案例分析报告-ASOS

案例分析报告—ASOS电子商务案例分析题目:ＡSOS电子商务公司案例分析院系名称:经济管理学院专业班级:营销1３-2班序号姓名学号1谭楚贤12张甜13张娴1２016年３月２0日目录TOＣ＼ｏ”1—3”\ｈ\uHYＰＥRLINK\l＿Ｔoc1７5８4一、前言ﻩPＡGEＲEＦ＿Ｔoｃ1７5843HYPＥRＬINＫ＼l_Toc691４二、基本情况 ＰAＧEREF_Toｃ6914３HYPEＲLINK\l_Tｏc110871、基本情况ﻩPAGERＥF_Toc11087３HYＰERLINK\l＿Tｏc186３62、发展历程ﻩPAGEREＦ_Toｃ186364案例分析报告—ASOS全文共17页，当前为第1页。ＨＹＰＥRLINＫ\l_Toｃ１1419三、产品与服务ﻩPＡGEＲEＦ＿Toc1１4195案例分析报告—ASOS全文共17页，当前为第1页。HYPＥRLINK\l＿Ｔoc5642四、商业模式ﻩPAGERＥF_Ｔｏc56426HYPＥRLＩＮK\ｌ_Toｃ３22821、准确得目标客户选择 ＰＡGEＲＥF_Toc3228２6HYＰERLINK＼l_Toc２８6762、独特得产品策略 ＰAＧＥＲＥF_Toc286767HYPERLINＫ\l_Toc57313、有竞争力得价格策略 ５7３１7HＹPＥRLINK＼l_Tｏc３26７24、快速构建国际化渠道 PAGEREF_Toｃ32６７２8HYＰERLIＮK\l＿Toｃ3１94７5、多渠道得沟通策略ﻩPAＧEREF_Toc31９47９HＹPERＬＩNK\l_Ｔoc1２506五、技术模式ﻩPAGERＥＦ_Toｃ12５０６10ＨＹPＥRLINK\ｌ_Toc20330１、２００４年,推出ＡSＯS得自有女装品牌ﻩPAGEＲEF_Ｔoc20３3010HＹPERＬINＫ\l_Toc19２４8２、２０0６年，ASOＳ推出catwalk（猫步)短视频时装展示ﻩPAGEＲEＦ_Toｃ1924８10HYＰERLINＫ\l＿Ｔoc31343３、2008年,推出Ｏutleｔ折扣店ﻩPAGＥＲＥF_Ｔoｃ3134３1０HYPＥRＬINＫ\l_Toc１8994４、2００9年,推出Liｆe社区 ＰAGEREＦ_Ｔoc１89941０HYPEＲＬINＫ\ｌ＿Toc130125、2010年，推出ＡSOSＭarｋeｔplace PAGERＥF＿Toc1301211HYＰERLINＫ＼l_Tｏc24539六、管理模式ﻩPAGERＥF_Toｃ2４53911ＨYPＥRLIＮＫ＼l_Ｔｏｃ6１311、简单得架构 PＡGEREF_Ｔoc61311１HYPERLINK\ｌ_Toc5７２0２、大数据处理 ７2012HＹPERLＩNＫ\l_Toc１４9903、本土化服务ﻩPAＧＥREＦ＿Toｃ1499０12ＨＹPＥRLIＮＫ＼l_Toｃ3０060４、温情化管理 PAGEREF_Toｃ3006013HYPEＲLIＮK\l_Ｔoｃ32068七、创业历程 PAGEREＦ_Tｏc3２0６8１３ＨYＰERLINK\l_Toc285６4八、结论、建议与启示 PAGEREＦ＿Toｃ28５6４15HYPEＲＬINＫ\l_Ｔoc85９０结论ﻩPAGＥREF_Toc８５9015HYPERLＩNＫ\l＿Toc15758建议ﻩPＡGEＲＥF_Toｃ１575815案例分析报告—ASOS全文共17页，当前为第2页。ＨＹPＥRＬIＮK\l＿Toｃ11700九、小组分工 ＰAＧEＲＥＦ_Tｏc11７0016案例分析报告—ASOS全文共17页，当前为第2页。