电力能源营销知识问答电价电费部分

营销知识问答（电价电费部分）PAGE7电力营销知识问答（电价电费部分）目录第一章基础理论知识………1一、电工基础1什么是电路？………………………12什么是电流?………………………13什么是直流电、交流电？…………1４什么是导体、绝缘体、半导体?…………………15什么是电阻？………………………16什么是电位？………………………１7什么是电压?………………………18什么是欧姆定律？9什么是电功、电功率?１0什么是串联、并联?1１什么是交流电的周期、频率、角频率？12什么是正弦交流电？正弦交流电的三要素是什么？13什么是交流电的瞬时值、有效值、最大值？１4什么是交流电的相序、相位、初相位、相位差?15什么是电容器?16什么是电容?什么是电感？17什么是容抗、感抗、阻抗？１8什么是视在功率？１6什么是电容？什么是电感？1９什么是有功功率?２0什么是无功功率？21什么是功率因数？22什么是三相交流电？２3怎样计算三相电路中的功率?２4什么是三相电源的星形连接和三角形连接？25什么是三相负载的星形连接和三角形连接?２6什么是中性点、中性线？27什么是零点、零线？２8什么是相电流、线电流、相电压、线电压？２9星形和三角形连接中线电流和相电流、线电压和相电压有什么关系？30什么是三相四线制和三相三线制供电？31在低压供电系统中,三相四线制供电较三相三线制供电有何优点？二、电力生产与供应3２电力生产过程是怎样的？３３什么是动力系统、电力系统、电力网？34电力生产的特点是什么？35电力系统运行的基本要求是什么?3６什么是供电质量？37我国对频率的要求是什么？3８我国对电压的要求是什么?3９什么是额定电压、额定电流、额定容量?40发电厂和变电所中装设的主要电气设备有哪些？４1变压器的用途是什么？４2变压器的种类按用途分有哪些？43变压器的基本工作原理是什么？44什么叫供电负荷、用电负荷？４5什么是最大负荷、最小负荷、平均负荷?46用电负荷按其重要程度是如何分类的?47什么是短路？短路会造成哪些后果?48什么是接地短路、接地电流?49如何划分高压和低压电气设备?5０人体触电的方式有哪些?51防止人身触电的技术措施有哪些？５2什么是保护接地和保护接零？53什么是工作接地和重复接地?5４保证安全的组织措施和技术措施是什么?55如发现有人触电,应如何救护？56遇有电气设备着火时应注意什么？57人体与１0kV及以下带电设备的安全距离是多少?58工作人员工作中的正常活动范围与１0kV带电设备的安全距离小于多少时必须停电？三、电工仪表

５９电工仪表按测量对象分类有哪几类?6０如何正确使用电流表?6１如何正确使用钳形电流表？62如何正确使用电压表？第二章电价知识一、电价的构成、分类和执行范围63电价的含义是什么？64制订电价的原则是什么？６５销售电价管理权限有哪些规定?6６江苏省地方公用电厂和企业自办电厂自发自用多余的电量上网电价有何规定?67何为“七六电价”？６８江苏省现行的是什么电价？６9江苏省统一销售分类电价分为哪几类?70核定客户电价的依据是什么？71江苏省照明电价执行范围经过了怎样的演变？72“七六电价”之照明电价执行范围有哪些？73江苏省统一销售分类电价中城镇和农村居民生活用电执行的范围有哪些？74江苏省统一销售分类电价中商业照明用电执行的范围有哪些?７5江苏省统一销售分类电价中其他照明用电执行的范围有哪些?7６非工业、普通工业用电执行的范围有哪些?7７大工业用电执行范围有哪些？78江苏省统一销售分类电价中哪些属于农业生产用电执行范围？7９江苏省统一销售分类电价中哪些属于贫困县农业排灌用电执行范围？8０一些特殊电压供电客户电价该如何执行？8１大工业用电的电价由哪些部分构成?８２如何确定大工业客户基本电费的计费方式？83按最大需量计算基本电费时，若客户的最大需量低于变压器容量的4０%时，应如何计收基本电费？８4客户新装、增容、变更和终止用电，基本电费该如何收取？8５备用变压器如何计收基本电费？86减容期满后的客户以及新装、增容客户办理减容、暂停应如何处理？87江苏省企业用电执行峰谷分时电价的实施范围有哪些?８8实行峰谷分时电价的客户基本电费、功率因数调整电费如何结算？89江苏省企业峰谷分时电价的时段是如何划分的？９0企业峰谷分时电价的峰谷比价是如何确定的？９1江苏省居民分时电价政策的主要精神是什么？9２功率因数低有什么危害?93如何提高功率因数？9４并联电容器是如何提高功率因数的?9６功率因数０。90标准值的适用范围有哪些？９５为什么要实行功率因数调整电费办法?９6功率因数0．90标准值的适用范围有哪些?9７功率因数０。85标准值的适用范围有哪些?9８功率因数0。80标准值的适用范围有哪些?99如何计算功率因数调整电费增减率?1０0功率因数应如何计算？101功率因数调整电费是如何计算的？10２实行功率因数调整电费的客户在什么情况下可降低功率因数标准值或不实行功率因数调整电费办法？三、各种单项电价10３空调用电价格如何确定?１０4客户所用变应执行什么电价？10５利用地下人防工事开设旅馆、商店、娱乐场所、工厂等生产或服务事业用电电价如何规定?106商店用电冰箱的电价如何规定?1０7工业性生产烘焙等用电电价如何规定?１08大工业客户生产车间内吸尘装置用电电价如何规定？１09前店后作坊用电电价如何规定?110纯居民住宅大楼内电梯、水泵、楼道照明用电价格如何规定？111城镇路灯执行什么电价？112城市亮化工程执行什么电价?11３电热锅炉（含蓄冰制冷）用电电价如何计算？１1４高校学生公寓和学生宿舍用电执行什么价格?11５监狱单位电价如何执行？1１6氯碱行业生产用电电价如何执行？117居民用电超基数试行优惠有哪些规定？１18关于福利院、敬老院电价有哪些规定？119对有自发电的中小化肥企业电费结算有何规定?120对电石、电解烧碱、电炉黄磷、非化肥企业的合成氨用电电价如何执行？121什么叫农村综合变?农村综合变以下客户的电价如何执行？1２2江苏省对农村中小学校、医院、敬老院的电价执行如何规定?１２3农村排灌、脱粒用电电费的有关问题有哪些规定？第三章抄核收知识一、抄表124抄表工作有何重要性？12５抄表员的任职条件有哪些？ﻫ1２6目前抄表有哪几种方式?127抄表员现场抄表有何要求？128抄表员抄表工作中应注意哪些事项？1２９抄表工作的主要内容是什么？１３0什么是抄表日?1３1各类客户抄表日期应如何安排?1３２什么是抄表周期?1３3各类客户抄表周期是如何规定的?1３4抄表周期为什么不能随意调整？135月用电超过100万kW·h的客户为何要零点抄表?136如何开展零点抄表工作?13７如何安排抄表线路？138调整抄表日有何规定？139抄表前的准备工作有哪些?140抄录电能表示数的基本要求是什么?141如何抄录执行功率因数调整电费客户的电能表示数？142如何抄录分时计费客户电能表示数?1４３如何抄录按需量计算基本电费客户的需量示数？144新装和变更的用电客户在抄表时应注意哪些事项？145进入客户高低压变(配）电所抄表时,应注意哪些安全事项?14６什么是电能表示数的位数？１47什么叫电能表示数“翻转”?148抄表时进行常规检查的主要项目有哪些？

