2023年行为管理制度设置(篇)

2023年行为管理制度设置(篇)

书目

房地产销售中心销售行为管理规程

房地产销售中心销售行为管理

1.着装

■要求员工上班一律着工服、皮鞋,男员工打领带,女员工化淡妆。

注:违反以上规定者处以10元/次罚款,销售主管20元/次,销售经理50元/次。

2、仪容、仪表

■员工必需保持衣冠,头发整齐,男员工发长不过耳,遮领;

■女员工淡妆上岗,装扮适度,除不配带夸张首饰,耳饰可配带耳钉,统一着米色长腿袜;

■留意个人卫生,工作前不(中)不得饮酒;

■看法亲善,不得面带倦意;

■上班时不得带有色眼镜;

■客户面前不得修指甲,剃牙,掏鼻子,挖耳朵,打饱嗝,伸懒腰,哼歌,化妆,抽烟。

注:违反以上规定者处以10元/次罚款,销售主管20元/次,销售经理50元/次。

3.礼貌礼节

■对客户看法自然、大方、热忱、稳重、有礼,做到笑脸相迎,用好敬语。

■常用礼貌用语'您好''请''感谢''对不起''不客气'等。

■与客户相遇时,要主动让路,与客户同行时,礼让客户先行。

■接待客户时面带微笑,与客户谈话时应讲究礼貌,专心倾听,不抢话,争论;指责时不辩解,冷静对待,刚好上报。

■不得以生硬,冷淡的看法待客。

■电话铃响三声内接听电话,接电话要先说'您好,优地销售中心',挂断电话之前要说:'欢迎您光临现场询问''感谢您的来电''再见'

违反以上规定者处以10元/次罚款,销售主管20元/次,销售经理50元/次。

4.前台服务

■销售前台需保持整齐,各种物品应摆放整齐。前台人员应坐姿端正,如有违反,在场人员罚款20元/次。

■如遇明确说明是踩盘、市调人员,由当值销售主管负责仔细接待,如主管不在则由当值销售人员负责接待,之后再补接客户。如发觉相互推脱、不仔细接待客户现象公司将予以从重惩罚。

违反规定者处以50元/次罚款,销售主管100元/次,销售经理200元/次。

■严格根据前台接待轮班制度,前一轮负责通知下一轮,如发觉前台当值人员空岗(无人接待、无人接听电话)(两分钟不计),则当值人员连同上一轮当职人员同罚20元/人;现场值班主管罚款50员/次;销售经理罚款100元/次。

5.投诉看法

如接到客户投诉其服务看法、服务质量不高的,销售员罚款50元/次,销售主管罚款100元/次,销售经理罚款200元/次。

如接到开发商投诉,当事人处以罚款100-200元/次,销售主管罚款200-500元/次,销售经理罚款2000-5000元/次。

企业公司管理人员行为规范大纲

企业(公司)管理人员行为规范大纲

一、十个修养

*心胸开阔,能容纳不同看法;

*虚心好学,能刚好接纳新观念;

*同等待人,能敬重下属的特性和价值;

*诲人不倦,能耐性教育下属;

*心地坦荡,行为光明正大;

*言行礼貌,能微笑常在;

*守弱处低,能严于责己;

*克己奉公,能以大局为重;

*知恩感恩,有高度责任心;

*宠辱不惊,能克志克行。

二、十个规范

*完整理解自己的岗位工作标准,保证自己所担当的职责全面履行落实;

*完整精确界定下属的工作标准,刚好为下属的工作供应支持和帮助;

*充分理解认同同级同事的工作价值,刚好回应兄弟部门的工作恳求和上司的工作协调支配;

*向下沟通2.5级,保证决策内容都能与下属达成基本共识;

*向上刚好汇报反馈,保证上司全面精确把握组织运行状况信息;

*通过目标实现管理,目标标准和目标措施同时确立认同;

*定期跟踪下属工作过程,对下属的工作失误担当主要责任;

*定期量化考核下属工作,公正评价下属工作绩效;

*精确把握下属的优点和特长,刚好嘉奖下属;

*时刻牢记组织目标和发展战略,定期向上司提交组织发展建议报告。

三、十个守则

*不越级授权,不越级指挥;

*不越级报告,可越级申诉;

*不冲动骂人,贬损下属的人格和价值;

*不假公济私,侵占企业组织的利益;

*不说有损企业形象和同事团结的话;

*不阳奉阴违,无谓听从讨好上司;

*不和稀泥,不做是非不分的事;

*不传小道消息,不信小道消息;

*不争论同事和上司的人格人品;

*不拉帮结派,搞小团体主义。

四、十个表率

*关切下属,下属疾苦想在前;

*理解他人,他人利益放在前;

*担当责任,险事难事冲在前;

*遵纪遵守法律,约束自我行在前;

*克勤克俭,费用投入省在前;

*信念十足,工作开心笑在前;

*礼貌待人,“请”和“愧疚”说在前;

*遇到冲突,严于律己让在前;

*读书学习,提升修养做在前;

*注意形象,仪表仪容亮在前。

五、十个常思索

上司的指示要求常思索;

*上司的期盼希望常思索;

*自己的工作目标常思索;

*自己的工作职责常思索;

*下属的困难问题常思索;

*下属的发展需求常思索;

*他人的不同看法常思索;

*常用工作方式效率常思索;

*他人的恩遇和帮助常思索;

*社会给予的责任常思索。

a学院档案管理违法违纪行为处分规定

学院档案管理违法违纪行为处分规定

第一条为了预防和惩处档案管理违法违纪行为,有效爱护和利用档案,依据《中华人民共和国国档案法》、《中华人民共和国国行政监察法》、《中华人民共和国国公务员法》、《行政机关公务员处分条例》等有关法律、行政法规,制定本规定。

其次条有档案管理违法违纪行为的单位,其负有责任的领导人员和干脆责任人员,以及有档案管理违法违纪行为的个人,应当担当纪律责任。属于下列人员的(以下统称有关责任人员),由任免机关或者监察机关根据管理权限依法赐予处分:

(一)行政机关公务员;

(二)法律、法规授权的具有公共事务管理职能的组织中从事公务的人员;

(三)行政机关依法托付从事公共事务管理活动的组织中从事公务的人员;

(四)企业、社会团体中由行政机关任命的人员。

事业单位工作人员有档案管理违法违纪行为的,根据《事业单位工作人员处分暂行规定》执行。

法律、行政法规、国务院确定及国务院监察机关、国务院人力资源社会保障部门制定的规章对档案管理违法违纪行为的处分另有规定的,从其规定。

第三条将公务活动中形成的应当归档的文件材料、资料据为己有,拒绝交档案机构、档案工作人员归档的,对有关责任人员,赐予警告处分;情节较重的,赐予记过或者记大过处分;情节严峻的,赐予降级或者撤职处分。

第四条拒不根据国家规定向指定的国家档案馆移交档案的,对有关责任人员,赐予警告或者记过处分;情节较重的,赐予记大过或者降级处分;情节严峻的,赐予撤职处分。

第五条出卖或者违反国家规定转让、交换以及赠送档案的,对有关责任人员,赐予撤职或者开除处分。

第六条利用职务之便,将所保管的档案据为己有的,对有关责任人员,赐予记大过处分;情节较重的,赐予降级或者撤职处分;情节严峻的,赐予开除处分。

第七条因工作不负责任或者不遵守档案工作制度,导致档案损毁、丢失的,对有关责任人员,赐予记过处分;情节较重的,赐予记大过或者降级处分;情节严峻的,赐予撤职或者开除处分。

第八条擅自销毁档案的,对有关责任人员,赐予记过处分;情节较重的,赐予记大过或者降级处分;情节严峻的,赐予撤职或者开除处分。

第九条有下列行为之一的,对有关责任人员,赐予记过或者记大过处分;情节较重的,赐予降级或者撤职处分;情节严峻的,赐予开除处分:

(一)涂改、伪造档案的;

(二)擅自从档案中抽取、撤换、添加档案材料的。

第十条携运、邮寄禁止出境的档案或者其复制件出境的,对有关责任人员,赐予警告、记过或者记大过处分;情节较重的,赐予降级或者撤职处分;情节严峻的,赐予开除处分。

第十一条有下列行为之一的,对有关责任人员,赐予警告、记过或者记大过处分;情节较重的,赐予降级或者撤职处分;情节严峻的,赐予开除处分:

(一)擅自供应、抄录、复制档案的;

(二)擅自公布未开放档案的。

第十二条有下列行为之一,导致档案平安事故发生的,对有关责任人员,赐予记过或者记大过处分;情节较重的,赐予降级或者撤职处分;情节严峻的,赐予开除处分:

(一)未配备平安保管档案的必要设施、设备的;

(二)未建立档案平安管理规章制度的;

(三)明知所保存的档案面临危急而不实行措施的。

第十三条有下列行为之一的,对有关责任人员,赐予记过或者记大过处分;情节较重的,赐予降级或者撤职处分;情节严峻的,赐予开除处分:

(一)档案平安事故发生后,不刚好组织抢救的;

(二)档案平安事故发生后,隐瞒不报、虚假报告或者不刚好报告的;

(三)档案平安事故发生后,干扰阻挠有关部门调查的。

第十四条在档案利用工作中违反国家规定收取费用的,对有关责任人员,赐予记过或者记大过处分;情节较重的,赐予降级或者撤职处分;情节严峻的,赐予开除处分。

第十五条违反国家规定扩大或者缩小档案接收范围的,对有关责任人员,赐予警告或者记过处分;情节较重的,赐予记大过或者降级处分;情节严峻的,赐予撤职处分。

第十六条拒不根据国家规定开放档案的,对有关责任人员,赐予警告、记过或者记大过处分。

第十七条因档案管理违法违纪行为受到处分的人员对处分确定不服的,依照《中华人民共和国国行政监察法》、《中华人民共和国国公务员法》、《行政机关公务员处分条例》等有关规定,可以申请复核或者申诉。

第十八条任免机关、监察机关和档案行政管理部门建立案件移送制度。

任免机关、监察机关查处档案管理违法违纪案件,认为应当由档案行政管理部门赐予行政惩罚的,应当刚好将有关案件材料移送档案行政管理部门。档案行政管理部门应当依法刚好查处,并将处理结果书面告知任免机关、监察机关。

档案行政管理部门查处档案管理违法案件,认为应当由任免机关或者监察机关赐予处分的,应当刚好将有关案件材料移送任免机关或者监察机关。任免机关或者监察机关应当依法刚好查处,并将处理结果书面告知档案行政管理部门。

第十九条有档案管理违法违纪行为,应当赐予党纪处分的,移送党的纪律检查机关处理。涉嫌犯罪的,移送司法机关依法追究刑事责任。

其次十条本规定所称的档案,是指属于国家全部的档案和不属于国家全部但保存在各级国家档案馆的档案。

其次十一条本规定由监察部、人力资源社会保障部、国家档案局负责说明。

其次十二条本规定自2023年3月1日起施行。

z高速管理所收费人员行为规范

高速管理所收费人员行为规范

1.四大禁令

(1)严禁贪污、挪用通行费票款、截留发票和通行卡。

(2)严禁私自放行车辆。

(3)严禁私自挪移监控设施,躲避监控。

(4)严禁与司乘人员发生吵闹、殴打、辱骂或运用服务忌语。

2.上岗纪律

(1)准时上下岗。

(2)上岗期间如临时有事,应事先征得班长同意,落实顶岗人员后才能离岗,并按时归岗。

(3)因故不能按时归岗,因提前一班向班长提出调班申请,落实好替岗人员,填写调班单,经双方班长同意签字,报管理所批准后,由替班人员顶岗。

(4)因急病或特别缘由不能提前办理请假手续的,因电话向所领导请假,事后三天内补办请假手续,如事后发觉状况不实,按旷工处理。

(5)不得隔日、隔班缴款,不得代缴款。

(6)接受稽查人员稽查。

3.文明服务规范

3.1文明接车

有主动接车意识,车到收费亭时面视司机,微笑服务,看法亲切、自然,并按规定运用文明用语,遇司机提问、求援等做到有问必答。

3.2规范用语

3.2.1文明用语

运用文明用语应正视司机,面带微笑,口齿清晰,运用一般话,因时因境选择用语。

(1)收取通行费简捷用语:您好;您应付××元;收××元;找××元;感谢!

(2)当须要驾驶员帮助,均应“请”字当头。例:请您把票拿好,请您出示证件;请您把车开到边上等候等等。

(3)当工作有差错须要驾驶员协作时:请宽恕;麻烦您;对不起;感谢合作(支持)等等。

(4)当驾驶员因故出现急躁时:请不要焦急,有话渐渐说。

(5)当驾驶员要求无法满意时:对不起,×××。

(6)当驾驶员向我们致谢时:不用谢;没关系;这是我应当做的。

(7)其他符合情景的简捷、恰当的礼貌用语。

3.2.2服务忌语

严禁运用服务忌语(服务忌语是指不礼貌的语言,或他人忌讳的语言,或会使他人引起误会、不快的语言)。

3.3着装规范和仪容仪表

(1)上岗时统一着装,佩证上岗,外场人员加着平安标记服。仪表、仪容端庄大方。

(2)男员工不留长发、不蓄胡须,女员工上岗不施浓妆。

(3)穿戴整齐,徽章佩戴规范,不戴饰品上岗。着春秋装时,内着工作衬衫,系工作领带。

(4)严禁将工作服和各种徽章借给他人运用。

(5)穿着工作服时,不准袖手、插兜,不准勾肩搭背、嬉笑打闹,不准进入商业性舞厅、夜总会、酒吧间等场所进行消遣活动

3.4服务忌语

严禁运用服务忌语(服务忌语是指不礼貌的语言,或他人忌讳的语言,或会使他人引起误会、不快的语言)。

3.5着装规范和仪容仪表

(1)上岗时统一着装,佩证上岗,外场人员加着平安标记服。仪表、仪容端庄大方。

(2)男员工不留长发、不蓄胡须,女员工上岗不施浓妆。

(3)穿戴整齐,徽章佩戴规范,不戴饰品上岗。着春秋装时,内着工作衬衫,系工作领带。

(4)严禁将工作服和各种徽章借给他人运用。

(5)穿着工作服时,不准袖手、插兜,不准勾肩搭背、嬉笑打闹,不准进入商业性舞厅、夜总会、酒吧间等场所进行消遣活动。

n医院违规行为监控管理制度

附属医院违规行为监控管理制度

为加强我院行风及职业道德建设,规范医疗服务行为,提高全体员工遵纪遵守法律的自觉性,防止违法违规行为的发生,特制定违规行为监控管理制度。违规行为的监控管理,必需遵循防控结合的原则,以防为主。

一、各科室要大力加强法律法规、社会公德、职业道德、行业纪律、医院人关规章制度的教化工作,全院医务人员严格遵守《医务人员医德规范》、《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理条例》、《医药工作人员行为规范》、《医师行为规范》等法律法规。要从思想上增加遵纪遵守法律的自觉性,做到防范于未然,削减违规行为的发生。

