都市现代农业发展模式研究分析文件

“都市现代农业”发展模式研究分析目录/Contents一、都市现代农业的概念与功能（一）都市现代农业的概念（二）都市现代农业的功能（三）发展都市现代农业的意义二、都市现代农业的特点与类型（一）都市现代农业的特点（二）都市现代农业的类型三、都市现代农业发展的四代模式（一）农业科技示范园（二）工厂化农业园（三）观光农业园（四）后现代农业发展模式目录/Contents四、都市现代农业发展的实践案例（一）日本的都市农业（二）台湾的都市农业（三）北京的都市农业（四）上海的都市农业五、都市现代农业发展的思路与对策（一）基本思路（二）主要对策一、都市现代农业的概念与功能(一)都市现代农业的概念都市现代农业：是指地处都市及其伸延地带，紧密依托并服务于都市的农业。他是大都市中、都市郊区和都市经济圈以内，以适应现代化都市生存与发展需要而形成的现代农业。都市农业是以生态绿色农业、观光休闲农业、市场创汇农业、高科技现代农业为标志，以农业高科技武装的园艺化、设施化、工厂化为主要手段，以大都市市场需求为导向，融生产、生活、生态于一体，优质高效和可持续发展相结合的现代农业。(二)都市现代农业的功能1、生产功能，也称经济功能。2、生态功能，也称保护功能。3、生活功能，也称社会功能。4、示范与教育功能。(三)发展都市现代农业的意义1、充分利用农业资源，促进农业结构优化调整，提高农业生产效益。2、为农副产品带来销售渠道，提高当地农业产品的知名度。3、可以带动相关产业的发展，促进剩余劳动力的转移，扩大劳动就业。4、可以疏散城市拥挤人口，减轻城市人口压力创造条件。5、扩大城乡文化、信息交流，促进农村开放。6、绿化、美化环境，提高城市生活和生存环境质量。二、都市现代农业的特点与类型（一）都市现代农业的特点1、直接接受大都市的辐射，充分利用大都市完善的城市基础设施条件来发展现代农业。2、直接吸纳大都市工业对农业的投入。3、直接利用大都市的市场优势，进入和占领国内外市场，可以利用大都市的信息优势和辐射功能，开拓国内外市场。4、直接接受大都市产业结构的布局调整，采取与大都市相适应的农业结构和经济管理方式。5、直接接受大都市的市场配置资源的基础作用，建立与大都市市场相适应的现代化、集约化、设施化的农业生产体系，机械化、自动化程度高，劳动生产率和土地产出率高。6、直接利用大都市的先进科技手段和科技人员指导。7、综合发挥农业的生态、社会和经济功能。8、充分利用城市的优势，实现生产、加工、销售一体化，使农副产品通过加工和流通增值。二、都市现代农业的特点与类型（二）都市现代农业的类型1、按农业功能分：1）农业公园。这种类型的特点是把公园与农业生产场所、消费场所和休闲场所结合起来建设，利用农业生产基地来吸引市民游览，主要是供观赏和旅游，面积比较大。一般选择依山傍水，有林草的地方，依地形和农产品种类而形成自己的风格特色。农业公园分专业型农业公园和综合型农业公园。中国孝感野猪湖国家农业公园（二）都市现代农业的类型2）观光农园。这种类型的特点是，开放农业园地，让市民观赏，采摘或购置。有的主要是供观赏农村景观或生产过程，有的可以购买新鲜产品（如花卉），有的还可以参加采摘果实。开放农家花卉种植温室，观光农院集中区建立展览室，让游人在观赏之余还能增长知识。（二）都市现代农业的类型3）市民农园。这种类型的特点是，让没有土地所有权的市民承租农地，直接参与农业植栽，亲身体验农业劳动过程。市民农园一般设在市区较近、交通、停车都便利的地方。农园经营者把整个园地划分若干块，分别租给不同的市民，供他们进行耕作体验，有的可以解决一些吃菜和就业问题。（二）都市现代农业的类型4）休闲农场。这是一种综合型农业区，以吸引游客住宿为特点。农场以生产果、菜、茶等农作物为主，经过规划设计，充分利用农场原有的多种自然景观资源，如溪流、山坡、水塘，以及植物、动物、昆虫，引进一些游乐项目，开发为休闲农场（或度假农庄），把市民的观赏景观、采摘果实、体验耕作、住宿餐饮和娱乐等多种活动结合在一起，适应他们度假游乐的需要。武汉农耕年华（二）都市现代农业的类型5）教育农园。这是兼顾农业生产与科普教育功能的农业经营形态，即利用农园中所栽植的作物、饲养的动物以及配套的设施，如特色植物、热带植物、农耕设施栽培、传统农具展示等，进行农业科技示范、生态示范，传授游客农业知识。代表性的有法国的教育农场，日本的学童农园，台湾的自然生态教室，北京的少儿农庄。（二）都市现代农业的类型6）高科技农业园区。这是采用新技术生产手段和管理方式，形成集生产加工、营销、科研、推广等功能于一体，高投入、高产出、高效益的农业种植区或养殖区。这些园区有些可以对外开放，接受游人观赏，有的属于封闭性，不接受游客。湖北省科技厅——湖北武汉国家农业科技园区（二）都市现代农业的类型7）森林公园。