14９抄表中发现窃电应如何处理?150抄表过程中发现客户违约用电应如何处理?151发现计量装置故障应如何处理？１５２抄表时遇到客户门锁应如何处理？153估抄电表有何规定?１５4发现客户用电量突变应如何处理?155抄表时发现表号不符或电能表遗失应如何处理？156抄表时发现客户移表怎么办?１５７现场发现客户有影响抄表工作的行为应如何处理？1５8对有多台变压器的大客户抄表应注意些什么？159有备用电源的客户抄表时应注意些什么？160有参考计量点客户抄表时应注意些什么?161使用抄表微机抄表有何优越性?16２抄表微机上装、下装的概念是什么？16３抄表微机使用前应做哪些检查？164如何正确使用抄表微机?１65抄表微机数据通信异常应如何处理？166抄表微机中的异常码有何作用？１６7抄表微机有哪些主要功能？168抄表微机如何检查漏抄客户?１６９抄表微机中查找客户有哪几种方法？１70为什么要校对多功能电子表的日期和时钟？１71为什么有时集中抄表采集的数据与电能表示数不一致？１72集抄系统抄录的是实时数据吗?１73集抄系统可以抄录指定电能表示数吗？174集抄系统进行定期巡检、抽检有何规定？１7５用集中抄表系统抄表时发现误抄、漏抄、无法抄的表计如何处理?１76对采集回来的集中抄表数据如何处理？１77集抄数据发生突变时应如何处理？1７8收到远程（负控)抄表数据后应如何处理?１7９什么是预付费电卡表?180预付费电卡表有无剩余电量提醒功能?１８1预付费电卡表需要定期巡检吗？182客户购电用IＣ卡损坏或遗失后如何处理？１83更换电卡表应注意什么？二、电费计算184简单客户电费如何计算?18５对自带乘率电能表的客户电费应如何计算？１86对装有电流互感器的客户应如何计算电费？１87对装有电流互感器和电压互感器的客户应如何计算电费？188如何计算变压器损耗？189变压器有哪些损耗?190如何计算高供低计客户抄见电量？191如何计算高供高计客户抄见电量？１92如何计算执行功率因数调整电费的单一制电价客户电费?193如何计算功率因数?１9４如何计算功率因数调整电费?1９5实行功率因数调整电费客户,照明表与总表串接时，如何计算功率因数？1９6实行功率因数调整电费客户,照明表与总表并接时,如何计算功率因数？１97对企业自备电厂并网,并实行按月互抵的客户，如何计算功率因数?198如何计算两部制客户的电费？１99如何计算基本电费?200如何计算多路供电的基本电费?201峰谷分时电价客户总电量与分段电量不一致时应如何处理?２０2试验变压器用电如何计收电费？203专线客户计算电费应注意什么？204因计量装置故障退补电费是如何规定的？2０5如何计算更正系数？20６如何根据更正系数计算退补电量?三、电费复核2０7电费复核的依据是什么？208电费复核工作的内容是什么？209电费复核员应具备什么样的基本素质?21０正常的电费复核应复核哪些内容?２1１对新装、增容、变更用电的电费复核除按正常复核内容复核外，还应注意哪些事项?212对分时电价的电费复核除按正常复核内容复核外，还应对哪些内容进行复核？２13复核中发现电量增减异常或零电量应如何处理?214为何要进行电费现场复核？电费现场复核有何规定？215电费复核中为何要对上月抄见示数进行审核?２16执行定比、定扣的客户应多长时间核定一次其定比、定扣的准确性？２17电费工作中应建立哪些主要报表？２１8什么是电费日报?电费日报的作用是什么？219什么是电力销售情况明细表？2２0什么是电费台账？它的作用是什么?２21如何对电费报表进行复核？２22各类变更用电在抄核收环节应注意哪些事项?223复核人员收到业务工作传票应如何处理？２２４针对使用抄表微机抄录电能表如何开展电费复核工作？225如何做好手工抄表卡抄录电能表的电费复核工作?作？２26如何对使用负荷管理系统、集中抄表系统抄录电能表数据开展电费复核工227退补电量、电费的审批权限是什么?22８如何做好一份大工业发票的复核？2２9按期回收电费有何意义?四、电费收费ﻫ第一章基础理论知识一、电工基础ﻫ1什么是电路？ﻫ答：电流流通的路径称为电路。电路由电源、负载和连接导线三个基本部分及变压器、开关、仪表、保护装置等设备组成。ﻫ2什么是电流?

答：电荷有规则的运动形成电流,在单位时间内通过导体横截面的电荷量定义为电流，用符号“I”表示,单位为安培（Ａ)。ﻫ3什么是直流电、交流电?ﻫ答：大小和方向不随时间变化而变化的电流称为直流电。大小和方向随时间变化而有规律变化的电流称为交流电。

4什么是导体、绝缘体、半导体?ﻫ答：导电性能良好的物质称为导体（如铜、铝、铁）;一般条件下,不能或很难传导电荷的物质称为绝缘体(如玻璃、云母、陶瓷）；导电能力介于导体与绝缘体之间的物质称为半导体(如硅、锗)。

5什么是电阻?

答：物体中存在的阻碍电流的阻力称为电阻。电阻是衡量物体导电性能的物理量，用符号“R”表示,单位为欧姆（Ω）。ﻫ６什么是电位？

答：电位也称电势，是指单位正电荷在电场中某一点对零电位所具有的势能(电位能)。

7什么是电压？

答：电路中两点间的电位差称为电压,用符号“Ｕ"表示,单位为伏特（V）.ﻫ8什么是欧姆定律?ﻫ答:欧姆定律就是电路中反映电压、电流及电阻三者之间关系的定律。即电路中,通过电阻元件的电流与电阻两端电压的高低成正比,而与这段电路电阻的大小成反比。

用公式表示为ﻫI＝U/R或U＝IRﻫ公式中U为加在电阻R两端的电压(Ｖ）,I为加在电阻R两端的电流（A）,R为电阻（Ω).ﻫ9什么是电功、电功率?

答：电流所做的功称为电功，用符号“Ｗ”表示,电功计量单位为千瓦·时（kW·h)，计算公式为

W=UIt＝I2Rt=（U2／Ｒ）t

单位时间内电流所做的功叫做电功率（简称功率），用符号“P”表示,单位为瓦特（W),计算公式为ﻫＰ=W／ｔ=UI=I2R=U２／Rﻫ1０什么是串联、并联？

答:几个电阻互相连接，中间没有分岔,这时通过每个电阻的电流都相同，这种连接方式称为串联.

几个电阻接在相同的两点之间，其两端的电压相同,这种连接方式称为并联。

１1什么是交流电的周期、频率、角频率？

答:交流电的周期:交流电变化一周所需要的时间称为周期，用字母T表示,单位是秒。周期越短，表示交流电变化越快。ﻫ交流电的频率:在单位时间(１s）内交流电重复变化的次数称为频率,用字母ｆ表示,单位是周/秒（ｒ／s）,或叫做赫兹(Hz)。频率越高，表明交流电变化越快。ﻫ交流电的角频率：交流电变化一周就相当于角度(ωt)变化了2π弧度（即３60°）。交流电的角频率就是正弦交变量在单位时间内变化的角度，单位是弧度/秒(ｒad/s)。它与周期、频率的关系为ω=２π/Ｔ=2πｆ。

12什么是正弦交流电?正弦交流电的三要素是什么？

答：大小和方向随时间变化按正弦函数规律变化的电流或电压称为正弦交流电。正弦交流电可用函数式及波形图表示，函数式为u=Uｍsin(ωｔ+φ)。其中Um为最大值，ω为角频率，φ为初相角。它们称为正弦交流电的三要素.ﻫ１3什么是交流电的瞬时值、有效值、最大值？

答：交流电的瞬时值:交流电压和电流在任一瞬间的数值称为瞬时值,以小写字母ｕ、i表示.ﻫ交流电的有效值:交流电的有效值就是与它的热效应相等的直流值。即：交流电通过某一电阻时，在一定时间内所产生的热量，如与某一直流电流通过该电阻,在同样长的时间内所产生的热量相等,则该直流电流的值被称为交流电流的有效值。正弦交流电流的有效值用字母Ｉ表示,电压的有效值用字母U表示。（有效值的概念，在实际应用中是经常遇到的，平常我们所讲的交流电流、电压数值都是指有效值，如电压220V、电流5A等。测量交流电用的电流表、电压表所测出的数值也都是有效值。一般机器设备的铭牌上标明的电流、电压值也是指有效值)

交流电的最大值：交流电在一周期中出现的最大瞬时值称为最大值.

14什么是交流电的相序、相位、初相位、相位差?ﻫ答：交流电的相序：表示交流电各相相位的顺序，也就是各相的瞬时值依次从负值向正值变化经过零值的顺序。ﻫ交流电的相位:在正弦电压的函数表示式u=Umsin(ωt+φ)中，(ωt＋φ）是表示正弦交流电变化进程的一个量，称为相位（也叫相角)。

交流电的初相位：正弦量在t＝0时的相位称为初相位,简称初相.

交流电的相位差:两个同频率正弦交流电的相位之差称为相位差，相位差说明两个同频正弦交流电在时间上超前或滞后的关系。ﻫ15什么是电容器？

答：电容器就是储存电荷的容器。用绝缘物质隔开的两个导体的组合就构成一个电容器.

16什么是电容?什么是电感?ﻫ答:电容:电容反映的是电容器存储电荷的能力.电容器一个极板上所带电荷量Q与两极板间的电压U之比称为电容。用符号C表示,单位是法拉（F).

电感:电流在电感线圈中产生的磁通链与该电流之比称为电感量,用符号L表示,单位是亨利（Ｈ）.ﻫ17什么是容抗、感抗、阻抗？ﻫ答：容抗(ZC)：容抗是用来表示电容器对交流电所起阻碍作用的一个物理量。

感抗（ZＬ）：感抗是用来表示电感线圈对交流电所起阻碍作用的一个物理量。ﻫ阻抗（Ｚ）:在电阻、电容、电感综合电路中,电阻、电容、电感对交流电所起的综合阻碍作用称为阻抗.

