重庆市三峡旅游经济区策划

重整河山重庆三峡旅游再造战略打造世界级

江河休闲体验的交响曲重庆市三峡旅游经济区战略策划纲要王志纲工作室2007年1月序言浩浩万里长江，承载着几千年泱泱中华文明最优雅的半壁江山，代表着古老华夏民族的魅力形象，享誉世界。长江是条集风光、文化、财富于一体的世界级伟大江流，而鬼斧神工的三峡，正是长江最壮美的精华所在，天造地设，世界唯一，物华天宝，价值连城，数千年来，一直是无数英雄折腰之地，无数骚人吟咏之处。在新的历史发展时期，三峡意义更是空前重要，三峡工程是中华民族的复兴载体，其规划、设计、论证、实施，历时近百年，是几代国家领导和水电工程师的梦想。在某种程度上成为了中华国力的象征，世界瞩目的焦点，人类梦想的奇迹。一代伟人的梦想如今正成为现实，天堑已有通途，高峡已出平湖，为了这一切的改天换地，国家在三峡地区的投入令世界咋舌，短短几年间数千亿的庞大投资，在人类建设历史上是空前绝后的大手笔。重庆，这座为了三峡而专门成立的世界上面积最大的中央直辖市，肩负着振兴三峡生态经济的历史使命，而旅游，一直是三峡经济的命脉，新三峡，长江黄金水道上最璀璨的明珠，在新的发展战略指引下，应当迸发出光耀世界的风采。引领新一轮中国旅游浪潮的风骚，创造世界旅游产业发展的奇迹。目录第一部分重估三峡第二部分再造三峡第三部分经营三峡第四部分营销三峡重估三峡世界只有一个三峡重估三峡三峡是什么？今天的三峡，已经不仅仅是大坝，也不只是一个库区，更不仅仅是简单的观光走廊，她有可能是一个世界级的休闲旅游平台，而且也是上天赐予大重庆二次创业、城市升级、城市营销、打造软实力的绝佳手段和契机。她应该是世界级的旅游品牌，也应该是重庆走向世界的名片。一、三峡是世界关注的焦点世界只有一个三峡。三峡发生的一切已经成为世界关注和争议的热点话题。其工程之大，投资之巨，涉及的移民之多,引发的争议之广，可谓全球独此一家。在众说纷纭的世界舆论波涛中，三峡已经赫然走上全球区域经济发展的T台，成为世界瞩目的焦点。三峡库区是长江上游经济带的重要组成部分；是长江中下游地区的生态环境屏障和西部生态环境建设的重点；是我国重要的电力供应基地和内河航运干线地区；也是长江旅游经济的黄金水道。在促进长江沿江地区的经济发展、东西部地区经济交流和西部大开发中具有十分重要的战略地位。国家对三峡地区的建设投入可谓世界一大奇迹，根据国务院三峡工程建设委员会的资料，三峡工程总投资概算约2039亿元。2005年，重庆在三峡库区生态经济区完成投资565.81亿元，增长22.4%。２００５年对三峡库区的高等级公路投资总额达到61、82亿元，总里程达到1401、81公里。其规模宏大、综合效益显著、涉及面广、影响深远而举世瞩目。二、世界级的休闲平台世界经济发展经验证明：人均GDP达到1000美元时休闲需求开始爆发，2005年中国人均GDP超过1700美元，已经跨过休闲经济“井喷式”发展的门槛。世界旅游组织预言，到2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地国。旅游业是全球最大朝阳产业，当今世界旅游产业的发展态势表现出的最大特征是：日益与休闲产业融合，旅游休闲化体验化大潮涌动，激荡成一股巨大的产业经济力量，在国民经济体系中的地位日趋重要。三峡以其世界级的自然与人文资源底蕴，是中国参与国际旅游竞争的四大“名片”（长江三峡与北京长城、桂林山水、西安兵马俑）之一，在国际旅游市场上知名度甚高。但三峡旅游现状缺陷表现为以简单观光为主体，加上曾经的品牌透支和缺乏有效的整合运营，直接导致经济贡献率的低下。我们认为，观光没有目的地，休闲才有目的地。观光地是通风口，休闲地是聚宝盆。只有目的地才是消费洼地和财富高地。纵观国内，海南和云南经过多年苦心培育，已初步发展为中国休闲旅游目的地的两大巨头。而三峡在平湖时代，具备发展成为世界级的休闲平台，在全球旅游大发展趋势以及国家大力开发决心的背景下，作为世界的、稀缺的、不可再生的旅游资源富集地，三峡应该成为中国休闲旅游的第三极。三、三峡是撬动重庆升级的杠杆今天的重庆，经过直辖后十多年的发展，上万亿的投入，城市硬件实力已经非同一般，已开始从投资拉动向消费拉动转型。2005年重庆市地区生产总值(GDP)首次突破3000亿元，达到3069.1亿元，全市人均GDP达到11068元。抓住三峡移民和西部大开发的机会，在基础设施方面大量投入，让城市发生了“翻天覆地”的变化。完成了“半小时主城”和“8小时重庆”的道路建设－－也就是说，在半小时能从主城的任何一点抵达重庆的中心，8小时能从重庆城市中心抵达所辖的任何一个区县。重庆的城市骨架已经拉开，城市固定资产规模强大，城市的基础设施建设也基本到位，经济实力强大，工业发展势头稳定，城市“硬实力”明显，但是，城市形象还有待于进一步的提升，产业结构也有待于进一步的优化。重庆市“十一五”旅游发展规划提出，到2010年，把重庆建设成为旅游强市，全国重要旅游客源地，成为长江上游的旅游中心。到2010年，实现旅游总收入600亿元，实现入境游客突破100万人次，国内游客超过1亿人次，旅游总收入600亿元，相当于GDP的12%，直接与间接提供就业岗位200万个。显然，重庆已经到了一个二次创业升级换代的关键时刻，到了全力打造城市软实力的阶段。三峡不应该只是四大品牌之一，应该成为重庆旅游王牌中的王牌，天赐的舞台，是重庆综合魅力的绝佳载体。从天时到地利到人和，历史选择了三峡，三峡是下一步重庆举市战略的重中之重、城市营销的超级题材。一个时代、一个机会、一个舞台，用好它，用足它，前途无限。四、三峡是中国重整山河的示范西方发达国家都经历了国土整治的阶段，这是综合国力积累到一定程度的必然要求。中国经过几千年的发展，今天终于迎来了重整山河时代机遇。其表现方式是多种多样的，包括高速公路网络的建设、生态环境的保护、江河湖泊的治理与旅游化运用等。人类社会都必然经历这样一个过程——原始生态、破坏生态、再造生态。在中国疾风骤雨似的重整山河时代浪潮中，其破题点，亮点、示范点，有可能在重庆三峡库区得以展现。为什么？因为中央投入了数千亿，全球关注这么一个世界空前的大项目，各种力量都在推动其进展，使其超前破土成型。三峡大体初具，等着增加内涵做品质，在此节骨眼上率先进行山河的“软件”重整，打造出一个世界级的样板出来是可能的，这对整个中国的启示，意义非同一般。那么该用一种什么样的方式和手段来实现这重整山河的惊险一跳呢？最好的方式，当然就是旅游。但旅游必须以符合世界潮流的模式去开发去经营，首先要实现对传统小农经济似的过境观光旅游的升级，发展休闲度假体验旅游，往高端走。其次是必须改变对于旅游产业的观念和态度，她不是可有可无的胡椒面，而是富民兴帮、区域营销的极佳手段，对于重庆这个年轻的西部中央直辖市而言，三峡旅游是她内聚共识、外展魅力的最好方式。第二部分：再造三峡只有休闲才有目的地再造三峡新三峡的总体定位新三峡的空间重塑新三峡的市场策略新三峡的旅游形态新三峡的发展节奏

