服务态度检讨书

服务态度检讨书服务看法检讨书1

敬重的领导：

您好！

本来在最美妙一周的开始，在轻松愉悦的早会上，当我们要迎接欢乐和向往时，却被一个投诉我服务看法差的电话给扰乱了。当时我的确是一度抬不起头，十分尴尬，惭愧的恨不得立马找个地方躲起来。但是当我们遇到问题时，不是躲避，而是要更加主动地面对。假如我们一再的躲避问题，我们就会一错再错，不会有任何的进步。也会给更多人带来麻烦，甚至会拖我们这个大集体的后腿。这次教训说大不大说小不小，但无论它的大小，我们都要把它揪出来，然后消灭掉。

我回想了一下，这次打电话投诉我的那位客户，是上次商场咨询过我的一位阿姨。因为当时商场在做一个中小型活动，客流量特殊大，前来前台咨询的人也特殊多，甚至是排成了一条小小的长龙。从上午开始，就开始有人咨询，更多的是一些阿姨叔叔们，因为这次活动主要就是针对他们举办的。从早上九点到下午四点，我始终保持良好的沟通速度和处理看法，一丝不苟的做好自己的工作。但是时间太长了的原因，的确心里有些焦躁。因为大部分的叔叔阿姨们沟通起来的确很困难，我的微笑也越来越难笑起来了。直到后来五点左右时，我的确足够疲乏了，当天也没有人来换班，始终是我还有一名同事两个人顶着。

结果在他们的排队中还出现了一些小插曲，有人想要插队，被一个阿姨指责了，然后吵起来了。这个投诉我的阿姨当时想借这个机会插队到前台让我先给她处理。我当时看着好混乱的`场面的确很气愤，明明因为插队吵起来，却还是有人要插队，所以我的看法就很不好的跟那个阿姨说，麻烦你去后面。然后她就骂骂咧咧的走了。我也没有想到会有这样的结果。但的确是我工作上的疏漏。作为一名前台客服人员，用微笑面对客户是我们的宗旨，我却遗忘了这件事情，头昏脑涨的对顾客开始表达不满了。真的很愧疚，我没有呈现良好的职业素养，给大家给商场带来麻烦了，真的很愧疚！

这次事情也在一个看法的层面上点醒了我，在我们日常的工作之中，其实就是在不断的锻炼着我们的修养，尤其是作为一名客服，更是考验我们的工作能力和心理压力。只有保持一颗平常心，才能把微笑送给每一位客户，也才会让每位客户满意，因此，我会在今后的工作生活中，改正这个缺点，更好的去到达一个更高的工作水准，不再让领导们失望！

此致

敬礼!

姓名：xx

日期：20xx年xx月xx日

服务看法检讨书2

敬重的领导：

您好！

作为酒店的一个服务员，许多时候我们去服务客户，是需要好的一个服务看法的，特殊是我们在培训的时候，也是重点的讲了这个事情，可是我这次的服务的确是没有做好，看法很不友好，虽然说客户确实有些挑三拣四的，而且脾气也是大，但是既然作为服务员，那么做好服务是我们的一个看法，也是我们的一个职业要求，我这次看法不好，也是要去跟客户抱歉，同时对于这次的事情也是要好好的检讨。

之前其实我也是知道，必需要做好服务的，并不是我没有这个意识，我在平常的一个工作之中也是仔细的去为客户服务了，但是这次我也是被客户气到了，我知道客户并不是针对我个人，也是我心里对待遇到这种事情没有一个好的策略，之前也是工作太过于顺利了，导致发生这种状况，我的脾气也是一下子就失控了，还和客户吵了起来，到时全没有了一个服务的看法，我也是知道不应当，但是我就是特殊的难掌握自己，我也是想到了自己假如能掌握自己的话，那么服务也是可以做好的。

客户每个人的状况都是不一样的，有的客户好说话，有的客户确实是比较的挑剔，或者甚至可能遇到无理取闹的状况，但是作为服务员，我也是必需要在服务上自己做好，而不是还和客户去折腾，这样客户也是会觉得我们酒店的服务不好，会造成很不好的影响，这次事情发生，还好领导准时的处理了，客户的心情也是稳定了，而我的抱歉也是得到了客户的体谅，但是我知道我犯的这个错误是很不应当，也是需要自己去在今后的一个工作之中去改正的。作为服务员，必需要有好的服务看法。