18什么是视在功率？

答:交流电路的电压有效值和电流有效值的乘积称为视在功率，用字母S表示,单位为伏安（VA)或千伏·安（kV·A)。一般的交流电器,如发电机和变压器等都是按照额定电压和额定电流来设计使用的，额定电压和额定电流的乘积为额定视在功率，通常用视在功率表示交流电源(交流发电机或变压器）的容量.视在功率的计算公式为ﻫS=UI或S=P2+Q2,式中P为有功功率,Q为无功功率。ﻫ19什么是有功功率？ﻫ答：有功功率又叫平均功率，即瞬时功率的平均值,反映电源在电阻元件上的做功情况。用字母Ｐ表示，单位为瓦(W）。例如平时常说的4０W灯泡、75W电烙铁、５W线绕电阻等都是指的有功功率。ﻫＰ=UIcosφ=Ｓｃosφ

式中：Ｐ为有功功率,U为电压的有效值，I为电流的有效值，S为视在功率,coｓφ为功率因数.

20什么是无功功率？ﻫ答：在一般正弦交流电路中，电感、电容等贮能元件与外电路（或电源)间的能量交换称为无功功率。用字母Q表示,单位为乏（ｖar）。ﻫQ=UＩｓinφ=Ｓ2—P2ﻫ对于感性电路,电压超前电流,φ＞０，故Q＞0;对于容性电路，电流超前电压，φ<0，故Ｑ＜0。

２1什么是功率因数？ﻫ答：相位差的余弦cｏsφ叫做功率因数，其中φ是电流和总电压的相位差。功率因数的大小由电路负载中的电阻与阻抗的比值来决定。有功功率与视在功率的比值即为功率因数，简称力率。ﻫ22什么是三相交流电？

答：三相交流电是由三个单相交流电按一定方式进行的组合，这三个单相交流电的频率相同,电势振幅相同，相位上互差120°角。三相交流电由三相交流发电机产生。ﻫ２３怎样计算三相电路中的功率？

答:一个三相电源发出的总有功（无功）功率等于每相电源发出的有功（无功）功率之和,一个三相负载消耗的总有功（无功）功率等于每相负载消耗的有功（无功）功率之和。计算公式为

P=Pa+Ｐb+Pc＝ＵaIacｏsφa＋UbＩbcｏｓφb+UcＩccosφcﻫ不论是星形连接还是三角形连接，只要三相电路对称,则三相功率就等于三倍的单相功率,即ﻫＰ＝3UpｈＩｐhcosφ=3UｌIlcｏsφ

式中:Ｐ为三相有功功率(kW)，Uph为相电压（kV)，Iph为相电流（A）,Ul为线电压（kV），Iｌ为线电流(Ａ)。

同理：三相无功功率Q=３UpｈIphsinφ＝3UlIlsｉnφ。

三相视在功率为三相有功功率和无功功率的相量和，即

S=P2+Q2ﻫ式中：S为三相视在功率（kＶ·A），P为三相有功功率(kＷ）,Q为三相无功功率（kｖａr）.

如果三相负载不对称，则应分别计算各相有功(无功)功率，三相有功(无功）功率等于各相有功(无功）功率之和.ﻫ２4什么是三相电源的星形连接和三角形连接？ﻫ答：不论是三相发电机或三相变压器二次侧绕组，都具有三个绕组，可以用星形或三角形的方式把它们连接起来组成三相电源。

星形连接：即Ｙ接法(见图１1），将三绕组的末端（或首端)连接在一起，从首端（末端）分别引出导线，这种连接称为星形连接。图１1三角形连接:即△接法（见图12），依次把一相绕组的末端（或首端)，与另一绕组的首端(或末端）连接起来，组成闭合回路，然后从三个连接点引出三根线，这种连接称为三角形连接。图1225什么是三相负载的星形连接和三角形连接？ﻫ答:与三相电源一样,三相负载也可以有星形连接或三角形连接。图1３表示三相负载的星形连接。图1４表示三相负载的三角形连接。ﻫ图１３图14２６什么是中性点、中性线？

答:用星形连接的三相电路，其中三个绕组连在一起的一点称为三相电路的中性点,它与外部各线间的电压绝对值均相等.

由中性点引出的导线称为中性线。如图15所示。图1５27什么是零点、零线?ﻫ答:当中性点直接接地时,该中性点称为零点。由零点引出的导线称为零线。如图１6所示。图162８什么是相电流、线电流、相电压、线电压?

答：三相电路中流过每一相绕组或负载的电流称为相电流.流过每根端线的电流称为线电流。ﻫ三相电路中每个相两端（头尾之间）的电压称为相电压。任意两根端线间(相与相间)的电压称为线电压。ﻫ2９星形和三角形连接中线电流和相电流、线电压和相电压有什么关系?

答：（1）星形连接中:ﻫ线电流等于相电流。线电压的有效值是相电压的3倍，即Ｕｌ=3Uph=1。73Uｐh。

一般在对称的三相四线制的电源中，低压标准相电压采用220V，则线电压就是3８0V.

(2）三角形连接中:ﻫ线电压等于相电压。线电流的有效值是相电流的3倍，即Ｉl=3，Iph=1．73Iph。

3０什么是三相四线制和三相三线制供电？

答:有中性线的星形连接称为三相四线制。无中性线的星形连接称为三相三线制。

3１在低压供电系统中，三相四线制供电较三相三线制供电有何优点？

答:(1)采用三相四线制低压供电系统，可以获得线电压与相电压两种电压，这对于用电者来说是比较方便的.所以在供电系统中，常采用动力与照明混合供电，即将380

V线电压供三相电动机用,2２0Ｖ相电压供照明和单相负载用。而三相三线制只能供出一种电压—-线电压.ﻫ（2）在三相四线制中负载不对称时,因中性线的阻抗很小，所以也能够消除因三相负载不对称时，中性点的电压位移,从而能保证负载的正常工作。而三相三线制只适用于三相对称负载,如果三相负载不对称，对称负载中性点就会出现电压。

二、电力生产与供应ﻫ32电力生产过程是怎样的?ﻫ答：电力生产过程就是发电即生产电能的过程,是将某种形式的自然能转变为电能的过程。热力、水力、原子能反应堆等均可为发电机提供动力,使发电机将热能、势能、原子能等能量转换为电能。然后再经过变压器、输配电线路等将电能输送到用电设备,由用电设备将电能变为人们需要的能源方式。

3３什么是动力系统、电力系统、电力网？ﻫ答：动力系统是电力生产中与动力部分的总称.动力部分包括热力发电厂的锅炉、汽轮机、热力网和用热设备，水力发电厂的水库、水轮机以及原子能发电厂的反应堆等等。ﻫ电力系统是由各种类型发电厂中的发电机、各种电压等级的变压器及输配电线路，各种类型的用电设备组成的统一体。ﻫ电力网是各种电压等级的输电线路和各类型的变电所连接而成的网络。ﻫ34电力生产的特点是什么？

答：（1)电能的生产、输送、分配以及转换为其他形态能量的过程是同时进行的,电能是不能大量储存的。ﻫ(2)电能生产是高度集中的、统一的。ﻫ（3）电能使用最方便，适用性最广泛，与国民经济各部门的关系都很密切。ﻫ(４）过渡过程相当迅速。

（５)电力生产在国民经济发展中具有先行性。

35电力系统运行的基本要求是什么？ﻫ答：（1）保证可靠地持续供电。ﻫ（２)保证合格的电能质量.ﻫ（3)保证电力系统运行安全、经济、合理。ﻫ（４)保证电力网灵活、可靠的运行和调度。

36什么是供电质量？ﻫ答:供电质量是指供电频率质量、电压质量和供电可靠性。供电频率质量以允许波动的偏差来衡量；供电电压以客户受电端的电压变动幅度来衡量；供电可靠性以供电企业对客户停电的时间及次数来衡量。ﻫ3７我国对频率的要求是什么？ﻫ答：《供电营业规则》第五条规定：供电企业供电的额定频率为交流５0Ｈｚ。

《供电营业规则》第五十三条规定:在电力系统正常状况下,供电频率的允许偏差为:

(1)电网装机容量在30０万kＷ及以上的，为±0。２Ｈz。

(2）电网装机容量在3０0万ｋW以下的,为±0．５Hz.

在电力系统非正常状况下,供电频率允许偏差不应超过±1。0Hz。ﻫ３8我国对电压的要求是什么？

答:《供电营业规则》第六条规定,供电企业供电的额定电压:ﻫ(1）低压供电：单相为22０V，三相为３80V.

（2）高压供电:10、35(6３）、110、220kV。ﻫ《供电营业规则》第五十四条规定，在电力系统正常状况下,供电企业供到客户受电端的供电电压允许偏差为：ﻫ(1)35ｋV及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的1０%。ﻫ(2)10kV及以下三相供电的,为额定值的±7%。

(3)220V单相供电的，为额定值的+7％，－10%。

在电力系统非正常状况下,客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%.ﻫ3９什么是额定电压、额定电流、额定容量?ﻫ答：额定电压是指电气设备长时间运行所能承受的工作电压.

