芜湖职业技术学院电子商务技能竞赛

芜湖职业技术学院电子商务技能竞赛主办单位：芜湖职业技术学院承办单位：经济管理学院技术支持单位：中教畅享（北京）科技有限公司芜湖职业技术学院电子商务技能竞赛组委会2019年11月善，销售额，投标提交的先后顺序来依次交易。.商品入库采购中标城市配送中心的容量大于入库商品的体积时方可入库。.商品发布价格制定：商品价格;商品一口价+物流运费（卖家承担运费时为0）。物流运费：发布商品时卖家可以选择卖家承担运费或买家承担运费。买家承担运费时,卖家可以创建运费模板或者直接输入各种物流方式的物流运费，买家会将商品一口价和物流运费一同支付给卖家；但卖家可以采用任意物流方式运输（只要在买家规定的时间内送达，否则将承担退单的违约责任），配送完成后由卖家支付物流公司的实际运费。卖家承担运费时，买家只需将商品一口价支付给卖家，配送完成后由卖家支付物流公司的实际运费。创建运费模板时，卖家可分别设置各种物流方式的默认运费及每超过一件需要增加的运费；每超过一件需要增加的运费不能高于默认运费的0.5倍；直接输入各种物流方式的物流运费时，此物流运费为整单（若干件）的物流运费。售后服务：保修会产生售后服务费用。.SE0优化每种商品最多可以选择7个标题关键词，通过优化标题关键词尽可能匹配买家搜索的关键词，在买家搜索某个关键词时，展示与该关键词相关的商品，并取得靠前的自然排名。SEO排名得分=关键词相关性（数据魔方提供）*SE0关键词匹配方式得分*0.4+商品绩效得分*0.06oSEO关键词匹配方式分为：完全匹配、高度匹配、部分匹配。只有当买家搜索的词与卖家设置的标题关键词完全相同时称为完全匹配，SEO关键词匹配方式得分为1；当买家搜索的词是卖家设置的标题关键词的子集时称为高度匹配，SEO关键词匹配方式得分为0.5；当买家搜索的词与卖家设置的标题关键词文字部分匹配时称为部分匹配，SEO关键词匹配方式得分为0.2o例如，卖家标题关键词设置为“韩版棉衣”，三种匹配方式如下：买家搜索关键词为“韩版棉衣”时，匹配方式为完全匹配；买家搜索关键词为“韩版”或“棉衣”时，匹配方式为高度匹配；买家搜索关键词为“男款棉衣”或“韩版外套”这一类型词时，匹配方式为部分匹配。商品绩效：商品绩效得分（总分100）=商品点击率得分+商品点击量得分+商品转化率得分+商品转化量得分+退单率得分+保修得分。商品展现量：该商品被展现的次数。商品点击量：该商品被点击的次数。商品点击率：商品点击量/商品展现量。商品转化量：该商品最终达成的成交单数。商品转化率：商品转化量/商品点击量。商品退单量：该商品累计退单的数量。商品退单率：商品退单量/商品成交量（订单数）。保修：售后服务类型，会产生售后服务费用。.SEM推广：通过对自己所销售商品相关的关键词出具一定的竞价价格，在买家搜索其中某个关键词时，展示与该关键词相关的商品，并取得靠前的搜索排名。SEM排名得分二质量分*竞价价格。质量分二关键词搜索相关性*0.4+商品绩效*0.060竞价价格：为取得靠前的排名为某关键词所出的一次点击的价格。卖家实际为某个SEM关键词的一次点击支付的费用;该关键词排名下一名的竞价价格*（下一名的质量得分/本组的质量得分）+0.01例如，一个卖家A与卖家B都选取了“办公家具”这个关键词做SEM推广,且在该关键词的搜索排名中卖家A排名第一，卖家B排名第二。卖家A竞价价格为1.5,卖家B竞价价格为1。卖家A该词质量分10分，卖家B该词质量分8分。则卖家A实际为该关键词一次点击支付的费用=1*（8分/10分）+0.01=0.81SEM关键词匹配方式分为：精确匹配、中心匹配、广泛匹配。精确匹配是卖家投放的关键词与买家搜索的关键词完全相同才能被搜索中心匹配是指卖家投放的关键词是买家搜索的关键词的子集时也能被搜索到；广泛匹配是指卖家投放的关键词与买家搜索的关键词有一部分相同即可被搜索到。