2021年消化内科护理工作计划

2021年消化内科护理工作计划

2021年我科将在医院、护理部的领导下，结合医院总体工

作目标，围绕护理部工作重点要求开展工作，将以病人为中心，

以服务、质量、安全为工作重点,结合本科室的实际情况，进一

步优化护理流程，不断提高我科护理服务水平为目的，制定本年

度护理工作计划如下：

一、加强护理质控管理，全面提升护理质量。

（一）根据我科2020年度护理质量目标达标率，制定2021

年度护理质量管理目标。

项目内容目标值

基础护理≥98%

特、一级护理病人合格率≥95%

二级护理病人合格率≥98%

急救药品、物品完好率100%

护理质量指标

护理文件书写合格率：运行病历≥95%

护理文件书写合格率：终末病历100%

静疗管理合格率≥95%

消毒灭菌合格率≥95%

高危患者评估率100%

安全指标压疮发生率（难免压疮除外）0

不良事件上报、分析率100%

1

护理质量与安全持续改进讨论落实率100%

一级质控自查、分析、整改、落实率100%

查对制度执行率100%

住院患者健康教育覆盖率100%

患者健康教育满意率≧95%

服务指标

患者健康教育知晓率≧80%

出院患者回访率100%

患者对护理服务满意度≥90%

（二）细化科室护理管理小组，成立护理质控监管梯队，明

确落实护理管理职责，努力提高护理质量，实行护士长—质控组

长—质控护士监管梯队。

（三）每月召开护理质量与安全分析会，分析讨论护理质量

中存在的问题，制定整改措施，以护理质量，安全管理难点及重

复出现的质量安全问题为重点进行讨论，跟踪检查持续改进成效。

二、加强护士培训，规范护理行为，提高护士素质

（一）加强护士人文素养的培养

加强护士学习落实医院《礼仪、职业、医德等规范要求》、

《医疗机构从业人员基本行为准则》及《护士行为准则》，对

护士进行沟通技能的培训。组织护理人员学习“党的十九届四

中、五中全会精神”等相关知识，认真贯彻党的基本路线方针

政策，从思想上提高护士的责任感和事业心，使之在工作岗位

上以专业的素养、高超的技能为患者服务。为患者提供主动服

2

务、感动服务、人性化服务，充分体现护士职业素养，切实落

实优质护理服务，树立护士良好的职业形象。

（二）加强护士分层培训考核，提高护理人员业务能力

根据护理部教学计划，结合本科室专业情况，细化护士分

层培训，通过多种方式培训（集中多媒体授课学习、微信群学

习、晨间一刻钟学习、床头交接提问式学习、重点难点讨论学

习等）及多种方式考核（提问、笔试、问卷星等）相结合的办

法，切实提高护理人员的业务素质。

（三）培训学习计划

1.选送1～2名护士到上级医院进行为期3个月的进修学习。

2.组织5～6名护士积极参加省内外各级护理短期培训。

3.根据职称晋升要求，依次选派1～2名护士至ICU、急诊

科或神经外科进行院内轮转培训。

4.护理人员按时参加医院及护理部组织的各种学习和培训，

提高护理人员的业务能力和文化涵养。

5.根据科室学习培训计划，完成每月两次业务学习、一次护

理查次、一次危重护理病历讨论、一次应急预案演练及核心制度

培训学习。

6.根据我科护理人员从事工作岗位的特殊性，为了加强专科

技能的培养、更深领悟医院感染防控的重要性、提高护士对突发

状况的应急能力、绩效分配合理化等，我科根据实际情况行住院

部、胃镜室护士定期轮岗。这样不仅可以缓解护理人力资源紧张

3

时的随机调配，同时也可以全面提升我科护理人员的综合素质，

打造一支专业技术过硬，自身素质过强的护理团队。

三、做好新冠疫情防控常态化相关工作

我科医护人员思想上高度重视，严格按照省、市卫健委及医

院对新冠疫情防控常态化相关要求执行。针对本科室专科特点，

继续做好院感的预防和防护工作，完善科室感控小组的工作，对

科室存在的问题每月及时进行分析，讨论，制定有效的措施，防

止院内感染的发生。继续加强医护人员对院感知识及自我防护知

识的相关培训，提高医护人员手卫生依存性，防止交叉感染的发

生。

四、深化“优质护理服务内涵”，切实落实责任制整体护理

根据消化内科入、出院宣教相关内容及患者的实际情况，

切实落实好每位患者个性化健康教育；每月展开一次群体健康

讲座，由高年资的护士担任宣教员；每月召开工休座谈会一次，

及时解决病人反映的各种问题，广泛听取患者及家属意见，不

断改善服务态度，提高服务质量；定期对出院病人电话随访，

达到随访率100%。实施个性化的责任制整体护理，为患者及家

属提供安全、优质、高效、满意的服务。

五、发展护理科教工作，提升专科水平

（一）加强带教老师教学能力的培养和提高，根据大纲要

求制定本科室的带教计划，每批学生实习结束时召开座谈会，

征求学生意见，不断提高教学能力。

4

（二）鼓励护士积极学习新理论、新知识、新技术，不断

拓展视野，在工作中善于观察总结，合理利用信息化工作平台，

积极撰写论文。