一、新三峡的总体定位1、新三峡的战略定位：世界江河新典范，中国休闲第三极三峡是中国内河旅游的一张王牌，是世界级的黄金旅游水道。新三峡的雄心就是要成为世界江河旅游的新热点，新典范，新标杆。“不管风吹浪打，胜似闲庭信步”，高峡出平湖的三峡工程，为中国开辟了一片休闲旅游的新天地。以独有的水上休闲特色为支撑，新三峡极有条件成为中国休闲旅游第三极。一、新三峡的总体定位打造世界江河的典范：流域开发的典范：以旅游为切入点解决移民就业、带动库区经济、整治生态环境，破解河流综合开发的世界性难题。一、新三峡的总体定位打造中国休闲第三极：为了抓住中国休闲浪潮的时代新机遇，抢占休闲经济的新高地，新三峡必须跳出观光旅游的旧思路，围绕休闲旅游的核心课题，重点打造以长江水道为载体的水上休闲游，方能实现三峡旅游产业的结构性转型，成就中国休闲第三极。二、新三峡的空间重塑关键词：抓中间，带两头三峡黄金休闲旅游带是三峡旅游的中心和纽带，它一端连接着以重庆大都市为代表的都市旅游圈，另一端带动以金三角为代表的峡区旅游圈，形成“一带两圈”的哑铃结构。只有抓好中间黄金休闲水道的旅游，与两大旅游圈全面互动，实现三峡整体的旅游升级。空间结构新三峡呈现“一带、两圈”的哑铃结构新三峡黄金休闲旅游带重庆大都市休闲旅游圈金三角峡区休闲旅游圈丰都万州奉节巫山渝中巫溪涪陵云阳忠县大宁河嘉陵江中段集散中枢起点集散门户下游集散节点江城鬼城湖城诗城云城·一带·两圈·三心·五城·万州丰都渝中区长寿涪陵石宝寨云阳巫溪奉节巫山往宜昌往成都往成都重庆旅游圈都市旅游目的地三峡金三角圈观光体验目的地水上休闲游线休闲度假目的地往西安往神农架1、一条黄金旅游带新三峡黄金休闲旅游带水上休闲旅游轴是重庆至巫山的长江主航道，按景观特色和空间划分为三段。丰都万州奉节巫山渝中合川长寿大足巫溪涪陵云阳忠县大宁河嘉陵江乌江十泉都市滨水休闲段平湖水上休闲段峡江山水休闲段丰都万州奉节巫山渝中合川长寿大足巫溪涪陵云阳忠县大宁河嘉陵江乌江十泉都市滨水休闲段平湖水上休闲段峡江山水休闲段大足石刻、钓鱼城长寿湖、缙云山磁器口、洪崖洞文化遗产山水精品人文古镇两江十泉、解放碑都市体验石宝寨、张飞庙万州新城、奉节城白鹤梁、白帝城工程奇迹移民成就人文经典丰都鬼城特种体验大重庆，激情体验之都新三峡，人类工程奇迹小三峡、小小三峡巫文化盐场、栈道天坑地缝山水经典人文遗产天地奇观红池坝、大官山生态休闲金三角，梦幻山水圣地三大旅游目的地旅游资源丰都万州奉节巫山渝中合川长寿大足巫溪涪陵云阳忠县大宁河嘉陵江乌江十泉都市滨水休闲段平湖水上休闲段峡江山水休闲段中国四大石窟之首历史尘埃落定之地江城夜色激情游都市滨江体验带上帝折鞭的传奇帝国最后的堡垒大足石刻朝天门滨江路钓鱼城东方魔幻迷城天下第一水中盆景人类工程水下奇迹丰都鬼城石宝寨白鹤梁东方动感湖城万州湖城大重庆，激情体验之都新三峡，人类工程奇迹华语诗歌朝圣地浪漫巫山神女之乡白银谷，养生谷奉节诗城巫山云城宁厂古镇中国第一水寨三峡移民样板大昌古镇金三角，梦幻山水圣地三大旅游目的地旅游产品热辣水天堂五方十泉2.2、两片休闲旅游腹地以黄金水系为纽带，连接两端的两大旅游圈，形成纵深化的腹地游目的地。重庆大都市休闲旅游腹地金三角峡区休闲旅游腹地2.2、两片旅游资源腹地重庆大都市腹地旅游圈重庆大都市腹地旅游圈分为三个圈层，是以朝天门为核心，带动渝中半岛都市旅游圈，外环近郊休闲旅游圈，和外围体验旅游圈，形成一个中心，三大圈层的空间结构。围绕三峡旅游概念开发主城腹地旅游资源，突出重庆旅游中的滨水休闲特色，在近期将重点打造一轴两翼，五方十泉的旅游产品。长寿大足朝天门北温泉统景温泉南温泉保利温泉东方温泉大世界天赐温泉贝迪温泉金剑山温泉梨树湾温泉海棠晓月温泉合川（1）重庆腹地旅游圈一心三圈，一轴两翼的都市旅游圈结构中心点：朝天门码头三峡旅游集散中心；核心圈：都市旅游体验中心、滨江休闲餐饮带；辐射圈：五方十泉休闲区和近郊观光农业旅游环；外围圈：重点打造嘉陵江都市休闲旅游轴和两翼的大足宗教体验游、长寿商务养生游休闲旅游区。Q（2）金三角腹地旅游圈金三角腹地旅游圈以奉节、巫山和巫溪构成小金三角，辐射周边区县和外围景区，形成腹地旅游圈。该旅游圈将形成完备的旅游要素配套，成为国际级观光、休闲和文化体验综合目的地。该旅游圈以峡谷游览、文化体验、自然探险和会议商务为四大支柱，立足观光旅游向休闲旅游的升级，打造三峡旅游文化基地。三峡大坝武当山神农架张家界天坑地缝红池坝小小三峡神女溪大宁湖大昌湖小三峡神女峰瞿塘峡奉节巫山巫溪高峡平湖游览板块巴巫文化体验板块Q三峡天堂中心点三峡机场会议天堂金三角：奉节、巫山和巫溪三个区域旅游城市辐射圈：巫山巫峡、大宁河、神女溪、大昌古镇；奉节瞿塘峡、草堂、天坑地缝；巫溪宁厂古镇、红池坝等旅游景区。外围圈：湖北神农架、武当山、三峡大坝；秭归香溪、湖南张家界等旅游区。大昌古镇宁厂古镇白帝城草堂镇巫山人遗址万州，重庆“一心·三角·三圈层”的旅游腹地结构（2）金三角腹地旅游圈三峡机场（会议天堂）依托临空高地，打造三峡天堂金三角机场是三峡天堂的核心交通引擎。机场位于高原草坝之巅，飞机起降都可俯瞰巫峡和瞿塘峡，甚至盘旋于夔门，从空中鸟瞰神女峰，形成新三峡独有的旅游体验。该机场以旅游专线为主，

并可以大力促进安全可靠

的私人飞机和租赁飞机业

务发展。鸟瞰神女峰和神女溪飞机上鸟瞰白帝城和夔门飞机上鸟瞰天坑地缝（2）金三角腹地旅游圈三大文化品牌的重塑金身巫峡重点挖掘神女文化。巫峡十二峰和神女溪将围绕神女文化题材，从艺术和文化的角度进行重点打造。大溪重点打造巴巫文化。将神秘的巴巫文化，和大溪古文明结合起来共同展示人类婴儿时代的蒙昧文明全貌。奉节重点打造诗词文化。后文将有详叙。（2）金三角腹地旅游圈旅游腹地纵深开发三类自然生态景区的保护利用小三峡类景区可发展生态漂流、野生动物园等；天坑地缝类景区可大力发展特种探险游和活动；红池坝类景区可发展休闲度假游和畜牧等活动；两大文化体验古镇的综合开发宁厂古镇作为盐马文化和养生文化的主题体验小镇，发展为三峡—神农架徒步探险游基地；大昌古镇作为移民文化样板镇，将打造为三峡第一水寨，并带动酒吧街、影视城和作家村发展。二、新三峡的空间重塑新三峡的整体形象描述：东方黄金休闲走廊，峡江文化体验胜地。三、新三峡的市场策略关键词：抓高端，带低端三峡黄金休闲旅游带是面向高端旅游市场的超级抓手，抓住高端旅游市场，可以快速提高新三峡的旅游品质，提升新三峡的环境面貌，集聚旅游人气和舆论关注，形成追捧效应和橱窗效应，多快好省地带动中低端旅游市场的打造。因此三峡的市场定位必须要高举高打，通过高端旅游做火市场，然后再带动大众化低端市场发展。三峡旅游港务局资料

