红帆OA客户端常见问题的维护方法

目录1进入到 首页输入用户名跟密码后点击“确定”后还是返回登录页面，不能成功TOC\o"1-5"\h\z进入系统 12登录 输两次密码 2\o"CurrentDocument"3、点击“即时消息”进入即时消息页面看不到自己 34当 中的页面切换过后，没点击“保存退出”或点击“取消”，系统仍会把当前页面输入的文件保存下来 3\o"CurrentDocument"5R 的修订功能，有时打开后不能使用，有时会出错 36、在用户点击一个链接下载附件，但附件并不能成功另存 4\o"CurrentDocument"7用户不能保存传阅等相关使用编辑器的控件的内容 4\o"CurrentDocument"8、用户不能发送即时消息 4\o"CurrentDocument"9、登陆过程中提示用户名和密码错误 4\o"CurrentDocument"10、登陆后，页面空白，啥东西也没有 5\o"CurrentDocument"11、送的传阅或者接收的传阅找不到 5\o"CurrentDocument"2登录时，出现字典项已加入缓存的错误提示，不能登陆系统 5\o"CurrentDocument"13、一段时间没有使用，系统出现登陆页面 5\o"CurrentDocument"14、收到传阅，开封后，就发现已经确认了 5\o"CurrentDocument"下控件装不了的解决方法 5\o"CurrentDocument"系统控件安装不了的解决方法： 6\o"CurrentDocument"、解决 密码修改不了的问题并设置 密码为1 6\o"CurrentDocument"8如何解决不能打开附件中的多页 图片问题 6\o"CurrentDocument"19、定时服务无法打开或”定时服务/服务日志清除/运行日志”中提示出错 7\o"CurrentDocument"20、在线人数只增不减 721、乱码等界面显示不正确的问题 8#客户端常见问题及解决办法1进入到 首页输入用户名跟密码后点击“确定”后还是返回登录页面，不能成功进入 系统原因一：因为部分软件（如上网助手及大部分杀毒软件）具有广告屏蔽功能。把这些软件的广告屏蔽功能禁用掉就可以了。原因二：浏览器的“ 选项”用户自定义了一些选项，如设置了“覆盖自动 处理”及禁用了“ 控件X建议把“ 选项”的设置均还原为默认设置。原因三：该客户机的操作系统是 ，请该客户机用户在地址栏输入服务器的地址，用地址来登录 。原因四： 的操作系统如果打了 。则进入“ 选项一隐私”，将防弹出式广告功能去除即可。极速处理方法：点击登陆页面左下角的“设置工具”直接“运行”或“保存”下来再运行，如图：*OA初始化工具¥4.210A地址：|http://:aO/iuffice/Login.asp:-:?Retui占《全时Ms*OA初始化工具¥4.210A地址：|http://:aO/iuffice/Login.asp:-:?Retui占《全时Ms击卫退意，注置!配置挡设阻行会进—钮麓量再边之后右士出360请刎试|抓助网址选项设置 i 安全嚣一寇遢 ：弹出窗口（必选）Win入Win2Q1TF直接使用;注意事项，本程序同一台电脑只须配置一次，仅针对-IE浏览器生效，支持IED1。版本； -2、支持Win叩、Win2003.Win7、Win200S3、配置时可能会被加口之类的杀毒软件阻挡，建议先暂时退出杀毒软件再操作，直接操作清注意杀毒软件提示，选择允许修改操作限如果配置后仍有问题，清检查IE是否有安装百度、谷歌、5口5口工具栏之类插件，此类系统内核：Windows76.1build7600IE浏览器版本：底口.7匕如1E无5、登录输两次密码浏览器的“ 选项”用户自定义了一些选项，如设置了“覆盖自动处理”及禁用了“ 控件X建议把“ 选项”的设置均还原为默认设置，再用“设置工具”重新初始化浏览器：3、点击“即时消息”进入即时消息页面看不到自己此用户已掉线。掉线的原因可能是网络或服务器，也可能是客户机安装太多垃圾软件引起的。4当 中的页面切换过后，没点击“保存退出”或点击“取消”，系统仍会把当前页面输入的文件保存下来在传阅中，当页面切换的时候，无论你是否有点击“保存”， 都会自动保存当前页面的数据，这是根据部分客户的需求进行的调整，目的在于让数据在可能误按取消的时候不至于丢失。5R 的修订功能，有时打开后不能使用，有时会出错要使用 笔迹留痕功能，需要在客户端安装一个 控件。如的安全性设置不允许下载 控件，则也就不能正确使用 对、附件提供的“更改、修订”功能（请使用“设置工具”重新初始化浏览器），然后再下载安装登陆页面左下角的“文档控件安装”，如图：在安装文档控件的时候，有些杀毒软件会误报是病毒，请放心添加信任，否则影响控件的正常使用！