2021整理社工面试试题及答案

知识改变命运，学习成就未来

2021最新整理社工面试试题及答案

试题1

一、请说下你为什么想要进社区工作?

答：我将主要从以下几个方面回答这个问题。

首先：从社会发展的角度来说，科学发展观的思想告诉我们，

社会主义和谐社会的核心是社会的安定有序。社区是社会最基层

的组织，他们虽然在组织结构中的层次不高，但对于社会的稳定

发展却具有重要的作用，没有社区的稳定，就没有社会和国家的

稳定。因此，如果能够进入社区这个基层组织工作，为社会和国

家的稳定贡献自己的一份力量，将会是我的荣幸。

二、如果这次你没有被录取怎么办?

分析：这个问题主要考察考生对人才的基本素质的正确认识

以及能否全面、客观地评价自己，从考生对这个问题的回答上考

官还能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。我以为，既来之，

则安之。即敞开心怀，坦然处之，不以成败论英雄，只要经过自

己的奋斗，对得起自己的努力，不必十分在乎最后的结果。既不

因通过而沾沾自喜，也不因失利而丧失信心。应当从中吸取更多

的经验教训和其他选手的优点，避免在今后工作中再出现类似的

问题。就这点来说，就是一种收获和胜利。

三、新进单位，同事对你冷淡，对你不信任，工作热情不高，

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怎么办?

1、刚进单位，同事对我冷淡、不信任，我也不能因此而心

生不满，冷漠相待，影响工作。

2、要积极寻找同事对我冷淡不信任的原因。若是我自身存

在不热情或其它待人处事方面的问题，我应加以改正。若是我自

身能力不足，我则应加强学习，并向同事请教，努力提高各方面

素质，以求获得同事的信任。

3、若是因为我刚到单位同事对我不甚了解，我则应多与同

事联系沟通，多参加单位集体活动等，来增强与同事的了解，更

快地溶进集体中。

4、若是同事本身在生活或工作中遇到困难，因此精神状态

不好，从而也影响到对我的态度，我则应尽力帮助同事解决困难。

总之，我认为通过努力，必定能与同事取得共识，必定能

改变同事对我的态度，共同为做好工作而奋斗。

单位领导安排你接替同事职位，原来岗位上的人不配合你交

接，你怎么办?

解答一：1)我作为一个新员工，而对方一直在这个岗位上，

好多东西都比我清楚和熟悉的多，所以我会抱着请教、交流的态

度，请对方帮忙。

2)积极与那位同事进行沟通，搞清楚究竟是什么原因让他不

愿意与我交接。如果是他很忙，我会理解他，并提议先替他分担

一下;如果是对我个人有意见，我会向他表明态度，请他多指教。

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3)必要时，请其他同事或领导出面协调。尽快完成交接工作，

步入正轨。

解答二：首先，我相信大家的基体观念和职业素质，不发生

类似情况。如果有类似情况，我首先会进行换位思考，理解同事

的心情。在不影响工作的前提下，耐心完成交接。其次，加强与

同事的交流沟通，也许，同事的抵触情绪来自于对自己的误会，

要加强沟通，冰释前嫌。最后，如果同事的抵触情绪强烈，严重

干扰了日常工作，会给单位造成损失，必须果断向领导反映，听

取指示意见。另外，在今后的工作中要多对同事进行关心帮助，

打消疑虑，精诚合作。

四、你觉得你应聘这个社区岗位有哪些优势和不足?

答：首先，我觉得我有以下几方面的优势：(具体用来说明

的事实自己发挥)

(1)有较强的政治素质和理论素养——现为中共党员。

(2)有较高的科学文化素质——在校期间各门功课成绩优

异，多次获得奖学金。

(3)有较强的组织、领导、协调、沟通能力——在校期间担

任各种领导职务，获得多项称号，组织多场活动，获得好评。

(4)有较强的学习能力——如今的社会发展日新月异，时代

要求我们与时俱进，作为大学生，我们最大的优势就是具有较强

的学习能力，能够适应社会的高速发展。

其次，我觉得我应聘这个社区岗位最大的不足就在于缺乏经

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验，一是缺乏社会经验;二是缺乏工作经验。但是，我觉得经验

是可以积累的。如果我将来能够有机会走进社区，通过为社区居

民服务，我能够有机会与更多的人打交道，从而积累社会经验;

通过担任相关职务，处理具体的各种事务，我能够积累工作经验，

这样，我便能在短期内迅速拟补自己的'不足。

五、作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意

见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理?