这是一个以林木为主，具有多变的地形，开阔的林地，优美的林相和山谷、奇石、溪流等多景观的大农业复合生态群落。以森林风光与其他自然景观为主体，在适当位置建设狩猎场、游泳池、垂钓区、露营地、野炊区等，使人们回归自然、休闲、度假、旅游、野营、避暑、科学考察和进行森林浴的理想场所。武汉市马鞍山森林公园（二）都市现代农业的类型8）民俗观光园。选择有地方或民族特色的村庄，稍加整理提供可过夜的农舍或乡村旅店之类的游憩场所，让游客充分享受农村浓郁的乡土风情和浓重的泥土气息，以及别居一格的民间文化和地方习俗。（二）都市现代农业的类型9）民俗农庄。主要是为已退休或即将退休的城里人租住农村房屋，迁居农家。这些人中有教授、导演、设计师、工程师等，他们在城里均有较好的楼房，但非常向往农村的风光，游览田园景观，希望在林间散步，呼吸农村的新鲜空气，过着宁静淡泊、无噪音、无污染的世外桃源式生活。三、都市现代农业发展的四代模式都市农业科技园区是现代农业发展的先锋模式和示范样板。纵观我国农业科技园区的发展，大约经过三代发展模式：从上世纪80年代末，我国开始农业科技园区的理论探索和模式尝试，1994年起，开始农业科技园区的实践。据粗略估计，目前仅国家和省级农业科技园区和各类农业示范园区就有600多个，全国市、县级以上的各类农业园区近6000个。三、都市现代农业发展的四代模式第一代：农业科技示范园全国农业科研院所在外地建立农业科研基地，出现了大量农业园区。园区形态：农业科技示范园主要功能：新科技、新产品的研发与应用示范；运作方式：纯政府行为；经营方式：政府拨款；典型园区：北京“中以（色列）”农业示范基地三、都市现代农业发展的四代模式第二代：工厂化农业园在科技部大力推广“以科技为先导、市场为导向、产业化为目标”的工厂化高效农业示范项目，在示范基地结合工厂化农业园形成了第二代农业园区：园区形态：设施农业+科技示范基地的工厂农园；主要功能：高效农业开发，农业种植新技术应用；集科研、生产、加工、销售于一体，实现周年性、全天候、反季节的规模生产。运作方式：政府主导，企业运作；经营方式：政府拨款+园区自营；典型园区：北京锦绣大地农业园区。三、都市现代农业发展的四代模式第三代：观光农业园上世纪90年代末，随着城市居民收入的不断增加，人们观光旅游需求上升，农业科技园区在原来基础上，结合农业观光旅游，形成第三代农业园区：园区形态：农业科技园+观光农业园；主要功能：农业产品的研发与销售，回归自然的农业主题观光旅游；以市场为导向，以科技为依托，用企业化的方式完成了农业科技的推广；运作方式：以农业产业化经营的方式运作，产加销一体化经营；经营方式：投资主体多元化、运行机制灵活、讲究经济核算；典型园区：珠海农科所，深圳青青世界。三、都市现代农业发展的四代模式前面三代的农业科技园是以“农业产品科技为主导”的发展模式，而不是以“农业产业科技为主导”的发展模式。第四代农业科技园应该从农业全产业链的角度构架全新的后现代农业科技的发展模式。三、都市现代农业发展的四代模式第四代：后现代农业发展模式后现代农业就是通过其他领域对农业的投入或与农业的融合，拉伸农业的产业链，使得农业获得新的市场需求，从而提升农业的附加值。三、都市现代农业发展的四代模式农业教育链：农业商品链：农业技术链：农业旅游链：农业加工链：农业商务链：基础教育培训技能就业增加农民收入收购批发零售消费提高农产品附加值良种培育示范推广生产提升农业品质水平产品开发传播消费体验提升农业价值收购加工销售消费农业工业化主题集聚交流消费提升环境价值后现代农业延伸价值链的分析三、都市现代农业发展的四代模式按照后现代农业的发展思路，建设一个能够体现农业同多种产业复合、并形成一定价值链的综合性、多元化、现代型的泛农业科技园——第四代农科园。农业科技示范园工厂化农业园观光型农业园成都农业新谷农业科技园演替的历史过程科技农业科技农业＋设施化农业科技农业＋设施化农业＋观光旅游农业＋X（其他产业）四、都市现代农业发展的实践案例（一）日本的都市现代农业一般认为都市农业概念最早起源于日本。日本从20世纪70年代起开始有关“都市农业”的研究与实践。日本农业主题公园四、都市现代农业发展的实践案例日本都市农业的主要形式有两种：一是市民农园。不少农家的土地，除留有少量自己耕作之外，大部分出租给城市市民业余耕种。市民农园比较注重参与性，市民可以亲自购苗、施肥、浇水、尝试农田管理，参与农业技术展评会。除综合性的市民农园外，有的地方还专门为老人和儿童设立了专业性比较强的农园，如老人农园、学童农园等。二是农业公园（或称观赏农园）。农业公园内容丰富，蔬菜、瓜果、花卉、树木均可入园。农业公园有三个特点：一是发展特色农业；二是采用先进农业技术；三是发展农产品加工业。

