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社会工作者之中级社会工作实务考试题库整理
大题(共10题)一、案例:李奶奶,65岁,丈夫10年前去世,大儿子婚后买了新房一家人单住,小儿子阿峰与老人同住,婚后育有两个孩子,姐姐8岁,弟弟6岁,都已上小学。近几年阿峰赌博成瘾,负债累累,两年前与妻子离婚,两个孩子便由老人照看,因此引起大儿媳妇的不满,经常背地说老人不好,婆媳关系紧张,甚至不让自己的孩子去看望老人,小区的其他居民也因此对老人一家有些看法,对阿峰的评价都很负面。去年阿峰查出腰椎间盘突出,初中学历的他既干不了体力活儿,也找不到固定的工作,没有病痛的时候就出去干点临时工挣点钱补贴家用,他自己也很着急,也很想改过自新,但很无力,没有一技之长,总是找不到合适的工作。李奶奶负担很重,但两个孩子很听话,成绩也很好,让老人很欣慰。唯一让老人发愁的是孩子的家庭作业遇到难题时没人辅导。前几天李奶奶摔断了腿,在家治疗,孩子无人照料,老人担心不已,经常默默流泪。问题:1.上述案例中,李奶奶一家有哪些需求?2.请分析导致李奶奶一家目前面临困难的主要原因?3.请分析解决李奶奶一家困难有哪些可用的资源与优势?【答案】【答案要点】1.上述案例中,李奶奶一家的需求如下:(1)老人的健康照顾。(2)老人的情绪疏导。(3)阿峰的就业支持。(4)两个孩子的生活照料与课业辅导。(5)婆媳关系修复。(6)邻里关系改善。(7)亲子关系改善。2.分析案例,导致李奶奶一家目前面临困难的主要原因有:(1)阿峰的偏差行为使其婚姻破裂,孩子的照顾与教育成为问题。(2)阿峰身患重病,学历低,没有工作,造成家庭经济压力和照料负担。二、由于某妇幼保健院医学水平比普通医院的医学水平高,越来越多的孕妇选择来该妇幼保健院就医。这些孕妇大多数是二十世纪八九十年代出生的独生女,由于娇生惯养而具有强烈的依赖个性,虽然他们对胎儿情况极度关注,但对孕育知识都缺乏了解,因此遇到一点点小事就异常紧张,不断的向医院的专家咨询,可是专家没有足够的时间来调节孕妇情绪和解答所有困惑。前来就诊的孕妇们希望可以随时咨询专家,医院也希望能找到一举两得的方法来解决这个问题。因此,医生找到了医务社会工作者,希望社会工作者能够为孕妇们提供服务。【问题】1.孕妇在妊娠期间主要面临哪些问题?2.针对上述案例中的情况。医务社会工作者介入的目标是什么?3.针对上述案例中孕妇面临的问题,医务社会工作者有哪些介入策略?【答案】1.孕妇在妊娠期间主要面临的问题包括:(1)妊娠反应问题与自我保健问题。孕妇在怀孕早期易发生不同程度的孕吐,孕吐程度与心理状况有关联。孕妇需要注意调整心理状态,减少发生剧烈孕吐和其他反应的可能性。在十个月的孕期生活中,许多孕妇知道需要注意孕期自我保健,但是又不知从何做起。(2)家庭关系问题。孕妇由于身体的变化,活动能力与孕前不同,家庭劳务分工可能需要调整,孕期可能会伴有情绪起伏,也需要丈夫、父母等家人给予较多关注。(3)产前心理问题。许多孕妇由于对怀孕没有科学的认识,在怀孕早期往往过分担心自己的身体能否胜任孕育胎儿的任务、胎儿是否正常,再加上对将来生活可能茫然无知,对照料婴儿、住房分配、经济能力等问题的担心,导致其心理上的高度紧张,越是临产越是心中忐忑不安,充满恐惧感。2.医务社会工作者介入的目标有:(1)帮助孕妇及其家庭了解孕育相关知识;(2)缓解产前紧张情绪;(3)传授夫妻科学的育儿知识。