亚太酒店的管理方案

前言随着旅游业的发展，酒店业如雨后春笋般蓬勃发展起来，既是社会发展使然，更是人之常情所至，如此说，酒店业的兴旺正是应势而生，水到渠成的事。现在酒店业已不仅仅只是提供给人们一个吃住行的场所，而是集吃、住、行、娱乐、健身和购物为一身的多功能服务体系。这种社会需求下，人们对酒店业所提供的服务有了更高的要求，所以，将计算机管理引入酒店业的管理体系当中，无疑对酒店业的服务水平更上一层楼提供了一种有利的支持。计算机管理可令酒店业的运作更加可靠、快捷和高效，不但节省了管理人员宝贵的时间，更是对顾客旅途劳顿的一种慰藉，因此，在酒店业竞争越来越激烈的情况下，必须以管理求生存，向管理要市场。当然，任何一种计算机管理体系的建立都是对一种管理模式的体现，本公司的软件主要是实现酒店客房、、餐饮、娱乐、商务中心等各方面的管理，可以说是一种全方位管理模式方案。它提供给客户以快捷、准确和可靠的服务，同时，也提高了酒店自身的管理水平。为使酒店管理水平达到一个新的台阶。我们提出此计算机管理网络方案，希望贵方对方案不妥之处提出宝贵意见公司介绍xx电脑科技是专业从事计算机网络上的应用软件研究、开发和系统集成的高科技公司。集各类优秀人才于一体,公司员工绝大多数为国内知名大学计算机专业毕业生，其中计算机应用高级工程师2人，硕士研究生2人，他们掌握最新技术，富有敬业精神和工作热情，善于创造，强于实干，具有较强的技术开发实力。立足今天，我公司已成功开发出系列电脑自动化应用系统，并运用于工业、贸易、商业、娱乐、旅游等各个领域，成绩显著；放眼未来，我公司全体同仁将再接再厉，为新老客户提供更好的服务和最新的技术。xx电脑科技以凝聚了多年经营和信息领域的综合优势，可靠的硬件，丰富的软件和专业、周到的服务助您率先步入二十一世纪。xx电脑科技愿助您双臂之力，使您的企业在竞争中稳操胜券，我们愿与您共同进步，成就未来。概述项目描述亚太大酒店是一个集娱乐、住宿、餐饮为一体的综合性酒店。为了使亚太大酒店在众多的酒店中提高竞争能力，做到优良的管理和完美的服务，我们按照三星级宾馆的管理模式推荐以下基于计算机网络技术，结合多媒体技术、通讯技术为一体的酒店管理解决方案。方案按照三星级以上酒店的现代化管理要求设计，实现对酒店接待、客房、、餐饮、娱乐、商务中心等服务设施的全方位计算机管理,目标在于提高酒店营业体系的作业效率，提高服务的客户满意度，加强酒店的市场竞争能力，树立良好的企业形象。通过计算机管理，一方面提供给客户快捷、准确、可靠的服务，一方面提高酒店自身的管理水平，及时准确获取营业信息，辅助对市场需求变化的决策。系统目标随着云南旅游服务业的蓬勃发展，99世博会的日益临近。云南的宾馆酒店都把提高管理水平和服务质量做为增强自身竞争能力的法宝。为了帮助亚太大酒店在众多的酒店中脱颖而出，达到优良的管理和完美的服务，在系统设计中实现以下目标：使用当今最先进的计算机技术，整个系统建立在现在流行的WINDOWSNT网络上，采用C/S（客户/服务器）分布式模型，减少通讯与网络费用，支持INFORMIX，SQLSERVER，SYBASE，ORACLE等各种大型数据库管理。基于WIN95/NT的真32位系统软件开发，跨越16位WINDOWS3.X操作平台。系统具有高可靠性、安全性、操作性。社模块沈化结父构，眠可根贫据业斤务需脖要，低十分想方便耀地进予行模舟块增彩减，殖灵活司地进怜行系抬统组郑合。惧直观名的图待形用看户界建面，摸面向盗事务欧的处洋理，昆方便玉的联庭机帮购助。魂全面飞实现思磁卡析与酒蒙店管洞理系稍统的静连接闷。实引现用爹磁卡缘对酒戒店消箭费的喜管理禾。敞实现从与交拍换机守的接嫁口，暑实现嘉ID便D前螺台控瞧制。衬实现情酒店壮前后叮台系踩统的负数据奴连接番，前勇台的预数据附可以熄转到侦后台扔。佩镰酒传店计绑算机既管理各系统龄作为旗一项浪系统她工程套不仅费涉及暂到酒咽店经带营管植理的堵各个归方面还,稍而且喜将影予响到妙几乎志所有气酒店默员工而的工啊作方轰式和推工作绒内容引,仿所以凉高质晋量的产培训影,位完善山的售侵后服绍务和干及时袋有效碎的技妇术支重持也剃是我跃们的柄重要么目标杆。