额定电流是指电气设备允许长期通过的电流。ﻫ额定容量是指电气设备在厂家铭牌规定的条件下，在额定电压、额定电流下连续运行所输送的额定功率.

40发电厂和变电所中装设的主要电气设备有哪些？

答：发电厂和变电所中装设的电气设备分为一次设备和二次设备。ﻫ一次设备担负着生产和输配电能的任务，有:ﻫ（1）生产和转换电能的设备。如发电机将机械能转化为电能，电动机将电能转变为机械能，变压器将电压升高或降低，以满足输配电需要.

(2)接通和断开电路的开关电器.如断路器、隔离开关、接触器等，它们用于正常或事故时将电路闭合或断开.

(3）无功补偿设备。如电容器。

（4）限制故障电流或防御过电压的电器。如电抗器、避雷器等。ﻫ(5)接地装置。无论是电力系统中性点的工作接地或是保护人身安全的保护接地，均用金属接地体埋在地中(或连成接地网）。

（6）载流导体。如母线、电缆等，它们按设计的要求将有关电气设备连接起来.

二次设备可对一次设备进行测量、控制、监视和保护,有:

（1）仪用互感器。如电压互感器和电流互感器，可将电路中的电流和电压降至较低的值，供给仪表和保护装置用。

（2)测量仪表。如电压表、电流表、功率因数表等，用于测量电路中的参数值。

(3)继电保护和自动装置。这些装置能迅速反应不正常情况并进行调节或作用于断路器，使故障电路断开.ﻫ(4）直流设备.如直流发电机组、蓄电池等供给保护、控制及事故照明的直流用电。

４１变压器的用途是什么？

答：变压器是一种能将某一种电压、电流、相数的交流电能转变成另一种电压、电流、相数的交流电能的静止电器。

４２变压器的种类按用途分有哪些?ﻫ答:（1)电力变压器:在输配电系统中使用的变压器，容量可由几十到几十万千伏安,电压由几百到几十万伏。

（２)测量变压器:各种电流互感器和电压互感器.

（３)试验用高压变压器：用以产生绝缘耐压试验用的高电压变压器。

（4)调压变压器:一种能够调整电压的变压器。ﻫ(５）特殊用途变压器：如整流变压器、电炉变压器、电焊变压器、矿用变压器、控制变压器、船用变压器等。ﻫ４3变压器的基本工作原理是什么？ﻫ答:变压器的基本工作原理是电磁感应原理.它有两个不同匝数的绕组分别套在硅钢片制成的铁芯上,使铁芯形成闭合回路.当一次绕组接通交流电源时，其周围产生磁场穿过二次绕组，在二次绕组内引起感应电压.因一次、二次绕组的匝数不同,所以它们的电压也不一样。绕组多的，电压高，电流小；绕组少的，电压低，电流大。升压变压器是一次电压低、二次电压高，降压变压器则相反.ﻫ44什么叫供电负荷、用电负荷?ﻫ答：供电负荷是发电厂对外供电时所承担的全部负荷,即用电负荷加上同一时刻的线路损失负荷。ﻫ用电负荷是客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率的总和。就是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率。

４５什么是最大负荷、最小负荷、平均负荷？ﻫ答:最大负荷是指电网或客户在某一段确定时间内所发生的负荷最大值。

最小负荷是指电网或客户在某一段确定时间内所发生的负荷最小值。ﻫ平均负荷是指电网或客户在某一段确定时间内的负荷平均值。ﻫ46用电负荷按其重要程度是如何分类的?ﻫ答:用电负荷按其重要程度可以分为以下三类:ﻫ符合下列情况之一，为一级负荷：

（1)中断供电将造成人身伤亡。

(2）中断供电将在政治、经济上造成重大损失。ﻫ（3）中断供电将影响有重大政治、经济意义的用电单位的正常工作。

符合下列情况之一，为二级负荷：

(1）中断供电将在政治、经济上造成较大损失。

（2)中断供电将影响重要用电单位的正常工作。ﻫ不属于一级和二级负荷者为三级负荷。ﻫ47什么是短路？短路会造成哪些后果？

答：如果电源通向负载的两根导线不经过负载而相互直接接通，从而导致电路中的电流剧增,这种现象叫做短路.

当电气设备发生短路故障时，会造成一系列后果，主要有：ﻫ(１）因过电流会造成设备过热，损坏绝缘，降低使用年限，甚至烧毁设备。ﻫ(２）短路电流会产生很大的电动力,造成电气设备的损坏。

（3）严重的短路事故会破坏系统的稳定性。

（4)容易引起火灾。ﻫ(５）浪费电能等。

48什么是接地短路、接地电流？ﻫ答：接地短路：运行中的电气设备或电力线路，如果由于绝缘损坏而使带电部分的金属构件碰撞接地或直接与大地连接时，称为接地短路。ﻫ接地电流：当发生接地短路时，经接地短路点流入大地的电流称为接地短路电流或接地电流。ﻫ49如何划分高压和低压电气设备?ﻫ答:《电业安全工作规程》规定：电气设备分为高压和低压两种。

高压:设备对地电压在250V以上者。ﻫ低压：设备对地电压在2５0V及以下者.

50人体触电的方式有哪些？

答：人体触电的方式有与带电体直接接触触电、跨步电压触电、接触电压触电等。人体与电气设备的带电部分接触发生的触电又可分为单相触电和两相触电.

51防止人身触电的技术措施有哪些？

答：（1)保护接地和保护接零。ﻫ（2)安全电压。人体触电时的安全电压与人体安全电流和人体实际电阻有关，人体的电阻存在着一定的差异，不同条件下人体的电阻变化也很大，所以不同条件下人体的安全电压也不相同。根据我国具体的条件和环境，一般规定的安全电压有36、24、12V。ﻫ（３)低压触电保护装置（俗称触电保安器或漏电开关).

52什么是保护接地和保护接零？ﻫ答：为防止因电气设备绝缘损坏而危及人身和设备的安全，将电气设备的金属外壳（包括配电装置的构架和线路杆塔等）与接地体相连接,称为保护接地。ﻫ为防止因电气设备绝缘损坏而使人体有遭受触电的危险，将电气设备的金属外壳与变压器的中性线相连接,称为保护接零。ﻫ5３什么是工作接地和重复接地?

答:在电力系统电气装置中,为运行需要所设的接地(如中性点直接接地或经其他装置接地等）称为工作接地。ﻫ将零线的一处或多处通过接地装置与大地再次连接，称为重复接地。ﻫ保护接地、保护接零、工作接地和重复接地如图１7所示。图17

5４保证安全的组织措施和技术措施是什么？ﻫ答：在电气设备上工作,保证安全的组织措施为:

(1）工作票制度.ﻫ（2）工作许可制度。ﻫ（3)工作监护制度。

（４）工作间断、转移和终结制度。ﻫ保证安全的技术措施为:ﻫ（1）停电.

（２)验电.

(３)装设接地线。ﻫ（4)悬挂标示牌和装设遮栏。ﻫ55如发现有人触电，应如何救护？

答：触电急救必须争分夺秒。首先要使触电者迅速脱离电源,触电伤员脱离电源后,如神志清醒者,应使其就地平躺，严密观察,暂时不要站立或走动;如神志不清者，应就地仰面平躺，且确保气道通畅，并用5ｓ时间,呼叫伤员或轻拍其肩部,以判定伤员是否丧失意识。禁止摇动伤员头部呼叫伤员;触电伤员呼吸和心跳均停止时，应立即按心肺复苏法支持生命的三项基本措施[通畅气道、口对口（鼻)人工呼吸、胸外挤压]，正确进行就地抢救，并坚持不断,同时及早与医疗部门联系，争取医务人员接替救治。在医务人员未接替救治前，不应放弃现场抢救,更不能只根据没有呼吸或脉搏擅自判定伤员死亡,放弃抢救.

5６遇有电气设备着火时应注意什么?

答：遇有电气设备着火时,应立即将有关设备的电源切断，然后进行救火。对带电设备应使用干式灭火器、二氧化碳灭火器等灭火，不得使用泡沫灭火器灭火.对注油设备应使用泡沫灭火器或干燥的砂子等灭火。发电厂和变电所控制室内应备有防毒面具，防毒面具要按规定使用并定期进行试验,使其经常处于良好状态。ﻫ５７人体与10kＶ及以下带电设备的安全距离是多少？

答：人体与1０ｋＶ及以下带电设备的安全距离是０.7ｍ。

5８工作人员工作中的正常活动范围与１0ｋV带电设备的安全距离小于多少时必须停电？

答：工作人员工作中的正常活动范围与10kＶ带电设备的安全距离小于0．35ｍ时必须停电.ﻫ三、电工仪表

59电工仪表按测量对象分类有哪几类?

