江西省宜春市导游资格政策与法律法规

江西省宜春市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.某旅行社组织游客前往泸沽湖游览，但由于导游擅自安排游客参观多家购物店，导致原本上午出发推迟到下午，结果在去的路上遇到泥石流封路，造成游客无法前往泸沽湖游览，下列说法正确的是()。

A.旅行社不承担责任，因为泥石流是不可抗力

B.旅行社需要承担所有责任

C.责任应由导游承担而不是旅行社承担

D.旅行社需要承担相应责任因为有延迟履行义务后发生不可抗力的，不能成为免责事由

2.

第

44

题

申报历史文化名城，由省、自治区、直辖市人民政府提出申请，经国务院（）主管部门会同国务院（）主管部门组织有关部门、专家进行论证，提出审查意见，报国务院批准公布。

3.《统一国际航空运输某些规则的公约》规定承运人在第一梯度下，无论承运人是否有过错，都要对旅客的死亡或身体伤害承担以100000()为限额的赔偿责任。

A.元B.特别提款权C.美元D.欧元

4.邓小平理论的主题是（）。

A．社会主义初级阶段理论

B．解放生产力，发展生产力

C．解放思想，实事求是

D．什么是社会主义，怎样建设社会主义

5.下列不属于电子数据的民事证据的是

A.网上聊天记录B.微博微信C.手机短信D.商标图案

6.我国国有企业改革的方向是()。

A.减员增效B.转换经营体制C.建立和完善现代企业制度D.推行股份合作制

7.

第

17

题

下列不属于非物质文化遗产范围的是（）。

8.民事证据的()，也称为特征事实，即在民事诉讼中需要运用证据加以证明的案件事实。

A.证明B.证明对象C.标的物D.视听资料

9.根据《旅游法》规定，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由()依法承担赔偿责任。

A.公共交通经营者B.旅游者C.组团社D.地接社

10.

第

14

题

旅游者享有获得赔偿权。下列选项中，表述正确的是（）。

11.旅游途中的一次旅游交通事故造成8名旅游者轻伤，所需医药费为1万元，这次事故属于（）。

A．轻微事故

B．一般事故

C．重大事故

D．特别重大事故

12.

第

36

题

《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，（）造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任，而不适用减轻或免除其赔偿责任。

13.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计参加培训时间不得少于()。

A.48小时B.56小时C.68小时D.98小时

14.()邓小平提出了“一个国家，两种制度”的设想。

A.1992年B.1982年C.1997年D.1987年

15.当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，（）。

A.无须再履行债务B.无须再履行全部债务C.还应当履行债务D.还应当履行部分债务

16.我国的根本政治制度是（）。

A．人民代表大会制度

B．人民民主专政制度

C．社会主义制度

D．民主集中制

17.()就是敬重我们自己所从事的旅游事业，有职业荣誉感。

A.敬业B.乐业C.勤业D.创业

18.

第

11

题

坚持科学发展观的核心内容是（）。

19.（）及其派出机构依法对旅行社责任保险的保险条款和保险费率进行管理。

A.国务院旅游行政管理部门B.省级旅游行政管理部门C.中国保监会D.县级以上旅游行政管理部门

20.

第37题团体旅客的火车票必须在开车（）小时以前办理。

A.2B.24C.36D.48

21.根据《合同法》规定，对格式条款有两种解释的，应当作出()。

A.有利于格式条款提供者的解释B.不利于格式条款提供者的解释C.折中处理D.由仲裁机构仲裁

22.导游从事领队业务应当具有（）学历。

A.高中以上B.中专以上C.大专以上D.本科以上

23.旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者请求旅游经营者（）赔偿其遭受的损失的，人民法院应予支持。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

24.某旅行社因旅游旺季资金紧张，未向带团的兼职导游小李支付导游服务费，并且要求其临时帮忙垫付所带团的团费，小李因不想丢失带团机会而不得已应允。这侵犯了导游的以下哪一个权利?

A.人身权B.履行职务权C.劳动报酬权D.诉权

25.《旅游饭店星级的划分与评定》规定，在我国境内的，从事接待外国人、华侨、港澳台同胞以及国内公民，正式开业未满一年的国有、集体等饭店，可以申请()。

A.一星级B.二星级C.三星级D.准星级

26.在“四个全面”的重大战略布局中，（）是战略目标。

A.全面建成小康社会B.全面深化改革C.全面依法治国D.全面从严治党

27.全国风景名胜区由()负责监督管理工作，国务院其他有关部门按照国务院规定的职责分工。A.国家林业局B.国务院建设主管部门C.国家环保局D.国务院旅游行政管理部门

28.自然保护区内只准进入从事科学研究和观测活动的区域是

A.核心区B.游乐区C.缓冲区D.实验区

29.

第

37

题

泰山于（）年被联合国教科文组织列入世界自然遗产和文化遗产保护项目，成为文化与自然双重遗产。

30.《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是

A.经营者的责任B.全社会成员的责任C.全体公民的责任D.全社会共同的责任

二、多选题(20题)31.

