管理学(周三多高等教育出版社)第二章道德与社会P课件

第二章：道德与社会责任2-1第一节：道德与崇尚道德的管理第二节：管理者道德行为的影响因素第三节：提升员工道德修养的途径第四节：社会责任与利润取向老子：“道可道，非常道；名可名，非常名”“道生之，德畜之。”“道生万物，德泽万物”管仲：德有“六兴”

“厚其生，输以财，遗以利，宽其政，匡其急，振其穷。”◆天下有三好：众人好己从，贤人好己正，圣人好己师。天下有三检：众人用家检，贤人用国检，圣人用天下检。天下有三门：由于情欲，入自禽门：由于礼义，入自人门；由于独智，入自圣门。《扬子法言》

◆论人之道：贵则观其所举，富则观其所施，穷则观其所不受，贱则观其所不为，贫则观其所不取。(淮南子·氾论训)◆孔子曰：“君子道者三……仁者不忧，智者不惑，勇者不惧”。“仁者安仁，知者利人”；《道德经》第一节：道德与崇尚道德的管理■道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。●道德在本质上是规则或原则。●不同的组织的道德标准可能不同。●同一组织在不同时期可能有着不同的道德标准。●组织的道德标准要与社会的道德标准兼容。一、道德观◆功利观决策要完全依据其后果或结果作出。◆权利观决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。◆公平观要求管理者按公平的原则行事。◆综合观主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入到商业道德中，包括一般契约和特殊契约。二、崇尚道德管理的特征特征●把遵守道德规范看作责任；●以社会利益为重；●重视相关者的利益；●视人为目的人；●超越法律；●自律；●以组织的价值观为行为导向；2-6第二节管理者道德行为的影响因素

第二节管理者道德行为的影响因素道德发展阶段个人特征组织文化组织结构变量道德问题强度道德一、道德发展阶段（三大层次、六个阶段）●前惯例层次只受个人利益的影响，。决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚。两个发展阶段：①遵守规则以避免受到物质惩罚；②只在符合你的直接利益时才遵守规则；●惯例层次受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应。两个发展阶段：③做你周围的人所期望的事；④通过履行你允诺的义务来维持平常秩序；●原则层次受个人用来辨别是非的道德准则的影响。两个发展阶段⑤尊重他人的权利；⑥遵守自己选择的道德准则；关于道德发展研究表明：◆人们渐进地通过这六个阶段，而不能跨越；◆道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段；◆多数成年人的道德发展处于第四阶段；◆随着阶段上升，个人的道德判断越来越不受外界因素的影响，而越来越受来自个人因素的影响；

自我强度：◆度量一个人信念强度（自我克制力）的指标，◆自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性就越大。◆自我强度高的人，其道德判断和道德行为更加一致。

控制中心●度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。●具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运。更可能对其行为后果负责。●具有外在控制中心的人则认为他们的命运是由运气或机会所决定。不大可能对其行为后果负责。个人特征因此，自我强度高和具有内在控制中心的管理者，其道德判断和道德行为更可能趋于一致性，越有可能采取道德行为。2-9二、个人特征：三结构变量组织结构规章制度职务说明书绩效评估因此，科学的、正式的、严密的组织有利于道德的产生，管理者越有可能采取道德行为。2-10四、组织文化