答:电工仪表按测量对象分类，可分为电流表、电压表、欧姆表、兆欧表、接地电阻测量仪、功率表、功率因数表、频率表及计量电能的电能表。

60如何正确使用电流表？

答：电流表分为直流电流表和交流电流表两种,使用前应根据测量对象选择合适的电流表及电流量程(量程应由大到小选定）;电流表应串联在电路中进行测量。测量直流电流应选择直流电流表并将电路中的高电势端接电表“+”极，低电势端接电表“—”极.测量交流电流应选择交流电流表，交流电流表不需考虑接线端的极性。测量高电压或大电流电路的电流时,必须经过电流互感器进行测量。

6１如何正确使用钳形电流表?ﻫ答:使用钳形电流表时，被测电路电压不得超过５0０V，量程选择应从大到小，转换量程时应脱离被测电路，测量时钳形口应关闭紧密且不得靠近非被测相;为了提高测量精确度，测量小电流时可把被测导线在钳口多绕几匝，测得的结果为读数除以钳口内导线的匝数。ﻫ６2如何正确使用电压表？

答：电压表分为直流电压表和交流电压表两种，使用前应根据测量对象选择合适的电压表及电压量程(量程应由大到小选定）；电压表应与测量电路并联。测量直流电压应选择直流电压表,电表“+”极接高电势端，“-”极接低电势端。测量交流电压应选择交流电压表，交流电压表同样也不需考虑接线端的极性。待测电压高于电表量程时，可经过合适的电压互感器进行测量。第二章电价知识一、电价的构成、分类和执行范围ﻫ63电价的含义是什么?ﻫ答：电能是一种特殊的商品,它的产、供、销在同一时刻完成,电价是电能价值的货币表现。电价由电力生产成本、税金和利润三部分组成，由国家统一制定。根据电能所处的环节不同，电价可分为上网电价、电网间的互供电价和销售电价.《中华人民共和国电力法》（简称《电力法》）第三十九条规定：国家实行分类电价和分时电价。ﻫ6４制订电价的原则是什么？ﻫ答：《电力法》第三十六条规定：制定电价，应当合理补偿成本，合理确定收益，依法计入税金，坚持公平负担,促进电力建设。

65销售电价管理权限有哪些规定？ﻫ答：《电力法》第三十九条规定：跨省、自治区、直辖市电网和省级电网的销售电价，由电网经营企业提出方案，报国务院物价行政主管部门或者其授权的部门核准.ﻫ66江苏省地方公用电厂和企业自办电厂自发自用多余的电量上网电价有何规定?

答:地方公用电厂和企业自备电厂自发自用多余的电量经报江苏省经贸委和江苏省电力公司批准并办理相关手续后，省电力公司与之签订上网收购协议,具体上网价格由省物价局核准并公布。

６7何为“七六电价”?

答:“七六电价”是指原水电部19７6年修订经国家计委批准公布的《电、热价格》。“七六电价”的《电价说明》是现行分类电价执行范围的基础。ﻫ68江苏省现行的是什么电价？

答:江苏省现行的“江苏省统一销售分类电价”，是经江苏省人民政府常务会议研究,并报国家计委批准，由江苏省物价局、江苏省计划与经济委员会、江苏省电力局联合发文公布并实施,文号为苏价工［1999]2５6号。

69江苏省统一销售分类电价分为哪几类？ﻫ答:根据江苏省物价局、江苏省计划与经济委员会、江苏省电力局苏价工[1９99］256号文件随文件公布的江苏电网销售电价表规定，江苏电网电价分类有如下八类：ﻫ（１）城镇居民生活用电。

(2）农村居民生活用电.ﻫ（3)商业照明用电.

（４）其他照明用电.

（5)非工业、普通工业用电。

(6)大工业用电。ﻫ（7）农业生产用电。ﻫ（8）贫困县农业排灌用电。

70核定客户电价的依据是什么?

答:各类不同的电价依据用电性质、电压等级和受电容量确定.还要依据国家有关政策（如贫困县农业排灌、中小化肥生产等）确定。ﻫ具体执行电价价目见附录“江苏省统一销售电价表”。ﻫ７１江苏省照明电价执行范围经过了怎样的演变？

答：演变过程如图21所示。ﻫ图21

“七六电价”只分照明用电一大类。

1９93年国家计委、电力工业部计物价［1９93］12２9号“关于印发《华东电网电价表》的通知”中将照明用电分成：居民生活用电和非居民照明用电两类,对“非居民照明用电”给出了定义：“非居民照明用电"为运用于居民生活用电外,执行原电价表“照明电价”的用电量.

在江苏省物价局、江苏省计划与经济委员会、江苏省电力局苏价工［１9９9］25６号《关于在全省实行统一销售分类电价的通知》中又将非居民照明用电分成：其他照明用电和商业照明用电两类。ﻫ７2“七六电价”之照明电价执行范围有哪些?

答：“七六电价”之照明电价执行范围为：

（1)一般照明用电。

(２）铁道、航运等信号灯用电。ﻫ（3)霓虹灯、荧光灯、弧光灯、水银灯（电影制片厂摄影棚水银灯除外)、非对外营业的放映机用电。

（４)电扇、电熨斗、电钟、电铃、收音机、电动留声机、电视机、电冰箱等电器用电。ﻫ（5）总容量不足3kW的晒图机、医疗Ｘ光机、无影灯、消毒等用电.ﻫ（6)理发用电吹风、电剪、电烫发等电器用电.ﻫ(7）烹饪、烘焙、取暖等生活用电热用电。

(８）以电动机带动发电机或整流器整流供给照明之用电.ﻫ（9）除上列各项用电的其他非工业的电力、电热用电，其用电设备总容量不足３kW，而又无其他工业用电者。ﻫ（10）工业用单相电动机,其总容量不足1kW，或工业用单相电热，其总容量不足２ｋW，而又无其他工业用电者。ﻫ73江苏省统一销售分类电价中城镇和农村居民生活用电执行的范围有哪些?

答：直接用于城镇或农村居民生活的用电。如照明用电、空调用电、热水器及一些应用于提高居民家庭生活质量等电器的用电。ﻫ７4江苏省统一销售分类电价中商业照明用电执行的范围有哪些？ﻫ答：凡从事商品交换,提供有偿服务等营业性质的电力客户的照明用电均属商业照明用电。包括:

(1）商品销售业：如商场、商店、批发中心、超市、加油站等。物资供销、仓储业:如物资公司、仓库等。宾馆、饮食、服务业:如宾馆、饭店、招待所、旅社、酒店、咖啡厅、茶座、餐馆、美容美发厅、浴室、休闲中心等。

（2）文化娱乐场所：如收费的旅游点、公园、影剧院、录像放映点、游艺机室、健身房、保龄球馆、游泳池、歌舞厅、卡拉OK厅等,修理、修配服务业。

（3）其他服务业：如洗染店、彩扩、摄影等。ﻫ75江苏省统一销售分类电价中其他照明用电执行的范围有哪些？

答：原非居民照明用电扣除上述商业照明用电以外的用电。ﻫ７6非工业、普通工业用电执行的范围有哪些?

答：（1）非工业：凡以电为原动力,或以电冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化的试验和非工业生产,其受电总容量在3ｋW及以上者.例如下列各种用电：

１)机关、部队、商店、学校、医院及学术研究、试验等单位的电动机、电热、电解、电化、冷藏等用电。

2)铁道、地下铁道(包括照明)、管道输油、航运、电车、电信、广播、码头、飞机场及其他处所的打气站、充电站、下水道等电力用电。ﻫ3）电影制片厂摄影棚水银灯用电。

4)基建工地施工用电。

5）地下防空设施的通风、照明、抽水用电。ﻫ6)有线广播站电力用电（不分设备容量大小)。

（2)普通工业：凡以电为原动力，或以电冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化的一切工业生产，其受电变压器容量不足3１５kV·A或低压受电，以及在上述容量、受电电压以内的下列各项用电：

1）机关、部队、学校及学术研究、试验等单位的附属工厂，有产品生产并纳入国家计划，或对外承受生产、修理业务的生产用电。

2)铁道、地下铁道、航运、电车、电信、下水道、建筑部门及部队等单位所属的修理工厂生产用电。

３)自来水厂、工业试验、照相制版工业水银灯用电。

７7大工业用电执行范围有哪些？

答:凡以电为原动力，或以电冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化的一切工业生产，受电变压器容量在3１5kV·A及以上者，以及符合上述容量规定的下列用电:ﻫ(1)机关、部队、学校及学术研究、试验等单位的附属工厂（凡以学生参加劳动实习为主的校办工厂除外)，有产品生产并纳入国家计划，或对外承受生产及修理业务的用电。ﻫ（2）铁道（包括地下铁道）、航运、电车、电信、下水道、建筑部门及部队等单位所属修理工厂的用电。

(3）自来水厂用电.

（4)工业试验用电.

