APQP项目管理培训教材课件

APQP项目管理培训教材产品的设计和开发产品质量策划时间图项目管理项目及项目管理的定义：项目（Project）就是为了完成一个具体的目的而设计的一系列行动步骤。项目管理（ProjectManagement）是指为了完成一个特定的目标，应用一定的规范或规章制度对项目的资源进行全面的规划，组织，协调，控制并使之系统化的过程。项目管理项目应具有如下特性项目的短暂性、项目的目标性、项目的可预测性、项目的可限制性、项目的动态性项目的生命周期的几个阶段确定项目目标阶段、制定项目计划阶段、调整项目计划阶段、跟踪项目阶段、项目总结阶段项目管理一些常用的项目管理技术任务分解结构技术（WorkBreakdownStructure）甘特图（GanttChart）项目评审技术（PERT）关键路径法（CPW）项目管理关键是对风险的管理（时间，质量，成本）项目时间质量成本风险ProjectManagementProcesses项目管理过程InitiatingProcesses启动PlanningProcesses策划ControllingProcesses控制ExecutingProcesses执行ClosingProcesses关闭pmbokguide,1996ProjectManagement

KnowledgeAreas项目管理知识ScopeManagement范围管理TimeManagement时间管理CostManagement成本管理QualityManagement质量管理ProjectIntegrationManagement项目综合管理ProjectManagement

KnowledgeAreasHumanResourceManagement人力资源管理CommunicationsManagement沟通管理RiskManagement风险管理ProcurementManagement采购管理IntegrationManagement综合管理ProjectPlanDevelopment项目计划的开发ProjectPlanExecution项目计划的执行IntegratedChangeControl综合变化控制Processesrequiredtoproperlycoordinatethevariouselementsoftheproject正确协调项目各要素的过程ScopeManagement范围管理

Initiation启动 ScopePlanning范围策划 ScopeDefinition范围定义 ScopeVerification范围验证 ScopeChangeControl范围变化控制Processesusedtoidentifyalltheworkrequiredtosuccessfullycompletetheproject识别成功完成项目所有工作的过程

TimeManagement时间管理ActivityDefinition活动的定义ActivitySequencing活动的次序ActivityDurationEstimating活动持续时间的估计ScheduleDevelopment进度开发ScheduleControl进度控制Processesrequiredtoensuretheprojectiscompletedontime确保项目准时完成的过程TypicalGanttChartTimeActivityTaskA

TaskBTaskCTaskD

June July Aug Sep Oct NovScheduleDevelopmentProject2000ProjectCostManagement项目成本控制ResourcePlanning资源策划CostEstimating成本估算CostBudgeting成本预算CostControl成本控制Processesrequiredtoensuretheprojectiscompletedwithintheapprovedbudget确保项目在批准的预算内完成的过程QualityManagement质量管理

QualityPlanning质量策划 QualityAssurance质量保证 QualityControl质量控制

Processesnecessarytoensurethattheprojectwillsatisfycustomerrequirements确保项目满足顾客要求必要的过程HumanResourceManagement人力资源管理OrganizationalPlanning组织策划StaffAcquisition员工获得TeamDevelopment小组开发Processesrequiredtomakeeffectiveuseofthepeopleinvolvedwiththeproject

有效使用项目参与人员的过程CommunicationsManagement沟通管理CommunicationsPlanning沟通策划InformationDistribution信息分发PerformanceReporting绩效报告AdministrativeClosure管理关闭Processesrequiredtoensuretimelyandappropriatedevelopment,collectiondissemination,storage,andultimatedispositionofprojectinformation确保按时，恰当开发，收集，分发，储存和最终处置项目的信息的过程RiskManagement风险管理RiskManagementPlanning风险管理策划RiskIdentification风险的识别QualitativeRiskAnalysis定性风险分析QuantificationRiskAnalysis定量风险分析RiskResponsePlanning风险应对计划RiskMonitoring&Control风险监控和控制Processesrequiredtoeffectivelyidentify,analyze,andrespondtoprojectrisks

