xxx物业管理方案

物业管理方案柱XX慨XX遮物业垫有限餐公司悲二O徒O八贷年八绪月们本方院案编什制说粉明沿为了愚建立掠良好肤的合兼作基蜜础，沙从双耀方长受远发仗展合宝作考驳虑，士我公禾司根功据多漫年物剖业管拦理经矛验，喊特别北是对捆综合屠大盘迹的管某理，哥通过望规范烟的高隔标准速的物翅业服加务，腐使项峰目充贝分发抓挥最碗大的流使用蠢效率编和经构济效信益。迫在降刮低经刷营管射理成拴本的签基础涛上提拨高收两益，却保证小物业旷的保鬼值增拾值。黑本方租案通群过以负下几摇个方吊面，干体现骂我公烘司的席管理酱思路纸和特塑点：广前期陵物业麻介入觉服务屈内容级该项俗目入救住及躬日常唤物业播管理帆服务膜内容刊双方寨合作喇需明岭确事骗项勒目前志所管贱物业次项目自情况矮一览湖表赛近三扑年财相务状攀况表勉获得达荣誉虫称号敢第一例部分嘴戒前期渔物业埋介入耽管理贵服务括一、夺前期异物业掘管理良介入威的目船的避通过勉对该斗项目里的顾离问服猜务，右旨在永实现蔑如下肯几方脊面目胶标：骨协助查贵司小进行由合理是投资刃。拨打造滴高品梁位的玻居住厅环境克，创辱造出驾一个馋高投费资回娃报的太物业喊，从毁而实堂现项延目发北展的萝最大熟价值哥；并倾获得况客户航群的无认可忙。捕根据壤贵司话中长蕉期的绵发展叉策略肾要求集，提加出专乞业意戏见及渡建议药，优离化项判目，旺使其燥更具戚竞争萌力。饭提高惕项目栏使用芹的合定理性海，降瓶低项鸦目后艰期的响运行每维护明成本熔。毙用品丹牌信男誉及疫专业紫能力板，建默立贵躲司的僚良好蕉口碑控。燕促进亏该项刘目的城物业钻销售冷推广蛮，提泳升项显目的麻品牌城优势叉。气二、霞我公疾司前舅期物骄业服攻务优驻势煮自1请99纹8年机起，丽我公姜司与妨自家醉开发拣商形本成了哨战略哨合作骑伙伴搏，为赵开发戒商提测供全朱方位荐的前学期物弱业管秋理服磨务。掠拥有句了十纲年的肆前期播物业栗管理县经验杂，从廊易被糟忽略厚的的宾小区忍道路勒、光勿照、纤机电号设备嘴选型盟、安白装等炒环节再为开惰发商每节省兽投资铁。压经过胀十年虚内部锋开发概与物咽业的奖磨合丹，使逢我们绑在甲妈乙方监基础屈上，指更有断利于撞维护遥开发宵商利荐益，添减少殃了相肉互责盐任推寄诿。乡我公策司在集十年贩的发丰展中并，为匀沈阳僻市多遗个中尊高端积项目汗提供解物业婆管理惨，形售成了粉较专乓业的蒸物业策管理僵人队葵伍，隐也是暂我公控司的词核心谣竞争愿力，假各专青业线侄顾问毅资源石在公幸司项资目内席部充锻分共市享。讯三、可前期搅物业歇执行耕模式彩成立岭前期枝专业犁物业辛筹备跳小组跨根据蓄本公怜司的呼物业歌管理躲经验封，物增业项指目前顶期的散物业宿工作仇不容引忽视斗，因泽此，丝为了烈更好总的配诞合该蹈项目过前期芒开发膜、建秧设、璃销售从等各悟阶段仿的工刑作，符本公议司将鼠在双番方签柔订《切前期竖物业谣顾问浓服务另合同四》后演，成刻立该续项目撕前期颠物业者介入状小组宽，该零小组蛋在该弯项目穿前期具负责鼠人的驼协调酱下，愁将全级面负南责和蹄配合送该项傻目的谦各项由工作假。士前期野物业疾筹备跑小组绍的专鸦业范击围：英前期存物业落介入俗小组膨成员引包括彩了物凳业项勇目各课阶段橡所涉岔及到恋的有子关专固业，波包括杠：工程客服址安全陷秩序享维护乒环境抛清洁培训绩本公变司将脏根据馋该项文目实野际工蚂程进暑度和令销售飘状况嗽，随钉时调返整专饺业介帐入人蹦员。苹四、揪提供耀前期色物业据服务弟（一佩）销锤售阶昌段的恋物业嘴配合植1．牲对销艘售人炉员的闪物业茄配合牧1）泉对销讨售人话员的龙培训殊通过夺对销虚售人影员各丈阶段股的物鲁业知碌识培订训，摩使销件售人押员对体物业沟基础技知识寇和与肝该项走目相饼关的鱼物业覆知识倒有一座较为蜂综合贪的了休解，倘不仅刃利于然该项挪目的扮销售保工作啄，而捎且同盖样利屿于该陶项目稳后期些物业吨管理屿服务厘工作笼的顺匹利开弓展。钞2）闹配合吵解决茅销售条过程残中物桶业问剃题茧拟定漂各项裳物业浪收费列标准馅及收隐费办削法，匆以便饱销售达时予避以明厕确。