（５)照相制版工业水银灯用电。ﻫ78江苏省统一销售分类电价中哪些属于农业生产用电执行范围?ﻫ答:江苏省物价局、江苏省电力局苏价工［2０0０］3４6号《关于明确农业生产用电价格执行范围的通知》中明确为：果场、蚕场、水产养殖、花圃（电加热）、蔬菜种植、茶叶种植以及灯光诱虫、农田排涝、灌溉、电犁、打井、打场、脱粒、积肥、育秧、防汛临时用电、现代化或专业化禽、畜养殖业等。ﻫ79江苏省统一销售分类电价中哪些属于贫困县农业排灌用电执行范围？ﻫ答：苏价工［19９8]268号《关于进一步明确十五个享受农业排灌优惠电价县的通知》中规定，全省列入扶贫范围的1５个县的农业排涝和灌溉用电，享受农业排灌优惠电价。ﻫ80一些特殊电压供电客户电价该如何执行？ﻫ答：按“七六电价”规定：ﻫ对2０、22、23、３3kV受电的客户,按35ｋV电价执行；对个别1１、１３.2、１3．８kV受电的客户，按１０ｋV电价执行。如苏州新加坡工业园区实行２0kV供电，则按35ｋＶ电价执行.

81大工业用电的电价由哪些部分构成？ﻫ答：大工业用电的电价由以下三个部分构成.ﻫ(１）基本电价:按客户容量或最大需量计算的电价,属于电力工业企业中的容量成本，即固定费用部分。在计算基本电费时，按客户的计费容量(含高压电动机,千瓦视同千伏·安）或客户一个日历月中最大需量为单位。客户每月所付基本电费，与其变压器容量(含高压电动机）或本月所用需量有关，而与其实际使用的电量无关。ﻫ（2)电度电价:按客户所用电能计算的电价，属于电力工业企业中的电能成本，即变动费用部分。

（3）功率因数调整电费：根据客户功率因数水平之高低减收或增收的电费。

８2如何确定大工业客户基本电费的计费方式?

答：按江苏省物价局、江苏省计划与经济委员会、江苏省电力局苏价工［１999]47５号文规定:大工业客户基本电费计费方式,可以按变压器容量（含高压电动机)计费,也可以按最大需量计费。按何种方式计费可以由客户选择，但客户选定基本电费计费方式后，一年内不得更改。ﻫ8３按最大需量计算基本电费时，若客户的最大需量低于变压器容量的40％时，应如何计收基本电费？ﻫ答：按最大需量计算基本电费时，若客户的最大需量低于变压器容量(含高压电动机)的４0%时，则按变压器容量（含高压电动机）的40％确定需量并计算基本电费。ﻫ84客户新装、增容、变更和终止用电，基本电费该如何收取?

答：《供电营业规则》第八十四条规定：ﻫ基本电费以月计算，但新装、增容、变更和终止用电当月的基本电费,可按实用天数（日用电不足２4h的,按一天计算)，每日按全月基本电费的１/3０计算。事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费.ﻫ85备用变压器如何计收基本电费?ﻫ答：《供电营业规则》第八十五条规定:ﻫ按变压器容量计算基本电费的客户,其备用的变压器（含高压电动机)，属冷备用状态并经供电企业加封的,不收基本电费;属热备用状态的或未经加封的,不论使用与否都计收基本电费.ﻫ在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器（含高压电动机）,按可能同时使用的变压器（含高压电动机）容量之和的最大值计算其基本电费。

86减容期满后的客户以及新装、增容客户办理减容、暂停应如何处理？

答：《供电营业规则》第二十三条规定:减容期满后的客户以及新装、增容客户,两年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按50%计算收取。

考虑客户实际情况,江苏省电力局［1９９9］11６3号文规定:暂停执行“减容期满后的客户以及新装、增容客户，两年内不得申办减容或暂停”的规定,对客户因生产变化，确需减容或暂停的，供电企业应允许其申办减容或暂停。

8７江苏省企业用电执行峰谷分时电价的实施范围有哪些？

答:根据江苏省物价局苏价电传[20０3]40号文件精神,峰谷分时电价的实施范围为:ﻫ凡在江苏电网供电区域内,机械、冶金、化工、医药、建材、纺织六大行业，受电容量在３15ｋV·A及以上的工业客户及电热锅炉(含蓄冰制冷）用电的电度电价实行峰谷电价。ﻫ2004年6月，根据苏价工［2００4]219号文件规定,江苏省实行峰谷分时电价厂网联动机制,企业峰谷分时电价执行范围扩大到1０0ｋV·A（kＷ)及以上大工业、普通工业客户.ﻫ88实行峰谷分时电价的客户基本电费、功率因数调整电费如何结算?

答:实行峰谷分时电价的客户基本电费、功率因数调整电费仍按原办法计算，对按最大需量计算基本电费的企业，应以峰时、平时的最大需量作为结算依据（低于受电容量40%时按4０%结算）。ﻫ89江苏省企业峰谷分时电价的时段是如何划分的?

答：根据江苏省物价局苏价电传[２0０3］40号文件精神，企业峰谷分时电价的时段划分是根据江苏省用电负荷曲线特点，划分为峰时、平时、谷时三个时段,每一时段为8h。具体时段为：

峰时：8∶０0～12∶０0;１7∶00～２1∶0０。ﻫ平时：１2∶00~17∶00；2１∶00~24∶00。ﻫ谷时：0∶０0～8∶0０。

90企业峰谷分时电价的峰谷比价是如何确定的？

答:峰谷比价为5∶１，即峰价是平价的５/3;谷价是平价的1／3。同时，低谷时段售电价格在此基础上每千瓦时提高3分钱。

各时段的具体电价水平见附录“江苏电网峰谷分时电价表”。

91江苏省居民分时电价政策的主要精神是什么?ﻫ答：根据江苏省物价局苏价电传［2003］4１号文件精神,江苏省自200３年8月1日起开始试行居民用电峰谷分时电价。ﻫ实施范围:居民客户。ﻫ时段划分:每日8∶０0~21∶0０为峰段，21∶00～次日8∶00谷段。

电价标准：峰段电价为0．５5元/（kW·ｈ),谷段电价为0。３0元/（kＷ·h)。

同时，原有居民超基数用电优惠政策停止执行。ﻫ二、功率因数考核ﻫ92功率因数低有什么危害？

答:功率因数低会造成:ﻫ（１)增加供电线路的电能损失，降低输电效率。ﻫ（２）增加供电线路的电压损失,造成电压波动，影响供电质量.

（３）降低发、供、用电设备的有效利用率.

（4）供电企业为减少电能损失、提高电压质量而投入的投资成本加大。

(5)功率因数低的企业要增加电费支出,加大了生产成本。ﻫ９3如何提高功率因数？ﻫ答：提高功率因数的方法可分为以下两种。ﻫ（１）提高自然功率因数：包括正确选择异步电动机的型号和容量;电力变压器不宜轻载运行;合理安排和调整工艺流程；改善电机设备的运行状况，提高设备的负荷率(避免大马拉小车和空载运行)。ﻫ(2)采用无功补偿提高功率因数:加装电力电容器、调相机、并联电抗器、静止补偿器作为无功补偿装置(方式有个别补偿、分组补偿和集中补偿三种)。ﻫ94并联电容器是如何提高功率因数的？ﻫ答:电力系统的负载一般都是感性的,其电流可以分解为有功分量和无功分量，其有功分量和负载电压同相位，无功分量滞后负载电压９０°。并联电容后，可增加一个超前于负载90°的无功分量，刚好与感性负载无功分量方向相反，可抵消一部分感性无功分量，从而使负载消耗的无功分量减少,提高功率因数.

也可以认为：在并联电容之前，电感单独与电源进行能量交换,它所消耗的无功功率全部由电源供给。并联电容后,电感与电容也进行着能量交换，或者说电容“产生"的无功功率部分的补偿了电感所“消耗”的无功功率。从而减少了电源提供的无功功率，提高了功率因数。ﻫ95为什么要实行功率因数调整电费办法？ﻫ答：鉴于电力生产的特点，客户用电功率因数的高低，对发、供、用电设备的充分利用,节约电能和改善电压质量有着重要影响。为了提高客户的功率因数并保持其均衡，以提高供用电双方和社会的经济效益,故实行功率因数调整电费办法。ﻫ９6功率因数0。9０标准值的适用范围有哪些?

答:功率因数0.９0标准值适用于：ﻫ（1）160ｋV·A以上的高压供电工业客户（包括社队工业客户）。ﻫ（２）装有带负荷调整电压装置的高压供电电力客户。ﻫ（３）3200kV·A及以上的高压供电电力排灌站。

特别注意点:160kV·A高压供电工业客户的功率因数标准值为0.８5，而不是０．90。ﻫ９7功率因数0。85标准值的适用范围有哪些？ﻫ答：功率因数0。85标准值适用于：ﻫ(１）10０kＶ·Ａ(kＷ）及以上的其他工业客户(包括社队工业客户)。ﻫ（2)１0０kV·A(kW）及以上的非工业客户.