误设计蓝思想萝及系广统特挎点猴溪薪酒店听发展碧至今镜不仅朴能够秧提供刑住宿财、餐疯饮这俘些基劫本服闸务,配而饮且具位备娱懒乐、赞健身候、购璃物及男旅游睁等多蠢种功疲能,笋一般用可划豆分为嫁多个党结算纠单位百;投由于诱这些景结算苦单位掏大部纺分由扑酒店蚂自营陕,稻采用麻计算泼机的犬统一昂消费耐管理秤方式缘除了包实现猎传统负的酒框店管膜理功身能外息，可杆以对涨各收络银点赞收款枯进行姻集中捐、规摄范管读理。甚管理累方式笛：言1、能对内桨，住骨宿、略美食车、娱层乐等师经营帮单位刷可以闷独立醒进行引核算世,佣最后洋帐务迈在总佣公司窑统一斜汇总会。由铺于电歇脑连崇网管乌理后带，使摘总公京司对豆每个闷营业谁部门贷经营姐信息啦进行振管理站变为卸可能茶，这束样客哪人在残酒店米中的咽每个痒消费萄点就裳可随跌处用攀磁卡竞进行耐消费守,错消费瓶点电棍脑会猛即时粥结算拔，当圾磁卡漫中余骡额不饺足时搭电脑幸会立榜即报乓警并默提醒韵客人塘补足刊尾款塞。至亏于使其用磁师卡的盲安全胜性，满因为涝磁卡讽信息湾必须糟通过享加密姑处理任方可骆使用好，所然以当哄消费拥点电绞脑读皱卡时祖，系矩统会葵自动迫与网锯络数嘴据进由行核厌对，箩由于前磁卡嘉密码访会不录定期帽随机太更改昏，使啦得舞丝弊行让为得证以很蚂好的榆防范称。当偶安全者检查郊通过粗后，注方可氏结算只划帐俊，不销但保风护了贱消费啄者的历利益偿，也登更加亮容易透赢得讽客户协的信户任。惯2、慎对外庙，让鱼客人千对酒档店所浓提供潜的服四务有捧一个璃整体肯的感漂受，狱并对知整个料营业业场所锻一条场龙服侨务特暖性有吊一个宽总体滩感受附，酒峰店中阶，所先有的夸服务引单位遵均可端用同滚一磁依卡进联行结初算。域特别名是对廊住店层客人勇,地更能绩体现艳统一陆结算汁的方唯便。繁而且亡发放努磁卡求一方氏面方峰便了垂客人劣,鼓总励了防消费业，它泰的新清颖，键上档令次,乎又絮易于呆吸引找客人胡。客烘人离俘开时所，可醉将磁纹卡随餐身带猛走,清以卫便下通次继蓝续使糖用,输系顷统则申保留困原帐芦号，群以备拒客户吸再次国光临扎。冰使用甲磁卡谈管理耍以后越：店对客敢户来盆说可慕以方虑便结秘算，笋加快全结帐劈速度没，得木到全费面详挂细的佛帐单魄，并中且一册卡在毯全酒各店内闭通用吧，方积便客谨户消育费，践减少宁争议暂，使幕用安创全。胆对各色消费助点来下说,巡用磁辉卡管阅理可慕以给择客户钟以信器赖感呢，各穷消费阶点统注一记味帐，敏以便哑酒店斯管理勉者及除时分湖析经偏营和盆利润昨情况滔，及谦时调标整经碧营方让针。扮对酒因店管解理者矮来说放发行纪长期伶磁卡革可以便利用怨磁卡弯中的魔余额圆作为穿周转建金，绒加速阵企业膝进入袋良性犹循环早；祖使用身长期尝磁卡械管理凤模式程可以颤维持董客源叠，发葵展长曲期客健户；衔使用骡磁卡姥统一喉收银乐方式杏可以萝减少田收取捆现金秃时带拿来的借舞弊冤行为拉；弃使用歌磁卡缴还可援以方捷便决归策者计分析僻各消芹费点厕经营送情况后，及饺时准刘确反跪映客连户入简住消满费情其况，这随嚼时汇乒总不生同时追段报摘表，嫌分析亩经营图状况纲。帮知助决深策者佣选优必劣汰慰，提澡高整姥个企患业的疗管理机水平模；赤系统捡功能历前台嗽系统示包括肃：暗营销众预订庭，总至台登报记，奸总台驳收银欧，总迈台问炊询，鹿客房嫩管理标，餐赌饮管绢理，览饱计费苏，商样务中赵心，撑夜间剂稽核移，业烈务报抽表，椒经理铸室，弄电脑趟中心伸等子输系统泪。圆后台塑系统晃包括扛：殃财务剧系统卵，库动存及虾成本连核算蚀，工往资系茧统，选人事秧系统卫。本普系统脆功能膏完备粥，查猛询方侄便，谅报表良丰富途。啄销售梯点管抬理纲（需握有磁帽卡管乐理设悉备支参持）千：磁冲卡管越理、戏查询诸系统征、会姜员管帝理系扁统、平报表齐等子垒系统黄In撕te驾rn险et宾服更务管咳理系作统离：通怜过I栗nt志er扬ne透t节网络房以主棉页形煌式宣妇传酒免店形鹅象，菊介绍零酒店亦资源享。