3.针对上述案例中孕妇面临的问题,医务社会工作者主要的介入策略有:(1)个案工作。经医生转介或案主主动求助,为有需要的孕妇开展个案服务;开通孕妇热线,招募妇产科专家志愿服务,随时为孕妇提供疑难解答。(2)小组支持。例如孕妇支持小组,增进彼此交流,促进孕育知识、经验的交流和分享,帮助孕妇放松心情;将孕妇及其丈夫组织起来,开展夫妇联谊活动。(3)开展准爸爸学堂。通过开展准爸爸学堂,让丈夫参与孕育子女的过程,学习孕育知识,关心照顾孕妇、分担孕妇的不适,使孕妇的心理活动保持在最佳状态,促进夫妻(4)孕育知识讲座。联系产科专家,为孕妇及其家庭开展知识讲座,解答他们的问题,帮助孕妇舒缓紧张的心理,平静的面对孕期的生理和心理变化,顺利度过孕期;学习育儿技巧,为将来的生活变化做好准备。三、案例:马文,女,43岁,超市收银员,初中文化。女儿17岁,高中二年级。丈夫是出租车司机,每天早出晚归,由于工作很累,没有时间管教孩子,把管教孩子的任务完全推给了马文。马文希望女儿以后能考上一所好大学,所以对女儿学习要求很高,每天都逼迫女儿抓紧时间学习,不允许女儿有业余生活。女儿从小喜欢唱歌,可是马文认为唱歌并不能给女儿一个好前程,因此马文强烈反对女儿唱歌。但是在马文的管教下,女儿学习成绩并不好,而且厌学情绪越来越强烈。由于压力大,女儿经常会偷偷去网吧上网,有时候甚至彻夜不归,回家后马文很生气,忍不住管教女儿,对女儿又打又骂,痛恨女儿不理解自己的苦心、不上进。而女儿见到马文也如同见到了敌人一样。马文现在开始埋怨丈夫,常常因为女儿的事情和丈夫吵架,夫妻关系因此也出现裂痕。为此,马文非常痛苦,晚上无法入睡,工作时也无法集中精力,经常出现结账错误,压力非常大。问题:假如你是一名社会工作者,请针对马文面临的问题,拟订一份服务方案。【答案】1.问题的陈述与分析(1)亲子关系问题:因为马文管教孩子过多,孩子正值青春期,有叛逆心理,所以造成与女儿的亲子关系不佳;而丈夫疏于对女儿的管教。(2)夫妻关系问题:因为女儿教育引起的压力,马文与丈夫的沟通中也出现问题,夫妻关系出现裂痕。(3)女儿的教育与交友问题:学业不良,有厌学情绪;可能结交损友,彻夜不归等。2.方案设计(1)方案目标①改善亲子关系:增强亲子之间的沟通交流,加强家庭的社会功能。②改善夫妻关系:化解夫妻双方矛盾,改善双方关系,使双方达成谅解,避免家庭解体。③女儿的教育与交友问题:增强女儿学习的主动性,消除厌学情绪;帮助其树立正确的交友观。(2)方案实施策略①亲子关系改善策略:进行家庭辅导,采用角色扮演、模拟等方法促进亲子沟通;建议马文及丈夫参加家长学校等类似组织,学习培养子女成才的方式以及合理处理家庭冲突的技巧等;组织家庭活动或参加社区活动,增强家庭成员之间的感情交流,以丰富家庭成员的社会生活,促进家庭的和谐。②对婚姻关系出现紧张和冲突的马文及其丈夫进行婚姻辅导,通过沟通、劝说、协商等方式促进夫妻关系改善。③对马文女儿进行个案辅导,帮助她制订学习计划,设立合理目标,正确处理唱歌和学习的关系,并鼓励她参加相关学校社会工作活动。引导她分辨益友和损友,学习拒绝诱惑的方法;鼓励她选择顾及自己未来健康发展的益友,拒绝有害自己或他人的损友。注重巩固她与父母的关系,以建立和谐的家庭关系。协助她反思一直以来在家里所获得的照顾,鼓励她为家人多作贡献。