2023年导游业务历年真题汇编（共185题）

2023年导游业务历年真题汇编（共185题）1、有声而无固定语义的语言指的是（）。（单选题）A.副语言B.书面语言C.口头语言D.态势语言试题答案：A2、申请人因非法出境、非法居留、非法就业被遣返回国的，护照签发机关自被遣返回国之日起（）以内，不予签发护照。（单选题）A.1个月至3个月B.3个月至1年C.6个月至3年D.6个月至1年试题答案：C3、地陪导游员在上团前要做好仪容、仪表方面的准备，下列做法不恰当的是（）。（单选题）A.着装要符合本地区、本民族的习惯和导游员的身份B.尽量佩戴首饰，体现高尚的品味和情趣C.上团时，应将导游证（IC卡）佩戴于胸前D.不要化浓妆，不用味道太浓的香水试题答案：B4、CA1501是指北京开往上海的航班，该航班的飞机属于（）。（单选题）A.南方航空公司B.海南航空公司C.东方航空公司D.中国国际航空公司试题答案：D5、下列各项中，（）是旅游市场成熟的标志之一。（单选题）A.散客旅游的出现B.散客旅游的发展C.团队旅游的出现D.团队旅游的发展试题答案：B6、用餐时的文明引导包括（）等内容。（多选题）A.提醒旅游者注意用餐礼仪，有序就餐，避免高声喧哗干扰他人B.引导旅游者就餐时可多点，以吃好为主C.提醒旅游者自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区D.提醒旅游者正确使用公共餐具E.指示旅游者到指定抽烟区域就座，如就餐区禁烟的，应遵守相关规则试题答案：A,C,D,E7、抵达景点时，开始游览前，地陪应给游客讲清楚的事项包括（）。（多选题）A.在该景点的停留时间B.参观游览结束后的集合时间、地点C.游览线路与注意事项D.旅行车的型号、颜色、标志、车牌号E.所参观游览景点的概况试题答案：A,B,C,D8、伸出食指，在新加坡表示（）。（单选题）A.拜托B.请求C.最重要D.让对方稍等试题答案：C9、当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游员宜采用的形式是（）。（单选题）A.毫无隐讳的给予答复B.有理有据的回答C.反问D.用曲折含蓄的语言予以回避试题答案：C10、下列人士中，边防检查站不准入境的是（）。（多选题）A.曾被中国政府驱逐出境的B.被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的C.被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的D.被认为入境后可能进行卖淫活动的E.患有精神病和麻风病、开放性肺结核等传染病的试题答案：B,C,D,E11、夜间，全陪发现团内游客在房间赌博，应（）。（单选题）A.入室晓以厉害，阻止赌博B.报告当地公安机关C.告知领队，请其阻止D.通报饭店总服务台试题答案：B12、司机在给汽车加油时需要加10加仑，大约相当于（）升。（单选题）A.25B.35C.45D.55试题答案：C13、“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛白练悬空；二叠恰似银缎铺地；三叠如同玉龙走潭……”这种比喻是（）。（单选题）A.使语言简洁明快的比喻B.使自然景物形象化的比喻C.使抽象事物形象化的比喻D.使人物形象更加鲜明的比喻试题答案：A14、由于社会制度的不同，政治观点的差异，有的海外旅游者站在敌对立场上对中国的方针政策进行攻击和污蔑，导游人员应（）。（单选题）A.置之不理B.求同存异C.表示赞同D.严正驳斥试题答案：D15、服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。（单选题）A.操作技能B.智力技能C.协作技能D.公关技能试题答案：B16、为防止客人走失或意外发生，一般______走在团队的最前面，______走在团队的最后面。（）（单选题）A.地陪；全陪B.领队；全陪C.地陪；领队D.领队；地陪试题答案：A17、向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残垣断壁，但导游人员以此为基础来创造意境，通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。这体现了导游讲解的（）。（单选题）A.计划性B.针对性C.客观性D.灵活性试题答案：C18、游览杭州西湖，导游人员在向游客讲解了西湖的科学成因后，又介绍“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是（）。（单选题）A.画龙点睛法B.触景生情法C.突出重点法D.虚实结合法试题答案：D19、一外国人来中国旅游三天，他在入境可携带免税烟酒量为（）。（单选题）A.雪茄100支，酒750毫升B.香烟200支，酒1500毫升C.烟丝500克，酒750毫升D.香烟400支，酒1500毫升试题答案：D20、伸出食指，在新加坡表示（）。