年人数备注2000187万人次旅游和客运之和2001155万人次旅游和客运之和2002123万人次旅游和客运之和200387万人次旅游和客运之和200468万人次纯旅游人数200557万人次纯旅游人数2006有恢复性增长，比05增长20％国内旅游（1）水上豪华休闲游（2）商务考察型旅游主要以公司会议、商务交流、商务接待为主要形式，他们往往包下一艘游船，在休闲中进行商务活动。（3）自助探险性旅游这类游客主要是一些酒吧客，他们往往居无定所，喜欢徒步、探险、体验等旅游方式，他们向往那种纯天然的生活方式。（1）国外市场国际市场大致分为欧美和东南亚两部分。欧美市场：以欧洲和美国游客为主，重点包括德国、法国、英国、美国等。亚太市场：面向整个亚太地区，以东南亚为主打市场。重点以日本、韩国、新加坡、马来西亚、菲律宾为主；其它市场：主要包含世界各国，像俄罗斯、澳洲等区域。按照地域来分以前东南亚游客占70%，欧美游客占30%；从2005年开始欧美市场占主导达到７０％，东南亚市场以观光为主，而欧美客人是以休闲为主。对欧美客人来讲，基本上长江三峡游是整个中国旅游的一个部分；对东南亚市场，相当大一部分是把长江三峡作为核心。消费心理分析东南亚游客消费心理分析：东南业由于距离中国近，来往方便，并且与中国有很深的历史渊源，大部分人把长江三峡作为中国旅游的核心。欧美游客消费心理分析：他们认为长江三峡是中国旅游的一部分，来中国可能只有一次两次，他第一次来中国，一般会选择北京、西安、上海、广州等，然后在这中间再加其他景点，例如长江三峡、桂林山水等。欧美游客选择中国往往都是看具有代表性的项目，多多益善。四、新三峡的旅游形态关键词：抓休闲，带观光。休闲型旅游是建立在观光基础上的高级旅游形态，通过休闲旅游市场的建立，沿途上符合国际高端需求的旅游资源和旅游产品，自然显示出更强的竞争力和生命力，从而实现市场的良性竞争，盘活优质资源，带动旅游开发、旅游整合和旅游升级。四、新三峡的休闲旅游内河水上休闲旅游的三大要素包括：交通工具、休闲节点和节庆事件。因此新三峡将依托黄金水道，着力打造三大类休闲旅游产品。水上休闲产品——一条水上豪华生活游陆上休闲产品——五大主题城镇体验游旅游休闲事件——五大城市旅游营销节1、水上豪华生活游水上豪华生活游的发展理念：游船就是目的地水上豪华休闲游是一次精彩的豪华生活展；它以游船为目的地，配备豪华级的旅游六要素，游船上休闲、游乐、美食、表演无所不有，游客衣冠楚楚，文质彬彬，形成高端人士云集的休闲圈、名流圈、商务圈。形成“浮动的五星级度假胜地”。邮轮阅览室邮轮甲板餐厅邮轮游泳池甲板休闲豪华邮轮邮轮大堂甲板表演豪华邮轮邮轮休闲2、主题休闲城镇关键词：特色休闲，主题体验按照国际内河观光旅游的经验，在主航道沿线需要有多个特色鲜明，风情独具的主题小镇，它们与水上豪华生活游的游船，以及各式各样丰富多彩的节庆活动，共同构成新三峡的休闲旅游带。埃及尼罗河9日游轮行程

第一天：开罗

国际航班飞往埃及首都开罗，宿酒店；第二天：开罗前往参观世界七大奇迹之一的吉萨大金字塔和神秘的斯芬克斯狮身人面像；参观埃及国家考古博物馆，欣赏古埃及独特文物，如法老图坦卡蒙王的黄金面具、黄金棺材和历代法老木乃伊，夜宿开罗；第三天：开罗/孟菲斯/开罗/阿斯旺，从开罗前往古埃及首都孟菲斯，参观拉姆西斯二世雕像。之后前往游览阶梯金字塔、沙卡拉墓地，圣卡拉沙漠。下午参观开罗老城区（世界文化遗产），参观苏丹·哈桑清真寺及大教堂。晚上乘火车前往阿斯旺，宿于火车；第四天：阿斯旺，参观阿斯旺大坝工程及纳赛尔湖，游船上用午餐，然后参观菲莱岛菲莱庙和未完成的方尖碑。晚上游轮停靠阿斯旺，夜宿游轮；第五天：阿斯旺/库姆温布/埃德夫，游轮行至库姆温布，游览库姆温布神庙、向埃德夫行驶，夜宿游轮；第六天：埃德夫/埃森纳/卢克索，抵达埃德夫，参观埃德夫神庙。游轮经埃森纳水坝继续前行，欣赏尼罗河两岸美丽的自然风光，前往卢克索。游轮停靠卢克索，夜宿游轮；第七天：卢克索/开罗，参观卢克索西岸的国王谷、哈特谢普苏特女王庙及门农神像，午餐后参观世界上最大的神庙群—卡尔耐克神庙和卢克索神庙。晚上乘软卧火车返往开罗，夜宿火车；第八天：开罗/亚历山大/开罗，火车抵达开罗，乘车前往亚历山大港口城市，游览古罗马剧场、庞贝石柱、外观卡迪巴城堡及夏宫。傍晚乘车返回开罗。夜宿开罗；第九天：开罗，参观撒达特纪念碑。乘国际航班离境。莱茵河旅游多瑙河旅游多瑙河8日豪华游轮旅游行程布达佩斯--纽伦堡天数 港口 景点及活动1 布达佩斯 登船&自由活动2 布达佩斯 旅游大巴&步行游览3 维也纳 旅游大巴&步行游览，自由活动4 梅尔克 参观修道院5 帕骚 步行游览,管风琴演奏会&自由活动雷根斯堡 步行游览，自由活动 克尔海姆 乘小舟游览修道院&多瑙河峡美茵河-多瑙河运河 浏览沿途景致纽伦堡旅游大巴&步行游览纽伦堡 离船2.4、五大主题休闲城镇新三峡的五大主题休闲城镇城区主题主导功能休闲特色形象宣传渝中江城交通集散、餐饮购物过夜接待、形象展示江城夜景都市休闲三峡起点朝天门两江休闲体验游丰都鬼城主题娱乐、餐饮购物文化体验东方谜城魔幻之都万州湖城交通集散、餐饮购物过夜接待、水上活动高峡平湖城市休闲库区移民第一城三峡水上嘉年华奉节诗城主题娱乐、餐饮购物文化体验文化诗乡经典时尚巫山云城交通集散、过夜接待风景观光浪漫巫山神女之乡丰都万州奉节巫山渝中巫溪涪陵云阳忠县大宁河嘉陵江江城鬼城湖城诗城云城定位江城鬼城湖城诗城云城城区渝中丰都万州奉节巫山主题三峡第一站江城休闲带东方迷城魔幻之都库区第一城水上嘉年华华语诗歌的朝圣地浪漫巫山神女之乡文化江城文化鬼神文化移民文化诗词文化神女文化项目朝天门广场南滨北滨路三峡博物馆洪崖洞等鬼城广场鬼神欢乐园魔鬼餐厅奇异酒店等水上大广场移民新城仙女湖度假基地等诗城广场水上诗迷宫草堂故里作家部落等神女广场印象巫山剧艺术长廊等活动江城·重庆都市旅游节东方万圣节假面晚会等水上嘉年华诗歌音乐节华语诗歌赛神女旅游节五、新三峡的开发步骤关键词：长计划，短安排新三峡旅游的市场开发，一定要把握市场发展的趋势，结合三峡建设的时序，考虑先做什么，后做什么；什么为主什么为辅；以及首期亮相的形态等问题。五、新三峡的开发步骤关键词：大河涨水小河满从三峡的开发步骤来看，首先应当以长江主水道为中心，打造国际级的休闲旅游胜地，重点开展休闲旅游；而处于主轴线之外的众多旅游景点和景区，立足现有旅游情况，继续发展生态观光游和特种体验游。五、新三峡的开发步骤从开发时序上，我们建议按时间和景点开发的先后次序，有计划地逐步推出三类主题游线：水上豪华休闲游线水陆快速精华游线自选主题体验游线（1）水上豪华休闲游水上豪华休闲游是新三峡的一条国际级游线。定位于“国际级的内河豪华休闲游”，是以游船为载体，交通节点城市和腹地景点为辅助的三峡全线游览线路，沿黄金水道行进，并把重庆周边到金三角地区腹地景区串联互动。丰都万州奉节巫山渝中合川长寿大足巫溪十泉水上豪华休闲游线QQQ水上游览线陆地游览线（2）精华快速观光游线快速观光精华游是新三峡面向国内市场主推游线。该线路定位于“新三峡快速旅游线路”，是以水陆空交通工具为载体，交通节点城市和重要景点为依托的精华线路，突出两极为旅游目的地，主要推向国内市场。奉节巫山渝中精华快速观光游水上快线巴士水上快线巴士高速公路QQQ水上游览线陆地游览线（3）自选主题体验游在远期可以推出自选主题游。这是面向高端和特种体验游客需求的主题化专业线路。按照沿岸景点和线路主题，配合以专业化的讲解、博物馆资料查阅、以及专题论坛会议、节庆表演等，形成主题化的游览体验过程。线路上以主题景点为游览重点，也包含部分沿途相关景点和主要休闲景区。丰都万州奉节巫山渝中合川长寿大足巫溪涪陵云阳忠县大宁河嘉陵江乌江十泉宗教文化主题游：大足石刻—涪陵易经—丰都鬼城—巫山神女—灵巫洞历史军事主题游：钓鱼城—渣滓洞—石宝寨—张飞庙—白帝城……民俗古镇主题游：磁器口—洪崖洞—长寿村—龚滩—草堂—大昌—宁厂镇……江城美食主题游：重庆火锅—涪陵榨菜—丰都鬼宴—万州小吃—奉节紫阳鸡……文化艺术主题游：博物馆—白鹤梁—张飞庙—杜甫草堂—白帝城……修身养性主题游：大足石刻—五方十泉—长寿湖—丰都鬼城—宁厂盐泉……考古探谜主题游：钓鱼城—白鹤梁—天坑地缝—大溪遗址—悬棺栈道……其他特种主题体验游线五、新三峡的开发步骤当黄金水道的休闲市场做起来以后，休闲游客就会开始以这一条航道为主轴，五大城镇为节点，向周边景区纵深，从休闲游到观光游到体验游，三峡的旅游就会象今天的库区一样，水位上升就不断浮现出新的旅游热点，也会逐步向更深入的腹地纵深游发展，三峡的旅游计划就会水落石出，水到渠成。第三部分经营三峡大整合大升级大整合大升级景点缺乏规模，零散的恶性竞争、管理秩序混乱、商家经营理念不到位等等系列问题也是阻碍三峡旅游发展的绊脚石，在这种背景下，唯有政府强势介入，通过与有实力的企业合作，搭建平台，将三峡的旅游资源、景点、游船等方面利益团体有效的整合在一起，形成一股合力，以大企业运营大项目，三峡这条旅游黄金水道才能名副其实，才能奔腾的更顺畅。三峡旅游发展商业运作创新