组织文化的内容

健康、科学、积极向上

组织文化的强度

较强的控制能力、凝聚力、风险和冲突承受力

道德行为因此、内容健康、科学、积极向上和强度大的组织文化有利于提高道德标准，有助于道德问题的产生。2-115、道德问题强度？损害（收益）量大小？好坏判断实际损害（利益）的可能性行为后果的滞后时间？行为受害（收益）者与你的距离？行为影响的集中程度？2-12因此，道德问题本身的强度越大，道德问题越重要，管理者有可能采取道德行为。第三节：提高员工道德修养的途径第三节：提高员工道德修养的途径主要方法认真挑选（严格招聘）确立道德准则（表率、正式文件）设立工作目标（明确、现实）对绩效全面评估道德教育（可改变道德行为；提高道德发展阶段；增强对商业道德的认识）建立正式的保护机制（奖惩机制、道德顾问）2-13麦道公司的伦理守则在所有的交往中要诚实可信要可靠地完成所交代的任务说话和书写要真实和准确在所有工作中要与人合作并作出自己的贡献对待同事、顾客和其他人要公平和体贴在所有活动中要遵守法律承诺以较好的方式完成所有任务节约使用公司资源为公司服务并尽力提高我们生活质量2-14

中石油总经理马富才引咎辞职2003年12月28日，位于重庆开县的中国石油天然气总公司的川东北气矿16H井发生特大井喷事故，造成243人因硫化氢中毒死亡。2142人住院治疗，65000人被紧急疏散。总经理马富才引咎辞职。阜阳奶粉事件2004年5月至2005年4月，安徽省阜阳市171名儿童用劣质奶粉，出现营养不良综合征住院，13名因发症死亡。事后，山东、湖南、湖北、浙江、广大等地先后查出和阜阳毒奶粉类似的劣质奶粉。2-15郑煤集团大平矿难2004年10月20日晚，郑州煤炭工业集团大平矿发生特大瓦斯爆炸事件，造成148人死亡，32人受伤。太子奶事件2004年8月20日，北京太子奶集团旗下的三家企业因未能如期兑现捐赠承诺，被中国妇女发展基金会告上法庭。太子奶集团坚持“未得到约定回报”，而妇女基金坚持“兑现捐赠是回报的前提。2-16川化沱江污染2004年2---3月，川化公司违规技改变革试生产，将氨氮含量超标数10倍的废水直接排入沱江，导致沱江流域严重污染，内江、资阳等沿江城市近百万居民饮水中断26天，直接经济损失3亿多元。沱江生态环境需要5年时间才能恢复到原来的水平。2-17第四节社会责任与利润取向●孟子：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。●墨子：“老而无妻子者，有所侍养以终其寿；幼弱孤童无父母者，有所放依以长其身。”●孔子：“修己以安人，修己以安百姓。”“义以生利”、“见利思义”的义利思想荀子：“诈伪生塞，诚信生神，夸诞生惑”——“诚信如神，夸诞逐魂。”“先义后利者荣，先利后义者辱”一、社会责任

1、社会义务：

指企业仅履行了经济上和法律上的义务。

2、社会责任：

指企业在履行社会义务的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务。

3、社会反应：

指企业适应不断变化的社会环境的能力，2-19只有承担社会责任的企业，才具有较强的社会反应能力。古典观（纯经济观）社会经济观二、社会责任观米尔顿.弗里德曼—美国经济学家(1912---2006)■创立了“货币主义理论”，诺贝尔经济学奖获得者。■提出“不受政府干预的市场经济是最有效的资源配置方式”，是本世纪最伟大的经济学家大多数管理者是职业管理来者。只向股东负责（财务收入）管理者扮演着非选举产生的政策制订角色。当把公司资源用于社会目的时，会削弱市场机制的作用。古典观认为：职业管理者只关心企业利润，不承担社会责任2-21古典观西奥多.舒尔茨（1902—1998）

◆1930年获威斯康星大学博士◆芝加哥大学经济学教授◆1979年获诺贝尔经济学奖◆提出了“穷人经济学”理论“世界上大多数人是贫穷的，所以如果我们懂得了穷人的经济学，也就懂得许多真正重要的经济学原理。”同时认为，“一个社会的消费者中穷人太多、富人太富，迟早要出问题。”企业要对产生和支持它的社会负责，企业应关心长期财务收益最大化，企业应承担一定的社会责任。2-22社会经济观.两种社会责任观对企业承担社会责任的观点比较古典观社会经济观利润最大限度追求经济利润能增加长期利润股东利益只向股东利益负责能给股东带来利益，对社会负责权力会加大企业的权力遵纪守法，接受社会舆论的监督责任职业管理者，非政治代表对产生和支持它的社会负责社会基础公众意见不一，缺乏社会基础社会舆论呼声很高，不缺乏社会基础资源不具备具备2-23三、社会责任与利润取向

