较完整的六西格玛案例课件

较完整的六西格玛案例6、黄金时代是在我们的前面，而不在我们的后面。7、心急吃不了热汤圆。8、你可以很有个性，但某些时候请收敛。9、只为成功找方法，不为失败找借口(蹩脚的工人总是说工具不好)。10、只要下定决心克服恐惧，便几乎能克服任何恐惧。因为，请记住，除了在脑海中，恐惧无处藏身。--戴尔．卡耐基。较完整的六西格玛案例较完整的六西格玛案例6、黄金时代是在我们的前面，而不在我们的后面。7、心急吃不了热汤圆。8、你可以很有个性，但某些时候请收敛。9、只为成功找方法，不为失败找借口(蹩脚的工人总是说工具不好)。10、只要下定决心克服恐惧，便几乎能克服任何恐惧。因为，请记住，除了在脑海中，恐惧无处藏身。--戴尔．卡耐基。六西格玛黑带BB)项目降低R3系列机芯不良50%事业部:青岛电于事北部倡导者:解韦奇指导者:张德华黑带:刘学顺项日成员:刘本根、乔艳军、孟建成金鸥飞、王军、朱红蒿推进日期:200902-2009.061/76海尔集团六西格玛项目注册表1.基本信息GeneralInformation)事业部删青鸟电子事业部所在部门项目名称降低B系列不良5项目黑刘学顺解韦奇事业部长项目类型■IKIC■B/B推进部门青高电子涉及流程5机芯板加工流程、总裂制造流程涉及产品R3系列平板电视指导者张德华项目成员>团队成员刘本根、乔艳、孟建成、金鹏飞、王军、朱红蕊期财务效(Bene4.日程计划(Agenda现水平目标水平母本水平预期收益预期投实际收益预算日期实际日市场不良率PY的30020D阶段0902220万元现场不良阶段093内部鳳客「阶段ey0904客是谁ST、预蓣、总蓣分厂海尔宝蓝系列市场用户I阶段0905顾客要求是什提升产品直通率提升海尔彩电类誉度客的网惠是什降低造成本减少用户质量提失c阶段∞605o8R3系列《宝望是海尔电子08年09年主推机型,芯产量超过20万台,市场不良率为15%其中机芯不良为067%,所以机芯不良是事业部急需改普的项目7.问题陈述(ProblemStatement)《现象/目的)平板电视生产中芯片不良、焊接不良、元件不良为前三位问题,通过对市场和现场前80%问题的改蓉来减少质量成本8Y定义和缺陷陈述&DefiningDefect)R3系列机芯市场/现场不良率9.项目范围〔Projec10.预想原因变量′S是什么?SMT、预、总旋工序ESDVEOS问题、机芯板焊接问题2/76当前医疗职业工作风险高、医患矛盾突出、社会舆论苛责，医生生存环境恶劣，严重影响医生职业的神圣感[1]。生活条件、医疗设备、福利待遇、教育文化、卫生娱乐等方面的城乡差距，造成当前我国基层医疗队伍不稳定，基层医生流失严重，并有逐年升高的趋势[2]。为落实中共中央、国务院在新医改中提出的大力发展农村医疗卫生服务体系的部署，浙江省人民政府于2009年4月启动了农村社区医生定向培养试点工作，课题单位位列三所试点院校之一，具体承担金华、丽水、衢州、义乌农村社区医生的定向委托培养任务[3]。作为承担定向培养任务之一的试点院校，从人才培养的各个环节系统设计职业认同培育方案进行实践，引导农村社区医生定向培养生对职业生涯规划的自我反思、自我成长，提高农村社区医生定向培养生的职业认同感，对稳定基层医疗队伍具有积极而深远的意义。1职业认同的内涵职业认同是社会认同的一部分，是指与职业群体内部其他人共享的态度、知识、信念、技能等。它既指一种过程，也指一种状态[4]。“过程”是指职业人从自己的经历中逐渐发展、确认自己职业角色的过程；“状态”是指职业人当前对自己所从事职业的认同程度。职业认同是生涯发展中的一个重要的核心概念，从心理学、教育学、社会学、管理学、组织行为学、文化学、女性学等多重视角展开，研究对象涵盖了教师、医生、护士、咨询师、商业人士、低收入群体等。近十年来，职业认同研究从西方引入国内，成为一个新兴领域。