全生鲜超市便利店社群营销策略方法技巧

生鲜超市便利店社群运营营销策略方法技巧生鲜超市便利店的用户群体在了解生鲜超市便利店的社群运营策略前，我们需要了解生鲜超市便利店几个关键点客户细分：社群的家庭主妇，对食材要求比较高，同时关注家人的身体健康。价值主张：针对客户对食材要求高的特点，提出不卖隔夜肉的口号围绕小区对周边的居民提供成熟、便捷的生鲜产品服务。渠道通路：线上商城：生鲜超市便利店采用的线上微商城，采用线上购买，线下自提的方式，同时利用线上拼团的促销手段不断裂变更多的用户。线下门店：传统的销售渠道生鲜超市便利店的社群玩法拆解生鲜超市便利店的社群玩法可以根据时间点拆分为三大部分分别是：开业前、开业当天、开业后三大模块。在开业前对活动进行预热：【一】要做的是种子用户的获取会在店门口挂上横幅以及X展架、易拉宝等海报宣传免费领取活动，只要加门店员工个人微信，羚玲发社群系统就会自动拉用户进群，并送一袋面条或其他产品，而且活动是限时限量的。前期在每个社群里面都有5-10个水军进行烘托互动，减少冷场的问题。【二】做对种子用户进行用户裂变在门店员工的朋友圈发布促销活动，让更多的种子用户分享免费领取产品的活动。用户传播的路径，在朋友圈海报图上面有员工的个人微信号，注意这块用的是客服活码，长按二维码加员工微信，领取福利但是需要到线下门店进行领取。与此同时发布门店领取福利礼品的火爆场面，让更多的用户进行跟风，到线下门店进行领取。用户心理，如我们上面描述的，生鲜超市便利店的重点用户是社区的大妈和老人家，抓住了就是小区的老人家占便宜心理。活动效果：在小区里面的运营效果，晚上2-3个小时就可以把500人的社群给拉满了。在开业当天活跃气氛通过拍摄视频、转发朋友圈、微信群发红包等各种手段，对社群的气氛进行活跃，让更多朋友圈的用户引导到线下门店里面来。开业后日常的社群运营不断的启动各种活动，包括秒杀拼团等，推动社群活跃。运营策略主要是满足客户贪小便宜的心理，进行社群运营客户首次到店买单的时候，会跟用户说明有优惠活动，只要加微信后获取朋友圈海报发朋圈即可获得5元的红包，如果已经加过微信的就不能享受该项优惠了。老客户裂变，引导客户以老带新：只要老客户把新客户带到门店进行产品购买，新客户就可以获取5元的优惠券，老客户获取5元的红包。部分门店为了控制成本，限制优惠券智能购买某部分的产品。门店现场定时进行购物满100元，抽奖一次的活动，抽奖的奖品都是生活的必需品，中奖后要发布到朋友圈。内容策略每天早上7点，在通过羚铃发社群系统，定时发送问候红包、天气预报或者本地的新闻、还有发布今天的最新菜品的图片，分不同的节日或者日期，发折扣菜品、秒杀活动链接。每天中午11点，发各种美食、做菜的小视频等内容。每天下午3-5点，推送一下生活常识和小孩的各种教育内容所以这些服务都是围绕着客户的日常生活需求来进行的，做一个接地气的社群服务。运营嗨点不定时发布一下活动，包括猜谜语、猜车、成语接龙等等。会把门店剩余的菜品进行拍照发布到社群里面，同时发布一个包场价可以全部拿走，证明门店用的新鲜菜品。晚上：19点开始群内每半小时公布打折消息晚上固定22点会推送三红包，一般来说不用10秒，红包就会被用户抢光了，手气最佳的那个群友将会获得指定菜品的折扣或者相应的金额。