你在思考时，应明确以下思路：一要处以公心，冷静对待;

二要再全面分析自己意见的正确性和可行性;三是如确认自己的

意见切实可行，则可以向主要领导进一步反映陈述;四是经过反

映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见，若属重大问题可向

上级反映。回答时，一步一步，将自己的观点逐层展开，使之环

环相扣，从而增加陈述的逻辑性。

六、都说同事关系很难相处?你如何看待?如你被录用你如何

和同事相处?

答：首先要认识到大家同在一间办公室里工作,和睦相处形

成一个和谐一致心情舒畅的工作

环境是非常重要的,否则科室的正常工作可能都要受到干扰,

作为一名基层干部，与同事和睦相处是最基本的要求和能力。

其次人都是有感情的，有可塑性的，是可以被说服的。因此

和同事友好相处是完全可以做到的，只要我们能够严于律己，宽

以待人，与人真诚交流。

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第三和任何人相处都要尊重对方,只有尊重别人，别人才会

尊重你.在单位里应真诚的对待他人,有分歧时要多做沟通,不在

背后传播谣言.

第四要谦虚谨慎,自己刚进科室比较年轻,资历浅工作经验少,

要本着请教学习的态度和同事

交流,不恃才傲物，要善于发现别人的优点,不苛求别人.

第五同事和同事又有不同的地方,有的工作性质和你不沾边,

有的工作性质完全相同。对待

后一种同事,除了正常相处之外还要注意一些问题,要有主动

承担繁重工作的精神,有成绩不

要自我夸耀,不计较个人的得失,有忍让精神等等.

我相信通过自己的努力应该能够与同事友好相处.共同促进

社区工作的有效开展。

试题2

1，如果单位领导安排你接替同事职位，原来岗位上的人不

配合你交接，你怎么办?

1)我作为一个新员工，而对方一直在这个岗位上，好多东西

都比我清楚和熟悉的多，所以我会抱着请教、交流的态度，请对

方帮忙。

2)积极与那位同事进行沟通，搞清楚究竟是什么原因让他不

愿意与我交接。如果是他很忙，我会理解他，并提议先替他分担

一下;如果是对我个人有意见，我会向他表明态度，请他多指教。

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3)必要时，请其他同事或领导出面协调。尽快完成交接工作，

步入正轨。

2，你所在的社区组织一次卫生检查，你又是一人新人。领

导安排你来组织，你将如何做好这次检查工作?

首先要了解组织检查的目的，一般卫生检查的目的是，整顿

卫生死角，宣传卫生知识，预防病菌传染等事项。翻阅历年来卫

生检查记录，确定检查范围和组织形式，制订组织计划，计划包

括：时间、范围、检查对像。

然后向领导替交计划，并报告检查卫生需配备的人力、物力、

财力等资源。在领导许可后将检查通知，通过张贴方式告之群众，

说明检查目的、方式，力求获得群众的支持和理解，以免引起扰

民、检查遭拒等现像。检查过程中，发现有卫生不达标，或未按

要求，立即要求责任人限期(一定要限期)整改，给予整改意见。

将检查结果汇总分析，包括对未达标项的整改意见。对整体卫生

情况作评价，附上改进建议。

还有最后一件事很重要，就是对限期整改项作验证，检查责

任人是否在限定时间内已经整顿。

3，你组织个下岗工人调查，你如何组织?

a、制定调查方案。确定调查活动的范围，是一个地区的下

岗工人还是具体某个企业的下岗工人;确定调查方式是问卷调

查，实地考查，采访还是多种调查方式综合运用，确定调查的主

题和内容是下岗工人的家庭情况、生活现状还是再就业情况等。

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还必须确定调查的具体时间，参与调查的工作人员，调查活动所

需经费等。方案拟定后送领导审批。

b、方案审批通过后召集参与调查的工作人员开会，明确分

工，责任到人。并与开展调查活动的所在地或企业负责人相联系，

发出开展调查活动的公函，争取对方的支持与配合。

c、根据调查方案开展调查活动。在调查活动中要坚持实事

求是的原则，并随时掌握调查中遇到的突发情况或新问题，必要

时要请示领导，尽量及时解决。

d、调查后对资料进行整理，对数据进行统计，对问题加以

分析总结，形成书面的调查报告，呈送领导审阅。

试题3

1，有人办低保，条件不符合，领导不在，你怎么办?