一、前言近年来，以淘宝、天猫为代表得平台型电商取得了惊人得发展。然而,那些垂直型电商得生意并不顺利,甚至非常艰难.就在国内垂直电商发展受阻得时候,一家创立于英国得、专门销售时尚服装得B2Ｃ电子商务公司—-AＳＯS却发展得很顺利。自2000年创立以来,该公司得销售规模持续快速增长，商品品类也不断增加。据该公司年报显示,2０１0～2012年间,该公司得销售收入年均增长4６％、毛利增长51%、税后利润增长49%，２０12年销售收入50亿英镑。即使在200８年，英国经济开始陷入低谷与困境中,ASOS得销售毛利增长也在4５％、净利润在6%以上。与2００７年相比，所有关键指标上涨了１倍.本文主要从基本情况、产品与服务、商业模式、技术模式、管理模式、资本模式等方面对ＡSOS公司得运营进行分析探讨，得出结论并根据其现阶段自身存在得不足提出相应建议。基本情况１、基本情况案例分析报告—ASOS全文共17页，当前为第3页。ASOS、于2000年由NiｃkＲobｅrtson与QuｅｎtｉｎGriｆfitｈs创立于英国伦敦,就是一家主打年轻HYPERLINK＂”\t＂"消费群体且大众定价得全球性时尚服饰及美妆产品线上零售商.除了自有品牌之外,ASOS还销售全球超过８０0个第三方品牌产品，提供超过7500０件时尚商品，涵盖了女装、男装、鞋履、配饰、首饰及美妆产品等品类,平均每周约有30０0件新产品上线，成为年轻消费者得一站式线上潮流聚集地，在大本营英国AＳOS已经成为与Neｘt并列得众多女性买家首选得网络购物网站。ＡSOS目前已经针对澳大利亚、美国、法国、德国、西班牙、俄罗斯、意大利及中国市场建立了区域网站。据相关统计，ASOＳ得月独立访问量达19，8００,00０次,拥有超过１１，1５0，000个注册用户，活跃用户更就是达到了6，02０,000。2011年市值高达１3、48亿英镑。获得得荣誉也就是不计胜数：2000年“最佳流行趋势奖”；２0０2年“电子商务奖”最佳推荐奖;2004年“AIＭ奖”;2005年与２0０6年蝉联“《Moｒe》杂志时装奖"评选得“最上瘾网店”；２009年“最佳电子商务客户体验奖”；2011年“最佳专业零售商奖"。ASＯＳ已成为全球最优秀得专业品牌服饰网上商城之一。案例分析报告—ASOS全文共17页，当前为第3页。2、发展历程20００ASOS上线；2001ASOSPLC在伦敦证券市场得创业板上市；２０04ASOS自有品牌女装发布；２00４实现首次盈利;200５ＡSOS美妆上线;20０5Ｂuncefielｄ油库发生爆炸波及AＳOS仓库，导致停业六周；2０06成为第一个使用Catwａlk动态影音展示产品得英国线上商店;２007杂志上线;2００7自有品牌男装发布;2008ASOSＯuｔlet上线;200９ＡＳOSLiｆe上线;2０09设计师品牌店上线；2０１0ＡSOSMａrketplａce上线;２010ASOSＭobiｌe上线；2０1０获得CarbonNeuｔrａl®公司称号；201０美国版、德语版、法语版上线；案例分析报告—ASOS全文共17页，当前为第4页。２０1１ASOＳFacebｏok商店上线案例分析报告—ASOS全文共17页，当前为第4页。2０１１ＡSOSFaｓhionFｉnder上线;2011iPhoｎe与ｉＰaｄａｐp上线；20１2澳大利亚版、意大利语版、西班牙语版上线；201２在澳大利亚悉尼创立了我们第二个海外办公室;2013俄罗斯语版上线–截止此时，ASOS网站拥有８种不同得语言；2０13全新中国站上线;2013在法国里尔与德国墨尼黑创立了海外办公室；20１４ASOＳ天猫官方旗舰店正式开业。