山西省晋中市导游资格政策与法律法规

山西省晋中市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

25

题

负责全国旅行社的监督管理工作的部门是（）。

2.下列不属于法律服务队伍的是

A.律师B.法官C.公证员D.法律服务志愿者

3.根据《旅游法》规定（）建立旅游目的地安全风险提示制度。

A.国家B.旅游主管部门C.行政管理部门D.国务院旅游主管部门

4.旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为

A.1年B.2年C.3年D.4年

5.

第

41

题

2008年10月，江苏某旅行社导游人员李某，带一个教师旅游团前往常州旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到李公仆时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局。国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（）。

6.旅行社招徕、接待旅游者，应当妥善保存各类合同及相关文件，保存期不得少于()。

A.1年B.2年C.3年D.4年

7.旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者请求旅游经营者()赔偿其遭受的损失的，人民法院应予支持。

A.一倍B.双倍C.三倍D.四倍

8.根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害()的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。

A.旅行社B.当地居民C.旅游团队D.其他团队

9.甲、乙、丙按照不同的比例共有一套房屋，约定轮流使用。在甲居住期间，房屋廊檐脱落砸伤游客王某。下列说法错误的是

A.甲、乙、丙如不能证明自己无过错，应对王某承担连带赔偿责任

B.甲对王某承担全部侵权责任

C.如甲承担了侵权责任，则乙、丙应按照各自份额分担损失

D.王某有权请求甲承担侵权责任

10.禁止饲养的烈性犬等危险动物造成他人损害的，（）应当承担侵权责任。

A.唯有饲养人B.唯有管理人C.饲养人和管理人D.饲养人或者管理人

11.

第

50

题

L国旅游者M先生旅游期间因年迈而自然死亡。按有关规定，一般不需做尸体解剖，若死者家属或（）要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。

A.与死者有特殊关系的朋友B.死者生前工作单位C.死者生前的投保公司D.死者所属国驻华使、领馆

12.

第

25

题

;有关旅游投诉与民事诉讼之间的区别描述正确的是（）。

13.甲社向乙社发出传真，通知某旅游团到达的时间等项内容，请乙社五日内答复。乙社第三日以传真回复，称愿意接受甲社的条件，但价格应改为每人增加50元团费，乙社的传真属于

A.要约邀请B.承诺C.新要约D.对要约的撤销

14.发布一级风险提示的，批准部门是

A.国务院B.国家旅游局C.外交部D.中央军委

15.导游人员累计扣分达到10分的，()。

A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评

16.()负责对旅游演出、娱乐场所文化经营活动等方面的投诉处理和案件查处等。

A.文化部门B.旅游部门C.工商部门D.公安部门

17.

第

31

题

处理旅游纠纷的方式中最具旅游特色的一种是（）。

18.某旅游商品销售商店强制游客消费，请问该商店违反的是合同法原则中的

A.平等原则B.自愿原则C.公平原则D.诚实信用原则

19.推进“两个率先”，()是基础、()是灵魂、()是追求。

A.创优创新创业B.创业创新创优C.创新创优创业D.创优创业创新

20.根据《旅行社条例》规定，旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处（）的罚款。

A.1万元以下B.1万元以上5万元以下C.2万元以上10万元以下D.5万元以上l0万元以下

21.风景名胜区必须具有（）。

A.历史、艺术和科学价值B.观赏、文化或科学价值C.文化、艺术和经济价值D.历史、文化或观赏价值

22.《旅馆业治安管理办法》规定：在接待境外游客住宿时，旅馆应当在()小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

A.72B.24C.36D.48

23.旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议，应当按照()予以解释。

A.通常理解B.旅游者的理解C.旅行社的理解D.旅行社或旅游者的理解

24.在性质上，协商解决旅游纠纷，属于当事人()的一种方式。

A.自愿解决B.自力救济C.自行处理D.自我调整

25.()负责对娱乐场所日常经营活动的监督管理。

A.县级以上人民政府卫生行政主管部门

B.县级以上人民政府公安部门

C.县级以上人民政府工商行政管理部门

D.县级以上人民政府文化主管部门

26.2016年5月，北京某旅行社导游员李某，带一个教师旅游团前往南京旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到南京大屠杀历史时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到原国家旅游局，原国家旅游局高度重视。按照：《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是

A.吊销李某导游证并予以公告;对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿

B.对李某暂扣导游证3~6个月;对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿

C.吊销李某导游证并予以公告，对李某所在旅行社警告

D.对李某责令改正，对李某所在旅行社警告

27.旅游保险合同解除的，保险公司应当收回保险单，并书面通知旅行社所在（）。

A.县级以上旅游主管部门B.市级以上旅游行政管理部门C.省级以上旅游主管部门D.国务院

28.旅行社敢得经营许可满()年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

A.3年B.4年C.1年D.2年

29.中华人民共和国出入境通行证，是由（）颁发。A.公安机关B.旅游行政管理机关C.国务院D.各级人民政府

30.旅游者王某在自由活动期间，从某熟食店购买了酱牛肉，食用后出现中毒症状，经食品安全监督管理部门检验，该牛肉不符合食品安全标准，并且熟食店事先明知。王某除要求该熟食店赔偿损失外，还可以要求支付（）的赔偿金。

A.价款3倍或者损失的3倍B.价款10倍或者损失10倍C.价款3倍或者损失10倍D.价款10倍或者损失3倍

二、多选题(20题)31.