例如：设置为精确匹配时，卖家投放“棉衣”，买家搜索“棉衣”时可搜索到卖家；设置为中心匹配时，卖家投放“棉衣”，买家搜索“韩版棉衣”也可搜索到卖家；设置为广泛匹配时，卖家投放“韩版棉衣”，买家搜索“韩版”或“短款棉衣”时可搜索到卖家。1LSEM管理：每个推广组对应一个商品，但是每个商品可以对应多个推广组，所以针对同一个商品的不同关键词设定不同的竞价价格可以更好的达到SEM推广效果。.团购：团购价格;商品价格义团购折扣。.秒杀：秒杀价格=商品价格X50%。.套餐:套餐可组合多种商品搭配出售，套餐价格;套餐包含商品的单价总和。.促销:满就送、多买折扣、买第几件折扣促销。.站外推广：只有B店才允许站外推广。选手可以通过站外流量（电视广告、网盟、百度竞价排名等渠道）来获取新的订单。.订单分发：分为手动分发和自动分发两种；手动分发需要选择货物出库的配送中心,自动分发按照已设定好的配送范围自动选择货物出库的配送中心；自动分发可以选择全部自动分发或者分批自动分发。.物流选择：分为手动安排和自动安排两种；手动安排需要选择运输货物的物流方式，自动安排按照已设定好的物流方式自动安排；自动安排可以选择全部自动安排或者分批自动安排。.货物出库:根据订单的到货周期，合理安排商品出库。如果未在订单要求期限之前送到，客户将拒绝签收。系统会按照物流路线信息自动扣除实际运费。.货物签收：无论任何物流方式配送的订单，货款均在签收后直接到账。.财务：支付应付款。系统自动计算人员工资、租赁费、管理费、维修费、应交税费。短贷利率：5%,民间融资利率：15%,长期贷款利率：10%。.信誉度获得订单后，在客户的需求期限内正常交货，获得1的信誉度；违约第1单，获得-1的信誉度，违约第2单获得-2的信誉度，依次类推，违约的第N单获得-N的信誉度。信誉度为负后无法获得来自综合人群、品牌人群的订单。.关账：每轮经营结束关账后，系统自动提供“利润表”和“资产负债表”，自动计算各组的得分。四、竞赛规则.报名资格：参赛选手须为本校在校学生；.报名要求：参赛选手和指导教师报名获得确认后不得随意更换；.熟悉场地：赛前选手可以择机熟悉场地；.检录：由检录工作人员依照检录表进行点名核对，并检查确定无误后向裁判长递交检录单；.引导：参赛选手凭赛位号进入赛场，不得携带其他显示个人身份信息的物品，不得携带与竞赛无关的电子设备、通讯设备及其他相关资料与用品。现场裁判负责引导参赛队伍至赛位前等待竞赛指令。比赛开始前，在没有裁判允许的情况下，严禁随意触碰竞赛设施和阅读赛卷内容。比赛中途不得离开赛场;.由裁判长宣布比赛开始，各参赛队开始竞赛；.竞赛过程中，如遇设备或软件等故障，参赛选手应持“故障”示意牌示意。裁判、技术人员等应及时予以解决。确因计算机软件或硬件故障，致使操作无法继续的，经裁判同意，予以启用备用计算机。如遇身体不适，参赛选手应持“医务”示意牌示意，现场医务人员按应急预案救治。如有其它问题，参赛选手应持“咨询”示意牌示意，裁判应按照有关要求及时予以答疑；.赛项评委应严格遵守赛项各项规章制度，确保比赛公平、公正、公开；.比赛过程中，允许观摩学习的人员在不影响选手比赛的前提下参观和体验。五、技术规范参赛选手遵循以下规范：教学要求：《国家电子商务专业标准》和《国家级电子商务专业教学资源库》。网店开设装修：采用淘宝、天猫、速卖通、京东网店的首页和详情页的知识和技能，设计和制作PC电商店铺、移动电商店铺、跨境电商店铺的首页、详情页。网店客户服务：采用淘宝旺旺的知识和技能完成售前、售中、售后服务。网店运营推广：采用阿里巴巴直通车、百度凤巢的知识和技能，开展SEO/SEM推广。六、技术平台品名规格要求说明参赛选手计算机配置要求：酷睿15双核3.0以上CPU；8G以上内存；100G以上硬盘；2G显存以上独立显卡，千兆网卡。预装Windows7以上操作系统；预装火狐浏览器；预装录屏软件；预装全拼、简拼、微软拼音等中文输入法和英文输入法；预装DreamweaverCS6和FireworksCS6简体中文版；预装AdobePhotoshopCS6版本。