第一，耐心解说：跟案主解释清楚，办社保具体需要怎样的

条件，为什么案主条件不符;

第二，如果案主却有困难，可以先行登记下来，让其回去后

等待回复。待主任回来后向其汇报，商讨并调查案主的实际情况

后，再按照规定处理。并及时通知案主。

第三，若案主因失业来申请低保的，应鼓励其或其家人再就

业，积极参与社区就业培训，实现上岗就业。

2，一对下岗夫妻在社区内违章搭建了摊位，现在要强行拆

除，作为社工你要怎么办?

第一，违章搭建摊位不符合国家规定，给社区环境和安全造

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成一定的不良影响，依法应予拆除;

第二，针对案主是下岗夫妻，生活较困难，拆除摊位后其生

活来源将被打断，作为社区工作者首先应安抚案主情绪，耐心跟

案主解释清楚违建的危害;了解案主夫妻的实际情况，根据需求

积极与各方协调帮助夫妻二人重新寻找合适合法的摊位;

第三，发挥和利用社区资源，鼓励案主参与社区再就业培训，

争取上岗就业，解决生活问题。

3，假如你已经为一个居民处理好一项事务，但他很不满意，

情绪激动，要找你的领导解决，怎么办?

澄清问题--分析原因--联系资源--解决问题，先安抚他的情

绪，跟他解释清楚，也许他是对我的工作哪里不明白产生了误会，

所以先找出他不满意的原因，然后再协商解决。安抚情绪，缓和

态度，沟通协商，多方促进，如果不行，具体问题向领导说明，

协调其他资源解决。

4，你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任

务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情?

(1)应该相信这是领导一时疏忽，忘记了有许多重要的工作，

或者是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言。

(2)如果可能的话，在给领导处理新任务的时候，首先调整

手头上的工作，加快工作进度，看看是否可以挤出时间完成，如

果加班可以解决的话，就加加班。

(3)实在不行的话，向领导说明情况，将手头工作的重要性

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向领导提示，如果手头的工作不急，能第二天做最好。如果不行

问领导，这件任务是否急着要办，如是，而且由我来。

试题4

1.街道领导紧急布置了一项xx工作，你将如何完成？（这

种问题是很容易出现的'，社区的工作涉及方方面面，为了不桎

梏大家的思考空间，这里不具体指明是什么工作，有可能关系到

卫生，社保，综治、民调、计生等，做到具体问题具体分析，一

定要摆正自己的位置，协调好各方的关系，就ok了）

2.谈谈你如果做好老龄工作（当今社会，人口老龄化趋势加

剧，各社区老年人口数量激增，与老龄相关的工作非常容易考到，

做好准备总是没错的，本人面试时就回答过类似的题目）

3.为什么要报考社区工作者（如果各区县分别面试的话，远

郊区县更容易被问到此题，本人认为回答这类题目非常容易，充

分结合自身来答就可以了，回答的有特色能给监考官留下深刻印

象，容易得分的题目）

4.领导需要你去同某位同志协调完成一份工作，但是你与这

位同志素来没有什么交流，这位同志甚至对你有成见，你怎么处

理？（大概是这个意思，我写的比较口头话，这类题目考的是人

际关系，大家可以参考公务员考题答案来回答，要以完成任务为

主)

5.如何解决社区内的具体问题（可能是家庭矛盾，这个可以

举出的例子就多了，可以是赡养问题、邻里纠纷……我记得自己

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回答过贩卖光盘相关的问题，回答这类题目考虑的越全面越好，