打造三个功能主体三峡旅游发展的三个功能主体综合解决三峡旅游发展核心问题：管理经营投资三峡旅游景点景区以三峡旅游为核心的三峡旅游发展总体投资、管理、经营问题。1.成立一个统一管理机构成立重庆市三峡旅游经济发展管理委员会，从政策、行政、资金、税收等方面综合对三峡沿线城市旅游发展进行协调和支持。综合协调解决三峡旅游发展中涉及旅游发展政策条例、旅游资源权属经营、景点景区规划开发、游船码头布局建设、经济利益分配、生态环境保护等方面的问题。重庆市三峡旅游经济发展管理委员会是重庆市三峡旅游经济发展的最高管理机构，由重庆市三峡旅游经济发展领导小组担任管委会核心领导，相关部门领导组建管理监督执行机构。成立一个统一管理机构三峡旅游发展管理委员会核心领导层交通航运政策研究旅游景区投资管理营销宣传重庆市三峡旅游经济发展领导小组发展计划局、统计、工商、税务等交通局、航运、水利等旅游局、文物、环保、规划等开发、经营集团等宣传部、新闻广电媒体等管理执行层2.三峡旅游开发投资公司三峡旅游开发投资机构可以通过加强旅游基础设施的投资开发承建，快速提升三峡旅游环境品质。改善三峡旅游基础设施（道路、游船、码头等）、景点景区设施（景区环境、修缮改造、信息网络等）相对低质的局面，并通过景区及配套设施运营获得收益。同时也可以参股或控股重大示范性项目的开发。3.三峡旅游产业经营集团

三峡旅游产业经营可以涵盖整个产业链的内容，通过对产业资源的优质运作，建立起在整个三峡旅游市场的示范标杆效应，引导三峡旅游市场走向良性、健康、有序发展。游客旅游宣传旅游信息旅行社游船其他交通工具三峡景点景区酒店住宿餐饮娱乐商业购物节事会展带动其他生产或服务产业自助游三峡旅游产业链核心结构三峡旅游开发运营步骤三峡沿线核心景区项目打造以核心景点景区资源整合为主，大项目、大投入、高标准打造景区游船及配套服务设施完善腹地纵深景点项目开发打造景区旅游产业链综合带动以核心景区开发和游船系统完善带动地方政府旅游配套行业发展，完善旅游六要素消费服务船岸互动，以核心景点运营和配套完善，一点带片逐步带动纵深腹地景点项目的开发和打造强化旅游产品开发、旅游中介服务、旅游营销等，完善旅游产业链综合带动发展案例：云南旅游运营管理模式借鉴从云南省委、省政府对云南旅游的发展措施来看，先后成立了三家公司，每家公司在整个云南旅游产业中承担不同的功能和作用。1996年，成立云南旅游集团有限公司；2005年，成立云南旅游投资有限公司；2007年，成立云南旅游产业集团有限公司；1）云南旅游（集团）有限公司云南省政府批准设立云南旅游（集团）有限公司，是一家国有独资公司，注册资本10亿元人民币，共有全资、控股、参股企业12家，集团所属企业有昆明饭店、石林宾馆，昆明中国国际旅行社、云南省中国旅行社、云南海外旅游总公司和云南省中国青年旅行社以及云南省旅游汽车公司等。承担功能：招徕接待外籍游人及国内游人旅游业务，组织经营中国公民出国旅游业务，住宿、饮食、娱乐、旅游客运、游船及综合性旅游服务；代售飞机、火车票；酒店管理；旅游景点及旅游商品的投资开发。2）云南省旅游投资有限公司云南省旅游投资有限公司投资方为云南省开发投资有限公司、云南世博集团。承担功能：发挥融资平台作用，通过政府信用资金，广泛向金融机构、社会吸引投资，实施旅游项目建设；发挥旅游建设项目的投资主体作用，实施大项目带动大开发；实施旅游资源、景区（点）开发、旅游高档次设施开发、旅游基础设施建设。盘活现有存量，开发旅游的增量产品，通过资本运作，放大国有资本，为旅游支柱产业培育和建设多渠道筹集资金，并引进先进管理经验。3）云南旅游产业集团有限公司由省国有资产监督管理委员会和云南旅游投资有限责任公司发起设立，注册资本５亿元人民币，其中，省国资委出资３亿元人民币，主要以云南旅游（集团）有限公司所监管企业的净资产和云南旅游产业开发（集团）有限公司的净资产出资，占注册资本的６０％，云南省旅游投资有限公司以２亿元人民币货币出资，占注册资本的４０％。云南旅游集团有限公司云南旅游投资有限公司云南旅游产业集团有限公司云南旅游产业开发集团云南省国资委承担功能：选择省内部分企业、景区进行收编，从而做大、做强旅游产业，在盘活存量资产、引入增量资本方面发挥最大化经济效益和社会效益。其下属全资和控股公司涉及旅行社、旅游景区等行业；近期重点发展景区景点、酒店、旅行社和旅游运输四块主营业务。下一步将发展休闲度假、旅游房地产、旅游商品、文化传播等业务，通过三至五年的努力，把公司打造成云南旅游支柱产业的龙头骨干企业。另外两项重要功能还包括“整合云南旅游企业”及“引进战略投资合作者”；二大启示启示一：建立管理、投资、运营三个主体云南省旅游产业大致分管理、投资、运营三个方面来多元化发展：管理指的是行业方面的管理，由省委省政府通过国资委来统一实施，主要负责旅游产业的政策制定、行业规则等宏观方面的管理；投资方面由国资背景的开发公司来完成，主要负责基础设施建设和融资两大核心内容；运营方面由专业的公司来完成，主要负责旅游景区、旅行社、酒店、交通等方面的开发和经营；三者之间彼此独立，又相互支持，这种相互相承的三分离模式更有助于推动旅游产业整体、协调发展。启示二：保护地方的积极性，联合经营在具体的景区和景点经营方面，云南旅游产业集团通过与当地景区或者景点以入股或者收购的形式来运作，主要是入股联合经营，并由原来的景区或者景点经营公司来具体经营，这种模式有助于保护当地的利益，同时也能引进先进的经营理念和人才以及其他旅游发展所需的资源来帮助景区或者景点的更好，更快、更优发展。这种模式有助于解决保护地方积极性的问题。近期云南省旅游投资有限公司与大理旅游集团签订增资扩股协议，由省旅游投资公司向大理旅游集团注资2.98亿元人民币，获得大理旅游集团49%的股份。大理旅游集团有限责任公司成立于2002年9月，拥有崇圣寺三塔、蝴蝶泉、南诏风情岛、洱海公园、天龙八部影视城等骨干景点和洱海游船的经营管理权，是大理白族自治州最具实力的旅游企业。