第75题《浙江省导游人员管理办法》中的导游员包括（）。

A.全国导游B.出境游领队C.景区景点导游D.获得导游资格证的人员

32.旅游保险合同三要素是

A.主体B.条款C.内容D.标的E.客体

33.“十三五”时期，要推进导游管理体制改革，建立适应市场需求的导游准入制度，加快形成()的导游管理新体制。

A.市场主导B.执业灵活C.政府监管D.服务规范E.社会监督

34.以下关于违约责任特点的说法正确的是

A.违约责任以合同的有效存在为前提

B.是合同当事人不履行合同义务所产生的责任

C.只能在合同关系的当事人之间发生

D.是当事人违反法律规定所产生的责任

E.可以由当事人约定

35.

第79题旅游保险具有以下特征（）。

A.短期性B.强制保险与自愿保险相结合C.财产保险与人身保险相结合D.保险金额相对较小

36.

第

68

题

在处理突发事件时，应遵循的原则是（）。

37.设立博物馆，应当具备下列()条件。

A.固定的馆址B.相应数量的藏品C.大量专业技术人员D.必要的办馆资金E.安全的设施、制度及应急预案。

38.导游员马某受到处罚后不服处理决定，可以行使的权利。

A.向上一级旅游行政管理机关申请复议

B.向人民法院申请复议

C.向上一级旅游行政管理机关提起诉讼

D.向人民法院提起诉讼

E.申请仲裁

39.星级饭店检查员的等级有

A.国家级检查员B.地方级检查员C.省级检查员D.市级检查员E.县级检查员

40.

第43题外商投资旅行社可以（）。

A.经营入境旅游业务B.经营出境旅游业务C.经营国内旅游业务D.组织中国内地游客赴港澳台旅游

41.旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。具体包括下列情形（）。

A.因旅行社疏忽应当承担赔偿责任的

B.因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的

C.国家旅游局规定的其他情形

D.因旅行社过失应当承担赔偿责任的

E.国家旅游局会同中国保险监督管理委员会规定的其他情形

42.有下列情形之一的，不得颁发导游证。（）

A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的

B.患有传染性疾病的

C.受过刑事处罚的，过失犯罪的除外

D.被吊销导游证的

E.被吊销导游证后又考取导游证的

43.国家建立食品安全风险评估制度，运用科学方法，对（）进行风险评估。

A.食品B.食品添加剂C.食品相关产品中生物性危害因素D.食品相关产品中化学性危害因素E.食品相关产品中物理性危害因素

44.下列描述中哪一项属于代订合同所具有的法律特征?

A.代理人必须在委托授权范围内代订合同

B.代理人代订的合同由当事人承担

C.在未被授权时以代理人的名义签订的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

E.以上表述均正确

45.《中华人民共和国合同法》的立法宗旨是（）。

A.为了保护合同当事人的合法权益

B.加快经济发展

C.促进社会主义现代化建设

D.提高社会诚信意识

E.维护社会经济秩序

46.旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立()等分支机构。

A.法人分社B.代表处和联络处C.门市部D.非法人分社

47.下列关于风景名胜区命题正确的是()。

A.加强安全管理，保障游览安全

B.禁止超过允许容量接纳游客

C.禁止在没有安全保障区域开展游览活动

D.开展游览观光及娱乐活动

48.

第

70

题

旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金的情形有（）。

49.根据《旅行社条例》规定，分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的处以（）。

A.由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正

B.没收违法所得

C.违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款

D.违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款

E.停业整顿

50.法人应具备的条件是()。

A.有自己的名称B.有自己的组织机构C.有自己的经营场所D.依法成立E.有一定学历

三、判断题(20题)51.

A.是B.否

52.旅行社分社的业务经营许可证与设立社的许可证不同。()

A.是B.否

53.根据《导游人员管理条例》，导游人员如果私自承担导游业务，由旅游行政管理部门暂扣导游证3至6个月。()

A.是B.否

54.国务院旅游主管部门于2016年独立编制和发布了《“十三五”旅游业发展规划》。

A.是B.否

55.消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时．有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件．()

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.交易双方法律地位平等，不得恃强凌弱，主要体现的是自愿原则。（）

A.是B.否

58.国内旅行社办理旅行社责任保险的保险金额最低为：每次事故和每年累计责任赔偿总额人民币400万．()

A.是B.否

59.航空、铁路、公路、水运客票，是旅游交通运输合同法律关系的凭证，是一种高度简化形式的、非以双方签字形式出现的书面格式合同。()A.是B.否

60.消费者组织是向消费者提供信息咨询，法律援助的营利性服务。()

A.是B.否

61.铁路旅客运输合同从售出车票时成立，至按票面规定运输结束、旅客下车时止。（）

A.是B.否

62.导游活动的中止就是旅游活动的终止。()

A.是B.否

63.根据《旅游安全管理办法》规定，造成或者可能造成人员死亡(含失踪)5人以上10人以下或者重伤10人以上50人以下属于较大旅游突发事件。

A.是B.否

64.旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者勺人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任。（）

A.是B.否

65.书证的主要的表现形式是各种书面文件，但有时也表现为各种物品。

A.是B.否

66.消费者购买商品时，如果商店事先申明“售出商品，概不退货”，遇到商品质量问题，消费者就无权退货。（）

A.是B.否

67.中国公民出入境的有效证件包括：护照、旅行证、出入境通行证、签证．()

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.《道路旅客运输规定》规定，一类、二类客运班线的经营者或者其委托的售票单位、配客站点，应当实行实名售票和实名查验，儿童也是。（）

A.是B.否

70.根据《旅行社条例》规定，旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。公告的内容包括旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销、收缴等情况。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

1

题

受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有（）各（）受尊重的权力。

72.

