2023年公司信息管理制度(篇)

2023年公司信息管理制度(篇)

书目

房地产公司信息管理数据统计管理制度

房地产开发公司信息管理与数据统计管理制度

1目的

通过对沟通管理、信息管理、数据管理,刚好、精确地收集、传递及反馈有关信息,开展数据统计和分析,识别改进的机会,确保质量管理体系持续的相宜和有效。

2范围

适用于对内、外部信息的管理以及对数据分析的管理。

3职责

3.1总经办是本公司信息和数据分析的管理归口部门。负责有关质量管理体系的信息管理、外部有关信息数据收集和分析管理。

3.2各职能部门依据其职能管辖范围,收集和分析相关信息、数据,并实施管理。

4程序

4.1沟通管理

4.1.1总经办是公司信息管理中心,依此建立的信息网络构成了内、外部沟通的系统,通过内外部沟通实现本公司质量管理活动。

4.1.2各部门负责按本规定要求,开展内外部沟通活动,实施信息管理和数据分析、处理和利用。

4.1.3内部沟通

a)内部沟通的形式:

纵向沟通:适用于在行政、业务管理中上下级之间的信息流传递。主要沟通形式有员工大会、经理例会、工作会议、请示汇报、文件、报表;

横向沟通:适用于在业务管理中同级之间的信息流传递。主要沟通形式有内部网络、电活、内部刊物、工作联系;

员工大会--向全体员工通报公司经营活动信息、传达各项政策法规、下达经营工作和质量管理工作的要求、实施思想意识教化、宣扬满意法律、法规和顾客要求的重要性;

经理例会--总经理了解各分管副总经理及各部门的阶段工作内容和工作进展状况,布置工作任务、处理落实措施、检查贯彻执行

工作会议--向下属传达公司政令、工作要求。布置阶段工作任务、处理问题、障碍,落实实施方案、检查实施效果;

请示汇报--超出自已的职责权限范围,须要得到上级指示后才能进行工作的,应向上级请示。下级应当向上级汇报下列事项:上级布置的工作及交办事项的完成状况、在质量活动过程中,所遇到的问题、难点、阅历教训及改进建议。请示汇报的方式有口头或书面请示汇报;

内部网络--发布共享信息,实现行政、业务管理沟通;

内部刊物--是公司信息沟通平台,传布企业文化、宣扬公司经营理念、发布行业信息,开拓内部论坛,供应综合信息;

文件沟通--总经办以行政文件的形式向各部传达有关政策、董事会或公司的工作要求。实现上下信息的传递沟通;

表式文件沟通--公司的表式文件依据其作用不同,可分为业务报表和体系表式二大类,执行《记录限制程序》的要求,各职能管理部门负责设计并规定业务报表及其传递要求,实现业务和体系信息的沟通和传递。

4.1.4外部沟通

通过外部沟通,了解和驾驭顾客的需求、市场需求和市场动态,并刚好将顾客的需求转化为对服务质量限制的要求。

4.2信息

信息是以事实为依据,实施质量管理、进行决策的基础资源,信息由量化信息和非量化信息构成。

4.2.1信息源的分类

a)内部信息源:来自公司内部的信息;(管理活动、内部沟通的信息)

b)外部信息源:来自公司外部相关方的信息(供方、顾客、合作者或社会等方面的信息)。

4.2.2外部信息主要包括:

a)法律、法规及行政管理部门的信息;

b)市场情报和业内动态的信息;

c)相关方的信息:

供方的信息(物资供方、施工方、供应服务供方的资信、实力、业绩)

投资商、业主、社会的信息(需求、期望、社会发展及趋势)

d)顾客对本公司供应的工程产品、营销服务的评价信息(顾客满足、顾客投诉、顾客建议)。

4.2.3内部信息主要包括:

a)公司质量方针质量目标贯彻、实施方面的信息;

b)质量管理体系运行方面信息(内审、管理评审);

c)工程产品质量的监测及其分析、处置方面的信息;

d)营销服务过程及服务质量的监测及其分析、处置方面的信息;

e)开发项目调研、策划方面的信息;

f)工程产品特性、服务特性实现及其开发策划方面的信息;

g)工程产品质量动态、销售动态分析及其限制方面的信息;

h)持续改进,订正和预防措施及实施方面的信息;

i)员工的信息(员工满足及合理要求);

j)人力资源管理方面的信息。

4.3信息的管理

4.3.1各职能管理部门负责收集各自职责范围内相关的信息。

4.3.2信息的识别

a)信息的形式可以是书面材料及其他介质形式;

b)对收集的信息,收集部门应进行核证,把由于人为缘由造成的失真信息筛选剔除,保证传递信息的真实性。

4.3.3信息的分类

依据信息的特征及其对质量活动的影响程度,信息可分为常规信息和异样信息。

a)异样信息

重大的工程质量、平安事故:(包括施工单位)

突发性事务且构成对公司的声誉和形象影响的事务;

违反有关管理规定构成的责任事故(质量、平安);

顾客投诉或埋怨并已构成严峻不合格事务;

体系发生严峻不合格。

b)常规信息

经营活动、质量活动中获得的大量的非异样信息。

4.4信息的受理和处置

4.4.1常规信息的受理和处置

a)常规信息发生后,应按相关质量活动的规定进行沟通和传递。由相关职能部门处理并作好记录;

b)对于本部门无法处理或必需跨部门连接的,信息获得部门应以'信息单'报总经办,由总经办组织协调处置;

c)信息的沟通和传递

由上向下传递的信息:由上级主管部门审批后,层层向下传递,由相关职能部门进行监督检查;

由下往上传递的信息:经主管部门审核后逐级向上传递,由职能管理部门进行监督检查;

横向传递的信息:经部门负责人审核后按质量活动规定的沟通渠道,在相关部门间沟通。

4.4.2异样信息的受理和处置

由信息获得部门编制'信息单':

a)顾客投诉--报营销部受理处置;

>b)工程质量、平安质量事故--报工程部处置,处置部门必需在二小时内到达现场处理,工程部应即时报总工办、总经理;

c)其他信息--由总经办受理处置。异样信息处置部门必需在受理后24小时内进行处理;

d)异样信息的全部处置资料必需报总经办备案。

4.5数据分析

数据即量化信息。对量化信息的开发和利用,应采纳数理统计技术,从中找寻数据改变的规律。

4.5.1数据的范围

数据主要来自对市场的调研和预料、体系运行过程的监视和分析、工程建设管理营销过程的监测和分析、工程产品和服务结果的监测及分析、顾客反馈的统计和分析等活动。

4.5.2数据的收集

通过信息网络渠道,系统地收集数据,应做到:精确、完整、刚好。使数据能照实地反映客观事实的特征及改变状况,便于刚好分析、有效地确定并实行改进措施。削减或避开损失。

4.5.4数据的分析和利用

执行《统计技术的应用》的相关要求,对收集的各类数据正确运用数理统计技术进行数据分析,寻求数据改变的规律,以便在以下方面供应证明或应用;

a)质量管理体系的相宜性,有效性和充分性,以及识别体系持续改进的机会;

b)销售趋势以及对营销策略的调整;

c)顾客满足程度与公司管理目标的符合性,以及识别顾客的期望并转化为管理和工程技术限制要求,持续提高工程产品质量;

d)质量意识、经营理念与市场规律的符合性,以及企业文件建设;

e)持续改进的有效性的必要性;

f)对供方限制的有效性,以及战略上的调控;

g)经营活动的决策。

4.5.4信息、数据管理有效性评价

a)部门应定期向职能管理部门提交各类报表、分析报告。职能管理部门应进行汇总、分析、提炼、积累素材,呈报总经办备案,供应高层领导决策;

b)总经办应于每年十二月份定期评估信息管理在质量管理工作中的作用,找出存在的问题,持续改进信息管理工作。

4.6有关信息及数据按《记录限制程序》,由相关部门予以保存。

5相关文件

5.1记录限制程序dh/qp-4.2.4

5.2与顾客有关要求的评审程序dh/qp-7.2

5.3统计技术的应用dh/qc-8.4-01

6相关记录

6.1信息单qr/zb-35

图例:信息工作流程示意图

重要问题

部门或分公司自报

重要问题

总经办对口信息员

总经办综合信息科科长

总经办主任

总裁助理级部门经理级

董事长

备注:

1、信息管理的原则是客观性、真实性、刚好性、公正性、有效性。

2、信息的流程首先是各部门、分子公司当天将各部门、分子公司所完成的工作状况传递给总经办对口信息员。

3、总经办信息员对信息去伪存真、删减增加,并至少能够作出浅度分析,最终将信息整理汇报给总经办综合信息科。

4、总经办综合信息科将信息进一步处理分析,提炼出关键信息及深度分析,并分成部门经理级阅读信息、总裁助理级阅读信息、董事长阅读给总经办主任。

房地产集团公司信息管理制度

房地产集团有限公司信息管理制度

第一章总则

第一条为更好地驾驭和利用信息,使信息管理科学化、制度化,为*城房地产集团有限公司(以下简称公司)的决策供应刚好、有效的依据,并使公司内部管理和沟通顺畅,特制定本制度。

其次条本制度中的信息管理,是指与公司经营管理有亲密联系的信息收集、分析和有效利用。

第三条综合管理部为公司信息工作的归口管理部门。

第四条本制度适用于公司本部,控股项目公司、专业公司遵照执行,参股项目公司、专业公司参照执行。

其次章内容与原则

第五条信息收集的种类

(一)法律法规和各类重大政策;

(二)与本行业相关的市场信息;

(三)干脆影响公司发展的金融、土地、人才等信息;

(四)公司本部经营管理中的各类信息;

(五)各单位及分、子公司工作进展状况;

(六)分、子公司经营管理中形成的各类信息;

(七)其它各类信息。

第六条信息报送的内容、范围和渠道

(一)新出台的全国性、地区性、行业性的法律法规和各类重大政策;

(二)同行业中出现的新思路、新方法、新阅历;

(三)为领导或公司决策而供应的多方面看法和建议;

(四)公司各部门、各分、子公司对公司推行政策的反馈、执行状况;

(五)公司各部门、各分、子公司工作进展状况和须要解决的问题;

(六)影响全局的倾向性、苗头性、预料性信息;

(七)公司各个层面在沟通沟通中产生的信息;

(八)员工思想动态以及员工生活中的热点、难点问题;

(九)公司指定的各种调研信息;

(十)其它信息。

第七条信息报送原则

(一)刚好、精确、全面;

(二)突出重点、提高质量、适用对路;

(三)超前性、预见性;

(四)实事求是、不回避问题信息。

第八条信息报送的质量要求

(一)反映的事务应真实牢靠、有根有据;重大事务上报前,应仔细核实;

(二)信息中的事例、数字、单位应精确无误;

(三)急事:要事和突发事务应快速报送,必要时应连续报送;

(四)调研信息要突出“短、平、快’’的特点,题目集中、目的性强、讲究时效;

(五)报忧信息既要说明问题也要说明正在实行的相关措施,或者其他类似问题的处理阅历,并刚好形成系列反馈;

(六)实事求是,喜忧兼报,防止以偏概全。对尚未统一看法的问题性、建议性信息,可将不同看法一并报送;

(七)主题显明,言简意赅,力求用简炼的文字和数据说明状况;

(八)反映问题要有肯定的广度和深度,注意反馈各部门、各地区工作的新状况、新问题和新思路;尽量做到有分析、有预料、有建议。

第三章采编与利用

第九条信息采编渠道

(一)政府部门或行业主管部门下发的各类文件资料;

(二)报纸、杂志;

(三)互联网和公司系统网络;

(四)口头传递;

(五)总经理信箱;

(六)其它渠道。

第十条信息编制方式

(一)《一周要情》

《一周要情》是公司实施有效管理的重要途径,采编内容为公务信息,主要是刚好有效地反映公司各部门和各分、子公司业务进展、管理动态、项目当地的政策或市场状况等内容。

各部门和各分、子公司的一周信息必需于每周四下午下班前传真或电邮至综合管理部。各单位(部门)不得借故推诿延迟信息的报送。

(二)内部报纸、报刊

内部报纸、报刊是编制除公务信息以外公司内部信息的主要途径,反映公司主要业绩、重点工作、主要措施、存在问题、员工思想动态等内容。

(三)剪报

报纸、报刊的剪辑是公司具体了解外部信息的重要途径之一。各有关部门或人员应依据工作性质和特点收集与公司相关的报纸、报刊信息资料,并将其分类整理成册。剪报上应标明出处和详细日期。每年5月底之前整理后交综合管理部归档保存。

第十一条信息的利用

(一)公司各级管理人员应刚好有效地驾驭、了解各种政策法规、市场行情、行业发展态势、难点热点等,为公司决策供应依据,并不断调整战略目标;

(二)公司应刚好了解行业新动态,学习同行中的优秀阅历,不断自我完善;

(三)公司各级管理人员应有效利用各类信息,加强各个层面的沟通,以增加公司的凝合力。

第十二条信息的管理

(一)信息采编人员

l、公司应指定部门或人员负责每周信息的采编。

2、综合管理部负责向各部门和各分、子公司催收一周信息,并负责公司全部信息的整理与汇编;同时信息采编人员负责定期收集网上相关信息,汇编并交综合管理部负责人审核后,供应领导参考。

3、信息采编人员素养

(1)工作仔细负责,具有肯定的洞察力和灵敏的思维;

(2)对信息工作有肯定的敏感度,了解政策状况和市场动态;

(3)熟识公司发展目标,领悟公司领导在工作中的想法和意图;

(4)擅长进入角色,站在公司发展的高度视察分析问题。

(二)系统网络与技术设备

公司系统网络是公司员工了解各类信息的窗口,公司各部门应刚好在系统网络上公布相关业务动态,刚好更新信息。综合管理部应指定人员负责系统网络的建设与维护,保证网络的畅通平安,并依据不同层级设置平安措施,保证公司各级管理人员随时查阅、驾驭相关信息。

公司系统网络的建设是实现公司无纸化办公的必要条件,也是公司领导快速有效地驾驭公司发展状况的重要途径,公司应加强系统网络的建设,不断提高信息化管理水平。

(三)总经理信箱

总经理信箱是保证上下沟通顺畅的主要渠道,也是真实反映员工思想、心情、工作状态的重要途径。公司应分别在办公场所和系统网络上设立总经理信箱,便利员工反映看法与建议。

第十三条信息考核

信息管理工作应纳入各部门和分、子公司的绩效考核范畴,公司不走期地开展检查,表扬先进、鞭策后进。

第四章附则

第十四条本制度由综合管理部负责说明和修订。

房地产公司信息管理工作程序

房地产公司信息管理程序

1目的和范围:通过对市场、产业及企业内部信息的集成和处理,为公司战略管理服务,为企业业务运行供应服务;并通过对信息技术的应用与管理,使信息技术成为企业管理水平逐步提升的重要工具。企业发展中心将逐步实现上述信息管理的功能。

