年度管理工作计划模板7篇

年度管理工作计划模板7篇年度管理工作计划模板7篇时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又将在劳碌中充实着，在喜悦中收获着，让我们一起来学习写计划吧。我们该怎么拟定计划呢？下面是我为大家收集的年度管理工作计划7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。年度管理工作计划篇120xx年是金锁匙企业面临繁重经营任务和业务拓展突飞猛进的一年，也是公司进行二次创业,初步实现经济效益与社会效益同步、协调进展的一年。在董事会和政府上级主管部门的领导下，我们始终围围着将企业做大、做强的根本目标，努力适应新形势下的进展要求，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，乐观参加市场竞争，并向物业管理市场领域进行了大胆而卓有成效的探究，较好地完成了各项经营任务。详细体现在以下几方面：一、与时俱进、开拓进取，努力营造良好的经营环境将20xx年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来进展实际的，由于我们在抓住进展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。在切实保障各新增物业顺利进驻、全面提升服务质量的前提下，努力致力于“金锁匙”物管企业品牌的建设，是贯穿全年工作过程的主流。事实上自元月14日签订中国移动物业管理服务合同开头，我们先后与小隐垃圾组团综合处理基地、中国的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作,但未能有成果。因此，20xx年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门聘请高素养的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。投入预算见附表5。目前暂定20xx年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过讨论，是比较实际的.数字，能够实现的数字。假如20xx能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的假如是在住宅物业方面能够拓展有成果，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美妙的。二、换取企业资质根据四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于20xx年5月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。假如在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应该是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的碳码。因此，在20xx年第二季度开头打算有关资质评审的有关资料，不打无打算之仗。争取一次评审过关。三、内部管理工作:（一）人力资源管理：物业公司在20xx年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，根据留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将给予更多的指导。在员工的晋升上，更注意于不同岗位的轮换，加强内部员工的培育和选拔，带出一支真正的高素养队伍。推行员工职业生涯询问，培育员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的进展为自己的事业。在今后的项目进展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作乐观性，同时有利于员工的资源优化。