（单选题）A.拜托B.请求C.最重要D.让对方稍等试题答案：C21、不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，这样的游客属于（）。（单选题）A.稳重型B.忧郁型C.急躁型D.活泼型试题答案：A22、抵达景点时，开始游览前，地陪应给游客讲清楚的事项包括（）。（多选题）A.在该景点的停留时间B.参观游览结束后的集合时间、地点C.游览线路与注意事项D.旅行车的型号、颜色、标志、车牌号E.所参观游览景点的概况试题答案：A,B,C,D23、“四川有座峨眉山，离天只有三尺三。”这种修辞手法是（）。（单选题）A.比喻B.示现C.夸张D.引用试题答案：C24、较高层次的游客大多不喜欢听到的讲解特征是（）。（单选题）A.高品位讲解B.全是神话故事讲解C.专业性讲解D.学术性讲解试题答案：B25、下列对散客旅游定义阐述不正确的是（）。（单选题）A.又称自助或半自助旅游B.自行安排行程C.零星现付各项旅游费用D.人数多，预订期长试题答案：D26、申请人因非法出境、非法居留、非法就业被遣返回国的，护照签发机关自被遣返回国之日起（）以内，不予签发护照。（单选题）A.1个月至3个月B.3个月至1年C.6个月至3年D.6个月至1年试题答案：C27、以下西餐礼仪规范中，错误的有（）。（多选题）A.应邀答复的方式可以是口头的B.吃饭、喝汤不要发出响声C.左手用刀，右手持叉D.入座后即可拿起餐巾，铺在双腿上E.应等全体客人面前都上了菜，女主人示意后才开始用餐试题答案：C,D28、新中国第一家国营旅行社是（）。（单选题）A.1923年陈光甫先生在商业储蓄银行中创办的旅行部B.1927年6月组建的中国旅行社C.1949年11月19日，在福建省厦门的华侨服务社D.1954年成立的中国国际旅行社试题答案：C29、台湾同胞旅行证明是台湾同胞回祖国大陆探亲、旅游的证件，由我国公安部委托（）签发，证明一次性有效，出境时由口岸边防检查站收回。（单选题）A.广东中国旅行社B.香港中国旅行社C.澳门中国旅行社D.台湾中国旅行社试题答案：B30、TPO原则是人们着装的总原则，其中O是指（）。（单选题）A.时间B.地点C.场合D.目的试题答案：C31、为预防游客在游览途中患病，导游人员应（）。（多选题）A.严格按计划的项目游览B.安排活动日程要留有余地C.随时提醒游客注意饮食卫生D.不要买小贩的食品，不要喝生水E.及时报告天气变化试题答案：B,C,D,E32、目前台湾居民来往大陆通行证分为（）年有效和3个月一次有效两种。（单选题）A.1B.3C.5D.10试题答案：C33、引导文明旅游需要掌握的基本知识主要有（）。（多选题）A.我国旅游法律、法规、政策以及有关规范性文件关于文明旅游的规定和要求B.基本的文明礼仪知识和规范C.旅游目的地法律规范、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪知识、社会公德等基本情况D.紧急情况处理技能E.熟悉当地旅游交通情况试题答案：A,B,C,D34、（）是导游人员获得游客的认同和接感受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。（单选题）A.确立正确的带团理念B.良好的服务意识C.树立良好形象D.合理安排旅游活动试题答案：C35、在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）左右。（单选题）A.150字B.160字C.180字D.200字试题答案：D36、由于社会制度的不同，政治观点的差异，有的海外旅游者站在敌对立场上对中国的方针政策进行攻击和污蔑，导游人员应（）。（单选题）A.置之不理B.求同存异C.表示赞同D.严正驳斥试题答案：D37、导游服务三要素指的是（）。（多选题）A.独立工作能力B.语言C.知识D.服务技能E.进取精神试题答案：B,C,D38、活泼型游客的个性特征包括（）。（多选题）A.爱交际，喜讲话B.好动，争强好胜C.好出点子，乐于助人D.情绪不稳定E.喜欢多变的游览项目试题答案：A,C,E39、地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团用餐的（）。（单选题）A.人员情况B.特殊要求C.主要嗜好D.日常习俗试题答案：B40、一般来说，人的视线向上接触表示（）。（多选题）A.期待B.盼望C.傲慢D.轻视E.理性试题答案：A,B,C41、导游讲解的内容、景点和事物都必须以事实为依据，不要言过其实和弄虚作假，更不要信口开河。这说明导游讲解应（）。（单选题）A.言之有物B.言之有理C.言之有神D.言之有力试题答案：B42、地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团用餐的（）。（单选题）A.人员情况B.特殊要求C.主要嗜好D.日常习俗试题答案：B43、导游提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为（）。