便利店日常管理制度_第1页
便利店日常管理制度_第2页
便利店日常管理制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

便利店日常管理制度一、前言便利店作为现代人日常购物的主要场所之一，其管理的规范性和有效性对于消费者和店家都非常重要。为了保证便利店的日常管理的有序、统一和规范，需要制定相关的管理制度和规定。本文旨在提供一份便利店日常管理的制度，以便便利店的经营者和员工能够依据该制度进行日常经营和管理，并提供优质的服务和产品，保证消费者权益和店家盈利。二、店面日常管理制度2.1开店关店便利店必须严格按照规定的开店时间和关店时间进行营业，并在门口公示营业时间，以便消费者了解。如有特殊情况需要更改营业时间，必须经过管理层同意，并在门口公示通知。2.2维护店内环境便利店要求店内环境必须干净、整洁、舒适，保证消费者能够有良好的购物体验。建议每日进行两次清洁，包括地面、货架、冷藏柜、门窗等。2.3商品陈列及库存管理便利店需要合理安排商品陈列和摆放位置，以方便消费者查找和购买。建议对商品的陈列和管理进行分类处理，对于快过期或不畅销的商品做出及时的处理，避免损失。同时要进行库存管理，随时掌握商品进销存情况，确保各类商品的进货时机和销售情况。2.4服务制度便利店的服务是非常重要的一环，店员要始终保持礼貌、热情、耐心。为消费者提供周到的服务。店内还需放置消费者建议簿，为消费者提供便捷的发声渠道。要求店员主动向消费者介绍店内新品、特价商品等，以吸引消费者的购买欲望。三、员工日常管理制度3.1岗位职责便利店员工应当根据岗位职责和相应工作流程，认真履行各项职责，积极投入工作。应当熟悉相应产品和服务，并及时更新相关新闻和资讯。3.2工作时间工作时间必须严格按照规定，不得迟到早退、旷工、玩手机等影响工作效率的行为。3.3仪容仪表便利店员工要求仪容仪表整洁、干净、端庄，不能有任何不雅言行或服饰装束。3.4奖惩制度对于工作表现突出的员工进行嘉奖、奖励；对于工作中存在的不足或失误，要及时提出批评、教育和指导，并留存记录。对于违反相关规定和制度的员工，应当按照相应情节和严重程度进行必要的处理，包括劝退、记过、停职、降职等。四、安全管理制度4.1防火安全便利店必须加强防火工作，按照消防规定设置灭火器等设施，进行定期的消防演习，排除火灾隐患。4.2安全防范便利店需要严格控制人员进出，防范盗窃，安装闭路电视等设备加强监控，员工换班要对钥匙等工具进行统计。同时要对突发事故进行预案制定，并及时报告及处理。五、纠纷处理制度便利店在经营过程中可能会遇到各种纠纷，要建立完善的处理制度和流程。在处理过程中，要保持公正、公平和客观的态度，尽快妥善处理问题，避免问题扩大化。六、其他本文所提供的便利店日常管理制度，是基于实际需要和经验其他而制定的。便利店能按照上述规定进行管理和操作，有助于提高店内管理规范性和服

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论