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文档简介

护理基础礼仪规范主讲:佟丽前言我国自古就是礼仪之邦,源远流长的礼仪文明,是中国几年文化积淀和发展而形成的随着当今社会的不断发展,人们之间的交往越来越上泛各行业间的交流也日益增多,讲礼仪仪表,越来越受理人赏的仪水平映医开武的整体素质是医院在医疗市场激烈的竞争中得以生存的必备条件,医疗工作仅需要精湛的业务技术和良好的思想品德,还需要医务人员具有较高的综合素质,俗话说“有礼走遍天下,无步难如果护理人员不懂礼仪,就无法处理好护患关系和医护关系,也就不能很好地完成医疗护理工作。为塑造全新的护士职业形象,我结合,形成了医院护士基础礼仪规范。服务礼仪与医院实际相对礼仪概念的理解与界定从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。从道德的角度来看,礼仪可以被界定为为人处世的行为规范,或曰标准做法、行为准则。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中实用的一种艺术,也可以说是一种交际方式或交际方法。对礼仪概念的理解与界定从民俗的角度来看,礼仪既可以说是在人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式。从传播的角度来看,礼仪可以说是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。从审美的角度来看,礼仪可以说是一种形式美,它是人的心灵美的必然的外化。第一节体态之美站姿基本站姿(适用于同事之间交谈)标准站姿(适用于迎送患者,前台导医,科室大查房,早交班等)沟通站姿(适用于与患者沟通和交流)要领:挺、直、高稳错误站姿驼背耸肩、凹胸凸腹、东倒西歪、两腿交叉或分开,双手抱肘或搁在口袋,身体随便倚靠等。基本站姿站如松,站立时做到挺拔,端庄,训练时我们要头正颈直下颌微收,两肩外展,下沉,初次训练的护士可做一下扩胸运动,当两肩扩展到最大时,肩膀随手臂自然下落,同时挺胸收腹、提臀、立腰、双腿并拢、两脚跟靠近,脚尖自然分开,使重心落在两脚掌中间,双臂自然放松下垂,双手自然弯曲、虎口超前,表情平和面带微笑,双目平视前方,目光柔和。(这种站姿可适用于同事之间交谈)标准站姿在第一种站姿的基础上,双手在身前交叉,以右手在前为宜,掌心向内,手指并拢垂直向下,看起来修长、纤细。(这种站姿适用于迎送患者、前台导医、科室大查房、早交班等)沟通站姿头部和身体同前,两脚可同前,也可呈“丁”字型,重心落于前脚,右手在腹前轻握左手,四指自然弯曲,手腕微微上扬,大家不要轻

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