（单选题）A.个体性服务B.审美性服务C.功能性服务D.情绪性服务试题答案：C44、导游员在明知客人不对的情况下，（），以豁达的包容的心态对待游客，达到客导双赢的效果。（单选题）A.要委曲求全，顾全大局B.不要急于明辨是非C.要顺从游客，承认自己错误D.保持沉默试题答案：B45、导游人员运用虚实结合法进行导游讲解时，要注意（）。（多选题）A.以“实”为主，以“虚”为辅B.不能“为了讲故事而讲故事”C.选择“虚”的内容要“精”和“活”D.“实”为“虚”服务，以“虚”烘托情节E.多讲有意思的故事试题答案：A,B,C46、导游人员既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的（）方面。（单选题）A.沟通上下B.协调左右C.连接内外D.标志信息试题答案：C47、用餐时的文明引导包括（）等内容。（多选题）A.提醒旅游者注意用餐礼仪，有序就餐，避免高声喧哗干扰他人B.引导旅游者就餐时可多点，以吃好为主C.提醒旅游者自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区D.提醒旅游者正确使用公共餐具E.指示旅游者到指定抽烟区域就座，如就餐区禁烟的，应遵守相关规则试题答案：A,C,D,E48、司机在给汽车加油时需要加10加仑，大约相当于（）升。（单选题）A.25B.35C.45D.55试题答案：C49、当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游员应（）。（多选题）A.不管不问B.加以阻止C.告知中国人的道德观念和异性间的行为准则D.对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施E.让其立即改正试题答案：B,C,D,E50、导游人员运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解重点放在乐器上，尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了（）。（单选题）A.景点的独特之处B.重点推介的内容C.游客感兴趣的内容D.具有代表性的景观试题答案：D51、TPO原则是人们着装的总原则，其中O是指（）。（单选题）A.时间B.地点C.场合D.目的试题答案：C52、激发游客兴趣的首要因素是（）。（单选题）A.心理服务B.导游服务C.导游讲解D.富有情趣的游戏和活动试题答案：C53、游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（）。（多选题）A.要买喜欢的物品B.要商家办理托运C.要商家开“发票”D.贵重物品要“保单”E.要买值钱的物品试题答案：A,C,D54、先藏后露，欲扬先抑的导游手法称之为（）。（单选题）A.虚实结合法B.情景交融法C.画龙点睛法D.制造悬念法试题答案：D55、旅行支票作为一种支付手段，其主要特点有（）。（多选题）A.不定额票据B.币种多样C.无使用期限D.安全更有保障E.面额齐全试题答案：B,C,D,E56、夜间，全陪发现团内游客在房间赌博，应（）。（单选题）A.入室晓以厉害，阻止赌博B.报告当地公安机关C.告知领队，请其阻止D.通报饭店总服务台试题答案：B57、引导文明旅游的主要内容有（）。（多选题）A.法律法规B.民族风情C.绿色环保D.礼仪规范E.诚信善意试题答案：A,C,D,E58、导游员处理游客个别要求的出发点是（）。（单选题）A.“坚持承诺”原则B.“合理而可能”原则C.“求同存异”原则D.“有礼有节”原则试题答案：B59、热门话题及国内外重大新闻的准备属于地陪的（）。（单选题）A.语言知识准备B.个人形象准备C.自身状况准备D.必备物品准备试题答案：A60、导游工作的特点要求导游人员应该具有（）的性格。（多选题）A.活泼外向B.安静内敛C.热情诚恳D.冷静机智E.坚韧严厉试题答案：A,C,D61、凡被降低质量等级的旅游景区，自降低等级之日起（）内，不予恢复原等级。（单选题）A.1年B.2年C.3年D.4年试题答案：A62、旅游活动结束时有位外国游客仍然需继续住院治疗，导游人员应当（）。（多选题）A.通知、接待并妥善安置病人家属B.不时去医院探望病人C.帮助患者办理签证分离和延长手续D.重新落实回国手续及交通票证E.向游客所在国驻华使、领馆备案试题答案：B,C,D63、游客发生中风，导游员正确的处理方法有（）。（多选题）A.立即大声唤醒昏迷患者，背送医院救治B.可用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷患者头部，也可用雪糕（冰棍、冰棒）替代C.不要给患者进食和喝水，以免食物和水误入气管引起窒息和肺炎D.应取出患者的假牙，及时清理患者口中的呕吐物，以防患者将其吸入肺中E.若患者意识丧失，可将患者摆放成侧卧位。