这次的错误，让我明白，在工作之中是会遇到不同的客户，而且状况也是不同的，我必需要给自己打好一个预防针，让自己知道，要掌握自己的脾气，无论什么状况，都是需要把服务做好的.，实在是解决不了的就向上级去寻求帮助都是可以的，不能自己把服务的看法不做好，同时自己也是需要仔细的去反省，以后肯定不能再犯这种错误了，肯定要把客服给去服务好。领导我而今也是知道错误，也是吸取了这次的教训，让我更加的清醒意识到做好一名酒店的服务员并不是那么的简单，需要我继续的提升自己的一个服务水平，提高自己的心态，把工作给做好。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

服务看法检讨书3

敬重的领导：

您好，这一段时间，我没有根据公司的规定每天准时的来公司上班，我的行为已经严重违背了公司的各项规章制度，造成了特别严重的后果。除了所谓的一些客观缘由，就连新年报道的时候我也没有去值班，也不按时抵达，会议也没有参与，就连我工作的区域也没有做好管理，卫生工作也没有做好。我个人认为，这只能说明了我的工作看法特别不仔细，严重缺乏岗位责任感，没有做自己的分内工作。

在主观意识上任然是得过且过，马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响，导致我纪律性松弛，自私自利，置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾，更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其苦痛，我自己陷入了深深的懊悔和遗憾之中。在这个时刻，我心情无比懊悔，感到无比遗憾。由于我个人的缘由，大大影响了公司的经营形象。

我深知这件事情的严重性，我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的看法是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉，领导将我的错误准时指出，并严峻批判我。从某种层面上讲，我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我将来的人生工作道路，无疑是一个关键的`转折点。

所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关怀表示真诚感谢。友爱的，下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我期望领导能够接受我真诚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。我知道，我无论如何努力都缺乏以弥补我的过错。

我以后的改正措施：

1：无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必需坚持以微笑服务。

2：客户是多种多样的，素养有高有低，但我始终要耐烦向顾客解释，说话讲究技巧。

3：我们必需始终不渝地坚持以顾客就是上帝的理念，竭尽能力为顾客服务。

检讨人：xx

20xx年xx月xx日

服务看法检讨书4

敬重的XX领导：

您好！

在看到这样一条服务看法差的投诉时我知道自己犯下了错事，同时我也回想了这段时间以来我的确是存在着肯定的问题，更是对此次的事件进行了深刻的反省，并且也慢慢的知道这一次的事情是我个人的咎由自取，所以我也特别的原意让自己去改正。

身为一名客服就是必需要对我的顾客服务，必需要努力为各种各样的状况去想方设法的完成，而这一次的事情就正好得反应了我没有将心思都投放在工作上，更是没有将我自己的顾客都照看好，还引起了顾客的不满。这次是我让整个商场蒙羞了，都是我的失误，才让商场出现了这样的问题，对此我也是有去想过这一次的确是我的问题，并且我也向领导保证其肯定会尽力去改正的。

从这次我的失误上面我也是感受到了来自顾客的生气，我也是回想了一下当时的状况，的'确是我有些不耐烦了，并且没有给到顾客一个较为合理的解答，在才让顾客对我表示特别的不满。这一切都是我目前存在的问题，所以我会在接下来去好好的改正自己，让自己能够收获到更多的成长。我坚信只要我心中改正的信念足够剧烈，我定是可以将客服的工作都完成得特别的好。

对于我个人目前存在的问题，我也是会尽量去掌握自己，我的脾气是有些急躁，我会花费一些时间来让自己可以得到较好的掌握，同时在面对顾客时我也是会尽力让自己的心情有所压制，尽力维护好自己作为一位客服的状态，尽力去让那个我的顾客满意。当然我也是会尽量让自己在这样一份的工作上去得到肯定的提高，并且让自己的专业性有肯定的提升，我信任只要自己将工作都做好，便是肯定可以得到特别好的成长，更是不会再被这样的服务看法差的投诉所围绕。就期望这次的事情是我的第一次投诉，更是最终一次，我会努力在接下来的工作中去完成好每一项工作，同时可以凭借自己的努力收获到顾客和领导的确定。