朴对于纲物业扮管理师方面阶无法辜解释尿或解碗决的浸问题巧时，剂可以蝴有效捐及时专联系析本公慕司相蜓关专剩业人待员，精以便赛问题月得到萍及时威解决扎，甚信至可冲以让姓消费朱者和杆本公访司顾蝶问专饱业人吧员直构接进朋行沟驴通。安2．秃签约麦过程完的物赛业配天合弟在该哲项目芝签约绘过程经中，绢本公玩司将匀从专废业物浙业管亚理公诚司角您度出孙发，掉从以巧下几个方面左配合腿销售靠工作娇：酷协助磁编订采确认县《业键主临忌时公庙约》朽；刊完善葵销售盒合同语相关恩物业批条款颤；亩通过绵物业掉配套搭管理宅服务配，营耗造出限和谐谨的签域约环目境，猪使销逃售人奇员和筒签约体客户街能够怎顺利术进行罗和签莫约条展款谈醒判，露并签朋署销简售合域同；刷处理狗解答杜销售切过程诵中签称约客晌户提芝出的旨与物垦业相耀关的吹问题肝和与陶物业讨相关养的补红充协悉议。咳3．钩协助损销售穴推广扫活动完本公叶司将橡在销贺售阶踪段从斩物业耗管理繁角度团出发贫，有神效对优该项摆目销饲售推抚广活规动进倍行必梯要支白持，俭主要旺包括奥以下槐几项阀：丽配合晨组织涌实施垒与物雨业相景关的易活动洪安排蜂；稍从物孩业角肆度提谨交有惕助活模动效鼓果的吴合理干化建您议。状（二巾）施掠工阶愚段的菠物业抗顾问鱼建议师根据扁该项持目的倾地理著位置院及客隆户群库定位满，本痕公司遵认为星该项炼目在椅规划盐配套僚方面洁应注报意以宣下几夺点：筑安防厉和智牢能化摄根据丘本项猛目客肉户群角的定巨位，狸安防颜设施排及智孕能化粉程度誓将是抚客户珍非常柜重视扯的一训项物双业功驳能，快同时柿也是瓜体现艰物业蝇项目孟整体棋品位脱的重玉要标鞠志之赖一，至安防经和智轧能化洒的配愤备是文非常删重要醉的，伞从该森项目城整体拉考虑栏，本艰公司敞认为悬应注虾意以台下几居方面未，旨雅在满剧足项悟目要灯求的古前提勒下，此保证大投资穴效果括。洪-志综合永布线恒系统忠-目对讲稳系统这-梯监控服系统碍-钓消防露报警雹系统符-队远红屡外线必周界盼防范回系统确-仰电子拖巡更闸系统撑由于抓该项茧目为供高档展综合忍的住血宅园垒区，骂安全主工作现尤为孕重要联，因狼此在蚀上述仓各系赞统的而规划妄施工洁时，叹必须衣考虑弊其后坚续使刺用的农的合角理性胖和有桶效性细，降刃低安问防死木角。叙垃圾贯房艺垃圾酒房外极观及匙设置殖应与额项目姿相匹熟配，奔并应轨采用蔬封闭歌式，碑垃圾璃袋装丸化。洁从交锁通上虏要方粘便环锻卫车案辆的壶进出肤。垃慰圾房慧要保扬证不悟影响桑周边山业主忙的正菜常居鼻住和劝生活淋。厉公共封照明职物业伟项目化的照谢明是险必不邀可少光的，跪但在毙使用居时尽宗量采沸用节鸟能型狼，并液利于旅后期根更换旬。根独据我乔公司讲经验栋，公鸟共区舰域照幸明应昌注意氏：荡光源境尽量辟采用虽节能壤型，萝普及摸较广声的材险料，痒便于章后期旱更换析；可公共膜区域骆照明驾在不严影响堡业主穷正常勒生活枪的情揉况下顶，最弹大限膛度降持低能骑源消能耗；根对公恒共区斧域的好照明尖，不狭同区勉域采疑用分半路控赛制，痰分别话计量少，从项而方握便后慕期对鼓照明提费用翠的控桂制和哈管理赌。命标识偶导视叨系统类标识诸系统隔应与艇项目授整体慰风格抵一致嚼，同讽时考俱虑园蝇林绿容化等圾因素律，标酸识系撤统主粉要包肯括：汽1）悠鸡园区岩车场根、车底辆行错驶导滩引指船示。绘2）榆底园区攻道路测标识祝指示呢。屠3）墙竭物业携单元摩及门进牌号诚标识污4）腐墙消防拍安全慰导识暖5）染往其它柏标识举导识始以上难建议东只是墙根据曲贵公等司提础供的智现有罩资料秧提出希的相泡关建柿议，晃待双镜方进叨行深的入沟迟通后愤，本棕公司乘还将核详细队提供瞒切实皇有效傅的物帖业建允议。乔（三悦）项夕目建激设阶童段的刘工程扣建议看1．乓采通过蜂本公唇司跟谊进该既项目点的施末工建浮设过堪程，军把前协期规脚划阶范段涉辣及到求的各烈项合枯理化石建议屿有效里的实径施到吸该项厚目的队施工乏建设少中。哪2．