头稍后仰，以保持呼吸道通畅试题答案：B,C,D,E64、导游讲解应遵循的原则包括（）。（多选题）A.客观性原则B.针对性原则C.计划性原则D.灵活性原则E.特色性原则试题答案：A,B,C,D65、在旅游团抵达前，地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况，告知该团的（）。（多选题）A.用餐人数B.餐饮标准C.酒水品牌D.用餐日期E.特殊要求试题答案：A,B,D,E66、地陪在进行首次沿途导游时，应做到（）。（多选题）A.站在车的前部、司机的后侧B.面带微笑、表情自然C.音量适中、节奏快慢得当D.对重要的内容要重复讲解或加以解释E.尽量多讲解，把方方面面都介绍到位试题答案：A,B,C,D67、导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及（）。（多选题）A.婚姻、经济状况B.当地商家的欺客宰客情况C.疾病、灾难、死亡等话题D.对方的履历E.当地治安试题答案：A,C,D68、在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）左右。（单选题）A.150字B.160字C.180字D.200字试题答案：D69、漫步于森林公园之中，当游客看到以绿色为主的自然色调，呼吸到富含负氧离子的清新空气，嗅到沁人心脾的香，听到林间百鸟鸣唱，就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受是（）。（单选题）A.赏心悦目B.悦耳悦目C.悦心悦意D.悦志悦神试题答案：B70、导游提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为（）。（单选题）A.个体性服务B.审美性服务C.功能性服务D.情绪性服务试题答案：C71、日常交往的礼仪原则有（）。（多选题）A.信守时间B.不妨碍他人C.以左为尊D.互帮互学E.维护个人隐私试题答案：A,B,E72、游客在游览时被马蜂蜇伤，作为导游人员采取的错误措施是（）。（单选题）A.让游客使用自己的药品B.设法拔出毒刺C.用盐水洗拭伤口D.用口或吸管吸出毒液试题答案：A73、首次沿途导游的内容主要包括（）。（多选题）A.沿途景物的介绍B.旅游地区的介绍C.自我情况的介绍D.下榻酒店的介绍E.活动日程的介绍试题答案：A,B,D74、在团队旅游过程中，个别客人提出回头再去购买看中的工艺品，导游员应（）。（单选题）A.时间允许可驱车集体前往并帮助购买B.请客人自行前往购买C.婉言拒绝D.事后代为购买试题答案：B75、下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是（）。（多选题）A.由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失B.旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害C.旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害D.旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的E.旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害试题答案：B,C,E76、对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，导游员做法正确的有（）。（单选题）A.已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐B.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务C.旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退D.旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退试题答案：D77、小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王犯了（）的错误让游客不满。（单选题）A.故弄玄虚B.糊弄游客C.冷落他人D.居高临下试题答案：C78、游客要求在景区购物时，景区讲解员不必提供的服务是（）。（单选题）A.向游客推介正规购物商店B.帮助游客商谈价格C.请游客保留购物发票D.劝阻海外游客在地摊购买古玩试题答案：B79、当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游人员用手指来比画，这种手势称为（）。（单选题）A.情意手势B.象形手势C.表演手势D.指示手势试题答案：B80、下列选项中禁止乘飞机旅客随身携带但可以托运的一组物品是（）。（单选题）A.猎枪、烟花B.菜刀、仿真手枪C.