产业园区物业服务管理规章制度

产业园区物业服务管理规章制度物业对中国手机媒体产业园物业服务的愿景。因此，在项目的管理服务中，我司将严格按照ISO9001OHSAS18001认证规章制度。现将服务于产业园区的管理规章制度体系摘录如下，所涉及内容包括但不限于以下内容：客务服务管理制度（例表）CustomerServiceManagementSystems(Table)制度内容入住手续办理作业指导书新用户、租户迁入手续办理

质量记录及支持性文件入住手续办理情况表住户业主资料登记表底商户业主资料登记表送达客户文件签收单房屋（毛坯）交付验收表用户室内设施检验记录表通知关于确定防火责任人的通知新用户迁入住通知用户收楼登记表业主授权书租户（住户）资料登记表租户（底商）资料登记表作业指导书 租户承诺书用户室内大件物品放行协议书客户投诉处理指导书 投诉登记表业户投诉处理记录表信息联络单工程遗留问题处理记录表月投诉统计表报修及有偿服务作业指导书 报修服务记录表服务派工单业主报修服务跟踪档案服务工单统计表前台接待作业指导书重要信息发布及通知张贴控制办法

前台服务常用电话表电话通知记录表信息发布审批表客户通知发放登记表保险理赔作业指导书办理大件物品放行工作流程

保险事故登记表事故分析报告出险通知书物品放行条用户档案管理规定

一级档案目录用户档案目录迁出档案目录办理用户迁出作业指导书

用户变更通知业主同意租户搬离通知书迁出用户调查问卷用户走访计划表用户走访作业指导书 用户走访记录表用户走访月统计表住户费用通知单费用收缴作业指导书 费用缴纳通知费用清缴的再次通知费用清缴的最后通知秩序维护管理制度（例表制度内容秩序维护部工作任务及岗位职责安全控制管理制度值班工作及服务意识管理制

质量记录及支持性文件安防监控室电视监控记录表中控室值班记录巡视检查记录表机房出入登记表秩序维护员内务管理条例秩序维护部培训管理规定 秩序维护员队列动作要求及训练教案秩序维护员巡逻管理办法巡楼岗工作方法与技巧秩序维护员交接班管理规定出入口管理规定作业指导书

秩序维护员巡查记录表秩序员值班交班记录表每日班前班后会议记录表会客登记单物品放行条施工人员临时出入证垃圾清运证有效控制无关人员进入小区巡视岗工作方法与技巧非办公时间出入管理消防演习作业指导书失火事故调查作业指导书

消防演习情况查记录表出入车辆登记本车辆登记汇总表车场管理作业指导书 车位证管理说明车位收费管理说明车场安全注意事项保姆、家教、钟点工及其他相关人员的管理办法钥匙管理作业指导书

钥匙配制申请表钥匙使用登记表备用钥匙清单备用钥匙使用登记表高空作业申请表特种作业管理办法 安全隐患整改通单使用明火许可证临时动火作业申请表对讲机使用规定

秩序维护员器材领用登记表警用器材保养记录表警棍佩带和使用管理规定用户失物认领作业指导书重大事件报告制度紧急事件处理作业指导书

失物认领表失物移交记录表重大事件处理记录表紧急联络电话表消防设施清单消防工作制度 消防器材配置登记表消防安全检查记录表消防中心岗工作方法与技巧业指导书 装修现场巡查记消防报警信号处理作业指导书保洁绿化管理制度（例表制度内容清洁服务标准入室保洁作业指导书泳池清洁作业指导书水景景观清洁作业指导书皮革清洁养护作业指导书石材养护作业指导书清洁工作检查作业指导书

质量记录及支持性文件清洁服务工作计划表清洁、巡视签到记录表服务派工单有偿服务价目表石材养护评估记录保洁工作检查记录表绿化（地）养护检查记录表库房及工具间管理作业指导书 仓库物资盘点表清洁用品使用管理制度雨天清洁作业指导书积雪清洁作业指导书供方整改通知单绿植租摆质量检查作业指导书 供方罚款通知单绿植养护记录垃圾清运作业指导书环境消杀作业指导书清洁工具使用作业指导书公共卫生紧急预案作业指导书人力资源管理制度（例表制度内容岗位任职要求

