检查制度和考核制度

检查考核与奖罚制度一、检查1、公司制定例检制度，保证公司考核制度的下一步具体实施，公司领导定期或不定期对公司各管理域各项工作进行检查，检查内容为各岗位职责、岗位工作内容和标准、公司规定的有关规章制度的具体执行与落实情况。2、公司品质部或各管理处主任、负责人、管理人员对管理区域的工作进行定期或不定期检查，，按公司有关规定作出相关记录，并及时下发《整改通知单》。3、公司品质部或各管理处主任定期对区域负责工作进行检查，能处理的问题要及时处理，不能解决的问题要及时上报管理处或公司上级领导，并做好记录。5、检查完毕后，由各管理处主任、负责人、管理人员进行及时整改，整改完毕后再进行复查，对重复出现的问题按公司相关规定对区域责任人进行处罚。适用表格：《整改通知单》、《罚款单》二、考核为了不断提高公司的整体水平，有效帮助每位员工的工作任务与目标的完成，公司将对每位员工进行月度、年度考核，此考核结果作为个人每月质量工资与年底奖金的发放依据。依照公司安排，部门主管和质检部负责对岗位员工进行定期和不定期考核，并在《考核记录表》中做相关记录。连续2次考核不合格，下岗培训；培训期间，停发工资；培训合格后，方可上岗。考核内容为岗位职责、岗位工作内容和标准、《员工手册》等公司相关规定的掌握情况、对工作区域的熟悉程度等。适用表格：《考核记录表》奖罚制度公司每位员工都应遵守公司各项管理规定，履行其各自的职责，完成公司规定的各项工作，出于对公司和员工利益的需要，公司制定了奖惩制度。如果您违反了规定，产生有损于公司和员工利益的行为，公司将对您进行处罚。如果您为公司争得荣誉，创造了利润，公司将对您进行奖励。具体细则见《奖罚实施细则》（一）、处罚办法：公司所有员工都应当遵守公司制定的规章制度和员工守则，如有违反，则视情节轻重，给予5元～50元处罚，如多次违反，屡教不改者，则给予开除处理。所有员工在工作中应当严格按照各自岗位职责、岗位工作内容及标准的要求进行操作，如有违反，视情节轻重给予5元～50元的处罚。（二）、奖励办法：公司员工在工作中认真负责，遵守公司的规章制度，严格按照岗位要求操作，得到业主和上级主管的赞扬，给公司做出贡献的员工，公司将给予50—100元以上奖励。公司员工在工作中发现事故隐患，且处置得当，避免了重大责任事故的发生，挽回重大经济损失，为公司赢得赞誉的员工，公司将酌情给予100～500元的奖励。公司员工在工作中积极钻研业务，开源节流，为公司降低成本，创造了利润的员工，公司将酌情给予100～500元的奖励。公司员工在工作中发现公司管理上的漏洞，并提出合理化建议，被公司采纳，公司将给予100元以上奖励。奖罚实施细则为了落实各项岗位工作标准和质量目标，实现公司在社会效益和经济效益的更大的发展，体现公司“以人为本”、以制度管理的理念，、拉帮结派、搬弄是非、破坏团结者，每次扣罚30元，情节严重的作开除处理；、利用工作之便，泄露公司机密，假公济私或利用公司资源牟取私利者，除追究当事人相关责任外，每次扣罚50元，同时作开除处理；、向业主索取财物，贪污受贿，除追究当事人相关责任外，每次扣罚50元，情节严重的作开除处理。、拾到业主财物不上交，并据为已有，一经查实，除收加财物外，每次扣罚50元，情节严重造成严重影响的，作开除处理。、损坏公共物品，除照价赔偿外，每次扣罚20元；蓄意破坏公共财物，除加倍赔偿外，扣罚50元，情节严重造成严重影响的，作开除处理。、工作懈怠、玩忽职守、不按规定要求工作，遭到业主投诉，并经查实者，每次扣罚20元；、无故不参加公司及部门组织的培训或集体活动者，除按旷工处理外，每次扣罚当事人20元；、节约意识差，工作不认真负责，造成极大浪费，除承担相应责任外，每次扣罚30元；、工作时间干私活，每次扣罚30元；、工作态度野蛮或消极消极怠工、工作精神不振、情绪化、影响到自已或他人工作的，每次扣罚30元；、工作互相推诿、耽误工作，每次扣罚30元；造成严重影响的，还要追究当事人相应责任；、不服从管理、或在规定的时间内未完成领导交办的任务，每次扣罚50元，情节严重的开除处理。