发胶、锤子D.手术刀、雕刻刀试题答案：D81、日常交往的礼仪原则有（）。（多选题）A.信守时间B.不妨碍他人C.以左为尊D.互帮互学E.维护个人隐私试题答案：A,B,E82、（）是每个旅游从业人员必须具备的首要条件。（单选题）A.讲究职业道德B.敬业、精业C.爱祖国、爱人民D.关爱旅游者试题答案：C83、导游讲解应遵循的原则包括（）。（多选题）A.客观性原则B.针对性原则C.计划性原则D.灵活性原则E.特色性原则试题答案：A,B,C,D84、导游对游客的越轨行为要干涉和制止，不能听之任之，这属于（）。（单选题）A.建立旅游活动秩序B.提高凝聚力C.提高导游影响力D.提高调控力试题答案：D85、下列外币中，不能在我国兑换成人民币的是（）。（单选题）A.菲律宾比索B.俄罗斯卢布C.印度卢比D.新西兰元试题答案：C86、导游讲解中，多用于表达庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态的语调是（）。（单选题）A.升调B.降调C.平调D.直调试题答案：D87、下列说法错误的是（）。（单选题）A.英国格林尼治天文台每天所报的时间，被称为国际标准时间B.我国以北京时间作为全国标准时间C.首尔、东京的时间比北京时间早1小时D.纽约、华盛顿的时间比北京时间晚14小时试题答案：D88、以下关于男子西服着装的说法中，正确的是（）。（多选题）A.西服袖口的商标不用拆除B.单排两粒扣式的西服上衣，讲究“扣上不扣下”C.双排扣式西服背心的下排纽扣可以不扣D.西服的标准穿法是衬衫之内不再穿其他衣物E.在公众场合里，任何情况下都不要将西服上衣的衣袖挽上去试题答案：B,D,E89、外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品时，导游人员的下列做法中正确的是（）。（单选题）A.带其到文物地摊市场购买B.提醒其买妥物品后要保存发票C.提醒其将物品上的火漆印去掉，以便海关检查D.告诉客人文物出关要向海关递交中国文物管理部门的许可证明试题答案：B90、在旅游车或景区游船上作沿途讲解时，导游人员一般应站在车厢（船舱）（）。（单选题）A.中间走道上B.前部走道上C.后部走道上D.车门边试题答案：B91、初次见面，握手时间一般不应超过（）秒钟。（单选题）A.2B.3C.4D.5试题答案：B92、以下关于游客住房方面的个别要求中，导游人员可予满足的是（）。（多选题）A.要求购买房中物品B.要求住单间但不愿另付房费C.要求延长住店时间且饭店有空房D.要求住高标准房间且同意支付差价E.要求住不同楼层的客房且饭店有空房试题答案：A,C,D,E93、将30摄氏度换算成华氏度数应该是（）。（单选题）A.68B.86C.78D.88试题答案：B94、当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游员宜采用的形式是（）。（单选题）A.毫无隐讳的给予答复B.有理有据的回答C.反问D.用曲折含蓄的语言予以回避试题答案：C95、标志着中国近代旅游业兴起的是（）。（单选题）A.中国旅行社的成立B.华侨服务社的成立C.中国国际旅行社的成立D.上海商业储备银行旅游部的成立试题答案：D96、景区导游人员的主要职责包括（）。（多选题）A.导游讲解B.处理问题C.做好调研工作D.安全提示E.宣讲相关知识试题答案：A,D,E97、以下属于德国人个性特征的是（）。（多选题）A.矜持B.浪漫C.踏实D.勤奋E.守纪律试题答案：C,D,E98、首次沿途导游的内容主要包括（）。（多选题）A.沿途景物的介绍B.旅游地区的介绍C.自我情况的介绍D.下榻酒店的介绍E.活动日程的介绍试题答案：A,B,D99、旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述哪种情况下，地陪应该陪同前往？（）（单选题）A.当地民族歌舞表演B.游客自费购票的娱乐性舞会C.游客要求导游陪舞D.单位组织的社交性舞会试题答案：D100、中国民航允许持头等舱票的旅客每人免费托运行李的重量为（）。（单选题）A.20千克B.30千克C.40千克D.50千克试题答案：C101、在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪导游员的姓名以及旅游者人数，以防（）。（单选题）A.错接B.误会C.漏接D.空接试题答案：A102、下列哪一种导游节奏比较适合于西方旅游者？（）（单选题）A.在日程安排上，尽量紧凑、丰富B.在游览内容安排上，尽量体现与旅游者所在国文化的相似性C.在提供导游服务时，突出讲解内容的真实性，由具体到抽象D.在提供导游服务时，突出讲解内容的真实性，由抽象到具体试题答案：C103、服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。（单选题）A.操作技能B.智力技能C.协作技能D.公关技能试题答案：B104、“请看，江对面的那座山像不像一只巨龟？