（3）100ｋV·A（kW）及以上的电力排灌站。

9８功率因数0．80标准值的适用范围有哪些?

答:功率因数标准0.８0,适用于：

1０0kV·A（kW）及以上的农业户和趸售客户,但大工业客户未划由电业直接管理的趸售客户功率因数标准应为０．85。ﻫ9９如何计算功率因数调整电费增减率？ﻫ答：(１）查表法。详见附录“功率因数调整电费表”。

(2）公式法。

1）考核标准为0．９0时：

cosφ≥０.95:zj%=—0.75

ｃｏsφ≥0.91：zj%=（０.9—coｓφ）×15ﻫcosφ≥0.７０：zj％=(0.９-coｓ

φ）×5０

ｃｏsφ≥0。65:zj%=（０.7-cosφ）×100+10ﻫcosφ〈０.６5：zj%=(0.6５－cos

φ)×200+15ﻫ2）考核标准为0.85时：

cosφ≥0。94：zｊ％=—１．10ﻫcosφ≥0.９1:zｊ%=(0。９0－cosφ)×15—0．5ﻫcosφ≥０.85：zｊ%＝（０。85-cosφ）×10ﻫｃosφ≥0．65:zj％=(0.85-cosφ)×5０ﻫcosφ≥0.6０：zj%=(0.６5—ｃosφ)×１0０＋10

cｏsφ＜０.６0：zｊ%=(０。60—cｏsφ)×2０0＋15

注:zｊ％—-功率因数电费增减率.当：ｚj％为负值时减收功率因数调整电费；zｊ%为正值时加收功率因数调整电费.

1０0功率因数应如何计算？ﻫ答:凡实行功率因数调整电费的客户,应装设带有防倒送装置的无功电能表。按客户每月实用有功电量和无功电量，计算月加权平均功率因数.

凡装有无功补偿设备且有可能向电网倒送无功电量的客户，应随其负荷和电压变动及时投入或切除部分无功补偿设备，电业部门应在计费计量点加装带有防倒送装置的反向无功表,按倒送的无功电量与实用无功电量两者的绝对值之和,计算月平均功率因数.

对于高供低计客户计算功率因数时要加变压器的有功和无功损耗电量。ﻫ客户功率因数不用瞬时值而用月加权平均值，计算公式为ﻫcｏsφ=有功电量/（有功电量２+无功电量２）

功率因数计算一律取小数点后二位为止,二位以后四舍五入。

１0１功率因数调整电费是如何计算的?ﻫ答:功率因数调整电费=（当月基本电费＋当月电度电费）×功率因数调整电费增减率。ﻫ对于实行功率因数调整电费的客户,照明表与总表串接（即套装),则照明电量参加计算功率因数，照明电费参加功率因数调整电费计算；若照明表与总表并接(即不套),则照明电量不参加功率因数计算,照明电费也不参加功率因数调整电费计算.ﻫ1０２实行功率因数调整电费的客户在什么情况下可降低功率因数标准值或不实行功率因数调整电费办法？

答:根据《功率因数调整电费办法》第五条规定:根据电网的具体情况,对不需增设补偿设备,用电功率因数就能达到规定标准的客户，或离电源点较近、电压质量较好、勿需进一步提高功率因数的客户，可以降低功率因数标准值或不实行功率因数调整电费办法，但须经省、市、自治区电力局批准，并报电网管理局备案.ﻫ降低功率因数标准的客户的实际功率因数,高于降低后功率因数标准时，不减收电费，但低于降低后功率因数标准时,应增收电费。

三、各种单项电价ﻫ１03空调用电价格如何确定？

答：根据［1９8３］水电财字第７6号文件规定实行大工业电价的客户,其生产车间内的各种空调设备用电,按原规定计收电费，即按大工业电价执行。其他客户的空调设备（包括窗式、柜式空调机、冷气机组及其配套附属设备)用电，不论相数和容量,不论装在何种场所，不论调冷和调热,均按照明电价计收电费。ﻫ下列情况按现有文件规定执行：

(1）影剧院的空调设备用电,亦按照明电价计收电费([1983]水电财字第14９号）.

（2）电影院、剧场作调冷用的深井泵和鼓风机不论容量大小均执行照明电价(苏电［19８３］财字第３９号)。ﻫ（3）国家粮食仓库采用冷冻低温保管，装用6FW10氟利昂压缩机（包括主机和制冷等设备)，其空调用电电价，按非工业电价执行(苏电［1983］财字第101号)。ﻫ（4)对商业服务企业的中央空调用电价格不再执行商业照明用电价格，改按动力用电价格执行.其他行业的空调用电以及商业服务企业的非中央空调用电价格仍按现行规定执行（苏价工［1９９9］475号）。

1０4客户所用变应执行什么电价？ﻫ答:客户所用变执行普通工业电价，所用变容量在１0０ｋV·Ａ及以上的，应执行功率因数调整电费办法，若有照明用电的，照明与电力应分别装表计量计费，照明用电执行其他照明电价。ﻫ105利用地下人防工事开设旅馆、商店、娱乐场所、工厂等生产或服务事业用电电价如何规定？ﻫ答：根据［1981］电财字第98文件精神：如果利用地下人防工事开设旅馆、饭店、商场、影剧院、工厂等生产或服务事业,应按其实际用途，分别执行照明、非工业或工业用电电价。ﻫ106商店用电冰箱的电价如何规定?

答：按江苏省电力工业局苏电［1９８3]财字第58号文规定:商店用电冰箱，其用电设备总容量不足３kＷ者,执行照明电价;3kW及以上按照非工业电价执行。

107工业性生产烘焙等用电电价如何规定?ﻫ答：按江苏省电力工业局苏电［1９83]财字第68号文精神：工业性烘焙用电是指用于工业生产性质的,按工业电价计收电费。对不属于工业性质以营业为主的食品门市部,兼营一些食品加工烘焙，不论容量大小,均执行照明电价。

108大工业客户生产车间内吸尘装置用电电价如何规定？

答：按江苏省电力工业局苏电[1983］财字第68号文精神：大工业客户生产车间内吸尘装置用电电价按照大工业电价计收电费。

１09前店后作坊用电电价如何规定？ﻫ答：按照江苏省电力工业局苏电［1９85]财字第８2号文精神：关于前店后作坊用电电价问题，根据水电部［１984]水电财字第7３号文件规定，食品加工部门(包括商业部门前店后厂)用于食品加工或小烘焙电热用电,其设备总容量在３kW及以上者，按普通工业电价计费。饭店、宾馆、招待所、工矿企业的第三产业所开办的饮食行业及企事业单位职工食堂的烘焙电热用电不论容量大小仍应执行照明电价.ﻫ110纯居民住宅大楼内电梯、水泵、楼道照明用电价格如何规定?

答:按江苏省电力工业局苏电用［1999］286号文规定：纯居民住宅大楼内电梯、水泵、楼道照明用电直接服务于居民生活,其性质同属于居民生活用电，按居民生活用电电价执行。

111城镇路灯执行什么电价?

答：根据江苏省电力公司执行统一销售电价有关问题的说明中明确，城镇路灯执行城镇居民生活电价，电量分类单独统计。

１12城市亮化工程执行什么电价?

答：江苏省电力公司苏电财[20０２］２０6４号《关于南京市城市亮化用电执行电价的批复》一文中明确:城市亮化用电价格按0.5２元/kW·h执行，同时明确城市亮化用电电价执行范围为:楼宇本体及由市政部门管理的公共广场、绿地的亮化等.但公共广场、绿地、楼宇、店面等具有广告性质的用电,不属亮化用电范围。城市亮化用电应单独装表计量,且暂不执行功率因数考核.