10.7外环境绿化工程8楼宇开荒清洁9交楼工作11住户中心工作安排1空置单位的管理11.2完善业主档案3费用催缴工作4处理客户投诉问题及跟进工作12工程部工作安排1完善各设备房的标识、制度上墙、落实责任人、保持良好的清洁环境12.2电梯、供电设备等设备年检工作3供电负荷评估12.4各活动的水电、灯饰安装4高标准完成设备日常维修保养工作13绿化部工作安排1完成四区外环境绿化工程13.2完成边坡绿化工程13.3完成中心区落叶植物的改造工作4完成会所外环境绿化工程5完成售楼部、苗圃植物的移植工作6高质量完成植物日常养护工作14清洁部工作安排1高标准完成交楼单位的开荒清洁2除“四害”工作3二次供水水池清洗4外墙清洗5高标准完成小区日常清洁工作15安管部工作安排1协助各部门军训2干部竞争上岗3八一军事汇演15.4小区消防演习15.5笔试考核15.6高标准完成小区日常安管工作16年中物业公司总结17年终绩效考核工作安排年度管理工作计划篇3新学期、新工作、新思想、新面貌。上学年的工作我部已圆满结束，下学年我部将在系领导的指导下以及广阔同学的大力支持下，与各部门相互协作、共同努力，发扬“服务同学，做好桥梁”的理念，努力完成我们的本职工作。以创建“平安、和谐、文明”的宿舍环境为目标，不断地开拓创新。本部工作除少量对以往的工作作了一定的修改和转变，大部分均与根据以往的工作形式和工作方法展开。本计划分为五部分，一部分为对本年工作的常规工作安排，第二部分为特色工作，第三部分是平安部工作制度，第四部分是招新工作。平安部会扬长补短，迈向更佳，我们干部和干事会再接再厉，向新的目标看齐。为检验和督促自我工作，特做以下计划：一.常规工作：.按时出席主任例会等会议，做好签到工作；.按时召开部门例会，做好工作布置，把工作落实至U位;.做好周一和周五巡检本以及周巡查表的发放与回收工作，并做好相关内容的整理；.安排校部人员到分会进行周巡查工作，并总结好各宿舍区的情况，向上级汇报；.协作信息部以及分会做好每月一次的联检工作。二.特色工作：.每周进行周巡查，召开校部人员的周巡查会议，明确周巡查要求，总结周巡查出现的问题以及不足，并准时找出处理问题的方法；.每月由校部制定一个时间，随机抽取宿舍区对其进行突击检查，整理每周及本月的平安巡查情况，同时统计好分录相关的内容并准时总结情况向纪老师汇报；.做好报纸宿舍区的比例计算，在周五中午派发报纸到各宿舍区。三.工作制度：（一）常规工作细则：.每周周日晚上交周总结、每月最后一周的星期四之前上交月总结、月计划的电子版到校部群，月总结月计划的打印版要在星期四中午交到办公室，月总结、月计划的内容要超过一张A4纸大小，上交的总结要在前一天发到部长的邮箱；.值班时间做好工作日记的记录；.每周周一以及周五做好有关巡逻本的一切工作，周五中午发放旧的会议，并把迟交、拒交、迟领、拒领的分会在值班时间结束后以短信形式发给部长；.每周二上交会议记录到办公室，会议记录的内容要详细明白（二）特色工作细贝•］：.每隔两周的部门会议，部委轮流指出部长及部委的不足之处，不足之处要详细到每项工作的详细方面；.活动方案要提前两个星期以电子版形式发到部长由口箱,特殊情况例外；.每次活动、培训等结束后，在三天之内把心得以电子版形式统一收齐发到部长邮箱；.自己部门举办的活动结束后一个星期内，要统计部门及分会的出勤率、表格、心得等上交情况；.活动、会议、培训等不能出席的要提前请假，已安排工作但临时请假的.要自行找人替代；.自己部门举办的活动假如需要分会展现宣传海报的部门要派工作人员巡查并准时向分会主任反映；.联检抽查的表格要在当周的周五下午之前统一交到信息部，联检抽查的工作人员可以向其他部门调派；.旁听分会会议的总结（列出存在的问题即可）要在当周五中午以手写版形式上交到部长；.收到飞信要准时回复（下级对上级、同级），完成工作后以短信形式向部长汇报；.安排到其他部门或者分会的工作人员临时请假或者不到场，要询问清晰原因并准时做好登记；.当工作人员要佩戴工作证备注：触犯一次以上细则写一篇说明书（手写版），底线为200字，采纳累积法，每一次加200字。四.招新工作:九月份：.招新之前我们部门会做好宣传工作，在招新过程中做好新干事的筛选工作，在招新工作结束之后立即召开会议,让我们的团队做一个相互熟悉，给新干事介绍宿管会的大体工作流程；.部门计划招新人数在15人左右，再通过第二轮面试选出10名试用干事，最后根据表现、工作能力、态度等从中选出5名正式干事；.