1、古典观下的社会责任与利润取向

古典观企业应追求经济利润，最大限度的满足股东的利益，股东在追求自身利益的同时，也给社会带来最大的福利；企业承担一定的社会责任、参加社会活动会有损经营业绩，有损股东利益和社会群体的利益；企业在实现目标利润的过程中，就承担了社会责任。其社会责任与利润取向是一致的，社会责任就是利润取向。2-242、社会经济观下的社会责任与利润取向：

社会经济观承担社会责任，从长期看可以从社会中得到补偿，创造良好的企业形象与生存环境。社会责任除去股东利益外，还包括所有利益相关者，还要给社会带来利益；承担社会责任可能会使短期利益受损，但却能获取比损害短期利益多得多的长期利益。因此，社会责任与利润取向是相容的。2-25我们赞成企业承担社会责任：◆满足公众的期望◆增加长期利润◆承担道德义务◆塑造良好的公众形象◆创造良好的环境◆减少政府的管制◆责任与权力相称◆符合股东利益◆拥有资源社会责任的具体体现：

推动环保技术的应用研究与开发“绿色产品”治理环境◆对环境的责任◆对员工的责任不歧视员工、善待员工培训员工创造良好的工作环境◆对顾客的责任提供安全的产品和正确的产品信息提供必要的指导和售后服务赋予顾客自主选择的权利◆对竞争对手的责任——竞争有序、公正、公平◆对投资者的责任——合理的回报◆对所在社区的责任提供就业和创造财富慈善事业、希望工程、公益事业CCTV播出了水均益采访比尔·盖茨的报道。当水均益问到如何看待钱，上亿的财富的比尔·盖茨说，“有了一些财富，是很令人欣慰的。像我的孩子们的教育问题，对其中的花费问题我从来不必去担心，这是一个很大的好处。但是实际上在世界上只有很少的一部分人才会没有这样的担心。它使我能专注于学习和工作。除此之外，我还将我的财富很好地运用到基金会上。基金会应该能够做出很多突破，那就是平等地对待所有生命，通过提供疫苗和药品，治疗那些在贫穷国家中出现的疾病，使它们可以消除数以百万计的死亡。所以我召集了一些深信我们可以会对社会产生积极影响的人们。任何超过百万美元的财富都有回报社会的责任。”

就连世界第二富翁，被称为“股神”的巴菲特老先生也将自己的巨额资金缴给比尔&梅林达·盖茨基金会投入到慈善事业中。非洲贫困、干旱缺水、疾病泛滥地区经常出现比尔·盖茨的身影，经常有比尔&梅林达·盖茨基金会投入的资金；比尔·盖茨：基金会已经在中国资助了几个项目，用于接种疫苗，比如乙肝疫苗等。并正在开展一个全面计划，对有关艾滋病防治事业具有重大意义的资助。从他个人和家庭来说，2006年，比尔·盖茨宣布从2008年7月开始，不再负责微软公司的日常管理，将更多时间用于比尔&梅林达·盖茨基金会。他曾经表示过，给自己孩子留很少的财富，将自己98%的财产留给比尔和梅林达·盖茨基金会。和记黄埔集团主席李嘉诚“我深信在获取更多盈利及更高效率所带来的巨大压力下，也不应牺牲我们维护公平及减除疾苦的决心”。新希望集团董事长：刘永好企业社会责任可以分为两个层次，一个是基本责任，即企业家要遵纪守法，对员工实现承诺，这是每个小企业都必须承担的社会责任；另一个是崇高责任，企