目前国内对医学生这一群体的职业认同研究非常少见，主要是针对职业道德、人文素养等同类概念的研究。2定向培养农村社区医生职业认同培养实践的意义职业认同是个人职业发展的起点，也是生涯发展的核心、生涯成功的动力之源。大学学习阶段，医学生只有对自己所学专业有深刻的认同，才可能真正领会医学的内涵，将职业精神渗透到自己的一言一行之中。医学生在职业社会化过程中，只有对即将从事的职业具有高度的认同，才能在专业学习中投入极大的热情与精力，才能为将来从事的农村基层岗位做好充分的技术准备和心理准备。国内外研究表明：医学生职业认同感的形成开始于专业教育阶段，而医学院校读书时、实习期及上班第一年是医学生职业社会化重要的初始阶段[5]。在这一阶段，医学生主要通过与教师、临床带教老师及其他医生的互动，才使其掌握的医学知识、技能、规范、价值、文化得到内化而形成职业认同。医学教育为终身教育，它包涵了三个阶段：学校基础医学教育、毕业后医学教育、继续医学教育。大学三年虽然时间短暂，却是医学生职业认同感的形成与巩固重要初始阶段。目前国内针对医学生职业认同的研究非常匮乏，而针对农村社区医生定向培养生这一特殊对象的研究还未有尝试。开展农村社区医生定向培养生的职业认同教育实践，总结提升职业认同的教育教学策略非常必要。3定向培养农村社区医生职业认同培养的实践探索在调研的基础上，由学校、委托培养单位与行业共同参与，系统化设计综合性、立体化的农村社区医生职业认同教育实施方案，贯穿于人才培养的各个环节，现进行总结。3.1尝试“教授”班主任制度，创新学生管理模式班主任是班级工作的组织者、学生健康成长的引导者，是学校和家长沟通的桥梁。创新学生管理模式，挑选品德高尚、业务精湛的具有教授职称的专业教师担任班主任，在开学典礼上隆重介绍给学生，为学生树立标杆，提升专业自豪感。“教授”班主任，凭借渊博的知识给学生传道、授业、解惑，在学生当中树立更高的威信，将教授魅力渗透到学生生活学习的每一个细节。根据农村社区卫生工作的特征和变化，为学生定制工作服、配备专用医药箱，设计农村社区医生学生形象；坚持晨跑、晚自修、离校请假制度，通过半军事化管理，锻炼党员强健的体魄，培养吃苦耐劳的精神，为将来从事艰苦的农村基层卫生服务奠定思想和身体基础。设计针对性的新生入学教育方案，召开家长见面会，学校领导、卫生行政部门负责人、学生和家长零距离沟通交流，通过上下级班级结对互助发挥老生对新生的“传帮带”的作用；通过班级班标设计、固定教室和寝室的文化氛围营造，强化了学生的归属感和使命感。3.2重视传统医学精神教育，拓展职业生涯规划教育体系农村社区医生定向培养生于毕业后岗位明确――农村社区卫生服务，职业规划工作缺乏前人积累的可借鉴的经验与教训，更需要良好的职业生涯规划导向和牵引。榜样的力量是无穷的，通过典型导向、感情导向、协议落实等方式，将传统医学教育有机地融入职业生涯规划教育中，加强职业认同的渗透式教育。如在学生赏析1975年由“八一”电影制片厂出品的反映赤脚医生题材的电影《红雨》，看到主人公红雨在上门服务路途中被泥石流冲下的大石块击中昏迷，还紧紧抱住小药箱的场景时，学生们都流下了感动的泪水，让未来社区医生接受了一次灵魂的洗礼；在职业生涯人物访谈环节，介绍到白发苍苍的赤脚医生出身的社区卫生工作者，学生肃然起敬。另外，学院定期邀请工作在基层一线岗位上的全科医学专业毕业校友回母校分享工作心得，让学生了解母校全科医学人才培养的历史，培养基层医疗岗位也是一个可以实现人生价值的舞台的理念。3.3职业认同教育内涵融入课程体系，重构人才培养方案发挥专业指导委员会的参谋和决策作用，召开农村社区医生岗位工作任务与职业能力分析会，围绕“下得去、留得住、用得上”的人才培养目标的内涵，解析传统临床医学教学方案的优缺点、适应执业助理医师的考试、“六能合一”的切入点，确定目前基层医疗队伍职业认同现状，将农村社区医生迫切需要的能力和知识，融入专业课程教学大纲中的职业能力培养目标，将职业认同教育内涵有机带入课程体系中，重构知识、能力、素质协调的人才培养方案。