(3)方案执行主要包括提供具体服务(辅导、相关小组活动和社区活动等)、调动资源(正式支持和非正式支持,包括学校、社区资源)、监督服务执行进度等。四、案例:社区矫正对象李某,男,25岁,未婚,初中毕业,与父母同住。李某认为钱是万能的,能够改变一切,他一直梦想一夜暴富,所以对于收入较低的工作岗位不屑一顾。他从不主动了解就业市场的需求,加上学历较低,所以一直失业在家,每日无所事事。新人职的社工小王认为,李某目前的状况主要由失业所致,只要替他找到工作问题就全部解决了。于是,小王想方设法寻找就业信息,多次向李某提供就业岗位,但一直没有成功。因此,小王十分沮丧、困惑。问题:1.本案例中社工小王服务目标存在什么偏差?2.对社工小王的服务目标可以做出哪些具体的修改?【答案】【答案要点】1.本案例中社工小王的服务目标与矫正对象李某的需要存在偏差。按照社会工作通用过程模式,服务计划制订的目的和目标的制订需要经过双方协商,所以由工作者根据服务对象的情况提出目的、目标,然后与服务对象逐条讨论,最终确定具体时间。但是本案例中社工小王认为解决案主失业是主要的目标,但李某认为钱是万能的,能够改变一切,他一直梦想一夜暴富,所以对于收入较低的工作岗位不屑一顾。社工小王设定的服务目标与李某的就业目标不一致,服务目标存在简单归因。2.对社工小王制订的服务目标,建议修改如下:(1)首先要帮助李某树立正确的择业观,不能好高骛远,要脚踏实地。(2)帮助李某多了解劳动力市场的新动向、新需求,鼓励其积极参加就业培训和指导,提高就业竞争力,努力寻找适合自己的工作。(3)李某已经25岁了,却还依靠父母生活,社工小王可以从其父母方面入手,依靠其家庭来督促李某尽快就业,从而为下一步开展社区矫正工作打下良好的基础。【提示】本题考点是服务目标制订中要注意服务对象的参与,以及与服务对象需要的关系。因此回答此题时要结合教材中通过过程等其他章节内容。五、A市某街道下辖的开源商业大厦建筑面积近6万平方米,楼内主要有300多家公司、机构和个体商户,大多数公司是小微型企业或个体商户,员工人数从几人到几百人不等,从业人员人数大概有4500人,主要以从事服务业和办公室白领为主,从业年龄范围在20岁到35岁之间,平时工作繁忙且压力大。在所有的从业人员中,外地来城市务工的人数所占比例较高,他们大多数就在附近租房居住,居住环境较差,但是生活成本高;企业员工之间普遍缺乏组织联系,相互间交往互动频率小,人际关系疏远,人员的流动性很高。2015年8月,正式成立了企业社会工作服务中心,现有3名工作人员。【问题】请你结合本案例,以建立和促进该商业大厦内企业员工的社会支持网络为目的。设计一份小组工作计划书。【答案】以建立和促进该商业大厦内企业员工的社会支持网络为目的的小组工作计划书的设计步骤如下:(1)问题的陈述、分析与服务理念该商业大厦中的各企业员工由于工作环境、工作竞争压力以及人际关系等因素的变化,常常使得他们有很多困扰,可能会出现以下问题:①企业内部工作中的人际关系问题服务对象很在意是否被接纳,对于同事或朋友的言语接纳很敏感,也容易产生嫉妒或争夺别人关心的现象,有时还会受到群体的压力。②工作压力带来的情绪问题企业对业绩的要求或相互竞争导致的外在压力,以及自身对业绩增长、个人发展、企业发展走向的各种担忧产生的内在压力,都会引起身心的不良反应。