（二）台湾的都市现代农业我国台湾地区吸收欧洲、日本等国家的经验，从80年代开始发展都市型的休闲农业，认为都市型的休闲农业是指都市化地区，利用田园景观、农业经营活动、农村文化及农家生活，为人们休闲旅游、体验农业、了解农村提供了场所。都市农业是将生产、生活、生态等“三生”功能综合为一体的产业。台湾休闲农业四、都市现代农业发展的实践案例台湾的都市农业的形式——

1、休闲农业区2、观光农园3、市场农园4、农业公园5、休闲农场6、教育农园四、都市现代农业发展的实践案例台湾都市农业发展经历了三个阶段：第一阶段：在人均产值达到3000美元左右的时候，以市民到农村观光旅游为特点的农业会迅速发展起来；第二阶段：在达到7000美元的时候，就会上升到名副其实的休闲阶段，市民不仅到农村旅游，而且最主要是在农场食宿。第三阶段：目前台湾已达到13000美元，开始进入了度假农业阶段。一些家庭农场逐渐从一般农场演变为休闲度假农场。比如东部宜兰县的香格里拉休闲农场，中部嘉义县的龙云度假区，南部台南县的马濑农场等。四、都市现代农业发展的实践案例当前台湾都市农业存在的问题——

1、游人八成集中在周末和假期，而九成的农园是每日开放，这就产生了农园经营人力忙闲不均，游客季节分布不均，无法构成全年均衡经营；2、有的缺乏乡土文化内涵，仅靠农产品利用型观光农园的游憩活动无法完全满足游憩的需求；3、设施及活动过于人工商业化，偏向经营观光游乐区开发行为；4、普遍缺乏教育功能。四、都市现代农业发展的实践案例（三）北京的都市现代农业1、都市农业的类型1）观光农园。通过开放成熟期的果园、菜园、花圃等，供游客入园观景、赏花、摘果。如海淀区的樱桃园、大兴区的庞各庄西瓜园、顺义区的甜瓜园、平谷区的桃园等。在节日里，一家人或亲朋好友到农园观光，看看碧绿发青的蔬菜，五彩缤纷的鲜花，亲手采摘水果，尽情享受田园风光，呼吸新鲜空气。2）垂钓乐园。北京郊区建设400多个养鱼垂钓区，有的建设了垂钓宫，专门开展垂钓活动。如房山长阳碧溪垂钓园、丰台区南宫村垂钓园、海淀区垂钓园等，有的一年四季都能找到钓鱼的好去处。四、都市现代农业发展的实践案例（三）北京的都市现代农业3）观光牧场。开放具有观赏性牧场、养殖场，让游人参观、喂食、拍照、购物，充分体验牧业生活风情。如京郊的跑马场、狩猎场、牧禽养殖场等都属于这种类型。4）森林公园。京郊有5个国家级森林公园和2个市级森林公园，还有两个自然保护区和7个森林旅游风景区，具有良好的自然景观，成为首都居民回归自然、休闲、度假、野营、避暑、科考和森林浴的理想场所。如延庆县的自然保护区、大兴区的半壁店森林公园。四、都市现代农业发展的实践案例（三）北京的都市现代农业5）租赁农园。将农园划分成若干小块，分块出租给个人家庭或团体。平时农园由农场管理者负责雇人照顾，假日交给承租者享用。如通县徐辛庄镇京东果牧场推出的“学做农民”系列活动，向城里人出租菜田、果树，承租者可以从事农业活动，享受田园快乐。菜田租金每平方米10元。6）少儿农庄。是孩子们接近大自然、亲自参加劳动而开辟的园地。如昌平县小汤山镇办的“灿烂阳光少儿农庄”，分饲养乐园、集体农庄、童话作坊、时尚大棚、垂钓池塘等，孩子们可以在游乐中长知识，在动手中长能力。四、都市现代农业发展的实践案例（三）北京的都市现代农业7）民俗观光村。