二、要大力加强正面教化,弘扬正气,表彰先进,树立先进典型,把爱院、爱岗、爱病人教化贯穿于医疗服务全过程,维护病人的合法权益。

三、在对违规行为的监管工作中,要坚持以人为本的理念,要从教化入手,重视加强职工的思想政治工作,提高思想相识,分清是非,严格依法依章办事,防范违法违规行为发生。

四、对违规行为的监控管理实行院科两级管理,以科室监管为主,医院管理为辅,职能部门抓好监督检查,提高监管效果。

五、违规行为发生后,当事科室要仔细分析发生违规行为的缘由,在接到医院的整改通知书后,要马上进行整改,并将整改措施反馈相关职能部门,医院将跟踪整改状况的落实。

六、违规行为发生后,职能部门要依据医院制定的《纠风专项治理的若干规定》、《医德医风奖惩规定》、《**市**医院医务人员违法违规行为公示制度》等相关规章制度作出相应的处理,并将处理状况记入个人医德医风档案,作为评先、评优、竞聘技术职务的依据。

招商管理制度行为准则

招商管理制度及行为准则

一、考勤规章制度

1、招商人员工作时间为早上8:30-下午18:00分。

2、招商人员每日上、下班须亲自打卡,任何人不得相互代打或以任何借口不打卡,如有漏打每次扣罚10元,一个月内累计3次漏打,则赐予书面警告,一个月内累计2次书面警告,则作解雇处理。

3、报到时应穿着整齐,如有发觉未整理好衣装就报到者,由招商经理监督做好后再报到,考勤时间以经理最终确认为准,并作漏打一次处理,罚款10元。

4、招商部工作人员,在上班期间如遇突发事务须要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出,如违规外出予以旷工处理。

5、招商人员实行六天工作制,采纳逢周六、周日轮休制,休假要由招商经理统一支配,连续休假时间一般不行以超过三天。

6、如遇突发事务需请假,须于当日上午7:30前告知经理且获得批准,并在上班后的一个工作日内补办请假手续,若没有刚好知会经理作旷工处理及予以口头警告。

7、招商人员必需刚好填写《客户来访资料登记表》、《已租客户资料表》(租控)、《周工作总结表》、《月工作安排表》及《客户资料爱护名单》等,每天交经理存档。

8、凡开业和实行重大活动期间取消一切休假,请假须征得招商经理同意,否则按旷工论处。

9、凡相关培训会议均不得缺席,如有特别状况必需向招商经理请示,若得不到同意则不得缺席。

10、支配市场调查当天,::必需先回公司,知会招商经理,再由公司动身。

11、工作时间内,须要外出时须向上级经理申请,不得私自确定。擅离岗位没有上报公司者作旷工论处。

12、上班时间根据招商部要求,迟到者将由经理记录,迟到第一分钟起先罚款,每迟到一分钟扣罚一元,每迟到超过30分钟者将予以口头警告处理。

二、日常工作要求

1、如在工作场所做与工作无关的私人事情(包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等),一经发觉,罚款10元及作口头警告处理;屡劝不改或情节严峻者,予以书面警告或即时解雇。

2、任何时间都要以客人为重,不得怠慢,尤其留意午餐时间来访的客人。怠慢客人者视状况轻重而定处以口头警告,或书面警告处理情节严峻者马上辞退。

3、严禁在市场散播不利入驻商户的流言,以免影响整体士气及公司声誉,一经发觉,书面警告处理,事态严峻或再犯者马上解雇。

4、要留意保持工作场所整齐,特殊在开业和实行其他重大活动期间,全部招商人员均有义务保持招商部及市场内部的整齐,亦有责任将有关资料归整放好,违者予以最低10元,最高50元的罚款处理。

5、必需听从上级领导工作支配,有任何异议均不行在客人面前争辩。对其他公司工作人员要注意礼貌,多用礼貌用语,保持公司良好形象,违者予以最低10元,最高100元的罚款处理。

6、工作期间需仪容整齐,按公司规定统一着装,保持个人形象。

7、招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用,工作用后物品应自觉放回原处。

8、工作期间招商人员不得以各种形式,向客户索取利益或要客户请客送礼等,违规者按情节轻重加以惩罚,书面警告或解雇。

9、无论发生任何事情,都不能在招商现场争辩,有事可向招商经理报告,进行最终判决。

10、陪伴客人看铺前须告知其它同事,以便随时清晰行踪。如需外出午膳,必需由经理支配,

外出午膳时间不行超过45分钟。行踪不清楚者以'失踪'时起计每分钟罚款1元,情节严峻者口头警告。

11、避开与客人在招商现场大声争吵,应将客人带到接待室内,了解其缘由,并刚好向经理反映,寻求解决方法。如有类似事务发生,处理不当者,予以口头警告处理。

12、同事之间应相互协作保持良好的关系,主动主动接待客人之余要留意不必要的'抢客'而造成误会。注:'主动'与'抢客'之间只是一步之差。牵涉'抢客'的招商人员除归还客户外,另将被罚一个星期内不得参与现场接待。

13、招商现场由各组抽调人员每天根据值班表轮番值班。每位值班人员均需按依次接待客户,不得挑客户、抢客户。

14、接待了他人客户的招商人员,必需主动将客户还给该招商人员,假如该招商人员不在现场,应当刚好与其取得联系,经同意并在了解前期洽谈状况之后进一步与客户洽谈,之后将结果反馈与原招商人员。

15、他人接待客户时,其他人员不允许主动插话或帮助介绍,除非得到请示或应允。

16、每位招商人员接待客户要做到有始有终,不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户,否则视为挑客户。

17、招商人员接待客户必需问清晰客户来访渠道和目的(如:是否和其它招商人员有过联系),经确认无冲突之后方能洽谈客户。假如之前有过招商人员接触,但客户没有指定某招商人员或记不清,洽谈完毕需做无法分辨登记,之后与客户爱护名单进行核对,爱护名单未有记录的,视为该招商接待人员客户。管理规定未列详尽之处,若发觉问题之后应刚好向招商经理通报,由招商经理经调查了解状况之后作出公允之处理。

18、任何人员未经许可,不得随意泄露公司同事之电话及地址。违者口头警告一次处理,状况严峻者书面警告或解雇处理。

19、在工作时间及工作地点内不得运用粗俗语言,违者每次罚款20元处理。

20、对上司不尊敬或工作看法不端正者,其招商经理有权予以酌情处理,轻则口头警告及罚款处理(扣罚额最低10元最高100元),::重则书面警告或解雇处理,视情节严峻程度而定。