里面有很多细节的问题，本着努力为居民着想的角度，回答时要

说的诚恳点，毕竟还没有真正去从事这类工作，备考者具备认真

负责的态度极为重要）

试题5

【题目一】居民王大爷去世，涉及到王大爷的保险之类的问题需

要到派出所等部门去办理，你是社区工作人员应该怎么处理？

【试题类别】应急应变。

【考查要素】应急应变能力、解决问题能力。

【答案要点】

作为社区工作人员，维护社区的稳定，为社区居民排忧解难，

创造一个良好的生活环境是我们的责任。

面对题干中的问题，我打算从一下几方面处理。

首先，我先查找总结一下所有事项的办事流程，形成书面文

件，如果王大爷有亲属，而且该亲属也有时间的话，我会把这些

流程给他讲清楚，让他按照流程去办理，当然了，如果需要社区

出面或者需要社区签字盖章公证等事宜，我们会尽一切努力给他

们提供方便。

其次，如果王大爷的亲属不在本地或者没有时间的话，我们

会把一些职权内的前期工作准备好，等他回来方便他办理，当然

了，他若是授权我们办理的话，我只要有时间，也会积极地为他

办理。如果我没有时间，也会让别的同事积极帮他办理，争取得

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到他的认同，从而提高我们社区的公信力。

保护社区居民的合法利益是我们的责任，为社区居民提供方

面和服务，我们社区工作人员责无旁贷。

【题目二】请你谈谈社区居委会，物业公司，业主委员会三

者的关系？

【题目类别】自我认知类。

【考察要素】自我认知与职位匹配能力。

【答案要点】

社区居委会是居民自治机关，相当于村民委员会，它是联系

上级党政机关和居民的桥梁，宣传政策，管理公共事务和居民集

体财产的一个基层单位，业主委员会是社区中的居民小区为了管

理和保护居民自身利益，由居民自选成立的组织，而物业公司是

由业主委员会出面代表小区居民聘请的管理小区安全以及卫生

等的一个单位。

三者共同点都是居民直选的，都是为了维护居民正常的生

活，提供一些服务和帮助的，根本的出发点和立足点也是为了社

区居民的生活方便。区别在于，社区居委会有一定的公权力，它

可以办理本社区居民的公共事务，发展本社区的公益事业，管理

和维护本社区集体资产。也是开展便民利民的社区服务，兴办社

区的福利事业，指导、管理社区养老、助残等社区服务机构。也

肩负着向城市基层人民政府或者它的派出机构反映居民的意见、

要求和提出的建议的任务。而业主委员会和物业公司则是一种商

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业往来，更多体现私权利。

但是业主委员会和物业公司的一些工作要在社区居委会的

管理下进行开展。所以社区居委会要一心为公，时刻把人民的利

益放在第一位，公正地处理好业主委员会和物业公司之间的关

系，保护好居民的利益。

【题目三】同事不配合工作，作为社区工作者，你应该怎么

办？

【题目类别】分析：这道题目属于人际沟通类型试题，该类

试题以探讨实际情况、把握解决原则为主，从作答框架上来看，

可以利用分情况讨论的方式来解决答题框架，也就是利用应急应

变的套路和人际沟通的语言来完成试题作答。以往的题目往往会

加上一些条件，比如，“你新到单位，同时不配合工作，你怎么

办？”“你的领导指定你和同事完成工作，如果同时不配合，你

该怎么能办？”因此，在题目作答之前应该给予该题目一些假定

条件，可以进行分情况讨论。

【考察要素】人际沟通技巧。

【答案要点】同事不配合工作可能有以下几种情况：

第一，领导指定任务需要他配合完成；

第二，刚刚到单位，工作能力没有被认可；

第三，工作任务简单繁琐，无法调动同事积极性。

同事不配合工作的情况可以由于以下几点原因导致：

1、在平时，我缺乏和同事的`沟通、没有及时关心同事，工

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作缺乏默契；

2、工作没有交接清楚，工作方法不合适；

3、我的工作能力不能得到同事的认可。

解决策略可以从以下几点入手：首先，主动、热情的找到同

事，积极与同事沟通和同事产生良性互动，主动讨论工作积极意

义，并且合理分配工作任务；其次，改进工作方法，努力适应团

队工作节奏和工作模式，准确领会领导意图、合理处理同事之间

的关系，少说多做；再次，把握工作重点、合理安排工作任务、

内容、时间、人员等，争取同事信任，能够顺利完成工作；最后，

要将工作的意义阐释清楚，领会明白，并且能够形成团队工作目

标，形成工作流程，落实工作任务，顺利完成工作。

【题目四】你所在小区停车位不足，居民因此而发生纠纷，

你作为社区工作者应该怎么办？

【题目类别】分析：人际关系典型试题。需要作为第三者进

行沟通协调，要把握沟通原则，掌握沟通方法，各个击破，达到

居民团结的目的。

【考察要素】人际沟通。

【答案要点】小区停车位不足一方面反映了民众生活水准提

高，家家都有车开始成为城市主流，另一方面反映了，小区基础

建设不足，缺乏对于停车管理的预估。而居民产生的纠纷也反映

了小区内部文化建设不足、缺乏社会主义核心价值观的正确灌

输，没有在小区内形成良好的文化氛围。因此，无论作为小区的

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物业、还是社区管理员，我都有责任和义务来帮助小区构建和谐