有效识别，分析和应对项目风险的过程ProjectRiskLifeCycle项目风险生命周期

Riskvariesthroughoutthelifecycle风险在整个生命周期变化 Riskishighintheconceptanddevelopmentphases,decreasingasworkisaccomplished分险在概念和开发阶段风险最高，随工作的完成逐渐降低 Amountatstakeislowintheearlyphasesandincreasesasworkisaccomplished风险的数量在早期最少，随工作的完成逐渐增多 Theareaofoverlapisknownasthehigh-riskimpactarea交叉区域被认为高风险影响区域RiskIdentification风险的识别Internalrisks–Thingsthattheprojectteamcancontrolorinfluence内部风险－那些项目组可以控制和影响的事情Externalrisks–Thingsbeyondthecontrolorinfluenceoftheprojectteam外部风险－那些超出项目组控制和影响的事情Riskidentificationisconcernedwithopportunities(positiveoutcomes),aswellaswiththreats(negativeoutcomes)风险的识别与几乎（正面的结果）和威胁（负面结果）有关Determiningwhichrisksarelikelytoaffecttheprojectanddocumentingthecharacteristicsofeach确定那些风险影响项目，并文件化每个特征RiskIdentification风险识别Types类型Business(profitorloss)andinsurable(loss)商业（利润和损失）和可保险的（损失）Knownknown已知已知Totalcertainty完全确定Knownunknown已知未知Degreeofuncertainty部分未确定Unknownunknown不知未知 Totaluncertainty完全不确定Categories种类External,unpredictable外部的，不能预测 Regulatory,etc.法规等External,predictable外部的，能预测 Marketrisks商业风险Internal,non-technical内部的，非技术的 Management管理Technical技术 Design设计Legal法律 Contractual合同ProcurementManagement采购管理ProcurementPlanning采购计划SolicitationPlanning招标计划Solicitation招标SourceSelection资源选点ContractAdministration合同管理ContractClose-out合同结束Processesrequiredtoacquiregoodsandservicesfromoutsidetheorganization从外部获得货物和服务的过程阶段1:计划和项目定义本阶段的目的就是要确保顾客的需求和期望能得到清楚的理解阶段1:计划和项目定义输入顾客的的呼声市场调研以往的包修和质量信息小组的经验业务计划/营销策略产品/过程标竿数据产品/过程构想产品可靠性的研究顾客的输入计划和项目定义输出设计目标可靠性和质量目标成本目标产能目标初始材料清单初始过程流程图初始特殊特性（产品和过程）清单产品保证计划管理者支持计划和项目定义识别顾客的需求和期望将顾客的需求和期望转换成具体的对产品和过程的要求/目标方法：QFD（质量功能展开）质量功能展开（QFD）一种将顾客要求转换为产品设计要求和零件设计要求和过程要求的工具顾客的要求产品的要求零件的要求过程的要求质量功能展开（QFD）特殊特性因为这些特性（产品/过程）的变差会严重影响人身安全和国家法律法规以及顾客的装配以及产品的功能和可靠性，所以叫做特殊特性特殊特性一般由顾客确定，也可以由项目小组通过FMEA加以识别。特殊特性应用顾客指定的标识方法来标注特殊特性应在所有的文件加以标注，如FMEA，图纸，控制计划，工作指导书等995595产品的设计和开发输入(上一阶段的输出）输出DFMEA可制造性和装配设计设计验证设计评审样件制造-控制计划工程图纸（包括数模）工程规范材料规范图纸和规范的更改新设备，工装和设施要求特殊特性（产品/过程）量具、试验设备要求小组可行性承诺和管理者支持产品的设计和开发本阶段产品质量策划的目的就是要确保对技术要求和其他有关技术资料得以全面和严格的评审另外要进行初始可行性分析，以评定在制造过程可能发生的潜在问题。你坐车时会系安全带吗？开篇思考与讨论在投资股市之前你犹豫了吗？过年回家你会选择坐汽车吗？“早知道……就不会”早知道不吃果子狸就不会发生非典了早知道作好防震设计

