移动互联网与传统产业的新机遇

移动互联网与传统产业的新机遇腾讯

马斌2014年11月新常态：中国经济正在步入中低速增长经济从高速发展期转向低速发展期中国1979-2013年GDP增长率数据来源：中国经济网（数据为国家统计局最终核准版的GDP增长率）新常态：从一些公司的股价说起对新常态的理解：三个领域的重要变化经济政治社会生活

房地产去泡沫化；

金融去杠杆化；从低端加工业到中高端制造业；启动内需、告别GDP冲动；

重新确权：理清政府、市场、企业边界；净化生态：约束既得利益集团；

布局未来：简政放权释放新的增长空间；

寻求全社会新的共识；

重塑道德观念(传统+未来)；

新的社会管理思路与方式；新常态之下的亮点：移动互联网浪潮国务院《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》：“到2015年，信息消费规模超过3.2万亿元，年均增长20%以上，带动相关行业新增产出超过1.2万亿元，基于互联网的新型信息消费规模达到2.4万亿元”；与增速乏力、转型中的中国宏观经济相比，移动互联网行业呈现“风景这边独好”的高速发展态势；移动互联网浪潮：传统产业的创新

一个传统、无秘密可言的传统行业；

以移动互联网独有的方法组织生产、销售和服务，建立起独有的内部管理体系；

在激烈竞争的红海中拼出一片蓝海；移动互联网浪潮：传统产业的变革

餐饮业、美甲业：技术含量低、进入门槛低、古老又传统的劳动密集型服务行业；雕爷牛腩、薛蟠烤串、河狸家三家公司估值均超过10亿元人民币；创业时间均不超过3年；为什么会有这么多企业家们焦虑2012年：马云与王健林对赌1亿，赌10年后电商在中国零售市场能否超过50%；2013年：雷军与董明珠对赌10亿，赌5年内小米营收是否超过格力；美国构建以ICT引领的国家竞争力引导互联网的发展2012年3月美国政府启动了“大数据研究和发展”计划，涉及美国六个联邦政府部门，目标推动美国大数据产业快速发展。来自美国的众多IT企业，引领着全球ICT

(InformationCommunicationTechnology，简称ICT)革命，构建信息技术创新生态系统,并通过其强大的互联网经济，来提升国家核心竞争力。欧美企业控制的游戏规则正在被打破终端厂商电信运营商部件厂商服务商标准操作系统与芯片中国：迎来与世界同台竞争的历史机遇统计时间：2014年10月22日数据来源：2014年1月CNNIC第33次报告、Deloitte报告等PC时代截止2013年底移动互联时代2013年2018年中国互联网用户：6.18亿每天联网时间：2小时智能机用户：10亿15