做好新一届部委的日常的工作、生活、学习、实践方面的沟通，io届和n届会和12届加强联系，做好联系方式的整理工作；.通过平安部10届和n届的干部在日常工作、值班、出席会议等工作中面对面的对干事进行培育，让他们快速把握平安部的各项工作；.平时要时常找12届干事沟通，将我们在宿管会的工作阅历毫无保留的传授给他们，让他们更好的成长；.让11届干事协助其它部门做好工作，使他们了解宿管会其它各部门的工作。十月份：1.10届和n届、12届的干部在周末组织本部门一起外出活动一次，由12届做统筹工作，从细小的活动开头对他们进行培训；.12届正式开头着手部门工作，要求准时出席各种会议、培训等，10届和11届将协助拓展部开展对12届进行户外素养拓展、礼仪等培训；.10届和11届对12届工作进行监督，并准时让12届对自身工作进行反思以及总结工作中的不足，引导他们发散思维，对同一问题有多种解决方法；.组织召开一次部门工作沟通大会，主要内容为12届干事共享工作中的心得、体会、阅历沟通，组织大家共同解决存在的问题，10届和11届将给予意见、指导；10届和11届将会总结出在一年的工作中遇到的问题，对12届进行提问，要求他们想出解决方法并在详细的活动中进行实践、总结；.12届干事着手写活动方案，并举办一个宿管会校部性的活动；.进行周巡查和月巡查的工作，由12届着手开展；.交接仪式，确定正式干事名单。H月份：正式干事接手部门工作，有序开展部门工作。在新的学期里，我部将在系部老师的指导下，在同学们的协作、支持下，继续发扬不怕苦，不怕累的工作精神，力争创优，再创佳绩！肇庆学院学生宿舍管理委员会平安部二。xx年五月二十八日年度管理工作计划篇4根据青白江区教育以信息化带动教育现代化，引领教育教学变革，实现超前进展、均衡进展的要求。为了发挥我校信息技术优势，进一步提升信息技术建设水平，制定计划如下：一、加强信息技术建设与应用通过专题讲座、学科教研以及示范课等方式引导老师用好、用活网上资源，更好地服务于老师备课、课堂教学，为老师的专业化进展提供快捷便利的服务。二、突出信息技术在课堂教学中的应用强化课题引领作用。坚持信息技术与学科教学整合的讨论与实践、进行信息技术环境下教学模式的实践。各教研组要讨论在本学科教学中如何将信息技术与本学科教学有效整合，转变老师的教学方法和学生的学习方式，最大限度地提高教学质量。加强课堂教学实践探究。老师要结合各自学科特点，把“青白江区网络教育资源库”、多媒体教室、学校信息技术教室的使用有机结合起来，乐观探究适合于本学科的授课模式，不断改进教学方式，提高课堂教学效率。学校要加强网络课程建设，为学生在线学习、在线作业提供课程支持，引导学生利用网络查找资料，丰富学习资源，开展讨论性学习，将课堂教学有效延长，使学生可以在家中通过网络自主选择学习内容，与老师和学生之间进行沟通，真正转变学生的学习方式，培育学生的自主学习、终身学习能力。向学生提供不同的学习资源，让不同层次的学生有自主选择的空间，充分体现学生学习的自主性、评价的互动性和沟通的充分性。三、强化远程教育观摩评估系统的广泛应用远程教育观摩评估系统是对老师进行教学观摩、实现名师资源共享、引领老师专业化进展、促进教育内涵均衡的重要平台，其基本功能是实现教学观摩、进行网上教研、网上评课和网上培训。在此基础上，争取在全面应用该系统上有所突破：一是要管理好远程教育设备，保证设备正常工作；二是要组织好校内老师的上课，将远程教学观摩与校内教学观摩有机整合，在不增加老师负担的前提下，为校际间老师提供优质观摩资源；三是要组织好校内老师观摩学习其他学校老师的课堂教学，相互沟通，相互学习，不断总结信息化环境下课堂教学阅历和做法，提高本校老师课堂教学水平；四是学区内部要利用该系统开展校际间的教学研讨活动，执行研训、教学一体化，促进学区内老师专业化进展。四、全面提升师生的信息素养通过培训，不断提升老师的信息素养。使全体老师能够娴熟使用与之相关的新软件、适应软件的升级换代。针对网络课程建设的需要，加大对老师信息技术的校本培训力度，并在使用中强化培训效果。学生信息素养的提升主要通过普及和提高两个途径进行。普及就是要保质保量地开好信息技术课程，不人为地删减课时或突击教学，保证教学质量。要组织好信息技术会考。