21、公司配发的工作制服必需当心保管,如有遗失或损坏作违例处理,其间如有遗失或损坏需重新申领者,必需先写报告,由经理签名后方可领取。

22、该项目负责人的通讯资料具体记录在工作笔记本上,随身携带,便利通信联络;主要为策划

经理、招商经理、招商主管、工程主管、物业主管的电话。

23、应以公司利益为最大前提,在任何时候、任何场合都不应参加及探讨散播有损或影响公司利益的活动和言论。

24、敬重每一位到访客户,无论是同行还是随意看看,因为他们都是我们的传声筒。

25、敬重上级领导和每一位同事,在客户里不作有损同事声誉人格的言说。

26、严守公司业务机密,不应向外泄露有关公司业务的资料。未经公司许可不得翻查、抄录公司的任何重要资料。

27、未经公司许可不得外借、外传及调动公司的招商资料。

28、不应宣扬有损公司内部团结、制造消极心情的言论。

29、不应参加商铺炒作或私人行为。

30、不得偏袒、徇私、包庇任何违纪、违规行为。

31、不得有贪污、盗窃、假公济私等有损公司利益及声誉之行为。

32、未经公司许可,不得私自代客转让铺位。

33、对于未经批准授权之事,不得擅自答应客户要求,不得擅自修改任何合同条款。

34、在工作时间及工作地点内不得运用粗俗语言,违者口头警告。

35、肯定听从公司上级领导的工作支配。

三、培训管理制度

1、招商部的全部员工在经过统一的培训考试后方可上岗工作。

2、对于在岗职工,每周也要开展一次集中的学习培训。

3、培训学习时任何人不得无故缺席。

4、如有特别状况不能参与培训学习者,应写出书面申请由干脆领导批准。

5、不能参与培训的人员应在下次培训学习前将培训内容补上。

6、对于其他部门实行的培训,只要是涉及到招商业务的,也应全体参与。

7、对每个月的培训学问要定期考试一次。

8、如考试不合格者,必需重新补上培训课程,直到合格为止。

四、招商费用管理制度

1、通讯费:招商人员每月电话费补助50元。

2、交通费:因公出差的交通费、餐旅费,可按实际状况凭报销凭证经招商经理审批后方可报销,费用标准根据行政部相关管理制度执行。

3、款待费:招商过程中主力店代表、着名品牌商家大客户的款待需经主管领导批准,并填写《款待申请单》再进行款待。

4、出差费:招商中心人员因工作须要出差的,需经主管领导同意,并填写《出差申请单》再行出差,标准按公司出差统一标准执行。

5、礼品费:招商过程中,如须要礼品派送,经主管领导同意,并填写《礼品派送申请单》方可进行。

五、合同管理制度

1、招商文员负责招商部有关合同、协议的领取、登记、保管、分发与存档工作。合同签定盖章之后,原件一式两份,客户一份,::公司行政部档案室一份。招商文员必需另外复印三份,本部门留档一份,物业管理一份,财务一份,每份合同必需由当事人或部门负责人签名确认,以便备查。

2、招商经理负责招商人员签定的合同、协议的批阅,严格根据公司规定的流程进行操作。

3、招商人员必需严格根据公司规定租金价格与客户进行谈判,假如有主力店或着名品牌店的客户,租金浮动应请示领导批准后,方可与客户谈判。

4、招商人员必需严格根据公司规定的有关合同范本进行相关合同的填写,客户有特别要求的,必需告知经理同意后方可受理。

5、招商人员必需严格根据有关流程进行合同、协议的领取、签定、交纳等。

6、招商人员在填写完相关合同后,严格根据公司规定的合同审批程序进行审批,审批后方可盖章。

7、招商人员在签定相关合同时,必需保证公司利益。

8、招商人员必需严格根据合同规定对客户进行租金的交纳工作,逾期或少交的客户,公司将对招商人员的奖金进行滞留。

9、假如招商人员没有根据公司的有关规定操作,造成的后果有本人负担,造成的严峻的经济后果公司将保留法律追诉权。

10、《合同、协议》的签定流程:

(1)、招商人员到文员处领取合同、协议,并做好登记工作。

(2)、签约完毕后刚好交回文员处,文员应做好归档工作。

(3)、当天没有签约完的合同、协议,下班前应交回文员处。

(4)、招商人员在签定完后,应将客户的资料、相关手续一并交回文员处。

六、仪容仪表基本要求

招商员仪容仪表:

一)男性:服饰

1、必需穿着统一制服(西服);

2、必需保持衣装整齐、干净、无汗迹和明显皱褶;

3、扣好纽扣,结好领带,衬衫不行有明显图案,衬衫袖口不要挽起来应扣上纽扣;

4、穿西服时应穿皮鞋,不行穿漆皮、反皮或凉鞋;

5、西装上衣的口袋原则上不应装东西;

6、上衣领子不要乱别徽章,装饰以少为宜;

7、衣袋中不要多装物品;

8、鞋要保持干净、光亮;不要有意把领带夹暴露在他人视野之内。

男性:容貌

1、头发要常修剪,发脚长度以保持不长耳部不触衣领为度;

2、不得留胡须,要保持面部清洁,胡子要刮干净。

3、男员工可隔日刮脸,但不得化妆。

二)女性:服装

女式西服颜色要协调,穿西裙时不宜穿花袜子,袜子不要露在裤子或裙子外,穿着行政高

鞋;

女性:装饰

1、女员工要化淡妆,要求粉底不能打得太厚,且要保持匀称,与其皮肤底色协调;

2、眼影以不易有察觉为宜,眼线不要色度太重,眼眉形中以轻描为主;

3、涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准,并能使人体现出精神饱满和肯有表春朝气;

4、指甲不行留得过长,不行涂有色甲油在指甲上;

5、忌用过多香水或运用刺激性味强的香水,以免客户反感;

6、头发要常常洗,要留意头皮屑的限制;

7、不行配带过多饰物,项链不行露出制服处,戒指最多一个,款式简洁;

8、衫的钮扣要全部扣上,特殊是第一料钮扣。

三)整体要求

在为客户服务进行中,不得流露出冷淡、生气、僵硬、惊慌和恐惊的表情,要友好、热

情、精神饱满

和风充优雅地为客人服务;

办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品,凡是客人能够看得见的地方都要时刻保持整齐。凡在招商部的招商人员都须配带胸卡。

行为举止、言谈用语:

1、站姿:

1)、躯干:挺胸、收腹、紧臀、项挺直、头部端正、微收下颌。

2)、面部:微笑、目视前方

3)、四肢:两臂自然下垂,两手伸直,手指落在腿侧裤缝处。特别营业场所两手可握在背后或两手握在腹前,右手在左手上面。两腿蹦直,脚间距与肩同宽,脚尖向外微分。

2、坐姿:

1)、眼睛目视前方,用余光凝视座位。

2)、轻轻走到座位正面,轻轻落座,避开扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。

3)、当客人到访时,应当放下手中事情再起来相迎,当客人就座后自己方可坐下。

4)、造访生客时,坐落在座椅前1/3;造访熟客时,可落在座椅的2/3,不得靠依椅背。

5)、女士落座时,应用两手将裙子向前轻拢,以免坐皱或显出不雅。听人讲话时,上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者,用柔软的目光凝视对方,依据谈话的内容确定凝视时间长短和眼部神情。不行东张西望或显得心不在焉。

6)、两手平放在两腿间,也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小动作。

7)、两腿自然平放,不得跷二郎腿,男士两腿间距可容一拳,女士两腿应并拢,脚不要踏拍地板或摇摆。

8)、座位上站起,动作要轻,避开引起座椅倾倒或出现声响,一般从座椅左侧站起。离位时,要将座椅轻轻搬起至原位,再轻轻落下,忌拖或推椅。

3、动姿:

1)、行走时步伐要适中,女性用小步。切忌大步流星,最禁奔跑(紧急状况例外),也不行脚擦着地板走。

2)、行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小,主要以向前弹出小腿带出步伐。忌讳挺髋扭臀等不雅动作,也不要在行走时出现明显的正反'八字脚'。

3)、走廊、楼梯等公共通道,员工应靠左边而行,不宜在走廊中间大摇大摆。

4)、几人同行时,不要并排走,以免影响客人或他人通行。如确需并排走时,并排不要超过3人,并随时留意主动为他人让路,切忌横行直撞。

5)、不论在何地方遇到客人,都要主动让路,不行抢行。

6)、在单人通行的门口,不行两人挤出挤进,遇到客人或同事,应主动退后,并微笑着做出手势'您先请'。

7)、走廊行走时,一般不要随意超过前行的客人,如需超过,首先应说'对不起',待客人闪开时说声'感谢',再轻轻穿过。

8)、和客人、同事对面擦过时,应主动侧向,并点头问好。

9)、给客人做向导时,要走在客人前二步远的一侧,以便随时向客人解说和照看客人。

10)、行走时不得哼歌曲、吹口哨和跺脚。

11)、工作时不得忸怩作态,做怪脸、吐舌、挤眼、照镜子、涂口红等。不得将任何物件夹于腋下。

12)、注间'三轻'即说话轻、走路轻、操作轻。

社交场合或与特别客人见面时,可行礼表示敬重,行礼约20度,头与上身一同前曲,男性双手自然下垂或同时用右手与对方握手,女性双手在腹前合拢,右手压在左手上。极特别场合才行45度鞠躬礼。行礼完毕要用热忱、友好的柔软目光凝视客人。