三峡游船景区综合带动模式思路：市场细分高低互补三峡游船旅游模式高端市场中低端市场星级游轮豪华游艇水上游巴交通游船三峡游船景区综合带动模式思路：游巴运营船岸互动三峡高端市场以休闲体验游为主，以星级豪华游轮游艇提高未来三峡旅游的高端服务和形象品质。以高端休闲游艇生活体验为主题，打造三峡休闲旅游的新的形象魅力。另外，针对大众中低端客户及日益发展的自助旅游市场，在三峡游船景区旅游设计采用游船大巴的运营模式。三峡旅游游船大巴模式，以重庆、宜昌为端点，万州为中心站点。间隔固定时间在重庆、宜昌与万州之间对发，沿线按景点城市设码头站点停靠。旅游可以分段购票，也可以一票制（限日有效，自由乘坐下一班游船巴士，满足腹地景区游览需要），节点城市景点码头有专门旅游大巴提供岸上腹地旅游服务。国外旅游运营案例借鉴尼罗河旅游开发运营模式：

政府主导、统一管理、船岸协调，效益优先埃及全境95％为沙漠。世界第一长河尼罗河从南到北流贯全境。埃及旅游业主要依靠尼罗河游船，现有游船近200艘，其中涉外游轮60艘，按照“政府主导、统一管理、船岸协调，效益优先”的发展模式，现在埃及每年接待820万海外客人，其中乘尼罗河游船的就达270多万，占全国旅游接待量的三分之一。埃及尼罗河9日游轮行程

借鉴

第一天：开罗

国际航班飞往埃及首都开罗，宿酒店；第二天：开罗前往参观世界七大奇迹之一的吉萨大金字塔和神秘的斯芬克斯狮身人面像；参观埃及国家考古博物馆，欣赏古埃及独特文物，如法老图坦卡蒙王的黄金面具、黄金棺材和历代法老木乃伊，夜宿开罗；第三天：开罗/孟菲斯/开罗/阿斯旺，从开罗前往古埃及首都孟菲斯，参观拉姆西斯二世雕像。之后前往游览阶梯金字塔、沙卡拉墓地，圣卡拉沙漠。下午参观开罗老城区（世界文化遗产），参观苏丹·哈桑清真寺及大教堂。晚上乘火车前往阿斯旺，宿于火车；第四天：阿斯旺，参观阿斯旺大坝工程及纳赛尔湖，游船上用午餐，然后参观菲莱岛菲莱庙和未完成的方尖碑。晚上游轮停靠阿斯旺，夜宿游轮；第五天：阿斯旺/库姆温布/埃德夫，游轮行至库姆温布，游览库姆温布神庙、向埃德夫行驶，夜宿游轮；第六天：埃德夫/埃森纳/卢克索，抵达埃德夫，参观埃德夫神庙。游轮经埃森纳水坝继续前行，欣赏尼罗河两岸美丽的自然风光，前往卢克索。游轮停靠卢克索，夜宿游轮；第七天：卢克索/开罗，参观卢克索西岸的国王谷、哈特谢普苏特女王庙及门农神像，午餐后参观世界上最大的神庙群—卡尔耐克神庙和卢克索神庙。晚上乘软卧火车返往开罗，夜宿火车；第八天：开罗/亚历山大/开罗，火车抵达开罗，乘车前往亚历山大港口城市，游览古罗马剧场、庞贝石柱、外观卡迪巴城堡及夏宫。傍晚乘车返回开罗。夜宿开罗；第九天：开罗，参观撒达特纪念碑。乘国际航班离境。国外旅游运营案例借鉴莱茵河旅游开发运营模式：市场运作游船巴士莱茵河为欧洲第三大河，全长1320公里，发源于瑞士境内的阿尔卑斯山脉，流经瑞士、列支敦士登、奥地利、德国、法国、荷兰等6个国家。流域面积22.4万平方公里，居住着4种不同语言的民族。莱茵河是一条真正意义上的欧洲之河。莱茵河的游船旅行业务，采用市场招标，游船巴士运营的模式。主要是由德国的KD公司运作。在城市之间KD公司修建了很多码头。游览莱茵河可以在任意一个码头上船，在任意一个码头下船，就像坐公共汽车一样方便。整条航线中的大热之选是：呂德斯海姆至科布倫茲的精华游线，该段游览线路被联合国列为了世界文化遗产，在60公里的距离中大概有30座城堡，是德国境内城堡出现率最高的路段。莱茵河旅游国外旅游运营案例借鉴多瑙河旅游开发运营模式：游轮公司运作水上酒店模式多瑙河全长2800多公里，是欧洲第二大河，像一条蓝色的飘带蜿蜒在欧洲大陆上。多瑙河发源于德国西南部黑森林山东麓海拔679米的地方，自西向东流经奥地利、斯洛伐克、匈牙利、克罗地亚、塞黑、保加利亚、罗马尼亚、乌克兰等国家，最后流入黑海。多瑙河流经的国家之多，地形之复杂，堪称地理奇观。多瑙河旅游，以大型游轮休闲体验为主，国际各大游轮公司都有多瑙河旅游的游线，多采用水上酒店型的豪华游轮模式。游轮上可以欣赏两岸人文景观和欧陆风光，游轮沿途停靠欧洲历史名城，游客有充分的时间上岸观光，可以在维也纳歌剧院听歌剧，可以在布达佩斯城里小逛，也可以参观欧洲中世纪的教堂和城堡，或者去葡萄园品当地名酒，这种舒适悠然的休闲体验旅游方式是多瑙河旅游的特色魅力。多瑙河旅游多瑙河8日豪华游轮旅游行程借鉴布达佩斯--纽伦堡天数港口景点及活动1布达佩斯登船&自由活动2布达佩斯旅游大巴&步行游览3维也纳旅游大巴&步行游览，自由活动4梅尔克参观修道院5帕骚步行游览,管风琴演奏会&自由活动雷根斯堡步行游览，自由活动克尔海姆乘小舟游览威尔藤堡修道院&多瑙河峡美茵河-多瑙河运河浏览沿途景致纽伦堡旅游大巴&步行游览纽伦堡离船第四部分营销三峡世界的三峡全新的体验高举营销大旗，向全世界展示新三峡面貌，吸引更多人来关注三峡、消费三峡，有效的营销推广是三峡旅游发展的重要保障。一、三峡旅游推广目标二、三峡旅游推广主题三、三峡旅游推广思路四、三峡旅游推广策略五、三峡旅游节庆活动一、三峡旅游推广目标

目标一：打造国际化旅游品牌三峡必须要走向世界，让世界发展三峡，三峡才能与世界同步。要通过推广使得三峡成为中国走向世界的重要名片之一，成为世界来中国旅游参观必不可少的一站。目标二：再造新三峡的新形象新三峡将出现新卖点，新形象，要通过营销推广，让三峡用一个全新的姿态横空出世，展现在世人面前，再造新三峡新价值，重塑三峡新品牌。