就不会造成大楼倒塌早知道不滥垦滥伐

就不会

造成泥石流早知道作好设备维护

就不会

造成停产有效运用FMEA可以减少事后追悔！“我先……所以没有”我先看了天气预报所以没有被淋成落汤鸡我先检查了汽车所以没有半路拋锚我先设计了电脑防火墙所以没有被黑客入侵有效运用FMEA可以加强事前预防那么，在产品生产之前我们都担心一些什么呢？默菲定律：所有可能出错的地方都将会出错！FMEA：将问题扼杀在摇篮之中FMEA：PotentialFailureModeandEffectsAnalysis—潜在失效模式及其后果分析关键词:失效-尚未发生可能会发生集中于:预防可能问题FMEA在设计、生产或其他范围内实施FMEA是FMA（失效模式分析）和FEA（失效后果分析）的合并使用什么是FMEA？FMEA的好处改进企业产品的质量、可靠性与安全性改进企业公司的形象与竞争力帮助增加客户的满意程度降低产品开发时间与成本能够减少或消除因修改而带来的更大损失的机会书面规定并跟踪减少风险所需的措施时间客户投诉制造及装配设计确认FMEA产品策划设计制造应用预防寻找方法及解决问题成本1000100101各阶段纠正问题的成本FMEA的分类DFMEA（设计FMEA）PFMEA（过程FMEA）SFMEA（系统FMEA）三种FMEA的差异系统FMEA-早期构思设计阶段分析系统与子系统的潜在失效模式一个系统与其他系统间的相互作用系统的单元间的相互作用的分析设计FMEA-用来在产品交付生产前重点分析由设计缺陷引起的产品潜在失效模式过程FMEA-用来分析制造与装配过程重点分析由制造或装配过程缺陷引起的潜在失效模式何时开始FMEA？设计新的系统、产品与过程时更改现有设计或生产过程时当设计/过程要用于新用途或新环境时当完成纠正/预防措施后(例：8D研究)对于系统FMEA：在系统功能确定后，但在特定硬件确定前对于设计FMEA：在产品功能确定后，但在设计批准并投产前对于过程FMEA：当有了产品初步图纸时系统FMEA在系统设计成形，各硬件确定时设计FMEA在产品设计完成之前过程FMEA在制造过程设计完成及试生产之前何时完成FMEA？会有什么问题?无功能部分功能/功能过强/功能降级功能间歇非预期功能功能，特性或要求是什么？后果是什么？有多糟糕？起因是什么？发生的频率如何？怎样能得到预防和该方法在探测时有多好？能做些什么？-设计更改-过程更改-特殊控制-标准，程序或指南地更改FMEA的逻辑顺序DFMEA设计FMEA中对顾客的定义设计FMEA中[顾客]的定义，不仅仅是[最终使用者]，并且包括车型设计或更高一级装配过程设计的工程师们/设计组，以及在生产过程中负责生产、装配和售后服务的工程师们。FMEA的全面实施要求对所有新部件、更改过的部件以及应用或环境有变化的沿用零件进行设计FMEA。FMEA由负责设计工作的工程师制定，但对有专利权的设计来说，可能由供方制定。谁是贵组织的设计FMEA的顾客？DFMEA的开发DFMEA的开发步骤：列出设计期望做什么和不期望做什么的清单，即设计意图。顾客的希望和需求可通过质量功能展开（QFD）、产品要求文件、已知的产品要求和/或制造/装配/服务/回收要求等确定。期望特性定义的越明确就越容易识别潜在的失效模式。明确系统、子系统和零部件，作出框图识别各系统、子系统及零部件的功能和相互关系分析/开发DFMEA设计FMEA框图示例失效模式及后果分析(FMEA)框图/环境极限条件系统名称：闪光灯汽车生产年份：1994年新产品FMEA识别号：XXX110D001工作环境极限条件温度：-20~160F耐腐蚀性：试验规范B震动测试：不适用冲击：六ft(英尺)下落外物：湿度：0-100%RH可燃性(靠近热源的组件是什么？)：其它：字母=零件=附着的/相连的-------=接口，不相连=不属于此FMEA数字=连接方式下述示例是一个关系框图，FMEA小组也可以用其它形式的框图阐明它们分析中考虑的项目。零件：连接方式：A.灯罩1.不连接(滑动配合)B.电池(两节电池)2.柳接C.开/关开关3.螺纹连接D.灯泡总成4.卡扣装接E.电极5.压紧装接F。弹簧

开关开/关C灯泡总成D灯罩A极板电池弹簧34124设计FMEADFMEA的内容项目/功能：被分析的项目的名称和其他相关信息。用尽可能简明的文字来说明被分析项目满足设计意图的功能，包括该系统运行环境相关的信息如果该项目有多种功能，且有不同的失效模式，应把所有的功能单独列出DFMEA的内容潜在失效后果：顾客感受到的失效模式对功能的影响。要根据顾客可能发现或经历的情况来描述失效的后果。顾客既可能是内部的顾客也可能是最终用户。失效的后果应按照所分析的具体的系统、子系统或部件来说明注意：是顾客的感受哦！设计预防与设计探测设计预防手机SIM卡，自动报警等设计探测图纸评审、样件试验等DFMEA的内容不易探测度D（评价准则）：是与设计控制栏目中所列的最佳探测控制相关联的定级数发现得了吗？PFMEA生產後檢查出不良品客戶不滿意过程FMEA中对顾客的定义过程潜在FMEA中[顾客]的定义，一般是指[最终使用者]，但是也可以是后继或下一制造或装配工序，以及服务工作。当全面实施FMEA时，要求在所有新的部件/过程、更改过的部件/过程及应用或环境有变化的原有部件/过程进行过程FMEA。过程FMEA由负责过工程部门的一位工程师来制定。谁是贵组织的过程FMEA的顾客？样机试生产,生产样件-一种在样件制作时,尺寸测量,材料和性能试验的描述试生产-一种样件后至正式生产前所发生的尺寸测量,材料和性能试验的描述生产-一种批量生产所产生的产品/过程特性,过程控制,试验,测量系统综合文件2)产品(特性)图纸和其他主要工程信息所描述的零件,组件和总成的特征和属性,核心小组应识别从所有来源汇编成的重要产品特性里产品特殊特性.所有的特殊特性必须罗列在控制计划里,另外,组织可以罗列那些在正式操作中需追踪的过程控制用的产品特性.3)过程(特性)过程特性是那些跟产品特性有因果关系的过程变量(输入变量),过程特性只有在它产生时才能测量到,核心小组应识别那些必须控制以减少产品变差的过程特性.一个产品可能有1个或一个以上的过程特性,某些过程,一个过程特性可能会影响多个产品特性.阶段3:过程的设计和开发输入（上一阶段的输出）输出包装标准和规范产品/过程质量体系评审过程流程图场地平面布置图特性矩阵PFMEA试生产控制计划(包括防错装