4、交谈

1)、与人交谈时,首先应保持衣装整齐、整齐。

2)、交谈时,用柔软的目光凝视对方,面带微笑,并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。

3)、站立或落座时,应保持正确站姿与坐姿。切忌双手叉腰、插入衣裤口袋、交叉或摆布其他物品。

4)、他人讲话时,不行整理衣装、摆布头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子等,要做到修饰避人。

5)、最禁大声说笑或载歌载舞。

6)、在客人讲话时,不得常常看手表。

7)、三人交谈时,要运用三人均听得懂的语言。

8)、不得仿照他人的语言、语调或手势及表情。

9)、在他人后面行走进,不要发出诡

某地产营销部日常行为规范管理制度

一、电话接听:

(1)接听客户来电要留意文明、规范用语;尽可能多传达项目信息,促成客户参观现场。

(2)全部电话必需由销售人员干脆接听,电话铃声响起必需在3声内接听,私人占用电话严禁超过2分钟。

(3)电话记录要刚好精确;接待客户要刚好记录并留意跟进。

二、销售服务规范:

(1)四个“多”:多微笑、多做事、多沟通、多思索。

(2)接待客户热忱、大方、专业、真诚,用语礼貌,谈吐得体。

(3)客户进入销售中心大门后,销售人员应起立微笑问好,假如客户干脆参观模型或展板,销售人员应离开座位,陪伴客户参观,当客户须要时加以讲解。

(4)客户落座后快速为客户倒水,接待客户时要有礼节,回答顾客提出的问题,解说楼盘应坦诚、真实,涉及到对竞争性楼盘的评述要客观公正,严禁运用诋毁语言。

(5)客户出门时,销售人员肯定要为客户拉开大门,并将客户送出销售中心,若遇到下雨或阳光灼人天气,应刚好帮客人打伞送到车上或旁边。

三、销售人员行为规范:

(1)保持销售中心清洁干净,资料摆放整齐,上班时间不允许在前台从事化妆、吃零食等与工作无关的事。

(2)销售负责人有责任尽量杜绝与销售工作无关的任何闲杂人士出入销售中心,并严禁其随意运用任何与销售有关的设备、物品。

(3)销售人员必需完成专业学问积累、做好销售打算,但当客户有一些问题是从未接触过或短暂无法回答的,应当有礼貌地告知客户稍答复。

(4)全部员工必需听从销售负责人的工作指派而开展工作。

(5)严禁代销、促销项目之外的其他楼盘,一经发觉扣除当月全部所得,保留通过法律途径解决的权利。

某餐厅员工行为管理方法

西荷花园店员工行为管理方法

1.行为纪律

1.1上班迟到、早退、擅离职守5分钟以内a1,5-15分钟以内a2,15-30分钟以内a3,30分钟以上者(含30分钟),按旷工处理。

1.2上班时间未经允许,私自会客者,初犯口头警告,复犯a2;在吧台、总台及部(室)打(接)私人电话闲聊者,初犯口头警告,复犯a2;值班人员或部门管理者不劝阻者a2

1.3除部门同意外,私拿经营餐具、用具用餐者,初犯口头警告,复犯a2;有意损坏餐具、用具者(除赔偿损失)a4

1.4就餐时,不遵守秩序,有意起哄、拥挤或提出无理要求者,初犯口头警告,复犯a2;经屡教不改者a4

1.5随意抛撒、奢侈工作餐者a4

1.6在库房、操作间及其他禁烟区吸烟者a4,禁烟区域在岗人员对外来人员吸烟不制止者a3

1.7穿拖鞋、背心、运动短裤进店者,初犯口头警告,复犯a2

1.8工作时间穿凉鞋(露指头、后跟)、拖鞋、踢拉鞋、着背心、短裤者a2

1.9工作时间不佩戴工作牌,不着工作服,仪容仪表不符合规定标准者,初犯口头警告,复犯a2

1.10不按指定位置,在操作间、办公室、营业场所乱放私人杂物、用品、工服者,初犯口头警告,复犯a2

1.11工作时间在经营场所逗留、穿行、聚堆闲聊、窜岗者,初犯口头警告,复犯a2

1.12工作时间乘坐客用电梯、初犯口头警告,复犯a2

1.13随地吐痰、乱扔烟头、纸屑、杂物及各种不卫生的行为a2

1.14工作时间吃零食,不按饭店规定时间用餐,口头警告不改者a2

1.15在营业场所高声喧哗、游戏打闹、行为不检、语言粗俗,口头警告不改者a4

1.16工作时间看书、看报刊、杂志者a2,下棋、打扑克(围观)、打麻将、听收录机、打盹者a3;不听劝阻者b1

1.17上下班不走员工通道、初犯口头警告,复犯a2;屡教不听劝阻者b1

1.18工作时间带亲友、小孩进入工作场所者,初犯口头警告,复犯a3

1.20工作时间服务、操作人员穿工服上街者a2,工作时间上街购物、办私事者b1

1.21工作时间非工作须要喝酒者b1;班前喝酒,影响工作者a3。由酗酒而引起影响恶劣、情节严峻者b4

1.22在饭店私自烹制、偷吃食品者,为他人吃、拿食品供应便利,或偷拿食品、半成品、原辅材料者,除退还外,按偷一罚十处理。

1.24供货商及闲杂人员未经允许擅自进入操作间、库房、重点要害部位者b1。

1.25在职责范围内,发觉他人偷拿饭店财物,知情不报者b4

1.26拾遗不报者b4

1.27随意改动或毁坏、涂抹黑板报、告示牌、张贴的有关制度、文件、布告、通知、通告者b4

1.28受到新闻媒介指责,给企业造成不良影响者(经查证落实)c1

1.29贪图财物、与来宾私作交易,进行不道德行为或为客人供应违纪服务者c2,影响饭店声誉者c4

1.30对他人进行恶意中伤、诽谤、蓄意羞辱、败坏他人声誉者c3

1.31未经许可动用饭店的运输工具、机械设备者b1,造成严峻后果者c4(除赔偿损失外)

1.32未经允许私下代卖商品者c4—c5

1.33未经部门领导同意,私自由单位(餐厅、包间等)留宿者b1.

1.34当班时间工作责任心不强造成财物丢失或损坏(情节严峻的)b4;夜间值班睡岗者b2;造成企业财产丢失c1(除赔偿损失外);情节严峻者下岗。

1.35偷拿饭店的物品、工具、设备,或顾客、同事财物者b4(除退还外),情节严峻者下岗。

1.36不听从管理,有意怠慢工作,或顶撞、谩骂、威逼领导者b4,情节严峻者下岗。

1.37对顾客及同事无礼、出言不逊者b1,谩骂、恐吓、威逼、殴打顾客及同事者下岗。

1.38有意损坏顾客、饭店及同事财物者b4,严峻者下岗。

1.39对领导谎报消息或编造、传播有损于饭店、员工利益的谎言者b4,情节严峻者下岗。

1.40随意在饭店墙壁、厕所等公共场所乱写乱画者b4,情节严峻者下岗。

1.41工作时间打架斗殴者b4(如因打架致伤,医疗费用自理),情节严峻者下岗。

1.42未经领导许可将饭店状况泄露给任何宣扬媒介,或给商业竞争者任何形式的帮助,视情节轻重c1—c5,直至下岗。

1.43利用工作便利,侵吞公有财产,私拿回扣,损坏饭店利益者(经查证落实,除退赔外)下岗。

设备修理中心员工担心全行为管理方法

第一章总则

第一条为进一步规范员工作业行为管理,有效遏制担心全行为发生,确保平安生产,依据《煤矿平安风险预控管理体系规范》(aq/t1093-2023)及《神东煤炭集团员工担心全行为管理方法》的要求制定本方法。