如果确认安装没问题，依然“修订”不了，那就有可能是客户端的有点问题，建议客户安装完整版或以上版本，不要使用精简版的或其他简易版。由于此处可能会产生较多问题，如最后不能有效解决，建议用户重装操作系统。6、在用户点击一个链接下载附件，但附件并不能成功另存出现这一问题的主要原因是用户安装了在中运行的辅助下载软件，该软件导致了用户不能有效地从 服务器下载相关附件。如存在此现象，建议屏蔽相关软件的直接下载功能或者直接卸掉相关软件即可。7用户不能保存传阅等相关使用 编辑器的控件的内容这一问题主要是的版本太低，因此建议用户使用 或以上版本。、用户不能发送即时消息这一问题主要是的版本太低，因此建议用户使用 或以上版本。、登陆过程中提示用户名和密码错误解决方法：查看浏览器的受信任站点是否已存在的网址，如果没有则加入。具体方法：一工具一 选项一安全一受信任站点一站点。或使用“设置工具”重新初始化。查看受信任站点的设置，是否允许运行 ，建议直接将级别设置为低即可。查看浏览器的版本，只能在 以上的版本，其他浏览器均可能出现问题。可能是密码被修改，建议与管理人员联系。1、0登陆后，页面空白，啥东西也没有解决方法：1.查看浏览器是否设置了弹窗拦截，修改未始终允许该网站弹出窗口即可（否则，一些功能无法使用）。方法：工具一弹出窗口阻止程序。或使用“设置工具”重新初始化。查看是否有其他的第三方阻止弹窗的软件（比如：6菜单、百度菜单、金山网镖、瑞星卡卡等工具），关闭或进行设置修改。11、送的传阅或者接收的传阅找不到解决方法：本现象一般是由于设置超期传阅显示的问题，查看传阅信息一超期传阅是否打钩，如果打钩，去掉即可。2登录时，出现 字典项已加入缓存的错误提示，不能登陆系统解决方法：本问题一般是由于本地 与服务器 不一致造成的，重新刷新页面或清除缓存后重新登陆系统即可解决。1、3一段时间没有使用，系统出现登陆页面解决方法：直接登陆即可。这种现象一般是由于服务器出错，自动重新启动进程造成的。14、收到传阅，开封后，就发现已经确认了解决方法：这个是由于发送传阅的用户选择了“开封已确认”造成的，只要不选择这个就可以了：、 下控件装不了的解决方法在 和 环境下会自动启动“启用内存保护帮助减少联机攻击”造成装不上金格控件。在的“选项”一“高级”中找到“启用内存保护帮助减少联机攻击”并关闭就可以了。系统控件安装不了的解决方法:在下，自动下载安装控件的方法是不行的，虽然也能出现下载安装的提示框，但是控件还是无法正常的注册安装第一步：“控制面板”一“用户帐户”一选择打开或关闭“用户帐户控制”一将使用用户帐户控制（）帮助保护您的计算机前面的勾选去掉一确认后重启电脑。第二步：重新进入系统，在“帮助”一“下载控件”按提示安装。第三步：点击屏幕左下角“开始”一“运行”一输入命令cdoc.ocx一提示注册成功即可。见图：7解决d密码修改不了的问题并设置d密码为°用数据库的查询分析器执行以下语句：updatemrbaseinfsd='96-E7-92-18-96、如何解决不能打开附件中的多页 图片问题电脑已设定好默认打开多页 图片的软件，均能顺利打开多页图片。有可能因为电脑未默认有可以打开多页图片的软件而无法正常打开图片（只能看到一页）。解决方法如下：第一步，点击系统上的一个多页图片附件标题，选择“保存”在自己电脑的桌面上。第二步，右击桌面上图片文件，选择“打开方式”一“选择程序”后出现画面1、9导出数据弹出窗口闪退再点击【工具】一一【 选项】一一【安全】一一【可信站点】一一【自定义级别】——【下载】，将选项开启。

选择您想用来打开此文件的程序:文件：关于报送信访有关材料的紧急通知.T1F推荐的程序:ACDSee8.0Application土InterrLetExplorerjJMicrosoftOfficeDocujtientImaging|圈MicrosoftOtficePictureManager国FF1ESTOFMWind口腔.图片和传真查看器画图曲苴它程序：I,MicrosoftOfficeEzccel朗MicrosoftOfficeInfuFath口蛤建使用选择的程序打开这种文件（A）浏览退）...选择“ 以上的版本”或者" ”，选中其一并勾选“始终使用选择的程序打开这种文件”，点击下面的“确认”即可。再上，发现已经可以打开多页图片。有可能在“推荐的程序”里没有以上两个程序的项目，那么，点击“浏览”，按步骤移到目录 ，双击最后这个文件名，在“其它程序”列表中将会出现“ ”，选中它并勾选“始终使用选择的程序打开这种文件”，点击下面的“确认”即可。再上，发现已经可以打开多页图片。仍有可能找不到上面目录中的文件，这时可以选择安装 （我已传在附件列表里），点击附件列表的 压缩文件，保存在自己电脑的桌面上，再到桌面上解压到之下。右击桌面上图片文件，选择“打开方式”，按