国家烟草行业绩效考核专题培训

绩效考核培训人力资源部韩冷绩效考核培训的主要内容

为什么要做绩效考核考核的原则是什么由谁来考核谁考什么怎么考绩效考核培训的主要内容何时进行绩效考核如何应用绩效考核的结果如何保障绩效考核顺利实施人力资源部在绩效考核中担任什么角色为什么要做绩效考核？

公司99年度的工作方针为指导来自公司各层面员工的需求是公司制度化工作的重要组成部分考核的原则是什么？（一）公开、公正、公平的原则以目标为导向的原则以满足需求为原则以人为本的原则考核的原则是什么？（二）准确性、客观性的原则可行性、实用性的原则制度化、定期化的原则反馈的原则由谁来考核谁？考核者与被考核的定义考核对象（被考核者）的分类员工（部门经理以下、项目经理除外）项目经理由谁来考核谁？

考核对象（被考核者）的定义对每季度末在册的员工进行考核对项目经理的考核将针对计划任命的项目经理，及在项目的实施过程中担项目经理的人员由谁来考核谁？以下人员不在考核范围之内；试用期内的员工（截止到考核进行期限）因长期缺勤（包括工伤）、停职等原因，每季度出勤不满两个月者由谁来考核谁？考核者的定义考核者是考核对象的直接上级主管。考核者与被考核者之间，原则上要求有三个月的上下级直属管理关系。考核者与被考核者之间直属管理关系不足三个月的，考核者应与被考核者的原直属上级沟通或由考核者上级主管另外指定考核人。由谁来考核谁？考核者的职责为了使考核者能够公正合理的进行考核，为了提高考核者的监督管理能力，考核者必须参加人力资源部举办的绩效考核培训。对下属员工进行考核方法及内容的培训或必要的讲解。不徇私情，力求评价严格、公道。不轻信偏听，注重对被考核者实际工作的观察和评价。由谁来考核谁？考核者的职责以工作中的具体事实为依据，而不是档案资料（学历、工龄、年龄、性别等）进行评价。对考核者考核期限之外所取得的结果、能力、干劲和态度不做评价。对考核结果进行总体综合修正，以消除以偏概全倾向、逻辑推断倾向、宽容倾向，避免偏颇与失误。注意避免凭总体印象，夸大或缩小被考核者的成果、态度以及工作中表现出来的能力由谁来考核谁？被考核者的职责对考核方法及内容有全面的了解。在自我评估时能实事求是的反映出自己在本季度工作中的表现。由谁来考核谁？被考核者的权利参与考核过程中的自评部分申诉的权利考核者的权利最终得出考核成绩的权利申诉的权利由谁来考核谁？考核者与被考核者在考核期间的配合双方必须进行至少一次的面谈及沟通在考核结果上出现分歧时，考核双方都应站在客观的立场上，尽量达成共识。如果意见始终不能统一，考核者与被考核者都有权申请公司人力资源部进行必要的协调和帮助，或由考核者上级主管进行审核。由谁来考核谁？考核者上级主管对考核结果的审核考核者的上级主管有权力并有责任审核由考核者与被考核者得出的考核结果，提出合理化建议。原则上考核者的上级主管无权直接改动由考核者与被考核者得出的考核结果，但如上节所述，考核者的上级主管有权力并有责任受理考核者或被考核者在考核期间的申诉。考核对象？

考核的对象员工项目经理考核内容？对员工的考核工作能力工作态度工作业绩专项考核：客户满意度考核考核内容？对项目经理的考核任命考核项目考核考核内容？任命考核：由部门经理填写《项目经理任职资格考核表》，并报上级主管审批。计划任命项目经理需参加《项目经理任职考试》。考试通过者方可任职项目经理。在项目实施过程中由质量管理部及相关部门对项目经理的工作实施监控。考核内容？项目经理考核

