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文档简介

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值班制度

目的:为保证为客人提供周到细致的服务,康乐部采取值班制度。

第一条.在员工午餐、晚餐时康乐1楼大厅必需有人值班。

其次条.值班时必需接听电话，有客人消费时准时通知各岗位人员。

第三条.晚上值班人员下班时必需检查好水电器开关，确保关闭。

第四条.值班人员必需做好平安防火工作。

第五条.详细值班时光表,由领班负责支配。

设备设施管理规定

第一条.康乐部的各项设备设施，责任区服务员必需了解他的工作原理，和容易故障排解办法。

其次条.康乐部员工在举行操作电器设备时，必需根据操作规程举行，注重平安。

第三条.客人在使用过程中，提示客人注重操作规程，以庇护设备。

第四条.对设备设施常常举行维护保养，发觉问题准时报告。

第五条.康乐部对自己管辖区的设备必需按责任人签定保管责任书。

洗涤客衣的管理规定

第一条.公司为会员提供有偿清洗运动服、运动袜服务。

其次条.康乐部员工负责清洗工作。

第三条.清洗前认真检查运动服等是否有损坏，如有损坏准时利用销售内勤与会员交流。

第四条.清洗的运动服等必需在会员下次消费前熨烫平整，挂在更衣柜内。

第五条.会员存放的其他物品如手巾、浴巾、澡巾等必需准时清洗，不得有异味。

低值易耗品管理方法

目的：为加强低值易耗品的使用和管理，将从以下几个方面举行控制：

第一条.各分部门使用的卷纸和面巾纸，员工禁止使用。

.-物业经理人

其次条.各分部门使用的洗涤剂等用矿泉水瓶到库房出库并做到节省使用。

第三条.清理卫生用的钢丝球、胶皮手套采取以旧换新(达到不能使用状态)。

第四条.乒乓球室服务员服务时，要适时协助客人捡拾，避开客人踩坏乒乓球，削减损坏。

茶艺室茶叶管理方法

第一条.全部出售的茶叶必需在保鲜柜中储存。

其次条.茶叶的购入和销售必需准时记下保管帐。

第三条.保鲜柜中禁止存放其他物品，以保证茶叶的纯正滋味。

第四条.茶叶实行少进勤进的原则，防止茶叶变质。

第五条.对客人寄存的茶叶要贴上标签妥当保管。

桑拿房使用注重事项

第一条.使用桑拿房要提前20分钟预热。

其次条.桑拿房在加热前必需将水匀称洒在石头上，不能干烧。

第三条.在使用前将木桶内装满水，备用。

第四条.随时注重桑拿房内的温度。

第五条.在使用结束后，注重关闭电源开关。

第六条.因服务员使用不当，造成损坏由责任人负责赔偿。

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