选择具有地方或民族特色的村庄，开发乡村文化资源，发展民俗文化旅游，修建简易而整洁的游憩场所，让游客充分享受农村浓郁的乡土风情。如密云县的民俗村、怀柔区的乡村情趣园。8）民宿农庄。选择自然风景和农业景观好的地方，为城里人修建新居，为他们回归大自然、享受田园快乐提供场所。如通州区的毛家疃（tuan)村和怀柔区的交河界村，已成为城里退休人员的“新居”和“教授村”。9）高科技农业园。这类农园是人工利用高新技术在特定的大棚内、温室种植，所采用的方法类似工厂的方法，所以人们称他为工厂化农园。如北京海淀区锦绣大地观光园。四、都市现代农业发展的实践案例（四）上海都市现代农业的类型1、设施农业。以大棚、温室为主体的保护地栽培，主要用于蔬菜、瓜果、花卉、食用菌等产品生产。2、观光农业。以森林绿地、花卉、特色农业栽培为主，辅以其他的山水自然风光或旅游景观，构成综合性的旅游资源。3、绿色农业。主要是以高科技农业开发区，实行产、加、销综合经营，生产无公害的洁净农产品。四、都市现代农业发展的实践案例（四）上海都市现代农业的类型4、庄园农业。以大户承包经营的方式，其中即有经营粮田，也有经营经济作物，成为专业化生产的庄园。5、市民农园。由市民参与或租赁耕种的某种农作物。6、加工农业。以当地的主导农产品为原料，实行产、加、销一条龙。四、都市现代农业发展的实践案例五、都市现代农业发展的思路与对策（一）基本思路1、都市现代农业是依托城市、服务城市、适应城市、满足城市人们各种需要的现代农业。2、正确处理发展都市农业与搞好农产品生产的关系。3、注意发展都市农业与省、市、各县区发展旅游业密切结合，以旅游业发展带动都市农业发展，以都市农业发展促进旅游业发展。4、都市现代农业以农业为主，促进农业和旅游结合，第一产业、第二产业和第三产业结合，城市与郊区结合，把开发农业和保护农业结合起来，防止把发展都市观光农业变为娱乐性开发性行为。五、都市现代农业发展的思路与对策（二）都市现代农业发展的主要对策1、转变观念，提高认识，把都市农业建设作为农民增收，城乡一体化的重要内容。2、全面规划，确保重点。防止投资、管理和经营带来的困难和对自然景观的破坏。3、立足区位优势和资源优势，面向国内外市场。积极发展市场农业和创汇农业。五、都市现代农业发展的思路与对策4、都市现代农业要体现农业特色，突出农村生活风貌和丰富乡土文化内涵，扬长避短，突出特色。使游客每到一处有新的意境、新的感受、新的收获开发农村民俗文化，发展民俗民风文化旅游。5、增加资金和科技投入，广开渠道，多方筹集资金。6、加强农村基础设施建设和人力建设。农村的水电、道路、环境等建设，以及饮食、住宿、休闲、度假等多方面设施建设，为游客提供方便、卫生、舒适的条件和环境。培养新一代农民。7、制定法规政策，加强科学管理。五、都市现代农业发展的思路与对策国内外都市现代农业信息化的经验启示重视技术研发重视农业信息技术研发的合作，注重以高新技术带动都市农业信息化的发展。

对包括技术研发人员、信息服务机构人才队伍和农业生产人员等不同层级的人员进行培养都市农业信息化在发展初期更多的是一种公共事业，需要政府对产业发展的主导和支持。计算机广泛普及，网络化建设得到重视，拥有一个全面覆盖的信息网络平台美国日本北京广州政府大力支持基础设施完备培养技术人才感谢阅览/Thanks!