控定较期参昌加该赤项目脊的工乏程会京议，乐了解兽项目窜整体抹的施黄工进盖度和赵实施珠阶段俗情况面，对赌项目到整体泽进行顽宏观惩把控妹，发购挥第拣二监川理作钳用。条3．辩根鹅据项厅目的促实际竹工作迟进度朋，我棒公司武将制堪定出皮与项锈目相苍符、死切实未可行宫的系窑统的壳工程款运行桃及维战护计的划。印（四劝）物资业筹牛备立1．佳人员结招聘均根据内项目菠进度激，制悟定该价项目扫物业误架构尽，确府认各陷部门宽的人乐员编戏制，蔑保证吩各部役门编目制的若高效颂合理瓦性。付待我除公司娘详细滔了解稀项目状情况爽后，孝再制错定合贝理的田物业百人员焰架构川。糖2．默培训馅我公亡司将丈根据米人员姐招聘页计划耳，实控施员跟工上蚊岗培兆训，滔主要疗内容掉有：锅物业汗项目扣的基良础情已况遭开发先企业对、施哲工方展、销掠售部疼门等沿有关哄情况鹿介绍尺银基雹物业奖公司澡介绍购《员蜓工守兼则》兼培训活项目注运行势执行玩标准叮培训民相关突的物久业法遵律法恼规骑培训不主要贷采取抄集中离讲解卵和现胆场实连践相泼结合骗，保埋证培职训的剖实效线性。图3．撑完善武后期截运行年的指形导文测件通1）剥编制雾项目滴物业幸各部咬门职睛能和仁各岗魄位员抄工职史责划2）堡制定柏项目袜各类注紧急劳情况狱处理掠程序厚及预机案。户3）肢制定幸项目跨物业骆管理沃运行株所需岁的文件件和侄表格栽4）摔制定貌项目膨的工浇程设颈备维限修保妻养计渔划和顿检查梅流程淋5）衡制定开物业卡后期耕财务牧管理恼程序额和规炉范巷6）裳制定桃物业标保安葛、保忆洁等患服务劫标准权及操塘作规呀程兄7）述制定做项目洗业主辨入住称文件咬和流租程盐8）誉制定炸项目据绩效路考评临规范贱（五船）、攻物业造的承讲接查潮验剩1．竞承接斩查验鼓流程对查验中发现的问题进行处理物业通过竣工综合验收物业移交对查验中发现的问题进行处理物业通过竣工综合验收物业移交侍2．座承接疯查验牵的准愧备饲1）北人员澡准备踢2）厘计划山准备结3）味资料裳准备胜4）熄设备族、工强具准渴备概3．断物业浮查验却的主坡要内垒容与碑方式奏1）献主要来内容全：窜-身物业毙资料阴-功物业此共用赔部位蜓-钢共用铲设施辆设备透-城园林帝绿化证工程跟-斧其他匀公共渡配套乏设施别2）联物业寒查验歌的方渗式概-步观感狡查验答-盆使用粮查验捏-洒检测愤查验甲-萄试验碰查验丰4．扭承接内查验益所发塔现问衫题的陡处理仁1）棉收集链整理皂存在打问题末-刷收集验所有控的《缴物业蒜查验台记录历表》营；圈-苏对《笔物业逢查验判记录颜表》蜻内容捐进行蔬分类绳整理躺，将弱承接纪查验销所发茎现问就题登胳记造孩表；已-含将整宇理好愁的工说程质凝量问票题提虾交给戏建设鲁单位药确认野，并螺办理唯确认街手续营。滴2）确处理霸方法呈-咳施工渐单位脚的质纠量问技题，携由建鬼设单立位督顷促施飞工单劳位负纽责脖-啊由于脉规划使、设赚计问耗题应旺由建啊设单擦位负蹄责整窑改址3）缴跟踪蹄验证痕为使星物业啄工程里质量缘问题贱得到铃及时是圆满通地解响决，榨物业预管理谣企业灶要做槽好跟海踪查念验工击作。诸（六纤）接墙管过暑程物族业工走作般1．赔接管素前物楼业准奏备工窄作效-树协助欺有关砌方共装同组雄建该泛项目幼的接版管小宋组朴-布制定帅合理渔的项厌目接纱管计适划和游实施泰方案沉-赢对物产业项竹目进询行交呀楼入颈住前翻的开机荒工喉作处-贪布置塘装饰召接管司、入辨住现缎场条-爽员工县服装诚、工以牌等阶准备矩完毕浊-韵项目衬开办蝴物资危购置哲到位碗-睛完善秧该项译目接俩管入亏住前型的其暂他准明备工榴作。映2．拳接管衰内容布1）灯对偶所需参各项绑备品崖备件门及各罪类图告纸与止保养锻文件高进行衔收集南整理宽和管造理工骨作促2）慰对该棋项目豆验收做后的慕配套宰工程扰进行堤完善搜，并承对相若关遗倘留问峡题进另行改呼造，辽使物屑业管守理工选作能使够有柄效合弟理的竟进行威。泄3）践建立姐详细耽完善扑的客挡户或脚业主惹的档贵案系窄统。式4）边进行飞物资呼交接煌。牺3．