网络连接设备提供网络布线、千兆交换机竞赛服务器配置要求：英特尔至强E5系列四核以上CPU；16GB以上内存；500G以上硬盘；千兆网卡。预装WindowsServer2008R2操作系统及HS7.5；预装MicrosoftSQLServer2005数据库。竞赛软件中教畅享“电子商务综合实训与竞赛系统V4.0”,沿用2018年高职组电子商务技能赛项的技术平台。特殊要求：共准备四台服务器电脑，一组两台，一组用于正式考试环境，一组留作备用。一组两台，最优环境：一台windows系统，一台Linux系统；次选环境：两台都是windows系统。学生机器和服务器所处局域网环境内网络通畅，考试前对局域网测速。七、成绩评定L裁判员选聘：按照《2019年全国职业院校技能大赛专家和裁判工作管理办法》建立全国职业院校技能大赛赛项裁判库，由全国职业院校技能大赛执委会在赛项裁判库中抽定赛项裁判人员。裁判长由赛项执委会向大赛执委会推荐,由大赛执委会聘任。共安排20名裁判，其中包含2名加密裁判，8名现场裁判，10名评分裁判。评分方法：网店客户服务、运营推广评分方式为机考评分。网店开设装修的评分方式为结果评分，由评分裁判进行主观评分。每个参赛队作品按照中英文分为两部分，各由5名评分裁判进行评分，去掉一个最高分，去掉一个最低分，取剩余裁判评分的平均分为最终得分。成绩复核：为保障成绩评判的准确性，监督组将对赛项总成绩排名前30%的所有参赛队的成绩进行复核；对其余成绩进行抽检复核，抽检覆盖率不得低于15%o如发现成绩错误以书面方式及时告知裁判长，由裁判长更正成绩并签字确认。复核、抽检错误率超过5%的，裁判组将对所有成绩进行复核。赛项最终得分：按100分制计分，最终成绩经复核无误，由裁判长、监督人员和仲裁人员签字确认后公布。评分标准项目内容评分细则分值运营推广软件以各队“所有者权益”为主，企业可持续性经营能力为辅自动计算经营得分，每个赛场根据各队的经营得分进行排序。100分八、奖项设定本赛项奖项设置以及设置比例由院部统一规定。九、申诉与仲裁本赛项在比赛过程中若出现有失公正或有关人员违规等现象，选手可在比赛结束后（选手赛场比赛内容全部完成）2小时之内向仲裁组提出书面申诉。超过时效不予受理。十、竞赛观摩赛场内设定观摩区域和参观路线，向媒体、企业代表、院校师生及家长等社会公众开放，不允许有大声喧哗等影响参赛选手竞赛的行为发生。指导教师不能进入赛场内指导，可以观摩。赛场外设立展览展示区域，设专人接待讲解。为保证大赛顺利进行，在观摩期间应遵循以下规则：.除与竞赛直接有关工作人员、裁判员、参赛选手外，其余人员均为观摩观众。.请勿在选手准备或比赛中交谈或欢呼；请勿对选手打手势，包括哑语沟通等明示、暗示行为，禁止鼓掌喝彩等发出声音的行为。.请勿在观摩赛场地内使用相机、摄影机等一切对比赛正常进行造成干扰的带有闪光灯及快门音的设备。.请务必保持赛场清洁，将饮料食品包装、烟头及其他杂物扔进垃圾箱。.为确保选手正常比赛，观摩赛上观众席内严禁携带手机及其他任何通讯工具，违者将除本人被驱逐出观摩赛场地，还将视情况严重程度对所在代表队的选手的成绩进行扣分直至取消比赛资格。6.如果对裁判打分及观摩赛成绩产生质疑的，请通过各参赛队领队向组委会仲裁委员会提出，不得在比赛现场发言。TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、大赛安排I\o"CurrentDocument"二、涉及人员I\o"CurrentDocument"三、分工与协调事项I\o"CurrentDocument"（一）第一阶段II（二）第二阶段Ill（三）第三阶段Ill\o"CurrentDocument"四、大赛结束IV\o"CurrentDocument"五、竞赛规程IV\o"CurrentDocument"电子商务技能竞赛规程1\o"CurrentDocument"一、竞赛目的1\o"CurrentDocument"一、竞赛内容1五、竞赛流程1三、竞赛赛卷2\o"CurrentDocument"四、竞赛规则7\o"CurrentDocument"五、技术规范8六、技术平台8七、成绩评定9八、奖项设定10\o"CurrentDocument"九、申诉与仲裁10\o"CurrentDocument"十、竞赛观摩10电子商务技能竞赛是芜湖职业技术学院面向本校全部在校生举办的竞赛项目。