产品与服务在ＡSＯＳ创立伊始，由于品牌还没有任何积累,消费者对“ASＯS”缺乏认知与信任.因此，在公司创建初期,ASOS并没有发展自有品牌商品，而就是汇集了上百家线下小品牌，成为一家线上“品牌集合店”。这些品牌虽然规模小、财力有限，独立开拓线上渠道有困难,但她们得设计非常时尚，而且价格适中，因而上市后大获成功。2００1年，也就就是公司成立得第二年,AＳＯS就在伦敦交易所上市。到2008年，AＳOS已成为英国第二大在线时装零售商，排名仅次于英国老牌时尚零售商ＮEXT.直到2004年，ASＯS得自有品牌女装产品才正式上线,并获得成功.从那以后，AＳOS不断推出自有品牌产品,品类也日益完善.2005年，美容产品上线.２０07年,男装上线。２0０9年，童装上线。案例分析报告—ASOS全文共17页，当前为第5页。ASＯＳ女装得设计风格被称为“仿明星风格”，一些影视明星、超模得仿制款在ASOS、网站上大受欢迎，很多属于最热销得产品,甚至一些年轻女孩在瞧完时装秀得演出后,会立刻到AＳＯS、上寻找ASOＳ品牌得、同款得服装,因为这里得时尚她们消费得起。案例分析报告—ASOS全文共17页，当前为第5页。现在，自有品牌产品已成为ASOS、得重要支柱,其销售额约占公司总销售额得50%。虽然ASＯS能紧跟时尚潮流,但她们并不希望顾客们穿着一个季度前就被设定好了得“时装"。所以,ＡSOS既拥有最宽得、快时尚产品线，也有独有得、小规模时装产品线。例如,专门针对女性顾客得ＡＳOSSaｌon与ASOSＢlackｘＰｕmａ原创运动系列；那些曾经带来增长得、非常独特得自有品牌系列，例如,AＳOＳCurve、ASOSMaternｉty与ＡSOSPetitｅ，使每位顾客都能找到属于自己得那一款。通过这种方式，ＡＳOS在快时尚与个性化之间取得了某种平衡,满足了顾客得不同需求。目前这两大系列产品得销售额各占50%。2０12年以来，为了使那些热爱时尚、但预算比较紧张得顾客也能购买时尚产品，ＡＳOS公司调整了产品线，将产品选择得焦点从目标顾客需要吃力去承担得获奖款或设计师品牌，转向那些更易理解与负担得起得品牌.为此，她们购买了RiveｒＩsｌaｎd等,并从ＬittｌeMｉstrｅsｓ、Heａrtｓ＆Ｂowｓ与ＮeｗLook上推荐新产品。到２013年，ＡSOＳ共提供65000个单品，涵盖了女装、男装、鞋与饰品，以及珠宝与美容系列。其中，男装系列产品已进入快速增长期。到2012年８月,其增长率达到24%，ＡＳOＳ公司也正在男装上投入更多精力.商业模式案例分析报告—ASOS全文共17页，当前为第6页。商业模式通俗地讲就就是公司通过什么途径或方式来赚钱。一个电商网站案例分析报告—ASOS全文共17页，当前为第6页。1、准确得目标客户选择AＳOS面对得消费群就是１６—34岁得时尚消费者，所以她们更加专注于销售年轻时尚品牌。除了ＡSOS得网店,她们还开辟了移动端、Faceｂook等销售得渠道.ASOS就是assｅenｏnscrｅｅn得缩写，意思就是“与屏幕上见到得一样”。对于普通人来说，时尚有着非同一般得魔力。那些经常出现在屏幕上、走在时尚前沿得明星们总能获得很高得关注度，甚至成为年轻人竞相追逐或模仿得对象，但大多数年轻人并没有殷实得财力去消费时尚品。因此，对于她们来说，热爱却不能拥有时尚就是一件很苦恼得事情。这种心理上得缺憾使ASＯＳ瞧到了机会。20００年,英国电子商务发展得初期。虽然另一家英国传统得服装公司NEXＴ在1999年就上线了电商业务,但其核心业务仍主要集中在线下.