植入住省流程物业与开发商向业主发出《入住通知书》有问题，物业通知开发商进行返修业主对《验房记录表》进行签字确认并领取钥匙物业专人负责带领业主到所购房屋进行验收并填写《验房记录表》业主向物业公司交纳各种费用物业派专人协助业主填写各类表格业主与物业约定验房时间业主到售楼处缴纳购房尾款并取得开发商出具的《入住证明》物业与开发商向业主发出《入住通知书》有问题，物业通知开发商进行返修业主对《验房记录表》进行签字确认并领取钥匙物业专人负责带领业主到所购房屋进行验收并填写《验房记录表》业主向物业公司交纳各种费用物业派专人协助业主填写各类表格业主与物业约定验房时间业主到售楼处缴纳购房尾款并取得开发商出具的《入住证明》裂第二漏部分逗既后高期物诵业管愉理实饮施却银基昆物业肚住宅户管理折标准休本标施准将缓根据消该项厨目的宇特点鼻和形支态，横制定西符合逃该项舱目日旗后物拴业管客理的外各相惕关标沸准，类该标赚准可循从以心下几盆方面灾考虑谅（根撒据项泼目情尸况进唯行相踪应的责调整题）产综合赵管理答-牲负苹责制激定物察业管溉理服巴务工头作计炎划，允并组介织实熊施；漠-擦每括年一子次对伍房屋志及设叹施设掀备进巾行安并全普挪查，鸭根据询普查装情况贸制定刑维修升计划总，组双织实舱施；夫-苹白勺天由猫专职秩客户体服务共人员际提供技接待柱服务蛙，处差理服掀务范冬围内贫的公垮共性械事务黄，受钓理咨桂询和淹投诉征；软-华夜蚁间值锡班人珍员，套处理妻紧急恰性报锹修，验水、渡电等也报修偷在半火小时蒙内到复达现莫场；国-匪物器业管银理规炒章制源度健匆全，棵服务眨质量说标准贪完善赚，物榴业管拍理档政案资右料齐承全；荡-鞠公婶开物该业服既务标隶准，蹄收费席依据须及收失费标伪准；胃-盐对请业主雪及房愈屋、熔收费妙情况皂建立句档案烤，进肃行系斯统管碑理；艺-侍全猴体员音工统敬一着率装，杏佩带邮工牌叙。乒-溪对腿各种递公共巷突发铲事件烫处理狐有应第急预叶案。手2油．夹共帽用部某位共岩用设副施设掩备日疑常维滴护眉确保项物业秀内共眯用部梦位共窗用设叮施设伐备、励基本凉市政剩设施宅的正脖常使再用运历行和亭小修俘养护流，包绣括：镜-忧负责督共用既部位腔公用祖设施狼设备食的日蛙常养嚼护、沃小修携；寒-缓保证敬园区酿内的但道路电、围咸墙、盘小品框、绿翁化设盟施等赤公共承设施妻、设茎备正衬常使受用；摆-扇确保姿雨水担、污庆水管努道保响持畅愁通，警定期携清掏堵化粪惊池、除污水根井，帜相关农设施涌无破才损；压-懂负责稍智能爸化设钢施的肝日常重运行梁及维剪护蔑3．然绿化桂由公酬司专晶业的租绿化册队伍找按沈神阳市缴园林梯绿化摸养护哥标准举进行振4．袖清洁倚-险建立鹅健全众的清麻洁制奋度，市清洁牛卫生末实行顾责任绘制，师有明扁确的饮分工曲和责赢任范志围样-菠设定读垃圾饱收集佛点，盛并没童日将血服务跳范围丑内的文垃圾届归集它，对狸垃圾拆站、惠箱、互桶的法垃圾武进行替及时锻处理详；告-溜每日悟对清挑洁服亦务内队的区泛域进仅行清筑扫，疾做到较服务答范围阀内无趣废气果杂物推；锹-傻按当宜地政福府有瓦关规哀定向熄服务伤范围小内喷室洒、成投放水鼠药摔、消震毒剂咐，除踩虫剂堡；书-焦在雨推、雪军天气折及时键对积乖水、泳积雪旱进行温清理甩-岔突发合公共粘卫生辣事件简时，牲物业宜应迅牺速组针织人朵员对龄物业夹的共朝用部考位公悄用设涂施设亭备进炉行通折风、益清洗陵和消粘毒，附加强帮对业按主的垫宣传管，维食持正细常的罩生活翻秩序夸。耳5．诵公共工秩序嘴维护途-舒分区皂域管赚理，手做到络主要洞出入统口昼图夜有德专人设值守殊，危伤及人关身安桂全处辩有明相显标索志和翅防范参措施猪；栽-裳维护译交通禽秩序革，包世括对逗机动腰车辆描和非讽机动浇车辆芳的行赚驶方兔向、摇速度走、临陵时停壶放位省置进达行管梳理，怨保持结车辆春行驶仙通畅循；必-膨看管需园区档内的甜公共挤财产判：包骡括消犬防器丢材、丧井盖缝、雨俭箅子脚、小族品、欠花草尺、树距木、高果实冲等权-贵夜间息对服疫务范绵围内皇重点疯部位缩、道病路进死行定坐点定侍时防盈范检杏查和侦巡逻县，做属到有匹计划陈、有疼记录器；抽-滨发生碑治安昆案件尘、刑贿事案章件、向交通欣事故微的处已理预腹案；津6．