2职责:

2.1各部门、各分支机构负有指定专人定时供应企业发展中心要求供应信息的职责,并保证信息的精确性、刚好性、统一性。企业发展中心负责统一集团信息的收集和发布,并刚好地把信息传送给相应的部门,使信息能够为管理供应服务。

2.2企业发展中心是融侨集团进行信息管理的工作机构。

2.3企业发展中心每年向总经理提出信息管理的工作安排。

2.4企业发展中心负责组织外部和内部的信息收集和处理,统一集团的信息管理,并进行相应的信息资源传播。

2.5企业发展中心负责组织信息资源的保密、归档、储存。

2.6企业发展中心为企业业务运行的系统性供应管理软件平台,负责信息管理专用软件的运行管理与维护。

2.7企业发展中心负责协调各部门、各分支机构开发运用管理软件方面的工作,各部门、各分支机构今后开发运用新的管理软件应当经过企业发展中心统一认可,以避开出现各信息系统不兼容问题。

3工作程序

3.1信息管理工作安排作为企业发展中心工作安排的一部分,由企业发展中心依据社会经济发展、企业实际需求和自身条件编制,总经理批准后由信息管理专员详细组织实施。

3.2信息资源收集

3.2.1集团各部门、各分支机构有责任根据信息管理的规律和信息管理部门的要求,刚好、精确、统一地提交相应的信息。

3.2.2企业发展中心对各部门提交的信息进行评估,未达到要求的信息,企业发展中心要求作进一步补充或修正,各部门和分支机构应于指定的时间内再次提交相关信息;

3.2.3企业发展中心组织力气刚好完成信息的收集和处理;

3.2.4企业发展中心对外包给外部组织担当的信息收集工作进行监管。

3.3信息资源分析

3.3.1企业发展中心牵头组织企业内外部的力气,定期或不定期地召开信息分析会,以逐步提升企业对信息的利用水平;

3.3.2企业发展中心可以依据企业发展的须要、部门和分支机构的须要,依据总经理的指令,对某类信息进行专项分析,让信息管理充分发挥服务于企业业务的作用。

3.4信息资源传播

3.4.1企业发展中心将依据信息的用途,选择信息资源的传播方式,确定信息传播范围、传播时效。

3.4.2企业发展中心负责统一集团信息的发布,并刚好地把信息传送给相应的部门,使信息能够为管理供应服务。

3.4.3信息的传播方式主要有:编辑印发纸质《决策内参》、对重要专题制作专题报告、召开信息通报会、利用专用软件在局域网上发布等。

3.5信息运用反馈:信息运用者可以对信息作出批示或反馈,填写《信息反馈单》,企业发展中心应当对《信息反馈单》答复。

3.6信息资源的保密、归档、储存执行《文件管理程序》和《档案管理程序》。

3.7信息技术应用管理及促进

3.7.1企业发展中心视企业实际须要,为企业业务运行的系统性供应管理软件平台,负责信息管理专用软件的运行管理与维护。

3.7.2企业发展中心协调各部门、各分支机构开发运用管理软件方面的工作,各部门、各分支机构开发运用新的管理软件应当经过企业发展中心统一管理。

3.7.3按需引进并促进企业办公自动化。实现以业务信息、请示单信息、决策信息、部门周记信息、安排执行信息、工作联系函、工作报表、会议纪要为主的信息资源的自动化管理及流转。

编制:

日期:20**年4月24日审核:**

日期:20**年4月29日批准:

日期:

公司信息中心管理制度（三）

公司信息中心管理制度(4)

1总则

1.1为推动公司信息化建设,规范和管理公司信息中心及各种信息产品、信息资源的合理运用和投资,特制定本制度。

1.2信息中心管理范围包括上海公元建材发展有限公司及分公司等。

1.3信息中心职责在于统筹规划、规范和管理信息产品的运用和投资,组织和负责信息工程的实施,制定、修订信息管理制度、规则和规定。

1.4信息中心贯彻执行公司和集团信息中心的制度、目标和相关规定。

1.5信息中心管理内容包括:信息产品、信息资源、信息工程、监控系统、视频会议系统、电话系统等。

1.6本制度所指信息产品、信息资源包括计算机、外设及耗材和网络设备硬件,各类系统及应用软件,各类电子数据和网络资源等。

2硬件管理

2.1信息产品硬件包括:

2.1.1计算机硬件包括:网络服务器、主机、显示器、键盘、鼠标、存储器、各种接口卡(如视频卡等)。

2.1.2计算机外设包括:打印机、复印机、传真机、ups(不间断电源)、扫描仪、手写板、读卡器及其它外围部件在内的设备、备件和耗材。

2.1.3网络设备包括:光纤及其转发器、双胶线、交换机、三层交换机、路由器、vpn、防火墙等。

2.2信息产品硬件管理内容包括:

2.2.1信息产品硬件的购置、调配、维护、修理、报废和随机资料保管等工作。

2.2.2信息产品硬件(固定资产、配件)入库、登记。

2.3部门运用计算机及外设的安装、领用和调配

2.3.1计算机硬件的装机、测试和相关备份。

2.3.1.1新购置的计算机硬件,在信息中心或运用部门处开箱验机,确保实物与配置清单相符;

2.3.1.2信息中心技术人员会同供应商对设备进行装机和测试;

2.3.1.3信息中心技术人员安装相关办公软件和完成基本配置,备份操作系统及驱动程序;

2.3.1.4交由运用部门相关人员运用。

2.3.2计算机硬件随机资料保管

2.3.2.1计算机硬件检验合格后,信息中心技术人员应仔细填写保修卡,按要求寄回厂家或归档;

2.3.2.2驱动程序、运用说明、合格证、用户手册、光盘等随机全部文件和软件资料,由信息中心按档案要求负责保管。

2.3.3计算机硬件入库和出库

2.3.3.1购置的计算机硬件验货合格后,信息中心在送货单上签署,并据此填写入库单或固定资产增加单并录入相关数据库;

2.3.3.2运用部门填写领料单,部门经理审批,信息中心核准后发出相应的计算机硬件,并据此录入相关数据库;

2.3.3.3信息中心填写信息产品备查账。

2.4计算机硬件升级和调配

2.4.1公司各部门计算机硬件不能满意工作须要时,由运用部门提出书面升级、调换申请,信息中心签

署看法,常务副总审批,交由信息中心协同相关部门实施。

2.4.2计算机硬件的维护和保养。

2.4.2.1计算机硬件在运用过程中,应常常保持设备的清洁;

2.4.2.2计算机应配备ups(不间断稳压电源);

2.4.2.3非信息中心相关人员不得打开计算机主机机箱和拆、换零配件,严禁带电插拔配件及外设,违者按公司相关惩罚条例执行;

2.4.2.4计算机及主要外设保养周期定为每季一次。维护人员在保养结束后,填写计算机保养记录单。

2.5计算机硬件的修理

2.5.1计算机出现故障时,应刚好通知信息中心,信息中心修理人员在接到通知后,尽快到现场检查故障缘由,进行故障鉴定并修理;信息中心无法修理的,经信息中心负责人准允,联系相应供应商进行修理。各分公司计算机出现故障,由网管(或兼职)根据上述程序办理,所属信息中心供应技术支持。