第76题下列关于旅行社分社的说法中，正确的是（）。

A.分社的经营范围可以超出设立社的经营范围

B.分社独立承担分社的法律责任

C.分社在经营场地应悬挂《旅行社业务经营许可证》

D.分社应接受所在地的旅游行政管理部门监督

32.

第

53

题

根据《旅行社条例》规定，有（）情形的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1～3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

33.导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚_________。

34.《国民旅游休闲纲要》中规定，应落实对下列人群实行减免门票等优惠政策

A.未成年人B.高校学生C.教师D.老年人E.记者

35.

第75题旅游饭店的复检，（）。

A.每两年复检一次B.每年至少复检一次C.采取定期明查和不定期暗访相结合D.有计划、有重点进行复检

36.

第

52

题

文物的基本特征是（）。

37.

第41题《旅游安全管理暂行办法》可适用于（）。

A.旅行社和旅游饭店B.旅游车船公司C.外国旅行社常住机构D.旅游购物商店

38.人大对立法草案的审议有哪些结果（）。A.提付表决B.修改后提付表决C.搁置D.否定

39.可持续发展强调经济发展与()的相互协调。

A.社会公正B.人口增长C.资源利用D.生态环境保持E.社会进步

40.国有文物收藏单位可以通过()方式取得文物。

A.购买B.接受捐赠C.指定保管D.调拨

41.通过协商方式解决争议，应遵循()原则。

A.自愿B.平等互利C.互利互惠D.协商一致E.合法

42.旅游保险合同三要素是

A.主体B.条款C.内容D.标的E.客体

43.外国旅游者入境的有效证件主要有()。

A.护照B.旅行证C.人出境通行证D.签证

44.下列对《宪法》正确的论述为()。

A.是民主制度的法制化

B.是社会主义的基本特征

C.国家一切权力属于人民

D.规定了国家制度的基本原则

E.依法纳税是每一个公民的义务

45.

第67题导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政管理部门视情节予以处罚，包括（）。

A.给予警告B.责令整改C.没收违法所得(⊙o⊙)D.吊销导游证并予以公告

46.下列可以适用《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》进行处理的纠纷是（）。

A.旅游者与旅游经营者之间因旅游发生的合同纠纷

B.旅游者与旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷

C.旅游者与旅游经营者之间因旅游发生的侵权纠纷

D.旅游者与旅游辅助服务者之间发生的侵权纠纷

E.旅游经营者与旅游辅助服务者之间发生的侵权纠纷

47.根据《合同法》的规定，遭遇不可抗力的一方当事人具有

A.及时通知义务B.继续履行义务C.采取补救措施的义务D.提供证明义务E.拒不履行义务

48.对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以()。

A.拘留审查B.监视居住C.遣送出境D.限期出境

49.对旅行社服务网点实行统一的（）服务规范。

A．管理

B．财务

C．招徕

D．咨询

50.导游人员进行导游活动爵，有（）等行为，且情节严重的，不仅要处罚导游人员，还要对委派导游人员的旅行社给予警告，直至停业整顿。

A．擅自变更接待计划

B．损害民族尊严

C．向旅游者索要小费

D．欺骗、胁迫旅游者消费

三、判断题(20题)51.导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。（）

A.是B.否

52.举证期限可以由当事人协商一致，不需要经人民法院认可。（）

A.是B.否

53.确定消费者权益日为每年3月15日是在1985年。()

A.是B.否

54.旅游者合法权益受到侵害，可以通过协商、投诉、仲裁、起诉四种途径解决。()

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.改革是推动社会主义全面发展和进步的直接动力。()

A.是B.否

57.旅游合同属于民事法律关系。()

A.是B.否

58.旅行社可依法将旅游业务委托给其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任。

A.是B.否

59.旅游质监所收到赔偿请求后，对不符合受理条件的，应当自接到赔偿请求之日起15个工作日内通知请求人不予受理的理由。()

A.是B.否

60.仲裁调解指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。()

A.是B.否

61.保障人民群众参与司法要求把完善审级制度作为深入推进司法民主的基本立足点。

A.是B.否

62.对于发生严重侵害旅游者合法权益事件的旅行社，暂缓通过业务年检，由年检主管部门依照法规、规章的规定给予行政处罚，并可注销或建议注销其许可证。

A.是B.否

63.旅行社组织接待入境旅游，发现有非法滞留却未能履行报告义务的，由公安机关对其依法追究责任。

A.是B.否

64.在水路运输中，从事水路运输的船舶应当随船携带船舶营业运输证，不得转让、出租、出借或者涂改。（）A.是B.否

65.社会主义市场经济中，国家和个人、短期利益和长期利益等问题是无法协调的。（）

A.是B.否

66.当事人向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为从旅游合同结束之日起60天。

A.是B.否

67.旅游主管部门实施监督检查时，不得对涉嫌违法的合同、票据、账簿及其他资料进行查阅、复制。（）

A.对B.错

68.根据自然保护工作的需要，在自然保护区的核心区和缓冲区内，可以适当建设小规模的生产设施。

A.是B.否

69.