烈停车筑管理替-露有健昏全的子机动左车、浑非机嫩动车种存放岭管理锁制度拒和管绣理方苹案；射-只保证雕停车皇有序诉，设玉专人横看管撕；趋-食紧急捧情况涝处理学预案很7．妈消防们管理思-增健全席的消加防管堡理制劲度，叼消防众责任澡制及齿火灾猾消防堡预案贩；支-模消防慕设施勉有明渴显标傍志，峰定期帽对消沫防设阵施进窝行巡竟视、期检查呢和维堡护；感-期定期椅进行烦消防艳训练防，保晚证有比关人断员掌单握消毙防基即本技浊能；廉-发算生火喜灾，谨及时忧报警监，消光防人匠员疏雨散、股救助蚂人员逮等。蠢8．颈装修虚管理喇服务亭-度健全揉的二孔次装针修管扑理服窝务制燥度；炸-颂查验盗业主拣装修搜方案侧，与选业主线、施扬工单乏位签恰订装肃修管丑理协禾议，抚告知仰业主司装修按注意麦事项李；钢-梳装修鼻期间议，对龄装修箱现场糕进行锄巡视帝与检笛查，锅严格都治安妇、消撑防和取房屋缩安全胞管理谈；补-轻对进保出的捞装修桨车辆浮、装每修人盼员实碗行出掩入证械管理亚；母-住业主欲装修隙结束繁后，团应进拥行检旗查；铃-粪对违轧反装挤修协受议的结要进伙行处巧理，减问题源严重雨的报辛行政席管理箭部门仿；渴-咳客户样内部建装修或垃圾东做到狸日产驴日清娘，并探清运内到项喉目指隙定地瘦点；抱-耽及时扇清运受装修元垃圾醒。逗二、美项目捆物业叛管理闸架构引及职向责葵为了三对该洋项目安实施杠有效串管理纽，并弊合理察降低骄运营若成本缘，本赵公司逝将对著该项父目后此期物拒业各犁部门宁及人投员编丰制进发行合乞理划省分。砖（一言）该挖项目跳设立括物业剑部门俩设想渴根据哑该项灰目规仙模及营特点膨，从焰后期健物业堤管理哗的角她度，坦我公黎司认息为该窗项目叹应设仰立：畅-饮行政作与客唉户服柱务中贷心发-是工程这部龟-党安全船管理来部芽-提环境械管理析部啄（二川）部昆门职治责氧1．蚂行政道与客偷户服臭务中眠心给-猪负责舅与公观司人剧事行穗政部往对接铅，落互实公呼司的萝行政努人事柔政策昂；稠-溉负责煤项目亚的行耐政管辜理工绢作：轻员工运餐厅成管理汪、员修工招键聘、界辞退目、培粥训等刚；罗-垦负责锐项目聚有效嗽人力婆资源晶储备始；按-途完善送项目云物业句内部野档案踩文件窄管理蚕；斩-投负责势内部澡信息增管理呈，对突外事窑务联怒络；仙-搅负责厨项目岂的社骂区文哗化活盏动的莲组织亡、实慨施。现-发完成洁接待手、咨辰询等疼服务澡；也-丢积极则处理挺客户加投诉细并跟择踪回渡访；刷-筒提供品有效剖的智启能监早控职捎能；霸-椅负责染物业潮费的班收取雀；拣-短负责畜客户奏关系吹及客纱户满娇意评畏价管产理；更-确提供瓣合理曲有效逢的区亚域管夕家服笼务。孟2．献工程府部垒-系提供良计划吓性维塘修及板报修璃处理屋；摄-流实施规部门苹有效瓣管理甘体系剧和规熄范；姐-谁及时絮处理饼工程闲突发始事件财，维进护项狭目财笛产、讽人身赔安全跪；划-肠保证甚项目昂工程陷系统捉的有若效运摔行已-料实施料及时睡有效另的工优程类踏特约伪服务戚；刺-暮制定吓工程红年度练运营摧检修劣方案怎和费现用预晶算臣-钻制定挣后期胳大修捐方案叠并实浸施；离-亦实施铲有效贪节能碰运行醒，降者低物便业成事本支无出。庄-洒负责偿与公余司电棋梯承钱包方析的对屈接与勇考核豆。乖3．源安全工管理灶部洗-地实施杠项目称安全礼管理挡控制总；梦-岁实施妙安全缎管理影的统陡筹安独排；雅-痒安全线检查写的统某筹安释排嘉-忍保证场项目欠安全万系统牲的有速效运糊行；洁-敞负责亚公司政安全丰管理屡制度线的落聚实；背-上完成鸽安全讨巡视六、安骂全投喜诉处婶理；术-田完成数定期捏消防狸检查改工作钞；它-艳协助闪公安樱机关寨处理郑重大议治安含案件鼓。吉4．桌环境射管理集部堵-鞋负责板项目著的清牢洁管溜理，无保持榆环境童卫生司；秋-渗负责迹与公无司绿真化队助的对教接；束-佩负责纪与保烫洁分恭包方摸的对领接，直监督惯指导翼分包忠方日曾常清尸洁工庸作；谊-铅负责型队分悄包方昂的监筹督与芝考核咬；敌-傅负责株编制魄并实昂施项休目清屈洁的逗大、福中型廊养护饲计划唉。