提联通、市人民法院、市政维修管理总公司、广东百胜餐饮、农村信用合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系，以此进一步巩固了“金锁匙”在中山物管行业中的重要地位，初步迈向了规模化经营的进展轨道。为乐观参加市场竞争，我们一方面努力营造良好的外部环境，充分凸显金锁匙企业物管服务新优势，在品牌传播方面做了大量的工作，包括策划、印制宣传画册，成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参加由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武参加近期由房管局主办的房地产博览会等。另一方面，我们专门组织成立了以总经理为首的“资质申报”领导小组，从内部资料的整理，到外部各相关主管行政部门间的协调等，都做了周密的安排。由于措施得力，组织到位，11月份我们收到了由省建设厅发来的通知，金锁匙公司通过各方审核过关，已经核准成为国家二级资质物业管理企业！以此同时，致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要举措，为了有效推动创优进程，早在七月份开头，我们亦像申报二级资质一样，组织成立了以管理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”，并按原定计划全面展开了相关工作。由于缺乏专业的营销管理人才，5月份成立的营销部门于7月份解散，虽然该部门在此阶段未取得进展和突破，但从企业经营角度，我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探究,也取得了许多宝贵的阅历。营销部门的解散并不意味着对市高就是通过信息技术校本课程的开设和综合实践活动的开展，培育特长生进行网页、电脑动画、电子图书等的制作,并参加机器人竞赛活动，让他们在信息技术方面具有一技之长。五、进一步加强学校网站建设进一步加强学校网站建设，发挥学校网站在对外宣传、教育管理、师生风采展现、沟通互动、家校联系、办公自动化、在线学习等方面的作用，提升网站的整体应用水平。“教育管理信息化标准”示范软件作为教育部推广使用的教育管理专用软件，要强化应用，使其发挥应有的.作用。加强对网站的管理，保证网络运行畅通，信息平安；强化网站的应用，建立部门负责制，保证分管栏目信息丰富，更新准时。六、做好信息技术软硬件的维护与管理继续加强硬件建设，做好硬件设施的升级和更新工作。做好信息化设施的管理与维护，加强网络平安管理，保证网络畅通，为师生提供洁净的网络环境。对于已有的软件，充分发挥其作用，保证物尽其用。加强软件的开发，学校与软件开发公司合作，按需开发和引进有用的应用软件。年度管理工作计划篇5一、努力做好园林城市的有关工作，全面提升各项园林指标，确保创建工作顺利开展。得12分。二、基础建设（10分）1、为适应市区绿地不断扩大，提高园林绿化养护效率,节约养护成本，在每个街道各建一处园林养护基地，条件成熟时，启动养护基地建设的筹建工作。得5分2、为提高城市绿化水平和行业科技含量，丰富市区园林植物品种，降低养护成本，乐观开展园林植物引种、驯化试验，建立一处园林苗圃科研基地。在条件许可的前提下，年底前启动苗圃基地的’筹建工作。得5分三、市区绿地建设和改造（20分）1、完成《城市规划区范围内植物物种多样性保护规划》编制，协作规划办搞好《城市绿地系统规划编制》。得7分。2、在体育场路沿河绿地设置体育系列雕塑，年底前完成得4分。3、委托虎山公园长岗山头休闲平台方案设计，年底前完成得4分。4、协作局里做好市区道路改造的相关工作。得4分。四、市区绿地养护管理（20分）1、进一步抓好绿地的正常性养护工作，加强管理，使公共绿地花木、草坪生长正常，达到基本无病虫害、无杂草、无成片死缺株。得4分。2、加强绿地内花木及行道树整形修剪，提高园林园艺化水平。得3分。3、合理安排、科学配置、突出重点、增添亮点，努力做好市区环境美化工作。得4分。4、完善城市绿地亮化工程，加强园林监察力度，做好园路、园灯及喷灌等园林设施的正常性维修工作，保证园林设施的完整性。得3分。五、加强园林行业管理（25分）1、专心贯彻《行政许可法》，乐观做好行政许可项目审批工作。得5分。2、加强城市建设的绿化验收工作。得5分。3、严格根据有关要求，准时接管相关绿地，并投入常常性养护管理。