旅游企业员工的心理保健在深圳市宝安区龙华街道富士康公司，一名24岁河南籍女子从8楼楼顶跳下，当场身亡。据称，此女子是富士康集团的一名员工，该公司是从事电脑、通讯、电子等高新科技的一家大型企业。自今年1月份以来，富士康公司已经接连发生多起员工跳楼事件。

引例：富士康员工跳楼事件富士康员工跳楼事件心理分析一是年轻员工抗压能力差、心理脆弱。二是密集型工作磨损心理。三是统一管理缺乏心灵关怀。

大学生心理健康问题目前大学生自杀的事情时有发生，大学生承受的压力越来越大，也让社会对于大学生的心理健康问题尤为关注。大学生从某种意义上说就像一个“产品”，不能在最后发现不合格，大家就责备大学教育不好，其实很可能在培养过程中就已经出了问题。“几乎在各年级段的大学生中，都发现部分群体存在值得关注的心理异常问题，且心理异常学生检出比例有逐年上升趋势。”上述结论来自对南京大学等25所江苏省高校大学生心理健康状况的一项调研报告。在此次调查过程中，据各校心理普查和日常心理咨询记录提供的资料，心理异常学生检出的比例，虽然差异很大，但平均达到5%～7%，有些学校高达14%以上。参与此次调研的苏州大学苏南地区大学生心理健康教育研究中心副主任王静，近日接受记者采访时表示，这些心理健康问题以学习、适应、人际关系、恋爱与性、挫折应对、毕业择业等发展性问题为主，强迫症、焦虑症、抑郁症、成瘾、物质依赖、神经症等障碍性问题次之。心理疾病（10%）

心理问题（20%）心理健康（70%）

一种动态的调适过程

0（5%）抑郁100（5%）（10%）（10%）（70%）心理健康的基本界定心理健康反应轴躁狂神经症大脑神经系统发生的语言、行为等病变；如:神经衰弱、癔症、强迫症、恐怖症等；人格障碍感知、气质、性格、能力等异常变态；如:偏执、敏感、焦虑、癫痫、混合等；心身疾病由心理因素引发的长期不愈的周期性病变；如:脑中毒、脑代谢障碍、溃疡、疼痛、慢性病等；精神病感情刺激及情感调适不当造成的偏执性病变；如:精神分裂症、躁狂症、抑郁症、更年期忧郁症等；心理疾病的表现形式（10%）

亚健康状态(生理、心理不适反应)

工作倦怠感(认识能力、工作满意度受损)

慢性疲劳综合症(肌体、器官病变)

焦虑状态(情感、行为过度反应)心理问题的表现形式（20%）亚健康------身心的一种临界状态心血管症状口腔及呼吸、消化系统症状皮肤、骨关节症状神经系统、精神心理及睡眠症状泌尿生殖及性功能系统症状免疫系统症状情绪、意志、个性及人际交往等症状眼疾病、手机腕、键盘肘、屏幕脸、骨痛群、怒车族轻度抑郁症----工作、生活倦怠感的产物表现为比较恐惧、幻觉、爱钻牛角尖、自卑、烦躁、健忘、易怒、逆反、悲观、怨天尤人。戴安娜、崔永元、金喜善、张国荣皆属于此类（抑郁症有时称为贵族病）无兴趣、无动力、无情感、无目的过劳死-----长期慢性疲劳过度所致头痛、眩晕、恶心、乏力、注意力不集中等症状频现，最终导致突发性疾病。多发在公安、新闻、IT界、文化演艺、企业、科教界、国家公务员等行业；根据国家科研部门统计：知识分子平均寿命仅为58岁，比普通人平均寿命少10余岁。爱力信中国总裁杨迈、电影演员古月、画家陈逸飞等均属于过劳死；第二章旅游者的感知第一节员工的心理健康第二节心理障碍第三节员工心理健康的维护

旅游企业员工的心理保健

一、心理健康的概念健康是体格上、精神上、社会上的完全安逸状态，而不只是没有疾病、身体不适或不衰弱。-----“既没有身体上的疾病与缺陷，又有完整的生理、心理状态和社会适应能力”。（一）心理健康的概念1.世界卫生组织章程序言中1、心理学家和精神病学家们的标准直接的标准：是否具有对自身和社会产生直接伤害的行为表现；是否具有会造成个人内在心理伤害的消极情绪基本标准：