良好的人际沟通环境。

停车位不足而产生的纠纷隶属于社区基建问题，更属于人际

关系问题。解决人际关系的问题需要把握以下几点原则并付诸实

践：

第一，前提要建立良好的群众基础和广泛的人与人之间信

任，要做到有“资格”去解决问题；

第二，要有良好的沟通技巧，一方面要能够学会冷却降温，

减少并组织争吵，另一方面要学会换位思考，并引导群众也换位

思考，而且群众之间无小事，要保证在解决问题的基础上让群众

之间形成良性互动，构建和谐环境，那就要让群众在平时就有很

多交流的机会。可以开展一些文化活动，比如组织小区歌手大赛

等等。

第三，要与物业等相应部门协调，是否能够构建一些停车位

帮助居民建立停车场，通知联系交管、城建等部门，能否在小区

周围设置一些停车场等。

群众问题无小事，我们要高度重视，全面把控，细节落实，

充分尊重群众的利益诉求，从小事抓起，让群众生活在和谐、美

好的社区环境中。

【题目五】社区组织调查出租房居民具体情况，请问调查应

该注意什么？

【题目类别】分析，该题目是一道典型的组织管理类题目的

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微观执行问题，需要考生从做事原则出发合理，说出具有一定实

践意义的工作原则、方法、执行等方面的问题。从答案框架上来

说，可以按照组织管理类的作答结构进行，也可以按照综合分析

+组织管理类的作答方式进行，都可以。可以从调查的目的意义、

影响原则作答，第二部分作答具体的注意事项，这里面的答题亮

点要有具体工作实例为好，第三部分可以做一些总结，避免出现

一些工作失误展开讨论来进行。

【考察要素】组织协调能力。

【答案要点】调查出租房居民是在社区层面做好基础信息工

作的重要的一环，调查的真实性、科学性、系统系等都是在调查

时候的难点和重点，在调查时候要注意对于居民的信息保密、端

正态度、掌握正确的工作方法、要以群众为中心、遵循工作流程。

在调查过程中应该从态度、业务、难点等注意以下几方面的

内容：

第一，态度上要抱着工作为重、认真负责、勤勤恳恳、严谨

仔细的原则进行细致入微的调查工作，同时应该做好，口头提问、

调查问卷、录音工作，如果要开展示范宣传，还需要做好视频录

制工作等。

第二，从业务角度，调查问卷内容要有鲜明的主题，简单易

懂的问题，良好的调查纸面和明确的调查问卷操作方式。

第三，从难点方面，调查之前要充分估计可能遇到的问题，

比如入户难、态度差、因此调查之前要做好宣传工作，要将调查

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人员的信息进行推广，让小区居民了解调查的基本内容和内涵

等。

试题6

1.你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辨发展到恶语想

向，你怎么办?

作为会议的主持人，我会把双方争论的据点、争论的问题记

录下来，然后先建议大家冷静一下，或干脆休会半小时，等大家

能平心静气坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是

要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争

论。等局面被我控制后，我再

要求双方各派一名代表将自己方的意见、观点、计划总结出

来，通过阐述自己的理由，大

家举手表决，少数人服从多数人的意见，我同样会把最后的

结果写进会议记录中备查，会后向有关领导认真汇报会议情况。

2.城市有许多外来人口、作为社区工作者你这样做好外来人

口的管理和教育工作?

一、宣传有关流动人口的各项政策。在普查登记的同时向流

动人口发放普查宣传用品，宣传劳动法、企业用工规定、普及法

律知识。

二、建立健全流动人口的管理体系。在普查的基础上，建立

流动人口“一户一档”的台帐制度、流动人口信息库等，对流动

人口实行信息化管理。

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三、社区还可以明确一名流动人口管理信息员，负责日常本

辖区内流动人口变动情况的'收集和整理，切实做到底数清、情

况明。对离开户籍地或流入务工地的流出人员，采取定期与用工

单位沟通联系的方式，实行动态管理，随时了解和掌握流动人口

的详细情况，建立起长效的管理机制。

3.谈谈你对社区无小事的看法?

社区无小事，因为社区里的每一件事情都与居民的切身利益

相关，社区基层工作是最贴近群众，也最繁琐的，问题解决了，

体现的是为人民服务的诚意，漠视百姓的诉求而一意孤行，损害

的则是党和政府的威信。

4.社区里养狗引起不满，你有什么好的建议和想法?

第一，调查清楚情况，包括社区里有多少养狗的居民以及其

他居民不满主要原因在哪(造成环境污染还是狗咬伤人等);

第二，若调查结果表明确实是养狗的居民造成的小区环境或

居民安全等问题，首先就要在社区内粘贴告示，告知养狗居民注

意事项，保持社区环境整洁与社区和谐;

第三，再有就是主持和召开居民代表会议，主要请来养狗的

居民代表与其他居民代表，双方共同协商提出解决方案，解除不

满;

第四，在社区内组织类似宠物交流活动、开展社区宠物健康

与安全教育活动等、建议和支持养狗的居民定期给狗打狂犬疫苗

等;

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5.有人办低保，条件不符合，领导不在，你怎么办?