通过举办电子商务技能竞赛，检验和展示高职各专业教学成果，以赛促建,推进各专业建设，引领专业教学改革及专业建设的新趋势，激发和调动行业企业关注和参与业建设的主动性和积极性，推动和提升各专业人才培养水平。竞赛旨在培养和选拔对商务活动感兴趣的同学，并可以作为电子商务省赛和国赛的储备参赛力量。同时，本次竞赛也为我校各专业的建设提供一次交流机会，能够充分展示我校的办学特色和教学成果，提升我校的知名度和影响力。竞赛围绕“电子商务核心技能”展开，全面考评电子商务人才的综合素养,选拔企业需要的电子商务人才，竞赛平台采用技术支持单位统一安装的“奥派竞赛系统”。竞赛为个人赛，由1名选手独立完成赛事。竞赛为校企合作搭建平台，在“协同创新、智慧博弈”中提升高职电子商务类专业学生能力素质与企业用人标准的吻合度，将行业资源、企业资源与教学资源有效整合，引领中、高职院校在电子商务类专业建设、课程体系、人才培养方案和学术成果转化等方面的改革方向，打造一个“产教融动，生态共赢”的大环境。为了确保本次竞赛的顺利进行，特拟定本协调方案，望各部门给予支持配合。一、大赛安排竞赛名称：芜湖职业技术学院电子商务技能竞赛参赛对象：本校各专业在校生竞赛时间：2019年12月04日竞赛地点：芜湖职业技术学院南校区经管学院（崇德楼207）主办单位：芜湖职业技术学院承办单位：经济管理学院技术支持单位：中教畅享（北京）科技有限公司二、涉及人员经济管理学院全体人员三、分工与协调事项（-）第一阶段赛前准备工作需在12月04日前全部完成，具体事务安排如下：.会场布置赛前所需物料由经管学院负责安排准备。.机房配置考试试用机房由经管学院提供，并且负责按照大赛要求进行维护，保证机房能够正常应付考试。.裁判邀请本次比赛评审由各赛项负责人邀请。.大赛备案负责此次大赛的教科研备案事宜。.经费报销负责此次大赛的经费报销等事宜。.供电保障负责本次大赛期间供水供电等事项。.安保安防负责此次大赛期间维持秩序、安防安保事宜。.成立执委会及工作组成立芜湖职业技术学院电子商务技能竞赛执委会，负责日常事务和协调工作，全程统一指挥竞赛。组长：徐枫、王伟副组长：孙文蓉、计荣成员：王璐璐、陈喜梅、夏雪峰、曲秀丽、郭瑛、高伟籍、潘玲玲、洪俊国、吴正中、邹莉、管弦、李昱、陶梦书、杨晓晨、李悦工作职责：负责本院赛点竞赛项目的组织领导工作：负责本赛点各工作组的协调工作。.竞赛项目组（王伟）负责大赛项目的各项准备工作（含场地安排、设备准备、竞赛指南、竞赛项目实施方案的编写）；负责各竞赛的实施工作和大赛期间竞赛项目的领导、协调工作；负责大赛各阶段的组织工作。.裁判组（洪俊国）负责大赛现场执裁，评审比赛结果。.赛务组（孙文蓉）负责组织本赛点相关资料的制定工作；负责大赛选手的资格复审工作；负责组织制定印制大赛规则及相关文件；负责接收大赛决赛成绩并及时报送组委会。.宣传组（王璐璐）负责新闻媒体对竞赛宣传报道资料的收集、整理和汇总；负责校园、比赛场地的会标、横幅等制作和宣传工作。.设备保障组（吴正中）负责大赛相关设备的协调安排和保障工作。.秘书组（李悦）负责大赛相关宣传、统计与备案等工作。.纪检组（计荣）负责监督竞赛全过程的公平、公正，保证竞赛结果的客观公正；负责接受参赛人员提出的申诉并仲裁；依法查处大赛过程中的违纪行为。（二）第二阶段主要负责竞赛宣传和报名统计工作。具体安排如下：.竞赛宣传根据学校的统一安排，对本次竞赛进行宣传，充分调动学生的参赛积极性,督促学生组队参赛。.