其次条本方法中的担心全行为指可能产生风险或导致事故发生的行为。根据平安风险预控管理体系,人员担心全行为风险等级分为特殊重大风险、重大风险、中等风险、一般风险、低风险5个等级。

第三条本方法中的员工行为指员工在工作过程中是否执行岗位规范,是否时刻关注和防范平安风险的举止行动。

第四条本方法适用于中心、厂、车间、以及在中心生产经营区域作业的承包商及外来人员(检查者、服务者、参观者、学习者)。

其次章管理职责

第五条平安生产部负责中心员工担心全行为管理方法的制定,指导监督各厂、车间对担心全行为管理方法的落实工作。

第六条中心各职能部门负责本部门分管业务范围内的主要担心全行为的查处、矫正与限制并监督执行。

第七条各厂、各车间负责本厂、本车间员工在生产和经营管理活动中担心全行为的管理。

第八条驻中心各单位、合作修理、外委施工队对所属单位内部担心全行为管理负主体责任;中心各级管理部门负责担心全行为的监管。

第三章担心全行为预防

第九条中心各厂、车间要将员工担心全行为预防纳入整体平安管理方案中,全年员工担心全行为发生次数较上一年度应降低在5%左右,各厂要将担心全行为预控责任分解落实到详细科队。

第十条中心各厂、车间要依据生产工艺和组织形式改变、人员增减状况,设备更新、环境改变等因素,本着“干什么、学什么、缺什么、补什么”的原则,持续做好员工的学问技能培训,特殊要针对不同岗位做好《岗位标准作业流程》、《平安技术操作规程》的培训。

第十一条各厂、部门要持续对员工进行平安看法和平安思想教化培训,提高平安生产的自觉性和责任心,从根源上预防担心全行为的发生。

第十二条开展员工行为平安视察与沟通活动,详细要求详见附件2

第四章担心全行为认定与治理

第十三条担心全行为认定

中心各厂、车间对员工担心全行为的认定要严格执行《担心全行为认定标准》,对新辨识出的担心全行为要刚好上报中心平安生产部。

第十四条担心全行为的治理原则与要求

担心全行为的治理应遵循“以人为本、标本兼治、齐抓共管、严惩与帮教相结合”和“单位、基层区队自主管理为主”的原则。

各厂、车间要明确担心全行为治理的主管机构和人员,落实岗位职责,要落实担心全行为人员培训和思想教化两项基本措施的详细管理部门和责任人。

各车间必需设立担心全行为曝光亮相台,通过对担心全行为人员当日曝光与月底集中公示来警示员工。

第十五条担心全行为订正、当事人培训与惩罚

任何人发觉担心全行为后,均要刚好制止,同时告知当事人行为的危急性、后果以及正确的方式、方法。

担心全行为现场订正教化后,依据担心全行为的起因,根据下列原则,对担心全当事人及相关人员进行进一步矫正和相应经济惩罚。

担心全行为矫正惩罚原则

序号起因矫正方式当事人惩罚原则连带人惩罚原则

1懈怠、图省事引发的担心全行为思想教化按标准惩罚按标准连带惩罚

2技能低引发的担心全行为技能培训按标准惩罚按标准连带惩罚

3不良习惯引发的担心全行为行为培训按标准从重惩罚1.5倍按标准从轻连带惩罚0.5倍

4追求工作量忽视平安引发的担心全行为观念教化按标准惩罚按标准连带惩罚

5技术工艺落后引发的担心全行为研讨改进按标准从轻惩罚0.5倍不连带惩罚

6作业环境限制引发的担心全行为风险教化按标准从轻惩罚0.5倍不连带惩罚

7管理者指使引发的担心全行为法规教化按标准从轻惩罚0.5倍按标准从重连带惩罚2倍

按标准惩罚执行本方法附件3,从轻惩罚按惩罚标准一半执行,从重惩罚按惩罚标准一倍执行。

第十六条担心全行为人员积分

被录入平安管理信息系统的担心全行为,依据《设备修理中心担心全行为认定标准》对各类担心全行为按等级进行扣分,低风险扣4分/次,一般风险扣6分/次,中等风险扣8分/次,重大风险扣16分/次,特殊重大扣25分/次,全年累计,依据积分状况,车间每月上报需各层级培训的人员名单。

第十七条担心全行为人员积分预警及矫正

中心各厂、各车间按担心全行为风险等级对担心全行为人员进行积分预警。

担心全行为人员预轻警或低警的由车间组织进行矫正培训。

担心全行为人员预中警,由各厂自行组织进行培训。

担心全行为人员预重警以上或被中心检查动身生重大、特殊重大风险等级的,由中心组织进行矫正培训,中心级矫正培训不得低于7天,如需公司矫正培训的,上报公司进行培训。

各厂、各车间依据要求,未组织培训的,上升一个层级参与培训,即车间未组织培训的参与厂级培训,厂级未组织培训的参与中心级培训。

年度内被公司、中心检查出单次发生重大风险等级以上的担心全行为,取消中心年度平安先进的评比资格。年度内预巨警的担心全行为人员,要调离本岗位,劳务工要取消当年转正资格。

担心全行为预警等级表

预警级别担心全行为扣分累计值(分)

轻警4分

低警5至8

中警9至15

重警16至24

巨警25以上

第五章担心全行为管理检查与考核

第十八条担心全行为检查

中心各级平安管理部门是人员担心全行为的主体监督检查机构,其它业务部门均负有人员担心全行为监督检查、订正的义务;车间管理人员对作业人员有现场监督和提示不违章作业的责任;员工个人要履行按章作业的义务。

担心全行为的检查要融入日常平安生产监督检查工作中,在各类定期检查、动态检查、专项检查中均要将担心全行为纳入检查范畴。并要依据不同时期、不同作业环境确定员工担心全行为检查重点。

担心全行为检查信息要纳入平安管理信息系统管理。

第十九条担心全行为管理考核

各厂、车间未根据本方法对担心全行为人员组织矫正培训的,在当月平安绩效考核综合得分中扣2分/次。

根据中心担心全行为的治理原则,各厂、车间查处的内部员工担心全行为,中心不跨级考核。部门查处的担心全行为(本部门员工除外),除必需对当事人进行现场订正和劝服教化外,要根据《设备修理中心平安生产奖惩管理方法》的附件1进行惩罚。

检查人录入的担心全行为如有弄虚作假,一经核实,对检查人罚款500元/次,同时对检查人所在的部门在月度平安绩效考核中依据当月实际状况扣5分。

中心、各厂检查出风险等级在中等(含)以上的担心全行为进行连带责任追究,详见附件1。

其次十条担心全行为的定期分析

各厂、部门要按月、季、年对担心全行为进行综合分析、对比,摸清趋势,找准管控重点和改进方向,形成分析报告。

分析报告要对重大、高风险、高频次担心全行为进行缘由分析,分析高发担心全行为的类型、人群、时段、活动等,制定出订正和预防措施,严格落实。

其次十一条担心全行为检查告知

为公开、公正地进行担心全行为查处,保证当事人的知情权,避开出现为完成查处指标而弄虚做假,造成不必要的误会,实行担心全行为告知管理。

检查人员发觉担心全行为时,有条件可拍照留有依据,告知当事人行为的严峻性及其可能造成的后果。

检查人员必需告知当班班长或值班经理,填写告知单确认,方可录入信息系统。

担心全行为描述必需写清晰发生担心全行为详细时间(几点几分),详细区域、工作内容、惩罚依据、是否进行连带惩罚、连带惩罚人员姓名及改进看法。

其次十二条对担心全行为举报

作业人员有权对现场发生的担心全行为和违章指挥、违章作业行为进行举报,经中心平安生产部、各厂平安办认定,依据发生担心全行为的风险等级,对举报人员进行嘉奖,低风险100元/条,一般风险等级200元/条,中等风险等级300元/条,重大风险等级500元/条,特殊重大风险等级1000元/条。