同等条件下大多数人的心理和行为的一般模式，即社会常模。心理健康的标准一、心理健康的概念“心理健康,是指人们对于环境以及人们相互之间具有最高效率及快乐的适应情况。不只是要有效率,也不只是要能有满足之感,或是能愉快地接受生活的变故,而要三者都具备。心理健康的人应能保持平静的情绪,有敏锐的智能,适合于社会环境的行为和愉快的气质。”2.心理学家麦灵格美国学者坎布斯（A.W.Combs）的观点坎布斯认为为一个心理健康、人格健全的人应有四种特质：1.积极的自我观；2.恰当地认同他人；3.面对和接受现实；4.主观经验丰富，可供取用马斯洛和密特尔曼认为人的心理是否健康有十条标准：1.是否有充分的安全感；2.是否对自己有较充分的了解，并能恰当地评价自己的能力；3.自己的生活理想和目标能否切合实际；4.能否与周围环境保持良好的接触；5.能否保持自身人格的完整与和谐；6.是否具备从经验中学习的能力；7.能否保持适当和良好的人际关系；8.能否适度地表达和控制自己的情绪；9.能否在集体允许的前提下，有限度地发挥自己的个性；10.能否在社会规范的范围内，适度地满足个人的基本需要。《旅游心理学>>第八章旅游企业员工的心理保健奥尔波特认为人的心理健康有七种标志：1.自我意识广延；2.良好的人际关系；3.情绪上的安全感；4.知觉客观；5.具有各种技能，并专注于工作；6.现实的自我形象；7.内在统一的人生观。适合我国人民特点的心理健康标准：1.了解自我，悦纳自我；2.接受他人，善与人处；3.正视现实，接受现实；4.热爱生活，乐于工作；5.能适当地表现情绪；6.人格完整和谐；7.心理行为符合年龄与性别特征；8.智力发展正常。根据前面的标准？您的是否健康？亚健康——华南农业大学注意：心理健康标准的相对性心理健康或正常的标准是随时代的变迁而变化的。文化背景不同，判断心理健康与否的标准也不同。心理健康标准还要考虑年龄、性别、社会身份、情境等各种因素。注意：心理健康水平是一个连续体，心理健康与心理病态或心理异常之间没有明确界限。

心理健康状态是动态的，一个心理健康的人并不意味着完全没有不健康的心理和行为。无论从外显的行为表现，还是从内在的情感体验上讲，心理障碍患者与我们正常人之间并没有质的不同。心理健康的标准具有相对性，心理健康与心理病态之间并没有鲜明的分野。心理健康水平是一个连续体，心理健康与心理病态或心理异常之间没有明确界限的概念是非常重要的。我国最新心理健康标准：健全的认知能力；适度的情感反应；坚强的意志品质；和谐的人格结构；良好的社会适应及人际关系；我国最新的心理健康标准一、心理健康的概念员工心理健康，就是企业员工有一种高效而满意的、持续的心理状态。主要体现在企业员工五大心理状态，职业压力感、职业倦怠感、职业方向感、组织归属感、人际亲和感都是积极均衡的。（二）员工心理健康1.自我诊断：工作压力知多少请你根据当前情况，对问题做出回答，并评分，然后计算分数：计分法：是，3分；不好说，1分；不是；-1分（）单位对我的工作要求清晰，我知道应该做什么，怎么做（）我知道自己的职责范围，目前完全胜任（）我有合理的工作目标，基本能够达到（）我的业绩能够得到反馈（）我目前的工作内容比较丰富（）我对职业发展路径比较明确（）我的工作时间相对弹性（）我的家庭和工作关系比较协调（）我对目前的单位有明显的责任感（）我现在的团队会给我及时的支持和协助如果你的分数大于16分，说明你目前的工作压力源较少，你会持有比较轻松的心态。如果你的分数10分（包括10分）和16分（包括16分）之间，说明你目前的工作压力源一般，你会有一定的压力感受；如果你的分数小于10分，说明你目前的工作压力源较多，你会有明显的压力感受。《旅游心理学>>第八章旅游企业员工的心理保健（一）职业压力感适度的“压力”过轻——使人过于放松，忽略了防范风险；可能使人长期回避责任。过重——对身体、心理、行为带来消极影响。（二）职业倦怠感定义

：职业倦怠就是在以人为服务对象的职业领域中，个体由于长期遭受到情绪和人际关系紧张源而产生的反应，主要表现为情感枯竭、去人性化和成就感降低等症状。

1.自我诊断：职业方向在哪里？下面10个问题，请你根据当前情况，对问题做出回答，并评分，然后计算分数：计分法：是，3分；不好说，1分；不是；-1分（）我知道自己的工作目标是什么（）我认为自己可以达到制定的工作目标（）我可以在一个岗位上工作3年以上（）我知道自己适合做什么工作（）我对目前的工作很感兴趣（）我正在全力以赴向工作目标努力（）现在做的工作比较喜欢也很感兴趣（）我对自己的工作目标有足够的信心（）我在工作中能找到很多乐趣（）我觉得认真工作在哪里都有发展如果你的分数大于16分，说明你目前的工作处于积极状态，职业方向感比较明晰。如果你的分数在10分(包括10分)和16分(包括16分)之间，说明你目前有自己的职业追求，但是还没有确定清晰的方向。如果你的分数小于10分，说明你目前的工作目标不明确，不知道自己想要什么.（三）职业方向感2、迷失职业方向感没有明确的立场和追求。导游？酒店？景区？3、找回自己的职业方向感——我能做什么？想做什么？还缺什么？——资源积累——理性理想很丰满，现实却很骨感。