这样一次的错误就让我对目前的工作有了特别大的反省，并且我更是特别的清晰的知道自己下一阶段应当要做出的努力，之后的一段时间我也是会努力让自己去渐渐成长，更是会时刻掌握自己不要再犯下错误，我想在之后的生活中我也会慢慢让自己可以有较好的成长，所以我更师特别的期盼自己可以更加的优秀。也请领导可以时刻关注我，观看我的表现，肯定不会让您失望的。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

服务看法检讨书5

敬重的领导：

您好！

特别愧疚，这次我对待顾客的看法确实是太差了，连我自己都在与顾客交谈的过程中都感受到了，但因为好面子，直接就把话给顾客怼回去了，如今想想，真是懊悔不已。

这次会跟顾客闹成这样，也是因为顾客不像平常的顾客那样对我有所敬重，这个顾客一上来就不把我们客服当人看，我实在气不过了才会站出来向他怼回去。可是如今想想，这怎么说都是我们商场的错，毕竟顾客就是上帝，顾客来我们这消费，首先是信任我们，他们才会过来的，我这样的看法简直是把顾客赶出门外一样，实在是太糟糕了！我情愿为我这一次的冲动付出任何代价，请领导不用手下留情。

有一句是说“只有在被惹急了时候才可以看出一个人的修养〞。确实，从这件事情上来看，我确实是没有修养到家，我承认，这方面我真的还需要努力，还需要学习。作为一个客服，本就是要把为人民服务摆在中心来行动的，我却因为顾客的不敬重而也以不敬重他的方式去接待顾客，这是万万不行的。假设是家里来客，那个客人蛮不讲理，作为主人，也不应当实行这样的轰客看法对待客人，毕竟客人就是客人，是我们需要以礼相待的人，假如是有所邀请的话，那更加不行以这样做，在客人蛮不讲理的时候，还要怎么样请进屋的，也要怎么样客客气气的'请出屋，这样才是真正的待客之道，至于以后不会再邀请这个客人的事情，那是另外的了，关键是这一次怎么对待他。我在这里做客服也一样，我要是看哪个顾客不顺眼就这样怼回去的话，那我们商场没几天就要关门大吉了。生意，生意，只有生了，才会有意来，不行以以这般置于死地的方式对待顾客。

领导，我如今已经深刻反省了我自己了，我保证以后再也不会出现这样的状况了。如若再有这样的状况出现，请领导直接把我开了。就算是领导不开我，我也会没脸在这里继续做客服了，一个根本就不懂“客服〞二字含义的员工在这里做着“客服〞这份工作，我会感到羞辱的。

至于这个顾客，我情愿给他抱歉，为我对他的不礼貌看法而抱歉。虽然我极不情愿做这件事，但我还是得做，因为我就是客服，不是什么低三下四才是客服，而是做好服务工作就得谦卑，他不敬重我，不代表我就要以不敬重他的看法对待他，作为客服，我必需能够把这一点看开，这对我自己肯定是有好处的！

此致

敬礼！

检讨人：xx

20xx年x月x日

服务看法检讨书6

敬重的领导、同事们：

你们好！

我怀着愧疚写下这份检讨书，以向大家表示深刻认识改正思想工作责任心、服务看法欠缺的决心！我于20xx年x月x日下午x时左右与病人发生了口角，作为医务人员，我没有履行好自己的职责，违背了医院的有关规定。

我作为医院这一服务行业的一名员工，与病人发生口角实在是不应当。

经过一番的深刻思索，我认识到自己服务看法欠缺所犯下的错误会给院里带来较大的声誉损失。在平常的工作中，我总是安份守纪完成自己的'工作，坚守好自己的岗位，可今日不知是什么缘由就和病人发生了口角。

经过思索纠其缘由，我认识到自己有时对病的服务看法较差，尤其是心中有事，心情不好的时候，对病人的看法比较生硬，这是我的不对。在今后的工作中我肯定要虚心学习改掉这些坏毛病，履行好自己的岗位职责。同时也期望院里能给我一个改正自新的机会。

在写这份检讨书的同时，我真正觉悟到自己的错误，我这种行为在医院同事之间造成了极其坏的影响，破坏了医院的形象。同事之间本应当相互学习，相互促进，而我这种表现，给同事们带了一个坏头，不利于院系的院风建设。我特别感谢领导这次叫我写检讨，使我明白了事情和我自己思想上不谨慎的错误。