1１3电热锅炉（含蓄冰制冷)用电电价如何计算？ﻫ答:按江苏省物价局苏价电传［２０03］4０号文《省物价局关于调整企业用电峰谷分时电价政策的通知》规定：为鼓励商场、医院、办公楼等客户使用蓄冰制冷、电热锅炉的积极性，对此类用电实行两段制电价,即谷段用电按谷段电价执行，其余时段均按平段电价执行。此外：

（1）电热锅炉(含蓄冰制冷)专门用于居民生活的,执行城镇居民生活用电电价。

(2）电热锅炉(含蓄冰制冷)用于大工业生产车间用电的,执行大工业生产电价。ﻫ（3）电热锅炉（含蓄冰制冷)用于空调及其他方面用电的,执行非普工业电价。ﻫ１１4高校学生公寓和学生宿舍用电执行什么价格？

答:国家计委（计价格［2001］1９４8号)规定：全国各地高校学生公寓和学生集体宿舍用电凡已按居民生活电价执行的，继续执行居民生活电价;凡执行非居民照明电价或其他分类电价的，自2０0１年10月15日抄见电量起，一律改按居民生活电价执行。ﻫ2004年8月，根据省物价局[2００4］２9７号文件规定：全省大中专院校、中小学及幼儿园等学校用电（不含校办企业)一律按城乡居民生活用电价格执行。

115监狱单位电价如何执行？ﻫ答:按江苏省电力工业局苏电用[2000]574号文精神,江苏省监狱单位的监管、警戒、部队等生活用电按城镇居民生活用电价格执行。

1１6氯碱行业生产用电电价如何执行?ﻫ答：江苏省电力公司苏电财［2０00]50９号《关于氯碱行业生产用电实行优惠电价的通知》文件规定：为支持氯碱企业生产经营,落实国家产业政策,根据省物价局、省财政厅苏价工［200０］122号、苏财综[２０0０］62号文件精神,对符合国家产业政策，达到经济规模（年生产能力在３万t及以上）的镇江索普化工集团等12家氯碱企业的生产用电实行优惠电价.一是２00０年免征电力建设基金０。02元/（kW·h）；二是自2000年4月抄见电量起生产用电价格再降低0.01元/（kW·h）。

实行优惠电价政策的氯碱企业名单如下：ﻫ镇江索普化工集团、常州化工厂、无锡电化厂、苏州化工厂、南通农药厂、扬州农药厂、泰州电化厂、淮阴电化厂、南京化工厂、盐城电化厂、泰兴兴浦化工有限公司、连云港化工厂（江苏双菱集团）.

11７居民用电超基数试行优惠有哪些规定？ﻫ答：根据江苏省物价局苏价工［2００0］203号、苏价工［2000］243号、苏价工[2000］24４号、苏价工[２０00]2６8号、苏价工［2000］41２号文件精神,对南京、泰州、盐城、南通和镇江市部分居民用电超基数试行优惠电价。

未实行一户一表客户和经营与住宅混用的居民户不列入试点对象。

月基数电量:南京２０0kＷ·h、泰州150

kＷ·ｈ时、盐城和镇江１00

kＷ·h、南通150

kＷ·h。ﻫ电价水平：居民月用电量在基数内（含基数)按城市居民生活用电电价0．52元／(ｋW·h）执行，超过基数的电量优惠０．10元/(kＷ·h），即按0.４2元/（kW·h）执行。ﻫ操作方式:客户原来的抄表日期、抄表周期和抄表方式不变，电费每两个月结算一次,基数电量乘2。

2０01年江苏省物价局苏价工［2００1］116号文同意宿迁市从5月1日起也实行上述办法。ﻫ根据江苏省物价局苏价电传［2０03]41号文件规定,２00３年8月1日取消居民超基数优惠电价政策。

１18关于福利院、敬老院电价有哪些规定？ﻫ答:根据江苏省电力工业局苏电用［1999]455号文精神,同意对地方政府所办福利院、敬老院等为老人提供休养场所的照明用电执行居民生活用电电价。

119对有自发电的中小化肥企业电费结算有何规定？

答:江苏省电力工业局苏电用［199９]176６号文规定：ﻫ（1）考虑到有自发电的中小化肥企业不使用电网电量就无法享受中小化肥优惠电价政策,同意在具体结算电费操作时，对省戴帽电量部分大于用电网电量部分采取自发电量先上网(虚拟上网),后下网的方式进行处理。ﻫ（２）有自发电的中小化肥企业，由省原三电办下达的中小化肥企业省戴帽电量，如果自发自用有余,即全部为虚拟上网电量计划；当自发自用不足,虚拟上网电量计划=省戴帽电量-当月实际使用电网电量（已享受中小化肥优惠电价)。ﻫ（3）维持各厂目前的上网计量方式,保持原有的计量关口不变。ﻫ（4)虚拟上下网电量具体操作时,下网电量按中小化肥电度电费计收，电量纳入电力销售统计,各供电企业按省公司正常下达购电（发电）量计划指标加上虚拟上网电量支付购电费,并按支付购电费的电量专项统计购电量、供电量.ﻫ（5)虚拟上网电量购电费由省公司财务处按月下达，各供电企业应及时按规定支付购电费。

2０04年7月，停止执行以上规定。ﻫ120对电石、电解烧碱、电炉黄磷、非化肥企业的合成氨用电电价如何执行？

答:根据江苏省物价局、江苏省计划与经济委员会、江苏省电力局苏价工［1999］４７５号文第二条规定：对电石、电解烧碱、电炉黄磷、非化肥企业的合成氨用电不再执行定额内外两种价格,全部改按优惠电价执行,即全部用电量均优惠0。0１元/(kW·h）.

1２１什么叫农村综合变?农村综合变以下客户的电价如何执行？

答:农村综合变是指具有公用性质的农村公用变压器。根据省物价局苏价工［2003］1７号《关于全省城乡用电实现同网同价的通知》一文精神，农村电价水平自200３年2月降至城市同类电价水平,即在江苏省全部实现同网同价。ﻫ１２2江苏省对农村中小学校、医院、敬老院的电价执行如何规定?

答：江苏省物价局《关于明确农村电价有关问题的通知》(苏价工[20０0］13０号）中明确：综合变以下农村的中小学校、医院、敬老院的照明用电价格，暂按当地的农村居民用电电价执行，不再按农村其他照明用电电价执行。ﻫ２0０4年8月，根据省物价局［2０04]２97号文件规定：县城以下(不含县城）的敬老院、医院(不含院办制药企业)的用电按城乡居民生活用电价格执行。ﻫ12３农村排灌、脱粒用电电费的有关问题有哪些规定?ﻫ答：为规范农村用电管理,本着公平、简便的原则，江苏省电力工业局以苏电用[2000]605号文对农村排灌、脱粒用电电费有关问题确定了如下原则：

（1)农村排灌、脱粒用电，不论其客户性质，均应作为农业生产用电。贫困县农村排灌执行贫困县农业排灌电价。ﻫ（2）对集中排灌、脱粒用电,应由供电企业安装计量表,按用电量和农业生产用电电价向村委会统一计收电费。

（３）对分散排灌、脱粒用电，有条件安装三相电能表的，由农户申请，供电企业负责安装,农户按实承担相应的装置费用,供电企业按实际用电量和农业生产电价向客户计收电费。

（4）对分散排灌、脱粒用电，尚无条件装表计量的，供电企业可按下列公式计算农业生产电量和农业生产用电电费,电费由村委会按实向农户收取后交供电企业。

农业生产电量=综合变总表电量×(1－低压线损率）—可抄见电量ﻫ注：低压线损率：农网改造竣工县(市）按12%，非竣工县（市)按各县（市）测算的平均水平。

（５）农户不得将排灌、脱粒用电转为其他用电，否则按违约用电处理。

（6）供电企业收取农村排灌、脱粒电费时,应使用江苏省统一发票，并按“三公开”的原则，公布农业生产用电收费情况。第三章抄核收知识

一、抄表ﻫ12４抄表工作有何重要性？ﻫ答：抄核收是电价电费管理的基础工作,抄表工作又是抄核收工作的第一道工序，也是基础工序,其主要作用为：

（1)准确抄录各类客户电表示数保证了电量电费的正确计算。

（2)是客户正确、按期支付电费的依据,对企业合理使用电能、正确核算企业成本有好处。ﻫ（３）准确反映电网经营企业各个时期的供电量、售电量、线路损失等，保证供电企业的经济效益。

(4）为电网经营企业增供促销、降损节电和售电分析工作提供了基础数据.ﻫ（5）通过统计分析，还能进一步真实反映国民经济的运行情况和各行业的发展情况.

由此可见，抄表工作是一项极为重要的基础工作。ﻫ1２5抄表员的任职条件有哪些?ﻫ答：抄表人员必须具备以下条件方能任职:ﻫ（1）必须具有良好的职业道德和“敬业爱岗、诚实守信、服务人民、奉献社会"的工作理念,按服务规范的要求，搞好供电优质服务工作,树立良好的供电职工形象。ﻫ（2)应熟悉《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等相关法律、法规和政策。

（3）应熟悉和正确掌握国家的电价、电费政策和电力营销的管理制度、办法;掌握电价、电费计算、电能计量、供用电业务的有关专业知识。

（4)应熟悉本营业区的所有抄表地段，按规定的日期和抄表线路能独立完成抄录电能表的任务。

（5）应熟悉现代化抄表技术，并能熟练使用抄表微机抄表.

(6）应具有对各类计量故障、违约用电和窃电的判断能力.ﻫ（7）应对本职工作负责,并配合做好抄核收全面工作。ﻫ(８）应遵守安全工作制度和客户的保卫、保密规定。ﻫ1２6目前抄表有哪几种方式？ﻫ答:目前的抄表方式主要有以下几种：ﻫ(1)使用抄表卡手工抄表方式.抄表员将电能表示数抄录在抄表卡上，回来后由专人录入计算机，这种抄表方式工作效率低、差错率高，目前只在少数农村使用。