“六能合一”的教学理念贯穿于专业课程教学大纲的知识目标、能力目标和素质目标中。3.4突破传统三段式教学模式，早期接触临床依托完备的临床实践资源，建立社区与社区卫生服务中心交替体验制，让学生入学即接触临床，从易到难，循序渐进，强化学生的职业认同感，激发其融入职业的主动性与积极性。寒暑假社区卫生服务机构社会实践、参与门诊社区体检、专业课程的社区实践等早期接触临床等活动，参与社区医疗工作讨论、社区健康宣教、社区卫生状况调查、帮助建立居民健康档案，突破传统三段式教学模式，早期接触临床和社区，使学生对社区卫生服务工作有一定的感性认识，进一步熟悉社区，联系社会，培养学生的沟通能力，激发学生学习的自觉性和积极性，提高学生的责任感和事业心，增强学生的专业兴趣。3.5双导师制全程渗透，稳固学生专业思想所谓导师制，就是在专业指导委员会的指导下成立导师小组，选聘具有副高以上职称或有硕士以上学位的讲师组成导师队伍，对学生进行全程指导学生职业生涯规划引导[6]。以班级为单位，5～8名学生一组，每组配备学校导师和医院导师各一位。两位导师共同配合，帮助学生早期准确理解人才培养方案和执业医师资格考试要求，结合学生个性特点，制定个性化的职业生涯规划，带领学生开展课外见习，参与教学科研课题，培养学生的动手能力、分析问题解决问题能力和适应社会的能力。“情谊”深厚的两位导师还将为学生毕业后到基层工作提供业务指导。通过双导师制的全程渗透，稳定了学生的专业思想，增强学习氛围，提高学习效果，提高了学生扎根基层的信心和勇气，同时加快了师资团队的建设，提升了教学管理水平，达到教学相长的目的。3.6营造浓厚学习氛围，隐蔽课程全方位强化相对显著课程，隐蔽课程主要通过各种有形、无形的内容呈现，对学生感官、情感、心灵进行持久的、反复的刺激，使学生在不自觉中潜移默化地接受感染[7～8]。设计了医德规范学习、学生列队晨跑制、医学生宣誓仪式、农医之家自主学习平台、社区与社区卫生服务中心交替体验制、班级专用固定教室等都是隐蔽课程，真正从价值层面、责任层面、实践层面来教育学生，进行全方位强化。以仿真理念为指导，全面引入医院的诊疗机构设置、先进医疗设施和管理模式，建设“仿真医院”，让学生在真实的工作环境和浓厚的医学文化氛围中，提升学生综合职业素质。3.7培养和使用环节无缝对接，增强学生归属感多方联动，加强学校与政府、行业交流，培养和使用环节无缝对接，形成人才培养合力，增强学生归属感。依托行政协调手段，学校牵头召开一年一次的金丽衢义农村社区医生培养研讨会，为人才培养把好质量关。密切学校和卫生部门在农村社区医生相关政策和基层医疗机构现状等方面的沟通和联系，定向培养卫生局定期派出行政官员到学校进行学生职业生涯规划指导或回到生源地联谊，加强双方交流，让培养单位了解学生思想动态，学生及时了解家乡的医疗卫生政策和医改措施，增强学生对家乡的归属感，牢记肩头承载的历史使命。总之，定向培养农村社区医生职业认同培养是一个系统工程，需要学校、卫生部门、行业多方面的密切配合，多方位、多角度地全程化渗透。职业认同教育教学策略的实施需要一个周期，职业认同教育教学策略实施取得的效果有待毕业生赴基层工作岗位后由卫生行政部门和老百性的检验。写作是语文教学中的重点难点问题，学生写作能力的高低，是最终检验教学效果的一个重要标尺。目前，学生写作能力普遍堪忧，主要表现为材料单一，视野狭窄；逻辑混乱，思路不清；思想贫乏，人云亦云三个方面。为此，笔者认为写作教学必须从基础――技能――创新三个方面构建写作教学完整体系，切实注重学生能力生成和思想启迪，才能提高学生写作能力，实现教学目的。一、观察生活积累素材，使之“写得出”学生学习写作最大的问题是不知道写什么，言之无物，作文材料单一，视野狭窄。