与此同时我从今往后肯定更努力要求自己，主动做好医院一切工作，理解体会领导的支配！这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任！

通过这件事情我深刻的感受到领导对我这种败坏院风的行为心情，使我心理感到特别的愧疚，我特别感谢院领导对我这次深刻的教育。更让我明白了学做事并需学会做人，敬重病人就是敬重自己，爱惜病人就是爱惜医院，今后我将用真诚的心，去善待苦痛中的病人，把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。

将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换回病人的舒心。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

服务看法检讨书7

敬重的书店店长：

您好！

我是xxx，是书店里的一名一般员工，今日我犯了一个很严重的错误，如今正向您检讨这个错误，我在工作时候看法特殊不好，让进店的客人感觉到我们书店很不好，所以请求谅解。

今日我上班中遇到一个特殊难缠的客人，他来我们书店买书，但是要求减价，可他要买的那些书是不能降价的，必需得按上面写的'那样付钱，我更他强调多遍，他都不愿照价付账，后面被他烦了，我脾气就上来了，直接跟他就怼起来了，也不管他是不是我客人，直接就给他骂了一顿，然后还把他书抢过来，说爱付不付，我们也不缺他买书，就撂他在那，我就直接服务其他客人了。后面您也就知道了，他直接向其他人要了您电话，说要举报我，要您把我辞退掉，您觉得事情有点大，就过来主持公道了。

在您过来后，单独被您叫去说了，我也是知道自己错，不敢对着客人发脾气，看法这样不好，是要给书店搞麻烦的。虽然事情是对方先惹起的，但我作为服务者，理应心平气和的给他讲解不能降价出售的缘由，而不是在那跟他相怼，这样很不利于自己，也不利于书店做生意。我当时抄完其实也懊悔，因为这样就不是我一个员工做出来的事了，这不是个人的恩怨，而是涉及到书店的利益。我在您来之后也向他抱歉了，只是原则上不能变，因为那书是真的很贵，降价的话就很简单让其他买书的人也这样做，但是我们终归是吃了亏的，给对方还赠送了一本书，也算是解决了这次的事情。

我如今经此一事，也是明白了，偶尔自己吃点亏也不算什么，但是不能因为自己的原因让书店给我解决麻烦，我身为书店工作员工，维护书店的利益才是我的工作，不然在这里工作的意义就没了。假如再遇见这样的客人，我也学会理智处理了，不会再跟他吵起来，让他觉得我看法不好而投诉影响书店生意。我会用书店里的规定来堵他们的嘴，该怎么样做就这么做，绝不会再跟他们弄口舌，妥当处理好，只要我看法良好，不管怎么样，他都影响不到我，这主要还是我阅历缺乏，所以我会多加学习的，期望店长再给本人机会，我信任我肯定能够做好以后的工作，自己的工作方面的看法我也会变好的。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年xx月xx日

服务看法检讨书8

敬重的领导：

您好！

服务看法的好坏对于银行的整体形象而言无疑是十分重要的，若是在窗口办理业务的时候出现服务看法不好的问题自然是需要进行批判的，然而前段时间由于没能调整好自身的心态以至于在服务看法方面让客户比较反感，虽然我已经承认这方面的错误却无法否认这种做法确实让客户的服务体验感到很不好，所以我对自己在银行窗口服务看法不好的状况进行了深刻的检讨。

在开展银行工作之前应当要照看到客户的感受才不会因此遭受损失，作为银行员工也应当在做好服务工作的同事为了银行的进展着想，若每次服务工作都无法掌握住自身的心情以至于出现看法不好的状况无疑是难以被谅解的，虽然领导在批判过后并没有深究这件事却并不代表自己可以轻易遗忘，须知银行工作中即便是些许的错误都有可能导致严重的损失又怎能不将其牢记在心，即便对自己服务看法感到不满的只有一名客户却不能成为工作中堕落的开端，毕竟不良风气一旦形成再想将其消除的话可是十分困难的事情。

客户至上本就属于大多数单位或者企业的重要理念自然要将其贯彻才行，若是仅仅将领导的话语记在心中而不去实施的话则很难洗刷自身的'耻辱，毕竟因为自己服务看法不好导致客户感到不满是真实发生的事情自然不能够不管不顾，无动于衷甚至躲避责任的做法对于自己在银行工作中的进展而言是有害无益的，我应当明白这类基础性的道理并通过工作的努力弥补服务看法不好造成的损失。