3、保安工作⑴、外来人员进入管理区域，不询问、不登记，每次扣罚10元；、实行车辆登记的管理区域，无故不登记车号者，每次扣罚10元；⑵、管理区域内车辆停放无序；自行车、电动车、摩托车摆放混乱，且有倒伏情况的，每次扣罚10元；⑶、搬家车辆及外运物品的车辆未办理出门手续放行的，每次扣罚10元；、进入园区搞宣传、乱贴小广告及其他闲杂人员不制止者，每次扣罚10元；⑷、站岗期间到处走动，扭头聊天及形象不佳者，每次扣罚10元；⑸、发现乱踩草坪、乱堆乱放等违章行为不汇报、不制止者，每次扣罚10元；⑹、执勤时插手、叉腰、哼歌曲、吹口哨、随地吐痰、乱扔杂物等，每次扣罚10元；、各种记录本、登记本破损严重、乱写乱划或无工作记录者，每次扣罚当班者10元，再次加倍扣罚；⑻、内务卫生差，不按规定叠放被褥，物品乱摆乱放者，每次扣罚10元；⑼、不按规定时间换岗或交接班，不按规定时间或路线巡逻者，每次扣罚20元；⑽、值班期间聚堆聊天者，每人每次扣10元；⑾、私自在宿舍内留宿外人者，每次扣10元；⑿、装修人员不办理出入证，随便进入或发现违章装修不汇报、不制止者，每次扣罚10元；、提前装修或超时装修，噪音扰民不制止者，每次扣罚10元；、发现扰乱治安事件及其它应急事故，不但不采取措施，而且回避者，除追究当事责任外，每次扣罚50元。、上下班或换岗时不按标准进行列队，每次扣10元。4、保洁工作⑴、下雨、下雪过后，管理区域露天道路存有积水、积雪，未及时进行清理，每次扣罚10元；、室内或室外地面有杂物，目视不干净，有脏水、烟头、纸屑等，没按时清理的，每次扣罚5元；、卫生间有异味，通风不及时，每次扣罚5元；、洗手台有水渍、卫生间便池有污物，未按要求洗刷干净，每次扣罚5元；、垃圾未及时清理，垃圾箱未按要求清洗，且垃圾箱内有明显异味的，每次扣罚10元；、墙面有灰尘、蛛网或墙面有乱贴乱画现象，未及时清除干净的，每次扣罚5元；、走廊扶手未及时擦拭，有积灰和油污等，每次扣罚5元；、门、窗、指示牌、玻璃目视不干净，窗台有积尘的，每次扣罚5元；、公共设施、设备未按要求定时清理，表面有积灰、杂物等，每次扣罚5元；、广场、道路或室外其他打扫区域有杂物或未按要求及时清扫的，每次扣罚5元；、雨篷上有杂物、垃圾或其它污物，未按要求清理的，每次扣罚10元；、其他违反保洁工作职责和保洁工作标准事项的，视情况的严重情况，给予5~10元的罚款；、对于业主发现并投诉的卫生问题、调查落实后确认属保洁员责任的，除按有关细则处罚外，另外每次扣罚10元；、对于工作责任心不强、多次受到处罚、整改不及时或不听从岗位主管安排的保洁员，公司将除将按有关规定处罚外，将给予当事人开除处理。七、奖励办法1、公司员工在工作中认真负责，遵守公司的规章制度，严格按照岗位要求操作，得到业主和主管的赞扬，为公司赢得赞誉的员工，公司将给予100元以上奖励；2、公司员工在工作中发现事故隐患，且处置得当，避免了重大责任事故的发生，挽回重大经济损失，为公司赢得赞誉的员工，公司将酌情给予100～500元的奖励；3、公司员工在工作中积极钻研业务，开源节流，为公司降低成本，创造了利润的员工，公司将酌情给予100～500元的奖励；4、公司员工在工作中发现公司管理上的漏洞，并提出合理化建议，被公司采纳，公司将给予100元以上奖励。工程部绩效考核表（工程部全体员工）年月日项目及考核内容得分考核部门总得分专项技能考核项（50分）每项2分1、工具交接：根据工具明细，认真核对工具数量，如有不符，及时查对，丢失原价赔偿，工具自然磨损需核实后以旧换新。交接完毕后，出现工具损坏或丢失，未在交接班记录中说明的，由接班人负全部责任。工具核对数量不正确且未找到责任人的，接班人可拒绝接班。