第一，耐心解说：跟案主解释清楚，办社保具体需要怎样的

条件，为什么案主条件不符;

第二，如果案主却有困难，可以先行登记下来，让其回去后

等待回复。待主任回来后向其汇报，商讨并调查案主的实际情况

后，再按照规定处理。并及时通知案主。

第三，若案主因失业来申请低保的，应鼓励其或其家人再就

业，积极参与社区就业培训，实现上岗就业。

试题7

一般都是四道题四个类型

1、时事政策类就是问你对当前某个热点问题的看法

2、应急处理类比如群体上访事件你怎么处理啊或者你出

差开会前天晚上突然把稿子弄丢了怎么办呀之类的就是考察

应变能力的

3、人际关系类你跟同事、跟领导、跟社区居民等等怎样搞

好关系比如出现了矛盾你怎么处理呀比如你跟他们之间有误

会你怎么办呀

4、组织计划类一般都是让你组织个活动比如社区要搞个

联谊会让你组织一下呀或者领导分配给你一个什么调研任务

让你列一下计划啊~

1、你了解社区居委会工作吗?

2、你从事社区工作的优势与不足?

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3、你将来打算如何干?

社会工作者理念：助人自助社区特性：自我管理、自我教

育、自我服务。

基本知识模拟题：

一、填空题：

1、现在城市社区的六个要素：地域要素、人口要素、组织

结构要素、社会心理要素、规范体系要素和物质设施要素。

2、按地域差异社区可分为：城市社区、城镇社区和农村社

区。

3、根据不同类型的社区的历史形成过程和内部结构性要素

差异，城市社区可分为：单位型社区、街坊型社区、新建小区型

社区以及城乡接合部社区。

4、城市社区建设的基本原则是：①以人为本，服务居民;

②资源共享、共驻共建;③责权统一，管理有序;④扩大民主，居

民自治;⑤因地制宜，循序渐进。

5、社区建设的项目分为：社区服务、社区治安、社区医疗

卫生、社区生态环境、社区文化教育和社区社会保障等。

6、社区服务的主要持征是：(1)福利性(2)群众性(3)互助

性(4)综合性

6.1、社区居委会的职：1、管理2、服务3、教育4、建设

5、监督

7、物业管理公司的职责是：负责住宅小区内一切有关房地

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产开发、租赁、销售及售后服务，包括房屋保养、维修、住宅小

区的清洁、绿化、管理和小区内的商业服务、治安维护等社会活

动。

8、主委员会和物业公司存在两种关系：一是聘用与受雇关

系。二是服务与收费的关系。

9、社区民主选举的主要原则包括：(1)双过半原则(2)一人

一票原则(3)差额选举原则(4)秘密选举原则(5)无记名投票

原则(6)公开当场计票原则

10、民主决策的组织机构包括：(1)社区居民大会(2)社区

居民代表大会(3)社区居民委员会

11、民主决策的形式包括：(1)居民公决(2)决议案(3)公

告

12、民主监督的形式有：(1)民主评议(2)居务公开(3)罢

免(4)服务公示制与承诺制(5)民主听证会

12、“四个民主”的关系，民主选举是基础，民主决策时

关键，民主管理是措施，民主监督是保障。

13、政府与社区的关系是：“指导与协助、服务与监督”

的关系

14、社区党的领导主要体现在：政治决策、思想领导、保

证监督、典型示范等方面。

15、社区民主监督的主体既表现为：专门组织机构的专业

监督，也可表现为居民群众的.随机监督。专门的监督机构是：

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社区协商议事委员会;社区成员代表大会也是民主监督的机构。

16、社区服务的内容包括：(1)社区养老服务(2)社区助残

服务(3)社区家政服务(4)社区医疗卫生服务(5)社区就业服

务(6)社区政府公共服务办证等(7)社区下岗职工再就业服务

17、社区主体组织间的关系：1、社区党支部是领导层，发

挥思想领导和政治保障作用;2、社区成员代表大会属于决策层，

是社区最高权力机构;社区协商议事委员会属于议事层，是社区

的议事监督机构;社区居委会属执行层，是社区成员代表大会的

工作机构。

18、对整体选举无效的处理有两种方法：一是重新选举。

二是局部纠正。

19、社区自治的表现形式：1、从全社区的层面看，它包括

社区民主选举、民主决策、民主管理、民主监督;