每个银行窗口的工作都很重要自然要在办理业务的同时表达自身良好的服务素养，若是每个员工都犹如自己这般不敬重客户则会造成难以估量的损失，想要让银行在今后拥有良好的进展则需要加强员工自身的素养，至少像服务看法不好这类问题不应当再次出如今以后的银行工作中去，毕竟银行领导也因为服务看法不好的问题批判过自己又怎能不吸取教训，所以我会加强自身综合素养并通过以后在银行工作中的努力弥补服务看法不好造成的过失。

银行窗口工作中需要自己学习的地方还有许多自然不能够再次出现这类基础性的错误，我会仔细检讨自己在服务看法方面做得不好的地方并加强对自身的要求，无论是心态的调整还是心情的掌握都要做好才不会轻易出现服务看法不好的问题，我在牢记教训的同时也要提升自身工作能力从而为银行进展创造更多效益。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

服务看法检讨书9

敬重的经理：

您好！

我清晰的知道作为一个服务行业的员工，最主要的就是服务看法，从我加入餐厅的第一时间，您就每天都强调我们，要我们保持良好的服务看法，可是今日我却被客人说我服务看法不好。对此我想说的是，其实这中间是另有隐情的，但也有我的错误。

事情的缘由，我觉得您不能只听客户的片面之词，我也信任在我给您说完这件事情的前言后果之后，您会为我深明大义的，今日XX包厢的客人，来我们餐厅吃饭的时候，喝了许多酒，因为我是这个包厢的服务员，所以这些我都看在眼里，他们应当是来谈事情的，但是因为事情的'谈成，所以酒喝得很尽兴，所以在喝多之后，其中一个人把我叫到里面，说我们菜里面有问题，当时我就向他们证明了我们的菜没有任何问题，假如他觉得有任何问题我们可以马上给他再换一份，随后我就准备把这个菜端走要厨房给他们换一份，但是因为他们如今酒精上头，所以他直接就说我服务看法不好，其实我并没有，我承认我在和客人的沟通中，是有一丝的不耐烦，随后他就要我把您叫过来，之后的事情您也就知道了，他就是一口咬定我的服务看法有问题，对菜品有问题也不管不顾，可是事实并不是这样的啊，之后，我便觉得特别的委屈，所以一气之下冲出了包厢。

等我彻底冷静下来，我认真的想了一下，虽说这件事造成的主要缘由不在我，主要是客人喝了酒的缘由，但是我还是存在肯定的问题，我不应当私自就做主帮客人换菜，让他们以为我是在处理证据，加上我对这种无理取闹的客人，我不应当不耐烦，毕竟我要知道，伸手不打笑脸人这个永久的道理，而且在服务过程中出现的任何问题，我们都应当准时找经理来处理，我只是个小小的服务员，说话也是无足轻重的，所以等我清醒冷静下来，我才意识到自己的不妥。

经过这件事情，我也得到了肯定的教训，以后的日子里，我肯定保持良好的心态，不管发生任何事，都维持自己的最正确的服务看法，假如遇到什么事解决不了的，也不会逞能，让自己将事情越弄越糟，我也会准时寻求别人的帮助。除了这些，我也会为今日的事情负责，我会承当起客人所消费的给餐厅所造成的经济损失，期望经理您能谅解我。

此致

敬礼！

检讨人：XXX

20xx年X月X日

服务看法检讨书10

敬重的领导：

您好！

我是酒店的一名服务员，我才来到公司不到两个月，我就惹出了这么多的事端出来，就在昨天我还犯了一个很严重的错误。因为我对我们酒店的VIP客户服务看法不好，导致她投诉了我们酒店，这对酒店造成了很大的影响。所以我来跟领导认错来了，我如今已经意识到了自己服务看法不好这个很严重的问题，并给自己做了一个深刻的检讨。期望领导能够看在我这么恳切认错看法上，看在我迫切想要留在酒店工作的愿望上，能够对我宽容处理。