2.5.2计算机修理完毕后,信息中心修理人员需填写修理记录单,经计算机运用者签字确认,归档备案。

2.6计算机硬件的报废

2.6.1计算机硬件报废的条件:

2.6.1.1部件严峻损坏,无升级或修理可能的;

2.6.1.2计算机过于陈旧,且已经无法正常办公的;

2.6.1.3修理费用超过或接近同等效能价值的设备。

2.6.2计算机的报废由运用部门提出申请,信息中心鉴定,属固定资产的,由分管副总或常务副总审批后按固定资产相关规定办理报废手续。

2.6.3已作报废处理的计算机或部件,由信息中心解体,凡可用零配件的要进行登记,另作备用,其它残体交于相关部门处理。

3软件管理

3.1信息产品软件包括:

3.1.1各类操作系统(如windows98、windows2000、windows*p、windows2023等)。

3.1.2各类信息系统(如oa、k3-erp等)。

3.1.3各类应用软件(如e*cel、word、autocad等)。

3.1.4各类电子数据、网络软体(网站、网络广告)等。

3.2信息产品软件管理内容包括:

3.2.1各类信息产品软件的安装、维护、规划、购置和开发等。

3.2.2主要的信息系统和网站建设及网络广告推广。

3.2.3各类信息产品软件的归档和保管。

3.3各类信息产品软件的安装、维护和简易开发

3.3.1公司各部门工作有软件需求的(常用工具软件),提出书面或口头申请,运用部门经理准许后,信息中心方可安装。

3.3.2属于财务部门的软件系统不得随意在其它部门计算机里安装。

3.3.3计算机运用者或非信息中心相关人员不得对计算机现有的应用软件进行删除。

3.3.4信息中心有责任对office等办公软件依据部门需求进行简洁的二次开发,再交付相关部门运用。

3.3.5信息中心平面设计人员依据各部门的需求,尽快完成交付所需部门运用。

3.4信息产品软件的归档和保管

3.4.1对于部门级或公司级的软件,信息中心在机房服务器中备份。

3.4.2对于部门级或公司级的软件原件,信息中心移交档案室进行保管。

4运用管理

4.1信息产品的运用包括:

4.1.1硬件的运用,如计算机、交换机、打印机、传真机、复印机等其它外设。

4.1.2软件的运用,如操作系统、信息系统、办公软件等。

4.1.3网络资源的运用,如局域网、因特网等。

4.2信息产品的运用管理内容包括:

4.2.1计算机及外设基本操作规程和规定。

4.2.2信息系统等软件基本操作。

4.2.3局域网和因特网资源的合理运用。

4.2.4定期给公司计算机操作员开展培训业务等。

4.3计算机及外设基本操作规程和规定

4.3.1计算机运用实行定人定机。

4.3.1.1各部门的计算机由运用部门确定定人定机的名单,报请所属信息中心备案;

4.3.1.2计算机运用者应充分利用计算机处理业务,不得在工作时间内利用公司计算机玩嬉戏、听歌等与工作内容无关的操作;

4.3.1.3变更计算机运用者或对计算机进行调配,应检查计算机原有配件是否完整,文档资料应当进行移交,个人资料应予删除,信息中心据此更改备案。

4.3.2计算机正常工作时,下班后按正常依次关闭主机、显示器及外设,禁止非法关机。

4.3.3禁止非信息中心修理人员擅自安装、删除和随意更改计算机程序和配置;禁止非本计算机运用者随意删除电子数据。

4.3.4禁止用软驱、光驱和其它移动存储器读取破坏计算机系统或网络的数据。

4.3.5计算机操作人员应当避开计算机、打印机等疲惫运用,尽量降低设备损耗。

4.4主要信息系统的基本操作

4.4.1计算机操作人员必需娴熟操作和驾驭与自己业务亲密联系的oa、erp等系统模块。

4.4.2上班按时登录

oa系统查看通知、任务、公文等公众信息,刚好完成工作流程中的任务。

4.4.3公司信息沟通通过oa等内部统一邮件平台进行传递。

4.5局域网和因特网的合理运用

4.5.1局域网运用基本要求:

4.5.1.1公司与所属分公司计算机利用vpn技术连在一个局域网内;

4.5.1.2网络上共享资料未经本人或上级领导同意,严禁擅自拷贝、更改、删除;

4.5.1.3各公司、各部门充分利用vpn和网络进行资料传输和数据共享,协同工作;

4.5.1.4严禁对局域网内计算机进行攻击、破坏。

4.5.2因特网运用基本要求:

4.5.2.1如工作须要运用因特网的,需填写因特网开通申请单,并由申请人和本部门领导签字后、报常务副总审批后信息中心方可开通并备案;

4.5.2.2充分利用上网时间,查找与工作相关信息;

4.5.2.3禁止登录不健康网站、上网闲聊;

4.5.2.4禁止下载未经信息中心允许的软件、程序和消遣内容;

4.5.2.5公司寝室计算机开通因特网按补充规定执行。

4.6信息中心应定期开展培训

4.6.1信息中心有编制计算机和网络运用简易教程的义务。

4.6.2信息中心应定期对公司计算机操作员进行必要的培训。

4.6.3信息中心应考核和培训计算机操作员对自己业务范围内信息系统的应用。

5机房管理

5.1公司信息中心机房禁随意出入

5.2公司计算机机房管理内容包括

5.2.1公用服务器和公用网络设备的购置、维护、修理、升级、报废等。

5.2.2主要信息系统(oa、erp等)的规划和建设。

5.2.3网站建设和网络广告推广。

5.3公用信息产品硬件的管理

5.3.1公司服务器和公司网络设备入库与出库按计算机硬件入库与出库程序办理。

5.3.2公用服务器、公用网络设备与线路的维护、修理和保养。

5.3.2.1定期对上述公用硬件进行维护、保养,保养周期为每季一次;

5.3.2.2须要修理的,交由信息中心或相关职能人员鉴定并修理;信息中心无法修理的,由相关人员填写故障鉴定报告和修理方案建议,信息中心负责人批准,联系相应供应商进行修理;

5.3.2.3修理完毕后,须由信息中心修理人员填写修理记录单,由信息中心负责人确认并归档备案。

5.4公司主要信息系统规划和建设

5.4.1公司领导正确相识、主动参加和高度重视;

5.4.2信息中心在整个信息工程实施过程中属于中心部门;

5.4.3实施前需了解、调查、熟识、驾驭公司各部门各环节工作流程和详细要求,制定相应方案;

5.4.4从性能、价格、日后升级、二次开发的难易度和售后服务质量等多方面考证信息系统并合理选购;

5.4.5供应试用版本的,信息中心应当组织在肯定范围内试用一段时间以观效果;

5.4.6要合理规划、预料和协调事前、事中、事后等各环节工作及进程;

5.4.7在协议或合同中明确、明晰投资双方权责;

5.4.8成立项目实施特地小组,项目中心负责人全权负责并制订项目实施可行性方案,项目中心负责人干脆对常务副总或总经理负责;

5.4.9定期由常务副总或总经理召开项目实施总结推动会议;