73.

第

2

题

（）是指调整国家在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

74.

75.

第

9

题

我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（）和（）的方针。

五、简答题(3题)76.

第

53

题

我国文化建设的基本目标是什么？

77.违约责任承担方式有哪些?

78.

第

101

题

社会主义职业道德的主要内容是什么？

六、案例分析题(2题)79.此次事故为()。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

80.

参考答案

1.DD

[解析]由于不可抗力是发生在旅行社延迟履行义务之后，所以旅行社需要承担相应责任。

2.D

3.B《统一国际航空运输某些规则的公约》第21条第1款规定：对于根据第十七条第一款所产生的每名旅客不超过100000特别提款权的损害赔偿，承运人不得免除或者限制其责任。故本题选B。

4.D

5.D

6.C

7.D

8.B

9.A

10.C

11.B

12.A

13.B我国对导游人员实行年审制度，年审以考评为主。考评内容包括当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等四个方面。导游人员必须参加年审，必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计参加培训时间不得少于56小时。故选B。

14.B

15.C当事人就延迟履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

16.A

17.A敬业就是敬重我们自己所从事的旅游事业，有职业荣誉感。乐业就是以主人翁的姿态，热爱旅游事业，乐于为广大旅游者服务，并且以做好本职工作作力自己最大的快乐，即有职业幸福感。勤业，就是要为发展我国的旅游事业刻苦钻研业务，勤学苦练过硬本领;在平凡而琐碎的旅游服务过程中兢兢业业，尽心尽责;在职业实践中养成忠于职守、克勤克俭的良好习惯。创业就是以高度的主人翁精神，进行创造性的劳动，并积极参与各方面的工作，使我国的旅游事业得到更大、更健康的发展。

18.C

19.C

20.D

21.B《合同法》第41条规定：对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释；格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。故选B。

22.C根据《旅行社条例实施细则》第31条规定，导游从事领队业务应当具有大专以上学历。

23.B旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者请求旅游经营者双倍赔偿其遭受的损失的，人民法院应予支持。

24.C

25.D根据相关规定，星级旅游饭店的评定范围为：凡是在我国境内的，从事接待外国人、华侨、港澳台同胞以及国内公民，正式开业1年以上的国有、集体、中外合资、中外合作以及外商独资的饭店(或宾馆、度假村等)。未满1年者，可以申请准星级，其等级与星级相同。所以选择D。

26.A“四个全面”的重大战略布局中，全面建成小康社会是战略目标。

27.B国务院建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管理工作。国务院其他有关部门按照国务院规定的职责分工，负责风景名胜区的有关监督管理工作。所以该题选B项。

28.C

29.C

30.D根据《消费者权益保护法》第6条规定，保护消费者的合法权益是全社会共同的责任。

31.ABCABC

[解析]D项获得导游资格证的人员必须签订劳动合同才能申领导游证。

32.ACE

33.ABDE

34.ABCE

35.ABCABC

[解析]D项出国旅游和入境旅游的保险金额为30万，数量较大。

36.ACE

37.ABDE

38.AD导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有向上一级旅游行政管理部门申请复议权和向人民法院提起行政诉讼权。故该题选AD。

39.AB旅游饭店的星级检查实行星级饭店检查员制度，分为国家级检查员和地方级检查员两个等级。故选AB。

40.ACAC

[解析]外资旅行社可以经营入境旅游业务和国内旅游业务，但不得经营中国公民出国旅游业务和中国内地游客赴港澳台旅游业务。

41.ABDE

42.ABCDE《导游人员管理条例》第五条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：(1)无民事行为能力或者限制民事行为能力的。(2)患有传染性疾病的。(3)受过刑事处罚的，过失犯罪的除外。(4)被吊销导游证的。

43.ABCDE国家建立食品安全风险评估制度，运用科学方法，根据食品安全风险监测信息、科学数据以及有关信息，对食品、食品添加剂、食品相关产品中生物性、化学性和物理性危害因素进行风险评估。

44.ABD代订合同的法律特征有：(1)代订合同是由代理人以当事人的名义进行签订合同的活动;(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示;(3)代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动;(4)代理人代订的合同由当事人承担，即由当事人享受合同中约定的权利，并承扭合同中约定的义务。所以该题选ABD项。

45.ACE

46.CD

47.ABCD《风景名胜区条例》规定，风景名胜区管理机构应当根据风景名胜区的特点，保护民族民间传统文化，开展健康有益的游览观光和文化娱乐活动，普及历史文化和科学知识；应当根据风景名胜区规划，合理利用风景名胜资源，改善交通、服务设施和游览条件；应当建立健全安全保障制度，加强安全管理，保障游览安