（停顿）黄鹤楼所在的这座山像不像一条长蛇？（停顿）这就是龟蛇锁大江的自然奇观。”这种停顿是（）。（单选题）A.语义停顿B.暗示省略停顿C.等待反应停顿D.强调语气停顿试题答案：B105、导游工作的特点要求导游人员应该具有（）的性格。（多选题）A.活泼外向B.安静内敛C.热情诚恳D.冷静机智E.坚韧严厉试题答案：A,C,D106、下列人士中，边防检查站不准入境的是（）。（多选题）A.曾被中国政府驱逐出境的B.被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的C.被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的D.被认为入境后可能进行卖淫活动的E.患有精神病和麻风病、开放性肺结核等传染病的试题答案：B,C,D,E107、“四川有座峨眉山，离天只有三尺三。”这种修辞手法是（）。（单选题）A.比喻B.示现C.夸张D.引用试题答案：C108、（）是每个旅游从业人员必须具备的首要条件。（单选题）A.讲究职业道德B.敬业、精业C.爱祖国、爱人民D.关爱旅游者试题答案：C109、游客发生中风，导游员正确的处理方法有（）。（多选题）A.立即大声唤醒昏迷患者，背送医院救治B.可用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷患者头部，也可用雪糕（冰棍、冰棒）替代C.不要给患者进食和喝水，以免食物和水误入气管引起窒息和肺炎D.应取出患者的假牙，及时清理患者口中的呕吐物，以防患者将其吸入肺中E.若患者意识丧失，可将患者摆放成侧卧位。头稍后仰，以保持呼吸道通畅试题答案：B,C,D,E110、以下属于英国人个性特征的是（）。（多选题）A.矜持B.浪漫C.勤奋D.爱享受生活E.讲究绅士风度试题答案：A,E111、当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游员应（）。（多选题）A.不管不问B.加以阻止C.告知中国人的道德观念和异性间的行为准则D.对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施E.让其立即改正试题答案：B,C,D,E112、坐姿的基本要领是（）。（多选题）A.上体自然挺直，臀部坐在椅子中央B.两腿自然弯曲，双脚平落地面C.女士可稍分双腿，以显示其自信D.男士应两膝靠拢，以显示其矜持E.男士可稍分双腿，以显示其自信试题答案：A,B,E113、中老年游客如出现不同程度的突发头痛、恶心呕吐、言语不清、小便失禁、肢体活动障碍和意识障碍等症状就可能发生（）。（单选题）A.中暑B.中风C.高原反应D.动晕症试题答案：B114、旅游者在旅游中期的心理特征主要表现出为（）。（单选题）A.求安全、求新、求奇的心理B.懒散、求全心理C.求全心理、忙于个人事务D.求新、求奇心理试题答案：B115、口头语言的表达要领主要包括（）。（多选题）A.语速快慢相宜B.音量大小适度C.语调高低有序D.停顿长短合理E.音量尽量放大试题答案：A,B,C,D116、以下关于男子西服着装的说法中，正确的是（）。（多选题）A.西服袖口的商标不用拆除B.单排两粒扣式的西服上衣，讲究“扣上不扣下”C.双排扣式西服背心的下排纽扣可以不扣D.西服的标准穿法是衬衫之内不再穿其他衣物E.在公众场合里，任何情况下都不要将西服上衣的衣袖挽上去试题答案：B,D,E117、导游员小李暑期接待了一个小学生夏令营旅游团，在带团过程中，根据儿童的生理特点，小李应提供的针对性服务主要包括（）。（多选题）A.行走时放慢速度B.重视安全C.区别标准D.给儿童购买食物和玩具E.讲解时放慢速度试题答案：B,C,E118、领队（或全陪）手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入时，（）。（多选题）A.要及时报告旅行社查明原因，分清责任B.以地陪手中的接待计划为准C.听取团队游客意见，从而决定采用哪份计划D.若是接待方的责任，地陪应实事求是地说明情况，并向领队和全体旅游者赔礼道歉E.以上选项正确试题答案：A,D119、活泼型游客的个性特征包括（）。（多选题）A.爱交际，喜讲话B.好动，争强好胜C.好出点子，乐于助人D.情绪不稳定E.喜欢多变的游览项目试题答案：A,C,E120、伸出小指，用来表示“打赌”的是（）。（多选题）A.缅甸人B.美国人C.印度人D.尼日利亚人E.澳大利亚人试题答案：B,D121、导游人员等级考核的划分及适用范围导游人员等级分为______个系列、______个等级。（）（单选题）A.2；3B.2；4C.3；4D.3；2试题答案：B122、景区导游人员的主要职责包括（）。（多选题）A.导游讲解B.处理问题C.做好调研工作D.安全提示E.宣讲相关知识试题答案：A,D,E123、为防止客人走失或意外发生，一般______走在团队的最前面，______走在团队的最后面。（）（单选题）A.地陪；全陪B.领队；全陪C.