5.4.10实施过程中注意员工对自己业务范围内的信息系统的娴熟应用。

5.5网站建设和网络广告推广由信息中心统一负责

5.5.1信息中心负责对公司网站进行总体规划和建设。

5.5.2各公司信息中心或协同相关部门对网站基础数据进行发布和日常维护。

5.5.3公司网络广告推广由信息中心依据各公司的状况统一规划。

6选购 管理

6.1信息产品硬件选购 包括部门用和公司用硬件选购

6.1.1部门需配置全新计算机,由所在部门运用人填写信息产品请购单,部门经理审核,信息中心签署看法并填写具体配置等相关信息,总经理审批,交由供应部统一购置。

6.1.2部门需购置计算机配件、耗材或修理用配件,由所在部门运用人填写信息产品请购单,部门经理

审核,信息中心签署看法,由常务副总审批后再交供应部统一购置。

6.1.3分公司(或子公司)配置计算机及外设硬件,由所在部门运用人填写信息产品请购单,部门经理

审核,网管(或兼职)签署看法,分公司(或子公司)总经理审批,交分公司(或子公司)供应部门购置并报请所属信息中心备案。

6.1.4公用服务器和公用网络设备的购置,由信息中心填写信息产品请购单和申请说明书,常务副总或总经理审批,交由信息中心和供应部协同购置。

6.1.5信息产品硬件购置时,应驾驭如下原则:

6.1.5.1品牌力求统一;

6.1.5.2购置时要货比三家,对供应商的产品性价和售后服务双重考查;

6.1.5.3重要信息产品硬件的选购应考虑日后升级、扩展和基于集团应用环境;

6.1.5.4信息中心有参加选择供应商的权力。

6.2公司或部门需购置信息产品软件(重要业务信息系统),由信息中心或运用部门填写信息产品软件需求申请报告,由常务副总审批后再交由信息中心办理。

6.3付款程序

6.3.1公司购置、修理等信息产品硬件取得的发票或费用,须有相关凭证或附件(如入库单、固定资产增加单、信息产品清单、修理记录单等),经供应部、信息中心审核,财务部复核,常务副总审批后报销。

6.3.2信息产品购置、修理、维护等,未按上述付款手续办理的,财务部应拒绝付款。

6.3.3公司制度和集团信息中心制度没作特殊规定的,6.3.4信息产品报销均按此规定执行。

7平安、保密管理

7.1信息中心应负责公司计算机、服务器和网络平安

7.1.1定期对计算机和服务器等进行平安检查,关注、防止病毒和黑客的侵袭,定期升级平安软件。

7.1.2定期对服务器电子数据进行光盘等介质备份、存储。

7.1.3定期对各部门的业务资料以肯定的电子格式进行备份、存储。

7.2计算机操作者和信息中心应遵守公司保密制度

7.2.1对于公司业务的一些机密、重要资料,不得外传。

7.2.2对于公司内信息系统平台内的私人和业务邮件,信息中心人员不得泄露。

7.2.3违反公司保密制度并给公司和他人造成损失和损害的,依照公司相关惩罚条例执行。

8附则

8.1本制度说明权归信息中心,未尽事宜由信息中心负责修订。

保险公司信息披露管理方法烟草业

第一章总则

第一条为了规范保险公司的信息披露行为,保障投保人、被保险人和受益人的合法权益,促进保险业健康发展,依据《中华人民共和国国保险法》等法律、行政法规,制定本方法。

其次条本方法所称保险公司,是指经保险监督管理机构批准设立,并依法登记注册的商业保险公司。

本方法所称信息披露,是指保险公司向社会公众公开其经营管理相关信息的行为。

第三条保险公司信息披露应当遵循真实、精确、完整、刚好、有效的原则,不得有虚假记载、误导性陈述和重大遗漏。

保险公司信息披露应当尽可能运用通俗易懂的语言。

第四条保险公司应当根据法律、行政法规和中国保险监督管理委员会(以下简称中国保监会)的规定进行信息披露。

保险公司可以在法律、行政法规和中国保监会规定的基础上披露更多信息。

第五条中国保监会依据法律和国务院授权,对保险公司的信息披露行为进行监督管理。

其次章信息披露的内容

第六条保险公司应当披露下列信息:

(一)基本信息;

(二)财务会计信息;

(三)风险管理状况信息;

(四)保险产品经营信息;

(五)偿付实力信息;

(六)重大关联交易信息;

(七)重大事项信息。

第七条保险公司披露的基本信息应当包括公司概况和公司治理概要。

第八条保险公司披露的公司概况应当包括下列内容:

(一)法定名称及缩写;

(二)注册资本;

(三)注册地;

(四)成立时间;

(五)经营范围和经营区域;

(六)法定代表人;

(七)客服电话和投诉电话;

(八)各分支机构营业场所和联系电话;

(九)经营的保险产品书目及条款。

第九条保险公司披露的公司治理概要应当包括下列内容:

(一)近3年股东大会(股东会)主要决议;

(二)董事简历及其履职状况;

(三)监事简历及其履职状况;

(四)高级管理人员简历、职责及其履职状况;

(五)公司部门设置状况;

(六)持股比例在5%以上的股东及其持股状况。

第十条保险公司披露的上一年度财务会计信息应当与经审计的年度财务会计报告保持一样,并包括下列内容:

(一)财务报表,包括资产负债表、利润表、现金流量表和全部者权益变动表;

(二)财务报表附注,包括财务报表的编制基础,重要会计政策和会计估计的说明,重要会计政策和会计估计变更的说明,或有事项、资产负债表日后事项和表外业务的说明,对公司财务状况有重大影响的再保险支配说明,企业合并、分立的说明,以及财务报表中重要项目的明细;

(三)审计报告的主要审计看法,审计看法中存在说明性说明、保留看法、拒绝表示看法或者否定看法的,保险公司还应当就此作出说明。

实际经营期未超过3个月的保险公司年度财务报告可以不经审计。

第十一条保险公司披露的风险管理状况信息应当与经董事会审议的年度风险评估报告保持一样,并包括下列内容:

(一)风险评估,包括对保险风险、市场风险、信用风险和操作风险等主要风险的识别和评价;

(二)风险限制,包括风险管理组织体系简要介绍、风险管理总体策略及其执行状况。

第十二条人身保险公司披露的产品经营信息是指上一年度保费收入居前5位的保险产品经营状况,包括产品的保费收入和新单标准保费收入。

第十三条财产保险公司披露的产品经营信息是指上一年度保费收入居前5位的商业保险险种经营状况,包括险种名称、保险金额、保费收入、赔款支出、打算金、承保利润。

第十四条保险公司披露上一年度的偿付实力信息应当包括下列内容:

(一)公司的实际资本和最低资本;

(二)资本溢额或者缺口;

(三)偿付实力足够率状况;

(四)相比报告前一年度偿付实力足够率的改变及其缘由。

保险公司偿付实力足够率不足的,应当说明缘由。

第十五条保险公司披露的重大关联交易信息应当包括下列内容:

(一)交易对手;

(二)定价政策;

(三)交易目的;

(四)交易的内部审批流程;

(五)交易对公司本期和将来财务及经营状况的影响;

(六)独立董事的看法。

重大关联交易的认定和计算,应当符合中国保监会的有关规定。

第十六条保险公司有下列重大事项之一的,应当披露相关信息并作出简要说明:

(一)控股股东或者实际限制人发生变更;

(二)更换董事长或者总经理;

(三)当年董事会累计变更人数超过董事会成员人数的三分之一;

(四)公司名称、注册资本或者注册地发生变更;

(五)经营范围发生重大改变;

(六)合并、分立、解散或者申请破产;

(七)撤销省级分公司;

(八)偿付实力出现不足或者发生重大改变;

(九)重大战略投资、重大赔付或者重大投资损失;

(十)保险公司或者其董事长、总经理因经济犯罪被判处刑罚;

(十一)重大诉讼或者重大仲裁事项;

