4-6馈赠礼仪新资料课件

章节内容：§4-6教学目标：掌握馈赠应对礼仪规范。重点难点：掌握馈赠应对技巧。教学方式：讲授教学时数：2课时第四章社交礼仪第六节馈赠礼仪一、赠礼礼仪二、受礼礼仪送礼起源

礼起源于远古时期的祭祀活动。在祭祀时，人们除了用规范的动作、虔诚的态度向神表示崇敬和敬畏外，还将自己最有价值、最能体现对神敬意的物品(即牺牲)奉献于神灵。也许从那时起，在礼的含义中，就开始有了物质的成分和表现了。即礼可以以物的形式出现。关于礼物这个概念，还有人说它最初来源于古代战争中由于部落兼并而产生的“纳贡”，也就是被征服者定期向征服者送去食物、奴隶等，以表示对被征服者的服从和乞求征服者的庇护。送礼起源

史书中曾有因礼物送得不及时或不周到而引发战争的记载。如春秋时期，因楚国没有按时向周天子送一车茅草，而引发了中原各国联盟大举伐楚的战争。还有人认为，最初的礼就是一种商业性质的物品的有来有往，原始的“礼尚往来”，实质上就是以礼品的赠与酬报的方式进行的产品交换。第六节馈赠礼仪

一、馈赠的含义及意义含义：馈赠时人们在交往过程中通过赠送给交往对象礼物来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。目的：沟通感情、保持联系、体现馈赠着的品质和诚意。二、馈赠的六要素5W+1HWHO送给谁WHY为什么送WHAT送什么WHEN何时送WHERE什么场合送HOW如何送馈赠对象馈赠时要考虑的因素：性别年龄职位身份身份性格喜好馈赠内容赠物：如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品赠言：如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。馈赠礼品的标准1、情感性2、独创性3、时尚性4、适俗性馈赠礼品的场合

1、表示谢意敬意2、祝贺庆典活动

3、公共关系礼品4、祝贺开张开业

5、适逢重大节日6、探视住院病人

7、应邀家中做客8、遭受不测事件馈赠方式亲自赠送托人赠送邮寄运送三、礼品的选择1、根据馈赠目的选择礼品A、公司庆典一般送鲜花B、慰问病人可以送鲜花、营养品、书刊C、朋友生日送卡片、蛋糕D、节日庆祝送健康食品、当地特产E、旅游归来送人文景观纪念品、当地特产F、走亲访友送精致水果、糖酒食品2、根据馈赠对象选择礼品A、考虑彼此的关系现状如：亲缘关系、也缘关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、偶发性关系等。B、了解受赠对象的爱好何需要如：给书法爱好者送文房四宝给音乐爱好者送乐器C、尊重对方的个人的禁忌禁忌四类：个人禁忌民俗禁忌宗教禁忌伦理禁忌3、根据馈赠价值选择礼品对外接待“八不送|”第一、不送现金、信用卡和有价证券第二、不送价格过高的奢侈品第三、不送不和时尚、不利健康之物第四、不送易使异性产生误解之物第五、不送触犯受赠对象个人禁忌之物第六、不送涉及国家机密之物第七、不送其他有违国家法律、法规之物第八、不送不道德的物品四、赠送的时机1、选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、生病住院、表示感谢。2、选择具体时间。3、控制好送礼的时限。一般以简短为宜，说明意图及礼品解释即可。4、注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼多成灾，对方刚做完手术上未痊愈时不必送礼。包装六、礼品的包装1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、色彩的选择和使用，应符合政策法规和习俗惯例，不要违反受赠方的宗教、民族禁忌。2、注意数字禁忌。“4”、“9”使日本的忌讳。“13”欧美人的忌讳。3、注意色彩。日本忌绿色，喜红色；美国人喜欢鲜明的色彩，忌紫色；伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄色，喜欢绿色等。受赠礼仪1、心态开放2、仪态大方3、受礼有方4、表示谢意拒绝礼品的礼仪1、并不熟悉得人送的及其昂贵的礼品；2、隐含着发生违法乱纪行为的礼品；3、接受后或许会受到对方控制的礼品。注意：拒收礼品时，应保持礼貌、从容、自然、友好的态度，先向对方表达感谢之情，再向对方详细说明拒收的原因，切记不可应阻挡，以免对方难堪。

送小男孩

送夫妻、情侣送男士忌送送花礼仪1、了解“花卉语当我们用花为媒来传递友谊时，要注意运用正确的“花卉语”，以免出现尴尬。

花间细诉

花是美的象征，花和人有着不解之缘。花作为友好的信使，友谊的桥梁，感情的纽带深入人心。特别是在现代生活中，千家万户，国际交往，礼尚往来，往往脱离不了时俗，而种种礼举当推赠送鲜花最为时尚高雅。通过赠花来表达微妙的感情和心愿，确是别有一番意境。不过，鲜花有着它本身的语言。喜欢赠花的朋友，先得懂得一些花语，赠花才能恰到好处。