得4分。4、结合创建园林城市活动，乐观开展园林法律、法规宣传，提高市民爱绿、护绿的意识。得4分。5、乐观做好各镇园林绿化养护管理及园林行业管理的指导工作。得4分。6、加强对职工的技术培训和平安教育，全年不少于三次,得3分。六、完成局交办信息与对外宣传工作任务。（5分）七、加强队伍建设（10分）1、加强学习，自觉遵纪守法，不徇私枉法，专心组织（参加）政治理论学习和专业知识学习，全年不少于25人次，基本分5分，每少一次扣0.5分。2、转变作风，提高办事效能，准时完成各类报批件，群众满意率95以上，每降一个百分点扣1分。（5分）八、完成局领导交办或市里要求协作的其它工作任务。（5分）年度管理工作计划篇6 —、指导思想为了推动素养教育，培育学生的创新精神和实践能力，充分发挥音乐室的功能作用。我作为音乐室的管理人员，在学校教育处的领导下，要专心做好音乐室的管理工作，为我校的音乐教育教学工作提供保障。二、工作任务及措施“向常规要质量”这是任何一项管理工作最基本的准则,为了做好这项管理工作，特制定以下工作任务及措施：1、根据音乐室的'要求在墙上钉好制度和挂图，摆放好钢琴、电子琴、风琴、收录机、讲桌、仪器柜、学生凳等,布置好音乐室。2、每周安排学生打扫两次音乐室的清洁卫生，将地面打扫干净，将门窗、讲桌、仪器柜、琴、学生凳等抹干净，把桌凳摆放整齐。平时安排学生做好保洁工作。3、协调好各班级的音乐老师上课使用音乐室的工作，以免发生冲突，要充分使用好音乐室，发挥音乐室的功能作用。4、做好各种乐器的登记和保管工作，如有外借，做好借还登记记录，如有损坏、报废等情况，做好登记，并报告教育处。5、搞好音乐设备设施的登记检查工作，发现问题，准时向学校分管领导反映。6、我每周对音乐室的平安进行检查，主要对地面、墙壁、门窗、仪器柜、课桌凳、电器等进行检查，发现问题，能处理的自行处理，处理不了的报告教育处。我信任，在我专心的工作下，音乐室一定会管理得很好，音乐教育教学工作一定会顺利开展，为我校的素养教育和艺术教育作出小小贡献。年度管理工作计划篇7为强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，坚持以人为本，突出抓好护理服务质量，努力实现护患关系零距离，护理质量零缺陷，护理服务零投诉的目标要求，以护理质量持续改进为重点，落实PDCA的质量管理方法，实行目标式、数据化管理促进医院护理技术水平、管理水平不断提升，特制定本年度护理质量与平安管理工作计划。一、完善护理质量管理体系，培育一支良好的护理质量管理队伍1、完善由主管院长领导下的护理质量与平安管理委员会,下设7个护理质控小组，明确工作职责，落实工作内容。护理质量掌握小组分为基础护理、分级护理、护理文件书写、急救物品、病房消毒隔离、病房管理质量、技术操作、2、护士长为科室护理质量管理的第一责任人，成立相应科室护理质控员及护理质量掌握小组，明确职责并落实至U位,并要求有质控记录可查。3、实行以科室自控为核心，院控为重点的二级质控模式，以达到护士能自觉规范执业的目的。二、修订、完善护理质量评价标准及护理质量检查持续改进记录表1、护理质量与平安管理委员会根据卫生部20xx年版《三级综合医院评审标准实施细则》，并在20xx年护理质量评价标准的基础上，修订并完善护理质量评价标准。各项质量标准以目标管理为导向，注意护理效果的评价。各专业小组要准时修订各组的检查标准，护理管理组增加护理核心制度检查等。2、修订护理质量检查表格，将检查结果、原因分析、整改措施、效果评价融为一体，直观体现持续改进效果。三、制定质控目标1、基础护理合格率290%2、急救物品完好率100%3、常规器械消毒、灭菌合格率2100%；4、护理文书书写合格率295%6、病人对护理工作的'满意度295%7、护理人员三基三严水平平均分285分8、手术平安核查率100%9、健康宣教掩盖率100%,患者知晓率290%10、年护理事故发生例数011、压疮风险评估率100%12、非难免压疮发生率013、跌倒、坠床风险评估率100%14、供给室无菌物品发放合格率100%。15、手术室术前访视率》70%,术后访视率100%。四、规范护理质量掌握，做到有计划、有分析、有总结1、各科室制订年度质量掌握计划，重点解决本科室存在的突出问题，针对问题进行原因分析、整改，年终有总结。