(十二)保险公司或者其省级分公司受到中国保监会的行政惩罚;

(十三)更换或者提前解聘会计师事务所;

(十四)中国保监会规定的其他事项。

第三章信息披露的方式和时间

第十七条保险公司应当建立公司互联网站,根据本方法的规定披露相关信息。

第十八条保险公司应当在公司互联网站披露公司的基本信息。

公司基本信息发生变更的,保险公司应当自变更之日起10个工作日内更新。

第十九条保险公司应当制作年度信息披露报告,年度信息披露报告应当包括本方法第六条第(二)项至第(五)项规定的内容。

保险公司应当在每年4月30日前在公司互联网站和中国保监会指定的报纸上发布年度信息披露报告。

其次十条保险公司发生本方法第六条第(六)项、第(七)项规定事项之一的,应当自事项发生之日起10个工作日内编制临时信息披露报告,并在公司互联网站上发布。

其次十一条保险公司不能按时进行信息披露的,应当在规定披露的期限届满前,在公司互联网站公布不能按时披露的缘由以及预料披露时间。

保险公司延迟披露的时间不得迟于规定披露期限届满后的第20个工作日。

其次十二条保险公司的互联网站应当保留最近5年的公司年度信息披露报告和最近3年的临时信息披露报告。

其次十三条保险公司在公司互联网站和中国保监会指定报纸以外披露信息的,其内容不得与公司互联网站和中国保监会指定报纸披露的内容相冲突,且不得早于公司互联网站和中国保监会指定报纸的披露时间。

第四章信息披露的管理

其次十四条保险公司应当建立信息披露管理制度并报中国保监会。保险公司的信息披露管理制度应当包括下列内容:

(一)信息披露的内容和基本格式;

(二)信息的审核和发布流程;

(三)信息披露事务的职责分工、承办部门和评价制度;

(四)责任追究制度。

其次十五条保险公司董事会秘书负责管理公司信息披露事务。未设董事会的保险公司,应当指定公司高级管理人员管理信息披露事务。

保险公司应当将董事会秘书或者指定的高级管理人员、承办信息披露事务的部门的联系方式报中国保监会。

其次十六条保险公司应当在公司互联网站主页的显著位置设置信息披露专栏。

其次十七条保险公司应当加强公司互联网站建设,维护公司互联网站平安,便利社会公众查阅信息。

其次十八条保险公司应当运用中文进行信息披露。同时披露外文文本的,中、外文文本内容应当保持一样;两种文本不一样的,以中文文本为准。

第五章附则

其次十九条中国保监会对保险产品经营信息和其他信息的披露另有规定的,从其规定。

第三十条保险集团公司、政策性保险公司以及再保险公司不适用本方法,但经营干脆保险业务的保险集团公司除外。

经营干脆保险业务的外国保险公司分公司参照适用本方法。

第三十一条上市保险公司根据上市公司信息披露的要求已经披露本方法规定的有关信息的,可免予重复披露。

第三十二条本方法由中国保监会负责说明。

第三十三条本方法自2023年6月12日起施行。

石油公司信息管理程序

信息管理

第一百八十三条重要信息限制

公司对所属单位重要信息限制途径主要包括:定期信息报告制度、不定期信息报告制度、经营例会制度与重大突发事务报告制度等。

定期信息报告是指通过日报、周报、月报、季度报告、半年报告、年度报告等形式向公司报告所属单位在某一时间段内经营业务改变状况的周期性信息,包括:年度工作安排和工作总结、财务报表与报告、生产经营统计报表、营销报表、人力资源报表等。

不定期信息报告是指所属单位通过快报、专项报告等形式文件,向公司汇报所属单位的动态经营业务改变状况信息,包括:组织结构及管理体系调整、重大资金支出等报告。

经营例会是指通过企业内相关人员定期、不定期召开会议,将业务管理系统关键环节的决策机制常态化与会议化,以达到公司与所属单位信息共享,包括:总经理办公会、工作会议、专题会议、研讨会、月结会、周例会等。

所属单位需报告的突发事务包括:重大平安环保事故、影响各所属单位平安生产的潜在冲突因素和处理预案、重大群体性事务、重大财产损失、重大影响公司形象事务、突发风险性事务、突发性公关危机、其他影响重大及紧急的事务等。

第一百八十四条信息化建设

(一)公司信息化建设的总体思路是:通过现代信息技术的应用,促进公司内部运营实时管理水平和标准化水平,促进公司内部管理效率提升,增加公司核心竞争力。

(二)信息化建设的基本原则:一是'统一规划、统一标准,分步实施、分级保障';二是数据集中管理、削减成本费用;三是需求确定规模,软件确定硬件。

(三)集团公司负责符合整体发展须要的信息化规划和信息化制度建设;公司信息管理部必需在集团信息化规划和制度的框架下,进一步分解和细化符合本级企业发呈现状和发展特点的信息化规划和信息化建设安排,报集团公司审批。

(四)产品经销公司及所属单位负责实施信息化规划相关内容。为保障集团内部信息接口的一样性,产品经销公司的信息化建设规划、信息化建设安排由公司信息管理部制定后,报集团审批。全资公司的信息化建设规划、信息化建设安排、信息化项目立项、信息化系统和信息化设备购置必需上报公司信息管理部审核后经集团公司审批后实施,在信息系统项目重大节点上,产品经销公司赐予肯定的支持。下属控参股公司的信息化项目由各公司自行组织建设或实施。

(五)信息系统建设完成后的系统维护,遵循'谁建设、谁维护'的原则。

cb股份有限公司信息披露管理方法

**股份有限公司信息披露管理方法

(20**年11月20日北京**股份有限公司第一届董事会其次次会议通过)

第一章总则

第一条为了对公司信息披露工作实行有效管理,统一公司信息披露的渠道和程序,规范公司的信息披露工作,接受股东和社会监督,维护股东的合法权益,依据《中华人民共和国国公司法》、《中华人民共和国国证券法》等国家法律、法规和本公司章程,制定本方法。

其次条本方法所指的信息是指本公司经营、生产过程中产生的一切信息,包括但不限于:

1、产品信息;

2、投资信息(包括对外合作等);

3、经营信息(经营方针、经营安排等);

4、财务会计信息(财务会计报告、审计报告、盈利预料);

5、股东大会状况(通知、公告、决议);

6、董事会状况(通知、公告、决议等);

7、监事会状况(通知、公告、决议等);

8、总裁办公会内容(确定等);

9、股权变动状况。(配股、增资);

10、股东状况(股东变动状况);

11、本公司涉及的诉讼状况;

12、对外担保状况;

13、股权担保状况(是指本公司的股东以持有的本公司股权对外质押的状况);

14、上市申请文件(招股说明书、上市公告书、定期报告、临时报告);

15、重要合同;

16、本公司聘请的中介机构改变状况(会计师事务所、资产评估机构、律师事务所、管理顾问公司等);

17、关联交易状况;

18、本公司分红派息状况;

19、下属公司经营状况。

第三条本方法所称的信息披露是指将本方法规定的信息向给特定或者不特定的单位或者个人公开的行为。

第四条公司应当根据《中华人民共和国国公司法》、《中华人民共和国国证券法》等有关法律、法规和本公司章程、本方法的规定,刚好披露有关信息。

第五条信息披露应当遵循真实、精确、完整和公正的原则。信息披露的程序应当符合法律、法规、本公司章程和本方法的规定。

第六条信息披露应当遵守本公司保密制度的规定,留意保守本公司的技术隐私和经营隐私。

其次章信息披露的管理

第七条董事会秘书是本公司信息披露的代表,负责协调和组织本公司的信息披露事宜,建立健全有关信息披露制度,参与本公司全部涉及信息披露的有关会议,刚好知晓本公司重大经营决策及有关信息资料。