2、从居民直接参与的角度看，包括居民的自我管理、自我

教育、自我服务和自我约束;3、从自治的内容看：包括人事自治、

财务自治、服务自治、管理自治、教育自治。

20、社区组织的类型：社区党组织、社区自治组织、社区

中介组织、社区专业服务组织。

21、社区党组织在社区中发挥领导作用的方式：领导、支

持、监督、协调。

22、社区民主监督的主体有专门的监督机构：社区协商议

事委员会、社区成员代表大会。

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二、名词解释：

1、社区概念：社区是由生活在一定区域范围内的人们所形

成的一种社会生活共同体。它既是人们聚集、生活的特定区域，

也是社会成员参与社会活动的基本场所。

2、社区建设：是指在党和政府的领导下，依靠社区力量，

利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区的政治、

经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水

平和生活质量的过程。

3、社区服务：指在一定的地域范围内以满足社区成员的需

要为目标，以社区服务机构为主体，福利性服务与有偿、低偿服

务相结合的多层次、多功能的社会服务。

4、社区组织：是指直接从事社区民主选举、民主决策、民

主管理、民主监督活动以实现自我教育、自我管理、自我服务、

自我约束功能的各种组织的总称。

社区专业知识社区工作面试问题

一【导语】社区工作备考者与其他事业单位面试考生，在面

试的内容与应试技巧上，有许多的相通之处可以借鉴。略有不同

的是，面试问题的侧重面会有不同。社区工作者的面试更多是情

景假设问题，这就要求考生在备考阶段多了解一些关于社区的基

础知识、多思考怎么回答。这是一个不断积累地过程，希望大家

备考顺利通关。

1街道领导紧急布置了一项XX工作，你将如何完成?

知识改变命运，学习成就未来

(这种问题是很容易出现的，社区的工作涉及方方面面，为

了不桎梏大家的思考空间，这里不具体指明是什么工作，有可能

关系到卫生，社保，综治、民调、计生等，做到具体问题具体分

析，一定要摆正自己的位置，协调好各方的关系，就ok了)

2谈谈你如果做好老龄工作

(当今社会，人口老龄化趋势加剧，各社区老年人口数量激

增，与老龄相关的工作非常容易考到，做好准备总是没错的，本

人面试时就回答过类似的题目)

试题8

第一个是时事分析题：

问你对今年高考人数下降如何看待(此类回答可参考公务员

考试：先对现象进行评论，然后谈自己的看法，最后总结一下，

最好能提个政策之类，分析时要考虑不同群体的不同反应，要全

面地看待问题)

第二个是组织活动题：

说北京市要组织和谐社区评比，问如果领导将此类任务交给

你，你该怎么做?(非常典型的公务员考试题：阐述意义+感谢领

导对自己的信任+领会会议精神+具体安排+活动后总结及向领

导汇报)

第三个是社区具体事务分析题?：

说你所在的社区有很多空巢老人，如果你是社区工作者你该

怎么做?(社区照顾的定义说出来，然后又一条一条罗列作为不同

知识改变命运，学习成就未来

的群体应该怎样做，总之一定多角度考虑，全方位回答……)

试题9

1、简要的介绍自己：我的介绍中有一句：我把成为社区工

作者成为职业目标社工资讯

2、你是学法律的为什么会把成为社区工作者做为职业目标

呢?：大学里接触的社工的工作态度和精神触动我~~;个性和特

点适合~~;作为社区一员为社区建设做贡献~~(面试时忘记说

了)

3、结合我的回答问：你曾经被社工的工作态度有感触，觉

得有意义，可能你碰到的是专业社工，真实的社区工作者的工作

并不像的想的那样，你会怎么办?

4、假如你已经为一个居民处理好一项事务，但他很不满意，

情绪激动，要找你的领导解决，怎么办?资讯、社工招聘、社工

考试、社工教育、社

5、现在有一批新进来的大学生社工，被分在各个居委会，

你怎么使这些大学生社工能尽快的上手工作?

6、你刚才说你是学法律的，如果你成为了社区社工，你怎

么进行职业规划

7、有人说居委会的工作就是鸡毛蒜皮、婆婆妈妈，你怎么

看?

社会工作者就是指在社会福利、社会救助、社会慈善、劳动

保障、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治

知识改变命运，学习成就未来

等社会服务机构中，从事专门性社会服务工作的专业技术人员，

通常简称“社工”。

8、现在广大居民可以通过网络和政府领导直接对话，有人

觉得这样很好，有人觉得是在作秀你认为呢?