2、制订合理的质量掌握目标，定期与随机质量检查相结合，质量改进效果力求数据化。五、实行PDCA的质量管理方法，实施多维度质量掌握1、每月行政查房及不定期督查。查房重点是督查危重病人护理、科室管理、护理平安、护士规范执业情况等，检查后现场反馈存在的问题，给予针对性的指导意见，护理部不定期督查重点问题的落实情况。2、夜查房及节假日查房。护理部安排护士长每周轮流进行夜查房及节假日查房，重点督查核心制度的落实、工作职责的完成情况、危重病人的护理质量与平安等。3、月护理质量检查。检查内容根据年度计划护理质量掌握安排或上月存在的突出问题，重点督查1〜2个重点项目，由相应的科室质控员负责落实，并和护理部沟通检查情况,在护士长会上通报检查结果，提出整改措施及下一步工作思路。4、季度护理质量检查。每季度进行全面护理质量检查,检查时间各组可自行决定或由护理部统一安排，各科质控员负责本组护理质量督查落实，并和护理部沟通检查情况，在全院护理质量分析会上通报检查结果，提出整改措施及下一步工作思路。5、护理专业小组每季度组织1次检查，由各组长安排检查的人员、内容准时间，平时根据科室需要及申请随时指导。每季度并和护理部沟通检查情况，在全院护理质量分析会上通报检查结果，提出整改措施及下一步工作思路。6、护理部每年至少组织1次全院病人对护理工作满意度调查，各科室每月组织1次住院病人对护理工作满意度调查、责任护士服务质量调查，针对调查中存在的问题持续改进。7、落实护理质量持续改进。护理问题整改反馈由各组长负责组织落实，每季度对本组存在的问题至少有1次反馈督查及小结，针对全院未解决的共性问题开展品管圈活动。8、落实及完善科室质量自控。科室成立质控小组，明确职责，充分发挥质控人员的作用。科室每月有自查，对存在问题提出切实可行的整改建议，并适时反馈整改效果。科室每季度召开质量分析会议，质控人员在会上应有相应的发言,总结阶段工作，提出下一步工作思路，为提高科室护理质量出谋划策。平时护理人员在工作中发现的问题可通过口头方式准时通知当事人或报告护士长。年度管理工作计划场的放弃，反而更加坚定了我们向市场要进展的信念。为树立科学的市场进展观，我们动员各级管理人员在强化服务意识同时，不断提升市场意识，实现了从总经理到各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经营新理念。如11月份大涌豪诚制衣长一位姓钟的厂长去移动服务厅办理缴费业务时，专心观察保洁员服装上GOLDENKEY标志并询问服务情况，保安员便主动上前介绍我司的服务项目，之后记下了钟厂长电话号码，准时向公司反馈了此信息（该项目现已做方案，安排了专人跟进）。类似于该情况的还有很多，意向客户也不少，充分说明全员营销在我司企业内部蕴藏着非常大的潜力，只要专心挖掘和开采，必将为将来市场开发事业作出巨大的贡献。很显然，金锁匙企业纯属市场化运作的物管企业，我们不搞投资，不作资本营运，加上物业管理属劳动密集型和服务密集型行业，又是微利行业，因而把握经营方向、充实企业内涵在我司进展实践中显得更加重要。也只有企业内部不断强大，从创新经营的角度不断推动企业进展进程，缩短与诸如深圳、广州等高尚品牌物管企业之间的差异，才能真正成为中山市物管行业中脱颖而出的佼佼者，为中山物业管理事业作出杰出的贡献。二、排解万难、沉着应战，确保日常工作的顺利开展一年来，通过董事会各成员的努力，公司在原小区、检察院、中院、交警几个托管物业的基础上新增物业达六十几个点位（含各独立联通基站），遍布于中山城各个镇区。从中国移动第一间服务厅进驻开头至四月份止，间续进驻服务厅28间、联通基站33个，同时还于1月16日组建成立小隐垃圾综合处理基地物业管理处，公司由原来的130几人在短短的几个月中突增至400余人。面对着迅速增员和由此带来的压力，我们一方面要展开聘请及培训工作，同时还要下到每个点位了解物业的基本情况，并准时正确地作出工作部署和人员安排。根据物业接管的合同要求，各物业托管必须在接到业主通知后的几天进驻，包括物业交接、员工租房、培训、人员配送等。在此情况下，公司从总经理到各部门团结一心，夜以继日地沉着应战，终于圆满完成了各项物业顺利接管和人员派驻的各项工作任务,得到了业主的好评。