报名统计指定专人负责报名队伍信息统计，并确认最终参赛队伍数量和成员的相关信息。（三）第三阶段主要负责保证12月04日比赛的顺利进行，以及赛后各项事务的安排。主要任务：.熟悉场地比赛前一日下午经管学院应安排好考场，供各参赛人员提前熟悉场地。时间：比赛前.考场保障负责考试考场的入场检录、监考监督、电力保障、安保安防、秩序维护等工作，各部门协调安排人员。时间：13：30-结束.评委打分专家评委对各参赛队进行阅卷打分、对技术组成员进行答辩提问，并且按照评分要求进行公正合理的评分。时间：比赛结束后.统分评奖统计本次大赛的各参赛选手成绩，并且确定奖项设置，同时公布大赛成绩。时间：统分结束后四、大赛结束教务处、经管学院对赛事活动进行备案。五、竞赛规程具体见后附《电子商务技能竞赛规程》。电子商务技能竞赛规程一、竞赛目的竞赛旨在培养和选拔对商务活动感兴趣的同学，并可以作为电子商务省赛和国赛的储备参赛力量。同时，本次竞赛也为我校各专业的建设提供一次交流机会，能够充分展示我校的办学特色和教学成果，提升我校的知名度和影响力。赛项对接产业前沿技术，促进大数据技术和移动商务技术在高职电子商务专业中的教学应用，引领职业院校专业建设与课程改革，引入行业标准，促进产教融合、校企合作。通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成果，全面提升教学质量，推动电子商务从业人员整体水平的提升，激发大学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”在高等职业教育中落地实施。自2015年开始，为贯彻落实《教育部关于充分发挥行业指导作用推进职业教育改革发展的意见》(教职成(2011)6号)，推动电子商务专业建设，加快培养电子商务产业新兴领域所需的高技术技能人才，通过举办电子商务技能竞赛，检验和展示中、高职院校电子商务专业教学成果。二、竞赛内容本赛项以网店开设装修、运营推广、客户服务等关键任务完成质量以及选手职业素养作为竞赛内容，全面考察选手的数据分析能力、视觉营销能力、营销策划能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力、商品整合能力和选手合作能力。竞赛内容岗位知识技能运营推广运营经理推广专员店长关键词优化(SE0),关键词竞价推广(SEM),市场营销(4P),消费心理和消费行为学，采购管理，财税知识。网络营销能力店铺规划能力供应链管理能力财务分析能力五、竞赛流程0期时间事项参加人员地点竞13:00考前确认各项准备工作各参选手崇德楼赛13:15检录、考生入场各参赛队、工作人员竞赛场地013:30〜结束运营推广参赛选手、裁判竞赛场地比赛结束后专家评委评分专家组食堂评分结束后统分人员统分排名工作人员崇德楼三、竞赛赛卷本赛项比赛开始时系统自动随机从试题库内抽取1道试题进行比赛。参赛选手以卖家角色，分析数据魔方，做好区域、商品、人群定位；租赁办公场所,建立配送中心，装修网店，采购商品；根据数据魔方进行搜索引擎优化（SEO）操作、获取尽可能多的自然流量，进行关键词竞价（SEM）推广、获取尽可能多的付费流量，进行站外推广（电视广告、网盟、百度竞价排名）获取尽可能多的站外流量，引导买家进店消费；针对不同消费人群采取不同策略，制定商品价格，促成交易，提升转化率；处理订单，配送商品，结算资金；规划资金需求，控制成本，分析财务指标，调整策略，创造最大利润。.数据魔方系统内置动态的市场模型一“数据魔方”，提供市场需求数据和关键词数据。市场需求数据包括期初4类以及以后的十几类商品在15个城市中4种人群的需求量和市场平均价格。卖家根据市场需求数据，分析热销商品，以尽可能低的价格采购商品；分析买家区域分布，就近建立配送中心；确定目标人群，推出团购、秒杀、套餐、促销等优惠活动，促成交易。关键词数据提供买家搜索的关键词展现量、点击量、点击率、转化量、转化率、平均点击单价、搜索相关性等信息。根据