荷花——纯洁红玫瑰——爱情百合——圣洁、幸福康乃馨——健康长寿毋忘我——永志不忘我菊花——长寿高洁红掌——大展宏图金鱼草——繁荣昌盛荷花——纯洁玫瑰——爱情百合—圣洁、幸福象征神圣、圣洁纯洁与友谊。金百合艳丽、高贵；白百合纯洁、无瑕表示支持他的事业；宜送新娘，寓意未来生活充满阳光。康乃馨—健康长寿.神圣,慈祥,温馨毋忘我——永志不忘我红茶花——质朴、美德菊花——长寿高洁象征有毅力、不畏艰难。有些地区喜欢在结婚庆典时用扶郎花扎成花束布置新房。取其谐意，体现新婚夫妇互敬互爱之意.非洲菊花形放射状，常作插花主体，多与肾蕨、文竹相配置。红掌——大展宏图金鱼草——繁荣昌盛万年青——友谊兰花——优雅剑兰——步步高升松柏——坚强橄榄枝——和平梅花——刚毅不屈竹子——正直红茶花——质朴、美德牵牛花——爱情丁香花——谦逊万年青——友谊松柏——坚强丁香花——谦逊兰花——优雅泰国兰花珍奇叶艺兰花

蝴蝶兰

梅花——刚毅不屈牵牛花——爱情`秋海棠：象征苦恋。当人们爱情遇到波折，常以秋海棠花自喻。古人称它为断肠花，借花抒发男女离别的悲伤情感。郁金香：象征神圣、幸福与胜利。不同的花色其含义不同：红色郁金香——表示我爱你。紫色郁金香——表示忠贞的爱。黄色郁金香——表示没有希望的爱。白色郁金香——表示失恋。在欧洲，对自己钟情的恋人表示深深的爱，常选送一束红色的郁金香。郁金香是荷兰、比利时的国花。月季：在花卉市场上，月季、蔷薇、玫瑰三者通称为玫瑰。作切花用的玫瑰实为月季近交品种。因此，称它为玫瑰不如称它月季更为贴切。月季花姿秀美，花色绮丽，有“花中皇后”之美称，月季在各种礼仪场合很常用。

情人节（2月14日）送红玫瑰表达情人之间的情感。母亲节（5月的第二个星期日）粉红色的香石竹（康乃馨）“母亲之花”“神圣之花”，萱草“金针花”。父亲节（6月的第三个星期日）送秋石斛为主。菊花、向日葵、百合、君子兰、文心兰等象征“尊敬父亲”“平凡也伟大”。送花的形式日常社交生活中赠送鲜花，可以根据对象、场合等不同情况，分别送花束、花篮、盆花、插花、头花、胸花、花环、花圈等。送花以鲜花为佳，干花、纸花则不宜，更不可送枯萎的花。送花的禁忌1、忌不解花语

A、鲜花品种禁忌B、鲜花色彩忌；

C、鲜花数目忌；2、忌不顾场合3、忌不懂习俗附1、我国内地馈赠禁忌在我国,看望病人不能送盆花,因为盆花有根;看望老人不能送钟,因为“钟”与“终”谐音;友人之间忌送伞,因为“伞”与“散”谐音;乌龟虽然长寿,却有“王八”的俗名,也不宜作礼品相送。附2、港台馈赠禁忌在港台风俗中,丧事后以毛巾送吊丧者,非丧事一律不能送毛巾;以剪相送会使对方有威胁之感;甜果是祭祖拜神专用之物,送人会有不祥之感;港台话中"雨伞"音同"给散",若送雨伞会引起对方误解;扇子是夏季用品,台湾俗称"送扇无相见";台湾的居丧之家习惯不蒸甜食,不裹粽子.香港人青睐红木制作的小型棺材摆件,寓意为"升官发财".不能送钟，毯子，白色与红色的花，这意味着不吉利，礼物数目不能有4，而以8、6、9为最好。附3、外国送礼禁忌1.英国人：忌百合花，意味着死亡。2.美国人：要送单数讲究包装，蜗牛和马蹄莲是吉祥物。3.法国人：不要送菊花、杜鹃花及黄色的花；不要送带有仙鹤图案的礼物；也不要送核桃。他们认为仙鹤是蠢汉的标志，而核桃是不吉祥。4.俄罗斯人：送鲜花要送单数。用面包与盐招待贵客，表示友好和尊敬。最忌讳送钱给别人，这意味着施舍和侮辱。5.日本人：礼物要送单数。忌送梳子，因为梳子的发音与死相近。菊花一般是王室专用花卉，所以一般人也不能送菊花。探视病人选择鲜花时，应回避盆花、大红花、仙客来、油菜花、菊花等。附3、外国送礼禁忌6.德国、瑞士人：不送红玫瑰给朋友的妻子或普通异性朋友，红玫瑰代表爱情。德国人视郁金香为“无情之花”，此花代表绝交。7.意大利，西班牙、德国、法国、比利时等国：菊花像征着悲哀和痛苦，绝不能相送。