首先这不是在作秀，这是实现民主的一种有效方法。可以增

强居民的民主意识，并积极参与和谐社区。可以通过网络直接跟

政府领导对话，是扩大民主的体现，通过网络直接跟政府领导对

话，这是实现民主的一种有效方法。可以增强居民的民主意识，

并积极参与和谐社区，应该予以支持。

网络是个虚拟的世界，你不知道那头是不是领导，你说的问

题他是不是能切实有效的回答。也不排除有做秀的可能性，如果

是作秀，可能会导致一些极少数的居民随意使用和上访，扰乱正

常的社工作。所以一方面鼓励居民维护合法权益，增强民主意识，

参与到社区建设中;另一方面，教育居民正确使用权利，但感觉

这题还是主要强调的是民主，随着社会的发展，居民实现当家做

主的方式越来越多样化。

通过网络直接跟政府领导对话，这是实现民主的一种有效方

法。可以增强居民的民主意识，并积极参与和谐社区。但网络是

个虚拟的世界你不知道那头是不是领导你说的问题他是不是能

切实有效的回答;此外也可能会导致一些极少数的.居民随意使用

和上访，扰乱正常的社工作。所以我们要辩证的看待这个问题，

合理运用，使它更好的为人民服务，所以要加强社区网络管理工

知识改变命运，学习成就未来

作

试题10

总共10分钟，3道题目，要求每答完一道题目要说明，回

答完毕。

1、如果未来你作为社区工作者，你如何做你的工作计划?

2、你的上级是个注重安全问题的，你要向你上司提环保的

主题，如何说服他?

3、国家提倡人才“西进”，有人认为是国家在面对国际经

济形势的无奈之举，也有人认为是国家为实现人才平衡战略的指

导，你同意那种观点，为什么?

参考回答

1、社区工作者是一份基层工作，担负着乡镇沟通民众的责

任，需要工作者有耐性、细心的性格，甚至要求工作者能做到骂

不还口。

我如果任职后将从以下几个方面加强工作：

a态度方面，完善工作态度，耐心、细心的面对每一位居民;

b方法方面，多多向领导和同事学习，多到熟悉社区，多和

居民沟通，经验学习与实践同进;c能力方面，对社区做市场调研，

了解社区的目前形势，响应国家相应的政策号召，制定目标，然

后按照目标执行，执行之后再做评估。

2、社区安全和环保社区是社区发展不可或缺的部分，在不

同时期会有不同侧重，就如同我国的经济，在改革开放初期，是

知识改变命运，学习成就未来

以解决温饱为目标，在实现温饱之后，就提出建设小康生活。在

现阶段，社区安全已基本实现，有必要在保证安全的基础上，实

现环保型社区的战略跨越。同时，全球的能源危机、环境危机，

也要求我们建设节能环保型小区。否则，全球资源枯竭，经济衰

退，居民失业，面临生存问题，才识最大的社区安全问题。因此，

安全和环保是统一的，安全的基础上发展环保，才能真正安全。

3、人才流动，在市场经济中，主要由市场支配。但是市场

具有盲目性，滞后性，改革开放初期出现一江春水向东流就是最

好的证明。所以，我们应该坚持市场支配为主导，国家宏观调控

为俯的人才流动制度。目前，东部发展已经取得很大成就，为国

家发展全局，中西部地区是未来发展的中心，各种资源的需求增

加，尤其是人才，而东部人才饱和，而许多人才在就业环境优惠

等条件的诱惑下，还往东部，进一步导致东部人才过剩，面临失

业危机，国家在这种形势下，提倡“西进”，其重大意义，更多

的是平衡人才战略。

试题11

1、居委会主任可由街道或上级罢免么?

2、社工应该有哪些素质?

3、楼上漏水，楼下的向居委会反映，你如何处理?

最主要是要使矛盾在萌芽的时候就遏制住，联系物业和相关

人员及时将楼上漏水问题解决掉，也就不会给楼下带来更多麻

烦，矛盾也就不会产生了，所以还是要楼上楼下协调好，尽量避

知识改变命运，学习成就未来

免不必要的矛盾，最终都是为了建设和谐社区

4、你为什么选择社工?你的初衷是什么?

5、社区里养狗引起不满，你有什么好的建议和想法?

6、社区居委会主要都干些什么工作?

7、怎样建设好居委会?

8、有人办低保，条件不符合，领导不在，你怎么办?

跟案主解释清楚，办社保具体需要怎样的条件，为什么案主

条件不符;如果案主实有困难，可以先行登记下来，待主任回来

后向其汇报，商讨并调查案主的实际情况。(注意要耐心解说，

切勿与案主发生误会)

9、一对下岗