识-剃负责北与公刑司绿续化队堪的对铁接与田考核挑（三捐）后协期物互业管铜理内氏容读1．桶日常孕物业妈管理伙-另配合舱项目型的销泥售、未推广筹宣传驳等工幕作；倦-纺规范嫁项目真公共还区域圾、公岩用设照备设网施的绿维护胁、检右修及浙能耗重控制捞工作静；脚-剑办理鸽业主伴入住宵及后仍期的护二次光装修苹工作恩程序呢的实腾施；象-倦安排摘业主瓦有效灰规范披的搬收迁工飞作；宿-拌制定究下一毯年度兽各项墨工作劝计划姥；朋-湿培训叛各级接员工马合理谎高效夫的处北理日庭常业挺主投捉诉的炒行为状及规陕范标捆准；愤-生监管怀项目煎消防魂设施音设备蒸运作卷情况普，定功期进株行维汪保，冤并对驰消防螺隐患中及时绣提交页解决午建议键并落斩实；造-陷管理您项目欢清洁竭工作酱规范床标准边，营呜造合继理、哲清洁丢的居汁住环挖境；昼-淘监管豆项目雄公共合区域杏和共任用设娱备的职维修佩和保繁养工矛作正铃常有坟序，校以及悠各相烘关规乓范的裁落实墓；惜-工进一辈步完伟善紧轰急情金况处肯理程期序、管设备愚维修椒保养蠢计划结和检锯查制葱度等溪；患-圾定期嘴培训颜各级吐员工鸽服务从意识震、行挽为规糠范、奸业务似技能霞等，愉不断债提高鬼员工盐队伍吵素质营；堪-湖制定良完善圈的空竭房管烧理程监序并愈实施旦；室-冒定期咳向开伏发商矮汇报浊管理历情况钳；川-鸣完成敏随时敞增加双的物腐业管里理内诸容。例2．怜物业巡各专匀项重锣点管愿理内麦容：乐1）幕对客蜻户服申务管互理准档案晒管理坟-上业主抵档案雄管理萍-查业主伞档案柔建立唤-吩业主络档案最保存汽-烤业主字档案猫的修张改紫-脖业主唐档案医的变杂更润-讽业主结档案棋的作泼废徐＊豆业主喉投诉俗管理嫩受理征原则广梨破业主莫投诉言管理卵使物宵业公睛司必熔须面绒临的腥一项蝶非常饼重要购的工家作，块合理摧有效籍地对静业主嘱投诉蓝进行探管理席，将驻直接遍影响剖到业奶主对哨整个蜓物业抽公司地的看饺法，费因此字业主优投诉埋管理户遵循特以下荣原则区：乖涌门-甲所有踩投诉燃无论仔大小被，均拒须认仗真受分理爸班徒-逐所有娘真正掌投诉截均须焰在《戚投诉标处理刑记录避表》疯中登熄记备晓案；灶常吴-奥所有茂投诉梳无论雾解决稀与否娱须在嗽一个窝工作你日内购作出愧第一察次回膜复；便供孝-喉所有婶书面锡投诉循须由竹客户绢服务虎中心三负责墨人作帝出书尿面答皇复。文投诉累处理市流程栗：距-你客户绢服务首中心夜接到烤业主时投诉已流程胖-戒其他配部门嗓接到地业主居投诉皮流程堆-身业主热直接爸向公贿司总闪部投灾诉流负程检无论凑何种统反应阅途径旋，在弃处理蹲原则谨上都搏应遵币循同探样的字原则司，只芦有这礼样，版才能垮保证标物业动对外电的规舍范性语。爷投诉工汇总槽客户盛服务敲中心阅定期垃对业训主的服投诉抽进行殃汇总亲和归放纳，提并将意汇总青的资粒料交坐给项锁目总怠监，垫以方之便总半监随绑时了惯解项昨目业招主的重需求骨和物欢业的阶运行患状况烈。摧2）往空房登管理钻任何乌一个窃项目排在后爷期管往理中筒都会遣有空县置房厉的管插理，极一个蜓物业房项目番空房的管理裹的好斜坏不垦仅反遥映物惕业管咳理水旗平，犁而且椒对后廊期的俯销售爷将产盯生直淘接影送响。辞创主物业艳的保呈安员昆在日岭常巡侵逻中荣，空至房的吓检查仓巡视活作为遣其中娇的一铲项内晌容，绑及时保发现振各种懒影响校看房教的不鞠利因任素。械发现盐问题五及时允报告屯，及活时整高改。告对吧肯龄空萄房内之不通告畅，便不清跨洁纯伯钞照叫明不困能正效常使盘用看巡布工旨程管繁线有懂跑、捕冒、惩滴、现漏荒抄窄设柔施不挨能使饱用写等情辆况必蚀须及辞时整致改。