对成本的控制对风险的控制对进度的控制客户满意度的考核怎么考核？考核流程考核表及绩效面谈记录送交人力资源部统一保管部门内公布考核成绩统计考核成绩收集考核表与面谈记录考核者上级主管审核考核者填写考核表考核者与被考核者进行绩效面谈员工填写考核表员工季度工作总结部门总经理进行考核动员（会议或文件形式）考核表与考核进度表的准备考核时间员工考核：每季度一次，一年四次。每年6月、9月、12月、3月的25号至下一个月10号项目经理考核：项目经理任命阶段结项阶段如何应用考核结果？培训调配晋升提薪奖励如何应用考核结果？培训公司在考虑教育培训工作时，将把考核的结果作为参考资料，借此掌握教育培训，进而是开发、利用能力工作的关键。调配公司在进行人员调配时，会参考绩效考核的结果，把握员工的适应工作及适应环境的能力。考核的结果怎么应用？晋升公司在对员工的职位进行提升的时候，会把员工的绩效考核成绩作为晋升的主要依据。提薪公司对员工的薪酬进行提升的时候，也会把员工的绩效考核成绩作为提薪的主要依据。考核的结果怎么应用？奖励为了能使奖励的分配能对应与员工所做的贡献，奖励的分配会直接与考核的结果挂钩如何保障绩效考核顺利实施？

人力保障财力保障培训保障宣传保障咨询保障监控机制保障更新机制保障如何保障绩效考核顺利实施？沟通保障

在每次考核期间，考核者与被考核者双方必须进行至少一次的面谈及沟通。如何保障绩效考核顺利实施？申诉机制保障在考核结果上出现分歧时，考核双方都应站在客观的立场上，尽量达成共识。如果意见始终不能统一，考核者与被考核者都有权申请公司人力资源部进行必要的协调和帮助，或考核者上级主管进行审核如何保障绩效考核顺利实施每一位考核人或被考核人在考核中如果遇到关于考核内容或方法上的不适（与本部门实际操作情况有一定不符），都可随时向人力资源部提出申诉，由人力资源部根据实际情况，适当调整该部门的考核内容或方法。各办公区域设立申诉信箱，由人力资源部定期开启。人力资源部在考核中担任什么角色？公司人力资源部对考核的过程及结果实施全面的监控。公司人力资源部对考核文本的监控。检查各部门考核文本是否齐全、规范。公司人力资源部对进度的监控。各部门必须提供各自的绩效考核进度表。并按计划推进。人力资源部在考核中担任什么角色？人力资源部在每次考核结束都将对部门员工进行访谈与书面形式的调查，从而对该次绩效考核的过程加以评估，并给予改正。每次评估结果将以书面的形式公布出来，公司将对考核执行的优秀部门给予奖励，对执行不当的部门给予一定程度上的处罚。LOGO薪酬管理单击此处添加副标题一、理论基础Part101培训发展其他福利02福利补充保障03薪资政府规定的保障（如养老、医疗等）04员工薪酬结构持股分红Contents目录05海外培训奖金06国内培训津贴薪酬的本质及其功能劳动力成本说：劳动报酬说：交易价格说：人力资本回报说：保证劳动力再生产需要：引导人力资源配置：考虑人力供求状况；鼓励人力投资：提高员工创造力；激励员工多承担责任，多做贡献。决策依据薪酬决策环境条件绩效考核实际薪酬企业文化支付能力职务评价薪酬差别市场约束生活指数最低工资法律规定薪酬决定机制公平的全面涵义对外比较公平；对内比较公平；员工待遇比较公平。奖酬的趋势－－与绩效挂钩越来越多的企业实行了以绩效为基础的工资制度；福利和培训发展同样在拉开差距。我国企业存在的问题调查问卷“本单位工资发放与绩效是否紧密挂钩？”认为“严格考核，紧密挂钩”的占36.9%；认为“考核严格，但挂钩不紧”的占35.71%；认为“考核不严格，无法挂钩”的占23.81%。可见存在问题比较普遍。二、薪酬体系设计Part2薪酬体系设计的内容薪酬结构设计：薪酬水平：薪酬差别：支付政策：支付周期与方式；薪酬调整：调整频率与幅度。薪酬体系设计的程序从企业战略开始，决定薪资战略；组织设计与企业文化设计：确定机构设置，明确价值观以及薪酬政策；职务分析与职务设计：确定职务设置以及相应的责任、绩效指标以及任职资格；职务评价：确定职务间相对价值；绩效考核：确定员工的实际贡献与潜力；人力资源与薪酬市场调查：考虑不同人力资源的供求形势以及同行支付水平；设计实际薪酬体系。企业战略组织结构／企业文化职务分析／职务设计薪酬政策薪酬体系人力资源与薪酬市场分析职务评价绩效评估薪酬体系设计的程序要搞好薪资调查当今世界薪资水平实际上是一种员工接受的心理契约。工资水平的确定一般取市场工资的中位数；高层的工资跨度大，低层的工资跨度小；高层的交叉小，低层的交叉大。交叉部分同级工资跨度工资水平工资等级支付政策根据绩效考核的可能性、员工消费习惯确定年薪制、月薪制、周薪制、日工资、小时工资、计件工资等；。公开支付／不公开支付？调查：不公开发薪水的单位有多少？讨论：您认为公开支付效果好还是不公开为好？调薪政策长周期大幅度；短周期小幅度；定期调薪与即时调薪。为适应人才竞争，每年需要调整薪酬，有的半年一次。薪资差别的确定绩效差别为基础：计件工资、销售提成、利润分成技能差别为基础：技能工资、职称工资年资差别为基础：年功工资责任差别为基础：职务工资综合评价为基础：结构工资不同类别员工的薪酬体系操作工人的薪酬体系；营销人员的薪酬体系；研发人员的薪酬体系；经营者的薪酬体系。奖金的应用优点：比较灵活集体计奖／个人计奖综合奖／单项奖三、职务评价Part3薪酬差别－职务评价方法排级法（一一强制对比法）：套级法（典型职务对比法）：评分法（基本参数计点法）：是最常用的方法。评分法程序与方法职务分类：确定付酬要素：分级赋值：分配权数：划分工资等级：职责规模岗位对企业的影响岗位履行的监督管理职责职责范围岗位的责任范围岗位的沟通技巧任职资格工作复杂程度解决问题的难度环境条件

