DB14∕T 563-2019 高速公路精细化管理标准体系 总则

03.100.01R

00DB14

14/T

563—2019代替

高速公路精细化管理标准体系 总则 山西省市场监督管理局 发

布DB14/T

563—2019 前言

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II1

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12 规范性引用文件

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13 术语和定义

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14 一般要求

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25 标准体系的构建

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26 标准制（修）订

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47 评价与改进

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4DB14/T

563—2019 总则1 范围订、评价与改进。本标准适用于构建高速公路精细化管理标准体系。2 规范性引用文件件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T

13016标准体系构建原则和要求GB/T

13017 企业标准体系表编制指南GB/T

19273企业标准化工作评价与改进3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1高速公路精细化管理管理效益，向社会公众提供满意的服务产品。3.2文本信息国家和地方有关标准化的法律、法规、规章和规范性文件及相关标准的有效文本。3.3现场信息及突发事件处置效果评价的内部信息。DB14/T

563—20194一般要求4.1 高速公路精细化管理的方针益最大化，全面提升高速公路安全保畅能力、公共服务能力、突发事件处置能力和行业创新能力。4.2 高速公路精细化管理的目标现客户满意。4.3 构建原则一的原则4.4 基本方法4.4.1 标准体系应采用适宜的管理方法和管理技术建立。4.4.2运用

PDCA

管理模式与方法，对活动和过程进行有效的控制和评价，并持续改进。4.4.3适合高速公路精细化管理的文件和规章制度应逐步转化为标准,并纳入本标准体系。5 标准体系的构建5.1 标准体系的构建应符合

13016

的要求。5.2 标准体系包括管理标准子体系和技术标准子体系（国家、行业基础技术标准），以及在这两个标系规范高速公路管养单位的技术行为；工作标准子体系规范高速公路管养单位的工作程序。标准组成形式见图1。高速公路管理方针、目标

标准体系

高速公路管理适用的法律法规和规章管理标准体系 技术标准体系工作标准体系图1 标准体系组成形式管理标准体系结构形式见图

2。DB14/T

563—2019管理标准体系ZG专业管理标准 JG基础管理标准ZG01养护管理

ZG02收费管理

ZG03路政治超管理

ZG04信息监控管理

ZG05服务区管理

……

JG01环境管理

JG02质量管理

JG03职业健康安全管

JG04安全应急管理

JG05信息化管理

……理图2 管理标准体系结构形式技术标准体系结构形式见图

3

图3 技术标准体系结构形式

工作标准体系结构形式见图

4工作标准体系JC决策层工作标准GC管理层工作标准ZC作业人员工作标准图4 工作标准体系结构形式DB14/T

563—20195.3高速公路精细化管理标准体系明细表按表

1

GB/T

13017-2018

表1 高速公路精细化管理标准体系明细表6 标准制（修）订6.1 贯彻执行国家和地方有关的法律、法规、规章和强制性标准；6.2 充分考虑公众出行的需求，保证为公众提供“安全、舒适、畅通、快捷”的行车环境；6.3 积极采用国际标准和国外先进标准；6.4 有利于新的管理方法、理论的发展和推广；6.5 应与国家标准、行业标准或地方标准协调一致；6.6 标准的制（修）订程序应由高速公路的管养单位提出，经审核后由行业标准化技术委员会或行业主管部门组织实施。7 评价与改进7.1 标准的评价与改进应执行

GB/T

7.2应收集高速公路精细化管理的文本信息和现场信息作为评价和改进的依据。7.3 根据收集到的信息，对建立的高速公路精细化管理标准体系是否符合相关