社会工作者应该灵活选择各种服务方式以达到减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素,并且设法创造一个健康、积极的工作环境。③外来务工人员的城市融人和生活困难问题在所有的从业人员中,外地来城市务工的人数所占比例较高,他们大多数就在附近租房居住,居住环境较差,但是生活成本高,无疑加重了他们的生活和工作压力。结合运用社会支持网络的相关理论分析,良好的社会支持有利于身心健康,而劣性社会关系的存在则损害身心健康,社会支持网络可以缓冲压力所带来的负面影响,对应激状态下的个体提供保护;社会支持网络可提供个人压力因应方法,或直接参与压力因应过程。因此,社会工作者希望通过企业社会工作,在服务对象的工作环境中搭建一个社会支持网络,使服务对象通过这个积极的、支持性的平台结交更多的朋友共同面对及解决工作和生活中出现的问题。(2)方案设计①小组总目标建立商业楼宇中的企业员工社会支持网络。②具体目标六、案例:社会工作者阿华在社区需求调查中发现,社区中有一些老年人不参与社会交往,除了不得不出来买菜购物,几乎不出屋,整天待在家里,这些老人中有的又是独居老人,阿华偶尔碰到他们热情的与其打招呼问候时,他们也只是勉强点头。阿华看在眼里急在心里,心里在想,要是这样下去,生命力就会越来越低,退化、衰老的进程就会加快,不行!我得为他们做点什么。问题:结合案例中描述的社区老人状况,依据老年社会工作方法设计恰当的服务计划。【答案】【答案要点】1.问题与需求分析。根据案例中描述,社区老人的主要问题是闭锁在家里不出屋,不参与社会交往。人是社会性动物,具有趋群星性,人际交往是人类主要行为,特别是老年人,长期缺少社会接触会让老年人的交往能力受损,变得淡漠和了无生气,强化退缩倾向。因此,社区老人需要被激发和唤醒。2.确定服务目的与目标。服务的目的即是激发老人的生命热情,保持和提高生命活力。具体目标包括:动员老人走出家门参与社区活动;建立人际交往与社会支持网络;开发兴趣,在参与活动中感受合作与乐趣;挖掘志愿精神为社区建设发挥余热,作出贡献。3.动机激发小组的目的就是要激发那些不再对眼前或将来感兴趣的人。小组活动是用来帮助老年人重新与他人建立联系,摆脱一直满脑子装的都是自己和自己麻烦的状况。动机激发小组一般由10~15名老年人组成,成员没有患痴呆症或抑郁症,有一定的听力和语言表达能力,能积极参与小组活动。小组活动共有6~12节,每周举办一次最好。“动机激发小组”,通常挑选相互了解的人或有共同兴趣的人做组员,会减少一些老年人对加入小组的犹豫。社会工作者需要非常了解每位老人,能拟订有感召力的小组活动,然后运用掌握的老人情况去激发每个人的兴趣。工作步骤:(1)进行家访接触“宅家”老人,通过问候、同感表达、关怀、即时服务建立信任关系,了解需求,动员对园艺种植有兴趣的老人参加“园艺一动机激发小组”。(2)设计小组计划:计划6次活动,每次活动一个半小时,半个月聚会一次,6次活动的内容包括:第一次活动:学习园艺种植知识,请农科院专家通过照片展示、录像展示、讲解等方法讲授种植技术,之后组织到农科技术基地现场参观,选购蔬菜种子或幼苗,准备回家种植。第二次活动:分享种植经验,包括展示自己的种植成果,分享经验,提出问题,解答问题,调整技术。第三次活动:分享种植经验,进行团队建设,推选团队领袖,创建团队文化。第四次活动:分享果实,集体聚餐,“蔬菜火锅”享受劳动果实。七、1991年5月出生的惠惠于2012年7月中专毕业。