（四）组织归属感

1、定义

：“组织归属感”又叫“组织承诺”、“组织忠诚”等。一般是指个体认同并参与一个组织的强度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合同”，或“心理契约”。

（四）组织归属感

2、员工组织归属感的影响因素(1)管理性因素(2)文化价值观(3)心理因素(4)个体因素(5)环境因素（五）人际亲和感

人际亲和的理论

1.本能论2.生存论3.需要层次理论4.人际需要的三维理论《旅游心理学>>第八章旅游企业员工的心理保健（一）对于个人而言意义重大三、员工心理健康的作用（二）对于企业而言意义重大（三）对于社会而言意义重大（一）个人原因四、引起员工心理健康原因（二）企业原因（三）社会历史原因心理障碍末年初可忙坏了职场人，而由于受年终总结、下年度工作变动、年终奖金等问题的困扰，很多职场人士都患上了心理疾病。有关数据也显示，每年11月至12月是抑郁症高发期，患者主要集中在20岁至50岁之间的人群。也就是说，我们这些奋斗在职场中的人正是抑郁症的高发群体。中华英才网的在2007年年底的对来自于IT、金融、制造业等15个行业的1500名企事业职员做的调查，结果显示有91.7％的人表示在新年来临之际感到焦虑。其中28.40％的人是因为“一年碌碌无为”而感到焦虑；还有26.70％的人认为“计划的目标没有实现”感到焦虑；其余有17.1％的人认为是因为过去一年工作不顺，担忧年龄的有14.5％，感到意外过多而焦虑的比例为11.8％。“碌碌无为”等焦虑的产生都与年初目标的设定有关。在受调查者年初制定的计划中，有高达45.6％的人将工作目标定为“薪水获得满意的提高”，往往高于“业绩获得提高”的21.3％，“做几件漂亮的事”的18.3％，以及“职位提高”的14.8％。有37.20％的职员表示，“自我要求及期待过高”使得自己在年终自评时对自己不满意；公司的企业管理是让他们产生焦虑的一个重要因素。其中，17.7％的白领认为“绩效考核不合理”是造成他们陷入焦虑的主要理由；有20.4％的人认为“公司效益不佳”让他们对未来一年自身前途产生担忧。引入案例一、心理障碍心理障碍的英文名称psychologicaldisorder。指一个人由于生理、心理或社会原因而导致的各种异常，在临床上，常采用“心理病理学”的概念，将范围广泛的心理异常或行为异常统称为“心理障碍”，或称为异常行为。心理障碍：指影响个体正常行为和活动效能的心理因素或心理状态。二、心理障碍的引发因素

（一）遗传因素（二）心理社会因素（三）机体状态三、判断有否心理障碍常用下述方法：（一）比较（二）心理活动性质的改变（三）社会适应标准（四）统计学标准自我判断一下吧！目前，职业心理障碍主要表现为：

