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经典word整理文档，仅参考，转Word此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！保安基本素质要求一、目录：保安员素质和要求﹙1﹚保安员行为及规范；﹙2﹚事故处理基本程序。二、保安员应具备的两种思想和四种意识1、保安员是公司的第一张名片，第一扇窗口，是公司的脸面；2、保安员的形象直接代表公司形象；﹙1﹚、服务意识：绞尽脑汁满足客户的需求；﹙2﹚、诚信意识：先做人，后做事，做人，诚信为先；﹙3﹚、团队意识：你不是一个人，你的身后是一个团队；﹙4﹚、保安意识：保守秘密走到哪都是条准责。三、保安员的定位半个警察：片警、刑警、交警、火警；半个服务员：迎宾、客服；四、保安员的基本要求1、熟悉安全保卫基本业务﹙五防﹚；2、熟悉和熟练使用消防器材；3、受过专业的肢体手势训练﹙车辆指挥手势﹚；4、诚实本分，嫉恶如仇。五、保安员十要十不要要坚持每天进步，不要原地踏步；要捍卫公司利益，不要监守自盗；要热情维修服务，不要冷漠无情；要服从团队安排，不要个人主义；要绝对秉公执法，不要徇私舞弊；要坚守公司机密，不要信口开河；要坚持中正立场，不要拉帮结派；要严格落实执行，不要明知故犯；要坚守工作岗位，不要擅离职守；要时刻不卑不亢，不要阳奉阴违。六、基本仪表1、上班时间必须着装整洁，穿好制服，戴好帽子，扣好扣子，严禁工作时间穿便装，禁止穿旅游鞋；2、上班必须站有站姿，座有坐像，行走时要雷厉风行；3、微笑服务，热情周到，严格执法：﹙1﹚、保安员必须掌握的五个基本手势：立正、跨立、敬礼、指引、取予；﹙2﹚、保安员必须挂在嘴边的五句话：你好﹗谢谢﹗麻烦你﹗请﹗再见﹗﹙3﹚、事故处理——具体按《突发紧急事件处理》执行：总原责1、发生任何事故，保持冷静；2、如可自行处理，可自行解决，并及时上报上级领导；3、如不能自行处理，立即向上级领导寻求指示和支援；4、

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