《出境旅游领队英语》课件-13入境机场服务

模块四：澳新游领队服务－

入境机场服务

ImmigrationServicesEnglishforOutboundTourLeaders

2.示范任务

Demonstratetasks5.评价任务

Evaluatetasks1.提出任务

Proposetasks“五环式”任务型一体化教学模式

任务型教学

Task-basedTeaching4.执行任务

Performtasks3.分析任务

Analyzetasks任务名称入境机场服务时间主讲教师提出任务带领商务考察团入境教学场所首都国际机场分组组长:朱嘉琪成员:范佳佳、孙红艳、张青兰、王芳分析团队老年旅游团15人

，年龄50-65岁，年龄大、行动不方便，要求服务周到、细致，饭菜以软、嫩为主，热心为游客服务游览线路选取14DaysEuropeanCustomTour欧洲14日风情游讲解内容带领【瑞、德、奥、意、梵、列、法、比、荷、卢10国15日】旅游团入境

，办理入境手续、提取行李常见问题及处理办法处理行李丢失等突发突发事件归纳总结能按照任务要求，满地完成了入境任务小组互评1.路线设计合理、安排得当；2.入境环节符合机场入境规定。模块四:

欧洲游领队服务

任务名称

:入境机场服务

任务编号:4.1

任务单Grammar一、提出任务

(ProposeTasks)Task1：WorkingprocedureofImmigrationTask2：GothroughImmigrationFormalitiesTask3：LuggageClaiming第二部分示范任务

(DemonstrateTasks)Teachersprovideademonstration,letthestudentsobservecompletemissionmodel；Teachersguidestudentstolearnsomerelevantprovisions;Teachersshowstudentshowtogothroughformalities;Teachersanswerstudents’

allkindsofquestions.

他国（地区）离境及中国入境，其程序与中国出境、他国（地区）入境的程序相似。领队带团要经过海关、办理登机、卫检、边检、安检等多道手续才能办理他国离境，又需要几乎同样的手续才能进入中国。

换领登机卡托运行李交验出境卡填写海关申报单盖海关印鉴案例教学:办理欧洲离境手续流程TaxReturn办理退税手续欧洲退税有关规定非欧盟国家(地区)的游客在欧洲购物,如果物品不在当地使用并在3个月之内携带离境,便可享受到退税优惠,即有资格在离开欧盟国家时将购物时交付的增值税(VAT,即ValueAddedTax)退回。退税额度：7%-17%不等。办理购物退税详细步骤1、在有退税购物标志的商店购物标有：蓝、白、灰三色的退税购物（TaxFreeShopping）2、购物时索要退税支票1)Tax-freeShoppingCheque:(name,address,zipcode,creditcardnumber)2)GlobalTaxFreeCheque:Blue---cashGreen---bankchequeorcreditaccount最初六个欧盟成员国1950年六个创建国∶*法国France*德国Germany*意大利Italy*荷兰Holland*比利时Belgium*卢森堡

Luxembourg后陆续加入欧盟的国家*1973年∶爱尔兰、英国和丹麦*1981年∶希腊*1986年∶西班牙和葡萄牙*1995年∶芬兰、瑞典和奥地利*2004年∶爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、波兰、捷克、匈牙利、斯洛伐克、斯洛文尼亚、马耳他和塞浦路斯*2007年∶罗马尼亚、保加利亚欧盟拥有27个成员国比利时、赛普勒斯、捷克共和国、丹麦、德国、希腊、西班牙、爱沙尼亚、法国、匈牙利、爱尔兰、义大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡公国、马尔他、荷兰、奥地利、波兰、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛文尼亚、芬兰、瑞典、英国、罗马尼亚和保加利亚。Eurocameintomarketin1999.TheEuroAreaincludes27countries,suchasGermany,France,Italy,etc.

拓展词汇:UsefulExpressionsBankerteller银行职员Account帐户Savingaccount储蓄存款帐户Checkingaccount支票帐户Payee收款人Payer付款人Bankbook存折ForeignCurrency€=Euro＄=USDollar￥=RMB￡=BritishPoundDeposit存款\押金Check=cheque支票Travel’scheckPersonalcheckCash现金Tocaskacheck用支票兑换现金Creditcard信用卡AmericanExpressCard美国运通卡MasterCard万事达卡VisaCardForeignCurrency外币Draft汇票Interest利息BuyingRate买价SellingRate卖价Denomination面额Exchangerate兑换率Withdraw取款Exchange兑换Currencyexchangereceipt货币兑换收据Moneyexchange兑换钱庄Cashpayment现金付款填写入境卡填写健康申明卡通过卫生检疫离开飞机抵达机场通过边防检查站交验出境卡查验护照机票通过海关填写海关申报单申报入境物品团队解散

办理归国入境程序第三部分分析任务

(AnalyzeTasks)1.Teachersinstructstudentstoanalyzetasksdifficulties;2.Studentsplantocompletethetask’form,contentsandroleassignment;3.Studentsdosomepracticesandactaccordingtotheworkingprocedures.Task1:ImmigrationFormalities

交验黄皮书、红皮书

2.交验入境卡和护照ImmigrationCard（入境卡）

ArrivalcardEntrycardDisembarkationcardIncomingcardEmigrationCard（出境卡）DeparturecardExitcardEmbarkationcardOutgoingpassenger边防检查新版外国人出入境登记卡

新西兰入境卡美国出入境登记卡3.ClaimLuggage4.出境旅客行李物品申报单CustomsDeclarationForm

NameDateandplaceofbirth,Nationality,Scheduledflight,Permanentaddress,Namesofyourfamilynumbersandrelationship,Dateofissue,placeofissue,Articlestakenwithyou,suchascash,check,gold,jewelry,cigarette,alcohol,antiqueandsoon.

美国海关申报单5.SecurityCheck行李安全6.ImmigrationNewWordsandExpressions1.vaccination['væksi'neiʃən]n.

接种疫苗,种痘,牛痘疤2.Linkman=contactperson联系人3.Carousel=amovingbeltfromwhichyoucancollectyourbagsattheairport

行李传送带4.Polo波罗牌5.showup出现(1)No-shows:误机乘客(2)Go-shows:到机场等待的候补旅客

=Standby:等待候补旅客资料库:Ok机票与OPEN机票ReturnTicket:往返票＝Round-tripticket双程票SingleTicket:单程票OkTicket:指去程和回程都已经确定了座位的机票,去程日期时间和回程日期时间都已经都会在机票上有清楚地表明。OPENTicket：指回程日期和航班没有确定，在机票上不标明回程的日期和航班，而标注有OPEN的字样。第四部分执行任务

(PerformTasks)第五部分评价任务

(EvaluateTasks)Homeworkfortoday

课后作业1.Practicethefollowingdialogues：

(1)GothroughImmigrationFormalities.(2)LuggageClaiming.(3)ImitateAirportAnnouncements.

2.Preparehowtohandleemergencyattheairport.

拓展训练（ProlongationTraining

）

Accordingtotherelevantprovisionsofimmigrationworkingproceduresandservices,designsituationaldialoguesofgoingthroughtheformalitiesforimmigrationattheairport,arrangetheserviceprojects,createaninterestingperformance.Specificrequirements:1.Thedesignofservice,contentselectionandrole-playmustbeproperlyarranged;2.Theperformancecontentshou