目标三：激活新三峡旅游市场三峡旅游市场经过“告别游”、“绝版游”以后开始萧条，三峡的旅游市场迫切需要被重新激活，重振雄风。只有通过营销推广，才能做大、做强、做火新三峡旅游市场。目标四：带动区域经济的发展三峡旅游的推广不仅要做热市场，更要带动区域经济的发展，通过旅游推广提高重庆城市知名度，提升城市的软实力，使重庆重塑金身。二、三峡旅游推广主题1、推广主题：世界的三峡，全新的体验释义：三峡与北京长城、西安兵马俑都是中国旅游的象征，长江，中华之魂魄；三峡，长江之灵魂。三峡因长江而存在，长江以三峡而骄傲。新三峡，新面貌，新卖点，新体验，新的三峡将会给世人展示一种全新的多重体验。新三峡新卖点新三峡将会有新的卖点，新的卖点也是新三峡走向市场走向世界的推广主题，新三峡三大卖点：卖点一：高峡平湖新气象卖点二：水上休闲新体验卖点三：文化节庆新热点三、三峡旅游推广思路

1、立足世界做影响三峡不仅是中国的三峡，更是世界的三峡。三峡要打造成一张世界级旅游王牌，成为代表中国旅游的新名片。新三峡，新形象，三峡的营销要通过国际化的营销手段，做到横空出世、一鸣惊人，让世界聚焦三峡。

2、立足城市做营销

三峡旅游营销不单纯是一个旅游景区的营销，更是实现重庆升级换代的重要引擎，也是提升重庆软实力的重要载体。因此，三峡营销必须要举全市之力，成为提升重庆城市能级的重要战略。

3、搭建平台做大戏新三峡的营销要避免以前的支零破碎的宣传方式，要搭建一个大的营销平台唱大戏，统一形象，统一推广。借助大型的节庆活动，反弹琵琶，以国外市场带动国内市场，以高拉低，实现三峡的大旅游全面改善。

4、挖掘题材做话题三峡旅游营销是一个系统工程，牵一发而动全身，推广必须要紧扣大的主题，推广时做到条分缕析、前后呼应，也只有这样才能让三峡旅游的营销环环相扣。新三峡将会出现新卖点，营销三峡就要重锤响鼓，不断挖掘题材制造新话题，让三峡成为世界及中国关注的焦点。四、三峡旅游推广策略

1、受众分解策略：根据不同目标客户群体采取相应的传播渠道与手段，诉求上并有所侧重。三峡旅游经历了“告别三峡游”、“绝版三峡游”以后，透支了三峡旅游品牌资产，所以，三峡旅游的推广要针对不同的客户群体，可根据国内、国际目标客户群体分解受众，各个击破。（1）面向国内市场：国内市场主要包含休闲度假及商务会议高端型，团体及家庭大众型，白领及背包族三大类游客，针对这类游客主要采取影视渗透、媒体宣传、网络传播以及一些参与性节庆活动等方式进行推广。（2）面向国际市场：国外市场重点针对东南亚、韩国、日本、欧美等国家，针对国际游客的推广方式主要采取举办具有国际性影响力的活动以及国外旅游资源的互动、交流等活动，来提高三峡在世界上的知名度。案例3：埃及旅游推广一部《尼罗河上的惨案》使多少人对尼罗河两岸神奇的古迹产生了热烈的向往，对文明古国埃及产生了浓厚的兴趣；埃及旅游推广围绕尼罗河进行展开，同时用尼罗河贯连这一条线的各个景区。为此，埃及政府采取了一系列措施，并且把重点放在了中国市场。主要措施（1）在推广除覆盖所有中国重要的旅游展会之外，如：BITTM,ITE,BITE,CBITM,CITM,，埃及旅游局还多次举办埃及中国路演活动，届时将有30多家埃及的旅行社参加，此外还由酒店，航空公司等企业。（2）针对中国市场，在传统的文化产品的基础上加入了休闲元素，比如：开罗、卢可索与红海油轮旅游或西奈半岛度假游结合，此外，针对年轻人，还推出一些沙漠自驾车特种旅游。（3）举办埃及旅游代表团访问中国活动。这是埃及与中国旅游业进行的大型交流活动，活动历时十天，行程涉及北京、上海、广州和香港中国四大城市。代表团此行将在四个城市举办“尼罗河之子埃及”大型埃及旅游图片展，埃及旅游美食节，埃及旅游公众展览和埃及之夜大型联欢晚会等系列活动。（4）还多次在央视播出埃及电视剧，多渠道、多层次地帮助中国游客了解埃及旅游文化。三峡旅游节庆活动1、三峡国际旅游节2、水上豪华休闲展3、三峡水上嘉年华4、奉节竹枝音乐节5、丰都魔幻万圣节6、巫山神女文化节活动节点说明活动名称举办时间举办地点丰都魔幻万圣节3月份丰都奉节竹枝音乐节5月份奉节巫山神女文化节7月份巫山三峡国际旅游节9月份重庆及区县万州水上嘉年华10月份万州水上豪华体验游2008年前后三峡三峡水上豪华休闲展现状分析：未来的三峡将被塑造成世界高峡平湖休闲游的典范，而休闲游的重要载体就是豪华邮轮。豪华星级邮轮跟私人飞机、游艇、高尔夫都是高端休闲方式之一。而三峡的旅游主要还是通过高端市场带动大众市场，如何开辟高端休闲市场，展示三峡高品质邮轮生活，三峡水上豪华休闲展浮出水面。活动主题：水上宫殿，浪漫体验说明：豪华邮轮已经超越了船的意义，更是一座移动的五星级豪华酒店，这种“水上宫殿”般的顶级奢侈品具有魔幻般的吸引力。在欧美、澳洲等国家和地区，超豪华邮轮向来是顶级富豪、社会名流一种不可缺少的生活方式。主要看点引进最豪华的邮轮丰富多彩的节目美轮美奂的景区最高层次的论坛邮轮阅览室邮轮甲板餐厅邮轮游泳池甲板休闲豪华邮轮邮轮大堂甲板表演豪华邮轮邮轮休闲主要项目水上嘉年华项目除了F2摩托艇世界锦标赛外，还主要包括：潜水、水上龙舟赛、水上摩托车、兜风快艇、水上情侣艇、水上自行车、皮划艇、赛龙舟、自然水上游泳场、空中水上降落伞、水上三轮车、水中升降舞台等，打造一系列水上娱乐大戏。可分为经常性和主题性的水上娱乐活动，形成“三峡的水上娱乐天堂”。话题推广三峡话题推广核心是通过国内外主流制造舆论，引起广泛深度关注，是软性推广的重要手段。三峡话题的设计主要以吸引世界的关注，引起国人的讨论为目标，成为中国最为关注的焦点和热点问题之一。这样既提高三峡在世界和中国的影响力和吸引力，也能扩散其市场辐射力，上拉动中央关注，中吸引企业投资，下带动旅游消费市场。话题设计话题设计既要有宏观上的高度和能级，又要有市场或社会性的接口，可从世界高度、中国角度、生活方式、新卖点、新交通等方面来设计新三峡推广中的五大话题。五大话题话题一：世界的三峡，中华的奇迹话题二：中国休闲游的第三极话题三：水上豪华休闲游的新潮流话题四：三峡奇迹不仅是大坝工程话题五：告诉你一个海陆空的新三峡话题一主题：世界的三峡，中华的奇迹