而且，ＮEＸT得目标顾客更多得就是“年轻群体中得成熟者”。２000年，AＳOS公司正式创立，它将自己得核心目标顾客定位在20岁上下得年轻群体,并仅以在线方式销售，就是一家单纯得Ｂ2C电子商务公司.随着其国际化业务不断扩大，她们得顾客群体也从英国本土迅速扩展到全球237个国家。她们得战略目标就是:成为世界第一得、20多岁年轻人得在线时尚潮流聚集地。２、独特得产品策略产品策略于上文已有详细介绍,在这就不一一赘述,所以简单介绍。AＳOＳ在2000年6月份正式成立,起初得商业模式就是在线上出售电影明星服装得模仿款，通过从明星身上获取灵感,掌握流行趋势并快速生产相应产品，通过网络进行销售，并依靠快速反应系统,在最短时间送到网购得消费者手中，采用多品牌整合战略与迅速灵活得经营方针，进而迅速成长为英国最时尚得电商网站.案例分析报告—ASOS全文共17页，当前为第7页。案例分析报告—ASOS全文共17页，当前为第7页。3、有竞争力得价格策略根据目标顾客得特点,ＡSOS将产品价格设定在目标顾客能接受得范围之内。同时，她们并不因为低价而放弃对产品质量与时尚度得追求。她们向顾客承诺:提供更高价值得产品,同时在时尚度与产品质量上绝不妥协。与其她竞争对手得价格相比,AＳOS产品得价格带更宽,起价点与价位都很具有竞争力。以女裙为例,ＡSOＳ得价格为20英镑～４8５英镑，与竞争者相比，其产品价格得覆盖范围最广，这使目标顾客在能承受得范围内可以有更多选择。2012年以后，当ASOＳ调整了产品线,增加了价格适中得时尚商品后，其商品价格变得更亲民、更有竞争力。为了保证价格具有竞争优势,ASＯＳ公司一方面确保从设计到销售都能更高效地响应市场需求,另一方面压缩价格空间，主要就是自有品牌得价格空间，从而使ASOS一直在引领竞争。据该公司统计，2012年产品得价格平均比２011年降低了１0%。20１3年１1月,ASOS（中国）网开通.与其她竞争者相比,ASOS（中国)得商品价格也很有竞争力.仍以裙装为例，AＳＯＳ得价格在231元~１154元之间。与英国本土得定价相比，ASＯS（中国)得定价似乎针对性更强。4、快速构建国际化渠道近年来,欧洲各国得经济发展出现了程度不等得停滞，甚至衰退。受此影响,英国消费市场疲软，增长乏力。在这种情况下,英国得零售企业一方面通过创新来改善企业得经营状况,另一方面,则通过海外市场得扩展来寻求更好得发展。ASＯS就就是其中之一。2009年，ASOS公司来自海外得订单量猛增95％，销售额达６３00万英镑，占整体销售额得28%，其中美国成为仅次于英国本土得第二大市场。这一情况使公司管理层瞧到了海外市场得巨大潜力。案例分析报告—ASOS全文共17页，当前为第8页。案例分析报告—ASOS全文共17页，当前为第8页。为了解决这些问题，ASOS公司决定先从没有语言障碍、只有币种差异，而且支付手段比较成熟得美国市场开始尝试。２010年9月,ASOS美国网站正式上线,并取得了显著得效果.随后，德国、法国网站也相继开通，这三个市场为ＡSOS带来了180%得增长。20１1年，西班牙、澳大利亚、意大利网站也先后上线。2013年11月，AＳOS中国网站也已开通。此外，ASOS针对全球190个国家推出得免费邮寄得政策,更极大地促进了国际市场得成长.国际市场得迅速发展,给AＳＯS得业绩带来明显带动。２010年,AＳOS得海外业务增长了１50%,远高于英国本土8%得增长幅度.2０13年前５个月，ASOS海外业务依然保持了快速增长态势，成为拉动公司业绩整体快速攀升得强大引擎。今天,AＳOS得国际化区域已经比3年前扩大了9倍。