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联通通信公司绩效考核管理制度一、背景与目的联通通信公司旗下的各个部门、团队在日常工作中都需要进行绩效考核，以确保公司的整体目标得到实现，同时也激励员工为公司做出更多贡献。而绩效考核管理制度正是为了实现这一目的而制定的。该管理制度旨在为公司建立全面、公正、科学的绩效考核体系，同时加强员工的沟通与合作，提高工作效率。二、考核指标体系2.1考核指标的分类绩效考核指标主要分为公司级考核和部门/团队级考核两类。2.1.1公司级考核指标公司级考核指标主要包括以下几个方面：营业额利润水平客户满意度员工满意度经营管理水平社会责任履行情况2.1.2部门/团队级考核指标部门/团队级考核指标主要从以下几个方面进行考核：业绩指标：包括业务量、业务质量、业务增量等客户维护指标：包括客户跟进、反馈及问题解决速度等团队合作指标：包括团队沟通、协作以及互助等2.2考核指标权重不同的考核指标在总体考核中所占比重也不同。公司领导对公司级考核指标的权重进行制定，而对于部门/团队级考核指标，由各部门主管及团队负责人根据实际情况进行制定。这样可以根据实际情况，合理分配各项考核指标的权重。2.3考核指标的评定标准每个考核指标都需要有明确的评定标准，以确保评估的公正性、客观性。评定标准应该根据实际情况和目标制定，反映出具体的绩效水平和水平分数。三、考核制度实施3.1考核周期考核周期一般为一年，针对不同的考核指标，考核周期可能会有所不同。3.2考核流程考核流程如下：绩效考核由部门主管及团队负责人负责推进并实施。在考核周期内，各部门/团队应按照规定的考核指标制定考核计划，并定期报告总部；在考核周期结束后，各部门/团队应收集、统计本周期内的考核指标数据；汇总考核指标数据，并根据各项考核指标的权重进行综合评估；成果公示与奖惩：根据综合考核结果进行公示。考核结果不合格的，需要制定相应的改进方案。3.3考核结果的反馈与沟通考核结果反馈和沟通环节是实施绩效管理的重要步骤。考核结果应该通过个人谈话、个人绩效考核会议等形式向员工反馈，并对考核结果进行沟通。在这个过程中，应该考虑到员工的感受，并与员工一起寻找改进工作的方法。四、考核奖惩制度4.1考核奖励考核奖励可以通过以下方式进行：确定出绩效考核达标的员工，公开他们名字及相关荣誉发出感谢信，表彰满足特定绩效标准的员工发放奖金或提高员工薪酬4.2考核惩罚考核惩罚可以通过以下方式进行：提高管理批评等级审查和削减奖金和津贴对于不合格的员工视情况予以解聘五、管理制度优化绩效考核管理制度是一个长期使绩效评估变得更好的过程。优化的基础应该是根据每次考核结果反馈，对考核指标的分配方式、分值分配，以及考核流程等进行调整。六、其他通过建立全面、公正、科学的绩效考核体系，联通通信公司可以进一步激励员工提高工作效率，并加强员工的沟通与合作。本文讲述了联通通信公司绩效考核管理制度的基本内容，包括考核指标体系的分类、权重和评定标准，考

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