物业管理外包服务方案

物业管理外包服务方案六盘水分行办公楼物业管理外包服务方案一、项目背景六盘水分行机关于2011年3月29日搬迁入六盘水凉都宫新办公楼办公之，为了保证机关办公人员及凉都宫支行人员安全，保证办公物品和客户的人身安全，保证水、电、停车场的正常运行，保持办公区域、营业场所卫生的整洁、美观，拟聘请实力较强的专业物业公司对办公大楼进行管理。预计各项费用每年合计约为55万元。通过物业管理外包服务，我们认为物业管理工作委托由具有专业资质的物业管理公司进行服务，能够确保大楼物业管理的各项工作达到既定目标，又能体现一种“高标准、高效率、高品质”的企业文化，所以，我们认为六盘水分行办公楼物业管理继续采取外包服务方式是必要二、服务方案内容六盘水分行办公楼物业管理外包服务方案包含以下7项内容。(一)、公共秩序维护1、公共秩序维护目标(拟要求投入4人)公共秩序维护服务是保障业主单位正常工作秩序而进行的一系列活动。为切实做好本管理区域的公共秩序维护服务工作，实行24小时公道路交通、人员进出等进行管理及紧急事件处理等工作，以满足本单位面向社会公众服务的特性要求。2、公共秩序维护内容公共秩序维护：主要是保障本大楼公共秩序维持、公共活动的正常开展。公共秩序管理内容包括：日常公共秩序维护、安全监控，大楼内保，广场外保，巡视检查，地下车库安保等消防安全管理：主要是防火及防止各种自然灾害。交通安全管理：主要维护本大楼的交通秩序，防止交通事故的发生保密安全管理：主要是保守本大楼各项工作机密，防止各种资料、安全监控管理：主要通过监控系统及时发现各种隐患，并通知岗位人员及时跟进，避免各种安全事件的发生。信访管理：主要是控制信访人员，杜绝其进入大楼，并做好现场秩 (二)、日常保洁(拟要求投入5人)1、保洁措施及操作程序分区域实施清洁作业●室外绿化、道路、广场、停车场等清洁管理。“六不六净”：不见积水、不见积土、不见杂物、不见卫生死角、不乱倒垃圾和不见人畜类垃圾；路面净、路沿净、人行道净、雨水沟井净、树坑墙根净、垃圾箱净。质的服务。●办公区域清洁管理领导干部及工作人员的工作，创造一个干净舒适、整洁优美、安静雅致的工作环境。公共区域清洁，充分利用用户业余时间进业主上班期间，将保洁工作寓于“隐形服务”之中.●会议室保洁服务清洁作业遵循如下程序：定期清洁→保洁→协助布置会场→保洁→清洁收尾做好定期清洁作业；与业主联系，及时了解大小会议及新闻发布会安排期时间，进行会前保洁，并协助业主布置会场；会议结束后，做好清洁收尾工作，注意“三清三美”，即清除会议桌上的物品、清除室内垃圾、清除可能出现的隐患，关电器、关电源、关锁门窗及搬运申述椅等，最后再检查一次，确保不留任何隐患。其它业主业余时间进行公共区域清洁作业。业主上班期间，将保洁工作寓于“隐形服务”之中.●大厅保洁服务清洁作业遵循如下程序：开班清洁→保洁→清洁收尾；桌面清擦干净。进行保洁。2、保洁服务质量标准与工作频率办公区办公区抹布、小水桶、中性清抹布、小水桶、中性清布全能消毒清洁剂地拖(或抹布)、中性垃圾袋、抹布、中性清抹布、小水桶、中性清门保洁，清抹一次/周一次脚线脚线篓\垃圾桶、风口、天花、消防栓、指示识按保洁要求更换垃圾袋，清洗一周纸篓一次/周大大厅洗手间建筑物的外墙椅桶桌每天巡查清洁一次清扫一次/天，清拖二次/周/天，尘推循环保洁不少洁清刮一次/周，一次/天，消毒一次/周，下班圾袋，清洗一次/周一次/日/日，下班前彻底清洁一次/周次/季度擦消毒一次/周下班前彻底清洁、消把、小水桶清洁剂、消、抹布、中性清清洁剂清洁剂清洁剂、全能消毒瓷净目视无污渍、乱张贴象尘渍、污渍得超过桶身三分之二，目视干净、无尘渍、污渍尘渍、污渍尘渍、污渍保持瓷片表面光洁明亮广广场门面灯饰、风口、天花纸篓面标识、标牌垃圾桶带沙发、椅子、茶几、烟灰缸垃圾桶清擦消毒一次/天环保洁，每周清刮二次/天保持无异味清扫(擦)一次/周更换垃圾袋二到四次/天，清洗一/周清扫两次/日,循环保洁一次/日圾袋，清抹一次/日清扫一次/周，循环保洁上班前清抹干净，清洗烟灰缸，一次/周一次/周上班前更换垃圾袋，清洗消毒一/周洁完毕毒水水、玻璃刮消毒水抹布、全能消毒清洁剂抹布、全能消毒清洁剂垃圾袋，抹布，消毒水垃圾袋，抹布抹布、全能消毒清洁剂、伸缩杆、玻璃玻璃水垃圾袋、全能消毒清洁剂拭无明显污渍渍、污垢、臭水，目视瓷器明洁保持干净无污渍，无水渍垃圾不得超过桶身三分之二，目视干净、无垃圾不得超过桶身三分之二，目视干净、无无垃圾、烟头垃圾不得超过桶身三分之二，目视干净、无无污渍，无异味会议会议室电梯停车场、椅杯停清抹一次/天，每次会议后将会议桌椅清洁并按规范摆放。清洁干净，并消毒。在会议后十分钟及时一次/周一次/日一次/日，电梯凹槽地面清拖二次/日一次/周一次/年清扫一次/日，清拖二次/周一次/周一次/周，无杂物如新渍无污渍(安全作业) (四)会务接待(拟要求投入2人)1、会务服务目标根据六盘水工行大楼接待规格高、面向广泛，在服务中要具标杆意识，认真做好会前、会中、会后各项工作，保证顺利开展。2、会务接待内容与要求会务接待作为本大楼的重要工作，各岗位工作人员根据会议安排做好各项会务工作。管理处经理将会务单传给会务组、清洁部、及秩序维护部，各部门根据会议安排做相应准备；清洁部再次确定会议室卫生工作，将窗户打开，检查茶杯、桌椅是否达到标准，并及时改进；会务组根据会议安排及时摆放水果、饮料、鲜花等物资；会务组长在会前半个小时再次检查会议室的准备情况并在会议准备工作表上签字。会务组长将会仪准备情况及时同业主单位会议负责人会中工作会务组工作人员一名站在门口微笑等待会议人员参会，并向到会人员问好；会务组工作人员上茶水；会议开始时在门上挂“会议进行中”的标识；议室的温度及时调节，如有领导指示应灵活处理；中保持30分钟左右兑一次水。在主持人宣布会议结束时，立即打开会议室的门，并恭送参会领导，道别；检查