昨天原来是我休假的日子，因为我已经连续工作了一个月，还没有休过假，身体感到很疲惫，原来还想休个假放松放松一下。但是不巧的是，跟我顶岗的一个同事因为临时有事情，所以请我代班。所以我就没有休息，又来上班了。昨天早上起来就感觉脑袋晕乎乎的，因为连续加班熬夜工作，我的黑眼圈已经有一个小笼包一样大小了，身体也感觉没有劲，整个人都打不起精神来。特殊是一想到好不简单等到休假的一天，结果又要来上班，心情就更加的郁闷了。所以在我昨天上班的.时候，就不太高兴，状态也不好。但是偏偏我又接待了一桌VIP客户，偏偏其中有一个脾气还不好，所以在她要求我帮她倒酒的时候，我一不当心把酒洒在了她手上，她就大发雷霆，要我给她抱歉，擦洁净。我看在是我的失误上面就给她道了歉，赔了不是，也给她擦洁净了。但是她还是没完没了，也可能是喝多了，始终揪着这个事不放，硬要我去把我们酒店的经理找过来，我原来也心情不好，她这一闹，我的脾气也上来了，就看法很不好的跟她说了一句“这么小的一件事情没有必要要请经理过来〞。之后也没再管她，去了另外一个包厢里面。她看到我这个看法，所以就更加不愿善罢甘休了，直接冲到前台就要投诉我，投诉我们酒店。最终还是经理赶来好说歹说的，给昨晚他们那一桌免了单，才让她略微稍了一下气，决定不投诉我们酒店了。

吸取了这次事情的教训，我以后肯定会提高我的服务意识，肯定不能把自己的私人心情带到工作上来。也不管客人提出什么要求，脾气怎么样，我都要做到微笑服务，做到热情服务，不能够再有像这次这样发生对顾客服务看法不好的状况出现。

此致

敬礼!

姓名：

日期：年月日

服务看法检讨书11

敬重的领导：

您好！

在酒店工作我没有掌握住自己的脾气在工作时犯下了错误，与酒店内的客户发生争吵导致影响到了我们酒店的声誉，我特别愧疚，对不起。

来到酒店内，领导对我们每个人都要个要求，每个人都必需要为自己的行为负责，为了让我们服务好酒店内的客户对我们做和许多的计划和支配给了我们许多的任务，但是我却没有做到，只知道在工作的时候顺着自己的心意走，这是不对的，不管如何客户我们都要仔细对待，因为酒店需要客户我们酒店的竞争者特别多一个不慎就会影响到酒店的进展一个酒店的进展不能因为一个人的错误受到影响。这不利于酒店的进展。

服务于客户，把客户当做我们的主要服务对象，才是一个酒店胜利的关键，我们服务员作为酒店的一员，酒店能够得到进展我们才会有更好的进展，我如今也深深为自己过去的鲁莽懊悔，我不该如此，应当以大局为重，重视工作，用良好的看法去感化客户，而不是与客户争吵，不管最终的结果是好是坏都会严重的影响到我们酒店的进展，这样的错误犯了一次就会给我们酒店留下严重的影响阻碍我们的成长和进展。

在今后的工作中我会转变自己，不会在与客户发脾气，主动与客户沟通，主动把握其中的技巧，把握好自己的工作具体不奏，用虚心柔软的看法做好工作，用努力坚持来完成自己的工作，不断的提高自己的工作，把握好自己的状况，对待客户要精确的.把握好客户的心理，不管任何时候都要提前让步一步，都要给客户更多的敬重，不能随便的去影响客户。

过去因为只的鲁莽让客户特别生气没让客户特别生气，这主要是因为我自己的工作技巧问题，我没有抓住这其中的关键，没有把握好工作，导致自己犯了一个巨大的错误，请灵动给我一次机会，让我可以有机会该病让我可以不但进步成长，因为我过去阅历缺乏犯了错，在今后工作中我不犯错了青领导谅解。

每天我都会任重把握好自己的基础，不会在损害客户，也不会影响到大家的进展了，我会努力的把握好自己的心情而不在被心情影响，在任何时候都对客户多一份认同，多一份宽容，退一步海阔天空，没必要事事都与客户相争，做一个仔细工作会思索的人。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年xx月xx日

服务看法检讨书12

敬重的领导：

您好！

今日是我来到书店的XX天，虽说日子不算很长，但是对于书店的工作也很简单上手，所以如今我也已经完成可以独立的完成自己的工作，尽管在自己的工作过程当中，自己也会遇到一些难题，也会犯一些错误，但是自己对于自己的工作看法还是特别的好的，但是这一次，自己却没有很好的完成自己的工作，在工作当中的看法也不是很好，所以才会出现这样的错误，我也感到特别的愧疚，所以在这里，我也想要向书店做出一个检讨。

