酒店保安部工作预案

经典word整理文档，仅参考，转Word此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！保安部安保工作预案保安部是为维护宾馆正常工作、生活秩序、保障客人、宾馆员工感，对树立宾馆良好形象有极其重要的作用。安全工作的主要任务是：1、巡查宾馆整个区域，预防火灾、火灾隐患事故的发生。3、发生寻衅滋事，打架斗殴等事件时能及时控制事态的恶性发展。4、在发生寻衅斗殴时，能保护宾客和服务人员的人生安全不受人身攻击。保安部总监工作程序：1、每天对保安部的工作进行不定期检查，检查员工出勤情况、检查安保工作中出现的情况和问题，提出解决办法。2、负责制定保安部安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实。3、负责落实保安部消防预防工作，负责对消防隐患部位的整改工作。4、负责宾馆大型活动或大型宴会的整体安保调度工作。5、处理宾馆内寻衅斗殴事件的工作。保安部助理工作程序：11、协助落实保安部总监安排制定的安保任务。2、负责每天保安员的出勤情况，督导保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实。3、具体处理当班期间安全防范问题，了解执勤情况，编制培训计划，辅导新招进的见习保安员。并负责值班调度工作。4、负责本部门的考勤工作和考核工作，负责消防防范和检查工作的落实。第二节。处理宾馆内寻衅滋事，打架斗殴的工作流程：1、接到报告：①保安总监或助理联同保安部当班人员立即赶赴现场调查并控滋事者了解进一步资料，③、如滋事双方不听劝阻，可实施强制措施将其分离。2、事件处理：120急救电话或附近医院治疗；②如有宾馆财物被损坏，则须向滋事者声名宾馆赔偿条款，③如者扭送公安机关处理；3、事件善后工作：2存档，将详细内容记录在值班日志上。以便公安部门调查。第三节、保安部上班工作程序1、上岗前进行自我检查，做到按规定着装，仪容仪表整洁.接受2、接班后检查对讲机是否开关机，说话是否清晰，检查监控室监控设备运行是否正常。3、宾馆门口值班保安要着装整洁，站姿端正，不得和客人闲谈工作之外的事情。4、看到手提较重行李的客人，要主动上前帮客人提行李。主动馆以外的地方，客人不听劝阻，在门口以外停放车辆，如车辆出现刮伤等事故，与宾馆无关。1小时调换宾馆门口值班人员一次。618点到次日8点每两个小时对宾馆巡视一次。37、巡视过程中，要注意行动诡秘的或有异常行为的人。注意办公区域的门锁是否上锁，检查两边疏散通道防火门是否处于关闭状态。检查楼道是否有异味或烟雾存在。如果有异味或烟雾，要仔细查找，看是否有明火。检查楼道配电柜是否有异味。确定楼道和房间没有火灾隐患方可离开。8、密切注意突发性事件的发生，发现衣冠不整者、醉汉、精神密监视;发现违法犯罪分子在酒店内作案后向外逃离时，要积极堵截，协助擒拿。9、现寻衅姿势，打架斗殴事件时，应立即制止劝阻双方。如双并及时通知保安部经理或助理。10保安部接警后，其它保安员应迅速到场戒备，防止损坏酒店物品。如酒店物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者方辩认滋事者。馆服务人员，可实施强制措施将其制服，并报公安部门处理。如损坏宾馆物品，则保持现场原装，以便公安部门勘察。412、监控员将滋事监控视频存档，以便公安部门立案提取证据。监控室,其他部门人员调看监控，必须要有保安部经理批条。异常现象给下一班领班汇报。15、所有事项交接完毕后方可离开。突发性安保事件应急预案第四节一、易发生打架斗殴、寻衅滋事的部位：前厅收银、酒店收银，酒店包厢二、安保编制总指挥：保安部总监副总指挥：值班经理或各部门经理出警组：5组组长：保安部经理助理员：王钰杨立群翟学伟朱全明吴文海石海瑞预警组：张天军张正乾胡正祥张银山陈锡兴南海鹏三、报警：一旦发生突发事件，打架斗殴，流氓滋扰案件，在场服务员应及时报告保安部。报告时说明地点、人数、闹事人是否携带枪支或其它凶器。现场保安应确保在场客人和服务人员人生安全的前提下进行劝解制止滋事人员。四、出警：保安部接警后，启动本预案。迅速出动，赶赴事发现场，同时通110报警。不在现场应立即赶赴现场。五、现场处理1、保安人员到达现场后，对滋事双方进行劝解制止，在劝解无6情况下，可对其进行强硬措施制止。制止后，保护现场，等待110或公安机关人员的到来。2、如遇滋事人与宾馆服务人员发生寻衅滋事事件，一定要确保120急救电话或事者扭送公安机关处理.3、预警组在接到通知后，迅速赶赴现场，维持现场秩序。了解事发经过，缓解滋事双方的情绪，对不听劝阻或继续闹事方，可对其进行强硬措施制止。同时保护现场。等待公安部门调查。六、善后工作：存档，将详细内容记录在值班日志上