抑郁、

焦虑、

疑病、

强迫、

恐怖、

神经衰弱、

癔症等。四、职业心理障碍问题

了解：1、神经衰弱

精神易兴奋和精神易疲劳二者相结合的各种症状情绪症状：易激惹、烦恼、情绪紧张心理生理症状：睡眠障碍和肌肉紧张性疼痛2、焦虑神经症

焦虑和烦恼以经常的、持续的、无确定对象或固定内容的紧张不安或对现实生活中某些问题过分担心或烦恼为特征。病人总的表现就是终日心烦意乱、忧心忡忡、坐立不安；致使注意力不易集中，对日常生活事物没有兴趣，严重干扰了其学习、工作和生活。运动不安是指病人焦虑时，常伴有坐立不安、来回踱步、紧张不安，甚至搓手顿足或感叹不已。自主神经功能亢进，如心悸、气促、胸痛、头痛或头晕、多汗、面色发红或苍白、口干、吞咽困难、胃部不适、恶心、呕吐、胀气、肠鸣、腹泻、呼吸困难或呼吸急促及尿频、尿急、阳痿、性感缺乏、月经时不适或无月经等症状，甚至有窒息感。引例李先生是一位年近三十的酒店员工，患有令人头疼的恐高症。他在两年前乘坐“晨风”号二等卧铺车前往东京出差，由于车颠簸得厉害，从卧铺的上层滚下来。当时他完全处于毫无防备的酣睡状态。没有想到，这一突然的打击对他造成了严重影响。从那以后，李先生开始惧怕高处，二层楼还可以勉强上去，但再往高处走，就会感到害怕。即便身处三楼一个大房间的中央，他也会觉得焦虑不安。家人都很奇怪，到底李先生怎么了？3、恐惧症指接触到特定事物或处境时具有的强烈的恐惧情绪，患者采取回避行为，并有焦虑症状和植物性神经功能障碍的一类心理学障碍。患者的恐怖与正常人的恐怖是不一样的，他们的恐惧是非理性的、耗费性的。形式：社交恐惧、学校恐怖症、动物恐怖症、境遇恐怖症等。“他特别怕脏”是什么病？尊敬的医生：我是一名高中学生，最近两年不知什么原因变得特别怕脏，总觉得周围都是细菌，甚至有时想到艾滋病。别人碰了我的衣服我就要马上脱下来，而且非要洗了才踏实。如果不得已用手摸了人家的东西，比如找的钱什么的，马上就得洗手，而且要洗二三十次，有时甚至洗1个小时。我家就住在离县城20多里的农村，家里也没那么干净，我也知道这样做没有必要，而且浪费好多学习时间，有时还怕别人看见笑话自己，可就是控制不住，心理特别痛苦，不知道这是怎么回事？有人说我患了“洁癖”症，是这样吗？一个痛苦的人4、强迫症强迫观念：患者会不自觉地一直想某种对心理上有伤害性的观念或思想。强迫行为：患者不能自觉控制自己一再重复的、没有任何实际适应意义的行为。强迫症的真正意义，在于通过不停地思考某些观念或实施某些行为，阻止自己去思考或实施某些自己感到羞耻和自责的事情，保护自己免受焦虑之苦。例子在心理门诊，一位年龄不过16岁，外表看不出有什么毛病的女子，在面对医生的时候，强调自己的鼻子长得不好看，是塌鼻子，眼睛也似乎一个大些一个小些，总之自觉五官长得不顺眼，甚至有些畸形。女子说自己也曾去五官科、整形科检查过，大夫也没说有什么问题，自己虽然当时同意大夫的观点，但不由自主，一照镜子就又觉得有问题了，所以特别难受，希望大夫再给一个肯定的答复，比如自己有问题没有……5、疑病症疑病症主要指本病患者担心或相信患有一种或多种严重躯体疾病的持久的先占观念，病人诉躯体症状，反复就医，虽然经反复医学检查和医生的解释没有相应疾病的证据也不能打消病人的顾虑，常伴有焦虑或抑郁。该病重点是预防，应学会以轻松愉快、自然平和的心情面对发生在自己身上的各种生理变化，认识它、接受它、适应它。补充：心理障碍的治疗（一）身体疗法休克疗法：以电击或药物使患者休克，使其产生强烈的身体痉挛和一时的意识丧失。药物疗法：抗精神病类药物、抗焦虑类药物和抗抑郁类药物精神外科手术（二）个体心理疗法1、精神分析疗法2、来谈者中心疗法3、团体心理疗法4、行为疗法包括积极强化、消退、厌恶条件作用、系统脱敏和模仿第三节员工心理健康的维护为缓解景区一线员工工作压力，培养员工积极健康的心理素质，2010年8月15至16日，张家界森林公园门票管理局特邀国家二级心理咨询师、中科院心理研究所医学心理咨询与治疗专业薛明老师主讲，举办了为期两天的“人际交往与沟通”心理减压专题讲座，百余名干部职工参加了此次心理辅导讲座。薛明老师结合一线窗口单位的工作实际，从人际交往、人际关系、人际吸引、人际沟通和心理减压等方面，具体阐述了如何与游客、同事交流、如何克服工作厌烦情绪、如何缓解工作压力和怎样有效沟通等技能与技巧。薜明老师通过风趣的互动游戏，生动的典型案例，丰富的实践经验，引导大家以轻松快乐的心态投入工作，以健康向上的姿态面对生活；同时针对不同游客的心理处理各种问题，保持良好健康的精神状态，给游客带来美好的旅途心情。据悉，举办一线员工心理辅导讲座在张家界国家森林公园尚属首次。通过此次讲座辅导，门票管理局员工纷纷表示将保持良好的心态，用微笑迎接八方游客，用真情服务四海嘉宾。引入案例一、自我维护（一）心灵减压十二招1．开怀大笑，进行发泄2．保持沉默有助于降压3．听音乐、阅读书报是增长知识和乐趣的最好办法4．作错了事安慰自己“谁都有犯错的时候”，以便继续工作5．在无人处大声喊叫或大哭6．与人为善，不