小时联网总时长为PC时代的：12.13倍5亿15

小时6.6倍每天联网时间：全球互联网用户：27亿每天联网时间：2.8小时智能机用户：50亿15

小时联网总时长为PC时代的：9.87倍20亿15

小时3.96倍每天联网时间：移动互联网：10倍于PC互联网的容量移动互联网凭什么成为划时代的变革力量移动网络硬件终端操作系统应用服务1GAMPS

NMTTACS数据速率为02G网络数据速率为kbps数量级数据速率为10kbps数量级

IS-95ACDMA

IS-95BCDMAGSMGPRSEDGE第一冲击波数据速率为100kbps数量级数据速率为1Mbps数量级

CDMA2000-1XR99WCDMAUMTSR4WCDMAUMTSR5WCDMAUMTS

CDMA2000-1XEV-DO0

CDMA2000-1XEV-DOAR5TD-SCDMAUMTS3G网络第二冲击波LTE数据速率为10Mbps数量级4G网络第三冲击波一：网络之变二：硬件之变从功能机到智能机从PC到平板电脑各种智能设备三：移动系统超越传统Windows数据来源：美国科技博客BusinessInsider下属研究机构BIIntelligence安卓：60%Windows：24%IOS：14%三：APPs取代PC应用与软件四：服务与应用之变新平台新服务新应用123O2O服务移动支付互联网金融嘀嘀打车已覆盖了“北、上、广、深”等32个大中型城市、35万个司机，其中，北京有5万个出租车司机安装嘀嘀打车。2013年12月31日，达到每五分钟服务超过4000个用户市场占有率是超过60%的（从订单总量、司机在线量、司机总数等维度监测）2014年1月10-2月7日，使用微信支付的订单超过500万单，补贴乘客与司机1.15亿元提高效率，降低空车率移动支付，免找零，方便快捷乘客司机双赢，助力节能减排全新的服务与应用：嘀嘀打车垂直领域：出现蓬勃发展机会旅游出行天气健康生活理财餐饮移动互联网究竟改变了什么？劳动力土地资源技术制度其他要素经济=+++资本+++新产品？新服务？新行业？新…？铁器互联网蒸汽机电气晶体管PC机移动互联网机器大工业现代工业通讯业?ITC产业、信息产业农业生产要素移动互联网不是简单延伸，而是质变-成本和效率信息量暴增传播速率变快互联网信息的传播速率要远远超过传统的报纸、广播、电视媒介，信息的传播速度加快、覆盖范围、影响力更大，呈现方式更加立体；信息变得对称获取信息的成本大幅度下降，信息不对称缓解，社会变得更加多元、开放、透明；互联网工业革命以后，人类知识总量约每十年翻一番；1970年以后，大约每三年翻一番；如今，全球信息总量每两年翻一番；2010年互联网数据总量比之前所有年份的总和还多；信息量更大、传播速度更快、信息变得更加对称；移动互联网“更”连接一切拜托了对网线的束缚，所以人与周围的一切都可以实现连接、互动、交流；大数据许多“深藏闺中”的数据可以被解读，释放出威力，体现出“大数据”的价值；移动互联网的创新性正在深刻改变社会企业之变政府之变个人之变智慧环境智慧基础设施智慧民生智慧产业智慧政务资源环境城市配套社会生活社会生产公共服务智慧气象/国土/水务网络/数据中心/智慧交通智慧时政/能源/安全/应急智慧医疗/教育/居家/就业新农业/新工业/新IT智慧办公/政务监察/行政执法基础层发展层社会化消费者：被互联网思维洗礼的一代人马斯洛需求层次理论自我实现尊重需求社会需求安全需求生理需求90后，理想化自我，自由主义80后，不确定焦虑，物质主义70后，感任感吃苦，坚持不懈数据来源：2010年国家人口统计数据库社会化消费者：“79后”成为消费主力数据来源：2010年国家人口统计数据库35-25岁48-36岁24-15岁14-4岁60-49岁社会化消费者：挑剔、有主见、更尊重常识从关注产品的基本功能到关注服务过程的体验苹果体验店：接触真实手机中国移动店：一些手机还是机模，无法操作小米粉丝对产品改进的参与雕爷牛腩用户对菜名的参与黄太吉冒菜回归召唤券DIY……从关注消费品到产品人格化产品的外型、颜色（手机有多种外壳颜色）产品的社会地位（奢侈品大行其道）……社会化消费者：从理性变得更感性企业之变：社会化消费者+口碑经济+单品极致社会化消费者企业企业单个用户企业：靠“单品极致”赢得新一代消费者在单一产品性能上做到极致，占据第一个口碑，继而孵化出潜在的商业利益企业治理：成本管理+库存管理+质量管理+员工激励网络营销与推广++客户关系管理清晰的产品定位用户参与+情感沟通+精品意识=赚口碑、赚心智、赚钱一些传统行业正在创新互联网对传统企业的影响正逐步从传播、渠道层面过渡到供应链及整个价值链从把互联网作为工具，到以互联网思维设计产品进而运营企业门户、Email、搜索引擎、IM、BBS、博客、百科、问答、社交网站、微博、轻博客、微信……传播环节：网络营销互联网影响深度淘宝/天猫、一号店、京东、亚马逊、自建官方商城、移动商城、线上线下O2O……渠道环节：电子商务团购、订制化生产、工厂直销、个性化需求满足……供应链：C2B&F2C组织、流程、经营理念全面互联网化价值链：互联网思维重构互联网之前初级阶段中级阶段高级阶段传播互联网化销售互联网化业务互联网化企业互联网化传统企业必然经历这样的变化农林牧副渔燃气电力水利制造业公共卫生公共事务教育公益金融物流房地产中介批发业住宿餐饮零售旅游文化娱乐医疗保健信息服务通信服务替换创新优化从信息化向互联网化过渡互联网+活跃融会贯通互联网化阶段互联网化程度第一产业基础服务个人消费服务生产和市场服务公共服务第二产业移动互联网加速各产业互联网化的步伐各行业迎来移动化契机新工业：假如移动互联网让效率提高1%图片来源：《福布斯》企业互联网化的全过程创业融资互联网金融分发与变现渠道电子商务推广营销微信公共账户网络广告开放平台云平台开放平台客户管理与服务微信公共账户用户及市场分析大数据支付平台云计算移动社交服务在PC端与移动端的延伸互联网渗透企业发展全过程：融合、变革与提升未来大数据、云计算的最大挑战---安全防护协同防御诸如XSS攻击、SQL注入、恶意扫描、木马后门、僵尸网络等攻击，避免因安全事件造成停机，提高网站可用性。通过CDN加快网页加载速度，获得更好的用户体验，并减少对原站的性能、带宽需求，轻松应对突发流量。僵尸网络黑客合法流量恶意扫描合法流量您的网站安全平台后门木马以用户为中心深入思考极致执行倾听、洞察不以内部需求为中心不以对手为中心不被KPI和利益羁绊抓住核心价值构建关键路径先繁、后简制造差异、口碑速度细节永不满足企业的战略思考：互联网本质——从基因到思维

品牌+渠道理念口碑传播运营理念唯快不破管理理念扁平化商业模式免费产品+服务理念用户至上企业的战略级思考——新旧模式的差别旧模式产品市场渠道服务新模式极致单品痛点核心功能热点共性需求泪点关键情感用户全程参与生产、传播销售各环节企业成本降低笑点口碑传播企业的战略思考：新的产品与服务模式消费者顾客参与者设计师定制化产、销销售员(口碑)企业生产柔性化组织扁平化营销社会化企业的战略思考：商业模式游戏2013收入1.82亿美元，同比增长27%2013收入5241万美元，同比增长63%广告2013年移动广告收入6.6亿美元，占广告收入41%移动广告收入占比突破50%电商2013年移动交易1.9亿美元，占比50%2013年移动交易增长率超过800%O2O2014年Q2无线交易量突破总交易量80%预计2013年收入1.25亿美元，年比增长728%现在未来

每个行业都有专属的、与移动互联网绑定的商业模式；消费者能享受到个性化、定制的服务；营销与服务在大数据和云计算的支持下将变得更加精准；

各行业都会出现新的综合服务平台支撑B2C；企业的战略思考：关注新平台与新技术微信企业号能帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游供应链及内部IT系统间的连接，并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。企业的战略思考：关注新平台与新技术——微信企业号企业号移动办公团队协同现场管理销售支持邮件收发移动审批差旅服务移动培训即时通讯公文发放知识共享员工福利考勤打卡在线订货在线销售订单管理售前策划售后服务业绩考核佣金发放过去信息不对称产品供不应求企业强，用户弱企业喊着为人民服务实际上却干着为人民币服务的事现在/未来