医患关系紧张的原因与对策

医患关系紧张的原因与对策一种特殊形式的人际关系。一，中国医患关系现状6～727020～30510073.33辱骂医务人员的情况；59.63％的医院发生过因患者对治疗结果不满意，纠集多人在医院内围攻、威胁院长人身安全；35.56％的医院发生过因患者对治疗结果不满意，纠集76.67％的医院发生过患者61.48％的医院发生过患者去世后，其家属在院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。更为严重的是在福建、湖南、江西等地发生了患者杀医生的恶性事件。此外，一些人把医生称作“白衣狼类，一类是图财，一类是害命者不敢行医、患者不敢就医”的情形，那是极可怕的事。二，医患关系紧张的原因有：（一），在患者方面：（二）（1）是患者对医疗诊疗工作和医学知往往在特定情况下对医生医疗费用与期望疗效不相符，一旦患者死亡或伤残等，患者及难免产生不满情绪，进而有可能采取过激甚至非法手段；（3）是医务人员服务态度不好，少数医生医德滑坡，医疗界存在一些腐败问题，目前在医疗实践中，也存在着一部分患者对于医疗机构的不信任问题，这种不信任在出现医疗纠纷时容易被放大从而导致“医闹”的出现。（二），是医院未形成预防和处理医疗纠纷的有效机制和体制，只是“堵”而不是“防”。只是一味让患者签字，却没有让患者及家属真正了解手术的风险及可能出现的并发症。一旦手术没有达到患者及家属的预期效果，就会出现医疗纠纷。是医务人员违反诊疗常规或诊疗水平欠缺，因过失造成患者人身损害，或是医院之间、科室之间或同事之间对其他人的诊疗过程及疗效妄加评论，造成患者对正常医疗的误解。（三）在立法与司法方面：目前我国现行的医疗纠纷解决机制程序复杂，耗时较长且往往难以做出公平合理的裁决，因此一部分患者为追求利益最大化，放弃费时耗财的法律途径，转而选择“医闹”。与此同时，由于医疗纠纷的特殊性和专业性，公权力机关在面对医疗纠纷时往往选择谨慎介入的态度，在一定程度上助长了恶性“医闹”。三，对策1．2．加强医患的沟通，加强医德医风建设，让病人体验人性化服务。医护人员应把握好“关注、尊重、诚信”这三个环节。首先，医护人员医务人员在为患者诊病治病时，必须时时、事事、处处为病人着想，一切以病人为中心，做到：一要关心病人。病人来医院的目的就是为了治病，他们希望得到医务工作者的关怀，如果得不到关怀，他们就会失望，就会有情绪，医疗纠纷也就随之而来。因此，无论是在门诊还是病房，医生和护士在同病人谈话的时候，都要用眼睛注视病人，这样会带来一系列的好处，病人会感觉到你是关注他的；他会觉得你是自信的、坦诚的。同时，要注意病人表情，医生在查房时，往往把注意力集中在了血压、脉搏、呼吸、血色素上。其实病人如果身体上有什么问题，都会在表情上反映出来。此外，主动帮助行动不便的病人穿衣、穿鞋、站立、行走。二要急病人所急。对于任何一个来医院看病的病人来说，他都是在忍受病痛的，医其次，尊重病人。对病人的尊重不是给病人鞠躬之类的事情，而是在一些细节上下功夫。检查治疗时，进门前先敲门，语气和缓。要最大限度减少病人暴露，一视同仁，医生在服务上要满足病人的知情权，就是对病人的最大尊重。患病就诊，知道病情是起医生对在用药、检查、改变治疗方案等可能发生的情况，都要根据不同的对象进行有选择的告知，这样既尊重了患者，又拉近关系，也可避免可能发生的矛盾。再次，构建诚信基础，调适医患关系。诚要走“以德治医”和“以法治医”相结合之路。一方面，要大力加强法制建设，优化伸张诚信的法治环境，为诚信提供坚实的法律保障，中国目前还缺乏专门的信用管理法律，医疗卫生行业立法又相对滞后，医疗体制不健全，受社会上拜金主义、享乐主义的影响，在利益驱动下，失信者敢于冒风险去重要的是建立社会信用体系，立法先行，做到有法可依医院领导要树立人性化的经营理念。人性化管理的本质概念是“以人为本人性化经营将通过他们辐射到每一位来到这里的普通人。加强正面宣传，正确引导舆论，要创建医患对话的平台，加强医患沟通。要改善医患关系，很重要的一点是加强沟通。加强医患沟通，是塑造医院形象的需要，是患者及家属的需要，也是医学科学发展的需要。在沟通方面，患者一方的表达已有许多，但不能因为出现了一些问题，就否定了一个行业、一支队伍。患者也应当了解，由于医学的特殊性、复杂性和风险性，不能百分之百地保证所有疾病都能完全被治愈5．加快卫生事业发展，努力解决好群众“看病难、看病贵”问题，是构建和谐医患关系的根本措施之一。社会应建立完善的社会保险保障机制，同时可由商业保险公司建立医疗意外和补充医疗责任商业保险险种，医