其实这次的错误，要不是因为顾客的举报，我恐怕很难意识到自己的做法是错误的，因为自己在工作的时候，顾客问我那个类别的书在哪里，我当时也没有那么留意到自己的服务看法，就用手随便给他指了一个方向，但是当时那个顾客似乎并没有在那边找到他想要的书，所以又回来问我，那时候的我也不知道怎么回事，自己似乎是心里堵着一口气似得，就跑到那个区域将那本书拿给了顾客，然后我真的'只是随口的无意的就说了一句：“不是在这里吗〞？我是真的没有留意到自己的问题，所以假如不是今日这位顾客，我可能还会将这个错误进展的更加的严重，所以我也应当感到庆幸，没有因为自己的错误，因为自己的个人缘由而导致到书店遭受更加严重深刻的影响。

在这件事情发生之后，我也仔细的思索了自己的错误，也对自己进行了自我反省和检讨，我也意识到了自己的错误，意识到了自己的做法的不妥当，我知道身为书店的一名员工，帮助顾客找到他们想要的书，是我的职责所在，在自己的工作的过程当中，将自己的工作完成好，将自己的服务看法保持到最正确，这些都是我所应当要去做的，所以许多的时候，我也应当常常的审视自己在工作的过程当中的看法，作为一个门店的员工，自己所需要留意的最多的就是自己的服务看法，所以这次的错误也算是给我提了个醒。

在这次的错误结束之后，我也会仔细的转变自己的看法，在工作的时候仔细的完成自己的工作，将顾客服务好，保持对工作的热情和主动，在服务看法上面也保持始终以来的友好，随着自己的工作一天一天的结束，自己也会渐渐的成长，保证自己的工作可以顺利、杰出的完成。对于自己这次的错误，我深感愧疚。

此致

敬礼！

检讨人：XXX

20xx年X月X日

服务看法检讨书13

敬重的***：

您好！

通过这次季度的绩效考核，我深感愧疚。几天来，我仔细反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和担心，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：

通过这件事，我感到这虽然是一件寻常的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风涣散的必定结果。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经受进行了细致回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时到处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近年来，由于工作渐渐走上了轨道，而自己对单位的一切也比较熟识了，尤其是领导对我的关心和帮助在使我感到暖和的同时，也渐渐开始放松了对自己的'要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关怀。

同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就特别欠缺。假如不是领导的重视，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和进展，那么，后果是极其严重的，甚

至都无法想象会发生怎样的工作欠缺。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的准时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。

此外，我也看到了这件事的不良影响，可能我有些自由散漫，漫不经心，那怎么能准时把工作精神贯彻好、落实好，并且把工作做好呢。同时，假如在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，为所欲为的不良风气，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。

我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出主动的奉献，请领导信任我。

检讨人：XXX

年月日

服务看法检讨书14

敬重的领导：

您好！

我是xx书店里的一名员工，我叫xx。因为在昨天值班的时候，我对一名顾客出现了服务看法不好的状况，而导致她对我们书店进行了投诉。面对这一严重的错误，我做出了深刻的反思和检讨，检讨如下。

xx月xx日，正好是我们的活动日，来我们店里看书的人许多，过来咨询我问题的顾客也许多。，我正在整理书店里的书籍，刚好有个小妹妹过来问我童话书在哪里，我就指了一个方向，她还是不知道在哪，于是我就让她先等一等，等我整理完了这一栏书籍，就带她过去。就在我预备带她过去找书的时候，另外一名过来看书的女士就挡在了我们前面，然后问我xx书籍在哪，我想了一下，历史类书籍就在我们旁边一栏，所以就跟她指了一下。说应当都在那一块，让她先自己找一找，我要先带小妹妹过去那边找童话书，之后再过来帮她找。但是她似乎很不愿意，肯定要我帮她先找到书，才能让我带小妹妹过去。我说是这个小妹妹先来的，而且她已经等了很久了。但是那位顾客蛮不讲理的说她也找了很久，而且还指着我的鼻子说我区分对待顾客。我原来还想对她言相劝的，但是看到她这种看法，