第八条证券管理部是本公司信息披露的管理部门,在董事会秘书的领导下,根据本方法的规定行使本公司信息披露管理的各项职权。

第九条董事会秘书负责披露下列信息:

1、招股说明书和配股说明书;

2、定期报告(包括年度报告、中期报告、季度报告);

3、临时报告;

4、本公司对外的各种公告;

5、股东大会、董事会、监事会的决议;

6、应当由董事会秘书披露的其他信息;

应当由董事会秘书披露的信息,本公司内部其他单位不得披露

第十条证券管理部是本公司信息披露的管理部门,根据本方法的规定行使公司信息披露管理的各项职权。证券管理部行使下列职权:

1、帮助董事会秘书进行信息披露工作;

2、负责本公司各单位信息披露的前置审批;

3、负责本公司各单位信息披露的备案;

4、依据总裁的授权和确定,依照法律、法规、本公司章程和本方法的规定,负责披露除由董事会秘书负责披露的其他信息

5、收集、整理本公司各单位报送的信息;

6、应当由证券管理部行使的其他职权。

第十一条本方法规定的信息披露的方式包括但不限于:

1、公告;

2、新闻发布会;

3、聘请启事;

4、新闻报道;

5、商业广告;

6、印刷品、宣扬品;

7、展览;

8、接待来访、回答询问、联系股东)。

第十二条本公司下列情形的信息披露应当经过审批:

1、公告;

2、新闻报道;

3、新闻发布会、产品发布会;技术鉴定会;

4、展览;

5、商业广告;

6、宣扬品、印刷品;

第十三条信息披露应当经过下列程序:

1、提出申请,并将申请连同与所披露的信息有关材料在须要披露之日前3日内报至证券管理部。

2、证券管理部收到申请和材料后应马上报送至董事会秘书审批。

3、董事会秘书审查后签署看法并由证券管理部将看法反馈给申请单位。董事会秘书应当在收到证券管理部转报的申请和材料后2日内做出看法。

4、董事会秘书对披露的材料有疑问的,申请披露单位应当做出说明;董事会秘书要求修改的,申请单位应当在做出修改后重新上报审批。

5、审批完毕后,证券管理部将申请和有关材料备案保存。

第三章信息的汇合和整理

第十四条各单位应将本方法第一条信息所列的信息在发生的当月最终3个工作日内以书面和电子数据的形式报送至证券管理部备案。各单位报送的信息应当由本单位负责人签字。证券管理部应当由专人对各单位报送的书面信息进行签收。

第十五条发生重大事务时,各单位应当刚好、快速将信息报送至证券管理部。重大事务是指下列事务:

1、公司订立重要合同,该合同可能对本公司资产、负债、权益和经营成果中的一项或者多项产生显着影响;

2、公司的经营政策或者经营项目发生重大改变;

3、公司发生重大的投资行为或者购置金额较大的长期资产的行为;

4、公司发生重大债务;

5、公司未能归还到期重大债务的违约状况;

6、公司发生重大经营性或者非经营性亏损;

7、公司资产遭遇重大损失;

8、公司生产经营环境发生重要改变;

9、新颁布的法律、法规、政策、规章等,可能对公司的经营有显着影响;

10、董事长、百分之三十以上的董事或者总经理发生变动;

11、涉及公司的重大诉讼事项;

12、公司进入清算、破产状态。

第十六条证券管理部应设专人对汇合的信息进行保存,并且对信息进行分类整理,以便于刚好对外进行信息披露。

第四章附则

第十七条本方法由本公司董事会探讨通过后生效。董事、监事、总裁、副总裁、董事会秘书以及本公司其他单位和员工受本方法约束。

第十八条公司的全体发起人或者董事必需保证公开披露文件内容没有虚假、严峻误导性陈述或重大遗漏,并就其保证付连带法律责任。

第十九条本方法由本公司证券管理部负责说明。

某客运公司信息管理规定

客运公司信息管理规定

快捷、精确的信息传递和处理是公司实施正常生产经营管理的前提和基础。为的确加强公司的信息管理,有效调度和合理利用资源,提高公司整体工作效率,特制定本规定如下:

一、信息分类

1、日常信息,指电话、传真、短信、报刊及邮发管理等日常行政管理中上传下达传递的信息;

2、经营信息,指经营日报、管理者动态管理信息、营运秩序动态信息等日常经营管理信息;

3、平安信息,指公司客运车和生产协助车发生的交通事故状况及处理的信息等;

4、监控信息,指公司调度中心视频监控信息、服务热线信息、gprs系统监控信息等;

5、财务信息,指公司的财务统计报表、考核通报、财务状况通报等;

6、重大紧急信息,指重大突发性事务、重要社会动态、紧急灾情、疫情以及其他重要紧急状况。

二、信息管理原则

1、首问原则。收到、发觉相关信息的第一人,是信息处理的首问责任人,有义务和责任按规定刚好地报送、处理信息。

2、对口原则。各部门根据职能应当报送和处理的信息,要严格按规定上报、处理,不得相互推诿,杜绝迟报、漏报、瞒报的现象。

3、限时原则。各部门必需在规定的时间内上报和处理各种信息。

4、精确原则。各部门在报送各种信息时要全面反映真实状况,重要数据要力求精确。

5、保密原则。信息的报送要做到内外有别,对各类信息除按规定上报外,不得随意外泄。对新闻媒体的公开报道的信息,须按公司规定报批。

6、追究原则。各部门要层层建立信息管理责任制,实行责任追究。对迟报、漏报、谎报、瞒报各种信息给公司的管理或形象造成影响的,公司将对相关责任人予以肃穆处理。

三、信息管理要求

(一)日常信息管理要求

1、电话:

接听人员应按规范礼貌地接听来电,做好电话记录,并刚好通知、传达、反馈相关人员。涉及到公司公务问题,接听人应按相关程序报上级领导审批后转交相关部室处理,并随时进行督办处理结果。

2、传真:

接收到传真应刚好转交给相关部室和人员,涉及到公司须处理的问题,应按程序报相关领导批示,再转交责任部室处理,并督办处理结果,刚好将状况反馈给相关领导。

3、报刊邮件:

总经理办公室每日负责将报刊、杂志、信件分发至各高管层、各部门、分部,各部门、分部文员刚好分发给相关人员。

4、短信:

收到问候性短信应礼貌性回复;收到领导临时工作性短信,应根据短信的要求刚好处理,并刚好回复处理结果。

(二)经营信息管理要求

1、经营日表:

(1)经营日报的发送责任部门为平安运营部,每天中午12点钟前以办公自动化方式发送前一天的经营日报表,发送范围为公司高管层、总办主任、平安运营部经理、各分部经理。

(2)明日运力支配,由各分部依据当日游客进山的状况,结合历史同期客人进山状况,提出次日本分部运力支配安排报平安运营部汇总,平安运营部汇总后报平安运营分管领导审定后,由调度中心于5点前用移动短信平台发送给总经理、高管层和相关分部。