由于患有先天性肺炎,长期服药导致病理性肥胖,惠惠感到十分自卑,性格内向。惠惠不善言语,有时脾气倔强、态度固执,有一些自闭症前兆,碰到困难常常失去耐心与信心,目前待业在家。她平时很少出门,也不与朋友来往,主要活动就是在家睡觉和上网,并无其他兴趣爱好,时常有焦躁情绪,常因琐事与父母争吵。惠惠非常渴望能找到工作,但有就业机会时,却总因无法从容应对考官的提问而被淘汰。[问题]1.社会工作实务通用过程分为哪几个阶段?2.分析上述案例中案主存在的问题。3.请针对案主存在的问题,提出服务目标与计划。【答案】1.社会工作实务的通用过程,是指适用于为个人、家庭、群体、组织和社区提供服务的,由朝向一些既定目标的系统化的系列行动组成的助人过程。社会工作实务通用过程包括六个阶段,具体为:接案阶段、预估阶段、计划阶段、介入阶段、评估阶段、结案阶段。2.上述案例中,案主惠惠存在的问题主要有:①生理性问题。患有先天性肺炎,长期服药导致病理性肥胖,身体状况不佳。②生存性问题。待业在家,渴望找到工作,但总因面试时表现不好使求职再三受挫。③心理问题。社交能力弱,自信心差,抗挫能力低,且有自闭症倾向。④情绪问题。脾气倔强、态度固执,碰到困难常常失去耐心与信心,时常有焦躁情绪。⑤家庭关系问题。性格内向,情绪焦躁,在家常因琐事与父母争吵,亲子关系不融洽。⑥人际交往问题。平时很少出门,也不与朋友来往,主要活动就是在家睡觉和上网,并无其他兴趣爱好。3.针对案主惠惠存在的问题,社会工作者设计的服务目标与计划内容如下:①与案主惠惠建立良好的关系,通过电话问候、上门交谈等形式,定期与惠惠及其外围系统保持沟通,赢得她的信任与合作,了解其真正想法。②鼓励案主惠惠多参加社区中各类活动,引导她走出家门、接触社会,培养兴趣爱好,增加与人交往的机会,逐步改变内向、自闭的性格,增强社会适应能力,提高人际交往能力。③通过社区职介所、街道劳动服务所、居委会就业援助员、网络等多种渠道,为案主惠惠提供就业信息,鼓励她出去面试,并做好相应的面试方法指导,使惠惠树立自信,提高其就业成功率。④通过多种方式促进惠惠与家人的交流与沟通,营造良好的亲子关系和家庭氛围。⑤与惠惠共同协商,制订各种计划,培养惠惠的耐心和毅力,逐渐减少焦躁情绪的出现次数。⑥服务的最终目标是通过整合相关的社会资源,帮助案主惠惠顺利融入社会,实现社会参与。八、癌症病房的护士小张最近特别郁闷,在她负责的病房里面有一个60岁的老太太,淋巴癌晚期,即将走向生命的终点。老太太在知道自己的生命不长后,原本积极乐观的治病心态一下子发生了巨大转变,心理压力特别大,经常产生恐惧、焦虑、悲伤的情绪,不愿意面对周围的人。原本对医生、护士和蔼可亲的态度也变得非常冷漠,甚至经常向周围的人发脾气。生活上,饮食量变得越来越少,晚上不愿意正常休息,生活规律被严重打破,个人的卫生也特别糟糕。老太太家人的心情也变得非常敏感,恐惧、悲伤以及对医院的愤怒情绪弥漫在整个家庭中间。护士小张面对这样的情况,一方面特别郁闷,另一方面又特别希望能够帮助老太太顺利地走完人生最后的路程,于是,小张想到了医院的社工,希望请社工来介入这样一个棘手的问题中。【问题】1.病房内的老太太突然出现如此巨大转变的原因是什么?2.临终关怀的主要服务内容是什么?3.结合临终关怀工作方法,说明医院社工如何有效地帮助老太太及其家人?【答案】1.病房中老太太突然发生巨大转变的原因在于:接收了自己即将面对死亡的信息,心理上产生恐惧和悲伤,从而导致了生理和心理各方面的不适。