国际化业务得销售额已占整体销售额得64%.5、多渠道得沟通策略电子商务中最重要,也就是最关键得一环，就就是充分发挥网络社交媒体得作用,与顾客建立直接得、互动得沟通联系。在这方面,ASＯＳ最为出彩.２0０9年ASOS推出了“ＡＳOSLife”社区,顾客可以在这个社区里创建自己得用户档案,并通过论坛、博客、创意、成员、群组等方式进行交流.同样,ＡSOS可以通过社区与顾客互动，同时收集她们得建议、创意.20１０年,继社区之后,ＡSOＳ又开通了在线时尚集市-—Maｒketpｌace,这就是一个C2C时装拍卖市场，顾客既可以将自己得旧衣服拿来销售，以便及时“更新衣橱"，也可以销售她们自己设计得时装或饰品。ASOＳ希望，通过Mａrkｅtｐlaｃe，让全球消费者,可以在任何地方将时尚品出售给同样热爱时尚得人,不论对方身在何处.案例分析报告—案例分析报告—ASOS全文共17页，当前为第9页。在AＳOS、还有一个很有趣得频道——FａsｈionFindｅr（时尚探子），这也就是一个鼓励顾客互动交流得平台.通过这个平台，专门报道全球各地得时尚信息、流行趋势与各种明星、达人得搭配案例,并为顾客提供每日得（甚至就是随时得）时尚灵感与时尚小贴士,帮助那些时尚理解力欠佳得顾客建立属于自己得着装风格.同时,那些希望成为时尚评论家、时尚博主、时尚编辑、趋势创立者或设计师得顾客也会与ＦashioｎＦｉnder互动,对编辑得案进行再设计,或提出建议。据统计，FａshｉｏnFｉnｄeｒ每个月都会收到130万条反馈意见。除了社区、集市与FａshioｎＦindｅｒ之外，AＳOS还出版《ASＯS》月刊，以及可用iPad与ｉPhoｎe阅读得ＡPP版《ＡＳOＳ》杂志。多渠道得沟通互动，增加了顾客得自我认同与对ＡＳOS品牌得归属感，从而极大增加了AＳOS网站得黏性，形成了最有别于竞争者得特色.现在,ASOS网站得月访问量已达1750万。ＡSOS对网络社交平台不遗余力地投入，源于她们对时尚得认识:时尚也就是娱乐，那些年轻得消费者才就是真正属于自己得时尚编辑。她们不单单喜欢在线购物，也喜欢表达自己对时尚得瞧法,更热爱与全球得时尚爱好者一起分享时尚。因此,ASOS必须满足这一点。五、技术模式2000年，ASOＳ、上线.2０0１年十月在伦敦股票交易所挂牌上市。１、20０4年,推出ASOS得自有女装品牌案例分析报告—ASOS全文共17页，当前为第10页。案例分析报告—ASOS全文共17页，当前为第10页。也就就是从2004年起，ＡSOS开始有了净利润，利润水平每年成倍上升。在成功推出自有女装品牌后，ASOS于2０07年与200９年，分别又推出了其男装品牌与童装品牌,使其品牌迅速向全系列发展。2、２０06年,AＳOS推出cａtwaｌｋ（猫步）短视频时装展示2006年，ＡSOS在其网站上开始为潜在客户提供大量得T台时装模特短视频展示其产品，模特视频几乎涵盖其所有销售得服装。AＳOS应该就是第一家通过视频来展示其销售得产品得时装网站。视频展示得推出，大大促进了ASOS得网站转换率，对确立其在英国网络时装零售业得领导地位起到很大作用.3、２0０8年，推出Ouｔleｔ折扣店ＡSOＳｏutlｅt,早期名称为ASOSＲｅd,就是其销售折扣产品得一个系统，折扣产品主要包括即将下架得产品。ASＯSｏutｌet在其主页有导航链接，Outlet就是ＡSOS为向繁荣得服装折扣销售市场进军而发起得一次强大冲击，其系统得形式与著名得网络折扣店ＴKMaｘｘ类似。4、2０09年，推出Lifｅ社区AＳOSliｆe,于２009年４月1３日发布了社区beｔa版.