(3)每日进山短信,每日热线员登录武陵源旅游网查询核心景区的一次进山人数,然后编发每日进山人数短信,于次日9点前根据规定范围发送。

(4)车辆运行日志、调度日志,由分部有关岗位人员根据岗位职责照实填写上交,分部文员负责分类、统计、复核,核算出当日本分部的人力、运力、运行里程数、实载率,作为编发经营日报表和核算员工工资的依据。

2、管理人员动态信息:

主要是指平安运营线的基层管理人员履行岗位管理职责的动态状况,也是对平安运营线管理人员实行行为考核的主要方式和依据。其次天上午9:30之前,各分部经理应将本分部管理岗位的管理日志进行查阅,对履行职责状况报平安运营部汇总后,由热线员编入经营日报表中,发觉履行职责不正常的状况应登记上报,作为以后处理的依据。

3、营运秩序动态信息:

各分部第一负责人是分部个人稽查、监督、考评状况整理汇总上报的责任人,分部文员负责详细实施。对个人的稽查结果,由各分部每日进行汇总,并上报平安运营部。平安运营部将营运秩序动态管理信息录入公司经营日报表。

对个人月度考评结果,经分部负责人签字后,于每月28日前报平安运营部汇总;平安运营部在每月30日前报分管领导批准后,报人力资源部进行奖惩兑现。

分部个人的年度考评结果在每年12月30日前,各分部文员上报到平安运营部,平安运营部汇总后上报给平安运营分管领导批准后,报人力资源部审核存档。

(三)平安信息管理要求

1、平安报表管理要求:

(1)平安日报

各分部的平安责任人(平安经理助理、平安员或专职分队长)每日下班前将当日的平安状况汇总,以日报方式报平安运营部,平安运营部将稽查状况与分部的日报汇总后编入经营日报一并发送。

(2)平安月报

每月25号前由分部平安员(或平安助理)向平安运营部报送经分部经理签字确认的《平安月报表》,平安运营部汇总并送平安运营分管领导签字确认后,于每月28号向总经理、运管、平安等相关单位报《公司平安月报表》。

2、交通事故信息管理要求:

(1)运营车辆发生交通事故,分部应根据公司《平安管理方法》的规定程序和时限,向总经理、平安运营分管领导、平安运营部等部门报告事故状况,平安运营部视其状况马上组织现场处理,同时将事故状况编入当日平安日报,按规定范围发送;办公车和生产协助车发生事故的,应同时报告行政分管领导和总经理办公室。

(2)发生重大以上事故,平安运营部和所涉及分部的负责人应马上报告平安运营分管领导和总经理,平安运营分管领导、平安运营部和所涉及分部的负责人应在第一时间以最快的方式赶到现场,根据《公司紧急预案》规定搞好现场处理,组织人员救助,平安运营分管领导依据事故性质,刚好向总经理进一步报告状况,分部应同时报总经理办公室和监控中心,总经理办公室负责向各级政府、上级公司等有关部门报告,平安运营部随后要在事发后2小时内上报文字材料。

(四)监控信息管理要求

1、视频监控信息:

营运时间内,热线员应通过实时监控系统运力状况随时监控,发觉滞留现象刚好调度最近站场车辆解决。同时,对各站场工作人员的状态、站场管理、驾驶员行车状况实施监控,发觉违章行为马上电话告之站场当事人员,或编辑短信告之驾驶

员,并每天做好监控记录。

2、服务热线:

热线员必需用标准一般话,礼貌、规范的接听电话,并登记来电内容,刚好处理来电。特殊对游客丢失物品、游客丢失、景区居民急病、自然灾难等求助电话,要在10分钟内快速完成报告、处理流程。如不属公司服务范围的询问电话,要耐性告知其联系方式。

3、gprs监控系统:

gprs监控系统信息是公司对在驶车辆实施车速管控、保障车辆平安运行的主要技术手段。在车辆运行时段,热线员应开启gprs监控系统信息,对运行车辆保持监控状态,发觉超速车辆应做好登记,录制好实时监控资料,做为以后惩罚的依据。同时,通知所在分部的平安管理人员刚好订正违章。

4、其他信息系统:

热线员应每天检查网上直播系统、服务热线系统、站场信息发布系统、办公自动化系统、视窗网站等几大系统是否正常运转,内容更新是否刚好,发觉问题刚好报告给技术人员修理复原。

(五)财务信息管理要求

财务信息包括财务统计报表、考核通报、月财务状况分析、收入日报表和资金周报表等。

1、当月成本考核通报于次月15日之前上报,非人为缘由导致成本考核延迟的除外,报送范围为公司各高管层、各部室、分部、中心;

2、当月财务状况分析及报表于次月10日前上报(节假日顺延),报送范围为公司总经理、财务总监;

3、当日收入日报表于次日之内上报(节假日顺延),报送范围为公司总经理、财务总监;

4、资金周报表于每周初或周末上报(节假日顺延),报送范围为公司总经理、财务总监。

(六)重大紧急信息管理要求

1、重大紧急信息内容

凡重大突发性事务、重要社会动态、紧急灾情、疫情以及其他重要紧急状况,都属于紧急信息。详细包括:(1)集体*、请愿、*、罢工、非法*,械斗、枪杀或虽只有少数人参与但影响极坏的突发性事务;(2)爆炸、火灾、翻车、山体滑坡、车辆事故以及劫车等造成重大伤亡或影响较大的事故;(3)地质灾难、风灾、雪灾、水灾、旱灾以及地震和严峻疫情等;(4)在核心景区内发生堵路、拦车、砸毁环保车、公司员工与居民之间的打架斗殴等严峻影响张家界核心景区内正常旅游秩序和旅游形象的事务。

2、重大紧急信息报送时限及程序

依据《张家界市突发公共事务总体应急预案》的要求,公司发生重大突发事务后,当事人必需在第一时间(限时事务发生5分钟以内)口头报分部或部门负责人;分部或部门负责人接报后5分钟内报公司监控中心;监控中心接报后10分钟内报公司总经理、分管领导和总经理办公室。

总经理办公室请示公司总经理和行政分管领导后,在10分钟内向武陵源区政府办公室、上级公司办公室电话或传真报告,并在2小时内进一步作书面报告。

四、信息管理责任追究

各部门要建立信息管理责任制,公司对信息上报状况将组织进行不定期稽查。对于未能精确履行本岗位信息管理职责,对虚报、迟报、漏报、谎报、瞒报各种信息给公司的管理或形象造成影响的,公司将视其情节,予以肃穆处理。

1、凡公司管理人员出现信息管理失误的,依据情节轻重,赐予扣奖50-100元。

2、凡属于行为考核的公司基层管理人员,处理信息管理失误的,涉及到岗位职责的某一项的,根据其岗位职责的考核细则,作为不合格项考核处理。

3、其他员工处理信息报告处理失误的,根据信息的重要程度和情节轻重,赐予扣奖50-100元。

4、公司重大紧急信息没有按报送的时效和程序要求上报的,扣除相关责任人当月月奖200元/次,造成重特大影响的提交公司探讨处理。

5、凡因信息报告、处理失误,导致公司经济损失,或者给公司形象造成较大影响,按上述处理太轻的,由有关部门提交总经理睬议探讨,作出处理确定。造成损失的追究赔偿责任。

五、本规定由总经理办公室负责说明和修改,自发文之日起起先执行。

地产公司信息管理方法

地产有限公司信息管理方法

为使公司的信息管理规范化、系统化,特制定本方法。

一、公司按集中与分散与结合、纵向与横向的结合的原则实行信息分级管理并建立信息管理系统;公司级信息管理由公司行政部统筹和协调,各部门负责各职责范围内的信息