其实,老太太的转变是绝症患者突然面对死亡的一种正常的反应。2.临终关怀是尊重生命尊严及临终病人权利,重视生活品质的体现,目的是让患有绝症的病人“活到最后,活到最好”。其服务包括控制疼痛和症状,协助老人及家人解决医疗费用方面的问题,提供丧亲后续服务。3.医院社工应该从以下几方面帮助老太太及其家人:(1)满足老太太的生理需求。为其安排适宜的环境,鼓励其进食,保证其能量供给,让其注意个人卫生。(2)满足老太太的心理需求。对其发怒、恐惧、焦虑、悲伤等情绪进行心理抚慰,减少其心理压力。(3)对其进行死亡教育。帮助老太太认识到疾病、死亡都是人存在发展的正常形式,不能逃脱,重要的是追求平静、安详、无痛苦的死亡。(4)帮助其回顾生命,完成未竟的事情,缓解抑郁。(5)运用放松技巧处理其对健康问题的焦虑,尽量减轻其疼痛。(6)对其家属进行辅导,提供临终咨询。指导他们进行临终护理,消除他们的无措感,同时要对他们进行悲伤辅导,缓解其悲伤情绪。临终关怀是医务社会工作和老年社会工作中的重要内容。随着人们越来越注重生活的质量和品质,临终关怀也越来越被人们所熟知,本题就是以此背景为切人点设计,模拟实际的临终关怀场景。本题的知识点基本涉及了临终关怀的全部内容,包括其主要服务内容和主要工作方法,需要考生对临终关怀有比较详细的了解和掌握。九、代军,男,46岁,身材矮小,年轻的时候服过两年兵役,初中文化。从部队退伍后,代军被分配到某国营单位作操作工。他在工作中勤奋努力,多次被单位评为先进个人。然而,单位改制后,他下岗了。之后的六年间,代军尝试过下海经商、打零工、摆小摊等,但都没有成功,却沾染了一些不良习气,最后落得靠老父亲的退休金生活。去年,父亲去世,代军失去了主要的经济来源,生活极为艰难,他感到身心疲惫,常常闷在家中喝酒,醉酒后常与邻居吵架,造成邻里关系一度紧张。社区居委会也先后为代军介绍过几份工作,但都没有成功。现在,代军经常到社区居委会吵闹,要求救济和补助。[问题]1.上述案例中,代军面临的问题主要有哪些2.针对代军面临的问题,社会工作者应采取哪些介入策略【答案】1.上述案例中,代军面临的问题主要有以下几个方面:①失业。代军失业以后,一直没有找到稳定的工作,尽管尝试过下海经商、打零工、摆小摊等工作,但都没有成功。社区居委会也先后为代军介绍过几份工作,也都没有成功。②生活贫困。由于没有找到合适的工作,代军靠老父亲的退休金生活,老父亲去世后,他的生活失去了主要的经济来源,生活极为艰难。③对未来缺乏信心。失业的困扰、自寻出路的失败、生活的艰辛导致代军身心疲惫。尽管他为解决自身的困难做出了努力,但事与愿违的结果导致他对未来失去信心,以致自暴自弃,整日借酒消愁,扰乱了邻里的正常生活和社区居委会的正常工作。2.针对代军面临的问题,社会工作者可采取的介入策略有:①首先为代军争取困难补助,解决他的日常生活困难,调动起代军的内在动力;②利用代军的军人优点,不断地鼓励代军增强自信,克服困难,为军人争光,形成内在的行动动力;③采用个案工作策略,与代军进行沟通,教导其学习求职面试技巧,提高面试成功率;④利用就业援助的各个系统,帮助代军争取职业技能培训的机会,提高职业技能,增强就业竞争力,并为其寻找就业信息,协助其顺
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