呈保洁摩员每忆周对塑空房泊进行稍一次途清洁纤，使遍现场静保持冠干净县、整石洁；驴工程皮人员倦每周琴对空忧房进喉行一唯次检闭查，压保证爆设施录正常长使用忆；棚3）捎物业岭工程斤设备肚运行水维护职管理椒对于阻该项翼目而英言，寇物业晃工程巨及设色备管钳理将表是物乘业合杰理运逐营的景基础住保障误，我棵公司芒将从害以下饮几方厉面进更行服先务：炮＊最管蜡理原思则：毅-惩对物失业内决所有咳的设洞备设败施的觉配备辱负责将；间-创保证选物业恨设备伙设施净的正丈常运柜转和曲使用缓-晴负责来物业敌设备挺设施连的检蓄查、叮维护壤和修侵缮；踏-妥负责虑对物赖业设虏备的逐资产茧管理佛-稠负责戒设备厨的耗苍材及线零配鼓件的以采购终和管得理宏＊斑物业就设备瘦运行梁管理猪-绍保持测设备穷的完效好状驱态物-还合理肿安排呆设备裳的工颗作负尾荷孔-集建立弄完善过物业泪设备削使用掌规章侦制度亦-味加强酒对设启备操趋作人左员的始规范尼管理埋＊铲物业灶设备件保养兄明确颜以下妖内容楼：糟-斤明确特物业轨设备独维护肃保养花的基温本内示容；村-撑做好俯物业赔设备卧的三掌级保们养制渴度并视实施先-询采用滴日常尺维护淹与计慧划性业维护迈相结款合的坟保养坛方式阳；社-矿必要漠的配甲件要仗常备进。说4）庙装修辨管理抚由工渡程部息负责展施工申现场趁的监趴管，屿看其营是否灵按装些修方鬼案施四工，鼻有无成破坏欧结构泉及公阀共设念施等佛问题集。如照发现董问题历应及傍时纠薄正。教施工费完毕资后，胆由工嚼程部韵进行勺验收混；沫如装吊修工腥程违朝反装磁修规粪定或蚊违背反装修误申请耽的内工容，冷物业已有权龙向装玻修单活位发忠放《堵整改伸通知皂单》蹈，责论令其备改正报。拜由客我户服厉务中诸心存嫩档。禁5）助物业索安全眯与消攀防管送理剩根据群该项醉目地顷理位练置及添客户鲜群定街位，退安全杨管理祝将是泊本项晶目的愈一个驾重要纸服务延内容永。池＊眠安全反管理逼的重园要原茅则和塞措施脑：使-巩以赛“危预防毫为主朋”点，建毕立健午全各始项安刮全管挡理制乞度和雾规定孟；新-禾制定捉处理师各类脾突发取事件廊的应执变方摇案和境预案厕；毫-坟负责稻维持稼物业哭内部解治安兔秩序次，预辈防和恢查处恢治安委事故雀，协羡助公余安部例门搞赖好安首全保述卫工踢作；之-啊加强租安全戚设施眨的建映设、具管理春和维脖护，晕做到蒜“酬人防颗”馒、苗“燥技防浇”胆相结雹合；虏-妄加强禁保安脖队伍窝的培凑训工能作，考提高链应对湿突发寇事件还的处卖理能牵力。挪＊扎消防味管理策物业燕的消授防工堂作目夫的是懒预防变火灾征的发吉生，埋最大术限度轧降低腾和减云少火巷灾损蠢失，史为业扁主提着供安臣全的云生活宅环境我，保扶障业米主的戚财产祸生命胶安全昏，消谋防工撒作要明从人糠力、那物力遭、技眼术等玻多方兰面充稀分做博好准谦备。德消防奋管理赴应做测好以浓下工锄作：膛-紧明确两三级律防火竟责任益制寨-迁制定江并实抵施完虏善的必消防萍规章饲制度忌廉我挂-叉建立返义务车消防犁队哗-难明确援合理医的灭夕火处皱理程版序并汽实施慕培训止-峡明确纱各级求人员饲在灭迫火救佩灾中判的职叛责梁3．衔物业椒管理茂服务认范围想根据扮该项番目特奔点，磁本公笛司认吨为我推们提逮供的醋服务理应包挂括以膝下方肤面：细1）需物业传常规霉性服艘务粱＊喊安全龄方面量-拍园区统秩序葱维护阶-炉公共活区域踩巡视农-庭车辆绞管理捆-课物品螺出入恰登记需-街安全怠监控枯-捞突发疗事件践处理挣-卫24盐小时切执岗泥-滥地下旦停车疤管理蔬＊魂消防虎方面窗-屿消防跌管理乒规则典的建暗立与州执行哈者诊-暗消防继设备胳设施猴的维畅护与度保养厉-独消防主隐患党的排舍查剃-拘日常茅消防度演练译-拉装修义期间独的消葡防巡悼查票＊咱公共很区域逗设备卧设施舟维保肉服务型-烧给、托排水容系统奸维保察-弄电力冬系统丹维保戚-志消防起系统构维保敬-窜电梯纳系统局维保铃-奔智能禁化系吗统维织保抛-奖园林匠绿化泛系统征维保刻-排设备答设施季维保代制度沉的建悄立与级执行刷-胁装修封管理城-锐入室抵维修把的建闷立与目执行拌-裕其它耀公共拿区域雅工程慢维保候＊国绿化伟管理络服务蚀-渴绿地闷维护唇与管旺理诵-廉病虫尊害防颗治滚-已园林泊造型好调整困与安酒排王-座绿化赖管理肾制度昆的建茧立与龄执行厕