垃圾清运检查记录表消杀工作记录表消杀工作评估表设备保养维修记录表质量记录及支持性文件人员编制申请表职位申请表人员招聘与录用规定 职位申请表转正审批表员工转正通知书录用人员调查办法 拟聘员工调函调入通知单人员调配作业指导书 岗位职务工资变更审批单人员调配审批表续签劳动合同作业指导书离辞职员工手续办理规定考勤管理制度

劳动合同续签申请表离职审批表交接记录表职员奖励管理制度项目例会管理制度工作日志管理制度禁止拔打信息台的规定实习生管理制度工作总结与上报制度值班管理制度办公室环境管理制度员工宿舍管理制度员工餐厅管理制度

员工宿舍检查表员工餐厅检查表表管理人员绩效考核办法 月绩效考核明细表综合考核成绩表月人事资料上报表培训记录表培训量化管理作业指导书 新员工入职培训记录表（企业文化培训使用、专业部门使用）专业培训师培训计划表专业培训师管理制度培训课程管理作业指导书培训质量评估管理制度

专业培训师培训效果评估表培训计划表培训评估表管理岗位竞聘管理制度

日工作记录抽查表公司服务质量检查管理制度 整改通知书日工作记录检查表项目质检管理制度质检考核管理制度资料室档案管理制度

日工作记录检查表日工作记录抽查表项目质检周报表案卷目录卷内目录档案进入台帐档案移出台帐资料档案借查阅登记表案档借阅申请单第三方质检表格第三方质检作业指导书 第三方质检信息反馈机制第三方质检与绩效方案财务管理制度（例表制度内容财务部岗位职责收费管理作业指导书物资采购申请及管理制度库房监管制度

质量记录及支持性文件住户费用通知单欠款对帐单项目管理处收费标准采购单无发票收货单物品申领单仓库物资盘点表出库单财务印鉴及票据管理作业指导 使用公章及人名章申请单书 借用发票记录表财务档案管理作业指导书流动资产管理制度固定资产管理制度财务部检查作业指导书年度预算及四级成本控制制度

采购单无发票收货单备用金交接表固定资产登记表固定资产变更表日工作抽查表年度预算与实际支出对比表能源报表各税明细表物业企业税务制度 关于重新制定天津市外商投资企土地使用费标准的意见财务专用章及发票专用章管理制度现金收费管理制度质检扣罚款流程作业指导书物业费收支公示制度工程管理制度（例表制度内容工程部部门质量目标工程部组织结构图

质量记录及支持性文件法中控室报警处理率统计方法工程部岗位职责 工程部经理岗位职责工程部调度主管岗位职责工程部设备主管岗位职责工程部资料主管（资料员）责内勤文员（调度员）岗位职责强电、弱电、暖通工程师岗位职责工程部领班岗位职责弱电维修工岗位职责高压值班电工岗位职责维修电工岗位职责空调工岗位职责管道工岗位职责综合维修工岗位职责中控室值班员岗位职责工程部综合制度 工程部接管验收管理规定设备机房管理制度运行值班交接班制度事故报告、处理制度工具管理制度例会管理制度节能降耗管理制度弱电系统管理制度供电管理制度供排水设施管理制度维修类有偿服务收费标准合格供方评价准则工程材料申购、验收、领用、消耗管理制度外包工程（客户二装）则设备维保外包管理细则监测装置管理规定工程部备勤人员管理规定工程资料管理规定工程部钥匙管理制度公寓及高档小区供暖管理制度工程部工作标准 冷水机组（管理）工作标准空调冷却水系统（管理）工作标准风机盘管（管理）工作标准分体空调（管理）工作标准楼宇自控（管理）工作标准水泵房（管理）工作标准污水井、隔油池（管理）工作标准水箱、水池（管理）工作标准水系统阀门（管理）工作标准房屋修缮工作标准供配电设备（管理）工作标准控制柜（管理）工作标准弱电系统（管理）工作标准工程部安全作业规范 电工安全作业规范电气焊安全作业规范综合维修安全作业规范钻床安全作业规范工程部工作规程 空调机组操作维护规程新风机组操作维护规程楼宇自控主机操作维护规程水池水箱操作维护规程水系统操作维护规程规程消防正压、排烟风机操作维护规程电动机操作维护规程高压低压配电柜操作维护规程电话程控交换机操作维护规程变电室值班巡检作业指导书弱电设备巡检作业指导书建筑物及附属设施巡