《现场管理及百货运营管理》试题

《现场管理及百货运营管理》试题感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！1、部门【填空题】________________________2、姓名【填空题】________________________3、定货制标准：每平方≦（）件，为危险库存（）【单选题】（4分）A.6件B.8件C.10件D.4件正确答案:A4、因服务态度被顾客投诉（）【单选题】（4分）A.10分/人/次B.15分/人/次C.50分/人/次D.20分/人/次正确答案:C5、商品存在的一般质量处罚分值是（）。【单选题】（4分）A.20分B.15分C.10分D.30分正确答案:C6、对于私自优惠处罚分值是（）【单选题】（4分）A.10分B.20分C.15分D.5分正确答案:C7、因价格问题被投诉、曝光查出扣多少分（）【单选题】（4分）A.50分B.20分C.100分D.5分正确答案:A8、二0商品是指（A）【单选题】（4分）A.专柜1周内销售2件及以上的商品B.连带销售的2件商品C.不同品类的2件商品D.上衣搭配裤装的2件商品正确答案:A9、凡赠品须有（）字样标识已区别正常商品（）【单选题】（4分）A.赠品签B.奖品贴C.赠品签或奖品贴D.可以不用标识正确答案:A10、私收货款处罚分值是()【单选题】（4分）A.50分B.20分C.100分D.150分正确答案:A11、卖场储物箱叠放数量不得超过（）个（）。【单选题】（4分）A.2个B.3个C.1个D.不限正确答案:A12、专柜至少留存（）以上销售数据备查（）【单选题】（4分）A.一个月B.一周C.15天D.二个月正确答案:B13、上班期间在卖场吃东西/喝水无回避/上班期间私自离岗，串岗，空岗/（）【单选题】（4分）A.10分/人/次B.15分/人/次C.2分/人/次D.20分/人/次正确答案:A14、未按时完成整改工作的，未按时上报各种资料的/上班期间找借口，找理由，讲条件，互相推脱责任，各种数据，票据出现在顾客视线范围内，未按进场标准进场（）【单选题】（4分）A.15分/人/次B.10分/人/次C.20分/人/次D.5分/人/次正确答案:B15、营业现场内玩手机，打电话无回避，休假/调班未按照标准进行上报的,未佩戴工卡的（）【单选题】（4分）A.20分/人/次B.15分/人/次C.5分/人/次D.10分/人/次正确答案:C16、商品价签与商品价格不一致，未按要求填写保存促销审批单据（）【单选题】（4分）A.15分/人/次B.20分/人/次C.5分/人/次D.10分/人/次正确答案:C17、卖场商品摆放凌乱，储物箱上面堆放商品，乱贴纸张，卖场存放黄纸箱，编织袋，未使用与专柜色调一致的盖布全部覆盖，商品直接存放在地面上（）【单选题】（4分）A.10分/人/次B.15分/人/次C.5分/人/次D.2分/人/次正确答案:D18、(多选)商品调价的操作流程（）【多选题】（10分）A.专柜员工填调价单B.业种负责人审批C.上柜D.上柜更换价签正确答案:ABD19、(多选)商品质量不合格的常见问题有哪些（）【多选题】（10分）A.专卖经营未经授权的商品或授权证书虚假的商品B.商品出现一件商品有两个品牌商标；C.化妆品试用装或赠品涂改，出现过期商品上柜；D.品牌商品专柜出现商品上无品牌标记；正确答案:ABCD20、(多选)库存数量达标的标准有（）【多选题】（10分）A.商品库存总量面积计算标准：按专柜面积B.定货制标准面积*10件，若库存量不达标，月均销售额≧4万，视为合格C.每平方≦10件，为危险库存D.非定货制标准：净面积*13件若库存量不达标，月均销售额≧4万，视为合格，正确答案:ABD21、专柜VIP顾客消费金额累计达到1万元时，专柜员工在顾客档案中是否明做重点标注（）【单选题】