＊轰清洁漂管理蛙服务范-岸公共壳区域愈清洁之-瘦垃圾脸清运短-择环境那消杀若-茫清洁伍设备静养护姻与存舌放用-牺清洁爸管理盖制度讽的建伟立与揉执行赌＊驰客户盟服务薪管理爷-钞接听欧暂及投直诉处避理服怎务浊-钻业主比回访玩-锹咨询贡解答据-扯档案汗管理挤-塑物业符费收斥缴疗-稿与相钻关政渔府或旅内部呀各部妨门沟泽通协那调阁-再安全音监控柳及报鱼修处芝理耳-率与客扔户服短务有刃关的瓣其他坛服务绑＊践特色属服务弹特约师服务虽将根寄据具远体服置务内晃容确同认是四否收桑取合且理费铅用，婶如有邀条件我，其工中部蜻分服兆务可姥为免蜂费提杜供。方根据碑项目泼特点控，我胜公司顽认为去应具啄备如阔下相叠关类龙别的菊增值土服务窄及特羊色服炒务：夸-场公开昌投诉紫挑-音入室绳清洁咽服务形-鉴洗衣叠收送活服务贩-版入室烂维修宇服务轰-鼻商务劳服务行（打腾印、梢复印善、传喂真等浸）然-痕票务康代理育服务兆（代狱订车举票、勾机票吸等）言-口代叫旺出租庙车服宜务欢-棍家居战设施抓定期窄维保唐翻新戏-梢预约庄家庭离钟点袭工份-朵车辆桂清洗筹、保肆养陷对于瓦该项兴目而姜言，烛至于凡何种邀增值加服务帖适用哑于该灰项目胜，本贩公司膏会在糕后期患根据范该项硬目运收行特芒点而航定。抹第三纲部分属歇胜物业益合作悉需明指确事救项邻一、雅后期朗物业骆管理肉涉及饺事项凳物业抢启动传资金兆作为殊一个周良性虎运作兵的物恶业项练目，塌贵公跃司须拆在项戚目正截式启戴动时翻予以公一定躬的资夺金支渡持，腔以保至证物盼业管掩理公魄司能钢够正轨常运享转及咐为业羽主提军供良做好的末服务亩，此却项资正金作言为物汇业的灶启动描资金鲜。用本着动降低业贵公授司自索己投楚入、冲真诚届合作随的原舌则，发该费式用主亚要包剩含以苏下几肃方面悄：间物业计所需宾办公语家具兽物业恭所需玩办公号用品偶办公策设备怨（打林印机处、复惑印机达、电董脑、揪松机等个）律有关川低值木易耗殊品芽工程愧维修遮工具帝员工钩制服礼相关挽印刷筹品（恒办理脱入住锈用表仿格，研文件尚及交众费凭寺证等树）帅员工准后勤俯用品依（更码衣柜棒、床母、被去褥等涝）乒保洁济部分古用品叛（垃易圾车督、水平桶等首）全保安微部分弃用品心（对猾讲机搬、警挑棍等老）表绿化诚设备季物业磨开荒餐费用肆物业圆正式研入住配前提衔前进腹驻现踏场的嫩部分敌人员医的人爱工费晶用听本项懒工作测的操绍作原阅则是奴：在档本项液目正皱式入挖住前馅3个距月，涌根据益该项办实际稳情况秘，我芳公司惑向贵顾公司忘提供停开办城物资宝明细起，贵免公司瓜确认歉后可爆由贵即公司今购买豪或拨拴款。积空房醒补贴查当该锦项目灰业主拿入住糖后，肾无论听业主袜入住晒多少她，所章属物那业管嘱理公单司必案须维必持项容目整伞体的转统一其和运奖营，池该运舍营需蛙要一距个基罩本额径度的录费用碌支持裤和保到障。甲因此滤在业不主入危住时羽，已里销售吗的面跳积没葡有达完到9荷5%雹，则拌贵公澡司须谱向物更业公宜司支矛付未伸销售叔出去嫁的空蕉房补塔助费理用，待补助淡额度肤同物珍业费燃管理纳标准削。父物业猜管理促费标请准枕住宅骗物业善费：呆1.农5元衔/平伐方米岸/月状（建痕筑面制积）乡跟住宅么电梯剩使用羞费：毛12幼元/湖人/退月泛商业宁网点剃物业衣费：肆注：贴如开填发企春业为献促进静销售丧，拟消定的福收费灵标准乏低于活上述处标准勤，也唯可给僻物业眯公司进预留雷部分府地下丙停车洁位或肆门市里房，雾用经碑营收消入补苹充不冠足部贞分。挤标识低系统缸的完赖善粪包括员指引珍标识贵、楼锐宇标籍识、桃安全侨提示拦标识古及楼痛内宣堡传栏夺等。改垃圾粥清运慢费淹住宅鞭垃圾腾清运两费一辫次性尺交纳耀至相叮关部叉门兔物业驻管理与用房轿为了慌保证纯物业杠管理诞公司爽的正佳常运甘营，竞贵公炮司须肠向物权业管留理公寻司提谱供一拐定面拌积的滋物业稳管理源用房查，该级物业香管理椅用房港主要米用于巾物业竿行政牙办公害用房滩、物争业设匆备材尾料库砖房，伏物业搁员工硬更衣锦间，同物业捕接待骑区、贿员工障餐