自5月1日开头，中国移动公司凡遇促销活动都要求我司另外加派保安员前往支持，仅国庆节期间就有26名保安员前往各服务厅提供有偿服务，从根本上保障了厅外促销活动的顺利进行。由于中国联通放射基站从11月份开头，全面启动H0安防报警系统，这就意味着近60名在基站工作八个多月的保安员随即面临解聘和转岗分流的新问题。我们一方面将符合其它工作岗位保安员进行了转岗分流，另一方面对超过30岁或日常考核中存在种种问题的进行了劝退和解聘。由于事先安排得当,思想工作至I位，使得基站撤离工作平稳过渡，在确保八个月来无平安责任事故和投诉的前提下，圆满完成了中国联通委托的各项工作任务。我们还清晰地记得，八月份是公司申报和打算晋升二级资质相关资料的关键时期，由于省建设厅文件规定，二级资质企业必须具备中级职称以上的'相关专业人才10名，物管面积达到规定标准，而按今年的情况来看，在管物业面积是达到了规定要求，但具有中级职称的只有3个，我们还差7个资质证书。众所周知，在当今人才市场中，中高级专业技术人员对自己的技术职称证书都非常重视，如何猎取这些证书，并得到当事人的支持，确实是我们在此阶段的一大难题。正当我们在为此事一筹莫展之时,8月15日接到西区城管办电话，天海城住宅小区原开发商天隆公司以物业管理合同到期为由，想收回物业管理权。此消息对于当时的经营管理者来说,无疑又是一道难题的开头。在此情况下，我们并没有退缩,一方面发动业界伴侣帮忙联络中级职称技术人员，确保在规定的时间内向市房管局呈送二级资质申报材料中最关键的中级职称证书，哪怕是不惜一切代价都要申报成功另一方面,为天海城的续管工作展开了一场艰难而曲折的拉锯战。从西区城管办到市房管局，从小区居民到组织成立业主委员会，我们来回奔波，可以说是用尽了千方百计，只要是对我司续管工作有利的，我们都去做。在天海城工作过的老员工都清晰，我们在前两年投入了太多的精力，完全是从连月亏损中走过来的，刚好20xx年开头有一定的收益，天隆公司便想介入，这对谁来说都于心不甘。通过几个月的艰难努力，我司不仅通过并获得了国家二级资质，对天海城续管工作也有了很好的进展，我们有绝对的优势战胜天隆,有足够的信心在将来几个月内与天海城小区业主委员会签订合法的物业管理合同，并用事实诠释苦战能过关的真正含义。同样，在许多次大规模人员派驻和成立基地、市法院等管理处的过程中，涌现出了一大批先进个人事迹，许多骨干特殊是保安部管理人员不分昼夜忘我工作各管理处主管更是全力协作，通力协作，抽调组员前往顶班支援，多数保安员和基层骨干甚至连续数十小时坚守岗位，直到各点位人员全部补充到位为止。充分证明白我们的团队在关键时候能随时展现出高度的工作责任感和强烈的集体主义精神，对于金锁匙企业来说，他们的每一份耕耘与付出，乃至从中体现出的顽强拼搏和无私奉献精神，都是非常难能可贵的正是由于全员的热心参加和支持，才有了金锁匙今日富强、稳定、健康、向上的新局面。我们有足够的理由深信，只要我们时刻怀着奋发图强、团结进取的工作心态，再大的困难和挑战都能攻克，我们随时打算接受并有能力圆满完成董事会和业主委托的任何工作任务！三、把握大局、科学管理，全面提升整体的服务质量“向管理要效益”是金锁匙进展物管事业的基本信念，也是我们赖以生存和进展的客观要求。以业主需求和市场机制来调节服务行为，不断修正管理方式和策略，最大限度地猎取经济效益、社会效益，并且坚持两个效益的统一和协调。在我们心里，金锁匙企业如同一列火车，员工如同带有动力的车厢，人人有自己的动力,在车头的带领下阔步前进，逐步培育起团队意识，形成克己、忠诚、服务、合作及忠效精神。由于金锁匙托管物业规模的迅速壮大，员工队伍不断递增，传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的进展要求。长期以来形成的权责和职责不清一直使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象，这直接制约着企业向前迈进的步伐。在分散型、网络化结构布局的现状下，我们先后两次对内部组织体系进行了改革，对部门职能和权责重新进行调整，对执意阻碍公司进展的个别高层领导予以辞退处理,从源头上抑制了不良歪风的扩散，更好地引领着金锁匙企业向科学、规范化方向迈进。为规范管理，运用现代科学管理理论指导工作实践，我们结合各阶段的管理实际，对内部组织体系进行了两次大的调整。第一次是在五月份前，我们集