第

91

题

正式导游证与临时导游证的区别：有无资格证书；语言能力；领取程序不同；有效期不同。

A.是B.否

70.旗帜就是方向，旗帜就是形象。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

6

题

__________是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。

72.

73.

第

7

题

接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担__________责任。

74.

第

13

题

股份合作制经济是一种新的（）经济，也是一种把股份制和合作制有机结合（）实现形式。

75.

第

4

题

旅游合同是（）与旅游业经营者之间设立、变更、终止（）关系的协议。

五、简答题(3题)76.

第

52

题

社会主义法的主要特征。

77.

第

53

题

旅游法律关系的产生，变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的。旅游法律事实包括哪两方面内容？

78.《中华人民共和国合同法》规定的无效合同有哪些?

六、案例分析题(2题)79.案例一：2009年6月，导游人员徐某受某旅行社委派，为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中，徐某竭力讨好法国游客，讲解过程中夹带一些低级、庸俗的内容；在游览过程中，向游客煽风点火，增加了2个景点和吃北京烤鸭的旅游项目；见某游客随身携带的照相机小巧玲珑，而且功能齐全，经询问，该相机在法国售价比在中国便宜，遂与该游客商量，购买了该相机；游览结束前，法国游客给徐某一些小费，但其贪婪，含蓄地表示中国经济发展水平低，工资较低，向游客索要更多小费。

导游员徐某讨好法国游客，讲解过程中夹带一些低级、庸俗的内容，应()。

A.扣除8分B.全行业通报C.处罚3000元以上1万元以下的罚款D.情节严重者，吊销导游证

80.导游员李某与王某，串通、胁迫旅游者进行消费的行为，应给予导游员()。

A.责令改正B.处1000元以上3万元以下的罚款C.有违法所得的，没收违法所得D.情节严重的，吊销导游证并予以公告

参考答案

1.B

2.B加强法律服务队伍建设，包括律师、公证员、基层法律工作者、人民调解员和法律服务志愿者队伍。

3.A

4.B旅行社应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为2年。

5.A

6.B《旅行社条例实施细则》第44条规定，旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备县级以上旅游行政管理部门核查，且合同及文件、资料的保存期，应当不少于两年。

7.D

8.B

9.B

10.D

11.D

12.B

13.C

14.A

15.BB

[解析]一次扣分达10分，不予通过年审，累计扣分达到10分的，暂缓通过年审，一次被扣8分的，全行业通报，一次扣6分的，警告批评。

16.A

17.A

18.B

19.B推进“两个率先”，创业是基础、创新是灵魂、创优是追求。

20.C

21.B风景名胜区是指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。

22.B

23.A

24.B

25.D根据《娱乐场所管理条例》第3条的规定，县级以上人民政府文化主管部门负责对娱乐场所日常经营活动的监督管理；县级以上公安部门负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理。

26.A

27.A旅游保险合同解除的，保险公司应当收回保险单，并书面通知旅行社所在地县级以上旅游主管部门。

28.D

29.A

30.D《食品安全法》第148条第2款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

31.CDCD

[解析]A项分社的经营范围不可以超出设立社的经营范围，B项分社是非法人机构，不能独立承担法律责任。

32.ABCE

33.AB

34.ABCD

35.BCDBCD

[解析]根据《评定规定》，对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每一年复核一次，进行定期与不定期的明查和暗访。复核工作由省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构组织实施，国家旅游局饭店评定机构则是采取有计划、有重点的方法进行复核。

36.BCDE

37.ABD

38.ABCD

39.BCDE可持续发展强调经济发展与人口增长、资源利用、生态环境保持和社会进步的相互协调。

40.ABCD国有文物收藏单位可以通过购买、接受捐赠、调拨、指定保管的方式取得文物。所以选择ABCD。

41.ABDE

42.ACE

43.ABD入出境通行证是中国公民入出中国边境的通行证件，由省级公安局(厅)及其授权的公安机关签发。

44.CDE

45.BCD导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

46.ABCD《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第1条规定了旅游纠纷案件的受理范围：本规定所称的旅游纠纷，是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。

47.AD《合同法》规定，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并且应当在合理期限内提供证明。即负有及时通知义务和提供证明义务。

48.ABC

49.ABCD

50.BCD

51.Y

52.N举证期限可以由当事人协商一致，并经人民法院认可。

53.Y

54.Y

55.N

56.Y

57.Y

58.Y

59.N×

[解析]旅游质监所收到赔偿请求后，对不符合受理条件的，应当自接到赔偿请求之日起7个工作日内通知请求人不予受理的理由。

60.N仲裁调解指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。