主要原因在于学生的生活积累不够。生活得积累主要来自于直接经验和间接经验两个方面，因此，积累素材应从直接积累和间接积累两方面入手。第一，间接经验的获取。这是我们获取知识和经验的主要途径，主要通过课外阅读获得。但仅仅要求学生进行课外阅读，还不能使书本的知识与经验转化为随时可用的素材。这里有一个熟练程度和理解的问题，熟练指的是不仅要“知道”、“有印象”，还应该有一定数量的记忆、背诵和复述；理解即对这些知识和经验有自己的见解和看法。因此，在指导课外阅读方面，教师应该注重交流与检查，促进由知识向能力的转化。第二，直接经验的获取。这是我们获取知识，形成认识，深化理解，形成能力的重要途径，主要通过观察、体验、调查、访问、采访、记录等手段获取。严格来讲，调查、访问、采访、记录也是获取见解经验的手段，但在这里我们更强调在此过程中学生能力的生成，因此划入直接经验获得方法一类。在教学过程中，教师应设置专题引导学生进行上述实践训练，引导学生观察生活、积累经验、思考问题从而获得自己的知识积累，并转化成随时可用的能力。通过知识和经验的积累，丰富学员的知识领域，拓展学员的视野，解决学员“写什么”的问题，使之在面对写作题目时，能够找到相应的故事、经历、事例、观点、格言作为自己的写作素材，从而解决“写得出”的问题。二、训练技巧磨练技能，使之“写得快”写作面临的第二个问题是写作方法问题，即熟练掌握基本写作方法，能够迅速组织材料、提炼主题、安排结构、组织语言并按相应的行文要求进行写作。按照考试要求，通常“写得快”的标准是一小时600-1000字左右。第一是基本写作技能、技巧的知识。首先要学习和掌握的是表达方式，如叙述、描写、抒情、议论、说明等。教师此阶段的教学目的就是要提供各种不同事物，训练学生的表达能力，帮助学生掌握不同表达方式的特点和要求，根据表现对象的不同特点和写作的文体特点，选用恰当的表达方式，综合、熟练运用不同表达方式，表现写作意图。其次是修辞手法的学习和训练，运用修辞手法可以让我们写出优美的句子，更丰富准确地表现写作对象。其次是顺利完成一篇文章的写作知识。如审题立意、选材构思、层次段落、过度照应、开头结尾、详略安排、句式语气等基本方法与知识。在教学过程中应坚持“写中学法”“写中悟法”，通过习作――修改的循环方式进行练习和训练，帮助学生体会写作技巧。再次是常用文体的写作知识。包括常用记叙文、议论文、说明文的文体知识和写作要求，还有常用运用文体的格式与要求。如果说素材积累是一片未开垦的土地，那么写作方法就是用来开垦土地的工具，熟练地运用各种工具，实现人与工具的完美结合才能最大限度提高工作效率。三、深入思考发现价值，使之“写得好”有思想、有创新、有个人独到见解的文章才能称为好文章，技巧和积累通过学习和训练可以得到明显的提高和增加，但思想和独到见解的形成却并非射箭和靶心的关系。要让学生写出好文章，思想的启迪是关键。首先是培养学生多方面的思维品质。引导学生思考发现题材的价值，综合运用记忆、表象、联想、想象、分析、归纳等方法，在审题中开启学生的思路，发现题材中的新知识、新观点。在教学过程中，比较有效的方法是就一个题目反复练习。通过多角度、全方位的分析，培养学生全面看问题的“广阔性”；通过否定文本、否定自我的思考，培养学生不轻信现成结论的“批判性”；通过深入揭示事物本质，培养学生透过表象看本质的“深刻性”；通过探讨交流、各抒己见、尊重原创，培养学生与众不同的“独创性”；通过分析归纳、演绎推断，培养学生思维连贯、合乎客观规律“逻辑性”。把一个题目做深做透，培养学生思维品质和写作技能，好过盲目追求写作数量。其次是导向与文风，《红楼梦》中有《香菱学诗》一节，老师黛玉为学生香菱学诗开出的第一个方子是读王维的诗，要学习经典，体悟方法；第二个方子是读杜甫的诗，要言之有物，有真情实感；第三个方子是读李白的诗，要敢于想象，大胆创作。