地陪；领队D.领队；地陪试题答案：A124、地接社没有安排旅游团入住协议书规定的星级酒店，游客不满。地陪应及时采取有效措施消除游客不满，即采用（）。（单选题）A.物质补偿法B.精神补偿法C.分析法D.精神补偿法和物质补偿法试题答案：D125、以下关于游客住房方面的个别要求中，导游人员可予满足的是（）。（多选题）A.要求购买房中物品B.要求住单间但不愿另付房费C.要求延长住店时间且饭店有空房D.要求住高标准房间且同意支付差价E.要求住不同楼层的客房且饭店有空房试题答案：A,C,D,E126、为展现导游人员的职业形象，男性导游人员应（）。（多选题）A.前发不覆额B.瓜田不纳履C.鬓角不近耳D.李下不整冠E.后发不及领试题答案：A,C,E127、如果旅游团要提前用早餐，地陪要将用早餐的时间和地点通知旅游者，还应通知（）提前安排。（单选题）A.餐厅B.旅行社C.饭店订餐处D.饭店经理试题答案：C128、中老年游客如出现不同程度的突发头痛、恶心呕吐、言语不清、小便失禁、肢体活动障碍和意识障碍等症状就可能发生（）。（单选题）A.中暑B.中风C.高原反应D.动晕症试题答案：B129、引导文明旅游的主要内容有（）。（多选题）A.法律法规B.民族风情C.绿色环保D.礼仪规范E.诚信善意试题答案：A,C,D,E130、导游人员常用的目光语应是（）。（单选题）A.俯视B.仰视C.正视D.斜视试题答案：C131、导游员小李暑期接待了一个小学生夏令营旅游团，在带团过程中，根据儿童的生理特点，小李应提供的针对性服务主要包括（）。（多选题）A.行走时放慢速度B.重视安全C.区别标准D.给儿童购买食物和玩具E.讲解时放慢速度试题答案：B,C,E132、中华人民共和国国家标准《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T18972—2003）依据旅游资源的性状、形态、特性和特征，把旅游资源划分为主类______个、亚类______个和基本类型______个，共3个层次。（）（单选题）A.6；32；255B.9；33；255C.7；30；156D.8；31；155试题答案：D133、导游人员常用的目光语应是（）。（单选题）A.俯视B.仰视C.正视D.斜视试题答案：C134、台湾同胞旅行证明是台湾同胞回祖国大陆探亲、旅游的证件，由我国公安部委托（）签发，证明一次性有效，出境时由口岸边防检查站收回。（单选题）A.广东中国旅行社B.香港中国旅行社C.澳门中国旅行社D.台湾中国旅行社试题答案：B135、导游人员在帮助外国旅游者联系会见同行时，一般（）。（单选题）A.应承担翻译任务B.应参加会见C.不承担翻译任务D.拒绝接受宴请试题答案：C136、“湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头。”这种修辞手法是（）。（单选题）A.比喻B.示现C.夸张D.引用试题答案：C137、伸出小指，用来表示“打赌”的是（）。（多选题）A.缅甸人B.美国人C.印度人D.尼日利亚人E.澳大利亚人试题答案：B,D138、导游人员的走姿要给游客一种（）的感觉。（单选题）A.温文尔雅B.轻盈稳健C.谦恭有礼D.轻快敏捷试题答案：B139、初次见面，握手时间一般不应超过（）秒钟。（单选题）A.2B.3C.4D.5试题答案：B140、以下属于英国人个性特征的是（）。（多选题）A.矜持B.浪漫C.勤奋D.爱享受生活E.讲究绅士风度试题答案：A,E141、以下属于德国人个性特征的是（）。（多选题）A.矜持B.浪漫C.踏实D.勤奋E.守纪律试题答案：C,D,E142、“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言，体现了导游讲解中的（）。（单选题）A.言之有情B.言之有理C.言之友好D.言之有喻试题答案：C143、为展现导游人员的职业形象，男性导游人员应（）。（多选题）A.前发不覆额B.瓜田不纳履C.鬓角不近耳D.李下不整冠E.后发不及领试题答案：A,C,E144、导游人员一般连续注视游客的时间应在（）以内，以免引起游客的厌恶和误解。（单选题）A.1秒钟B.2秒钟C.1～2秒钟D.1～3秒钟试题答案：C145、人类历史上第一家专门的旅行社成立于（）。（单选题）A.1841年B.1843年C.1847年D.1845年试题答案：D146、1841年7月5日，托马斯·库克运送了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端，他本人也可以说是现代旅行社（）的最早体现。（单选题）A.全程陪同B.地方陪同C.景点导游D.出境旅游领队试题答案：A147、引导文明旅游需要掌握的基本知识主要有（）。（多选题）A.我国旅游法律、法规、政策以及有关规范性文件关于文明旅游的规定和要求B.基本的文明礼仪知识和规范C.旅游目的地法律规范、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪知识、社会公德等基本情况D.