——世界只有一个三峡内涵：从世界的角度来看，世界只有一个三峡，三峡不仅是中国的，更是世界的，因为三峡是凝聚东方历史、人文、景观、工程等多方面的精华，集资源丰富性和奇缺性于一体。由此展开讨论，必定会成为世界关注的焦点和热点。话题二主题：中国休闲旅游的第三极内涵：中国的海南、三亚成为世界级的休闲圣地。长江三峡以壮丽河山的天然胜景闻名中外，更完美地将山、水、文化景观结合到了一起，代表中国江河豪华休闲走向国际的世界级休闲平台。重庆三峡，世界级中国旅游目的地新焦点。话题三主题：世界水上豪华休闲游的新潮流内涵：未来的三峡将从一条水上观光游线变成一条水上黄金休闲轴。由此，水上豪华休闲游浮出水面。高峡平湖之上，打造东方唯一世界罕见的内河豪华休闲邮轮集群，风光无限的三峡流域漂浮着阵容庞大的移动的五星级度假村群落，开创中国的水上豪华休闲方式，由此引申，展现三峡豪华休闲游的精彩生活方式。话题四主题：三峡奇迹不仅仅是大坝工程内涵：三峡大坝工程是世界的奇迹之一，的确令引起了很多外国人的关注和讨论，然而三峡的奇迹不仅仅是三峡工程大坝，还有被誉为“长江最古老的水文站”、“长江水文资料的宝库”、“世界水文史上的奇迹”的白鹤梁和被誉为世界八大建筑奇迹之一的石宝寨，以此为切入点，展开重庆三峡先前不为世人关注的若干奇迹。打破灯下黑的不利局面。话题五主题：告诉你一个海陆空的新三峡内涵：新三峡旅游配套设施会更加完善，立体交通大体初具：沿江高速连通九州，长江航道直通四海，并将直接接轨世界豪华邮轮生活方式，航空方面，重庆、万州及待建的金三角机场足以通达五洲，让全球游客随时到达相应的目的地。对于难于上青天的三峡地区而言，交通的改善本身已是世界级的奇迹和话题了。借此展开话题，强调三峡的可进入性和旅游配套的完善性与休闲新生活的世界性。重估三峡再造三峡经营三峡营销三峡1：万州旅游工作访谈2：巫溪旅游工作访谈3：巫山旅游工作访谈4：奉节旅游工作访谈8：涪陵旅游工作访谈6：忠县旅游工作访谈5：云阳旅游工作访谈7：丰都旅游工作访谈9：长寿旅游工作访谈10：大足旅游工作访谈11：三峡博物馆旅游工作访谈12：专家旅游座谈熊处长陈顺局长张主任交旅集团龚经理交旅集团吴总交旅集团陈秘书谢谢旅游企业员工的心理保健在深圳市宝安区龙华街道富士康公司，一名24岁河南籍女子从8楼楼顶跳下，当场身亡。据称，此女子是富士康集团的一名员工，该公司是从事电脑、通讯、电子等高新科技的一家大型企业。自今年1月份以来，富士康公司已经接连发生多起员工跳楼事件。

引例：富士康员工跳楼事件富士康员工跳楼事件心理分析一是年轻员工抗压能力差、心理脆弱。二是密集型工作磨损心理。三是统一管理缺乏心灵关怀。

大学生心理健康问题目前大学生自杀的事情时有发生，大学生承受的压力越来越大，也让社会对于大学生的心理健康问题尤为关注。大学生从某种意义上说就像一个“产品”，不能在最后发现不合格，大家就责备大学教育不好，其实很可能在培养过程中就已经出了问题。“几乎在各年级段的大学生中，都发现部分群体存在值得关注的心理异常问题，且心理异常学生检出比例有逐年上升趋势。”上述结论来自对南京大学等25所江苏省高校大学生心理健康状况的一项调研报告。在此次调查过程中，据各校心理普查和日常心理咨询记录提供的资料，心理异常学生检出的比例，虽然差异很大，但平均达到5%～7%，有些学校高达14%以上。参与此次调研的苏州大学苏南地区大学生心理健康教育研究中心副主任王静，近日接受记者采访时表示，这些心理健康问题以学习、适应、人际关系、恋爱与性、挫折应对、毕业择业等发展性问题为主，强迫症、焦虑症、抑郁症、成瘾、物质依赖、神经症等障碍性问题次之。心理疾病（10%）

心理问题（20%）心理健康（70%）

一种动态的调适过程

0（5%）抑郁100（5%）（10%）（10%）（70%）心理健康的基本界定心理健康反应轴躁狂神经症大脑神经系统发生的语言、行为等病变；如:神经衰弱、癔症、强迫症、恐怖症等；人格障碍感知、气质、性格、能力等异常变态；如:偏执、敏感、焦虑、癫痫、混合等；心身疾病由心理因素引发的长期不愈的周期性病变；如:脑中毒、脑代谢障碍、溃疡、疼痛、慢性病等；精神病感情刺激及情感调适不当造成的偏执性病变；如:精神分裂症、躁狂症、抑郁症、更年期忧郁症等；心理疾病的表现形式（10%）

亚健康状态(生理、心理不适反应)

工作倦怠感(认识能力、工作满意度受损)

慢性疲劳综合症(肌体、器官病变)

焦虑状态(情感、行为过度反应)心理问题的表现形式（20%）亚健康------身心的一种临界状态心血管症状口腔及呼吸、消化系统症状皮肤、骨关节症状神经系统、精神心理及睡眠症状泌尿生殖及性功能系统症状免疫系统症状情绪、意志、个性及人际交往等症状眼疾病、手机腕、键盘肘、屏幕脸、骨痛群、怒车族轻度抑郁症----工作、生活倦怠感的产物表现为比较恐惧、幻觉、爱钻牛角尖、自卑、烦躁、健忘、易怒、逆反、悲观、怨天尤人。戴安娜、崔永元、金喜善、张国荣皆属于此类（抑郁症有时称为贵族病）无兴趣、无动力、无情感、无目的过劳死-----长期慢性疲劳过度所致头痛、眩晕、恶心、乏力、注意力不集中等症状频现，最终导致突发性疾病。多发在公安、新闻、IT界、文化演艺、企业、科教界、国家公务员等行业；根据国家科研部门统计：知识分子平均寿命仅为58岁，比普通人平均寿命少10余岁。爱力信中国总裁杨迈、电影演员古月、画家陈逸飞等均属于过劳死；第二章旅游者的感知第一节员工的心理健康第二节心理障碍第三节员工心理健康的维护

旅游企业员工的心理保健

一、心理健康的概念健康是体格上、精神上、社会上的完全安逸状态，而不只是没有疾病、身体不适或不衰弱。-----“既没有身体上的疾病与缺陷，又有完整的生理、心理状态和社会适应能力”。（一）心理健康的概念1.世界卫生组织章程序言中1、心理学家和精神病学家们的标准直接的标准：是否具有对自身和社会产生直接伤害的行为表现；是否具有会造成个人内在心理伤害的消极情绪基本标准：

同等条件下大多数人的心理和行为的一般模式，即社会常模。心理健康的标准一、心理健康的概念“心理健康,是指人们对于环境以及人们相互之间具有最高效率及快乐的适应情况。不只是要有效率,也不只是要能有满足之感,或是能愉快地接受生活的变故,而要三者都具备。心理健康的人应能保持平静的情绪,有敏锐的智能,适合于社会环境的行为和愉快的气质。”2.心理学家麦灵格美国学者坎布斯（A.W.Combs）的观点坎布斯认为为一个心理健康、人格健全的人应有四种特质：1.积极的自我观；2.恰当地认同他人；3.面对和接受现实；4.主观经验丰富，可供取用马斯洛和密特尔曼认为人的心理是否健康有十条标准：1.是否有充分的安全感；2.是否对自己有较充分的了解，并能恰当地评价自己的能力；3.自己的生活理想和目标能否切合实际；4.能否与周围环境保持良好的接触；5.能否保持自身人格的完整与和谐；6.是否具备从经验中学习的能力；7.能否保持适当和良好的人际关系；8.能否适度地表达和控制自己的情绪；9.能否在集体允许的前提下，有限度地发挥自己的个性；10.能否在社会规范的范围内，适度地满足个人的基本需要。《旅游心理学>>第八章旅游企业员工的心理保健奥尔波特认为人的心理健康有七种标志：1.自我意识广延；2.良好的人际关系；3.情绪上的安全感；4.知觉客观；5.具有各种技能，并专注于工作；6.现实的自我形象；7.内在统一的人生观。适合我国人民特点的心理健康标准：1.了解自我，悦纳自我；2.接受他人，善与人处；3.正视现实，接受现实；4.热爱生活，乐于工作；5.能适当地表现情绪；6.人格完整和谐；7.心理行为符合年龄与性别特征；8.智力发展正常。根据前面的标准？您的是否健康？亚健康——华南农业大学注意：心理健康标准的相对性心理健康或正常的标准是随时代的变迁而变化的。文化背景不同，判断心理健康与否的标准也不同。心理健康标准还要考虑年龄、性别、社会身份、情境等各种因素。注意：心理健康水平是一个连续体，心理健康与心理病态或心理异常之间没有明确界限。

