农村卷烟营销网络：服务乡村振兴指南

农村卷烟营销网络：服务乡村振兴指南范围本部分为烟草商业企业在农村卷烟营销网络建设服务乡村振兴的过程中，提供了服务产业振兴、人才振兴、生态振兴、组织振兴、文化振兴等方面的指南。本部分适用于指导烟草商业企业农村卷烟营销网络建设过程中找准服务乡村振兴的切入点和结合点。规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。术语和定义下列术语和定义适用于本文件。

农村卷烟营销网络农村卷烟营销网络是指由烟草商业企业为主，依照烟草专卖法律法规，针对我国广大农村地区，对农村卷烟零售户服务的卷烟营销组织系统。卷烟零售终端卷烟零售终端是指持有烟草专卖零售许可证、面对消费者展示和交易的经营场所。卷烟零售客户卷烟零售客户是指持有烟草专卖零售许可证从事卷烟经营业务的法人。总则以服务乡村振兴大局为核心，发挥农村卷烟营销网络在服务产业振兴、人才振兴、生态振兴、组织振兴、文化振兴中的作用。服务产业振兴发展农村零售终端支持农村卷烟零售客户加盟烟草和新零售流通品牌，促进现代流通体系向农村地区延伸发展。鼓励农村卷烟零售客户发展农村“小店经济”等新业态，优先支持脱贫户、防返贫监测户和返乡青年加盟农村卷烟营销网络。优化农村卷烟营销营商环境，在店铺改造、货源保障、经营服务等方面提供配套扶持政策，帮助解决场地、设备、资金等困难。聚焦客户盈利，加强卷烟零售客户盈利分析，围绕客户需求制定个性化经营指导方案，开展有计划、有针对、可持续的经营指导。帮助卷烟零售客户提升经营能力，防范化解经营风险。支持农村零售终端发展电子商务，畅通零售终端的非烟经营渠道，搭建优质商品进村，优质农产品出村平台，促进城乡间的物资流通。拓展零售终端服务功能在有条件的零售终端内打造乡村“便民服务综合体”，设立健康服务台、休闲服务区，提供体重血压测量、手机充电、雨伞借用、茶水饮用、报刊阅读等便民服务，引流带动销售增长。联系金融机构、物流企业、电力公司等在卷烟零售终端内设置农村金融便民服务点、物流寄递点、汽车充电桩等，提供包裹代收、社区团购、话费代充等增值服务。促进零售终端数字化建设加强零售终端电子商务建设，打通线上销售平台，积极探索“直播+助农+电商”新模式。免费提供零售终端信息系统支持，帮助农村卷烟零售客户实现“全店铺管理、全商品扫码、全方式支付”，引导提升非烟商品的货源组织与库存管理效益，促进传统终端向数字化转型。在加盟终端和特色终端中，打造配备电子价签，支持聚合支付、数字人民币应用的数字门店。加大推广手持式零售终端店铺管理设备在农村卷烟零售客户中的应用。植入大数据分析和管理，建设农村智慧新零售，实现店铺管理智能化，降低人工经营成本，提升店铺管理效能。在农村卷烟零售客户中开发应用零售客户移动应用系统、工商零消互助合作平台等适应客户需求的移动应用APP。服务农村特色产业加强与当地农产品生产基地、合作社及农户的合作，引导卷烟零售户在店内增加特色农产品销售专区，将“两品一标”、“一村一品”等地方特色优质农产品上架销售。为乡村旅游提供咨询、宣传服务。服务人才振兴健全培训体系组织出品涵盖法律法规、店铺管理、品牌培育、新零售技术、数字化管理等内容的客户经营知识库和营销精品视频微课。搭建全方位、立体式、持续优化的线上培训课程体系，结合基层服务站所开展线下培训，全面覆盖所有农村卷烟零售客户。提升经营能力围绕“以此为生、精于此道”的建设目标，培养一批重合作、讲诚信、懂经营、技术新的职业化零售客户。加强零售终端培训，增强零售客户信心，提高经营能力。促进经营理念转型，推广新零售经营理念，增强零售户“线上+线下”销售能力。提升农村零售客户数字素养和“数智”经营能力。服务生态振兴改善店容店貌通过统一店面招牌、更换烟柜、清洁店面、合理布局、优化陈列、标明价签、接通数据等方式改善店容店貌，打造经济适用、整洁美观的乡村便民店。改善农村人居环境在零售终端设置便民吸烟点，配置烟蒂收集垃圾桶、导示牌等硬件设备。引导定点投放烟蒂，减少随地吸烟、烟头乱丢等不文明行为。宣传引导卷烟零售客户保持店前卫生环境清洁。联合村组开展的美丽乡村建设宣传活动。改善农村基础设施卷烟营销与烟叶生产两大烟草产业紧密融合，发挥烟叶生产基础设施建设综合功效，完善农田水利等产业发展基础设施。对农村路灯改造、道路修缮、水利维修、厕所改造、环卫设施添置等给予一定资金支持。服务组织振兴“党建+网建”服务通过打造“党员示范户”“党群之家”“党员客户志愿服务队”，把党建基因植入卷烟零售客户日常经营，构建党建引领、党员客户树标杆的卷烟营销网络建设工作新模式。开展主题活动，推进党建与卷烟营销业务融合，发挥党员先锋队在服务乡村振兴、为民服务办实事方面的先锋模范作用。学习交流服务在零售终端布置政策、方针宣传栏。在有条件的零售终端添置桌椅、书籍、运动设施等，搭建交流学习平台。服务文化振兴展示特色文化深入挖掘当地红色文化、旅游资源、特色产业等传统文化元素，发展特色零售终端，通过店面布置、装修风格、设立主题展柜等方式，展示当地的风土人情、历史文化、产业特点。弘扬爱心文化通过全面调查摸排，精准识别困难卷烟零售客户，建立困难卷烟零售客户台账，实地走访了解客户基本情况，采集客户需求，制定经营指导建议书，协助客户进行日常经营打理，可视情况为困难客户捐赠爱心物资。通过开展爱心帮扶、志愿服务等活动，引导村民传播社会正能量，营造文明新风尚。开展典型事迹征集活动，对卷烟零售客户参与社会公益志愿活动、助残帮困慈善义举、乡村振兴共同致富等先进事迹大力宣传报道，弘扬社会主义核心价值观、传播社会正能量。崇尚诚信文化加强卷烟零售客户信用体系建设和诚信互助小组建