其次十三条本方法说明权归神东设备修理中心平安生产部。

其次十四条本方法自下发之日起执行,原神东设备修理中心([2023]65号)《设备修理中心员工担心全行为管理方法》废止。

质量平安管理行为督查内容要求

一、项目业主

(一)质量管理行为

1、是否按制度对施工、监理、检测等单位的质量及平安管理工作进行检查和考核;

2、对检查中发觉的问题是否刚好督促整改,记录是否齐全(进入质量管理台帐);

3、发生质量事故是否刚好上报;质量问题的处理是否按程序进行;

4、合同管理(施工、监理、检测等单位主要人员、设备到位及变更)是否严格、规范、手续齐全;

5、混凝土质量通病治理、平安工地建设、试验检测专项治理、监理行业新风建设等四个专项活动的开展状况。

(二)平安管理行为

1、是否编制平安生产应急救援预案;

2、是否建立了平安管理台帐;

3、是否定期或不定期召开平安生产工作会议并有记录;

4、是否组织平安检查并记录齐全;

5、检查中发觉的平安隐患是否刚好督促整改,是否按规定落实隐患排查管理有关工作。

二、监理单位

(一)质量管理行为

1、主要监理人员变更是否经业主同意、手续齐全,变更后人员资格有无降低;

2、旁站、巡察是否到位、记录齐全精确;

3、日志、记录是否齐全,人手一册;

4、质量监理指令督促执行是否有效,监理指令是否闭合;

5、独立抽检是否刚好规范、资料齐全,独立抽检的频率、方法是否符合规范要求,检测记录、报告是否齐全;

6、是否建立了不合格试验处理台帐;

7、关键部位、工序的旁站是否到位,相关记录是否完整。

(二)平安管理行为

1、平安监理指令督促执行是否有效,监理指令是否闭合;

2、监理工程师是否经过平安教化和培训;

3、对施工单位制定的施工组织设计中的专项平安技术措施是否审查;

4、对施工单位进行的平安技术交底是否进行检查;

5、对施工单位编制的各项平安生产应急救援预案是否审查;

6、是否组织平安检查并记录齐全;

7、检查中发觉的平安隐患是否刚好上报业主并刚好督促整改;

8、监理日志中是否有平安管理记录。

三、施工单位

(一)质量管理行为

1、项目经理、主要技术人员变更是否经业主、监理工程师同意,变更后人员资质有无降低;

2、对重点、难点工程是否编制施工组织设计,是否经监理工程师审批,现场是否按施工组织设计实施;

3、进场材料是否经过自检、检测频率是否符合规范要求,检测记录、报告是否齐全;是否建立不合格试验处理台帐;

4、混凝土协作比设计是否经中心试验室验证,并经监理工程师批准;

5、材料自检和工序检验是否根据规范完成;

6、工程施工原始记录是否齐全;

7、施工技术交底工作是否记录齐全;

8、是否严格执行监理指令,质量问题的整改是否落实;

9、内业资料是否规范,符合要求,且与外业进度一样。

(二)平安管理行为

1、是否制定专项平安技术措施;

2、是否对一线施工人员进行平安技术交底;

3、是否编制各项平安生产应急救援预案并演练;

4、各种施工机具设备和劳动爱护用品是否有定期检查记录;

5、施工现场是否按规范设置平安警示标记标牌;

6、是否组织平安生产检查并有记录;

7、自查中发觉的重大平安隐患是否刚好上报业主和监理;

8、检查中发觉的平安隐患是否刚好进行仔细整改;

9、平安生产经费运用及保险办理是否符合有关规定;

10、是否具备有效的《施工平安生产许可证》;

11、是否有专职平安管理员,施工单位项目负责人、技术负责人、专职平安生产管理人员是否有平安生产管理资格证书。

四、试验检测单位

(一)质量管理行为

1、主要检测人员变更是否经业主同意,变更后人员资格有无降低;

2、是否有试验检测月报,与现场状况是否相符;

3、独立抽检是否刚好规范、资料齐全,独立抽检的频率、方法是否符合规范和相关规程要求;

4、标准试验是否刚好规范、资料齐全;

5、是否建立了不合格试验处理台帐,处理结果记录是否完善;

6、试验设备是否刚好检校,资料是否齐全。

煤矿开拓队职工平安管理行为规范制度

煤矿开拓队职工平安管理行为规范操作制度

1、为规范开拓队职工行为,确保建立一个和谐平安的工作生活环境特制定本制度。

2、本队员工上班前必需精神足够,衣着整齐,不得穿着拖鞋、背心进入矿区,否则每发觉一次罚款50元;

3、入井前必需穿戴好劳保用品,不得打闹游戏,否则每发觉一次罚款50元;

4、班后不得酗酒闹事,打架斗殴,不得在公共场所大声喧哗,影响他人休息,否则除公司制定的相关惩罚外,每次队里加罚200元。

5、本队员工应做到有素养、有修养,不得有损坏**煤矿及开拓队形象的行为,否则按状况轻重惩罚。

6、遵守井下的操作制度。

7、进入工作面先检查四周顶板及工作面状况,做到隐患不解除不生产。

8、坚持放炮制度,一炮三检制,坚持听从领导支配设置警戒。

9、放炮后首先要敲帮问顶,超前运用前探梁,严禁空顶作业,确认无隐患后方可出煤。

10、开溜子时,不能一次性启动,检查机头机尾压柱是否坚固,确认后方可启动。

附:假如发生上述行为,将按情节轻重状况赐予教化或惩罚。

医院6s管理行为规则

医院6s行为规则

一、准时(10分)

1、准时上下班,准时交接班。

2、坚守岗位,防止脱岗、窜岗。

3、准时参与各种学习、培训、会议。

4、准时参与工伤、急诊的抢救。

二、清洁(10分)

5、衣帽整齐,挂牌上岗。

6、保养设备、器械、工具,使其整齐完好。

7、办公桌及卫生责任区保持动态整齐。

三、标准(35分)

8、按质按量完成工作任务。

9、节约办公用品,节约用水、用电。

10、履行岗位职责,严格执行医疗、护理操作常规。

11、各种记录精确、规范、完整。

四、整理(10分)

12、清理多余的、过期的各种物品。

13、各种医疗设备、器械、物品、工具等定置摆放,各种办公用品摆

放整齐有序。

14、按要求摆放病房的各种用品。医疗文书、文件、资料、报表等文字资料整齐有序,标识清晰。

五、平安(15分)

15、杜绝医疗差错事故。

16、防止失火、失盗及其它事故。

六、素养(20分)

17、钻研本职业务,娴熟操作技能。

18、言行文明,热忱服务,刚好诊治,耐性说明。

19、听从管理,团结协作,关爱员工。

20、熟识6s基本学问,主动参加6s管理。

农信社干部职工八小时外行为管理规定

农村信用社干部职工八小时外行为管理规定

为进一步加强我社干部职工八小时外行为的管理,健全完善干部职工的监督制约机制,确保我社队伍的纯净和稳定,特制定本规定。

一、我社全体干部职工应自觉遵守党纪国法和农村信用社的各项规章制度,遵守公民道德规范和职业道德规范,必需时刻维护农村信用社的形象。

二、崇尚健康向上的业余生活。严禁涉足不健康消遣场所、参加色情活动、参加宗教迷信活动、参加赌博和变相赌博。本资料权属文秘资源网,放上鼠标根据提示查看文秘写作网更多资料