心理健康状态是动态的，一个心理健康的人并不意味着完全没有不健康的心理和行为。无论从外显的行为表现，还是从内在的情感体验上讲，心理障碍患者与我们正常人之间并没有质的不同。心理健康的标准具有相对性，心理健康与心理病态之间并没有鲜明的分野。心理健康水平是一个连续体，心理健康与心理病态或心理异常之间没有明确界限的概念是非常重要的。我国最新心理健康标准：健全的认知能力；适度的情感反应；坚强的意志品质；和谐的人格结构；良好的社会适应及人际关系；我国最新的心理健康标准一、心理健康的概念员工心理健康，就是企业员工有一种高效而满意的、持续的心理状态。主要体现在企业员工五大心理状态，职业压力感、职业倦怠感、职业方向感、组织归属感、人际亲和感都是积极均衡的。（二）员工心理健康1.自我诊断：工作压力知多少请你根据当前情况，对问题做出回答，并评分，然后计算分数：计分法：是，3分；不好说，1分；不是；-1分（）单位对我的工作要求清晰，我知道应该做什么，怎么做（）我知道自己的职责范围，目前完全胜任（）我有合理的工作目标，基本能够达到（）我的业绩能够得到反馈（）我目前的工作内容比较丰富（）我对职业发展路径比较明确（）我的工作时间相对弹性（）我的家庭和工作关系比较协调（）我对目前的单位有明显的责任感（）我现在的团队会给我及时的支持和协助如果你的分数大于16分，说明你目前的工作压力源较少，你会持有比较轻松的心态。如果你的分数10分（包括10分）和16分（包括16分）之间，说明你目前的工作压力源一般，你会有一定的压力感受；如果你的分数小于10分，说明你目前的工作压力源较多，你会有明显的压力感受。《旅游心理学>>第八章旅游企业员工的心理保健（一）职业压力感适度的“压力”过轻——使人过于放松，忽略了防范风险；可能使人长期回避责任。过重——对身体、心理、行为带来消极影响。（二）职业倦怠感定义

：职业倦怠就是在以人为服务对象的职业领域中，个体由于长期遭受到情绪和人际关系紧张源而产生的反应，主要表现为情感枯竭、去人性化和成就感降低等症状。

1.自我诊断：职业方向在哪里？下面10个问题，请你根据当前情况，对问题做出回答，并评分，然后计算分数：计分法：是，3分；不好说，1分；不是；-1分（）我知道自己的工作目标是什么（）我认为自己可以达到制定的工作目标（）我可以在一个岗位上工作3年以上（）我知道自己适合做什么工作（）我对目前的工作很感兴趣（）我正在全力以赴向工作目标努力（）现在做的工作比较喜欢也很感兴趣（）我对自己的工作目标有足够的信心（）我在工作中能找到很多乐趣（）我觉得认真工作在哪里都有发展如果你的分数大于16分，说明你目前的工作处于积极状态，职业方向感比较明晰。如果你的分数在10分(包括10分)和16分(包括16分)之间，说明你目前有自己的职业追求，但是还没有确定清晰的方向。如果你的分数小于10分，说明你目前的工作目标不明确，不知道自己想要什么.（三）职业方向感2、迷失职业方向感没有明确的立场和追求。导游？酒店？景区？3、找回自己的职业方向感——我能做什么？想做什么？还缺什么？——资源积累——理性理想很丰满，现实却很骨感。

（四）组织归属感

1、定义

：“组织归属感”又叫“组织承诺”、“组织忠诚”等。一般是指个体认同并参与一个组织的强度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合同”，或“心理契约”。

（四）组织归属感

2、员工组织归属感的影响因素(1)管理性因素(2)文化价值观(3)心理因素(4)个体因素(5)环境因素（五）人际亲和感

人际亲和的理论

1.本能论2.生存论3.需要层次理论4.人际需要的三维理论《旅游心理学>>第八章旅游企业员工的心理保健（一）对于个人而言意义重大三、员工心理健康的作用（二）对于企业而言意义重大（三）对于社会而言意义重大（一）个人原因四、引起员工心理健康原因（二）企业原因（三）社会历史原因心理障碍末年初可忙坏了职场人，而由于受年终总结、下年度工作变动、年终奖金等问题的困扰，很多职场人士都患上了心理疾病。有关数据也显示，每年11月至12月是抑郁症高发期，患者主要集中在20岁至50岁之间的人群。也就是说，我们这些奋斗在职场中的人正是抑郁症的高发群体。中华英才网的在2007年年底的对来自于IT、金融、制造业等15个行业的1500名企事业职员做的调查，结果显示有91.7％的人表示在新年来临之际感到焦虑。其中28.40％的人是因为“一年碌碌无为”而感到焦虑；还有26.70％的人认为“计划的目标没有实现”感到焦虑；其余有17.1％的人认为是因为过去一年工作不顺，担忧年龄的有14.5％，感到意外过多而焦虑的比例为11.8％。“碌碌无为”等焦虑的产生都与年初目标的设定有关。在受调查者年初制定的计划中，有高达45.6％的人将工作目标定为“薪水获得满意的提高”，往往高于“业绩获得提高”的21.3％，“做几件漂亮的事”的18.3％，以及“职位提高”的14.8％。有37.20％的职员表示，“自我要求及期待过高”使得自己在年终自评时对自己不满意；公司的企业管理是让他们产生焦虑的一个重要因素。其中，17.7％的白领认为“绩效考核不合理”是造成他们陷入焦虑的主要理由；有20.4％的人认为“公司效益不佳”让他们对未来一年自身前途产生担忧。引入案例一、心理障碍心理障碍的英文名称psychologicaldisorder。指一个人由于生理、心理或社会原因而导致的各种异常，在临床上，常采用“心理病理学”的概念，将范围广泛的心理异常或行为异常统称为“心理障碍”，或称为异常行为。心理障碍：指影响个体正常行为和活动效能的心理因素或心理状态。二、心理障碍的引发因素

（一）遗传因素（二）心理社会因素（三）机体状态三、判断有否心理障碍常用下述方法：（一）比较（二）心理活动性质的改变（三）社会适应标准（四）统计学标准自我判断一下吧！目前，职业心理障碍主要表现为：

抑郁、

焦虑、

疑病、

强迫、

恐怖、

神经衰弱、

癔症等。四、职业心理障碍问题

了解：1、神经衰弱

精神易兴奋和精神易疲劳二者相结合的各种症状情绪症状：易激惹、烦恼、情绪紧张心理生理症状：睡眠障碍和肌肉紧张性疼痛2、焦虑神经症

焦虑和烦恼以经常的、持续的、无确定对象或固定内容的紧张不安或对现实生活中某些问题过分担心或烦恼为特征。病人总的表现就是终日心烦意乱、忧心忡忡、坐立不安；致使注意力不易集中，对日常生活事物没有兴趣，严重干扰了其学习、工作和生活。运动不安是指病人焦虑时，常伴有坐立不安、来回踱步、紧张不安，甚至搓手顿足或感叹不已。自主神经功能亢进，如心悸、气促、胸痛、头痛或头晕、多汗、面色发红或苍白、口干、吞咽困难、胃部不适、恶心、呕吐、胀气、肠鸣、腹泻、呼吸困难或呼吸急促及尿频、尿急、阳痿、性感缺乏、月经时不适或无月经等症状，甚至有窒息感。引例李先生是一位年近三十的酒店员工，患有令人头疼的恐高症。他在两年前乘坐“晨风”号二等卧铺车前往东京出差，由于车颠簸得厉害，从卧铺的上层滚下来。当时他完全处于毫无防备的酣睡状态。没有想到，这一突然的打击对他造成了严重影响。从那以后，李先生开始惧怕高处，二层楼还可以勉强上去，但再往高处走，就会感到害怕。即便身处三楼一个大房间的中央，他也会觉得焦虑不安。家人都很奇怪，到底李先生怎么了？3、恐惧症指接触到特定事物或处境时具有的强烈的恐惧情绪，患者采取回避行为，并有焦虑症状和植物性神经功能障碍的一类心理学障碍。患者的恐怖与正常人的恐怖是不一样的，他们的恐惧是非理性的、耗费性的。形式：社交恐惧、学校恐怖症、动物恐怖症、境遇恐怖症等。“他特别怕脏”是什么病？尊敬的医生：我是一名高中学生，最近两年不知什么原因变得特别怕脏，总觉得周围都是细菌，甚至有时想到艾滋病。别人碰了我的衣服我就要马上脱下来，而且非要洗了才踏实。如果不得已用手摸了人家的东西，比如找的钱什么的，马上就得洗手，而且要洗二三十次，有时甚至洗1个小时。我家就住在离县城20多里的农村，家里也没那么干净，我也知道这样做没有必要，而且浪费好多学习时间，有时还怕别人看见笑话自己，可就是控制不住，心理特别痛苦，不知道这是怎么回事？有人说我患了“洁癖”症，是这样吗？一个痛苦的人4、强迫症强迫观念：患者会不自觉地一直想某种对心理上有