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文档简介
旅游管理专业毕业生简历个人信息姓名:张三性别:男出生年月:1997年11月民族:汉族政治面貌:共青团员手机号码:188****8888电子邮箱:zhangsan@163.com教育背景2015年-2019年,本科,北京旅游大学,旅游管理专业2019年-2022年(预计),硕士研究生,北京旅游大学,旅游管理专业实习经历国际旅游展览公司(2018年7月-2018年10月)职位:会展策划实习生工作内容:与策展团队协同工作,负责现场会展和活动的组织、安排和执行;协助招商客户的拓展和维护;撰写展览宣传材料和新闻稿件。实现结果:参与策划、组织和执行了三次大型国际旅游展览;与10余家重要客户建立了合作关系,合作项目实现利润增长;获得公司实习生优秀评价。国旅集团(2019年1月-2019年6月)职位:客户服务实习生工作内容:负责旅游、餐饮、住宿等线下场所的客户服务工作,并通过电话、微信、邮件等渠道解答客户问题和投诉;协助拟定服务标准和流程规范,并进行推广教育。实现结果:积极地为客户提供优质服务,使得客户满意度稳定在90%以上,对客户投诉及时处理,减小了客户损失;成功提出了多项优化服务标准和流程的建议,获得领导表扬。项目经历旅游扶贫项目调研(2017年12月-2018年3月)项目介绍:围绕旅游扶贫的主题,结合当地实际情况,通过调查和分析,制定出可行的扶贫规划。我的角色:项目组长工作内容:负责制定项目方案、招募组员、分配任务及进度管理;独立开展调研、数据分析、方案制定等工作,并组织演讲等活动。实现结果:与当地政府、业界界人士和群众建立了稳定联系,调查结果及扶贫规划得到无数好评和表扬。北京旅游区智能化建设项目(2020年3月-2020年7月)项目介绍:借助人工智能技术,在北京的几大著名旅游景区,实现智能导览、智能排队、智能购物等一系列智能化场景。我的角色:项目成员工作内容:负责数据搜集与整理、文案编写、预算与材料准备等工作;参与论证和策划等工作。实现结果:项目顺利推进,实现智能化场景的创新性和良好效果,为景区游客带来更佳的游玩体验。自我评价热爱学习,积极参加各种知识学习、技能培训及各类思想教育活动,不断提高自己的专业素质和综合素养。具有优秀的沟通、协调和组织能力,在校参加多次组织和策划大型活动,形成了独特
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