这对于我们写作教学仍然有启发，最重要的是培育良好的写作态度，不无病呻吟、不人云亦云、不胡编乱造、不说空话假话套话。教师的写作态度和文风对学生有深刻影响，提倡什么，反对什么，评价的标准是什么都将直接影响学生的写作态度，也将影响学生对于写作的认识和兴趣。因此，教师的讲解、示范、修改也应该是教师思想与精神的体现，讲解丰富实在，示范体现创新，修改尊重原创，在整个教学过程中，教师的思想与导向体现在其中，才能更好地培育学生的精神。总之，写作来源于生活，没有对生活的观察、体验与思考，就写不出内容丰富，言之有物的文章；没有自己的见解、看法和思考，就写不出有个性、有新意的文章。古人说作诗“功夫在诗外”，写作教学也应该遵循“功夫在文外”的教学思路，把写作和具体的生活经验联系在一起“饥者歌其食，劳者歌其事”；把写作和自己的观察、思考、体验、情感联系在一起，提倡“吾手写吾口”。教师只有把写作教学由纯粹的技巧训练转变为生活的感悟与体验，才真正体现了写作教学的基本初衷，才能让写作教学之路上更加宽广，才能让学生学会写作，爱上写作。六西格玛黑带BB)项目降低R3系列机芯不良50%事业部:青岛电于事北部倡导者:解韦奇指导者:张德华黑带:刘学顺项日成员:刘本根、乔艳军、孟建成金鸥飞、王军、朱红蒿推进日期:200902-2009.061/76海尔集团六西格玛项目注册表1.基本信息GeneralInformation)事业部删青鸟电子事业部所在部门项目名称降低B系列不良5项目黑刘学顺解韦奇事业部长项目类型■IKIC■B/B推进部门青高电子涉及流程5机芯板加工流程、总裂制造流程涉及产品R3系列平板电视指导者张德华项目成员>团队成员刘本根、乔艳、孟建成、金鹏飞、王军、朱红蕊期财务效(Bene4.日程计划(Agenda现水平目标水平母本水平预期收益预期投实际收益预算日期实际日市场不良率PY的30020D阶段0902220万元现场不良阶段093内部鳳客「阶段ey0904客是谁ST、预蓣、总蓣分厂海尔宝蓝系列市场用户I阶段0905顾客要求是什提升产品直通率提升海尔彩电类誉度客的网惠是什降低造成本减少用户质量提失c阶段∞605o8R3系列《宝望是海尔电子08年09年主推机型,芯产量超过20万台,市场不良率为15%其中机芯不良为067%,所以机芯不良是事业部急需改普的项目7.问题陈述(ProblemStatement)《现象/目的)平板电视生产中芯片不良、焊接不良、元件不良为前三位问题,通过对市场和现场前80%问题的改蓉来减少质量成本8Y定义和缺陷陈述&DefiningDefect)R3系列机芯市场/现场不良率9.项目范围〔Projec10.预想原因变量′S是什么?SMT、预、总旋工序ESDVEOS问题、机芯板焊接问题2/76目录D1项目背景DefineD2客户声音voc及cTQ陈述D3项目范围D4Y的定义MeasureD5Y的初步分析D6Y的缺陷现象描述AnalyzeD7Y的基线ImproveD8Y的目标D9财务效果预估ControlD10项目团队D11项目计划D12操作平台3/76D11项目背景(战略目标)综合品质的流化顾客变化满意市场品质的保证综合品质的保证体系制造品质的保证体系自主品质保证体系设计品质的验证体制.Q-MapSystem.Q-MapSystem样品Qualification变更前管理System·变更前管理System可靠性品质的保证体制确立LineStop制·确立LineStop制综合品质的评价体制-Systemboard改善确立TimeCheck设计品质的保证制造品质的保证部品品质的保证市场调查,顾客满意度的分析订立所期望的制品形象:接不是:,不德不良:不流出不良的体制(余员禁:,创副计4/76D12项目背景三F11二小--CR3系列机芯不良情况块的PxetG8541机芯是青岛电子事业部的主导机芯08年、0年市场畅销「按模块分产品海尔宝蓝系