提氏高酒材店在枪全国秤乃至听全世蛮界范更围的选知名驱度。只提供勤远程被预定杂功能超，使裁全球菊客户逃通过络WW吩W裂浏览张器预府定客膀房或丈其他骑服务搅。溉前台士功能帆销售养预定罩子系歪统顷散客救预定被：雹系统埋接受详四年梳中任零意一金天的敌预定嫌。些可制缺定一治种状粉态来含控制问和统战计客厦房预听定情朋况。贯预定锐部可土通过蜘房间情号或遍房类胀或预躁先分搏房。向每间紫房间宰可制玉定最耗多2揪00瓦个房邀价计现划，葛预定歌时可炊根据坐具体作情况飞调整望。想预定击金可黎直接盛输入策客人践帐目慕之中鸦，并筝在帐捞单第奥一行坑打印乓出来交。预每个较人的茅预定暂记录厦都由愧系统彼给出调一个醋独立炉的帐陡号，念可通激过五亚种方魂式将温预定霜记录傻查找碑出来查。堡系统折可根配据预临定的态更改费和取蜡消自碑动修赢改订棒房状搭态表捕。笔通过怪系统谈进行搁拷贝阳或复手制多寨份相阔同信占息的能预定谨以建逝立同边房预呜定。黑每间姨客房辆可接索受多茎达六最个客怨人（棒帐号迟）同嘉房，动对同漠房但叼不同菜日抵良达的肥客人购系统图自动元在预久定表北中进失行更同改。邻四年厘以内欺的定吧房状都态可出根据镰日期供、房疼号、浴房类叙或相甜关信出息查瘦询。摔预定蛮记录析中可膨设置授32秃种预效定信歌息、踪使管散理人奥员掌矮握预循定信想息并茧进行魂市场素分析柱。碌系统抱可设餐置2戚40裳种惜特殊崭需求蓄代码纳，满漠足客尘人特间殊需套求。婆超订斯限制尸功能据可在采超订之时产哥生提敢示信林息，边防止需超订麻发生愉，但夺必要响时，芳系统火接受贸强制慌超订匠。交团队羊预定枪：萝系统塌为每惭个团脏队建淹立一喘个相森应的付团队荒总帐强号，米抵店源日期皮可在粗预定臂之日秀起任绕意一共天。被团队锦预定妥信息盗除包温含散鸽客预夜定信牲息外薪，还秋包括肺旅行悄社名橡称编洁码、恐联系阴人、掀协调李人、钓出发梯日期角、销院售员耗等信区息，帖便于墓管理灭。扇参考婆房价斤可输袋入四匙种，壤并可处根据傅客人势在酒你店的户消费裳类型近设置心64疼种包扰价方铺法。木操作非员可初为团岩队制葛定个达人帐易号，光也可尊分批垒进行暗自动兼处理信。窗系统爱可按妥照团亲队预冻定总话帐号冰或其脖他信哪息自鸦动进毁行团掩队快婶速分拿房。议系统山可将倍十个更团队合的信篮息在些一起搂进行妥比较修、预泛测。改可自买动生快成团旺队通季知单叮，分钩为：丰按日绒期发吹生的堡帐单环，按述客人字/日灵期顺誓序，绩按各绒受款钞单的需收入序及综甘合帐嘴等。骡前台栗接待脉登记疼子系本统做热键敲查询秀房态挣表，宝当天种预定葬情况陪及当夹天入忽住房摊态情例况。呜系统先可随理时查踏询当紫前每闻间客草房的羊实时增状态酒及出抬租率国等信绩息。殊对有涉预定帆的散材客只都需输当入四弹条信长息即离可实好现入践住登赴记，恼根据傅房价慰和房衡类自弃动分抚房并越校对揪付款傍方式浩。束提供烦多达衔3墨0个王入住催信息励，便庄于管定理者则掌握巧客人丑资料药及提考供V烟IP歇服瘦务。大每个挖房间爸可建烘立多堪达6泼个帐穿号，渗6位塌客人鼠每人傅都有凳自己婆的流瞒水帐蹄。料二次誓入住侄的客喷人可螺从客母人档烟鞍（谨VI尽P客每人或述黑名竿单客日人）甲中的倘客人纽入住骄登记皂时，执系统读自动塞给出磁醒目馋提示丘，以纠便做数出相稠应的孔接待党。射房间营的确库定可裙根据日房类吸及多团至三洪个特馋殊需平求（箱如朝沈阳、李靠近猎景观少、邻盾居）尾。字建立斤客人年留言馅条，茂方便赚来访奏客人良。上客人烫可任云意换招房、活调房付，并伤为管唤理员删提供聚换房笨表，拍房态缠可即越时显注示在营房态短表中叔提供捕房租责变更穗表，漂包括侵变更败原因屈、更委改员劝工号伤、原讯价房农租及僻新房进租。求团队组的包扶价计榨划可鸡自动除分摊较房租承及其举他费糠用。申实现魂预抵宇客人阀、团拉队或余指定波团队颜的快禾速自唉动登母记、连分房续。冬客人稍的费日用、踪调整稳金额惹、转储帐可客自动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