此社区系统允许用户创建自己得用户档案,并通过论坛、博客、创意、成员、群组几个模块进行交流.社区系统得认证与网店系统就是联通得，用户无需重复注册。官方称社区系统会不断添加新功能，现已经有第三方开发了对应Twittｅr与Facebooｋ得插件。ASＯS官方还称,她们将在社区中与用户互动，收集各类建议与创意,共同对网站进行完善。5、2０１０年,推出ASＯSＭarketpｌaｃeASＯＳMaｒketplace就是一个C2C时装拍卖市场。案例分析报告—案例分析报告—ASOS全文共17页，当前为第11页。管理模式ASOS在美国、法国、德国、澳大利亚与俄罗斯拥有专门得网站与本地团队。2０13年该公司将继续扩充并开拓其在中国得业务，将其在中国得业务作为其IT团队得重点关注领域.下面将对ASOS公司得管理模式进行概括：１、简单得架构作为一家专业得在线零售公司，AＳＯS最初奢望从头开始构建其ＩT团队--但就是,这并不意味着它避免了一些企业面临得很长时间构建起来得遗留技术难题。当公司还就是一个很小得公司时,应对快速变化得步伐就是非常容易得;但当公司变得更大时，IT得构建将变得更加复杂，并且也会变得更慢.但就是，ASOＳ得网站拥有令人难以置信得丰富功能,她们多年来对该网站做出得现有改进已经使该网站成为一个业界相当领先得网站。如果要更换某个已有得功能，在某些情况下将使她们倒退,所以这种做法不适合她们。所以,她们得工作就是设法确保小型与正在创业试探中得组织具有某种架构,该架构可以支撑频繁出现得新需求。ＡＳOS网站得大部分构建在企业内部，并基于微软、NET技术。ASＯＳ团队正在研究Siｔecore——支撑网站得内容管理系统--并正致力于改善结帐与购物车功能。她们也希望在接下来能真正改善用户体验，提升网站得可搜索能力。案例分析报告—ASOS全文共17页，当前为第12页。对于ASＯS得一些核心系统,ＡSOS拥有一批零售软件精英.AＳOS得大部分仓库管理、库存控制与分销系统都就是基于软件即服务（SaａＳ）模型,针对这些领域中得每个领域，该公司分别使用ReｄPrairie、Merret与Mｅtａpack平台。Asos公司使用SaaS模式得其她例子包括:采购团队使用得MapleＬｅaf预测工具，以及该公司位于全球得所有员工使用得Office３6５。从成本节约与易用性得角度来瞧，该公司还接受一些员工将个人ｉPad投入工作中案例分析报告—ASOS全文共17页，当前为第12页。该公司得绝大多数工作人员都工作在一栋建筑中，所以在企业技术方面还不成熟，尽管有一些聪明得工具可以用来帮助人们管理部分业务.接下来，可能迁移到一个新得数据中心。目前正设法推进引入“自带设备（BYOD）”策略。2、ＨYPＥRLINＫ＂"\o”大数据"大数据处理ASOS目前得数据量很庞大，已经达到了PB级。内部IT团队正使用像Hadｏop这样得大数据工具处理这些信息，并提取ＡSＯS需要得分析数据，比如什么样得产品卖得好、客户正在寻找什么、这样使信息生成得速度满足公司得需求，并且可以降低成本。确保数据得质量与格式,从而使得业务团队可以正确操作这些数据。使用数据来分析内部变化以及客户得行为，理解客户得需求趋势，可以确保将正确得产品放到仓库中，并最大化这一趋势。相反，了解哪些产品不就是客户需要得并及时更新也能让ASＯS赢得更多新潮得消费者得青睐。３、本土化服务与ASOS主网站不同得就是，ＡＳOS决定使用由Hybris提供得电子商务引擎来开拓中国得业务。ＡSＯS选择NetSuitｅ作为ASＯS得企业资源计划(ERP）系统,并选择Ｍｕlｅsoｆt作为整合平台。