三、坚决制止以权谋私。严禁利用职权搞权钱交易,从事经商活动,收受下属的礼品(金),报销应由本人及其配偶、子女支付的个人费用等。

四、正确把握社交原则。慎重交友,不准与有劣迹行为的人来往及与贷款户拉拉扯扯、吃喝玩乐,严禁傍大款,搞不正值关系。不准接受可能对业务有影响的宴请;不准参与用公款支付的营业性消遣场所活动;不准接受贷款户支配的私人旅游或度假活动;不准收受有贷款关系的单位和个人赠送的现金、有价证券、支付凭证;不准接受贷款户供应的各种嘉奖和赞助。

五、规范八小时外业务活动。八小时外办理业务应严格遵守各项工作规章制度,热忱服务,不拿原则与人情做交易。

六、严格执行请销假制度。外出要按规定请假,回岗刚好销假,严禁不请假外出,逾假不归。

七、仔细执行车辆运用管理制度。严禁擅自运用公车、违章驾车。

八、提倡文明节俭的新风尚。主动协调好家庭和邻里关系。力戒铺张奢侈,树立正确、健康的消费观,遇有婚丧嫁娶等事宜不搞攀比,不讲排场,不比阔气,做到勤俭节约。

九、肃穆执纪。凡有违反上述情形,情节较轻的,赐予指责教化、诫勉谈话、责令作出检查或其它组织处理;情节较重的,赐予相应的党纪政纪处分。

十、充分发挥干部职工家属的监督作用。利用各种形式加强同干部职工家属的联系沟通,共同把好家庭“廉政关”。

十一、各基层社、机关部门主职领导要负责本单位干部职工八小时外行为的详细管理工作。要利用现场督察、电话督察、走访职工家庭及群众等多种形式加强对干部职工八小时外行为的督察,做好督察记录,如发觉违纪违规行为,要刚好上报联社。

十二、严格责任追究。干部职工八小时外发生违纪违规行为的,根据有关规定,肃穆追究相关领导人的责任。

十三、本规定自****年**月**日起执行。

电力管理平安生产违章行为惩罚规定

第一条为强化平安生产责任落实,保障职工生命健康,促进平安生产,结合总公司实际,制定本规定。

其次条本规定适用于电力管理总公司所属各单位和进入总公司的承包商。

第三条本规定中的平安生产违章行为是指违反“平安生产禁令”行为、平安生产严峻违章行为(见附件1)和平安生产一般违章行为(见附件2)。

第四条平安生产违章行为的认定。

(一)总公司职能部门监督检查查出的违章行为;

(二)政府有关部门执法检查查出的违章行为;

(三)上级有关部门平安检查查出的违章行为;

(四)职工举报并经总公司职能部门查实的违章行为。

第五条检查出一次违反“平安生产禁令”的行为,扣罚违章人员所在三级单位效益工资5-10万元,责令三级单位根据“平安生产禁令”对相关责任人进行处理。

第六条检查出一次平安生产严峻违章行为,扣罚违章人员所在三级单位效益工资3-5万元,责令三级单位对相关责任人进行处理。

第七条平安生产一般违章行为分ⅰ类、ⅱ类、ⅲ类违章。检查出一次ⅰ类违章行为,扣罚违章人员所在三级单位效益工资6000-10000元;检查出一次ⅱ类违章行为,扣罚违章人员所在三级单位效益工资3000-6000元;检查出一次ⅲ类违章行为,扣罚违章人员所在三级单位效益工资1000-3000元。责令三级单位对相关责任人进行处理。

第八条对一个季度内查出一次以上(含一次)违反“平安生产禁令”的行为或两次以上(含两次)平安生产严峻违章行为的三级单位,在全公司范围内通报指责,取消平安生产先进单位评比资格。

第九条对承包商平安生产违章行为的罚款,从平安风险抵押金中扣除。

第十条对违章行为的处理,由总公司hse管理委员会办公室会同有关职能部门监督执行,月度进行通报,每半年考核一次。

第十一条罚款作为总公司平安生产嘉奖基金,用于平安生产建设和嘉奖。

第十二条本规定由总公司hse管理委员会办公室负责说明,自2023年11月25日起实施。

附件:1.平安生产严峻违章行为

2.平安生产一般违章行为

附件1

平安生产严峻违章行为

一、管理行为

(一)强令员工违章冒险作业或无“现场作业指导卡”作业。

(二)支配未经培训、考核不合格的员工上岗作业。

(三)支配无证员工从事特种作业。

(四)在不具备平安生产条件的状况下组织生产施工。

(五)新建、改建、扩建工程项目违反平安评价和“三同时”规定建设施工。

(六)引进或运用国家明令淘汰、禁止运用以及存在隐患的生产工艺和设备。

(七)工程项目无设计施工或擅自变更设计施工。

(八)不按规定为员工配备特种劳动防护用品、器具。

(九)许可不具备平安生产条件或者相应资质的承包商进入总公司从事生产经营活动。

(十)在不具备平安生产条件或无防护措施下进行试验、应用新技术、新产品和新设备。

(十一)在生产紧急状态或困难施工作业活动中擅离岗位或现场。

二、操作行为

(一)电力专业

1.无人监护作业。

2.不按规程验电、装设接地装置。

3.违反工作许可手续或擅自变更工作任务。

4.不按规程要求设置平安措施或违反规程拆除、移动、变动平安防护设施。

5.工作负责人、工作监护人擅离工作现场。

6.工作负责人未确认工作班成员全部撤离现场,即办理工作终结手续。

7.值班人员擅离岗位或不按规定巡察设备。

8.约时停送电。

9.不核对设备名称、编号、位置进行操作。

10.采纳突然剪断导、地线的做法松线。

11.在平安距离不足的带电设备旁边进行吊装作业。

12.跨越架搭设时无专人监护,宽度不足,承重不够,平安距离不足。

13.进入sf6开关室不检测有毒有害气体含量和氧含量,不实行强制通风措施。

14.未实行平安措施进入通风不良、缺氧或有毒有害物质超标的工作环境作业。

15.不按规定运用绝缘、登高、起重等工器具。

(二)交通专业

1.逆向行驶、下陡坡时熄火或空档滑行。

2.驾驶机动车辆时拨打通讯工具等阻碍平安行车的行为。

3.客货混装、超员超载行驶。

4.未按规定执行“两交肯定”制度。

5.穿高跟鞋、拖鞋等驾驶车辆。

6.检修车辆不拉手刹、不打掩木或身体进入车厢下部无平安防护措施。

7.车辆带病行驶或驾驶未经检验、检验不合格的车辆。

8.未按规定配备灭火器材,载客车辆未按标准配备平安锤。

9.运用装载机、挖掘机等机械的铲斗或吊车干脆举升人员从事高处作业。

10.装载机、抓管机、挖掘机斗臂下或工作回转半径内站人。

(三)地面工程施工

1.在限定的非平安区域内作业或停留。

2.地下状况不明进行破土作业。

3.高处作业平台周边、预留洞口无平安爱护措施。

4.违反起重作业“十不吊”规定进行吊装作业。

5.违规运用危急化学品进行反腐施工。

6.违反规程进行容器和管道试压。

7.运用未经注册、检验或检验不合格的特种设备。

8.不按规定正确穿戴、运用劳动防护用品。

9.不按规程要求设置平安设施。

10.运用不符合规范的电气设施。

(四)有毒有害气体危急场所

1.未办理许可手续作业。

2.施工作业前不检测有毒有害气体含量和氧含量。

3.无人监护作业。

4.未实行平安措施进入通风不良、缺氧或有毒有害物质超标的工作环境作业。

5.作业过程中不实行强制通风措施。

6.工作负责人、工作监护人擅离工作岗位。

7.作业人员擅自变更作业内容。

8.无关人员进入有毒有害气体作业场所。

9.运用非防爆照明工具和施工器具。

10.运用超校验期的检测设备和仪器。