紧急情况处理技能E.熟悉当地旅游交通情况试题答案：A,B,C,D148、游览长城时，地陪小张鼓励年轻人爬长城，但提醒他们量力而行，而对年长者则按他们的意愿，安排他们休息或爬一小段长城。这样做体现出小张正确处理了（）。（单选题）A.强弱关系B.劳逸关系C.友情关系D.张弛关系试题答案：A149、在旅游团抵达前，地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况，告知该团的（）。（多选题）A.用餐人数B.餐饮标准C.酒水品牌D.用餐日期E.特殊要求试题答案：A,B,D,E150、口头语言的表达要领主要包括（）。（多选题）A.语速快慢相宜B.音量大小适度C.语调高低有序D.停顿长短合理E.音量尽量放大试题答案：A,B,C,D151、“于细微处见真情”体现了导游服务方式的（）。（单选题）A.高知识化B.高科技化C.多样化D.人情化试题答案：D152、旅游团计划在北京停留五晚，黄先生夫妇原定与在京朋友活动，最后一晚归队。但一天后他们突然归队。对此，地陪应持的态度是（）。（单选题）A.表示惊讶，告知无法安排他们食宿B.表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动C.欢迎，安排他们随团活动但请其回朋友家住宿D.欢迎，安排随团活动但告知在京的食宿费用自理试题答案：B153、导游到饭店接送散客，在接不到游客时，在（）可以离开饭店。（单选题）A.与司机共同寻找20分钟后B.报告旅行社计调部门后C.寻找后确认已找不到游客时D.寻找后确认已找不到游客，经旅行社计调人员同意后试题答案：D154、下列外币中，不能在我国兑换成人民币的是（）。（单选题）A.菲律宾比索B.俄罗斯卢布C.印度卢比D.新西兰元试题答案：C155、导游人员在与宗教界旅游者交流时，正确的做法是（）。（单选题）A.不宣传“无神论”B.不宣传“无神论”但可评论“有神论”C.可参与“无神论”“有神论”的讨论D.对方宣传“有神论”时，可就“无神论”作适当宣传试题答案：A156、日耳曼语族的见面礼与英语民族大同小异，以行（）最为普遍。（单选题）A.亲吻礼B.拥抱礼C.握手礼D.合十礼试题答案：C157、以下握手要领中，错误的是（）（单选题）A.握手时应低头弯腰B.不要将左手插在裤袋里C.握手时应上身稍微前倾D.不要边握手边拍人家肩头试题答案：A158、以下西餐礼仪规范中，错误的有（）。（多选题）A.应邀答复的方式可以是口头的B.吃饭、喝汤不要发出响声C.左手用刀，右手持叉D.入座后即可拿起餐巾，铺在双腿上E.应等全体客人面前都上了菜，女主人示意后才开始用餐试题答案：C,D159、毒蛇咬伤处如在手臂或腿部，可在咬伤处上方（）厘米处用一条带子绑住，但不要切断血液循环。（单选题）A.1～5B.5～10C.10～15D.15～20试题答案：B160、为预防游客在游览途中患病，导游人员应（）。（多选题）A.严格按计划的项目游览B.安排活动日程要留有余地C.随时提醒游客注意饮食卫生D.不要买小贩的食品，不要喝生水E.及时报告天气变化试题答案：B,C,D,E161、在游览期间旅游者没有随团活动，其综合服务费（）。（单选题）A.不予退还B.部分退还C.全部退还D.由旅行社垫付试题答案：A162、某游客离别时把吃剩的半瓶较贵重的药送给导游员，导游员谢绝说：“既然这药很贵重，送给我这没病的人太可惜了，您还是自己带回去慢慢用吧。”这里导游员采用了（）回绝方式。（单选题）A.柔和式B.迂回式C.引申式D.诱导式试题答案：C163、如旅游团在用餐前3小时提出换餐要求，地陪应（）。（单选题）A.与餐厅联系，尽量满足B.一般不接受，但要做好解释C.建议其点菜，费用自理D.原餐费不退试题答案：A164、导游人员运用虚实结合法进行导游讲解时，要注意（）。（多选题）A.以“实”为主，以“虚”为辅B.不能“为了讲故事而讲故事”C.选择“虚”的内容要“精”和“活”D.“实”为“虚”服务，以“虚”烘托情节E.多讲有意思的故事试题答案：A,B,C165、导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及（）。（多选题）A.婚姻、经济状况B.当地商家的欺客宰客情况C.疾病、灾难、死亡等话题D.对方的履历E.当地治安试题答案：A,C,D166、旅行支票作为一种支付手段，其主要特点有（）。（多选题）A.不定额票据B.币种多样C.无使用期限D.安全更有保障E.面额齐全试题答案：B,C,D,E167、“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言，体现了导游讲解中的（）。（单选题）A.言之有情B.言之有理C.言之友好D.言之有喻试题答案：C168、在团队旅游过程中，个别客人提出回头再去购买看中的工艺品，导游员应（）。（单选题）A.时间允许可驱车集体前往并帮助购买B.请客人自行前往购买C.婉言拒绝D.事后代为购买试题答案：B169、当讲到“碗口一样粗的蟒蛇