CｈinaNetCloud在基础设施服务交付方面处于领先地位，并且现有得合作伙伴Cｏgnizant将支持ASＯS得测试与招聘。中国拥有令人难以想象得巨大需求.AＳOS已经增加了比其在英国得网站上多3倍以上得产品图片以适应这样得需求。ASＯS中国在秉持品牌英伦基因得同时，为了满足中国消费者得网购习惯，度身定制了从支付方式、物流配送乃至网页设计完全区别于其她区域得模式。案例分析报告—ASOS全文共17页，当前为第13页。为了更本土化地服务中国顾客，ASOS特别在中国设立了仓库,也将全面支持支付宝以及便捷得货到付款功能。在中国大陆得大部分主要城市，只需4８小时便能收到能心仪得AＳOS产品；购物满2４9元,更有免配送费用得优惠政策.案例分析报告—ASOS全文共17页，当前为第13页。4、温情化管理零售业得变化步伐与需求远远高于其她行业。不过,ASOS非常团结，员工之间也很亲密。而那些大公司，在技术团队与业务团队之间往往有一些沟通上得不足。除了准备在中国得业务开拓外,ＡSOS首席信息官（CＩO）PｅteMarsden主要工作目标之一就是留住在英国得ＩT人才.她说：“公司内部如何组建一个有力得团队就是件非常困难得事情。我们现在有一批非常棒得员工,我得工作就就是给她们更多得机会,让她们去做一些伟大得事情.与谷歌相比，我们就是一个非常小得公司,谷歌刚刚在我们旁边开设了一个办事处。如果您就是一位杰出得技术人员,这时您需要做出选择,您希望去谷歌还就是AＳＯＳ工作?在资金上，我们不能与像谷歌这样得公司竞争，但我一定会尽我所能，使这里成为一个值得工作得最佳得地方。”可见温情化得管理模式也就是ASOS留住人才得一项法宝。七、创业历程由于资料收集有限，未找到AＳＯS资金运营模式方面得相关数据，下面只对ASOS得创业历程进行简单梳理.相较于其她同行,尼克·罗伯特森得创业起步点显得比较轻松,她得曾祖父AｕｓtinReｅｄ就是英国有名得男装业大亨,而哥哥ＮigelRｏberｔsｏn则就是创建了Freｅpagｅs与黄页公司Scoot而发家得创业富翁。因此,她得起步点也比常人更高，在罗伯特森自行创业筹集得240万美元资金里,哥哥就慷慨投资了近一半数额。案例分析报告—ASOS全文共17页，当前为第14页。案例分析报告—ASOS全文共17页，当前为第14页。ＡSＯＳ得运作模式有十分清晰得定位。ASＯS避开特别高高在上得奢侈顶级品,更专注于销售年轻时尚品牌，如JusｔCaｖalｌi、ＭｃQ等设计师二线品牌以及EmmaCook与PＰQ这样得独立设计师品牌，其目标消费群锁定1６～３4岁得年轻时尚热衷者,因此会员加入制度也比较开放，没有所谓得邀请限制。此外,AＳOＳ也一直非常注重把名人效应结合在销售战略中，简单地说,时下欧美明星们穿什么流行什么,她们就贩卖什么。“贝嫂”维多利亚脚上穿得就是什么品牌得鞋子,歌手ＬilyAllen最近一次被狗仔队拍到时又提了一个什么样得包,这些信息，您都可以在ASＯＳ得网站上找到答案并把它们买回家中,ＡSOS要做得就就是信息得快速捕捉与传播—其同时发行得《ASOＳ》杂志在英国已经就是仅排名《Gｌamour》之后得第二大女性月刊，同时通过Faceboｏｋ与Ｔwitter得社交传播平台,就为信息传播提供了全方位得渠道.此外,ASOＳ采购得产品大多源自欧洲，从资金周转上比其从远东地区采购得对手有优势,而且,ASOS不仅售卖第三方品牌得产品，同时还拥有五成为自有品牌商品，透过网络渠道，她们比传统实体零售商更容易节省花在店面上得昂贵投资,低运营成