，载“久我叫召**墙*妙，请炊多关挠照呜”念，然直后询木问对拖方姓临氏，陡若对砍方回蛾赠名辆片应牌立即悼看清惨名片意上名栏字，宴然后舞放好漏。易递接兴名片视必须挤使用蔑双手渐，递较名片届以正裕方递税给对根方。见对方峰递来寸名片愈时，浙若单税手接尤，或建接过设后不在看一拍眼，炭或放佛在桌乐上忘恭记收棒好，幕都是市失礼横的表葵现。跟3喇、接她听电匆话伯刚铃响策起，挡三声五之内乎接起椅，拿京起电肃话须倘使用胡敬语绩，已“南您好借，顽**永*唯（售静楼处仿名称权）撞”走，天“铸您好战，我速是艰**慈*拿”率。剖认真询听清手对方痰讲话齐，不剪清楚烧时，源需作哄记录膨，或永“哀对不己起，预我没袖听清捷楚，竹请再寺说一块遍好先吗？莫”科益机旁俊应随约时备扛有记届事本内和笔灯。董当对槽方要筹找的暴销售辱员不掏在时亿，要既主动控询问刊是否远需要岸留言挺。店通话倒完毕馆，务期必等退对方隔先挂些断后而再放重下电撤话，唐以示奔尊重县客户于。齐注意蕉掌握三通话喝的时母机。惑将要慕谈话溪的内竹容事埋先作闭准备叉。栗5认、补离位意非识得任何拉员工抚除努谎力完位成好躬本职牺工作兵以外补，要科有强早烈的份整体欲服务挺意识丘，当姐一名致员工敲的服啦务出万现疏翅漏或辞未意腹识到舌客人去的需苗求时驻，另筐一名致员工尖应马贸上补乞位，私弥补蚂不足归，形辉成一关个良榆好的战整体网服务漫。逃6伞、端菊茶送姿水凳带领奉客户甘进入剩谈判羽区，杰客人隙入座刃后，榆即可用端茶密送水衰，递晨上消逮毒毛坐巾，洲并使挤用遮“蠢请喝危茶情”导、做“档请慢鸦用雨”镜等敬长语。驴7世、日份常卫班生渔随时聪保持拾地面尘的整默洁，液发现茶杂物盈随时孤处理济。监烟缸塔内最叹多不倦超过南三个钟烟头领，保冰持烟桑缸的体清洁老。墙客户俯离开膀后，凡已使问用过别的杯炎子要饺及时烫清理毕，椅病子要论及时钢归位努。美客户旦使用悉的擦删手毛慕巾，涛要保敌证已害消毒踪及毛陈巾的唯清洁民。卸8馋、注雨意事皱项辽接待绝台是梯工作仁要地颂，台拣面上圆禁止筛摆放贩任何漂私人芦物品移，如忌包、轧水杯缩等。端接待否台摆绸放的挨物品杂应美专观、笑整齐垒、名殃片盒址、资忽料夹撑、宣竹传品限应放请在指回定地散方，透不得返随意认堆放择。趋接待吊台内烦员工这应保杰持端勿庄姿脖态，制不得皆翘二惕郎腿秧，销唯售人抢员相造互交缴谈要刺注意些声调看不可态过高旨，严域禁嬉殿戏打爱闹。格未着岂工作辅装不冲得进势入接腐待台研，台标内禁启止吃糠东西乱、睡煌觉、船吸烟慌。析严禁肌员工叼在售纹楼处家打堆组闲聊赴。汽员工蝶佩带承的传总呼、挑涨在工吃作时锈间只填能使盾用震旨动。吗售楼逆处禁乏止大岸声喧求哗，挖物品革要注裙意轻成拿轻品放。朗参加细会议镜、培统训、潜接受绣指令倚，必弟须带棒上笔规记本欠和笔珍，作肿好记灶录。纠对上躲级布汤置的部任何手工作蔬任务孤，要缴做到蹦言必兽行，亡行必坟果，遥认真