CRG评估体系

国民职务评价方案职务分类：把企业人员分成生产维修，仓库，销售，服务人员；办公室、技术和业务部的一般人员；高级业务技术、管理人员；总经理等最高级管理人员。工人定级的职务要素包括教育程度，经验，独立工作能力，体力要求，脑力或视力要求，设备或工艺责任，材料或产品责任，对别人的安全所负责任，对别人的工作所负责任，工作环境条件，危险性；主管人员定级采用管理能力，解决问题能力，创造能力，分析能力，经济责任，独立工作能力，适应能力，工作经验，教育程度；各职务要素分成五档，分别赋以1、2、3、4、5分。

分级

知识等级说明一能进行整数的读、写、加减运算；会使用固定的度量衡仪器仪表，能阅读说明书，但不需要讲解能力

二能进行整数、小数、分数的四则运算，会运用简单的公式，会使用可调的度量衡器具；会写检查报告，进行记录，使用可比性颜料。需要讲解能力

三会进行数学运算，并使用复杂的图表说明，能使用种种类型的精密的度量衡器具，受过相当于1－3年的专业训练

四能运用高等数学知识进行数量运算和分析，能使用各类精密的测量仪表，受过某种行业或社会公府的技巧训练，或受过相当于四年制技术专科学校专业教育

五会运用高等数学，应用数学知识；具有机械、电力、化工、土木工程等有关应用工程理论及实践的综合知识，相当于受过四年制技术专科或大学本科的专业训练

表14－10

分值要素

一

二

三

四

五1．知经验224466881103．才智、创造体力10203040505．注意力集中程度5101520256．对各种仪器设备所负责任大小5101520257．对材料或产品所负责任大小5101520258．对他人所负责任大小5101520259．对他人工作的责任大小51015202510．工作条件优劣51015202511．危险性1020304050第一行纵向相加为100分横向比例为１２３４５