2、设备交接（配电室、消防泵房、二次供水、空调机组、电梯机房、配电柜）：交班人交班前需检查设备运行情况并详细记录，保证区域用水、用气、用电、消防安全正常。接班人接班时检查设备运行情况，签字接班后出现问题的，由接班人负责。3、工程钥匙交接：交接班时，交班人与接班人共同检查钥匙数量齐全与否，接班人签字后出现钥匙丢失的，直接追究接班人责任。4、不定期巡查各楼层配电箱及公共设施，保证公共区域设施设备的正常运行。5、检查公共及区域内照明情况，严格按照规定时间开关，并根据季节变化及时调整。6、保证对讲机正常通讯。7、规定报急修必须5分钟赶到现场处理完成。特殊原因，上报及时部门经理。8、规定对于小修的问题，必须报修后当日内必须完成。9、规定对于大修的问题，当日未能完成的，未向部门领导汇报具体情况的。10、维修过程中，不认真工作的。11、维修时故意拖延时间的。12、未严格按照维修操作流程工作。13、未在区域维修应遵守三轻原则，在业主面前要注意礼貌，不大声喧哗，每项工作结束后，都必须做到工作完毕、场地清洁。14、未经工程领导同意不得擅自离岗。15、严格遵守各项操作规程，工作中将安全放在第一位，确保人身安全，违反操作规程造成设施设备损坏的，视情节严重给予相关责任人处罚16、维修工作中维修质量不合格的。维修完成验收后同一问题48小时内返修的。17、维修工作中，部门负责人检查出问题，未及时整改的。

18、维护保养不到位、不彻底的。19、工作质量原因返工浪费公司原材料。20、不服从领导工作安排和班次调整。。21、工作过程中未协调好各部门之间关系的，工作不认真造成公司经济损失的。22、计算水、电、气用量或抄表错误的。23、未严格规范填写维修单，维修完毕，填写完整后，保留存档。24、公司规定各项表格未认真填写的、涂改不清晰的。25、与业主索取财物、态度恶劣遭到业主投诉的。公共技能考核项（30分）每项3分1、礼貌服务，业主满意

2、注重仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、谢谢、对不起、打扰了3、对业主服务应主动招呼，进业主家必须礼貌敲门4、维修时穿工作服，佩带工号牌，5、客户满意率达99%以上6、协作精神、沟通与协调7、能与任何人合作共事，协调能力强。8、团队精神、互帮互教互学，协作意识强。9、尊敬领导和同事，团结互助。10、工作严谨、细致、服从分配。对临时任务不推诿。

创新思路考核项（20分）每项2分1、工作能力，维修技能，工作能力强，一专多能，能任